1. Brand Value, Brand Equity
Concern

2. Brand Equity
คุณค่าตราสินค้า (Brand Equity) หมายถึง คุณค่าที่มีอยู่ในตราสินค้าที่มี
ชื่อเสียง (Schiffman และ kanuk ,1994: 658) เป็นลักษณะที่แสดงถึงการยอมรับ
ผลิตภัณฑ์ใหม่ การจัดสรรพื้นที่ในการวางสินค้าที่ดีกว่า คุณค่าที่รับรู้ คุณภาพที่
รับรู้ และในด้านของการส่งเสริมการขายจะมีผลทาให้ผู้บริโภคเกิดความสับสน
ดังนั้นนักการตลาดจะต้องสร้างความเข้มแข็งให้กับตราสินค้า เพื่อเพิ่มคุณค่า และ
กระตุ้นความภักดีต่อตราสินค้าของผู้บริโภค รักษาผู้บริโภคไม่ให้เปลี่ยนใจไปใช้
ผลิตภัณฑ์ของยี่ห้ออื่น
คุณค่าตราสินค้า (Brand Equity) หมายถึง คุณค่าผลิตภัณฑ์ที่รับรู้
(Perceived Value) ในสายตาลูกค้า การที่ตราสินค้าของบริษัทมีความหมายเชิง
บวกในสายตาของผู้ซื้อ คุณค่าตราสินค้าจะสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน

3. บริษัท Apple
บริษัท แอปเปิล คอมพิวเตอร์ (Apple Computer Inc.) หรือในปัจจุบัน
เรียกว่า บริษัท แอปเปิล (Apple Inc.) ซึ่งเป็นบริษัทในซิลิคอนวัลเลย์ ประกอบ
ธุรกิจเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ โดยการที่บริษัทแอปเปิล ปฏิวัติคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะใน
ยุค 70 ด้วยเครื่องแอปเปิลทู (Apple II) และแมคอินทอช (Macintosh) โดยต่อมา
ตั้งแต่ยุค 80 จนถึงปัจจุบัน แอปเปิลเป็นผู้นาด้านวัตกรรม และมีชื่อเสียงด้าน
ฮาร์ดแวร์ต่างๆ เช่น ไอแมค ไอพอด ไอโฟน
บริษัท แอปเปิล ใช้กลยุทธ์ในการทาตลาดสมาร์ทโฟนโดยการสร้างมือ
ถือที่ใช้นิ้วสัมผัส ควบคุมการทางาน ตัดวิธีการป้อนข้อมูลซึ่งแต่ก่อนใช้ปากกา
ปลายแหลมมาเป็นใช้นิ้ว และตัดแป้นพิมพ์ออกไป จนกลายเป็น แบบอย่าง ให้กับ
ผู้ผลิตมือถือต่างๆ พากันก้าวเดินตาม ซึ่งบริษัท แอปเปิลยังสร้างตลาดอินเทอร์เนต
บนมือถือ จนทาให้ผู้ให้บริการเครือข่ายในแต่ละประเทศ ต้องแข่งขันกันเพื่อเป็น
ผู้จัดจาหน่ายโทรศัพท์มือถือไอโฟนในประเทศของตน ซึ่งในไทยได้แก่ ทรูมูฟ
ดีแทค และเอไอเอส ทุกวันนี้แบรนด์แอปเปิลนั้นเป็นที่รู้จักของผู้บริโภคชาวโลก
ในวงกว้าง

4. แนวโน้มการเติบโตของตลาดสมาร์ทโฟนทั่วโลก

5. ปัจจัยภายนอนและภายใน
 ปัจจัยทางวัฒนธรรม
วัฒนธรรม
เป็นรากฐานในการกาหนดความต้องการและพฤติกรรมผู้บริโภค การ
เติบโตและเรียนรู้ถึงคุณค่าแนวความคิดสิทธิพิเศษและพฤติกรรมจากครอบครัว
และสถาบันหลักต่าง ๆ เด็กที่เติบโตในสหรัฐอเมริกาจะดาเนินตามคุณค่าของ
ความสาเร็จกิจกรรม ประสิทธิภาพ การฝึกฝน กระบวนการ ความต้องการความ
สะดวกสบาย ความเป็นส่วนตัว ความอิสระ ความสะดวกสบายภายนอก

