Báo cáo tốt nghiệp Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm AAA – chi nhánh Bình Dương

Luận Văn Group viết thuê luận văn thạc sĩ,chuyên đề,khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt 0967 538 624/ 0886 091 915 Website:lamluanvan.net
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
***********
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO
HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NGHIỆP VỤ BẢO
HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
BẢO HIỂM AAA – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG
Sinh viên thực hiện : Tô Thị Mộng Tuyền
MSSV
Lớp
Khóa
Ngành
GVHD
: 1723402010131
: D17TC03
: 2017-2021
: Tài chính ngân hàng
: ThS. Nguyễn Thị Thanh Hoa
Bình Dƣơng, tháng 12/2020

Assignment, Essay
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
***********
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO
HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NGHIỆP VỤ BẢO
HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
BẢO HIỂM AAA – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG
Sinh viên thực hiện
MSSV
Lớp
Khóa
Ngành
GVHD
: Tô Thị Mộng Tuyền
: 1723402010131
: D17TC03
: 2017-2021
: Tài chính ngân hàng
: ThS. Nguyễn Thị Thanh Hoa
Bình Dƣơng, tháng 12/2020

Assignment, Essay
i

Assignment, Essay
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn tốt nghiệp
“thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ bảo
hiểm phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng” là
trung thực và không có bất kỳ sự sao chép hay sử dụng để bảo vệ một học vị nào.
Tất cả những sự giúp đỡ cho việc xây dựng cơ sở lý luận cho bài luận đều đƣợc
trích dẫn đầy đủ và ghi rõ nguồn gốc rõ ràng và đƣợc phép công bố.
Bình Dƣơng, ngày 14 tháng 12 năm 2020
Tác Giả
Tô Thị Mộng Tuyền

Assignment, Essay
ii

Assignment, Essay
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành chuyên đề báo cáo tốt nghiệp này trƣớc tiên tôi xin gửi đến
quý thầy, cô giáo trong khoa Kinh tế - Trƣờng Đại học Thủ Dầu Một lời cảm ơn
chân thành và sâu sắc nhất.
Đặc biệt, tôi xin gửi đến cô Nguyễn Thị Thanh Hoa, ngƣời đã trực tiếp
quan tâm, tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tôi hoàn thành đề tài báo cáo thực tập này
lời cảm ơn sâu sắc nhất.
Tiếp đến, tôi xin gửi lời cảm ơn đến công ty bảo Bảo Hiểm AAA – chi
nhánh Bình Dƣơng đã tạo điều kiện cho tôi đƣợc thực tập tại công ty. Tôi xin
cảm ơn Ban Lãnh Đạo công ty, các anh chị và toàn thể nhân viên tại công ty Bảo
Hiểm AAA đã giúp đỡ cho tôi đƣợc tìm hiểu thực tiễn trong suốt quá trình thực
tập tại đơn vị và để tôi hoàn thành bài báo cáo thực tập này.
Bài báo cáo thực tập này đƣợc thực hiện trong khoảng thời gian gần 7 tuần.
Bƣớc đầu đi vào thực tế của tôi còn hạn chế và nhiều bỡ ngỡ nên không tránh
khỏi những thiếu sót, tôi kính mong nhận đƣợc những ý kiến đóng góp quý báu
của quý thầy cô cũng nhƣ của các anh chị ở công ty bảo hiểm AAA để tôi có thể
hoàn thiện bài báo cáo đƣợc tốt hơn.
Cuối cùng, tôi kính chúc quý thầy cô Trƣờng Đại học Thủ Dầu Một và toàn
thể các anh chị nhân viên tại công ty Bảo Hiểm AAA lời chúc sức khỏe và thành
công trong cuộc sống.
Tôi xin chân thành cảm ơn!

Assignment, Essay
iii

Luận Văn Group viết thuê luận văn thạc sĩ,chuyên đề,khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập, Assignment, Essay
05
KHOA KINH TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
CHƢƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ
THỰC HIỆN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
1. Học viên thực hiện đề tài: TÔ THỊ MỘNG TUYỀN Ngày sinh: 30/06/1999
MSSV: 1723402010131 Lớp: D17TC03 Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng
Điện thoại: 0969814273 Email: Tuyenttm1999@gmail.com
2. Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số 1493/QĐ-ĐHTDM ngày 01 tháng 10 năm 2020
3. Cán bộ hƣớng dẫn (CBHD): Ths. Nguyễn Thị Thanh Hoa
4. Tên đề tài: Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty cổ phần
bảo hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng
Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực hiện
Nhận xét của CBHD
(Ký tên)
1 02/11/2020 Tóm tắt giới thiệu đơn vị thực tập
iv

