Dokumen ini membahas tentang strategi dan taktik kewirausahaan yang berfokus pada penciptaan nilai tambah dan keunggulan kompetitif dalam pasar. Terdapat penjelasan mengenai manajemen pelanggan, diferensiasi produk, dan redefinisi pasar untuk beradaptasi dengan dinamika dan perubahan kebutuhan pelanggan serta strategi kompetisi. Selain itu, dijelaskan pentingnya membangun citra merek dan nilai persepsi di mata konsumen dalam persaingan bisnis.

1. Menciptakan Value Strategi dan Tactic

2. Inti dari persaingan adalah pada Value (Nilai Tambah) Herry Soebhiantoro

3. Definisi Kewirausahaan Proses untuk mengerjakan sesuatu yang baru atau sesuati yang berbeda, untuk menciptakan kemakmuran individu dan nilai tambah bagi komunitas (pihak-pihak yang terkait) kao

4. 9 Elemen Inti Value Tactic Strategy Brand, Service, Process Mkt Mix, Selling, Differentiation Segmentation, Targeting, Positioning Heart Share Market Share Mind Share

5. Trilogi Pemasaran Customer Management Product Management Brand Management Customer Satisfaction Supply & Demand Perceived Value Less Budget More Profit More Value

6. Customer Managment Menciptakan Customer Loyalty melalui customer satisfaction apapun tingkatannya Satisfied Delighted Surprised  Sales  Customer Service

7. Brand Management Membangun Perceived Value  Differentiation Kualitas produk dalam benak konsumen; bukan kualitas laboratoris AMD vs Intel ABC vs Indomie Flexi vs Esia  Product Group Management  Brand Management

8. Product Management Membangun keseimbangan supply & demand Lingkup nilai ekonomisnya adalah EVA (Economical Value Added) Outsourcing produksi Sebagian atau total  Produksi  Distribusi

9. Wujud Persaingan Bisnis Manfaat Emosional Manfaat Fungsional “ Relatif – Kualitatif” “ Benchmarkable” Harga CBP (Consumer Buying Price) “murah” Harga CBP “mahal” Salah implementasi = Pemborosan Pasar Individual Pasar Institusional Biaya Tetap Rendah Beaya Tetap Tinggi Brand Image Value For Money Persaingan Citra Persaingan Harga

10. Perang Persepsi Konsumen Jamu Nyonya Meneer Jamu Dua Putri Dewi Nike, Reebok, Addidas Sepatu “Tangerang” Indomie Ayam Bawang ABC Ayam Bawang Dompet Giorgio Armani Dompet Tanggul Angin Perceived Quality dibentuk melalui Brand Image Buliding Lukisan Batik Amri Yahya Lukisan Batik Kampung Intel Pentium AMD Processor Perceived Quality Lab Quality

11. Uji Kualitas Laboratoris 2 3 1 4 Rasa Asin Rasa Gurih Tekstur Rasa Keseluruhan Aroma Kekenyalan Penampilan 5 Atribut Produk

12. Mengelola Perusahaan vs Mengelola Bisnis Customer (Pelanggan) Human Resources (SDM) Competitor (Pesaing) Finance (Keuangan) Change (Perubahan) Operasi (Produksi) Company (Perusahaan) Marketing (Pemasaran) BUSINESS COMPANY

13. Medan Tempur Bisnis (Arena Persaingan Bisnis) Perusahaan Pesaing Co-opetition Perubahan Value Value Pelanggan

14. Informasi Pemasaran Pasar Lingkungan Konsumen Segmen, Size, Dinamika Persaingan, Perubahan Daya Beli, Selera Saat ini, Prospek YAD Jumlah & Ciri Pesaing, dll. Pola Belanja, Media Habbit

15. Breaking Questions Apakah Anda masih bersedia berbisnis? Sapu Tangan? Sapu Lidi? Papan Cuci? Abu Gosok? Cambuk Kuda Delman? Alat-alat Dapur dari Bambu?

