Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Kilka słów o strategii (także w internecie)
Agenda <ul><li>0. O czym opowiem </li></ul><ul><li>Krótka historia marketingu 10,000 BC - 2010  (mieści się na 5 slajdach ...
1. Krótka historia marketingu  10,000 BC – 2010  http://www.flowtown.com/blog/the-history-of-marketing
 
 
 
 
 
2. Strategia vs strategia, czyli czym tak naprawdę jest strategia
<ul><li>strategia organizacji </li></ul><ul><li>strategia firmy </li></ul><ul><li>strategia rozwoju produktu </li></ul><ul...
<ul><li>strategia &quot;błękitnego oceanu&quot; </li></ul><ul><li>strategia dywersyfikacji </li></ul><ul><li>strategia kon...
<ul><li>Cele </li></ul><ul><li>Działania </li></ul><ul><li>Zasoby </li></ul><ul><li>Czas </li></ul><ul><li>Efektywność  </...
3. Kilka ważnych pytań  „natury strategicznej”
<ul><li>Why – dlaczego chcemy działać </li></ul><ul><li>Who – do kogo kierujemy nasze działania </li></ul><ul><li>What – c...
<ul><li>Internet </li></ul>
<ul><li>Rodzaje potrzeb: </li></ul>Why Wizerunek Sprzedaż musimy się pokazać - konkurencja zrobiła już w tym roku sporo ka...
<ul><li>Cele z „briefa wzięte”: </li></ul><ul><li>Celem nowego serwisu jest prezentacja oferty produktów w estetycznej, pr...
<ul><li>Cele z „briefa wzięte”: </li></ul><ul><li>Powinien budować rzeszę wiernych klientów, przywiązanych do marki. </li>...
<ul><li>Cele z „briefa wzięte”: </li></ul><ul><li>Serwis ma sprawiać wrażenie lekkości  i przejrzystości! </li></ul><ul><l...
<ul><li>Na jakim WOW Klientowi zależy: </li></ul>What
<ul><li>Na jakim WOW Klientowi zależy: </li></ul>What
<ul><li>Na jakim WOW Klientowi zależy: </li></ul>What Tego nie mogę opublikować – jest zbyt mocne. Mogę jedynie pokazywać ...
<ul><li>Jakie są główne grzechy tak sformułowanych celów? </li></ul>What
<ul><li>Poprawnie sformułowane cele są SMART: </li></ul><ul><li>Specific - konkretne </li></ul><ul><li>Measurable - mierza...
<ul><li>Ale SMART to często wielka ZMORA: </li></ul><ul><li>Zdefiniowane </li></ul><ul><li>Mierzalne </li></ul><ul><li>Ogr...
<ul><li>Cel wizerunkowy: </li></ul><ul><li>Potrzeba – musimy się pokazać - konkurencja zrobiła już w tym roku sporo kampan...
<ul><li>Cel sprzedażowy: </li></ul><ul><li>Potrzeba – musimy powiedzieć o nowym produkcie – niedługo rusza ATL! </li></ul>...
<ul><li>Cel sprzedażowy: </li></ul>What Co robimy?  Jakim wskaźnikiem to zmierzymy?  Jaka wartość nas satysfakcjonuje? Ded...
<ul><li>Technika, która ułatwi poprawne formułowanie celów, diagram problemu – drzewo celów </li></ul>What
<ul><li>Diagram problemu: </li></ul>Why Mały przyrost liczby Klubowiczów Mało atrakcyjna forma Klubu Trudny proces rejestr...
<ul><li>Drzewo celów: </li></ul>What Wzrost liczby Klubowiczów Uatrakcyjnienie formy Klubu Ułatwienie procesu rejestracji ...
<ul><li>Dlaczego tyle czasu poświęcamy temu zagadnieniu, przecież agencji łatwiej pracować bez celu… </li></ul><ul><li>Co ...
