《性感小數字》讀書會，負責章節 Ch6 測量的標準。有結合一點 電商 跟 Google Analytics 經驗。

1. 《性感小數字》
ch6 測量的標準
Ruby
Wanru.tw [a] gmail.com

2. 測量的標準
如何測量 測量什麼 怎麼呈現

3. 網路上，
什麼都可以記錄！
什麼都可以測量！

4. 但重要的是要先討論
什麼是應該測的？
先定要成功，再設定策略

5. 偷師平衡計分卡
Source: http://www.balancedscorecardreview.com/pages/bsc-concept/

6. 如何達成 KPI 共識？
定出目標優先順序
• 就此定義成功的最佳樣貌
重新修定目標
• 確保目標有測量標準、有評量基準（benchmark）、有清楚時程
• ＳＭＡＲＴ原則
行動學習指標
• 了解影響目標的階段性指標
資料來源對應＋測量計畫
• 資料哪裡來？怎麼測？

7. 優秀KPI的四個特性
• 簡單
• 指標與業務相關
– 可從朋友或競爭者取得靈感
• 即時
• 即時有用
– 可以馬上發現問題
～Avinash Kaushik

8. 測量的分類
投入 (input)
• 支出 by 渠道
• 時間
輸出 (output)
• 曝光/瀏覽
• 回應/點擊
• 互動/下載/註冊
• 參與/投票
• 討論/引用
• 擁護/活躍會員比
結果 (outcome)
• 是否達到目標
• 終極目標
• 中介目標
• 業績測量指標
質 & 量 的取捨

9. 舉例
媒體
渠道
曝光 點擊 訪次
點擊
率
CPC 支出
訂單
數
件數
轉換
率
營業
額
訂單
均價
訂單
成本
ROAS
甲 a b c d=b/a e f=b*e g h i=g/c j k=j/g l=f/g m=j/f
乙 e=f/b f
丙
丁
戊
INPUTOUTPUT OUTCOME

10. 加入追蹤機制
• 企業財務系統  終極目標
• 媒體和行銷計畫  中介目標
• 交易資料庫  資料切割用
• CRM系統  資料切割用
• 市場研究  中介目標
• 網路分析  GA 萬歲!
• 社群網路資料/社群監聽  中介目標
• 數位廣告發布平台  投入/輸出
• 線上影片  投入/輸出

11. 讓資料被看見
資料視覺化
• 圖表必須誠實
• 資料墨水比高
• 簡單為上，避免圖表垃圾
～Edward Tufte

12. 舉個例－得到的資料本來是這樣

13. 舉個例－再整理成這樣
A B C D E F
Direct 31.16% 24.35% 32.76% 27.95% 29.21% 51.63%
Referrals 48.33% 38.38% 19.04% 22.81% 25.80% 18.03%
Search 18.01% 36.64% 45.45% 47.28% 41.61% 16.16%
Social 2.19% 0.51% 0.59% 0.51% 0.76% 14.09%
Mail 0.12% 0.04% 0.63% 0.15% 0.62% 0.01%
Display 0.19% 0.08% 1.53% 1.31% 2.00% 0.08%

14. 舉個例－最後變成這樣
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
31.16%
24.35%
38.20%
32.76%
27.95% 29.21%
51.63%
48.33%
38.38%
23.84%
19.04%
22.81%
25.80%
18.03%
18.01%
36.64% 35.11%
45.45% 47.28% 41.61%
16.16%
Direct Referrals Search Social Mail Display

15. 目標的歸因
計量經濟
建模
個人層次
歸因

16. 個人層次歸因
• 和 Engagement 很像
高端 大氣 上檔次

17. 轉換歸因 in GA
• 功勞歸屬，就是如何分配轉換功勞
的藝術，通常和公司的業態與經營
模式有關。
• 歸因模式有很多，一般來說都是使
用最終互動（GA的預設也是如此）。
• 最終互動歸因舉例：
– 一個使用者
點 yahoo廣告進站點FB廣告進站
去比價網站比價 進站消費1筆訂
單，金額1,500元。
– 轉換功勞會計算給比價網站，轉換次數
是1，轉換價值是1,500元。

18. 轉換歸因－輔助轉換 in GA

19. 轉換歸因－熱門轉換路徑 in GA

20. 轉換歸因－轉換耗時 in GA

21. 轉換歸因－路徑長度 in GA

22. 閱覽到達（View Through）

23. Avinash 的三個教訓
• 不要過分追求完美
– Stuart Gold：一次讓人有收穫的犯錯，好過
什麼都不做。
• 要做到少而精
– 做最重要的事。
• 重視網站指標的生命週期
定義
衡量
分析行動
改進
棄守

24. Thank You.Merci Beaucoup.