1. Czyli jak sprzedać więcej.
Wojciech Chmielewski
w.chmielewski@itidea.com.pl
2. 1. Co to jest konwersja?
2. Co ma wpływa na konwersje?
3. Optymalizacja czynników
4. Dopasowanie ruchu i stron wejściowych
Analiza i ścieżki konwersji.5. Analiza i ścieżki konwersji.
5. Wartość produktuWartość produktuWartość produktuWartość produktu ---- jak klient ocenia nasz produkt lub usługę
PośpiechPośpiechPośpiechPośpiech – ile klient ma czasu na decyzje i poszukiwanie alternatyw
DopasowanieDopasowanieDopasowanieDopasowanie – powiązanie informacji poszukiwanej przez
użytkownika z prezentowaną.użytkownika z prezentowaną.
KlarownośćKlarownośćKlarownośćKlarowność – kompletność informacji oraz sposób jej prezentacji
ObawyObawyObawyObawy – ocena wiarygodności na bazie informacji na stronie oraz
opinii zewnętrznych o firmie.
RozpraszanieRozpraszanieRozpraszanieRozpraszanie –––– prezentowanie dodatkowych komunikatów
odciągających od procesu.
6. Wartość produktuWartość produktuWartość produktuWartość produktu
PośpiechPośpiechPośpiechPośpiech
DopasowanieDopasowanieDopasowanieDopasowanie
} Trudne do optymalizacji
} Największy potencjał
KlarownośćKlarownośćKlarownośćKlarowność
ObawyObawyObawyObawy
RozpraszanieRozpraszanieRozpraszanieRozpraszanie
}
9. 1. Określić grupy docelowe
2. Przygotować działania tak aby zdobyć ruch
wysokiej jakości
3. Kierować ruch bezpośrednio na strony dla3. Kierować ruch bezpośrednio na strony dla
grup, a nie na stronę główną
4. Nasza strona główna to google.pl
Dopasowanie
10. Grupy docelowe – zmapować na słowa
kluczowe
Jak wybrać i ocenić słowa kluczowe?
- Wiedza ekspertów- Wiedza ekspertów
- Analiza konkurencji (Alexa, Google Trends)
- Analiza wielkości grupy – Google KeyTool
Exterlnal
Dopasowanie
11. Sklep z oponami
Sugestie ekspertów
Osoby poszukujące opon zimowych1. Osoby poszukujące opon zimowych
1. Po producencie
2. Po rozmiarze
3. Po marce samochodu
2. Konkurencja to opony.com.pl Dopasowanie
12. Wnioski:
- często wyszukuje się po rozmiarze i marce
- duży było pytań na temat „jakie opony zimowe”
- na kampanie „opony zimowe” jest już za późno.
Dopasowanie
14. Komunikat w wyszukiwarceKomunikat w wyszukiwarceKomunikat w wyszukiwarceKomunikat w wyszukiwarce
1. Właściwy tytuł i opis
2. Linki do witryny
3. Należy zwrócić uwagę na opis
także w wynikach organicznych
Strona wejściowaStrona wejściowaStrona wejściowaStrona wejściowaStrona wejściowaStrona wejściowaStrona wejściowaStrona wejściowa
1. Powinny zawierać wyniki
dopasowane do treści obietnicy
2. Należy unikać „braku wyników”
Dopasowanie
15. Komunikat w wyszukiwarceKomunikat w wyszukiwarceKomunikat w wyszukiwarceKomunikat w wyszukiwarce
1. Właściwy tytuł i opis
2. Linki do witryny
3. Należy zwrócić uwagę na opis
także w wynikach organicznych
Strona wejściowaStrona wejściowaStrona wejściowaStrona wejściowaStrona wejściowaStrona wejściowaStrona wejściowaStrona wejściowa
1. powinny zawierać wyniki
dopasowane do treści obietnicy
2. Należy unikać „braku wyników”
Dopasowanie
17. Wygląd strony wejściowej:
1) Zachowana hierarchia informacji
2) Komunikat na jakim serwisie jestem.
3) Może być dopasowanie do specyfiki grupy
Widoczna zachętę do dalszej akcjizachętę do dalszej akcjizachętę do dalszej akcjizachętę do dalszej akcji4) Widoczna zachętę do dalszej akcjizachętę do dalszej akcjizachętę do dalszej akcjizachętę do dalszej akcji
Mamy 3 sek. aby przekonać klienta do
pozostania na naszym serwisie.
Klarowność
18.
19. Błędy użyteczności
1. Użytkownik gubi się w procesie
2. Za dużo wymaganych danych przy zamówieniu
Błędy technologiiBłędy technologii
1. Wolne ładowanie
2. Błędy techniczne
Czynniki zewnętrzne
1. Negatywna opinia o w Internecie
Obawy
20. 1. Opis firmy i warunków sprzedaży
2. Wiarygodni partnerzy
3. Dodanie osobowości
4. Budowanie wizerunku eksperta –
forum wiedzy.forum wiedzy.
Obawy
21. 1. Zbyt dużo reklam oraz dodatkowych
promocji.
2. Polecanie dodatkowych produktów na oknie
finalizacji zamówienia
Rozproszenie
24. Dlaczego słowa kluczowe o najwyższy
współczynniki konwersji mają postać
„moja_domen nazwa produkty?
Powód:Powód:
Proces decyzyjny trwa…
Warto sprawdzić czy każdą stronę można łatwo
zapamiętać lub wysłać.
25.
26. 1) Bądź obecny we właściwych miejscachwłaściwych miejscachwłaściwych miejscachwłaściwych miejscach z
właściwym komunikatemwłaściwym komunikatemwłaściwym komunikatemwłaściwym komunikatem
2) Kieruj ruch na właściwie stronywłaściwie stronywłaściwie stronywłaściwie strony
3) Dbaj o przejrzystość procesuprzejrzystość procesuprzejrzystość procesuprzejrzystość procesu od strony
wejściowej
4) Analizuj i poprawiaj
28. Większość moich znajomych jest podobna do
mnie.
Około 40% polaków kieruje się opiniąOkoło 40% polaków kieruje się opinią
znajomych przy zakupie nowych produktów.
29. 1. Zachęcaj do poleceń
2. Pozwól chwalić się Twoim produktem
30. Jaka jest grupa docelowa użytkowników
Co jakie mamy „cele” konwersji
Co jest naszym wyrużnikiem
31. 1.1.1.1. Temat wykładu jak sprzedajmyTemat wykładu jak sprzedajmyTemat wykładu jak sprzedajmyTemat wykładu jak sprzedajmy –––– czyli o optymalizacji.czyli o optymalizacji.czyli o optymalizacji.czyli o optymalizacji.
2.2.2.2. CiągCiągCiągCiąg –––– kim jestem najpierw praktyka, potem douczyłem się teorii ;)kim jestem najpierw praktyka, potem douczyłem się teorii ;)kim jestem najpierw praktyka, potem douczyłem się teorii ;)kim jestem najpierw praktyka, potem douczyłem się teorii ;)
3.3.3.3. Będę bazował na sklepie, ale ‘sprzedażą’ może być „zostawienie miała” zdjęć, przygotowanie jakiejś treści, prośba o kontakt.Będę bazował na sklepie, ale ‘sprzedażą’ może być „zostawienie miała” zdjęć, przygotowanie jakiejś treści, prośba o kontakt.Będę bazował na sklepie, ale ‘sprzedażą’ może być „zostawienie miała” zdjęć, przygotowanie jakiejś treści, prośba o kontakt.Będę bazował na sklepie, ale ‘sprzedażą’ może być „zostawienie miała” zdjęć, przygotowanie jakiejś treści, prośba o kontakt.
4.4.4.4. Konwersje o co chodziKonwersje o co chodziKonwersje o co chodziKonwersje o co chodzi –––– aby sprzedać więcej ;)aby sprzedać więcej ;)aby sprzedać więcej ;)aby sprzedać więcej ;) ---- jak ją optymalizować (samolocik)jak ją optymalizować (samolocik)jak ją optymalizować (samolocik)jak ją optymalizować (samolocik)
5.5.5.5. 4p4p4p4p –––– jak to ma się przekłada najak to ma się przekłada najak to ma się przekłada najak to ma się przekłada na praketykępraketykępraketykępraketykę productproductproductproduct pricepricepriceprice
6.6.6.6. PomyslPomyslPomyslPomysl nananana myslmyslmyslmysl wiodąca prezentacji, albo np. ciąg sprzedażowywiodąca prezentacji, albo np. ciąg sprzedażowywiodąca prezentacji, albo np. ciąg sprzedażowywiodąca prezentacji, albo np. ciąg sprzedażowy –––– czyli jak się zachowujeczyli jak się zachowujeczyli jak się zachowujeczyli jak się zachowuje klienteklienteklientekliente i co pro drodze możnai co pro drodze możnai co pro drodze możnai co pro drodze można spieprzycspieprzycspieprzycspieprzyc
(komunikaty,(komunikaty,(komunikaty,(komunikaty, usabilityusabilityusabilityusability itp. ), może jako s przykład dać sklep oponiarski,itp. ), może jako s przykład dać sklep oponiarski,itp. ), może jako s przykład dać sklep oponiarski,itp. ), może jako s przykład dać sklep oponiarski,
7.7.7.7. BadanieBadanieBadanieBadanie teroriiteroriiteroriiterorii, badanie runku, kiedy przeprowadzić kampanie (czy robić ciągła, czy piki), badanie runku, kiedy przeprowadzić kampanie (czy robić ciągła, czy piki), badanie runku, kiedy przeprowadzić kampanie (czy robić ciągła, czy piki), badanie runku, kiedy przeprowadzić kampanie (czy robić ciągła, czy piki) –––– jest ważnejest ważnejest ważnejest ważne
8.8.8.8. ReklamaReklamaReklamaReklama –––– obietnicaobietnicaobietnicaobietnica –––– stronastronastronastrona wejsciowawejsciowawejsciowawejsciowa –––– spełnienie obietnicyspełnienie obietnicyspełnienie obietnicyspełnienie obietnicy
9.9.9.9. SronąSronąSronąSroną główną jest strona produktu. Jak ludzie zachowują się na pewno jakoś.główną jest strona produktu. Jak ludzie zachowują się na pewno jakoś.główną jest strona produktu. Jak ludzie zachowują się na pewno jakoś.główną jest strona produktu. Jak ludzie zachowują się na pewno jakoś.
10.10.10.10. MarkaMarkaMarkaMarka –––– świadomość marki, wyróżnik, w czym jesteście dobrzy np.świadomość marki, wyróżnik, w czym jesteście dobrzy np.świadomość marki, wyróżnik, w czym jesteście dobrzy np.świadomość marki, wyróżnik, w czym jesteście dobrzy np. wyburwyburwyburwybur jakośćjakośćjakośćjakość obsługiobsługiobsługiobsługi…………
11.11.11.11. Reklama wizerunkowaReklama wizerunkowaReklama wizerunkowaReklama wizerunkowa
12.12.12.12. OOOO usabilityusabilityusabilityusability –––– czego nie warto robić naczego nie warto robić naczego nie warto robić naczego nie warto robić na poszczególnuychposzczególnuychposzczególnuychposzczególnuych krokach, że nie warto rozpraszać klienta wkrokach, że nie warto rozpraszać klienta wkrokach, że nie warto rozpraszać klienta wkrokach, że nie warto rozpraszać klienta w momeciemomeciemomeciemomecie dokonania zakupudokonania zakupudokonania zakupudokonania zakupu12.12.12.12. OOOO usabilityusabilityusabilityusability –––– czego nie warto robić naczego nie warto robić naczego nie warto robić naczego nie warto robić na poszczególnuychposzczególnuychposzczególnuychposzczególnuych krokach, że nie warto rozpraszać klienta wkrokach, że nie warto rozpraszać klienta wkrokach, że nie warto rozpraszać klienta wkrokach, że nie warto rozpraszać klienta w momeciemomeciemomeciemomecie dokonania zakupudokonania zakupudokonania zakupudokonania zakupu
13.13.13.13. Nigdy nie róbcie testów na ludziach uczestniczących lub powiązanych z projektem. Takie testy są bezNigdy nie róbcie testów na ludziach uczestniczących lub powiązanych z projektem. Takie testy są bezNigdy nie róbcie testów na ludziach uczestniczących lub powiązanych z projektem. Takie testy są bezNigdy nie róbcie testów na ludziach uczestniczących lub powiązanych z projektem. Takie testy są bez wiekeszjwiekeszjwiekeszjwiekeszj wartości.wartości.wartości.wartości.
14.14.14.14. Jak zacząćJak zacząćJak zacząćJak zacząć –––– budżet, cele, ile chcemy wydać ile co chcemy osiągnąć.budżet, cele, ile chcemy wydać ile co chcemy osiągnąć.budżet, cele, ile chcemy wydać ile co chcemy osiągnąć.budżet, cele, ile chcemy wydać ile co chcemy osiągnąć.
15.15.15.15. Jak badać popytJak badać popytJak badać popytJak badać popyt ––––i trendi trendi trendi trend
16.16.16.16. PozycjonowniePozycjonowniePozycjonowniePozycjonownie –––– jakiejakiejakiejakie sasasasa technikitechnikitechnikitechniki –––– 3333 sladjysladjysladjysladjy wniosek wiele,wniosek wiele,wniosek wiele,wniosek wiele, najlepszanajlepszanajlepszanajlepsza jest ta która pozwoli nam wyprzedzić konkurencje.jest ta która pozwoli nam wyprzedzić konkurencje.jest ta która pozwoli nam wyprzedzić konkurencje.jest ta która pozwoli nam wyprzedzić konkurencje.
17.17.17.17. Pozycjonowanie na długie frazy, ludzie takichPozycjonowanie na długie frazy, ludzie takichPozycjonowanie na długie frazy, ludzie takichPozycjonowanie na długie frazy, ludzie takich szukacjąszukacjąszukacjąszukacją
18.18.18.18. Jak wygląda ciąg sprzedaży ciągJak wygląda ciąg sprzedaży ciągJak wygląda ciąg sprzedaży ciągJak wygląda ciąg sprzedaży ciąg decyzyjny,pikidecyzyjny,pikidecyzyjny,pikidecyzyjny,piki, kupujący wcześniej kupujący, kupujący wcześniej kupujący, kupujący wcześniej kupujący, kupujący wcześniej kupujący póżniejpóżniejpóżniejpóżniej/./././.
19.19.19.19. OdpalOdpalOdpalOdpal –––– wyznacz punkty kontrolne i sposób ich mierzenia, zbierzwyznacz punkty kontrolne i sposób ich mierzenia, zbierzwyznacz punkty kontrolne i sposób ich mierzenia, zbierzwyznacz punkty kontrolne i sposób ich mierzenia, zbierz odpowieniąodpowieniąodpowieniąodpowienią grupę testowa, przeanalizuj wnioski popraw, zmodyfikujgrupę testowa, przeanalizuj wnioski popraw, zmodyfikujgrupę testowa, przeanalizuj wnioski popraw, zmodyfikujgrupę testowa, przeanalizuj wnioski popraw, zmodyfikuj
testy popraw, ….testy popraw, ….testy popraw, ….testy popraw, ….