6. วัฒนธรรมย่อย
แต่ละวัฒนธรรมประกอบด้วยวัฒนธรรมย่อย ซึ่งจะให้รายละเอียดกับสมาชิก
ภายในองค์การ วัฒนธรรมย่อยรวมถึง สัญชาติ ศาสนา กลุ่มสีผิว และวัฒนธรรมท้องถิ่น
หลาย ๆ วัฒนธรรมย่อยมีความสาคัญต่อการแบ่งส่วนการตลาด นักการตลาดจึงจะคิดค้น
ผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมต่อความต้องการ
ลักษณะทางประชากรศาสตร์
 เพศ
 อายุ
 ระดับการศึกษา
 อาชีพ
 ระดับรายได้ต่อเดือน
ชนชั้นทางสังคม
ซึ่งจะแบ่งสมาชิกในสังคมออกเป็นระดับฐานะที่แตกต่างกัน เป็นอีกปัจจัยที่มี
อิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ซึ่งแต่ละชั้นจะมีลกษณะค่านิยมและพฤติกรรม
ั
การซื้อสินค้าที่แตกต่างกัน

7. กลุ่มอ้างอิง
ประกอบด้วยกลุมที่มผลกระทบโดยตรงและโดยอ้อมต่อ ทัศนคติและพฤติกรรม
่ ี
ผู้บริโภค มักอยู่ในรูปของกลุ่มสมาชิก กลุ่มสมาชิกในขั้นต้นคือ ครอบครัว กลุ่มเพื่อน เพื่อน
บ้าน เพื่อนทางาน
- ครอบครัว บุคคลในครอบครัวถือว่าเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลมากที่สุด ต่อทัศนคติ
ค่านิยม ความคิดเห็นซึ่งมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของครอบครัว จะต้อง
คานึงถึง ลักษณะการใช้งานของครอบครัวคนไทย จีน ญี่ปุ่น หรือยุโรปซึ่งจะมีลักษณะ
แตกต่างกัน
- บทบาทและสถานะ บุคคลจะเกี่ยวข้องกับหลายกลุ่ม เช่น ครอบครัว กลุ่มชมรม
องค์กร บุคคลจะมีบทบาทและสถานะที่แตกต่างกันในแต่ละกลุ่ม

8.  ปัจจัยส่วนบุคคล
การตัดสินใจของผู้บริโภคได้รับอิทธิพลจากลักษณะส่วนบุคคล ซึ่งรวมถึง
 อายุ
 สถานะภาพ
 วงจรชีวิต
 อาชีพ
 โอกาสทางเศรษฐกิจ
 รูปแบบการดาเนินชีวิต
 บุคลิกภาพ
 แนวทางการดาเนินชีวิต

9.  ปัจจัยทางจิตวิทยา
แรงจูงใจ
การจูงใจ หมายถึง พลังสิ่งกระตุ้นที่อยู่ภายในตัวบุคคลซึ่งกระตุ้นให้บุคคล
ปฏิบัติแต่อาจจะถูกกระทบจากปัจจัยภายนอก เช่น วัฒนธรรมชั้นทางสังคม สิ่งกระตุ้น
ทางการตลาดที่ใช้เป็นเครื่องมือ เพื่อกระตุ้นให้เกิดความต้องการ ความต้องการของ
มนุษย์ อันประกอบด้วย ความต้องการทางร่างกาย และความต้องการทางจิตวิทยาทา
ให้เกิดแรงจูงใจในการหาสินค้ามาบาบัดความต้องการของตน อับลาฮัม มาสโลว์
นักจิตวิทยา ทฤษฎีแรงจูงใจ สร้างความพึงพอใจของมนุษย์ไว้ 5 ระดับด้วยกัน
- ความต้องการทางภายภาค
- ความต้องการความปลอดภัย
- ความต้องการทางด้านสังคม
- ความต้องการการเคารพยกย่อง
- ความต้องการความสุข

