Think Small, Grow Big - Ab Kuijer- Marcom 15-juni-rai-amsterdam-2011Ab Kuijer 2000
Op 15 juni 2011 gaf ik voor Adformatie een presentatie tijdens Marcom in de RAI in Amsterdam. 'Think Small, Grow Big' gaat over hoe je social media op een slimme manier kan inzetten met behulp je bestaande klanten. Dat is beter dan teveel geld uitgeven aan massa media in de jacht naar nieuwe klanten. Think Small, Grow Big is ook de titel van mijn 'Social Media Survival guide dat voor 8,95 bij bol.com te bestellen is. Meer vragen? Mail mij op ab@juniorsenior.nl
Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social MediaSOCIAL.INC
3 juni 2010 gaf Sonja Loth van Social Inc. tijdens Trends in Jongerenmarketing deze presentatie over tieners en social media marketing. Belangrijkste vraag; kunnen merken 'vrienden' zijn en zo ja, hoe doe je dat.
Meer info? volg ons op Twitter (@socialinc) of mail sonja@socialinc.nl
Gelaagde campagnes zorgen dat jouw advertenties op social media impact maken in alle fases van de klantreis. Door lagen aan te brengen in de campagnes kun je met herkenning en herhaling jouw doelgroep overtuigen om een aankoop te doen en meer resultaat behalen. Aan de hand van praktijkvoorbeelden vertelt ISM’er Alain hoe je direct meer resultaat behaalt met jouw socialmediacampagnes.
Think Small, Grow Big - Ab Kuijer- Marcom 15-juni-rai-amsterdam-2011Ab Kuijer 2000
Op 15 juni 2011 gaf ik voor Adformatie een presentatie tijdens Marcom in de RAI in Amsterdam. 'Think Small, Grow Big' gaat over hoe je social media op een slimme manier kan inzetten met behulp je bestaande klanten. Dat is beter dan teveel geld uitgeven aan massa media in de jacht naar nieuwe klanten. Think Small, Grow Big is ook de titel van mijn 'Social Media Survival guide dat voor 8,95 bij bol.com te bestellen is. Meer vragen? Mail mij op ab@juniorsenior.nl
Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social MediaSOCIAL.INC
3 juni 2010 gaf Sonja Loth van Social Inc. tijdens Trends in Jongerenmarketing deze presentatie over tieners en social media marketing. Belangrijkste vraag; kunnen merken 'vrienden' zijn en zo ja, hoe doe je dat.
Meer info? volg ons op Twitter (@socialinc) of mail sonja@socialinc.nl
Gelaagde campagnes zorgen dat jouw advertenties op social media impact maken in alle fases van de klantreis. Door lagen aan te brengen in de campagnes kun je met herkenning en herhaling jouw doelgroep overtuigen om een aankoop te doen en meer resultaat behalen. Aan de hand van praktijkvoorbeelden vertelt ISM’er Alain hoe je direct meer resultaat behaalt met jouw socialmediacampagnes.
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Energize
Op 19 juni gaf Klaas Weima van Energize een presentatie op Nyenrode in de collegereeks Digital Marketing Strategie & Social Media.
In de presentatie aandacht hoe je een sterke merkidentiteit bouwt in het digitale tijdperk.
Het was een energiek en interactief college waarin Klaas in een sneltreinvaart trends en theorie afwisselt met praktijkvoorbeelden op het gebied van merkcommunicatie. In het college komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Het verschil tussen een merk en merkidentiteit;
- Welke marketing en digitale trends ertoe doen (en welke niet);
- Waarom aandacht de nieuwe valuta is;
- Het belang van en werken met Attention Triggers®;
- Stappen om tot een onderscheidende merkidentiteit en verdiende aandacht® te komen;
- Twee praktijkcases hoe een hypotheekmerk weer relevant werd en hoe je door middel van een podcast op de agenda komt van CMO's.
Online strategie Stichting Maas en Waalse Dijkenloop voor DijkenSport.nlRaymond van Toor
Presentatie voor het bestuur van de Stichting Maas en Waalse DijkenLoop (DijkenSport.nl) voor de online en social media strategie voor de 2012 Editie voor de onderdelen DijkenLoop (Marathon), WielerClassic, Bourgondisch Fruitwandelen en Skeeleren op 1 (zaterdag) en 2 (zondag) september.
