Báo cáo hành vi người dùng internet Việt Nam trong năm 2014.
Nội dung chính trong Báo Cáo Hành Vi Người Tiêu Dùng Online
Tiềm năng của việc mua hàng trực tuyến
Lý do mua hàng trực tuyến
Những rào cản chính khi mua hàng
Hành vi của người mua hàng trực tuyến
Tác động của quảng cáo đến việc quyết định mua hàng
Một số nội dung khác đi kèm trong tài liệu này:
6 yếu tố quan trọng quyết định việc mua hàng
Nếu tôi biết bạn bè/gia đình đã từng mua món hàng này online và có trải nghiệm tốt
Nếu tôi có bảo hành/bảo đảm đi cùng với sản phẩm
Nếu sản phẩm mua online rẻ hơn so với mua tại cửa hàng bán lẻ thông thường
Nếu tôi có thể trả tiền mặt
Nếu có khuyến mãi đáng kể hơn so với cửa hàng bán lẻ thông thường
Nếu tôi được hoàn tiền cho sản phẩm bị hư hoặc lỗi
Tài liệu "chính thức" của Google chia sẻ về hành vi của người tiêu dùng Online Việt Nam. Tài liệu này phù hợp với những người đang làm trong lĩnh vực Thương mại điện tử, Digital Marketing.
Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện TửTí Bụng Bự
Trong bài trình bày sẽ nói về nhiều chủ đề, những thuận lợi, khó khăn thách thức khi làm 1 hay nhiều trang thương mại điện tử từ nhỏ đến lớn.
Tài liệu được thu thập và tổng hợp bởi AnhThien8's Blog
AnhThienAD.com
Đăng kí nhận tin : http://anhthienad.com/blog/dang-ki-nhan-tin-tu-anhthien8s-blog
Báo cáo Kinh tế Lượng - CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM ONLINE – KHẢO...Nguyen Vu Quang
Hiện nay, ngành công nghệ 4.0 phát triển cùng với sự ra đời của các thiết bị công nghệ, điện thoại thông minh, máy tính,… mang đến nhiều lợi ích, sự tiện lợi, ngành thương mại điện tử cũng ra đời từ đó. Hòa nhịp với xu thế phát triển, các nước trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, ngành thương mại điện tử hiện nay đang phát triển mạnh mẽ do nhu cầu mua sắm online của người dân không ngừng tăng lên, các sàn thương mại điện tử lớn không ngừng xuất hiện và lớn mạnh tại Việt Nam như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,… Theo báo cáo của Reputa từ các số liệu thu thập được, tại thời điểm tháng 12 năm 2020, Top 4 dẫn đầu thị phần sàn thương mại điện tử hiện nay (Shopee, Tiki, Lazada, Sendo) đều hoạt động sôi nổi nhất tại thành phố Hồ Chí Minh – xấp xỉ khoảng 50% hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp (cụ thể: Shopee: 43,91%, Tiki: 53,82%, Lazada (53,82%, Sendo: 49,40%). Báo cáo này đã thực hiện nghiên cứu các yếu tố quyết định đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng – cụ thể tại thành phố Hồ Chí Minh và có những thảo luận cũng như đề xuất đóng góp cho ngành thương mại điện tử tại thành phố Hồ Chí Minh.
Tài liệu "chính thức" của Google chia sẻ về hành vi của người tiêu dùng Online Việt Nam. Tài liệu này phù hợp với những người đang làm trong lĩnh vực Thương mại điện tử, Digital Marketing.
Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện TửTí Bụng Bự
Trong bài trình bày sẽ nói về nhiều chủ đề, những thuận lợi, khó khăn thách thức khi làm 1 hay nhiều trang thương mại điện tử từ nhỏ đến lớn.
