Xerrada per a la VII jornada tècnica Internet 2.0 i les xarxes socials, clau del negoci turístic actual

1. Com captar visites
al nostre web
VII Jornada tècnica
Internet 2.0 i les xarxes socials,
claus del negoci turístic actual

2. De què parlarem avui?
SEO
SEM
SMM
E-mailing
Banners

3. Qui és el teu Wally?
Definir target
Definir objectius
“Buyer persona”
Definir mitjans

4. I com l’enxamparàs al Wally?

5. SEO
SEMSMM
ESTRATÈGIA

7. http://www.shoemoney.com/2008/05/14/what-is-the-definition-of-seo/
SEO: Search Engine Optimization

8. SEO: Search Engine Optimization
Surts a Google o no?
I en quina posició surts?
Amb quines paraules et cerquen?
Què has de fer per sortir millor

9. SEO: Search Engine Optimization
Programació html
LinksContinguts

10. SEO: Search Engine Optimization
Si no surts als 20 primers resultats, no hi ets
80
20
miren 20 primers
miren més

11. SEO: Search Engine Optimization
El primer resultat de cerca és “el millor”
57
13
30
clics 1er
clics 2on
clics resta

12. SEO: Search Engine Optimization
Saps què és Universal Search?
Cal contingut en tots els formats: text, foto, vídeo, mapa…

13. SEO: Search Engine Optimization

14. SEO: Search Engine Optimization
31% clica a Imatges
17% clica a Vídeos
34% clica a Notícies

15. Ets als 20 primers? Parlen bé de tu els 20 primers?
SEO: Search Engine Optimization

16. SEM: Search Engine Marketing
Pagar per sortir abans
Subhasta de Keywords
Pagar per Keywords potents?
Pagar per Longtail?

17. SEM: Search Engine Marketing

18. SEM: Search Engine Marketing

19. SEM: Search Engine Marketing
Google Adwords Keyword Tool

20. SEM: Search Engine Marketing
google.es/trends

21. SEM: Search Engine Marketing
google.com/insights/search

22. SEM: Search Engine Marketing
google.com/insights/search

23. SEM: Search Engine Marketing
T’en recordes dels competidors?
És vital fer SEGUIMENT de les campanyes…

24. El model és flexible
Cost per Clic (CPC)
Cost per Mil (CPM)
Cost per Lead (CPL)
Cost per Venta (CPV)
CTR (Clickthrough rate)
I només es paga per resultats...
SEM: Search Engine Marketing

25. SEM: Search Engine Marketing

26. SEM: Search Engine Marketing

27. SEM: Search Engine Marketing

28. SEM vs SEO

29. SEM + SEO
77
23
origen cercadors
No cercadors
D’on surten les vendes online?
Font: Overture

30. SEM + SEO
85
15
Google
Altres
Des d’on arriben el usuaris als sites d’hotels i
allotjament?
Font: StatMarket

31. SEM + SEO
24
76
Sí
No
Usuaris que compren en la mateixa sessió de cerca
Font: Google

32. SEM + SEO
49
51
Sí
No
Usuaris que canvien decisió de compra després de
veure la primera SERP a Google
Font: Jupiter Research

33. SMM: Social Media Marketing

34. SMM: Social Media Marketing
En Wally ja hi és a les Xarxes Socials
• 10% del temps a Internet
Font: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/
• Espanya és el 7º país en ús de XXSS
• 80 % dels usuaris
• 60% hi va cada dia
• 52% segueixen marques
• 35% més tràfic que Google
• 7 Milions a Espanya
• 1000 minuts de vídeo nous…
• …cada minut

35. SMM: Social Media Marketing
Font: Michael A. Stelzner http://marketingwhitepapers.s3.amazonaws.com/SocialMediaMarketingReport2010.pdf

36. SMM: Social Media Marketing
• Madrid
• Barcelona
• Sevilla
• Bilbao
• València
• Saragossa
• Oviedo
• Santander
Font: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/
8
millones

37. SMM: Social Media Marketing
• 105 Milions d’usuaris
• 300.000 nous cada día
• 3er país del món
• 14% parla d’allò que consumeix
• 80% ús professional
• 20% missatges que parlen de marques
Font: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/

38. • Un fenomen ¿nou?
• Mateixes converses, en un entorn nou
• Mateixes converses, però amb molta més gent
• Mateixes converses, però ara pots escoltar
• Mateixes converses, però ara pots participar
Que una empresa ignori les
Xarxes Socials no significa
que els consumidors en
deixin de parlar
SMM: Social Media Marketing

39. SMM: Social Media Marketing
• Fer marketing en una xerrada d’amics?
• Es tracta d’escoltar
• Es tracta de xerrar
• Fixar objectius
• Fixar KPIs

40. SMM: Social Media Marketing
Vostè NO té la prioritat L’usuari SÍ té la prioridad
¡¡¡¡JO sóc la marca
IMPORTANT!!!

41. SEO+SEM+SMM: Estratègia

42. Font: 12ª Macroencuesta Navegantes en la red de la AIMC febrero 2010
www.aimec.es/o3internet/macro2009.pdf
SEO+SEM+SMM: Estratègia
Decisió de compra a través d’Internet
78,5
21,2
0,3
Sí
No
Ns/nc

43. SEO+SEM+SMM: Estratègia
SEO
SEM
SMM

44. SEO+SEM+SMM: Estratègia
SEO
SEM
SMM
+
+

45. SEO+SEM+SMM: Estratègia
SEO: què cerca ell
SEM: quí més el cerca
SMM: on és i a qui s’escolta

46. Seguiment/manteniment
anàlisi global de resultats
Metodologia de Marketing en Cercadors
Pla de Marketing en cercadors
Analítica
elecció / implantació
Consultoria d’analítica, posicionament i
visibilitat
Noves accions en
funció dels
resultats
Desenvolupament
Web
SEO - SEM – SMM
Comunicació – RRPP - Testing
Reputació – Continguts

47. Encaixa
l’online dins
la teva
estratègia
global
SEO+SEM+SMM: Estratègia

49. Preguntes?
Víctor Puig
Director de Reputació i Continguts
Victor@overalia.com
Twitter: @victorpuig
Blog: www.victorpuig.es