<ul><li>Grupa docelowa: </li></ul><ul><li>płeć: kobieta  </li></ul><ul><li>wiek: 18-45  </li></ul><ul><li>wykształcenie: ś...
<ul><li>Grupa docelowa: </li></ul>Who zainteresowania: muzyka, spędzanie czasu z przyjaciółmi poza domem, typ rebel/emo
<ul><li>Dane demograficzne : standardowe informacje, jakimi firmy przeważnie dysponują tj. płeć, wiek, miejsce zamieszkani...
<ul><li>Nie wolno pominąć także: </li></ul><ul><li>Staż w Internecie – od kiedy? </li></ul><ul><li>Miejsce – skąd? </li></...
<ul><li>Agnieszka Boroń ,   kosmetyczka </li></ul><ul><li>„ inspiracja zapachami lata to ja”, „amor vincit omnia (miłość w...
<ul><li>Agnieszka Boroń ,   kosmetyczka </li></ul><ul><li>„ inspiracja zapachami lata to ja”, „amor vincit omnia (miłość w...
<ul><li>Agnieszka Boroń ,   kosmetyczka </li></ul><ul><li>„ inspiracja zapachami lata to ja”, „amor vincit omnia (miłość w...
<ul><li>Agnieszka Boroń ,   kosmetyczka </li></ul><ul><li>„ inspiracja zapachami lata to ja”, „amor vincit omnia (miłość w...
<ul><li>Agnieszka Boroń ,   kosmetyczka </li></ul><ul><li>„ inspiracja zapachami lata to ja”, „amor vincit omnia (miłość w...
Who <ul><li>Cechy charakteru: </li></ul><ul><li>melancholijna, ale nie do przesady </li></ul><ul><li>kokieteryjna </li></u...
Who <ul><li>Motywacja: </li></ul><ul><li>wieczorami potrafią dopaść człowieka dołki – nie ma    nic lepszego jak wygadać s...
Who Jak można zdobyć więcej informacji na temat  grupy docelowej?
4. Internet 2010, narzędzia  komunikacji marketingowej
<ul><li>Why – dlaczego chcemy działać </li></ul><ul><li>Who – do kogo kierujemy nasze działania </li></ul><ul><li>What – c...
How <ul><li>I wiele, wiele więcej. Nazwa nazwą, dobierając narzędzia pamiętajmy zwłaszcza o celu, zasobach, czasie… </li><...
Microsite
Microsite
Microsite
Microsite
Search Engine Marketing
Kampania Displayowa
Kampania Displayowa
Kampania Displayowa
Viral Marketing
Viral Marketing
Viral Marketing
Reality Show on YouTube
Social Media
Social Media
Social Media
Social Media
WOMM
WOMM
WOMM
Augmented Reality Czym jest Zaawansowana Rozszerzona Rzeczywistość?   = na żywo rzeczywistość + wirtualne  elementy
Augmented Reality
Augmented Reality
Augmented Reality
<ul><li>Strategia nie może być traktowana jako rzecz, przedmiot, obiekt skończony. </li></ul><ul><li>Jest raczej procesem,...