(Ký tên)
2 09/11/2020 Tìm và lƣợc khảo các công trình nghiên cứu có liên quan
3 16/11/2020 Phân tích thực trạng
Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ công việc hoàn thành:
Đƣợc tiếp tục:
Không tiếp tục:
4 23/11/2020 Phân tích swot
5 30/11/2020 Đề xuất giải pháp căn cứ vào swot
6 10/12/2020 Hoàn chỉnh bài báo cáo
Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ công việc hoàn thành:
Đƣợc tiếp tục:
…………………Không tiếp tục:
7
8
v

(Ký tên)
9
Ghi chú: Sinh viên (SV) lập phiếu này thành 01 bản để nộp cùng với Báo cáo tốt nghiệp khi kết thúc thời gian thực hiện BCTN.
Ý kiến của cán bộ hƣớng dẫn Bình Dương, ngày 14 tháng 12 năm 2020
(Ký và ghi rõ họ tên) Sinh viên thực hiện
(Ký và ghi rõ họ tên)
Nguyễn Thị Thanh Hoa Tô Thị Mộng Tuyền
vi

Assignment, Essay
07 - BCTN
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
KHOA: KINH TẾ Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
CHƢƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
PHIẾU NHẬN XÉT
(Dành cho giảng viên hướng dẫn)
I. Thông tin chung
1. Họ và tên sinh viên: TÔ THỊ MỘNG TUYỀN MSSV: 1723402010131 Lớp: D17TC03
2. Tên đề tài: Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ bảo
hiểm phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng
3. Họ và tên giảng viên hƣớng dẫn: Ths. Nguyễn Thị Thanh Hoa
II. Nội dung nhận xét
1. Ƣu nhƣợc điểm của đề tài về nội dung, phƣơng pháp, kết quả nghiên cứu
....................................................................................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................................................................................
2. Khả năng ứng dựng của đề tài
....................................................................................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................................................................................
3. Hình thức, cấu trúc cách trình bày
....................................................................................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................................................................................
4. Đánh giá về thái độ và ý thức làm việc của sinh viên
....................................................................................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Đồng ý cho bảo vệ 
Không đồng ý cho bảo vệ
Giảng viên hƣớng dẫn
Ký tên (ghi rõ họ tên)

Assignment, Essay
vii

Assignment, Essay
08- BCTN
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
KHOA KINH TẾ Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Bình Dương, ngày 14 tháng 12 năm 2020
PHIẾU NHẬN XÉT
(Dùng cho các thành viên Hội đồng chấm)
I. Thông tin chung
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Cán bộ chấm

Assignment, Essay
viii

Assignment, Essay
08- BCTN
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
KHOA KINH TẾ Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Bình Dương, ngày 14 tháng 12 năm 2020
PHIẾU NHẬN XÉT
(Dùng cho các thành viên Hội đồng chấm)
I. Thông tin chung
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Cán bộ chấm
ix

Assignment, Essay
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ................................................................................................ ii
LỜI CẢM ƠN..................................................................................................... iii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT................................................................. xiii
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .....................................................................xiv
DANH MỤC CÁC HÌNH ..................................................................................xv
PHẦN MỞ ĐẦU.........................................................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài .....................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu...........................................................................................1
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .....................................................................2
3.1. Đối tƣợng........................................................................................................2
3.2. Phạm vi nghiên cứu.........................................................................................2
4. Phƣơng pháp nghiên cứu...................................................................................2
5. Ý nghĩa đề tài .....................................................................................................2
6. Kết cấu của đề tài ...............................................................................................3
CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM PHI
NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA – CHI NHÁNH
BÌNH DƢƠNG ....................................................................................................4
1.1 KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN CỦA NGHIỆP VỤ
BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ...............................................................................4
1.1.1. Khái niệm về bảo hiểm ................................................................................4
1.1.2 Hiệu quả hoạt động kinh doanh ....................................................................6
x

Assignment, Essay
1.1.3 Nguyên tắc hoạt động kinh doanh bảo hiểm...............................................12
1.2 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU..............................................................................14
CHƢƠNG 2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGHIỆP
VỤ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM
AAA – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG.............................................................18
2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA –
CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG ............................................................................18
2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển ......................................................................18
2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh ....................................19
2.1.3 Các lĩnh vực hoạt động của công ty cổ phần Bảo Hiểm AAA – Chi Nhánh
Bình Dƣơng: ........................................................................................................20
2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGHIỆP VỤ BẢO
HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA – CHI
NHÁNH BÌNH DƢƠNG ....................................................................................21
2.2.1 Quy trình bán bảo hiểm...............................................................................21
2.2.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến sự phát triển của công ty cổ phần bảo hiểm
AAA – chi nhánh Bình Dƣơng............................................................................22
2.2.3 kết quả kinh doanh của công ty cổ phần bảo hiểm AAA – chi nhánh Bình
Dƣơng ..................................................................................................................23
2.2.4 Hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ của công ty cổ phần
bảo hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng............................................................26
2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ VẤN ĐỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO
HIỂM AAA – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG BẰNG PHÂN TÍCH SWOT .....27
2.3.1 Điểm mạnh ..................................................................................................27
2.3.2 Điểm yếu .....................................................................................................28
xi