10. การรับรู้
การรับรู้ (Perception) หมายถึง กระบวนการที่มนุษย์เลือกที่จะรับรู้ เป็น
การ ตีความหมายต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่งที่รับสัมผัส เพื่อรวบรวมเป็นภาพในสมองให้มี
ความหมายเกิดขึ้น การรับรู้มาคู่กับการสัมผัส (Sensation) แต่มีความแตกต่างกัน
ตรงที่ การับรู้ (Perception) เกี่ยวข้องกับความคิดเห็นด้วย เช่น เรารับประทาน
อาหาร อาหารเข้าปากเราเป็นการสัมผัส จากนั้นต้องมาคิดอีกว่าอาหารอร่อย
หรือไม่ เรียกว่าเป็นการรับรู้ ประสาทสัมผัสทั้ง 5 ซึ่งประกอบไปด้วย หู ตา จมูก
ลิ้น และกาย มีหน้าที่รับสัมผัส และประสาทที่ 6 คือ ความคิดเมื่อนาไปผนวกกับ
การสัมผัสจะกลายเป็นการรับรู้

11.  6W 1H
1. ใครอยู่ในตลาดเป้าหมาย (Who is in the target market?)
 ระดับการศึกษา ปวส. หรือปริญญาตรี
2. ผู้บริโภคซื้ออะไร (What does the consumer buy?)
 ไอโฟนซึ่งมี Appicition สูง
3. ทาไมผู้บริโภคจึงซื้อ (Why does the consumer buy?)
 เพื่อตอนสนองความต้องการ
4. ใครมีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อ (Who participates in the buying?)
 ผู้ปกครอง เพื่อน

12. 5. ผู้บริโภคซื้อเมื่อใด (When does the consumer buy?) เป็นคาถามที่
ต้องการทราบถึงโอกาสในการซื้อ (Occasions) เช่น ช่วงเดือนใดของปี ช่วงวันใด
ของเดือน ช่วงเวลาใดของวัน เป็นต้น
 เมื่อมีความต้องการ
6. ผู้บริโภคซื้อที่ไหน (Where does the consumer buy?) เป็นคาถามที่
ต้องการทราบถึงช่องทางหรือแหล่ง (Outlets) ที่ผู้บริโภคไปทาการซื้อ เช่น โชว์รูมใน
ห้างสรรพสินค้า โชว์รูมตามเขตต่างๆ
 ซื้อที่ App store ทุกสาขาและทาง www.ebay.com
7. ผู้บริโภคซื้ออย่างไร (How does the consumer buy?) เป็นคาถามที่
ต้องการทราบถึงขั้นตอนในการตัดสินใจซื้อ (Operation)
 การรับรู้ปัญหา การค้นหาข้อมูล การประเมินผล การตัดสินใจซื้อ และ
ความรู้สึกภายหลังการซื้อ

13. วิเคราะห์ 4P IPhone
 Product: โทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟน
 Price: ตอนนี้ราคาที่ขายอยู่ ที่มาบุญครอง คือ 8GB อยู่ที่ 17,500 – 18,500บาท
16GB อยู่ที่ 20,500 – 21,000บาท รวมปลดล็อก ลงโปรแกรม ใช้งานได้เลยแต่ถ้า
ราคาในเน็ต ก็จะถูกกว่า 8GB ประมาณ 16,800 – 17,500บาท 16GBประมาณ
19,500–20,500บาทต้องปลดล็อกเอง
 Place: ห้างสินค้าไอทีทั่วไป สั่งจากอินเทอร์เน็ต หรือมีคนหิ้วมาขาย (คือคนที่
เดินทางไปต่างประเทศ แล้วซื้อกลับมา)
 Promotion: เนื่องจากยังไม่ได้วางขายอย่างเป็นทางการจาก Apple Store ใน
เมืองไทยจึงไม่มีโปรโมชั่นที่ แน่นอน ส่วนใหญ่จะเป็นโปรโมชั่นของร้านที่
จาหน่ายมากกว่า