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënStephan ten Kate
Een strategische verkenning van social media en crm. Inclusief 7-stappenplan en vijf social media klantstrategieën.
Terug naar de basis: ga uit van je klanten en de eigen identiteit van de organisatie.
Door jezelf de vraag 'waarom' te stellen, zal je social media strategisch aanpakken, in plaats van alleen maar tactisch.
Op 11 maart 2010 organiseert DDMA voor haar aangesloten Fondsenwervers Particuliere Markt de workshop Crossmediale Concepten. Deze workshop is samengesteld door Sonama: Vera van Ham, Daniel Kok en Vincent van As. Meer info op www.ddma.nl
Elke consument is uniek en verdient relevante content. Door middel van data kunt u deze personaliseren en micro-targeten. Tegelijkertijd is het belangrijk dat deze hyperrelevante contentmarketing aansluit bij uw merkverhaal.
Marketing in de Kinderopvang, hoe pak je dat het beste aan? En wat zijn de nieuwste ontwikkelingen? Hoe zet je social media effectief in in de kinderopvang?
Wij delen graag onze inzichten met u, het laatste nieuws op offline én online marketing gebied. Dit is de presentatie die wij op donderdag 14 november gaven aan een selecte groep directeuren en marketing managers van de kinderopvang.
Heeft u vragen over de presentatie? Kijk op onze website www.marketing-kinderopvang.nl, of stuur een mail naar welkom@marketing-kinderopvang.nl. Wij lichten de presentatie graag verder toe.
Digitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsenRené van den Bos
Van theorie naar praktijk, Deel 3 geeft handige tips hoe het gebruik van sociale media binnen de dierenartsenpraktijk te gebruiken. Wie krijgt de functie van Social Media Manager? Wat zijn onze richtlijnen? Wat kun je wel zeggen en wat niet?
Deze presentatie is gegeven tijdens een PEGD lezing 'Digitale Marketing voor de DAP' op 6 juni 2013.
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Energize
Op 19 juni gaf Klaas Weima van Energize een presentatie op Nyenrode in de collegereeks Digital Marketing Strategie & Social Media.
In de presentatie aandacht hoe je een sterke merkidentiteit bouwt in het digitale tijdperk.
Het was een energiek en interactief college waarin Klaas in een sneltreinvaart trends en theorie afwisselt met praktijkvoorbeelden op het gebied van merkcommunicatie. In het college komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Het verschil tussen een merk en merkidentiteit;
- Welke marketing en digitale trends ertoe doen (en welke niet);
- Waarom aandacht de nieuwe valuta is;
- Het belang van en werken met Attention Triggers®;
- Stappen om tot een onderscheidende merkidentiteit en verdiende aandacht® te komen;
- Twee praktijkcases hoe een hypotheekmerk weer relevant werd en hoe je door middel van een podcast op de agenda komt van CMO's.
Online strategie Stichting Maas en Waalse Dijkenloop voor DijkenSport.nlRaymond van Toor
Presentatie voor het bestuur van de Stichting Maas en Waalse DijkenLoop (DijkenSport.nl) voor de online en social media strategie voor de 2012 Editie voor de onderdelen DijkenLoop (Marathon), WielerClassic, Bourgondisch Fruitwandelen en Skeeleren op 1 (zaterdag) en 2 (zondag) september.
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënStephan ten Kate
Een strategische verkenning van social media en crm. Inclusief 7-stappenplan en vijf social media klantstrategieën.
Terug naar de basis: ga uit van je klanten en de eigen identiteit van de organisatie.
Door jezelf de vraag 'waarom' te stellen, zal je social media strategisch aanpakken, in plaats van alleen maar tactisch.
Op 11 maart 2010 organiseert DDMA voor haar aangesloten Fondsenwervers Particuliere Markt de workshop Crossmediale Concepten. Deze workshop is samengesteld door Sonama: Vera van Ham, Daniel Kok en Vincent van As. Meer info op www.ddma.nl
Elke consument is uniek en verdient relevante content. Door middel van data kunt u deze personaliseren en micro-targeten. Tegelijkertijd is het belangrijk dat deze hyperrelevante contentmarketing aansluit bij uw merkverhaal.
