Komunikasi merupakan proses penting dalam kehidupan manusia untuk berinteraksi dan berhubungan dengan orang lain. Dokumen tersebut menjelaskan berbagai definisi komunikasi, unsur-unsur proses komunikasi, serta bentuk komunikasi verbal dan nonverbal yang digunakan dalam dunia bisnis.

2. prosentase
membaca
16%
mendengarkan
45%
Menulis
9%
berbicara
30%
membaca mendengarkan Menulis berbicara
Pendahuluan

3. ♣ Komunikasi merupakan
suatu hal yang sangat
penting bagi kehidupan
Untuk mengembangkan
bakat dan kepribadiannya
manusia harus berhubungan
dengan orang lain. Untuk
berhubungan ia harus dapat
berkomunikasi.

4. Murphy
Komunikasi adalah seluruh proses
yang diperlukan untuk mencapai
pikiran-pikiran yang dimaksud
orang lain.
Definisi
Komunikasi
Murphy
Komunikasi adalah seluruh proses
yang diperlukan untuk mencapai
pikiran-pikiran yang dimaksud
orang lain.
Definisi
Komunikasi
Harwood
Komunikasi didefinisikan sebagai proses untuk
membangkitkan perhatian orang lain yang
bertujuan untuk menjalin kembali ingatan-
ingatan.
Harwood
Komunikasi didefinisikan sebagai proses untuk
membangkitkan perhatian orang lain yang
bertujuan untuk menjalin kembali ingatan-
ingatan.
Hovland
Komunikasi merupakan proses dimana seseorang
(komunikator) mengirimkan stimuli (biasanya
dengan simbul-simbul verbal ) untuk mengubah
perilaku orang lain (komunikan).
Hovland
Komunikasi merupakan proses dimana seseorang
(komunikator) mengirimkan stimuli (biasanya
dengan simbul-simbul verbal ) untuk mengubah
perilaku orang lain (komunikan).

5. proses kegiatan pengoperan/penyampaian
warta/berita /informasi yg mengandung arti
dari satu pihak (seseorang/tempat) kepada
pihak (seseorang/tempat) lain, dalam usaha
mendapatkan saling pengertian.

6. komunikasi yang digunakan dalam dunia
bisnis yang mencakup berbagai macam
bentuk komunikasi, baik verba maupun
nonverbal untuk mencapai tujuan
tertentu.

7. – Bahwa komunikasi harus
dipandang sebagai proses,
–Menyangkut aspek
manusia dan bukan
manusia,
- Aspek informasi. Informasi atau keterangan
ialah segala sesuatu yang mempunyai
kegunaan.

8. C. Proses Komunikasi
 Menurut Bovee dan Thill
1. Pengirim mempunyai suatu ide
atau gagasan.
2. Ide diubah menjadi suatu
pesan.
3. pemindahan pesan
4. Penerima menerima pesan
5. Penerima memberi tanggapan dan
mengirim umpan balik kpd pengirim.
proses
komunikasi dpt
dibagi menjadi
lima tahap

9. I
Pengirim mempunyai
gagasan
Pengirim mengirim
pesan
Pengirim mengubah ide
Menjadi pesan
Penerima mengirim ide
pesan
Penerima menaksirkan
pesan
Penerima menerima
pesan
Gambar 1.4. Proses Komunikasi

10. 10
KOMUNIKATOR
Gangguan
PESAN SALURAN KOMUNIKAN
Ya, saya mengerti
O… dia mengerti
Umpan balik
Encoding
Decoding

11. Komponen Komunikasi
 Komponen atau unsur adalah bagian
dari keseluruhan dalam sesuatu hal.
1. Pengirim pesan
2. Proses Encoding
3. Pesan
4. Saluran komunikasi
5. Proses Decoding
6. Penerima Pesan
7. Umpan Balik
Komponen-
Komponen
Komunikasi
meliputi

12. Menulis 9% Membaca 16%
Mendengar 45%
Berbicara 30%
Menerima
Pesan
Mengirim
Pesan
Gambar 1.2. Aneka bentuk komunikasi verbal dalam bisnis
Bentuk Dasar Komunikasi
Komunikasi Verbal
 Teaching skills
 Communication Skills
 Berbicara dan Menulis
 Mendengar dan Membaca

13.  Orang dapat mengambil suatu kesimpulan tentang berbagai macam
perasaan orang, baik rasa senang, benci, cinta, rindu maupun
berbagai macam perasaan lainnya.

14. • Penting terutama dalam menyampaikan
perasaan dan emosi, mendeteksi
kecurangan atau kejujuran, serta sifatnya
yang efisien.
• Dengan memperhatikan isyarat nonverbal,
seseorang dapat mendeteksi kecurangan
atau menegaskan kejujuran si pengirim
pesan.

15. Memahami Komunikasi Bisnis
 Tujuan Komunikasi Nonverbal
1. Memberikan Informasi
2. Mengatur alur suatu percakapan
3. Mengekpresikan emosi
4. Memberi sifat, melengkapi, menentang,
atau mengembangkan pesan-pesan verbal.
5. Mengendalikan atau mempengaruhi orang lain
6. Mempermudah tugas-tugas khusus,
misalnya memberi contoh cara mengayunkan
tongkat golf yang baik dan benar.
Menurut
Thil dan Bovee
dalam Exellence in
Business
Communications

16. Memahami Komunikasi Bisnis
 Proses Komunikasi
1. Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan
2. Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan
3. Pengirim menyampaikan pesan
4. Penerima menerima pesan
5. Penerima menaksirkan pesan
6. Penerima memberi tanggapan dan mengirim
umpan balik kepada pengirim
Menurut
Thil dan Bovee
dalam Business
Communications
Today, 6e: