Dokumen tersebut membahas tentang Basic Mentality yang merupakan sikap mental untuk berpikir dan bertindak sesuai dengan sistem nilai perusahaan. Basic Mentality ini memfokuskan pada pelanggan, pendekatan PDCA, fakta dan data, kerjasama, serta pencapaian keunggulan.

1. B A G O E S S O E H A R I A D J I
BASIC MENTALITY PART
2

2. DEFINISI
BASIC MENTALITY adalah sikap
mental yang mendasari cara
berpikir dan bertindak dalam
melaksanakan pekerjaan sehari
hari yang sesuai dengan sistem nilai

3. BASIC MENTALITY
FOKUS PADA
1. PELANGGAN
2. PDCA
3. FAKTA
4. KERJASAMA
5. KEUNGGULAN

4. FOKUS PADA
PELANGGAN
1. Kualitas adalah nilai tambah bagi
pelanggan
2. Kualitas adalah QCDSM
3. Pelanggan adalah keseluruhan
proses

5. FOKUS PADA
PDCA
1. Manajemen adalah PDCA
2. Pengendalian dimulai dari
proses awal hingga hasil akhir
3. Pengendalian adalah tindakan
penenggulangan dan
pencegahan

6. FOKUS PADA
FAKTA & DATA
1. Manajemen berdasarkan Fakta
dan Data
2. Prinsip prioritas
3. Rumusan sasaran adalah
SMART
4. Prosedur dan Standar tertulis

7. FOKUS PADA
KERJASAMA
1. Kematangan Individu
2. Jangan Menyalahkan orang lain
3. Hubungan atasan dan bawahan
4. Keselarasan antar Kelompok
dalam Organisasi

8. FOKUS PADA
KEUNGGULAN
1. Bebas mencoba hal hal baru
2. Mengelola Resiko
3. Belajar dari Kesalahan

9. SYSTEM NILAI
1. Quality is Our Product
2. Customer Satisfaction