20.20.20.20. StronaStronaStronaStrona googlagooglagooglagoogla stornąstornąstornąstorną wejściowawejściowawejściowawejściowa –––– podaćpodaćpodaćpodać analizeanalizeanalizeanalize, najwięcej, najwięcej, najwięcej, najwięcej wejścwejścwejścwejśc było nabyło nabyło nabyło na stronestronestronestrone głownagłownagłownagłowna serwisu ale stronaserwisu ale stronaserwisu ale stronaserwisu ale strona głownagłownagłownagłowna było stronąbyło stronąbyło stronąbyło stroną
wejściową tylko w 30% przypadków dlawejściową tylko w 30% przypadków dlawejściową tylko w 30% przypadków dlawejściową tylko w 30% przypadków dla osiegnetegoosiegnetegoosiegnetegoosiegnetego celu, człowiek jest leniwy.celu, człowiek jest leniwy.celu, człowiek jest leniwy.celu, człowiek jest leniwy.
21.21.21.21. Jak określimy grupę docelową,Jak określimy grupę docelową,Jak określimy grupę docelową,Jak określimy grupę docelową, ZastanwómyZastanwómyZastanwómyZastanwómy się nad wyborem medium Przykład aplikacji nasię nad wyborem medium Przykład aplikacji nasię nad wyborem medium Przykład aplikacji nasię nad wyborem medium Przykład aplikacji na facbookafacbookafacbookafacbooka kampania wizerunkowa nakampania wizerunkowa nakampania wizerunkowa nakampania wizerunkowa na
facbookafacbookafacbookafacbooka ludzie wchodzą z nudów, aby pochwalić się przed znajomymi, bo znajomi tam są …ludzie wchodzą z nudów, aby pochwalić się przed znajomymi, bo znajomi tam są …ludzie wchodzą z nudów, aby pochwalić się przed znajomymi, bo znajomi tam są …ludzie wchodzą z nudów, aby pochwalić się przed znajomymi, bo znajomi tam są …
22.22.22.22. Może na koniec filmik jak to zrobić.Może na koniec filmik jak to zrobić.Może na koniec filmik jak to zrobić.Może na koniec filmik jak to zrobić.
23.23.23.23. Gdzie chodzą nasi klienci.Gdzie chodzą nasi klienci.Gdzie chodzą nasi klienci.Gdzie chodzą nasi klienci.
32. Marka i produkt
Nasza marka i produkt.
Cele dla kampanii - mogą być inne
Np.. Wizerunek, sprzedaż, edukacja
(uświadomienie potrzeby)
Określamy co jest naszym produktem i celemOkreślamy co jest naszym produktem i celem
serwisu – czy sprzedaż, czy kontakt czy
przeniesienie na inna czy ‘przeczytanie i
wizrunkek” czy rekomendacja.
Określamy grupy
Określamy
Określamy czym płacą
33. 1) Co to jest konwersja
2) Co na wpływ na konwersje
3) Dopasowanie – jakość ruchu i
4) Obawy
5) Klarowność
6) Rozproszenie.
7) Jak wybrać gdzie się reklamować (różne cele np. inny dla sprzedaży inny dla
wizerunku)
8) Jak zaprojektować dobrą kampanie w googl’e, wybór słów, cel, analiza jak8) Jak zaprojektować dobrą kampanie w googl’e, wybór słów, cel, analiza jak
uzyskuje klientów konkurencja, kiedy ją odpalić?
9) AdSeanse czy pozycjonowanie czy… ?
10) Po kolei co robić jak klient już do nas dotrze, co i kiedy pokazywać kiedy czegoś
nie pokazywać (np. wypisze opinie, kod produktu aby porównać cene itp. trik –
tak aby na stronie były informacje takie abyśmy byli na pierwszym miejscu np.
kod produktu)
11) Jak można inaczej niż AdSeans– np. aplikacje facebook, uczenie ludzi, efekt
‘polecenia’ – np. idę na to wydarzenie, zobacire jak super wygladają moje koła.
Reklama przez wiedze.
12) Podsumowanie.
