TỔNG QUAN VỀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM

1. TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA CÔNG NGHỆ
BỘ MÔN QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ QUÁ TRÌNH
PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM

2. - Kiến thức:
+ Nắm được các nội dung về sản phẩm, sản
phẩm mới (định nghĩa, các cấp độ SP,
vòng đời SP, nhãn hiệu, …)
+ Nắm được sơ lược về dựa án PTSP
- Kỹ năng: Làm việc nhóm
Mục tiêu chương

3. Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP
Mục tiêu nghiên cứu và phát triển sản
phẩm mới của các doanh nghiệp là gì?

4. Mục tiêu phát triển sản phẩm:
•Thỏa mãn yêu cầu khách hàng
•Tạo mức tiêu thụ, đem lại lợi nhuận
•Nâng cao khả năng cạnh tranh
•Phát triển lâu dài cho doanh nghiệp
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP

5. Sản phẩm: là bất kỳ cái gì được đưa ra thị trường để
gây sự chú ý, đồng tình sử dụng hoặc tiêu thụ để thỏa
mãn một nhu cầu hoặc ước muốn (Philip Kotler)
Sản phẩm mới: sản phẩm hoàn toàn mới, sản phẩm
cải tiến, sản phẩm sửa đổi cho thích hợp hơn và nhãn
hiệu mới.
Khái niệm
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP

6. Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP
Sản phẩm mới:
+ Sản phẩm mới tương đối: Sản phẩm cải
tiến hình thức, nội dung
+ Sản phẩm mới tuyệt đối

7. Ba cấp độ của sản phẩm:
+ Sản phẩm cơ bản (lõi lợi ích)
+ Sản phẩm cụ thể (lớp vật chất)
+ Sản phẩm gia tăng (lớp dịch vụ)
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP

8. Lõi lợi ích: là cái vì nó mà khách hàng mua
sp
Lớp vật chất: những thành tố tạo nên lõi lợi
ích
Lớp dịch vụ: những yếu tố nhằm gia tăng
khả năng cạnh tranh của sp
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP

9. Lõi lợi ích
Chất Đặc
lượng điểm
Bao Kiểu
bì dáng
Nhãn hiệu
Lớp hữu hình
Dv Bảo hành
Dv
trả
góp
Dv
kỹ
thuật
Dv thông tin
Lớp dịch vụ
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP

10. Cho ví dụ cụ thể về các cấp độ của sản phẩm.
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP

11. - Chu kỳ sống của sản phẩm là gì?
- Nêu đặc điểm từng giai đoạn chu kỳ sống.
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP

12. Khái niệm:
Chu kỳ sống của SP (vòng đời của SP) là khoảng thời
gian tồn tại của SP trên thị trường. Nó được tính từ khi
SP lần đầu tiên xuất hiện cho tới khi SP không tiêu thụ
được nữa phải rút lui khỏi thị trường.
Gồm 4 giai đoạn chính:
- Giới thiệu (triển khai)
- Phát triển
- Trưởng thành
- Suy thoái
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP

13. Thời gian
Thiết kế SP Triển khai
SP
Lợi nhuận
Doanh số
Phát triển Trưởng thành Suy thoái
Lỗ/ chi í
đầu tư ($)
Doanh số và
lợi nhuận ($)
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP

14. Chu kỳ sống của sản phẩm
Lượngbán
Giới thiệu Trưởng
thành
Suy thoáiPhát triển
Phát triển
sản phẩm
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP

15. Làm sao để phân biệt sản phẩm của các
doanh nghiệp khác nhau trên thị trường?
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP

16. Nhãn hiệu
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP
Nhãn hiệu hàng hoá là những dấu hiệu để phân
biệt hàng hoá, dịch vụ cùng loại của các cơ sở
sản xuất, kinh doanh khác nhau.
Nhãn hiệu hàng hoá có thể là từ ngữ, hình ảnh
hoặc sự kết hợp các yếu tố đó được thể hiện
bằng một hoặc nhiều màu sắc.