Tài liệu được thu thập và tổng hợp bởi AnhThien8's Blog
AnhThienAD.com
Đăng kí nhận tin : http://anhthienad.com/blog/dang-ki-nhan-tin-tu-anhthien8s-blog
Báo cáo Kinh tế Lượng - CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM ONLINE – KHẢO...Nguyen Vu Quang
Hiện nay, ngành công nghệ 4.0 phát triển cùng với sự ra đời của các thiết bị công nghệ, điện thoại thông minh, máy tính,… mang đến nhiều lợi ích, sự tiện lợi, ngành thương mại điện tử cũng ra đời từ đó. Hòa nhịp với xu thế phát triển, các nước trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, ngành thương mại điện tử hiện nay đang phát triển mạnh mẽ do nhu cầu mua sắm online của người dân không ngừng tăng lên, các sàn thương mại điện tử lớn không ngừng xuất hiện và lớn mạnh tại Việt Nam như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,… Theo báo cáo của Reputa từ các số liệu thu thập được, tại thời điểm tháng 12 năm 2020, Top 4 dẫn đầu thị phần sàn thương mại điện tử hiện nay (Shopee, Tiki, Lazada, Sendo) đều hoạt động sôi nổi nhất tại thành phố Hồ Chí Minh – xấp xỉ khoảng 50% hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp (cụ thể: Shopee: 43,91%, Tiki: 53,82%, Lazada (53,82%, Sendo: 49,40%). Báo cáo này đã thực hiện nghiên cứu các yếu tố quyết định đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng – cụ thể tại thành phố Hồ Chí Minh và có những thảo luận cũng như đề xuất đóng góp cho ngành thương mại điện tử tại thành phố Hồ Chí Minh.
Tài liệu tìm hiểu về hành vi người dùng Việt Nam của GoogleĐức Lê
Nội dung tài liệu gồm:
1.Hiểu về hành vi người dùng Việt Nam
2.Con đường chuyển đổi
3.Tiếp cận người dùng trong từng khoảnh khắc
Theo nghiên cứu 87% Người Việt sử dụng Internet hàng ngày cho mục đích cá nhân, 85% Người Việt tìm đến internet đầu tiên khi tìm kiếm thông tin, người dùng Việt Nam sở hữu nhiều di động hơn máy tính, họ sử dụng điện thoại để tìm kiếm thông tin, kiểm tra email, chơi game và hầu hết là để xem video ...
B2C Ecommerce: Người tiêu dùng và hoạt động quảng cáo trực tuyếnXuân Lan Nguyễn
B2C Ecommerce: Người tiêu dùng và hoạt động quảng cáo trực tuyến của doanh nghiệp.
Báo cáo được xây dựng bởi Moore Corporation, với sự hỗ trợ truyền thông của Digitalk và Brandsvietnam
Thay đổi phương thức Marketing của bạn?-Richdad Loc-
Slide được tạo bởi ONNET Mastery - Cố vấn bởi RichdadLoc - Chuyên gia Internet Marketing. Ghé thăm http://internetmarketing.vn để có nhiều thông tin kiến thức về Internet
Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam 2014
Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam (EBI) các năm 2012 và 2013 đã được nhiều cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp hoan nghênh và đã chứng tỏ là một công cụ hữu ích giúp đánh giá một cách khách quan, định lượng về thương mại điện tử Việt Nam nói chung cũng như tại từng địa phương. Chỉ số Thương mại điện tử đã bước đầu góp phần vào việc xây dựng chính sách, pháp luật, quản lý nhà nước và hoạt động kinh doanh. (RIA News)
Trung tâm thương mại The Garden khuyến mãi nhân dịp Quốc tế Phụ nữ 8/3, Chúc mừng Quốc tế Phụ nữ 08/03! Chúc cho bạn - những người mẹ, người bạn, người chị, người vợ và những người con gái tuyệt vời nhất - có một ngày đầy nụ cười, những món quà, bó hoa ý nghĩa và thật hạnh phúc.
Đừng quên đón Quốc tế Phụ nữ thật rạng rỡ vào tươi vui tại TTTM The Garden với rất nhiều ưu đãi!
Verimatrix - Multi-network Solutions in the Real World - CSTB 2012Verimatrix
Featured Speaker: Alexandre Guitine, Sr. Director, Russia/CIS and Eastern Europe.
Alexandre's presentation, “Converging IPTV & OTT: Creating a Multi-Network Security Solution,” focused on unifying the consumer’s multi-screen experience across networks and devices. Among the obstacles to overcome is the typical silo approach, with different security systems for different networks, making pay-TV operations cumbersome and expensive while confusing the consumers.
Based on his experience with advanced operator deployments, Alexandre presented an approach that addresses these problems through a unified multi-network security operation and transparent user experience, to the benefit of operators and consumers alike.
