Kinh nghiệm xương máu trong việc xây dựng chuỗi cửa hàng
•
2 likes•1,165 views
Chia sẻ từ anh Anh Nguyễn Duy Linh - Giám Đốc chuỗi bán lẻ Seedcom trong ESD4
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (16)
Similar to Kinh nghiệm xương máu trong việc xây dựng chuỗi cửa hàng
Similar to Kinh nghiệm xương máu trong việc xây dựng chuỗi cửa hàng (20)
More from Haravan Official
More from Haravan Official (20)
Kinh nghiệm xương máu trong việc xây dựng chuỗi cửa hàng
- 1. 1 Giám đốc bán hàng dienmay.com/ TGDD Giám đốc bán hàng hardlines BigC Giám đốc thu mua Best Carings Giám đốc Best Carings Cần Thơ/ HCM
- 6. (1) Tăng lượng khách tới Doanh số của cửa hàng (2) Tăng tỷ lệ mua (3) Tăng giá trị mua hàng (1) Số lượng khách tới (2) Tỷ lệ mua (3) Giá trị đơn hàng= × × DOANH SỐ SL KHÁCH TỚI TỈ LỆ MUA HÀNG GÍA TRỊ MUA HÀNG 10,000,000 100 50% 200,000 12,000,000 120 50% 200,000 12,000,000 100 60% 200,000 12,000,000 100 50% 240,000 17,280,000 120 60% 240,000
- 7. (1) Tăng lượng khách tới Doanh số của cửa hàng (2) Tăng tỷ lệ mua (3) Tăng giá trị mua hàng (1) Số lượng khách tới (2) Tỷ lệ mua (3) Giá trị đơn hàng= × × MAR keting Vị trí và Nhận diện bên ngoài Lay Out Trưng bày Giá Khuyến mại Hàng Hóa Dịch vụ Các mặt Hàng khác Sản phẩm Dịch vụ tốt hơn
- 8. MẶT BẰNG Mô hình kinh doanh- khách hàng Yêu cầu về mặt bằng phù hợp, kích cỡ Chi phí đầu tư- Mặt bằng Bộ tiêu chí mặt bằng
- 9. Quy hoạch khu vực Tỉnh thành/ Quận huyện/Tuyến đường ( Dân số/ thu nhập/ độ tuổi/ giới tính/ khu vực kinh doanh/ đối thủ / đếm người ...)
- 10. Tuyến đường Nhiều người thấy Dễ tiếp cận Các chi tiết NHIỀU NGƯỜI THẤY DỄ TIẾP CẬN 1) Trên trục giao thông chính. X 2) Tại góc ngã tư / vòng xoay / ngã ba. X X 3) Có chiều ngang siêu thị / bảng hiệu lớn X 4) Không có yếu tố cản trở X 5) Có yếu tố làm giảm tốc độ di chuyển X X 6) Có 4 “tư thế” thuận lợi (*) X
- 11. 1. Đầu gần con hẻm 2. Chu vi ngoài đường cong 3. Vươn ra ngoài 4. Vươn lên cao.
- 12. DANH SÁCH MẶT BẰNG 1. Tìm kiếm thông tin chủ nhà 2. Gửi đề nghị 3. Đàm phán, ký kết hợp đồng 4. Bàn giao mặt bằng 5. Giấy phép sửa chữa xây dựng
- 13. TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
- 14. BỐ TRÍ CỬA HÀNG
- 15. Thương hiệu vs Trải nghiệm khách hàng
- 16. ① có thể thấy tất cả sản phẩm dọc đường di chuyển trong cửa hàng. ② bố trí đường di chuyển đi qua những nhóm sản phẩm cần ưu tiên. ③ trưng bày mở từ cửa vào tới khu vực sâu hơn bên trong 3. dễ dàng đi ra2. dễ dàng di chuyển Dễ hiểu, dễ đi lại 1. dễ dàng vào BỐ TRÍ CỬA HÀNG
- 17. 4. Dễ xem 5. Dễ nhìn và 6. Dễ cầm nắm Tầm mắt Khu trưng bày dễ nhìn ở độ cao 250-300cm Dưới 2m 150cm
- 18. 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 cm 185cm Khó tiếp cận Tiếp cận được Dễ tiếp cận Khó tiếp cận Khoảng không gian của vị trí đẹp 20゜ Tốt hơn ５% ０～１% ５% ７０% ２０% Tiếp cận được ●Nữ: 140cm ●Nam:150cm
- 21. Rõ, dễ hình dung, đủ thông tin Dễ lấy xemHấp dẫn, tạo không khí
- 22. DUY TRÌ HÌNH ẢNH CỬA HÀNG
- 23. NHÂN VIÊN Tương tác với khác hàng.