16. Menyikapi Perubahan Pasar Mundur teratur BASF (Pita Kaset), Sampoerna (Rokok) Metaphormosa Disney (Film Kartun, Program TV, Theme park. Cruising Line) Alat2 dapur dari bambu (fungsional)  handicraft Menyesuaikan Diri Pengembangan Produk  Kamera, Gedung Bioskop Resegmentasi (Geografis)  Kanzen Starbucks (siap saji), sepeda (alat olahraga) Melakukan Redefinisi Redefinisi pasar ataupun redefinisi bisnis

17. Redefinisi Pasar Prinsipnya adalah menciptakan “aturan main” baru melalui proses destruksi kreatif agar “aturan main” lama hilang, dan pasar (terpaksa) mengikuti “aturan main” baru yang kita ciptakan.

18. Contoh Implementasi Redefinisi Pasar Busana Tennis, Piring Makan By Design Transistor, GSM, Cakram Digital. LCD TV By Technology Citibank Cards, Low Cost Carrier By Customer Ethnic Food Restaurant By Market Place PAL, NTSC, Phillips, Beta, VHS By Format Ball Point Pen, Skutik By Product Menciptakan aturan main baru melalui proses destruksi kreatif agar pasar meninggalkan aturan main lama dan mengikuti aturan main baru yang kita ciptakan

19. Redefinisi Bisnis Layanan Keuangan Pos Wesel Logistik Pos Paket Retail Keagenan Filateli dan Hobby Perangko Pos Komunikasi Surat Pos Menjadi Dari Mendefinisi ulang bisnis yang dijalani untuk mengetahui secara pasti siapa saja pesaingnya (Contoh aktual saat ini adalah PT Posindo)

20. Tekanan 5 Kekuatan (1 di Dalam Arena, 4 di Pinggir Arena) Perusahaan & Pesaing PELANGGAN Hambatan Masuk Pemasok Substitusi

21. Pengaruh Eksternal Yang Mampu Melibas Usaha Kita STRATEGI KOMPETISI KELOMPOK PENEKAN PERUBAHAN SPBETH OPINI PUBLIK

22. Dampak Perubahan Sosial Terhadap Bisnis Industri Perlengkapan Bayi Multi Vitamin Industri Pakaian Bayi Asuransi Hari Tua Industri Sepatu Bayi Wisata Berkalsium Industri Susu Bayi Susu Berkalsium Karena itu kecenderungan perubahan harus terus diendus Industri Mainan Bayi Industri Kacamata Baca Negatif Bagi: Positif Bagi: Misalnya struktur demografis

23. Wujud, Fokus, dan Nilai Tambah Cukup Tinggi Kepuasan Layanan Service Sangat Tinggi Pencerahan Konsultasi Transformation Lebih Tinggi Sensasi Kenangan Experience Sedang Persepsi Kualitas Olahan Product Rendah Harga Bahan Mentah Commodity Nilai Tambah Fokus Wujud Jenis

24. Kekecewaan Pelanggan dan Berbagai Reaksinya Menyebar kesaksian negatif kepada kawan tetangga dan kerabat Private Response Menuntut secara hukum atau menulis keluhan di media massa Third Party Response Mengeluh langsung  kesempatan perbaikan tanpa publisitas buruk Voice Response Keterangan Jenis Response Reaksi kekecewaan pelanggan dapat berupa tindakan yang berbeda-beda, tergantung dari banyak faktor: penting atau tidaknya menyampaikan keluhan, tingkat kesulitan dalam menyampaikan keluham persepsi terhadap pelanggan yang akan diterima setelah menyampaikan keluhan, dsb.

25. Nilai Tambah Ekonomis Pesan (Lisensi) Pabrik Sendiri Biaya

26. Struktur Harga FMCG 135.00 RBP + 20% Consumer Buying Price 20% 112.50 WBP + 2% Retailer Buying Price 2% 110.00 DBP + 10% Wholesaler Buying Price 10% 100.00 NIP + VAT Distributor Buying Price %G/P Angka Rumus Buying Price

27. Tipologi Pelanggan Pr Orientasi Karakter Tipe