17. • Liên quan trực tiếp tới ý đồ định vị hàng hóa
trên thị trường
• Làm căn cứ cho người mua lựa chọn
• Thể hiện lòng tin của khách hàng đối với nhà
sản xuất
• Nói lên phần nào phương châm của công ty
và đặc tính sản phẩm
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP
Nhãn hiệu

18. Nhãn hiệu
• Một sản phẩm dưới một nhãn hiệu nào đó có
thể có vòng đời sản phẩm ngắn hay dài
• Liên quan đến sở hữu trí tuệ, sở hữu nhãn hiệu
và thương hiệu
• Chiến lược trong marketing
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP

19. Nâng niu bàn chân Việt
Sống là không chờ đợi
Khơi nguồn sáng tạo
Hình ảnh sản phẩm trong trí nhớ bạn
Càng ngắm càng yêu
Thách thức mọi vết bẩn
Hãy nói theo cách của bạn

20. Yếu tố nào để khách hàng quyết định
mua sản phẩm?
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP

21. Giá hợp lý,
kiểu dáng
phù hợp với
giá trị sản phẩm,
và mong đợi
Chất lượng
được thừa nhận
Phù hợp với
lợi ích mong đợi
Mong đợi
của khách hàng ở
cả ba khía cạnh được
đáp ứng hoặc vượt mức
Giá – giá trị
sản phẩm
Chất lượng sản phẩm Chất lượng dịch vụ
Willing to pay?
Yes
No

22. Thế nào là một sản phẩm tốt?
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP

23. Sản phẩm tốt:
•Thỏa mãn nhu cầu khách hàng
•Chất lượng cao
•Hiệu quả chi phí
•Dễ dàng sản xuất (Kiss)
•Đem lại lợi nhuận
•Mang đến lợi thế cạnh tranh
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP

24. Dự án nghiên cứu và phát triển SP
Thiết kế sản phẩm: xác định dạng (form) sản
phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng
Phát triển sản phẩm: là một chuỗi của những
hoạt động bắt đầu từ cơ hội (opportunity) và
kết thúc sản phẩm cuối cùng (để tạo ra lợi
nhuận)
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP

25. - Hoàn thiện SP hiện có:
+ Hình thức
+ Nội dung
+ Cả hình thức và nội dung
- Phát triển sản phẩm mới
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP

26. Ba con đường phát triển sản phẩm mới:
• Mua bằng sáng chế
• Tự tổ chức quá trình NC&PTSP mới
• Liên kết, phối hợp với các doanh nghiệp
khác
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP

27. Các tiêu chí đánh giá dự án PTSP:
• Lợi nhuận = Tổng thu nhập – Chi phí
• Chất lượng
• Chi phí sản xuất (giá thành)
• Chi phí phát triển
• Thời gian phát triển
• Khả năng phát triển
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP

28. Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP
Chiến lược
thiết kế
Chiến lược
thị trường
Chiến lược
sản xuất

29. • Chi phí
• Chất lượng/ thẩm mĩ
• Linh hoạt
• Tinh cậy
• Sáng tạo, đổi mới
5 yếu tố trong thiết kế cần chú ý
để nâng cao cạnh tranh:
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP

30. Những chiến lược phát triển sản phẩm
• Nhanh chóng tung sản phẩm ra thị trường
• Giá cả sản phẩm cạnh tranh
• Chi phí phát triển sản phẩm thấp
• Các tính năng (thẩm mỹ, độ tin cậy) đáp ứng
và vượt cả sự mong đợi của khách hàng
• Dịch vụ bán hàng và sau bán hàng chu đáo,
nhanh chóng và linh hoạt
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP

31. • Trọng tâm/nổi bật
• Chuẩn
• Đơn giản (Kiss)
• Phương pháp có hệ thống
• Phương pháp nhóm
• Tận dụng nguồn lực sẳn có
• Không ngừng nghiên cứu và phát triển
• Theo kịp công nghệ mới
Tiêu chí nâng cao cạnh tranh
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP

32. Những thách thức của dự án PTSP mới
• Sự đánh đổi/thỏa hiệp
• Sự biến đổi
• Tính tỉ mỉ và chi tiết
• Sức ép về thời gian
Chương I: Tổng quan về quá trình PTSP