Assignment, Essay
2.3.3 Cơ hội..........................................................................................................28
2.3.4 Thách thức...................................................................................................29
CHƢƠNG 3. GIẢI PHÁP - KIẾN NGHỊ.......................................................32
3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM
AAA – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG TRONG 5 NĂM TỚI............................32
3.2 GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM
PHI NHÂN THỌ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA – CHI
NHÁNH BÌNH DƢƠNG ....................................................................................32
3.2.1 Giải pháp mở rộng quy mô kinh doanh ......................................................32
3.2.2 Giải pháp trong quản lý các khoản chi phí kinh doanh...............................34
3.2.3 Giải pháp trong quản lý doanh nghiệp........................................................35
3.2 ĐỀ XUẤT – KIẾN NGHỊ..............................................................................36
KẾT LUẬN .........................................................................................................38
TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................39
xii

Assignment, Essay
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
BIC: Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng đầu tƣ và phát triển Việt Nam
HQKD: Hiệu quả kinh doanh
DN: Doanh nghiệp
TSCĐ: Tài sản cố định
TTBH: Thị trƣờng bảo hiểm
PNT: Phi nhân thọ
KT-XH: Kinh tế xã hội
BHPNT: Bảo hiểm phi nhân thọ
xiii

Assignment, Essay
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình
Dƣơng giai đoạn 2017-2019)...............................................................................................23
Bảng 2.2: Hợp đồng tái tục......................................................................................................26
Bảng 2.3: Hợp đồng mới đƣợc ký kết..............................................................................27
xiv

Assignment, Essay
DANH MỤC CÁC HÌNH
Hình 2.1: Quy trình bán bảo hiểm của công ty Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình
Dƣơng....................................................................................................................................................... 21
Hình 2.2: Kết quả kinh doanh của công ty Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình
Dƣơng giai đoạn 2017-2019).................................................................................................... 24
xv

Assignment, Essay
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Hiện nay khi xã hội ngày càng phát triển, phƣơng tiện ngày càng nhiều hơn,
tài sản của con ngƣời càng có giá trị cao hơn. Từ đó các doanh nhiệp bảo hiểm
nói chung và bảo hiểm phi nhân thọ nói riêng ngày càng phát triển và có ý nghĩa
vô cùng quan trọng đối với cuộc sống con ngƣời. Công ty Bảo Hiểm AAA đã
triển khai hàng loạt các biện pháp để nâng cao hiệu quả kinh doanh bảo hiểm phi
nhân thọ, đặc biết là những nghiệp vụ bảo hiểm về tài sản trên địa bàn Bình
Dƣơng. Do vậy, hiệu quả kinh doanh của công ty đã có những thay đổi theo
hƣớng tích cực và phát triển hơn từng ngày. Tuy có những bƣớc phát triển
nhƣng hiệu quả kinh doanh đạt đƣợc còn thấp và mức tăng trƣởng chƣa ổn
định. Vì vậy, việc phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động của công ty để tìm ra
những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi
nhân thọ luôn là yêu cầu cấp thiết trên cả phƣơng diện lý luận và thực tiễn.
Công ty cần phải có những giải pháp hữu hiệu để khai thác tối đa nghiệp vụ
bảo hiểm phi nhân thọ, đây là một nghiệp vụ bảo hiểm có tiềm năng rất lớn ở
nƣớc ta hiện nay và cả trong tƣơng lai. Chính vì lý do đó mà tôi quyết định chọn
đề tài: “Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp
vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty cổ phần Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình
Dƣơng” với mong muốn đƣợc đóng góp một số ý kiến để hoạt động này ngày
càng đƣợc nâng cao và phát triển mạnh hơn, tạo niềm tin cho khách hàng vào
công ty.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Mô tả lại quy trình cung cấp dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ
Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ tại công
ty cổ phần Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng
Đề xuất giải pháp để phát triển hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ
tại công ty cổ phần Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng
1