Marketing in de Kinderopvang, hoe pak je dat het beste aan? En wat zijn de nieuwste ontwikkelingen? Hoe zet je social media effectief in in de kinderopvang?
Wij delen graag onze inzichten met u, het laatste nieuws op offline én online marketing gebied. Dit is de presentatie die wij op donderdag 14 november gaven aan een selecte groep directeuren en marketing managers van de kinderopvang.
Heeft u vragen over de presentatie? Kijk op onze website www.marketing-kinderopvang.nl, of stuur een mail naar welkom@marketing-kinderopvang.nl. Wij lichten de presentatie graag verder toe.
Digitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsenRené van den Bos
Van theorie naar praktijk, Deel 3 geeft handige tips hoe het gebruik van sociale media binnen de dierenartsenpraktijk te gebruiken. Wie krijgt de functie van Social Media Manager? Wat zijn onze richtlijnen? Wat kun je wel zeggen en wat niet?
Deze presentatie is gegeven tijdens een PEGD lezing 'Digitale Marketing voor de DAP' op 6 juni 2013.
presentatie gegeven op seminar internetstrategie van www.nr6.nl. we behandelen het social media landschap, de impact op organisaties, de werkwijze van Social Inc., 5 Social Media marketingdoelen met voorbeelden en 10 Social Media marketing do's. Meer info? mail info@socialinc.nl of volg ons op www.twitter.com/socialinc!
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 FebSonja Loth
presentatie van Social Inc. (www.socialincl.nl, twitter.com/socialinc) gegeven op seminar internetstrategie van www.nr6.nl. We behandelen het social media landschap, de impact op organisaties, de werkwijze van Social Inc., 5 Social Media marketingdoelen met voorbeelden en 10 Social Media marketing do's. Meer info? mail info@socialinc.nl of volg ons op www.twitter.com/socialinc!
4. Wat gaan we doen vandaag? Marketingstrategie versus social media strategie Inzicht in hoofden van klanten Affiniteit met behoeften en karakters van mensen (persona’s) Grip op de funnel middels een story
19. IchatMorgan Stanley: Binnen 5 jaar kopen consumenten meer via mobiele apparaten dan via PC’s. Forrester: In 2012 worden meer tablets dan Notebooks verkocht
31. Watdrijftmensen? Nederlandse waarden van Oppenhuisen (2000) op basis van de Amerikaan Rokeach Relaties Hechte vriendschap Familiebanden Een partner hebben Sociaal georienteerd Luisteren naar iemand Verantwoordelijk zijn Rekening houden met anderen Waarden van oudsher Nationale trots Aanzien hebben Trots op jezelf kunnen zijn Prestaties Gezelligheid Ambities hebben Vakmanschap Prestaties Hogerop komen Individueel georienteerd Genieten Onbezorgd zijn Leuke dingen doen Gezond zijn Waarden van nu Jezelf bewijzen Jezelf vermaken Creatief zijn Relaxt zijn Tijd hebben
32. Watdrijftmensen? Nederlandse waarden van Oppenhuisen (2000) op basis van de Amerikaan Rokeach Zekerheid Je veilig voelen Bezittingen hebben Zekerheid Geborgenheid Gezinsleven Kinderen hebben Aandacht geven Zorgen voor anderen Iemand vormen Conformistisch zijn Leven zoals het hoort In de smaak vallen Status Beleefdheid Uitdaging Spontaan zijn Je grenzen zoeken Uitdaging Eigen mening hebben Vrijheid Alleen zijn Vrijheid Doen en laten wat je wilt Geen problemen hebben Je eigen weg gaan Idealen hebben Geen meeloper zijn Vechtlust hebben In jezelf geloven
33. Reciprociteit Ik wil aandacht, serieus genomen worden, dat men mij overweegt en probeert. Liefst trouw is aan me. Ik wil aandacht, serieus genomen worden, toegang krijgen tot anderen, dat men naar me luistert Merk Mens
42. Challenge: 200.000 more visitors (+18%)Results:300.000 more visitors in 2009 (200.000 paying) compared to 2008.165.000 visitors within one month after birth.559.824 Belgians follow the birth live via the internet. (that’s 20% of the population). With a media budget of €50.000 they created €3.000.000 worth of media omschrijvingklik 2x
45. I AM NIKON From television commercials, advertising magazines
46. To an online platform .. Who are you?Share your Nikon moment with others
47. What did Nikon?Nikon created great content which is exciting for the community. With interesting posts about photography tips, tricks and techniques, featured professional photographers who used Nikon cameras to make some amazing shots.Human tone of voice in communication.We like to connect with people .. We urge to have a the feeling we are connected with people ... To felt a close connection ...The “I am Nikon” competition really energized the community and was a great success .. and still people can there ‘I am Nikon’ moments, the story continuous ..And the adoption of the “I am” on every picture extend their brand awareness offline and online because all the pictures started with those two words … (just search on google images …)
48. Dell outlet Start Twitter account for pushing out information about refurbished equipment and other inventory that it needs to sell quickly.