Tài liệu tìm hiểu về hành vi người dùng Việt Nam của GoogleĐức Lê
Nội dung tài liệu gồm:
1.Hiểu về hành vi người dùng Việt Nam
2.Con đường chuyển đổi
3.Tiếp cận người dùng trong từng khoảnh khắc
Theo nghiên cứu 87% Người Việt sử dụng Internet hàng ngày cho mục đích cá nhân, 85% Người Việt tìm đến internet đầu tiên khi tìm kiếm thông tin, người dùng Việt Nam sở hữu nhiều di động hơn máy tính, họ sử dụng điện thoại để tìm kiếm thông tin, kiểm tra email, chơi game và hầu hết là để xem video ...
B2C Ecommerce: Người tiêu dùng và hoạt động quảng cáo trực tuyếnXuân Lan Nguyễn
B2C Ecommerce: Người tiêu dùng và hoạt động quảng cáo trực tuyến của doanh nghiệp.
Báo cáo được xây dựng bởi Moore Corporation, với sự hỗ trợ truyền thông của Digitalk và Brandsvietnam
Thay đổi phương thức Marketing của bạn?-Richdad Loc-
Slide được tạo bởi ONNET Mastery - Cố vấn bởi RichdadLoc - Chuyên gia Internet Marketing. Ghé thăm http://internetmarketing.vn để có nhiều thông tin kiến thức về Internet
Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam 2014
Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam (EBI) các năm 2012 và 2013 đã được nhiều cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp hoan nghênh và đã chứng tỏ là một công cụ hữu ích giúp đánh giá một cách khách quan, định lượng về thương mại điện tử Việt Nam nói chung cũng như tại từng địa phương. Chỉ số Thương mại điện tử đã bước đầu góp phần vào việc xây dựng chính sách, pháp luật, quản lý nhà nước và hoạt động kinh doanh. (RIA News)
Trung tâm thương mại The Garden khuyến mãi nhân dịp Quốc tế Phụ nữ 8/3, Chúc mừng Quốc tế Phụ nữ 08/03! Chúc cho bạn - những người mẹ, người bạn, người chị, người vợ và những người con gái tuyệt vời nhất - có một ngày đầy nụ cười, những món quà, bó hoa ý nghĩa và thật hạnh phúc.
Đừng quên đón Quốc tế Phụ nữ thật rạng rỡ vào tươi vui tại TTTM The Garden với rất nhiều ưu đãi!
Verimatrix - Multi-network Solutions in the Real World - CSTB 2012Verimatrix
Featured Speaker: Alexandre Guitine, Sr. Director, Russia/CIS and Eastern Europe.
Alexandre's presentation, “Converging IPTV & OTT: Creating a Multi-Network Security Solution,” focused on unifying the consumer’s multi-screen experience across networks and devices. Among the obstacles to overcome is the typical silo approach, with different security systems for different networks, making pay-TV operations cumbersome and expensive while confusing the consumers.
Based on his experience with advanced operator deployments, Alexandre presented an approach that addresses these problems through a unified multi-network security operation and transparent user experience, to the benefit of operators and consumers alike.
Towards Secure Multi-network Video Services - Cable Congress 2015Verimatrix
At Cable Congress 2015, President Steve Oetegenn presented a keynote address on how cable operators can establish secure multi-network video services.
Multi-screen video service is now a critical aspect of the cable value proposition, with customers demanding access to traditional linear and personalized TV content on screens throughout the home. With the reach of mobile and WiFi bandwidth, this compelling service offering can potentially be more universally available, enabling the cable brand more globally for the consumer on the devices they use devices they use most frequently.
In making content available anywhere, the necessity for harmonized, robust rights management becomes ever more crucial. In this session, Steve explored considerations related to revenue security in a multi-network world, as the common thread of security is interwoven through the assembly of video delivery system architecture and components.
Multi-network Solutions in the Real World, CABSAT: Steve Oetegenn, VerimatrixVerimatrix
Multi-network, multi-screen video services are now becoming “must have” features on the roadmap of competitive video service operators across the MENA region. With a wealth of multi-lingual content, the region is also a potential flagship for regional or global distribution strategies that expand the base of the regions operators.
The technology and business trade-offs in these strategies, and ultimately the implementation decisions made can provide valuable insight for others currently considering or already planning their multi-network roll-outs.