Dziękuję za uwagę! Dagmara Żółtek [email_address]
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Kilka słów o strategii (także w internecie)

2,465 views

Published on

Wystąpienie podczas wrocławskiego spotkania Marketing Ekspertów, 9 kwietnia 2010. Raczej dla zaczynających przygodę z marketingiem on-line :)

Published in: Business

Kilka słów o strategii (także w internecie)

  1. 1. Kilka słów o strategii (także w internecie)
  2. 2. Agenda <ul><li>0. O czym opowiem </li></ul><ul><li>Krótka historia marketingu 10,000 BC - 2010 (mieści się na 5 slajdach :) </li></ul><ul><li>Strategia vs strategia, czyli czym tak naprawdę jest strategia </li></ul><ul><li>Kilka pytań, na które każdy marketingowiec (klient czy agencja) powinni sobie odpowiedzieć </li></ul><ul><li>Internet 2010, narzędzia komunikacji marketingowej </li></ul>
  3. 3. 1. Krótka historia marketingu 10,000 BC – 2010 http://www.flowtown.com/blog/the-history-of-marketing
  4. 9. 2. Strategia vs strategia, czyli czym tak naprawdę jest strategia
  5. 10. <ul><li>strategia organizacji </li></ul><ul><li>strategia firmy </li></ul><ul><li>strategia rozwoju produktu </li></ul><ul><li>strategia rozwoju rynku </li></ul><ul><li>strategia cen </li></ul><ul><li>strategia konkurencyjna </li></ul><ul><li>strategia marketingowa </li></ul><ul><li>strategia komunikacji marketingowej </li></ul>Strategia
  6. 11. <ul><li>strategia &quot;błękitnego oceanu&quot; </li></ul><ul><li>strategia dywersyfikacji </li></ul><ul><li>strategia koncentracji </li></ul><ul><li>strategia penetracji rynku </li></ul><ul><li>strategia push/pull </li></ul><ul><li>strategia zbierania śmietanki </li></ul><ul><li>……………… </li></ul>Strategia
  7. 12. <ul><li>Cele </li></ul><ul><li>Działania </li></ul><ul><li>Zasoby </li></ul><ul><li>Czas </li></ul><ul><li>Efektywność </li></ul>Strategia O strategii można mówić wtedy, kiedy w myśleniu chcemy połączyć pięć warunków: Marek Staniszewski, Atlas strategiczny, One Press 2009
  8. 13. 3. Kilka ważnych pytań „natury strategicznej”
  9. 14. <ul><li>Why – dlaczego chcemy działać </li></ul><ul><li>Who – do kogo kierujemy nasze działania </li></ul><ul><li>What – co chcemy osiągnąć </li></ul><ul><li>How – jak chcemy to zrobić </li></ul><ul><li>When – kiedy najlepiej działać </li></ul>Pytania
  10. 15. <ul><li>Internet </li></ul>
  11. 16. <ul><li>Rodzaje potrzeb: </li></ul>Why Wizerunek Sprzedaż musimy się pokazać - konkurencja zrobiła już w tym roku sporo kampanii musimy się wyraźniej pozycjonować – Klienci postrzegają nas jako x, a my chcemy być y musimy przyciągnąć na serwis więcej użytkowników musimy powiedzieć o nowym produkcie – niedługo rusza ATL produktowi x słabnie sprzedaż – trzeba go reaktywować uruchamiamy nowy kanał sprzedaży – kanał on-line!
  12. 17. <ul><li>Cele z „briefa wzięte”: </li></ul><ul><li>Celem nowego serwisu jest prezentacja oferty produktów w estetycznej, przejrzystej i funkcjonalnej formie oraz prostej obsłudze. </li></ul><ul><li>Truizm! </li></ul><ul><li>Serwis powinien utrwalać pozytywny wizerunek marki w świadomości klientów. </li></ul><ul><li>Co to znaczy pozytywny? A jaki jest obecny wizerunek? </li></ul>What