Assignment, Essay
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
3.1. Đối tƣợng
Nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty cổ phần Bảo Hiểm AAA – chi
nhánh Bình Dƣơng
3.2. Phạm vi nghiên cứu
Không gian: Tại công ty bảo Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng
Thời gian: từ 2017-2019
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
Thực hiện đề tài, bài viết đã sử dụng các phƣơng pháp nghiên cứu kinh tế
nhƣ: phƣơng pháp thu thập số liệu và phƣơng pháp xử lý số liệu.
4.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu:
Phƣơng pháp thu thập dữ liệu thứ cấp và sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu
tài liệu, chủ yếu là các nguồn chuẩn từ sách, báo cáo, tạp chí kinh tế, thông tin
trên Internet
Phƣơng pháp quan sát thực tế, điều tra tại đơn vị thực tập.
4.2 Phƣơng pháp xử lí số liệu:
Phƣơng pháp xử lí định tính
Phƣơng pháp thống kê
Phƣơng pháp so sánh
Phƣơng pháp phân tích – tổng hợp
5. Ý nghĩa đề tài
Thông qua việc nghiên cứu đề tài “Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao
hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty cổ phần Bảo
Hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng” để lý giải những nguyên nhân, hạn chế từ
đó đƣa ra những giải pháp, kiến nghị giúp hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi
2

Assignment, Essay
nhân thọ của công ty ngày càng phát triển và đứng vững trong thị trƣờng
bảo hiểm Việt Nam hiện nay.
6. Kết cấu của đề tài
Chƣơng 1. Cơ sở lý thuyết về nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ
Chƣơng 2. Phân tích thực trạng hoạt động của nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân
thọ tại công ty cổ phần Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng
Chƣơng 3. Giải pháp - kiến nghị
3

Assignment, Essay
CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM PHI
NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA – CHI NHÁNH
BÌNH DƢƠNG
1.1 KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN CỦA NGHIỆP VỤ
BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ
1.1.1. Khái niệm về bảo hiểm
Bảo hiểm có thể đƣợc định nghĩa theo các giác ngộ khác nhau. Dƣới góc
độ pháp lý, bảo hiểm có thể đƣợc định nghĩa là chế độ cam kết bồi thƣờng về
mặt kinh tế, trong đó “ngƣời” đƣợc bảo hiểm phải đóng góp một phần tiền gọi
là phí bảo hiểm cho ngƣời bảo hiểm theo các điều kiện bảo hiểm đã đƣợc quy
định, còn ngƣời bảo hiểm có trách nhiệm bồi thƣờng những tổn thất của “ngƣời
đƣợc bảo hiểm” do các rủi ro đã bảo hiểm gây ra.
Dƣới góc độ kỹ thuật, bảo hiểm là sự chuyển giao rủi ro và phân tán tổn
thất thông qua quy luật số lớn.
Dƣới góc độ tác động xã hội, bảo hiểm là hệ thống các biện pháp kinh tế
nhằm tổ chức các quỹ bảo huy động từ các tổ chức và cá nhân tham gia để bồi
thƣờng những tổn thất, thiệt hại bất ngờ góp phần đảm bảo quá trình tái sản xuất
liên tục và ổn định đời sống của các thành viên trong xã hội.
Dƣới góc độ tài chính , bảo hiểm là một dịch vụ tài chính, theo đó một cá
nhân hay một tổ chức có quyền đƣợc hƣởng bồi thƣờng đối với thiệt hại khi rủi
ro hoặc sự kiện bảo hiểm xảy ra nhờ vào khoản đóng phí bảo hiểm cho mình hay
cho ngƣời thứ ba. Khoản tiền bồi thƣờng hoặc chi trả này do một tổ chức đảm
nhận. Tổ chức này có trách nhiệm trƣớc rủi ro hay sự kiện bảo hiểm và bù trừ
chúng theo quy luật thống kê. Căn cứ vào cơ chế hoạt động, bảo hiểm có thể
phân loại thành bảo hiểm thƣơng mại và bảo hiểm xã hội.(Nguyễn Đăng Tuệ &
Nguyễn Thị Vũ Khuyên, năm 2019)
Hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ gồm 2 lĩnh vực hoạt động lớn là bảo hiểm
phi nhân thọ tự nguyện và bảo hiểm phi nhân thọ bắt buộc:
4