What does it take to put together a truly innovative and comprehensive solution to extend the reach of your traditional pay TV services?
Hear from experts in their field on the evolving marketplace for video delivery and key technical considerations for launching multi-network and multi-screen services.
Chia sẻ Báo cáo hành vi người tiêu dùng online – 2014 của Google do TNS nghiên cứu được chị Trương Thanh Hà trình bày tại Hội thảo TMđT của VECOM về Hành vi tiêu dùng của người dân Việt nam online tháng 11/ 2014.
Người tiêu dùng và quảng cáo trực tuyến - Tháng 12 năm 2014Shinnosuke Mo
Người tiêu dùng và quảng cáo trực tuyến. Báo cáo ngày 20 tháng 12 năm 2014.
Năm 2014, người tiêu dùng mua sắm trực tuyến sản phẩm nào nhiều nhất? Tất cả sẽ có trong slide, mời các bạn đón xem.
Báo cáo về thói quen mua hàng và quảng cáo online 2014Nguyễn Duy Nhân
Những năm gần đây thói quen mua hàng online và quảng cáo online tại Việt Nam phát triển khá mạnh mẽ và hầu hết ở mọi lĩnh vực. Theo thống kê trung bình một người sẽ dành khoảng 2h để truy cập internet/ngày, về việc mua hàng online lý do chính thúc đẩy người dùng là tiết kiệm thời gian và khuyến mãi, sự thật 77% khách hàng mua hàng online thì cho rằng sản phẩm kém chất lượng hơn so với thực tế và việc phải kê khai thông tin cá nhân khá rắc rối, vì vậy đa số người dùng tìm kiếm sản phẩm online nhưng mua offline, họ sử dụng internet như một công cụ hỗ trợ mua hàng. Mặc dù thói quen mua hàng online ở Việt Nam chưa thật sự phổ biến nhưng hứu hẹn nhiều tiềm năng trong thời gian sắp tới, sản phẩm được mua sắm nhiều nhất qua online là các mặc hàng thời trang, mỹ phẩm, kế đến là đồ công nghệ, vé máy bay, thực phẩm, tour du lịch….Sau khi mua hàng online người tiêu dùng có thể chia sẻ cảm nhận về sản phẩm trên mạng xã hội, việc tái mua hàng trên cùng một website phụ thuộc vào sự hài lòng của khách hàng sau khi dùng sản phẩm. Hầu hết các website thương mại điện tử đều có fanpage trên mạng xã hội, xét về hiệu quả fanpage là nơi tương tác của khách hàng và tìm kiếm đánh giá về sản phẩm, sau khi có được thông tin trên fanpage họ sẽ quay lại website để mua hàng. Theo dự báo năm 2015 có khoảng 40-45% dân số sử dụng internet , bên cạnh đó tốc độ phát triển kinh tế tăng, với những yếu tố trên dự báo nhu cầu người dùng mua hàng online năm 2015 sẽ tăng mạnh.
Cẩm nang kỷ nguyên khách hàng lai cho sự kiện tháng 8 trong chuỗi sự kiện Digital Story. Tôi là người viết chính và được chỉnh sửa bởi content manager của event.
W&S Nghiên cứu_cuộc_vận_động_người_việt_nam_ưu_tiên_dùng_hàng_việt_nam_2013_2W&S Market Research
Timing: 18 – 28 February2013
Sample size: 518
Research area: All cities and provinces in Vietnam
Target respondents: Male and Female, 16 years old +
Research objectives:
1. Measure consumers awareness about the campaign "Vietnamese prioritize using Vietnam products".
2. Explore consumer habit and behavior towards Vietnamese products.
3. Understand consumers attitude and assessment towards Vietnamese products.
4. Awareness and assessment of Dunghangviet.vn website.
Total number of pages: 60
Các yếu tố ảnh hưởng đến mua vật nuôi chó tại thị trường Tp.HCM. Xu hướng của việc tiêu dùng là để giải quyết một vấn đề phụ thuộc vào mức độ của sự khác biệt giữa mong muốn và tình hình thực tế có liên quan. Nhận biết được vấn đề có thể là nguyên nhân được gây ra bởi các yếu tố nội tại của người tiêu dùng như tình hình tài chính và cũng có thể là các mẫu quảng cáo. Quảng cáo trên internet có thể được sử dụng trong kích hoạt nhu cầu của người tiêu dùng. Do đó, người bán hàng trực tuyến có thể nắm bắt người tiêu dùng tiềm năng ở giai đoạn này bằng cách dự đoán nhu cầu và các vấn đề của người tiêu dùng.
