December is voor veel webwinkeliers een vreemde maand. Terwijl de meeste webwinkeliers nog midden in de drukte van de feestdagen zitten, moeten ze al nadenken over het komende nieuwe jaar! Het is dan zeker handig wanneer er enkele handvatten geboden worden om u op weg te helpen. Om deze reden organiseren SEOshop en Exact samen het webinar 'Cruciale marketing en finance tips voor succes in 2014'. De sprekers tijdens het webinar zijn Bertram Welink, Marketingmanager bij SEOshop en Joost de Stigter, Sales Executive Cloud Solutions bij Exact.

1. Cruciale marketing en finance tips voor succes in 2014
Praat mee op Twitter via #e-commerce14

2. Huishoudelijke mededelingen
Stel uw vragen via het panel rechts onder ‘questions’
Aan het einde worden enkele vragen beantwoord
Bekijk de presentaties morgen terug op SEOshop.nl > resources > webinars
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
#e-commerce14

3. Sprekers
SEOshop
Bertram Welink | Marketing Manager • @seoshopbertram • bertram@getseoshop.com
Exact
Joost de Stigter | Sales Executive Cloud Solutions • @stigter_exact • joost.de.stigter@exact.com
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
#e-commerce14

4. 2008
SEO geoptimaliseerd platform
2010
50+ integraties, lancering
template engine
2013
API, meertalig, meerdere
Valuta, 150+ integraties,
Store
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
#e-commerce14

5. SEOshop Backoffice
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
#e-commerce14

6. SEOshop Portfolio
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
#e-commerce14

7. Cruciale marketingtips
voor succes in 2014
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
#e-commerce14

8. Agenda
1. Trends
2. Uw doelgroep in 2014
3. Social media in 2014
4. Mobiel in 2014
5. Offline in 2014
6. Testen in 2014
7. Meten in 2014
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
#e-commerce14

9. Big data wordt leidend
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
#e-commerce14

10. Omni-channel wordt belangrijk
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
#e-commerce14

11. Van showrooming terug naar de winkel
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
#e-commerce14

12. M-commerce wordt volwassen
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
#e-commerce14

13. Content is koning
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
#e-commerce14

14. Hoe speel ik hier nu op in?
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
#e-commerce14

15. In 2014 luister ik naar mijn klanten
Snelheid:
Snel
Concurrerend
Spontaan
Methodisch
Menselijk
•Hoe maak jij mij concurrerend?
•Waarom ben jij de beste keuze?
•Wat maakt jou geloofwaardig?
•Hoe zorg je ervoor dat ik er goed uit zie?
•Wat zijn de details en hoe werkt het?
•Welke methoden / onderzoeken zijn er?
•Is er bewijs voor je stellingen?
•Hoe snel kan je mijn probleem oplossen?
•Kan je je USP’s beschrijven?
•Wordt mijn leven hierdoor gemakkelijker?
•Hoe zal ik me voelen door dit product?
•Wie gebruiken het? Hoe voelen zij zich?
•Wat zijn je waarden? Ben je betrouwbaar?
Overwogen
Oordeel:
Logisch
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
Emotioneel

16. In 2014 luister ik naar mijn klanten
Snelheid:
Snel
Concurrerend
•Hoe maak jij mij concurrerend?
•Waarom ben jij de beste keuze?
•Wat maakt jou geloofwaardig?
•Hoe zorg je ervoor dat ik er goed uit zie?
behoeften
•Content boven de vouw
•Geef ze een proces (bullet points)
•Maak het mogelijk om content te scannen
•Zorg voor een vervolgstap (call-to-action)
Methodisch
Overwogen
•Wat zijn de details en hoe werkt het?
•Welke methoden / onderzoeken zijn er?
•Is er bewijs voor je stellingen?
behoeften
•Content onder de vouw (call-to-action)
•Gebruik claims van partners
•Case studies
•Lever technische gegevens
Logisch
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
Spontaan
•Hoe snel kan je mijn probleem oplossen?
•Kan je je USP’s beschrijven?
•Wordt mijn leven hierdoor gemakkelijker?
behoeften
•Video om product uit te leggen
•Zorg dat call-to-action goed te vinden is
•Zorg dat je hen als eerste te woord staat
Menselijk
•Hoe zal ik me voelen door dit product?
•Wie gebruiken het? Hoe voelen zij zich?
•Wat zijn je waarden? Ben je betrouwbaar?
behoeften
•Klantentestimonials, keurmerken
•Toon de werkomgeving
•Testimonials
Oordeel:
Emotioneel

17. Klantenfeedback
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
#e-commerce14

18. In 2014 ga ik nog betere service leveren
• Gratis retourzendingen?
• Gratis levering?
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
#e-commerce14

19. In 2014 ga ik nog betere service leveren
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
#e-commerce14

20. In 2014 ga ik investeren in social media
• Merkbekendheid
• Twijfel wegnemen
• Loyaliteit verhogen
• Inzichten verschaffen
• SEO ondersteuning
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
#e-commerce14

21. give.it app
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
#holidaypreps

22. give.it app
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
#holidaypreps

23. give.it app

24. give.it app

25. give.it app

26. In 2014 ga ik mobiel
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
#e-commerce14

27. In 2014 ga ik ook offline
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
#e-commerce14

28. In 2014 ga ik meer testen
• Landingspagina’s – emotie vs geloofwaardigheid
• Homepage – test met afbeeldingen
• Productpagina – propositie, relevantie, duidelijkheid, afleiding, urgentie
• Call-to-action – denk o.a. aan kleurgebruik
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
#e-commerce14

29. In 2014 ga ik meten wat ik doe
• http://bit.ly/IxGhmS
• http://bit.ly/18qCelR
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
#e-commerce14

30. Exact
Focus on what’s next!
door Joost de Stigter
© 2013 Exact |

31. Over Exact
•
Top 40 Software leverancier in Europa
•
Markt leider op het gebied van Cloud
Computing
•
Met Exact Online actief in verschillende
Europese landen en de VS
04-01-14
© 2013 Exact | 31

32. Trends
Globalization
Do more with less
04-01-14
Supply chain integration
Value added services
Consumerization
Trade compliance
© 2013 Exact |

33. Multi- tenant Software-as-a-Service (SaaS)
04-01-14
© 2013 Exact |

34. Tips jaarafsluiting
 Zorg voor inzicht
• Werk regelmatig de financiële boekhouding bij
 Digitaliseer de schoenendoos!
• Digitaliseer bonnen, facturen & bankafschriften
 Stap de cloud in
• Koppel de bank, de webshop & brandstofpas
• “do more with less”
04-01-14
© 2013 Exact | 34

35. Tips jaarafsluiting
 Factureer op tijd
• Te laat facturen, later betaald
 Sla aan het begroten en budgetteren
• Kijk terug maar richt u op komend jaar
 Durf te vragen!
• Ga om de tafel zitten met uw accountant
• Plan de accountant en laat hem uw proces volgen
04-01-14
© 2013 Exact | 35

36. Start direct via www.exactonline.nl
@ExactOnline
04-01-14
© 2013 Exact | 36

37. © 2013 Exact |

38. We kunnen u helpen!
Dank voor uw aandacht!
Vragen?
Via questions in het panel
Of later:
bertram@getseoshop.com
joost.de.stigter@exact.com
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
#e-commerce14