14. SWOT บริษัท Apple
S
 มีสินค้าที่เป็นแบรนด์เนม(iPod iPhone MacBook)
 มีทีมออกแบบที่ดี (เป็นที่ยอมรับกันว่า สินค้าของแอปเปิล มีสไตล์เป็นของ
ตัวเอง)
 สินค้ามีคุณภาพ
 ผู้บริหารมีวิสัยทรรศน์ (Steve jobs ยิ้มแฉ่งถือไอโฟน)
W
 สินค้าแพง
 มีช่องทางการจาหน่ายน้อย (ในประเทศไทย)
 อุปกรณ์ต่อพ่วงน้อย และไม่หลากหลาย
 มีซอฟต์แวร์ให้เลือกน้อย

15. O
 มีกลุ่มลูกค้าที่ภักดีต่อผลิตภัณฑ์ (Brand royalty)
 เป็นผู้นาทางเทคโนโลยี
 ตัวแทนจาหน่ายขึ้นตรงต่อบริษัท ควบคุมง่าย
T
 มีคู่แข่งขันที่แข็งแกร่ง (Microsoft)
 มีผู้ใช้งานน้อย เมื่อเทียบกับไมโครซอฟต์
 เศรษฐกิจไม่ดีทาให้ยอดขายสินค้าไม่เป็นไปตามเป้า (ต้องลดราคา iPhone
200$ เพื่อกระตุ้นยอดขาย)

16. คู่แข่ง ( Samsung)
ในตลาดสมาร์ทโฟนเเละเเท็บเล็ตนั้น Samsung ถือว่าออกโปรดักส์มาได้ดีเเละ
ตรงใจผู้บริโภคในไทยมากที่สุด โดยจุดเด่นนั้นก็ไม่พ้นกับเรื่องเทคโนโลยีใหม่ๆ ในตัว
สินค้าที่เเตกต่างกับเจ้าอื่นพอสมควร โดยเทคโนโลยีหน้าจอที่เรียกว่าทาให้ภาพที่สีดูไม่สวย
กลับกลายเป็นสวยไปได้ด้วย Super AMOLED ทาให้รู้สึกเหมือนกับเราดูภาพที่สีสดเเละ
คมชัดเหมือนดูในโทรทัศน์คุณภาพสูงก็ไม่ปาน เเละราคาที่เรียกว่าถูกที่สุดในเเง่เทคโนโลยีที่
ให้กับสินค้าที่ได้ ทาให้ Samsung ครองตลาดในไทยไปได้ไม่ยากเย็นนัก
ในปีที่เเล้ว Samsung เองก็มโปรดักส์ในสายเเท็บเล็ตเหมือนกัน ก็คือตัว Samsung
ี
Galaxy Tab ซึ่งมีหน้าจอขนาด 7 นิ้ว เบา พกพาง่าย เเถมยังพกตัวประมวลผลที่มีความเร็วสูง
มา ซึ่งก็ถือว่าเป็นเเท็บเล็ต Android ที่ประสบความสาเร็จตัวหนึ่งในปีที่เเล้ว เเต่ Samsung ก็
ไม่ได้หยุดความสาเร็จเเต่เพียงเเค่นั้น ในยุคที่ Google เอาจริงกับตลาดเเท็บเล็ตเเละออก
Android Honeycomb ที่ปรับเเต่งสาหรับเเท็บเล็ตเฉพาะ ก็ต้องมาดูกันว่า Samsung จะดึง
ศักยภาพมาใส่ไว้ใน Samsung Galaxy Tab 10.1 นี้ได้อย่างไรกันบ้าง

17. SW (Samsung)
 จุดแข็ง
- บางและน้าหนักเบาพกพาได้สะดวกกว่าiPadมาก
- หน้าจอสว่างตอบสนองทางานได้แม่นยา
- รองรับการเชื่อมต่อออกHDMIconnectivityพร้อมอุปกรณ์เสริมdocking
- กล้องถ่ายรูปคู่หน้า-หลังรองรับการบันทึกวิดีโอความละเอียดสูงและ
videocalling
- รองรับAdobeFlas10
- การใช้งานสื่อMultimediaทาได้ค่อนข้างดีกบจอภาพที่สวยเสียงคุณภาพ
ั
- แม้ขนาดตัวเครื่องเล็กแต่ลาโพงเสียงดีทีเดียว
- รองรับมาตรฐานMP4,WMV,DivX,Xvid,H.263และH.264