  13. 18. <ul><li>Cele z „briefa wzięte”: </li></ul><ul><li>Powinien budować rzeszę wiernych klientów, przywiązanych do marki. </li></ul><ul><li>Tylko, że Klienci są wierni marce raczej z uwagi na sam produkt, a nie jego serwis www. </li></ul><ul><li>Serwis ma być efektywny, interesujący i ciekawy! </li></ul><ul><li>Pułapka, gdyż każdy może te pojęcia rozumieć inaczej. </li></ul>What
  14. 19. <ul><li>Cele z „briefa wzięte”: </li></ul><ul><li>Serwis ma sprawiać wrażenie lekkości i przejrzystości! </li></ul><ul><li>Musi być taki, bo samo wrażenie nie wystarczy :) </li></ul><ul><li>Zbudowanie nowej strony WWW: pomysłowa i nowoczesna szata, nowa mechanika, dobra nawigacja, EFEKT WOW!!! Ale co to właściwie oznacza??? </li></ul>What
  15. 20. <ul><li>Na jakim WOW Klientowi zależy: </li></ul>What
  16. 21. <ul><li>Na jakim WOW Klientowi zależy: </li></ul>What
  17. 22. <ul><li>Na jakim WOW Klientowi zależy: </li></ul>What Tego nie mogę opublikować – jest zbyt mocne. Mogę jedynie pokazywać podczas prezentacji :)
  18. 23. <ul><li>Jakie są główne grzechy tak sformułowanych celów? </li></ul>What
  19. 24. <ul><li>Poprawnie sformułowane cele są SMART: </li></ul><ul><li>Specific - konkretne </li></ul><ul><li>Measurable - mierzalne </li></ul><ul><li>Achievable - osiągalne </li></ul><ul><li>Realistic - realistyczne </li></ul><ul><li>Timely defined– określone w czasie </li></ul>What
  20. 25. <ul><li>Ale SMART to często wielka ZMORA: </li></ul><ul><li>Zdefiniowane </li></ul><ul><li>Mierzalne </li></ul><ul><li>Ograniczone w czasie </li></ul><ul><li>Realne </li></ul><ul><li>Akceptowalne </li></ul>What
  21. 26. <ul><li>Cel wizerunkowy: </li></ul><ul><li>Potrzeba – musimy się pokazać - konkurencja zrobiła już w tym roku sporo kampanii! </li></ul><ul><li>Cel ogólny – dotarcie z przekazem do jak największej liczby osób </li></ul>What Co robimy? Jakim wskaźnikiem to zmierzymy? Jaka wartość nas satysfakcjonuje? Kampania zasięgowa Liczba wyświetleń xx SMART: W ciągu x jedn. czasu kampania powinna wygenerować xx wyświetleń.
  22. 27. <ul><li>Cel sprzedażowy: </li></ul><ul><li>Potrzeba – musimy powiedzieć o nowym produkcie – niedługo rusza ATL! </li></ul><ul><li>Cel ogólny – powiadomić potencjalnych konsumentów o produkcie, zbudować jego świadomość </li></ul>What
  23. 28. <ul><li>Cel sprzedażowy: </li></ul>What Co robimy? Jakim wskaźnikiem to zmierzymy? Jaka wartość nas satysfakcjonuje? Dedykowany serwis promocyjny Czas spędzony na serwisie xx SMART: W ciągu x czasu średni czas spędzony na witrynie powinien wynieść np. 3 minuty. Kampania targetowana liczba UU sprowadzonych na serwis xx SMART: W ciągu np. 2 tygodni trwania kampanii serwis powinno odwiedzić np. xx unikalnych użytkowników.
  24. 29. <ul><li>Technika, która ułatwi poprawne formułowanie celów, diagram problemu – drzewo celów </li></ul>What
  25. 30. <ul><li>Diagram problemu: </li></ul>Why Mały przyrost liczby Klubowiczów Mało atrakcyjna forma Klubu Trudny proces rejestracji i aktualizacji danych Słabe informacje o korzyściach, zasadach przynależności Mało urozmaicony program Klubu Wzmocnienie konkurencji Utrudniona promocja produktu Niezrealizowanie celów Działu Marketingu Mała lojalność konsumentów wobec marki
