提供清楚和豐富的產品資訊

1. 設計好網站的黃金準則Prioritizing Web Usability 周 寬怡 Nancy 20/May./2010 1

2. 提供清楚且豐富的產品資訊 2

3. 網路購物的好處與挑戰 人們有更高的自主權研究與比較產品 沒有實體店面的店員壓力 失去有形產品的接觸，得更加瞭解人們購物過程中的所需資訊 購物者一旦找不到資訊，就會無情地離你而去 3 好處– 對客戶而言 挑戰– 對店家而言

4. 告訴我它的價格 4 透明的價格是贏得生意的關鍵 應讓使用者知道 物品的價值 物品是否在他的預算內 他是否在正確細分的市場內購物

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12. 拒絕藉口 12 堅持價格公開可贏得客戶肯定

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14. 標明額外的費用 14 儘早標明額外費用，且置於購物車的第一個頁面

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23. 贏得客戶的信心 23 應提供使用者 清楚的產品描述或圖像 分層的資訊有助理解

24. 描述產品 24 詳細的產品描述有助使用者作出自信的購買決定 避開空洞言語與術語 表達使用者可理解的言語

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26. 提供產品圖片和插圖 26 使用有意義的圖可補充文字的不足 讓圖支援使用者的瀏覽，顯示細節與全貌 將使用者瀏覽的方便性納入考慮

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35. 對產品頁面進行分層處理 35 將資訊分層，別讓使用者被資訊淹沒 產品頁面應提供關聯資訊

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38. 誠實地顯示資訊 38 利用產品/服務獲獎事實可提高網站可信度 別讓過時獎項顯得突出 引用其他網站的好評論可增加使用者的信賴

39. 支援比較性購物 39 less is more 人們不喜歡面對大量的資訊 讓人容易縮小選擇範圍 進行並排式的比較

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44. 用高品質的內容來支援銷售 44 利用知識性文章吸引客戶 在相關資訊附近提供產品/服務詳情