18. - แบตเตอรี่ใช้งานได้ยาวพอควร
- ที่ชาร์ตไฟรองรับการทางานที่หนักได้
- สามารถทาตัวเองให้เป็น 3G hotspot ได้
 จุดอ่อน
- ราคาค่อนข้างสูงตัวเครื่องเล็กกว่าแต่ราคาใกล้เคียงiPad
- ตัวเครื่องเป็นพลาสติกแม้ว่าจะแข็งแต่หากเป็นเหล็กmetalน่าจะสวยงามกว่า
- ไม่มีพอร์ตUSBปกติโดยเฉพาะสาหรับOn-the-Go,มีแต่ตัวเชื่อมต่อPDMI-
baseddocking
- ภาพที่ถ่ายจากกล้องคุณภาพยังไม่น่าประทับใจเท่าที่ควร
- การบันทึกวิดีโอไม่ใช่ความละเอียดสูง HD ไม่เหมือนมือถือ Samsung Galaxy S

19. วิเคราะห์ 4P Samsung Galaxy Tab
 Product: โทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟน
 Price: Samsung Galaxy Tab 3G ราคาต่าสุดที่ 14,890 บาท / Samsung Galaxy
Tab10.1 3G+WiFi 16GB ราคาต่าสุดที่ 18,490 บาท / Samsung Galaxy Tab 10.1
WiFi 16GB ราคาต่าสุดที่ 14,900 บาท / Samsung Galaxy Tab 8.9 3G 16GB ราคา
ต่าสุดที่ 16,110 บาท / Samsung Galaxy TabP 1000 ราคาต่าสุดที่ 9,850 บาท
 Place: ห้างสินค้าไอทีทั่วไป สั่งจากอินเทอร์เน็ต

20.  Promotion:
-โปรโมชั่น Samsung Galaxy Tab พร้อมราคาใหม่ล่าสุดเพียง 18,900 บาท
-ข่าวดี ทั้งผู้ซื้อ Galaxy Tab และผู้ให้ IMEI จากกิจกรรม Friend Get Friend
รับฟรีไปเลย SpeedNavi
-โปรโมชั่น Galaxy Tab สาหรับลูกค้า AIS ผ่อนนาน 20 เดือนๆละ 990
บาท
- โปรโมชั่น Samsung Galaxy Tab เพียงอ้าง IMEI เครื่องเพื่อนรับส่วนลด
4,000 บาท

21. กลยุทธ์ STP ( IPhone )
1.การแบ่งส่วนตลาด ( Segmentation )
 ด้านประชากรศาสตร์
1.1 เพศ
 ผู้บริโภคส่วนใหญ่เป็น เพศชาย
1.2 อายุ
 มีอายุระหว่าง 24 – 29 ปี
1.3 ระดับการศึกษา
 มีระดับการศึกษา ปวส. หรือปริญญาตรี

22. 1.4 อาชีพ
 ประกอบอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน
1.5รายได้ต่อเดือน
 มีระดับรายได้ต่อเดือน 10,001-15,000 บาท
2. การเลือกตลาดเป้าหมาย ( Targeting )
ผู้บริโภคส่วนใหญ่เป็นเพศชาย มีอายุระหว่าง 24-29 ปี มีระดับการศึกษาปวส. หรือ
ปริญญาตรี ประกอบอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน และมีระดับรายได้ต่อเดือน 10,001-15,000
บาท

23. 3. การวางตาแหน่งผลิตภัณฑ์ ( Positioning )
Positioning Mapping
Application
Modern Price
Value

24. สมาชิก
น.ส. ขวัญอรุณ บารุงหมู่ 54010911007 mk541
น.ส. แพทรียา เวฬุวนารักษ์ 54010911042 mk541
น.ส. กฤติยา ปะสาวะระ 54010911101 mk541
น.ส. นวลฉวี จันทร์เสน 54010911119 mk541