  26. 31. <ul><li>Drzewo celów: </li></ul>What Wzrost liczby Klubowiczów Uatrakcyjnienie formy Klubu Ułatwienie procesu rejestracji i aktualizacji Wzrost informacji o korzyściach, zasadach przynależności Urozmaicenie programu Klubu Wzmocnienie wizerunku marki Łatwiejsza promocja produktu Zrealizowanie celów Działu Marketingu Budowanie lojalności
  27. 32. <ul><li>Dlaczego tyle czasu poświęcamy temu zagadnieniu, przecież agencji łatwiej pracować bez celu… </li></ul><ul><li>Co się dzieje, jeśli celu nie ma? </li></ul><ul><li>Co zrobić, jeżeli celu nie uda się osiągnąć? </li></ul><ul><li>Co z celami problematycznymi? </li></ul>What
  28. 33. <ul><li>Grupa docelowa: </li></ul><ul><li>płeć: kobieta </li></ul><ul><li>wiek: 18-45 </li></ul><ul><li>wykształcenie: średnie + </li></ul><ul><li>dochód: 1000 + </li></ul><ul><li>zamieszkanie: miasta powyżej 100 tyś. </li></ul>Who
  29. 34. <ul><li>Grupa docelowa: </li></ul>Who zainteresowania: muzyka, spędzanie czasu z przyjaciółmi poza domem, typ rebel/emo
  30. 35. <ul><li>Dane demograficzne : standardowe informacje, jakimi firmy przeważnie dysponują tj. płeć, wiek, miejsce zamieszkania, wykształcenie itp.; </li></ul><ul><li>Obecne zwyczaje zakupowe : dotychczas kupowana kategoria produktu, marki; </li></ul><ul><li>Zestaw potrzeb : czym kieruje się konsument przy wyborze danej marki, powód zakupu, potrzeby jakie mają zostać zaspokojone poprzez kupno produktu. </li></ul>Who Przedstawiciela grupy docelowej możemy odzwierciedlić za pomocą persony. Konieczne są:
  31. 36. <ul><li>Nie wolno pominąć także: </li></ul><ul><li>Staż w Internecie – od kiedy? </li></ul><ul><li>Miejsce – skąd? </li></ul><ul><li>Pora – kiedy? </li></ul><ul><li>Szybkość łącza – ile megabitów na sekundę? </li></ul><ul><li>Typ komputera – PC czy Macintosh? </li></ul><ul><li>Przeglądarka – jaka i w jakiej wersji? </li></ul><ul><li>Monitor – jakiej rozdzielczości jest ekran? </li></ul>Who
  32. 37. <ul><li>Agnieszka Boroń , kosmetyczka </li></ul><ul><li>„ inspiracja zapachami lata to ja”, „amor vincit omnia (miłość wszystko zwycięża)” </li></ul>Who Wiek: 32 lata Waga: 71 kg Wzrost: 177 cm Dochód: 2000 (brutto) Wykształcenie: ARTIS Szkoła makijażu
  33. 38. <ul><li>Agnieszka Boroń , kosmetyczka </li></ul><ul><li>„ inspiracja zapachami lata to ja”, „amor vincit omnia (miłość wszystko zwycięża)” </li></ul>Who Wychowała się w rodzinie, gdzie na pierwszym miejscu była rodzina i dom. Dlatego takie atrybuty jak potrzeba zapewnienia bezpieczeństwa i ciepła domowego są jej bardzo bliskie.
  34. 39. <ul><li>Agnieszka Boroń , kosmetyczka </li></ul><ul><li>„ inspiracja zapachami lata to ja”, „amor vincit omnia (miłość wszystko zwycięża)” </li></ul>Who Kiedyś chciała zostać stomatologiem – no cóż, egzaminy nie były tak łatwe jak sobie wyobrażała. Znalazła alternatywę i zaangażowała się w swoje hobby – wizaż i stylizację.
  35. 40. <ul><li>Agnieszka Boroń , kosmetyczka </li></ul><ul><li>„ inspiracja zapachami lata to ja”, „amor vincit omnia (miłość wszystko zwycięża)” </li></ul>Who Spełnia się w zawodzie kosmetyczki – pisanie poradników o makijażu i eksperymentowanie w nowych formach ekspresji, daje jej potrzebną odskocznię od rzeczywistości.