1. Academy.vn – Kỹ năng cho người đi làm
Báo Cáo Hành Vi Người Tiêu Dùng Online
| Google Confidential and Proprietary
Academy.vn: Kỹ năng cho người đi làm!
Cổng đào tạo tuyến Academy.vn: Học là áp dụng được ngay
2. | Google Confidential and Proprietary
Đối tượng khảo sát
Người sử dụng Internet tại
Việt Nam
Đã mua hàng
online trong vòng
1 tháng qua
Được chia thành 3 nhóm:
Người mua online gần đây Người mua online đã lâu Người chưa từng mua online
Đã mua hàng
online trong vòng
6 tháng qua
Chưa bao giờ
mua hàng online
3. 1
2
3
4
5
Tiềm năng của việc mua hàng trực tuyến
Lý do mua hàng trực tuyến – Đào tạo trực tuyến
Những rào cản chính khi mua hàng
Hành vi của người mua hàng trực tuyến
Tác động của quảng cáo đến việc quyết định mua hàng
| Google Confidential and Proprietary
Nội dung chính
4. | Google Confidential and Proprietary
1. TIỀM NĂNG CỦA MUA HÀNG TRỰC TUYẾN
Nhiều người Việt muốn thử
mua hàng trực tuyến lần đầu tiên
5. B5. When do you anticipate you will start buying goods online?
Base: Non-online shoppers n = 197
| Google Confidential and Proprietary
TIỀM NĂNG CỦA MUA HÀNG TRỰC TUYẾN
Nhiều người chưa mua hàng online
muốn thử bắt đầu mua hàng online
44% số người online tại Việt Nam
chưa bao giờ mua hàng trực tuyến
có mong muốn mua hàng trên mạng
trong vòng 12 tháng tới
6. TIỀM NĂNG CỦA MUA HÀNG TRỰC TUYẾN
Quần áo là mặt hàng được mua
B3a. Which of the following products would you consider buying online?
Base: Non-online shoppers n = 197
| Google Confidential and Proprietary
online đầu tiên nhiều nhất
51% số người online tại Việt Nam
chưa bao giờ mua hàng trực tuyến
muốn thử mua quần áo trên mạng
7. TIỀM NĂNG CỦA MUA HÀNG TRỰC TUYẾN
Điện thoại, hàng điện tử và sách cũng là các mặt hàng
có triển vọng phát triển cao
Người chưa từng
mua online
Quần áo và phụ kiện
Điện thoại, máy tính bảng và phụ kiện
Hàng điện tử và gia dụng
Sách và tạp chí
Xe cộ và phụ kiện
Hàng tạp hoá gia dụng
Nội thất gia đình và văn
phòng
Sản phẩm em bé
B3a. Which of the following products would you consider
buying online? Base: Non-recent online shoppers n = 153,
Non-online shoppers n = 197. Note: Top 5 product categories
shown
Người mua online
đã lâu
| Google Confidential and Proprietary
Quần áo và phụ kiện
Điện thoại, máy tính bảng và phụ kiện
Sách và tạp chí
Điện thoại, máy tính bảng và phụ kiện
Nội thất gia đình và văn phòng
Sản phẩm em bé
Hàng tạp hoá gia dụng
Xe cộ và phụ kiện
Đang cân
nhắc mua
Đang cân
nhắc mua
8. 2. LÝ DO MUA HÀNG TRỰC
TUYẾN
Sự thuận tiện quan trọng
hơn giá cả trong việc giúp
các khách hàng quyết định
quay trở lại.
9. LÝ DO MUA HÀNG TRỰC TUYẾN
Những người chưa mua hàng online bao
giờ có thể được khuyến khích thử mua hàng
online thông qua các ý kiến đánh giá từ gia
muốn thử mua hàng online… muốn thử mua hàng online…
| Google Confidential and Proprietary
đình và bạn bè
29% 12%
…nếu tôi biết bạn bè hay người thân đã
từng mua các mặt hàng như thế này
online và có trải nghiệm tốt
…nếu tôi có bảo hành hoặc bảo đảm
về sản phẩm
“
”
“ ”
B4b. And what one factor would you say would have the biggest influence on you wanting to try buying this product online first/next?
