Ooit was marketing bedoelt om klanten optimaal te bedienen. Om waarde te leveren aan de doelgroepen die bedrijven perfect in het vizier hadden. Daar houden inmiddels veel bedrijven zich nog nauwelijks aan. En dat in een tijd dat social media zich steeds meer profileren en bedrijven daar ook de gevolgen van ondervinden. Hoe ga je daar als marketeer mee om? Een preso over de vervlechting van merken en medewerkers.