Assignment, Essay
1.1.1.1. Khái niệm, phân loại bảo hiểm phi nhân thọ tự nguyện
Khái niệm
Nhƣ vậy, có thể khái niệm lại bảo hiểm phi nhân thọ tự nguyện là sự
cam kết toàn tự nguyện giữa ngƣời tham gia bảo hiểm với doanh nghiệp bảo
hiểm, theo đó doanh nghiệp bảo hiểm phải bồi thƣờng cho những rủi ro, sự kiện
bảo hiểm định trƣớc không liên quan đến sức khỏe và tuổi thọ con ngƣời, ngƣời
tham gia bảo hiểm phải nộp phí bảo hiểm đầy đủ, đúng hạn theo quy định.
Phân loại
Một số loại hình bảo hiểm phi nhân thọ tự nguyện:
- Bảo hiểm hàng hải: Là hình thức bảo hiểm thƣơng mại đầu tiên
trên thế giới. Trong đó các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm nhằm bảo vệ hàng
hóa vận chuyển bằng đừng biển và tàu thuyền.
- Bảo hiểm vật chất xe cơ giới
1.1.1.2. Khái niệm, phân loại, bảo hiểm phi nhân thọ bắt buộc
Khái niệm
Bảo hiểm phi nhân thọ bắt buộc là loại bảo hiểm do pháp luật quy định
tổ chức, cá nhân phải tham gia bảo hiểm với điều kiện, mức phí bảo hiểm, số tiền
bảo hiểm tối thiểu mà bên mua bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm có nghĩa vụ
thực hiện.
Các loại bảo hiểm này đƣợc hình thành trên cơ sở luật định nhằm bảo
vệ lợi ích của nạn nhân trong các vụ tổn thất và bảo vệ lợi ích của toàn bộ nền
kinh tế – xã hội. Các hoạt động nguy hiểm có thể dẫn đến tổn thất con ngƣời và
tài chính trầm trọng gắn liền với trách nhiệm dân sự nghề nghiệp thƣờng là đối
tƣợng của sự bắt buộc này. Tuy nhiên, sự bắt buộc chỉ là bắt buộc ngƣời có đối
tƣợng mua bảo hiểm chứ không bắt buộc mua bảo hiểm ở đâu . Tính chất tƣơng
thuận của hợp đồng bảo hiểm đƣợc ký kết vẫn còn nguyên vì ngƣời đƣợc bảo
hiểm vẫn tự do lựa chọn nhà bảo hiểm cho mình.
5

Assignment, Essay
Phân loại
Các loại bảo hiểm phi nhân thọ bắt buộc do pháp luật của các quốc gia
quy định, vì thế tùy thuộc vào mức độ phát triển kinh tế, xã hội, tính cấp thiết
trong từng giai đoan mà mỗi quốc gia sẽ yêu cầu các cá nhân, doanh nghiệp phải
chấp hành mua loại nào. Tuy nhiên, về cơ bản những hoạt động sau đây sẽ
thƣờng đƣợc yêu cầu thực hiện, bảo hiểm phi nhân thọ bắt buộc:
- Bảo hiểm phi nhân thọ bắt buộc xe cơ giới: Bảo hiểm phi nhân thọ
bắt buộc xe cơ giới là gói bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới nhằm
bảo hiểm và bồi thƣờng cho những thiệt hại về ngƣời và tài đối với bên thứ ba,
hoặc sức khỏe, tính mạng của hành khách theo hợp đồng vận chuyển hành khách.
- Bảo hiểm bồi thƣờng tai nạn ngƣời lao động: Bảo hiểm bồi
thƣờng cho ngƣời lao động hay còn gọi là gói bảo hiểm tai nạn con ngƣời nhằm
bảo hiểm và chi trả những chi phí về bệnh tật, tai nạn có liên quan đến công việc.
- Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp: Đây là gói bảo hiểm nhằm bảo
vệ cho những ngƣời làm việc trong những ngành nghề đặc biệt nhƣ lật sƣ, ké
toán bác sĩ khỏi những khiếu nại, sơ suất của họ do khách hang của họ khởi kiện.
- Bảo hiểm cháy nổ: Đây là gói bảo hiểm bồi thƣờng cho nững thiệt
hại, tổn thất về vật chất bất ngờ không thể lƣờng trƣớc đối với những tài sản
đƣợc bảo hiểm do sét đánh, cháy nổ theo quy định.
1.1.2 Hiệu quả hoạt động kinh doanh
1.1.2.1 khái niệm
Hiệu quả kinh doanh (HQKD) là một đại lƣợng so sánh: So sánh giữa đầu
vào và đầu ra, so sánh giữa chi phí kinh doanh bỏ ra và kết quả kinh doanh thu
đƣợc. Nâng cao HQKD đƣợc hiểu là làm cho các chỉ tiêu đo lƣờng HQKD của
DN tăng lên thƣờng xuyên và mức độ đạt đƣợc các mục tiêu định tính theo
hƣớng tích cực.
6