49. Dell outlet In stead of the planned one-way information channel Dell Outlet became a social channel with their customers. “They wanted to ask questions. They wanted to share their experiences, good and bad. We realized that people were really interested in talking with us.” So they changed the strategy of not not only communicating about the deals, in fact special deals would offer only on Twitter. They also raise brand awareness to interact with customers to gain advocates.
50. Dell outlet Dell Outlet has booked more than $3 million in revenue attributable to its Twitter posts. In addition, the division has done research showing that awareness of the outlet has grown, too. “The uplift has been more than we dreamed,” Lowdown:But no matter who’s following you on Twitter, “offering relevant information that people are interested in is key.”
52. Mattel celebrate Ken’s 50 anniversary with an impressive interactive social media campaign Will Ken reunite with Barbie on Valentine’s day?
53. Not a single shot .. Story continuous to engage Facebook community on frequent base.
54. Results:In one month: growth of 100.000 likes Barbie Facebook (1.730.00 likes), Twitter from 5000 to 34000100.000 people voted on the website ‘Will Ken get Barbie back?”Mattel started first day of campaign with selling Barbie merchandise directly through Facebook. Sales increase from campaign since ungoingpositive.Top of mind position products Barbie and Ken is increased.
57. Value of a Facebook like in 2010 Facebook fans spend more per year than non-fans Loyalty is higher Propensity to recommend Connection/empathy with the brand Source – Syncapse, The Value of a Facebook fan – An empirical review
59. Marketing en social strategie Reference Embrazing Engagement Supporting Reassurance Energizing Participation Talking Involvement Awareness Listening
60. Marketing in sociallanguage I want to shareyou I want to marryyou I amveryfund of you I want spendtime withyou I findyouinteresting I understandyou I knowyou Reference Embrazing Engagement Supporting Reassurance Energizing Participation Talking Involvement Awareness Listening
65. The consumerdecisionjourney(McKinsey Quarterly 2009) I want to spend time withyou Energizing I findyouinteresting Talking Participation Involvement Supporting Awareness I knowyou I understandyou Listening
66. The consumerdecisionjourney(McKinsey Quarterly 2009) I want to spend time withyou Energizing I findyouinteresting Talking Participation Involvement Supporting Awareness I knowyou I understandyou Reassurance Listening Supporting I amveryfund of you embracing
67. The consumerdecisionjourney(McKinsey Quarterly 2009) I want to spend time withyou Energizing I findyouinteresting Talking Participation Involvement Supporting Awareness I knowyou I understandyou Reassurance embracing Listening Supporting I amveryfund of you Engagement embracing I want to marryyou
68. The consumerdecisionjourney(McKinsey Quarterly 2009) I want to spend time withyou Energizing I findyouinteresting Talking Participation Involvement Supporting Awareness I knowyou I understandyou Reassurance embracing Listening Supporting Reference I amveryfund of you Engagement I want to shareyou embracing Supporting I want to marryyou
77. Welke strategie? Porsche bereikte 1.000.000 fans op Facebook. Om te bedanken werd een Porsche 911 beplakt met de namen van 27.000 fans. Hiervan is een filmpje gemaakt die op de fanpagina is gepost. Hier kan je checken of jouw naam ook op de 911 staat - persoonlijk en geeft gevoel van verbondenheid! Het filmpje is door de fans zelf verder verspreid.