  36. 41. <ul><li>Agnieszka Boroń , kosmetyczka </li></ul><ul><li>„ inspiracja zapachami lata to ja”, „amor vincit omnia (miłość wszystko zwycięża)” </li></ul>Who Z mężem Jakubem dzielą tą samą pasję – podróże. W planach mają Serbię jednak kwestia bezpieczeństwa trzyma ich jeszcze w ryzach. Ostatnie wakacje spędziła nad rodzimym Bałtykiem – wcale nie było tak źle.
  37. 42. Who <ul><li>Cechy charakteru: </li></ul><ul><li>melancholijna, ale nie do przesady </li></ul><ul><li>kokieteryjna </li></ul><ul><li>zaradna </li></ul><ul><li>Znajomość technologii komputerowej: </li></ul><ul><li>gdyby nie maile od znajomych i pogawędki na </li></ul><ul><li>forach, to komputer byłby jej potrzebny tylko do </li></ul><ul><li>zgrywania zdjęć </li></ul><ul><li>wystarczy jej to, co wie, nie ma potrzeby wiedzieć więcej </li></ul>
  38. 43. Who <ul><li>Motywacja: </li></ul><ul><li>wieczorami potrafią dopaść człowieka dołki – nie ma nic lepszego jak wygadać się </li></ul><ul><li>na badanym serwisie jest od pięciu lat – to szmat czasu </li></ul><ul><li>wymienianie opinii i rozmowy o zwykłych </li></ul><ul><li>codziennych sprawach (te małe grupki wsparcia ;)) </li></ul><ul><li>Opinie: </li></ul><ul><li>„ za 10 lat będę… tylko starsza o 10 lat ;)” Agnieszka o sobie </li></ul><ul><li>„ czasami realistka aż nadto, ale m.in. za to ją kocham” Jakub, mąż </li></ul><ul><li>„ jej poradniki są wyśmienite” </li></ul><ul><li>Mika, koleżanka z pracy </li></ul>
  39. 44. Who Jak można zdobyć więcej informacji na temat grupy docelowej?
  40. 45. 4. Internet 2010, narzędzia komunikacji marketingowej
  41. 46. <ul><li>Why – dlaczego chcemy działać </li></ul><ul><li>Who – do kogo kierujemy nasze działania </li></ul><ul><li>What – co chcemy osiągnąć </li></ul><ul><li>How – jak chcemy to zrobić </li></ul>Co wiemy?
  42. 47. How <ul><li>I wiele, wiele więcej. Nazwa nazwą, dobierając narzędzia pamiętajmy zwłaszcza o celu, zasobach, czasie… </li></ul>
  43. 48. Microsite
  44. 49. Microsite
  45. 50. Microsite
  46. 51. Microsite
  47. 52. Search Engine Marketing
  48. 53. Kampania Displayowa
  49. 54. Kampania Displayowa
  50. 55. Kampania Displayowa
  51. 56. Viral Marketing
  52. 57. Viral Marketing
  53. 58. Viral Marketing
  54. 59. Reality Show on YouTube
  55. 60. Social Media
  56. 61. Social Media
  57. 62. Social Media
  58. 63. Social Media
  59. 64. WOMM
  60. 65. WOMM
  61. 66. WOMM
  62. 67. Augmented Reality Czym jest Zaawansowana Rozszerzona Rzeczywistość? = na żywo rzeczywistość + wirtualne elementy
  63. 68. Augmented Reality
  64. 69. Augmented Reality
  65. 70. Augmented Reality
  66. 71. <ul><li>Strategia nie może być traktowana jako rzecz, przedmiot, obiekt skończony. </li></ul><ul><li>Jest raczej procesem, ciągłym tworzeniem od nowa i nieustannym poszukiwaniem. </li></ul><ul><li>Rzeczywistość wciąż się zmienia, a strategia jest próbą wyraźniejszego dostrzeżenia zależności w obserwowanych zmianach po to, by skuteczniej wywoływać zmiany celowe. </li></ul>Zamiast podsumowania Marek Staniszewski, Atlas strategiczny, One Press, 2009
  67. 72. Dziękuję za uwagę! Dagmara Żółtek [email_address]

×