Business casen for sociale netværk og integreret kommunikation i virksomheden
•
1 like•262 views
Er de sociale værktøjer varm luft eller et fundament for produktivitet og vækst? Hvorfor er området så omdiskuteret, og er der forskel på værktøjerne til privatsfæren og de der er rettet mod virksomhedsbrug? Er det overhovedet muligt at dokumentere en positiv business case for denne type løsninger? I dette indlæg kigger vi på de udfordringer løsningerne prøver at adressere, forskellige løsningsscenarier, samt eksempler for den værdi de har genereret.
Recommended
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Business casen for sociale netværk og integreret kommunikation i virksomheden
Similar to Business casen for sociale netværk og integreret kommunikation i virksomheden (20)
Business casen for sociale netværk og integreret kommunikation i virksomheden
- 1. Enterprise Social & Communications København
- 2. Businesscasen for sociale netværk og integreret kommunikation i virksomheden Sociale værktøjer - varm luft eller et fundament for produktivitet og vækst? Jørgen Rahbek Unified Communications produktchef Microsoft Danmark JorgenR@microsoft.com
- 7. Medarbejdere Samarbejde og produktivitet Kunder Salg, marketing og support Partnere Marketing, support og processer
- 8. globalisering, den dynamiske udveksling af kapital, varer, ideer, information og mennesker hen over landegrænser og kontinenter og den deraf følgende stadig mere vidtgående gensidige afhængighed lande og folk imellem. [Den Store Danske] Øget specialisering I alle størrelser organisationer bliver jobfunktioner mere og mere specialiserede 8-til-16 24 / 7 Arbejde er ikke længere et sted, men en opgave der udføres uafhængigt af tid og sted.
- 11. Engagement
- 12. ! ?
- 13. ! ?
- 16. ”…Compatibly Communicating Devices….?” • Ved værktøjer: Teknisk kompatible systemer • I organisation: Kultur, terminologi, mål m.v. • Brugervenlighed forudsætning for brugeraccept • Stimulere kommunikation på tværs af: • Organisatoriske skel • Kulturmæssige skel • Netværk - både internt og eksternt • Pris som muliggør bred udrulning i organisationen
- 20. Join Share Share an Update Join Group Join Network Like Post a poll #Hashtag Notifications Follow Praise Share an Update De sociale medier kan BÅDE understøtte den ønskede udvikling OG hjælpe med at dokumentere hvor og hvordan værditilvæksten opstår og udvikler sig.
- 22. Fokus på “gode samtaler” Gode samtaler består af multiple, relaterede svar, som resulterer i mindst ét forretningsresultat: Ny eller øget viden Styrkede kompetencer Større kundetilfredshed Networking og samarbejde Bedre salgsresultater
- 25. Optimeret portal til publicering af intranet-indhold Få nyt liv i intranettet med dynamiske samtaler Kommunikér i realtid Interaktiv adgang fra alle enhedstyper
- 26. Styr indhold fra ét sted på tværs Rigt dokumentaf SharePoint og preview Yammer Dit indhold er altid synkroniseret med Bedre samarbejde om SkyDrive Pro Office-documenter med inlineKommuniker konversationer med HD video Find kontakter og kommunikér i realtid Opslå info på Yammer direkte fra documentpreview
- 27. Marketing Salg Organisationer oplever 20% - 25% Finans vækst i produktivitet med sociale samarbejdsværktøjer “Yammer helps us harness the wisdom of our people across multiple teams, geographies and brands to achieve our purpose of delivering business solutions for competitive advantage.” – CIO of a global financial services organization Kilde: McKinsey, The Social Economy 36
- 28. Organisationer med engagerede medarbejdere oplever 18% højere produktivitet og “Social networking improves how employees connect with the work they are doing and how incredibly impactful that work can be.” – CIO of a major international food services company 51% lavere personaleomsætning Kilde: Gallup Consulting, Employee Engagement, What's your Engagement Ratio? 37
- 29. Søg på tværs af samtaler, indhold og forretningsdata Ændringer i data i forretningssystemer synliggøres i Yammer Gør eksisterende forretningssystemer sociale ved hjælp af samtaler direkte i kontekst Respons på opslag vises i både Yammer og forretningssystemet
- 30. Mennesker, kultur og kommunikation er de væsentligste succesfaktorer for agil forretning. 64% CUSTOMERS EMPLOYEES PARTNERS COMPANIES "Yammer glued people together and showed underperforming markets. We noticed the most active groups on Yammer were also the most profitable in our organization." – Senior Director of a major international retailer af de vellykkede forretningstransformationer anvender sociale værktøjer til at engagere, involvere og give energi til medarbejderne Source: McKinsey, : What Successful Transformations Share 40
- 32. Spørgsmål? Jørgen Rahbek Unified Communications Produktchef Microsoft Danmark JorgenR@microsoft.com