79. Welke strategie? Zodra iemand via Foursquare op o.a.Schiphol incheckt, neemt KLM contact op via het @klmsurpriseTwitter account. De boodschap is dat KLM een kleine verrassing in petto heeft... Hierna schiet het KLMsurprise team in actie: via een snelle speurtocht (o.a.LinkedIn, Twitter en Facebook) wordt zoveel mogelijk informatie gezocht over de klant om een verrassend en persoonlijk cadeautje aan te bieden voordat de klant aan boord zit.
84. Cialdini’s zes basisprincipes van beïnvloeding Wederkerigheid Doet een ander iets voor mij, dan krijg ik de neiging iets terug te doen Sociale bewijskracht Als de meeste anderen het doen, dan raak ik geneigd het ook te doen Consistentie/commitment Als ik eenmaal A heb gezegd, moet ik ook B zeggen Sympathie/aantrekkelijkheid Ik doe graag dingen voor mensen die ik aardig vind of die op mij lijken Autoriteit Wie autoriteit uitstraalt ben ik geneigd te volgen en te geloven Schaarste Wat zeldzaam is, wil ik hebben
94. Inzicht door persona’s Nietiedereenbeslist op dezelfdemanier De eenwilveelfeiten de anderwilpersoonlijk contact De eenbeslist op emotie de ander op ratio De eenbeslistsnel de anderelangsaam
95. Inzicht door persona’s Een persona is eennietbestaandevertegenwoordiger van je doelgroep. Persona’s krijgeneengezicht en identiteit en daarmee komt de factor mensterug in de planfase. Voordeel personas; het leertiedereen in de organisatie met eenzelfde bliknaar de bezoekers van de site tekijken. Tip: schrijf je plan, strategieookgerichtaan je persona…
96. Competitieveconsument Dezemensenhebben de voorkeuromsneltebeslissen op basis van feiten. Zevragenzich op een website afwaaromzejuisthiermoetenzijn. Ben je geloofwaardig en hoe help je me ommijndoelentebereiken? Amazon bedientdezebezoeker door eenkorteopsommingtegeven van schrijver, boek, prijs en levertijd. Dit is vooreencompetitievebezoekervoldoendeomzijnkeuze op tebaseren.
97. Spontaneconsument Consumenten die snelkiezen op basis van emotie. Zelatenzichnietleiden door feitenmaar door gevoel. Zevinden het belangrijkdat je een product naareigenwenskuntaanpassen. Goede service is belangrijk. Zezijngevoeligvooraanbiedingen en acties. Amazon bedientdezegroep door groepenboekenaantebieden met eeninteressantekorting.
98. humanistischeconsument De humanist beslist op basis van emotiemaarzekerweldoordacht. Hijwilgraagwetenwie het bedrijfachtereenaanbod of website is. Ervaringen van anderenzijn erg belangrijk. Hoe kanik je vertrouwen en wiegebruiken je productenallemaal. Ditzijntypischehumanistischevragen. Amazon bedientdezemensen door recenties van andereaantebiedenmaarook door aantetonenwatanderemensennogbinnendezelfdecategoriekochten.
99. Methodischeconsument De methodischeconsumentbeslistlangzaam op basis van feiten. Dezeconsumentenzijnbenieuwdnaar het heleproces, naar de achtergronden van een product en gaanniet over eennachtijs. Zemakenbewustekeuzes en willengraagbewijzen en garantieszien. Amazon biedtdezebezoeker de mogelijkheidomeenaantalpagina’s van eenboekvooraftelezen. Vervolgensslaapt de methodischebezoekerernogeennachtje over. Waarnazeweloverwogen het besluitneemtom het boekwel of nietaantepassen.
In 2010 there were about 23 million Facebook users who liked Starbucks around 5.5 billion $ came from themThe other 5.2 billion $ came from the 47 million non-FacebooklikersThe ones on Facebook are 37% more loyal than the non ones Starbucks has ±70 million customers worldwide16 million FB users and 12 million non FB users are likely to recommend Starbucks20 million FB likers and 16 million non-likers feel connection/empathy toward the brand22 million FB likers and 22 non-likers feel warmth, gratitude, are happy or satisfied with StarbucksThe best Starbucks client spends more than 400$ per year, while the average one only around 220$