Assignment, Essay
Tuy nhiên, để hiểu rõ và ứng dụng đƣợc phạm trù HQKD vào việc xác lập
các chỉ tiêu, các công thức cụ thể nhằm đánh giá tính hiệu quả các hoạt động sản
xuất kinh doanh của DN thì cần làm rõ những vấn đề sau:
Thứ nhất, phạm trù HQKD thực chất là mối quan hệ so sánh giữa kết quả
đạt đƣợc và chi phí bỏ ra để sử dụng các yếu tố đầu vào và có tính đến các mục
tiêu của DN.
Về mặt so sánh tuyệt đối thì HQKD là:
H=K-C
Trong đó:
H: HQKD
K: kết quả đạt đƣợc
C: chi phí bỏ ra để sử dụng các nguồn lực đầu vào
Còn về so sánh tƣơng đối thì:
H=K/C
Do đó, để tính đƣợc HQKD của DN, phải tính kết quả đạt đƣợc và chi phí
bỏ ra.
Thứ hai, phân biệt hiệu quả xã hội, hiệu quả kinh tế xã hội với HQKD của
DN: Hiệu quả xã hội phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực nhằm đạt đƣợc
các mục tiêu về xã hội nhất định.
Các mục tiêu xã hội thƣờng là: giải quyết công ăn việc làm cho ngƣời lao
động trong phạm vi toàn xã hội phạm vi từng khu vực, nâng cao trình độ văn
hóa, nâng cao mức sống, đảm bảo vệ sinh môi trƣờng…
Còn hiệu quả kinh tế xã hội phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực nhằm
đạt đƣợc các mục tiêu cả về kinh tế xã hội trên phạm vi toàn bộ nền kinh tế quốc
dân cũng nhƣ trên phạm vi từng vùng, từng khu vực.
7

Assignment, Essay
Thứ ba, so sánh hiệu quả trƣớc mắt với hiệu quả lâu dài: Xét về tính lâu dài
thì các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả của toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh
trong suốt quá trình hoạt động của DN là lợi nhuận và các chỉ tiêu về doanh lợi.
Xét về tính hiệu quả trƣớc mắt (hiện tại) thì nó phụ thuộc vào các mục tiêu hiện
tại mà DN đang theo đuổi.
Trong thực tế, để thực mục tiêu bao trùm lâu dài của DN là tối đa hóa lợi
nhuận, có rất nhiều DN hiện tại không đạt đƣợc mục tiêu là lợi nhuận mà lại
thực hiện các mục tiêu nâng cao năng suất và chất lƣợng của sản phẩm, nâng cao
uy tín danh tiếng của DN, mở rộng thị trƣờng cả về chiều rộng lẫn chiều sâu…
Do đó, các chỉ tiêu hiệu quả ở đây về lợi nhuận là không cao nhƣng chỉ tiêu
có liên quan đến các mục tiêu đã đề ra của DN là cao thì không thể kết luận là
DN đang hoạt động không có hiệu quả. (Dương Thu Minh, năm 2017)
1.1.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh
Nhóm chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời
Các chỉ tiêu phản ánh khả năng sinh lời đƣợc các DN quan tâm sử dụng bởi
lợi nhuận là mục tiêu cao nhất mà các DN hƣớng tới.
Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu = Lợi nhuận/Doanh thu tiêu thụ sản phẩm
Chỉ tiêu này cho biết một đồng doanh thu trong kì có bao nhiêu phần trăm
lợi nhuận. Kết quả của chỉ tiêu này càng cao chứng tỏ HQKD của DN càng cao
và ngƣợc lại.
Tỷ suất lợi nhuận của tài sản = Lợi nhuận/Tổng tài sản
Tỷ suất sinh lời của tài sản cho biết một đơn vị tài sản bình quân đƣa vào
kinh doanh trong kỳ mang lại bao nhiêu đơn vị lợi nhuận. Kết quả của chỉ tiêu
này càng cao chứng tỏ HQKD của DN càng cao và ngƣợc lại.
Tỷ suất lợi nhuận của vốn chủ sở hữu = Lợi nhuận/Vốn chủ sở hữu
Tỷ suất sinh lời của vốn chủ sở hữu đề cập đến việc DN sẽ thu đƣợc bao
nhiêu đơn vị lợi nhuận sau thuế. Kết quả của 2 chỉ tiêu này càng cao chứng tỏ
8