- 24. NHÂN VIÊN Nhân viên phải tương tác với khách hàng thay vì tương tác với nhau
- 25. NHÂN VIÊN
- 26. NHÂN VIÊN
- 27. • Chuyển hóa thành các hành động cụ thể từ chính sách, hành động. • Đo lường và gắn kết với các chính sách liên quan tới nhân sự • Thưởng cho team • Các bộ phận hỗ trợ bán hàng, bán hàng sẽ là người quyết
- 28. QUẢN LÝ HÀNG HÓA Nhóm hàng đích đến Nhóm kéo khách Nhóm "Giá trị" Nhóm lợi nhuận TIÊU CHÍ LỰA CHỌN Thương hiệu lớn Đa dạng Mua thường xuyên Tạo giá cảm nhận giá "rẻ"
- 29. QUẢN LÝ HÀNG HÓA 1. Vai trò của ngành hàng 2. Nhu cầu của khách hàng 3. Sức bán và lợi nhuận dự kiến 4. Đặc điểm hàng hóa ( date) 5. Đối thủ 6. Nhà cung cấp hay sự đa dạng nguồn cung 7. Diện tích trưng bày vs kích thước trưng bày 8. Tồn kho cho phép hay tài chính
- 31. TIỀM NĂNG CỦA MUA HÀNG TRỰC TUYẾN Điện thoại, hàng điện tử và sách cũng là các mặt hàng có triển vọng phát triển cao B3a. Which of the following products would you consider buying online? Base: Non-recent online shoppers n = 153, Non-online shoppers n = 197. Note: Top 5 product categories shown Người chưa từng mua online Người mua online đã lâu | Google Confidential and Proprietary Quần áo và phụ kiện Hàng điện tử và gia dụng Xe cộ và phụ kiện Nội thất gia đình và văn phòng Điện thoại, máy tính bảng và phụ kiện Sản phẩm em bé Sách và tạp chí Hàng tạp hoá gia dụng Quần áo và phụ kiện Điện thoại, máy tính bảng và phụ kiện Sản phẩm em bé Hàng tạp hoá gia dụng Xe cộ và phụ kiện Sách và tạp chí Điện thoại, máy tính bảng và phụ kiện Nội thất gia đình và văn phòng Đang cân nhắc mua Đang cân nhắc mua
- 32. RÀO CẢN KHI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN | Google Confidential and Proprietary B2a. Please select all of the factors that you feel influence your decision to not currently buy products online. Base: Non-online shoppers n = 197 “Hàng mua trên mạng dẽ có khả năng là hàng cũ/hàng giả” “Mua hàng trong cửa hiệu giúp tôi có thể tiếp cận món hàng vừa mua ngay lập tức” Mong muốn được chạm vào mặt hàng là rào cản phổ biến nhất. Các khách hàng tiềm năng lo ngại hàng giả và muốn tiếp cận món hàng càng nhanh càng tốt 49%57% 46% Người chưa từng mua online: “Tôi muốn chạm/thử món hàng trước khi mua”
- 33. | Google Confidential and Proprietary B1. Which of the following statements (if any) describe your attitude to purchasing products online? B2a. Please select all of the factors that you feel influence your decision to not currently buy products online. Base: Non-online shoppers n = 197 “Tôi không tự tin vào chất lượng của sản phẩm tôi sẽ nhận được “Tôi không thể trả giá khi mua hàng online” “Tôi dùng Internet để tìm/nghiên cứu thông tin về sản phẩm và dịch vụ nhưng không mua online” Người chưa từng mua hàng online ngại mua online vì họ không cảm thấy tự tin về chất lượng sản phẩm và không thể trả giá món hàng Người chưa từng mua online: 44%45% 39% RÀO CẢN KHI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN
- 34. | Google Confidential and Proprietary B1. Which of the following statements (if any) describe your attitude to purchasing products online? B2a. Please select all of the factors that you feel influence your decision to not currently buy products online. Base: Non-online shoppers n = 197 “Tôi không tự tin vào chất lượng của sản phẩm tôi sẽ nhận được “Tôi không thể trả giá khi mua hàng online” “Tôi dùng Internet để tìm/nghiên cứu thông tin về sản phẩm và dịch vụ nhưng không mua online” Người chưa từng mua hàng online ngại mua online vì họ không cảm thấy tự tin về chất lượng sản phẩm và không thể trả giá món hàng Người chưa từng mua online: 44%45% 39% RÀO CẢN KHI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN
- 35. CÁM ƠN