Lightspeed connect - Sabi Tolou - Sendcloud - Keuze, informatie en retour in shipping wat doet het allemaal?

•Download as PPTX, PDF•

0 likes•150 views

In deze sessie met als onderwerp shipping doe je kennis op hoe je de consument tevreden kan maken en houden met logistiek.

Presentations & Public Speaking

Keuze aan de consument
Informeer je klant
Retouren

SABI TOLOU
• Eigen webshop
• Frustratie
• Ontstaan van
SendCloud

SENDCLOUD
SendCloud
• Opgericht oktober 2012
• Meer dan 2500 gebruikers
• 38 collega‘s
• Actief in: Nederland, Belgie,
Duitsland, Frankrijk en
Oostenrijk

CONVERSIE VERHOGEN
Conversie:
• Gemiddeld 1-2%
• Afbeeldingen
• Responsive
• Content
• Videos
• Betaal methode
• Speciale acties
• Verlaten webwinkel karretje

CONSUMENTEN
CONSUMENTEN WILLEN
• Flexible levertijden
• Pick-up Points
• Same-Day-Delivery
• Internationalen levering
• Makkelijk retourneren

GEEF MEER VERZEND OPTIES
• Geef jouw klant keuze
• Service point delivery
• Sameday Delivery
• Express

USE SHIPPING CHOICE TO OPTIMIZE CONVERSION

HOUDT JE KLANT UP-TO DATE OVER DE VERZENDING
• Verzend per status van de order een notificatie.
• Verzend een laatste bevestiging dat de verzending aangekomen is.
• Geef aan hoe de klant producten eventueel retour kan sturen.
• Houdt je klant pro-actief op de hoogte over eventuele fouten

GEBRUIK RETOUREN VOOR EEN HOGER CONVERSIE
• Gratis retour verhoogd de conversie
• Herhaal aankopen
• Groot deel van kopers wilt weten hoe te
retourneren
Source: zalando

Dat marketplaces niet meer weg zijn te denken uit het huidige e-commerce landschap, weten veel (e-commerce) managers en CMO’s wel. Maar vragen als; moet ik wel op een marketplace verkopen of welke marketplace sluit het beste aan bij mijn producten en organisatie worden veel gesteld. In deze webinar laat ISM’er Liselotte van der Caaij de logistieke opties van Bol.com, Zalando en Amazon zien. Ze heeft een checklist ontwikkeld waarmee je kan zien welke logistieke optie het beste bij jouw organisatie past.

"Voor 16:00 uur besteld, dezelfde avond nog in huis." Dat was het uitgangspunt van de pilot in Rotterdam tussen Decathlon en Fietskoeriers.nl – een platform van Cycloon. Afgelopen jaar is samengewerkt aan een supersnel Ship from Store-concept, dat op basis van data en personalisatie verder is geoptimaliseerd. Decathlon en Fietskoeriers.nl delen graag de geleerde lessen. Decathlon gaat tijdens deze sessie verder in op: ● de stappen die zijn genomen om de dienst te laten werken ● de gekozen marketingstrategie en het targetten van de dienst ● hoe om te gaan met voorraad ● de eindklant: - hoe ontving hij deze dienst? - welk type product wil hij snel in huis hebben? - wat is hij bereid te betalen voor extra snelle levering? Vanuit Fietskoeriers.nl kijken we daarnaast naar: ● de logistieke haalbaarheid ● de financiële haalbaarheid (kan het uit?) ● reacties vanuit eindklanten Kom langs en laat je inspireren! Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door Fietskoeriers.nl

Uw e-shop en de last mile

webwinkelvakdag

Niels Lindenbergh, Salesmanager Fiege Benelux Webwinkels hebben de toekomst, elke statistiek geeft het aan en iedereen voorspelt, dan wel verwacht het. Om deze reden is het van groot belang om hierop voorbereid te zijn, niet alleen in hoe je je logistiek inricht maar zeker ook hoe je het laatste traject aanbied naar de klant. Zo willen sommige webwinkeliers naar het buitenland gaan exporteren, waar anderen kiezen voor een hoge service voor wat betreft het aanleveren van hun grote artikelen naar de eindconsument. De vraag is altijd hoe dit goed te regelen: je kan alles zelf doen, waardoor je met verschillende partijen contracten af moet sluiten en/of bepaalde markten moet uitsluiten omdat hiervoor geen kwalitatief en/of prijstechnische oplossing mogelijk is, of je kan er voor kiezen om met één professionele partij in zee te gaan die je “à la carte” de beste oplossingen kan aanbieden. Wij willen webwinkeliers graag ideeën aandragen waar ze op moeten letten in dit gehele proces. Immers, alleen al een vervoerder kiezen lijkt eenvoudig, maar deze vervoerder dient wel perfect te passen bij het profiel van de webwinkel. Zo vergt verzenden naar het buitenland de juiste documenten en opvolging: kan de partner die ik voor ogen heb me daar wel op correcte wijze mee helpen en begeleiden? Hetzelfde geldt ook bij het verzenden van grote artikelen: welke services wil ik aanbieden en wat kan de beoogde partner hiervan invullen? Bepalen wat je zelf wil en kan doen, wat je wil uitbesteden en aan wie, het zijn cruciale vragen in e-commerce.

WWV2015: Vente-Exclusive cross border seminarie

webwinkelvakdag

Hoe overleef ik 180% meer bestellingen tijdens de e-commerce peak.

SendCloud

Starten met een webshop

Mediasoft

E-Shop Expo 2015 Katoen Natie Vente-exclusive

webwinkelvakdag

LIghtspeed Connect - Jan de BIldt & Ad Utens - Cutoutcow - Stimuleer je verko...

Lightspeed connect - Sabi Tolou - Sendcloud - Keuze, informatie en retour in shipping wat doet het allemaal?

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Lightspeed connect - Sabi Tolou - Sendcloud - Keuze, informatie en retour in shipping wat doet het allemaal?

Similar to Lightspeed connect - Sabi Tolou - Sendcloud - Keuze, informatie en retour in shipping wat doet het allemaal? (6)

More from Lightspeed

More from Lightspeed (20)

Lightspeed connect - Sabi Tolou - Sendcloud - Keuze, informatie en retour in shipping wat doet het allemaal?

Editor's Notes