Assignment, Essay
DN sử dụng có hiệu quả vốn chủ sở hữu và vốn đầu tƣ. Chỉ tiêu cho biết HQKD
của DN: chỉ tiêu ra kết quả cao sẽ phản ánh hiệu quả hoạt động cao, do đó
HQKD của DN cao và ngƣợc lại.
Chỉ tiêu tỷ suất sinh lời của vốn chủ sở hữu đƣợc các chủ sở hữu (các nhà
đầu tƣ) đặc biệt quan tâm do phản ánh trực tiếp mỗi đồng vốn chủ sở hữu đầu tƣ
vào DN có thể tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận sau thuế. Do đó, các chủ sở hữu
khi thuê các nhà quản lý trực tiếp điều hành hoạt động kinh doanh của DN
thƣờng đƣa ra các điều khoản cụ thể yêu cầu duy trì hoặc tăng trƣởng tỷ lệ sinh
lời trên vốn chủ sở hữu của DN.
Vốn chủ sở hữu là một thành phần quan trọng trong tổng vốn đầu tƣ vào
DN. Bất kỳ DN nào khi bắt đầu kinh doanh cũng cần đầu tƣ vốn chủ sở hữu và
các chủ sở hữu DN luôn mong muốn hiệu quả sử dụng vốn đầu tƣ cao để làm
giàu lên cho bản thân.
Tỷ suất sinh lời của vốn chủ sở hữu tăng không hẳn là do DN kinh doanh
hiệu quả hơn, mà đơn giản chỉ là do DN đã gánh chịu rủi ro tài chính cao hơn
nên phát huy tác dụng của đòn bẩy tài chính.
Nhóm các chỉ tiêu đánh giá hiệu suất sử dụng tài sản
Biểu hiện cao nhất của HQKD là hiệu quả hoạt động vì mục đích cuối cùng
của kinh doanh là lợi nhuận. Tuy nhiên, HQKD của DN chỉ có thể đạt đƣợc khi
tài sản của DN đƣợc sử dụng một cách có hiệu quả.
Hiệu suất sử dụng tài sản đƣợc thể hiện bằng việc sử dụng ít tài sản để tạo
ra nhiều lợi ích hoặc giảm thời gian một vòng quay của tài sản... Để đánh giá
hiệu suất sử dụng tổng tài sản của DN, ngƣời ta thƣờng sử dụng chỉ tiêu phản
ánh số vòng quay của tài sản (sức sản xuất của tài sản).
Đối với tài sản cố định, các chỉ tiêu thƣờng đƣợc sử dụng là sức sản xuất
của tài sản cố định; suất hao phí của tài sản cố định. Đối với tài sản ngắn hạn, các
DN thƣờng sử dụng số vòng quay của tài sản ngắn hạn tháng, quý, năm); hệ số
đảm nhiệm của tài sản ngắn hạn và thời gian của một vòng quay tài sản để đánh
giá. Cụ thể:
9

Assignment, Essay
- Số vòng quay của tài sản: Trong quá trình hoạt động kinh doanh, tài sản
vận động nhiều và nhanh là mục tiêu phấn đấu của các DN vì tài sản càng vận
động tốt thì cơ hội tăng doanh thu càng cao hơn, do đó, lợi nhuận thu đƣợc càng
lớn.
Số vòng quay của tài sản = Tổng doanh thu thuần/Tổng tài sản bình quân
Chỉ tiêu này cho biết, trong một kỳ DN đạt đƣợc bao nhiêu vòng quay của
tài sản. Chỉ tiêu này càng cao, chứng tỏ các tài sản vận động nhanh, tiết kiệm
đƣợc vốn đầu tƣ vào tài sản, do vậy nâng cao đƣợc hiệu suất sử dụng vốn của
DN.
Nhà đầu tƣ và nhà cung cấp tín dụng đều quan tâm tới chỉ tiêu số vòng
quay của tài sản do chỉ tiêu này liên quan chặt chẽ tới hiệu quả sử dụng đồng vốn
đầu tƣ của họ vào DN. Chính vì vậy, nhà quản lý sẽ đƣợc giao nhiệm vụ tìm
kiếm các biện pháp kinh doanh, làm tăng số vòng quay của tài sản.
- Sức sản xuất của tài sản cố định:
Sức sản xuất của TSCĐ = Tổng doanh thu thuần/TSCĐ bình quân
Sức sản xuất của TSCĐ phản ánh với một đơn vị TSCĐ bình quân sử dụng
vào hoạt động mang lại bao nhiêu đơn vị doanh thu thuần. Kết quả của chỉ tiêu
càng cao chứng tỏ hiệu suất sử dụng TSCĐ càng cao và ngƣợc lại.
- Số vòng quay của tài sản ngắn hạn:
Số vòng quay của tài sản ngắn hạn = Tổng doanh thu thuần/Tài sản ngắn
hạn bình quân
Số vòng quay của tài sản ngắn hạn cho biết trong kỳ kinh doanh, tài sản
ngắn hạn của DN quay đƣợc bao nhiêu vòng. Số vòng quay càng lớn tức là tốc
độ luân chuyển tài sản ngắn hạn nhanh, hiệu năng hoạt động của tài sản ngắn hạn
càng cao và ngƣợc lại.
- Thời gian một vòng quay của tài sản ngắn hạn:
10