Base: Non-online shoppers n = 173
10. Lợi ích chính của việc mua hàng online là ‘tiết
kiệm thời gian‘, cao hơn nhiều so với ‘giá cả‘.
| Google Confidential and Proprietary
Người mua hàng online gần đây nói…
'Tôi tiết kiệm thời gian'
khi mua hàng online'
‘Tôi có thể mua hàng trên
mạng giá rẻ hơn hàng bán lẻ
trên thị trường
A9b. And which of these factors would you say was the most important factor that influences you to buy products online?
Base: Recent online shoppers n = 318
LÝ DO MUA HÀNG TRỰC TUYẾN
11. LÝ DO MUA HÀNG TRỰC TUYẾN
6 yếu tố quan trọng quyết định việc mua hàng
1
2
3
4
5
Người chưa từng mua
hàng online
Nếu tôi biết bạn bè/gia đình đã từng mua món hàng này online và
có trải nghiệm tốt 29%
Nếu tôi có bảo hành/bảo đảm đi cùng với sản phẩm 12%
Nếu sản phẩm mua online rẻ hơn so với mua tại cửa hàng bán lẻ
thông thường
B4b. And what one factor would you say would have the biggest influence on you wanting to try buying this product online first/next?
Base: All respondents who want to buy online first in B3b (Non-online shoppers n = 173)
11%
Nếu tôi có thể trả tiền mặt 8%
Nếu có khuyến mãi đáng kể hơn so với cửa hàng bán lẻ thông
thường 8%
Nếu tôi được hoàn tiền cho sản 6 phẩm bị hư hoặc lỗi 8%
12. | Google Confidential and Proprietary
3. RÀO CẢN KHI MUA HÀNG TRỰC
TUYẾN
Muốn trực tiếp thử món hàng
và lo ngại về chất lượng là
những trở ngại lớn nhất
13. RÀO CẢN KHI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN
Mong muốn được chạm vào mặt hàng là rào cản phổ
Người chưa từng mua online:
B2a. Please select all of the factors that you feel influence your decision to not currently buy products online. Base: Non-online shoppers n = 197
| Google Confidential and Proprietary
“Hàng mua trên mạng dẽ
có khả năng là hàng cũ/
hàng giả”
“Mua hàng trong cửa hiệu
giúp tôi có thể tiếp cận
món hàng vừa mua
ngay lập tức”
biến nhất.
Các khách hàng tiềm năng lo ngại hàng giả và muốn
tiếp cận món hàng càng nhanh càng tốt
57% 49% 46%
“Tôi muốn chạm/thử
món hàng trước khi mua”
14. RÀO CẢN KHI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN
Người chưa từng mua hàng online ngại mua online vì họ
không cảm thấy tự tin về chất lượng sản phẩm và không
B1. Which of the following statements (if any) describe your attitude to purchasing products online? B2a. Please select all of the factors that you feel influence your decision to not currently buy
products online. Base: Non-online shoppers n = 197
| Google Confidential and Proprietary
“Tôi không tự tin vào
chất lượng của sản
phẩm tôi sẽ nhận được
“Tôi không thể trả giá
khi mua hàng online”
“Tôi dùng Internet để tìm/
nghiên cứu thông tin về
sản phẩm và dịch vụ
nhưng không mua
online”
thể trả giá món hàng
Người chưa từng mua online:
45% 44% 39%
15. 4. HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN
Quần áo là mặt hàng phổ biến
nhất để mua online. Người dùng
sử dụng điện thoại nhiều để tìm
thông tin nhưng ít mua hàng qua
điện thoại.
16. HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN
Quần áo được mua
nhiều gấp hai lần so với
hàng điện tử hay sách &
tạp chí
Giá trị đơn hàng về quần
áo chỉ bằng 1/8 so với
hàng điện tử.
