Download to read offline
Uploaded byNetCampus
Коллтрекинг как инструмент ремаркетинга: использование данных о звонках для возврата клиентов (CoMagic)
Документ содержит рекомендации Валерия Пащенко по улучшению ремаркетинга, акцентируя внимание на использовании точных данных о пользователях и настройке сегментов для различных этапов взаимодействия с клиентами. Обсуждаются ошибки в ремаркетинге и полезность коллтрекинга для аналитики и увеличения конверсий. Также указаны этапы настройки и интеграции с Google Analytics и Adwords для повышения эффективности маркетинговых кампаний.
More Related Content
Similar to Коллтрекинг как инструмент ремаркетинга: использование данных о звонках для возврата клиентов (CoMagic)
Коллтрекинг как инструмент ремаркетинга: использование данных о звонках для возврата клиентов (CoMagic)
- 1. Как сделать ремаркетинг лучше? ВалерийПащенко Директор по маркетингу и PR В CoMagic - точные данные рекламе
- 2. Данные для ремаркетинга •Посетители сайта по целевым действиям, • E-mail потенциальных клиентов, • Мобильные телефоны потенциальных клиентов
- 3. Как работает? Пользователь Вашсайт Действие пользователя Список ремаркетинга
- 4. Распространенная ошибка Сообщение показываетсяпользователям, для которых оно не актуально.
- 5.
- 6. Расходы по РК Аналитика Продажи CRM Обращения (лиды) CallTracking Онлайн-консультант CallBack Заказзвонка Обращения (лиды) Сквозная аналитика
- 7. Дополнительные данные • озвонках, • о чатах, • о заявках, • о целях - действиях на сайте, • о датах сделки, • о тегах, проставляемых на звонках (в зависимости от статуса, интересов, вопроса, действия и т.д.), • о статусе сделки из CRM.
- 8. Настройка сегментов • Поколичеству обращений - дожимающее предложение с ограниченным сроком. • По стоимости чека - сегменту базы с большим чеком предлагать только дорогой товар. • Сегмент допродажи - тем, кто уже сделал покупку, предлагать дополнительный товар спустя определенное время после покупки. • По статусу работы с клиентом - вытягивание клиента на следующий этап продаж.
- 9.
- 10. Покупка авто Переход насайт Конфигуратор Запись на тест-драйв Бронь машины Покупка Предложение, которое позволит вступить в коммуникацию с компанией
- 11. Покупка авто Переход насайт Конфигуратор Запись на тест-драйв Бронь машины Покупка Менеджер может помочь сделать необходимую клиенту конфигурацию + индивидуальные условия.
- 12. Покупка авто Переход насайт Конфигуратор Запись на тест-драйв Бронь машины Покупка Тех, кто не пришел, можно постараться вернуть. Пришедших спец. предложением двигать на следующий этап.
- 13. Покупка авто Переход насайт Конфигуратор Запись на тест-драйв Бронь машины Покупка Предложение, ускоряющее покупку. Специальные условия по кредиту. Как вариант, при отсутствие CRM можно выгрузить эти контакты и обзвонить их колл-центром.
- 14. Покупка авто Переход насайт Конфигуратор Запись на тест-драйв Бронь машины Покупка Специальное предложение на первый сервис и ТО
- 15.
- 16. Этапы настройки 1 23 Настройка интеграции коллтрекинга и Google Analytics Создание сегмента по звонкам в Google Analytics Запуск ремаркетинга в Google AdWords В настоящий момент можно делать автоматические сегменты в Google Analytics, а все остальное ручками. 😃
- 17.
- 18.
- 19.
- 20.
- 21.
- 22.
- 23. Выводы • Старайтесь делатьболее удобный для клиента ремаркетинг. • Обогащайте всеми возможными вариантами списки ремаркетинга. • Понимайте этапы жизни вашего клиента. • Как можно мельче «нарезайте» сегменты пользователей. • Внимательно следите за цифрами.
- 24. Спасибо за внимание! ВалерийПащенко v.pashchenko@comagic.ru FB @pashchenkovg
- 25. Настройка пользовательских показателей GoogleAnalytics 1. Перейти на вкладку Администратор 2. Выбрать раздел пользовательские показатели, 1 2
- 26. Настройка пользовательских показателей GoogleAnalytics 3 4 3. Создать «Специальный показатель», 4. Заполняем только название
- 27.
- 28.
- 29.
- 30. Сегмент по звонкамGoogle Analytics 1 2
- 31. Сегмент по звонкамGoogle Analytics 3
- 32. Сегмент по звонкамGoogle Analytics 4
- 33. Сегмент по звонкамGoogle Analytics 5
- 34. Сегмент по звонкамGoogle Analytics 6
- 35. Сегмент по звонкамGoogle Analytics 6