Il documento discute l'importanza di una strategia web nel panorama comunicativo attuale, evidenziando che le aziende devono investire nel web fin dalla fase di pianificazione. Viene enfatizzato il bisogno di progettare strategie di comunicazione che vanno dalla brand identity alla web identity, per generare visibilità e buona reputazione online. Si mette in guardia dalle insidie di una comunicazione non strategica, che può portare a risultati mediocri e a una gestione inefficace delle risorse aziendali.

1. Manafactory
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2. “Chi non é strategico sul web oggi, soffrirà domani. Molte
aziende hanno incominciato ad accorgersene e iniziano
ad investire sul web fin dall’inizio della definizione
strategica delle proprie attività di comunicazione”
Stefano Hesse - Head of Corporate
Communication and Public Affair Southern
Europe of Google.
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3. Progettare strategicamente in chiave web:
• La brand identity
• Le attività di comunicazione interna
• Le attività di comunicazione per il lancio di un prodotto, di un
servizio, di un evento
• I flussi, la struttura, i contenuti e i linguaggi
• Le informazioni push e il direct marketing
• L’interazione tra aziende e clienti
• I servizi e le info
• La formazione
• Il customer care
• Le attività di CSR
• Le pr
• La brand reputation
• L’analisi dei “word of mouth”
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4. Per affiancare le aziende a pianificare strategicamente
le risorse
SCEGLIERE LE AZIONI, GLI STRUMENTI, LE
APPLICAZIONI TECNOLOGICHE E IL
LINGUAGGIO PIU’ COERENTE
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5. Ma le aziende sono pronte a “investire sul web fin dall’inizio
della definizione strategica delle proprie attività di
comunicazione”?
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6. Questo è lo scenario che stiamo affrontando:
LE AZIENDE USANO LA RETE COME “UNO” DEI MEDIA,
CIOE’ COME UNO STRUMENTO DI COMUNICAZIONE
TRA GLI ALTRI.
IN PIU’ , PARTICOLARMENTE ECONOMICO.
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7. SE FOSSIMO UN’AGENZIA DI COMUNICAZIONE
TRADIZIONALE:
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8. Saremmo in competizione con i tipografi
c’è una tendenza a trovare nella “tecnologia” il valore principale
di questo strumento e quindi ad investire risorse sullo sviluppo e non sulla
pianificazione strategica per scegliere le tecnologie più coerenti sulle quali
investire.
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9. Assumeremmo 100 copy a cliente:
c’è difficoltà e timore sia per l’ impegno redazionale non indifferente che
richiede la comunicazione web, sia verso l’apertura/dialogo che caratterizza
la Rete.
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10. Dovremmo pianificare le campagne solo in tv:
c’è una tendenza a prediligere, tra le caratteristiche del web, i “numeri”
e non gli obiettivi strategici.
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11. …e dovremmo garantire la presenza in prima serata
un’incertezza di fondo legata ai “tempi” e alla visibilità: la comunicazione
Web va costruita nel tempo e raggiunge i suoi obiettivi a medio/lungo
termine.
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12. SAREMMO TIPOGRAFI CON BUDGET MILIONARI!
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13. Quando viene condivisa l’importanza strategica di
ottimizzare la comunicazione nel web senza confrontarla con i
risultati e gli obiettivi della comunicazione tradizionale…
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14. CI MISURIAMO CON I TRENDSETTER DEL WEB!
E CON I CLIENTI CHE CERCANO DI STARE AL PASSO
CON I TEMPI…
…SEGUENDO LA STRADA DELL’ EMULAZIONE
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15. Il “Mal di Web” e i suoi sintomi:
- L’OSSESSIONE DA NETWORK
- L’ANSIA DA PASSAPAROLA
- LA MANIA DA INFOGRAFICA CHE FA “TECNOLOGIA”
(ma poi costa troppo…)
- VOLER SEMBRARE “SMART” COME STEVE JOBS IN
AZIENDE FERME A WINDOWS ‘97
- CERCARE CONFORTO NEL MONITORAGGIO DELLA
REPUTATION FATTO DA UN SOFTWARE
- CERCARE CONFERMA DI ESISTERE NEI NUMERI DI
PR ONLINE MASSIVE
- CONVINCERSI CHE LA “GUERRILLA” SIA UN
COMUNE EVENTO ALL’APERTO
Ispiratore di queste scelte aziendali, quasi sempre è “uno
degli spin doctors di Obama…”
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16. Le conseguenze sono meno lievi…
- RISULTATI MEDIOCRI
- DIFFIDENZA TRA GLI UTENTI
- DIFFICOLTA’ PER LE AZIENDE NELLA GESTIONE
DELLE RISORSE ECONOMICHE
- CRESCITA COSTANTE DI “COMPETITORS” NON
STRATEGICI, MA “TECNOLOGICI”
- UN MERCATO INCOMPRENSIBILE NEI PREZZI E
FRAMMENTATO NELL’OFFERTA
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17. LA RISPOSTA E’ NELLA WEBSTRATEGY
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18. L’APPROCCIO
PROGETTARE STRATEGIE DI COMUNICAZIONE
PER IL WEB
“Chi non é strategico sul web oggi, soffrirà domani. Molte
aziende hanno incominciato ad accorgersene e iniziano
ad investire sul web fin dall’inizio della definizione
strategica delle proprie attività di comunicazione”
…MA SE QUALCUNO SE NE RENDE CONTO ALLA
FINE VA GIA’ MOLTO BENE
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19. LA WEBSTRATEGY PER GUIDARE I CLIENTI NEL
DELICATO PASSAGGIO CHE SI STA PRESENTANDO
DALLA BRAND IDENTITY
ALLA WEB IDENTITY
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20. LA WEBSTRATEGY PER COSTRUIRE PROGETTI DI
CORPORATE SUL WEB
DAL SITO
ALLA PALINSESTO ALWAYS ON
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21. Telepromozioni
Customer
Relationship Below the line
Management
ON
Customer
Relationship
WEB Pubbliche
relazioni
Management
Comunicazione
Above the line
Corporate
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22. LA WEBSTRATEGY PER PROGETTARE AZIONI
TATTICHE PER PRODOTTI, SERVIZI O VALORI
- GENERARE VISIBILITA’ E GOOD REPUTATION
NELLA RETE
- ALLARGARE I PUBBLICI DI RIFERIMENTO
- DIALOGARE
- FIDELIZZARE I CLIENTI
- SUPPORTARE IL “CHANGE MANAGEMENT “ DELLA
COMUNICAZIONE INTERNA
- PIANIFICARE E PROPORRE APPLICAZIONI
TECNOLOGICHE PER SERVIZI DEDICATI
- GUIDARE O CORREGGERE LE OPINIONI
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23. IL FLUSSO DI LAVORO
Web Monitoring
Reportistica settimanale
e analisi qualitativa
Webstrategy
Pr online
Report finale
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24. PER OFFRIRE AI CLIENTI UN DOCUMENTO
COMPLETO DELLE:
- GUIDELINES STRATEGICHE
Definire obiettivi, positioning, core target
Definire e pianificare i media (web)
Definire e pianificare le risorse
economiche,strumenti e applicazioni
tecnologiche
- GUIDELINES CREATIVE
Definire i valori di riferimento e il concept
creativo
Organizzare i contenuti (wireframe)
Definire i linguaggi, copy e art
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25. Fine presentazione