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二十分鐘讀本書
林熊熊

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基本理論
• 美國心理學家 William James ：
– 「我們這輩子所作所為，不過是習慣的總和」
– 「一件困難的事，經過充份練習後，就可半機械
式完成，如同一張紙摺了數次後，自然會有摺
痕」
• 本書重點：
– 教你如何意識到自我習慣、創造習慣、改變習慣
– 核心習慣運用在個人可自我實現，運用在組織可
塑造組織文化，也可運用在廣告行銷上
– 習慣有可能也會在無意間給我們 破壞，這時候搞
需要危機來幫助我們意識到問題

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基本模式
習慣是一種大腦停止
理性思考、自動化處
理的過程

4. 提示 獎勵行為
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習慣實例
有未讀訊息顯示 開來看 心安了
會定期檢 有無新訊息查
看到薯條 吃兩條 滿足口慾
看到薯條廣告流口水

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創造新習慣
• 重點：
– 提示：明確、容易意識到
– 獎勵：給自己想像得到、渴望、期待的一件事

6. 提示 獎勵行為
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創造新習慣實例
床頭放慢 鞋跑 慢 中午大餐跑
里程數成就感
腦內 因分泌啡
起床就想 步跑

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改變舊習慣
• 重點：
– 意識到提示為何 By 觀察記錄
– 找出自己真正在意的獎勵 By 自我觀察
– 試替代行為嚐

8. 提示 獎勵行為
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改變舊習慣實例
咬指甲
[ 觀察、記錄 ]
覺得不安時 咬得有成就感
想咬就記錄，並改成手指放口袋或拍打
成功抑止記錄也寫下來
持續進行

9. 提示 獎勵行為
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改變舊習慣實例
喝酒
[ 觀察、記錄 ]
感覺壓力時 好友聊天很痛快
想喝就記錄，並改成聚會喝茶

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應用在廣告行銷
• 重點：
– 提示 清楚夠
– 獎勵 明顯、誘人夠
• 例：牙膏廣告原只訴求牙齒清潔
– 提示： 一 牙齒上是否有粘膜舔 舔
– 獎勵：口氣清新怡人
• 例：芳香劑廣告原只訴求除臭
– 提示：完成清掃工作
– 獎勵：噴一下，生活味道煥然一新

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應用在運動
• 重點：
– 訓練到不經思考、身體自動反應
– 大腦假想式訓練
• 例：奧運游泳金牌菲爾普斯
– 養成固定生活及訓練習慣
– 休息時大腦假想訓練
• 例：灌籃高手櫻木花道
– 兩萬球特訓
– 左手只是輔助

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問題一、意志不堅
• 意志力跟電玩裡 HP 一樣是有限的
– 如果上班時間已用盡耐心，下班後容易發脾氣
• 意志力是可訓練的
– 意志力不是天生就固定，它是一種可訓練的技能
• 意志力可應用在不同領域
– 「不急著吃棉花糖」的孩子後來學業跟工作表現
都較佳
有計劃、持續地做一件事，並記錄自己的成功
，給自己獎勵

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問題二、意外狀況
• 意外狀況會大舉吃掉意志力 HP
– 無法預料的情形會讓自己煩躁、壓力大
1. 預先設想意外來源
– 星巴克訓練手冊：「如果遇到大聲咆哮的客戶」
1. 寫下應對計畫
– 屆時就知道自己準備怎做
星巴克 LATTE 法
– Listen 、 Acknowledge 、 Take
action 、 Thank 、 Explain

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問題三、組織的破壞性習慣
• 並非理性思考，而是因習成俗
– 為了接到生意，只好給客戶回扣
– 為了避免得罪他人，工作上多一事不如少一事
1. 有時就算有好領導人、好計畫也沒辦法
– 員工投入度不高
1. 除非發生整體性大危機
– 因感情或利益因素而凝聚目標
因為通常不是單一問題而是整個體制問題

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Finally…
• 試著找出你固定的習慣，並找出提示跟獎勵
– 一天一咖啡
– 我愛吃雞排
• 試著養成一個持久性習慣（別忘了持續記
錄）
– 步跑
– 閱讀
– 存錢