% mua hàng trong tháng vừa qua: trung bình đơn hàng :
quần áo
hàng điện tử
VND 938k
VND 566k
A3c. Which of the following products or services have you purchased in the past 4 weeks? A7. For each of the products you bought online in the past 4 weeks, please specify how much you
spent. Top 3 shown
Base: Recent online shoppers, n = 318
| Google Confidential and Proprietary
48%
24%
22%
sách & tạp chí
quần áo
hàng điện tử
sách & tạp chí
VND 7,383k
17. HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN
Nhiều người mua hàng online nghiên cứu thông
tin sản phẩm trên điện thoại di động, nhưng ít mua
| Google Confidential and Proprietary
Nghiên cứu
thông tin
PC/Laptop
Mua hàng
85% 72%
38% 16%
Mobile/smartphone
hàng qua thiết bị này
A12. Which of the following devices did you use to research online purchases? A8. Still thinking about the products you bought online in the past 4 weeks, which device did you use to buy them?
Base: Online shoppers across all categories (Recent online shoppers n = 466)
18. Thanh toán bằng tiền mặt là phương thức đang
được sử dụng và mong muốn được sử dụng nhiều
nhất đối với người mua hàng trực tuyến
A6ai. Which of the following methods of payment do you have available to you? A6b. And, generally, what is your preferred payment
method when buying things online? Base: Recent online shoppers n = 318
| Google Confidential and Proprietary
Phương thức thanh
toán hiện có
Phương thức thanh
toán mong muốn
Thẻ tín dụng
26% 10%
Thẻ ghi nợ
17% 4%
Trả tiền mặt
71% 55%
Chuyển tiền qua ATM
47% 16%
Chuyển tiền trực tiến
(qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến
32% 12%
Người mua
online gần đây
HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN
19. | Google Confidential and Proprietary
5. TÁC ĐỘNG CỦA QUẢNG CÁO
Quảng cáo Online tác động lên
hành động trực tiếp và tăng thêm
nhu cầu tìm kiếm thông tin.
Công cụ tìm kiếm và mạng xã hội
được quan tâm nhiều nhất.
20. TÁC ĐỘNG CỦA QUẢNG CÁO
Hầu hết người mua hàng online thực hiện hành động
hoặc tiến hành nghiên cứu thông tin sau khi nhìn thấy
C2. What did you do as a result of seeing advertising for [product category] on the internet?
Base: All respondents who bought/considered buying any product category and recalled advertising exposure (Recent online shoppers n =829)
| Google Confidential and Proprietary
mẫu quảng cáo
75% thực hiện hành động
ngay khi nhìn thấy quảng
cáo
84% sử dụng thông tin từ
quảng cáo để nghiên cưu
thêm về sản phẩm
21. Người mua hàng online nghiên cứu thông tin chủ yếu
qua công cụ tìm kiếm và mạng xã hội
33%
sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm thông tin
27%
24%
A11. And which of the following information sources did you use to research the products you bought online?
Base: Online shoppers across all categories (Recent online shoppers n = 466)
| Google Confidential and Proprietary
18%
17%
17%
24%
theo lời khuyên của gia đình, bạn bè hoặc
đồng nghiệp
dùng các chương trình khuyến mãi
dùng trang web của cửa hàng/ nhà bán lẻ
có kinh nghiệm trước về sản phẩm
dùng các kênh báo/tạp chí
dùng mạng xã hội để tìm thông tin
TÁC ĐỘNG CỦA QUẢNG CÁO
22. 1
2
3
4
5
Tiềm năng
TỔNG KẾT
• Nhiều người chưa từng mua muốn thử mua
• Quần áo được mua nhiều nhất, kế đến là điện thoại, hàng điện tử và
sách
Lý do
• Ý kiến đánh giá của người thân bạn bè khuyến khích việc mua hàng
lần đầu
• “Tiết kiệm thời gian” quan trọng hơn so với “giá cả”
Rào cản
• Muốn chạm vào mặt hàng
• E ngại hàng giả và chất lượng hàng
• Tiếp cận mặt hàng nhanh
• Không thể trả giá
Hành vi người mua
• Quần áo được mua nhiều nhưng giá trị đơn hàng thấp
• Người dùng nghiên cứu thông tin nhiều trên điện thoại di động
nhưng ít đặt hàng qua kênh này
• Thanh toán tiền mặt vẫn được sử dụng nhiều và ưa chuộng
Tác động quảng cáo
• Quảng cáo tác động mạnh đến việc mua hàng và tìm kiếm thông tin
• Người mua tìm thông tin chủ yếu trên công cụ tìm kiếm và mạng xã
hội
| Google Confidential and Proprietary