Assignment, Essay
Thời gian một vòng quay của tài sản ngắn hạn = Thời gian của kỳ phân
tích/Số vòng quay của tài sản ngắn hạn
Thời gian một vòng quay của tài sản ngắn hạn cho biết số ngày để thực hiện
mỗi vòng quay của tài sản ngắn hạn. Chỉ tiêu thấp chứng tỏ các tài sản ngắn hạn
vận động nhanh và ngƣợc lại.
Thời gian của kỳ phân tích thƣờng đƣợc tính tròn theo ngày: thời gian theo
tháng tính tròn 30 ngày; thời gian theo quý tính tròn 90 ngày; thời gian theo năm
tính tròn 360 ngày. Việc tính tròn thời gian của kỳ phân tích sẽ thuận lợi cho việc
tính toán mà cũng không ảnh hƣởng đến kết quả phân tích.
- Số vòng quay của hàng tồn kho:
Số vòng quay của hàng tồn kho =Tổng doanh thu thuần/Hàng tồn kho bình
quân
Chỉ tiêu này phản ánh vòng quay hàng tồn kho đạt đƣợc trong kỳ của DN.
Chỉ tiêu này càng cao có nghĩa là tốc độ luân chuyển hàng tồn kho nhanh, thời
gian lƣu kho ngắn, chứng tỏ DN quản lý tốt hàng tồn kho, do đó, tiết kiệm đƣợc
số vốn đầu tƣ vào hàng tồn kho.
Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp
Lao động là một trong ba yếu tố quan trong của quá trình sản xuất kinh
doanh. Vì vậy, số lƣợng và chất lƣợng lao động là một trong những yếu tố ánh
hƣởng trực tiếp đến HQKD. Hiệu quả sử dụng lao động đƣợc biểu hiện qua các
chỉ tiêu sau:
- Doanh lợi bình quân một lao động:
Doanh lợi bình quân một lao động = Lợi nhuận ròng trong kỳ/Số lao động
bình quân trong kỳ
Chỉ tiêu này cho biết mức độ đóng góp của mỗi lao động đối với lợi nhuận
của DN.
- Chỉ tiêu doanh thu bình quân một lao động:
11

Assignment, Essay
Doanh thu bình quân một lao động = Doanh thu/Số lao động bình quân trong
kỳ
Chỉ tiêu này cho biết một lao động có thể tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu
trong một thời kì phân tích
Các chỉ tiêu về hiệu quả chính trị – xã hội của DN
Hiệu quả về mặt xã hội trong hoạt động kinh doanh của DN là những mặt
lợi ích không thể định lƣợng đƣợc nhƣng nó đóng vai trò cực kỳ quan trọng
trong việc lựa chọn phƣơng án kinh doanh để triển khai trong thực tế. Nội dung
của việc xem xét hiệu quả về mặt xã hội rất đa dạng và phức tạp.
Ngƣời ta thƣờng gắn việc phân tích hiệu quả về mặt xã hội trong hoạt động
kinh doanh của DN với việc thực hiện các nhiệm vụ xã hội ra cho mỗi DN trong
kỳ. Về khía cạnh này, có các tiêu chí đánh giá sau:
- Mức đóng góp vào ngân sách nhà nƣớc thông qua nộp thuế. Khi chỉ giá trị
chỉ tiêu đống góp vào ngân sách nhà nƣớc càng cao chứng tỏ DN hoạt động có
hiệu quả và ngƣợc lại.
- Số lƣợng lao động sử dụng, năng suất lao động, thu nhập bình quân lao
động. Khi các chỉ tiêu này tăng lên chứng tỏ DN hoạt động có hiệu quả và
ngƣợc lại. (Dương Thu Minh, 2017)
1.1.3 Nguyên tắc hoạt động kinh doanh bảo hiểm
1.1.3.1 Nguyên tắc phân tán rủi ro.
Có hai phƣơng thức phân tán rủi ro đƣợc sử dụng:
- Đồng bảo hiểm và tái bảo hiểm:
+ Đồng bảo hiểm là trƣờng hợp nhiều doanh nghiệp bảo hiểm cùng đảm
bảo cho một rủi ro, mỗi doanh nghiệp bảo hiểm chịu một phần trách nhiệm theo
một tỷ lệ đã thỏa thuận.
12

Assignment, Essay
+ Tái bảo hiểm là phƣơng thức trong đó, một nhà bảo hiểm nhận bảo
đảm cho một rủi ro lớn, sau đó nhƣợng lại một phần rủi ro cho một hoặc nhiều
nhà bảo hiểm khác. (Nguyễn Đăng Tuệ & Nguyễn Thị Vũ Khuyên, 2019)
1.1.3.2 Nguyên tắc trung thực tuyệt đối.
Hoạt động kinh doanh bảo hiểm là hoạt động kinh doanh dịch vụ, sản
phẩm bảo hiểm lại rất trừu tƣợng, ngƣời tham gia bảo hiểm không thể cầm nắm
nó trong tay nhƣ các sản phẩm vật chất khác để đánh giá chất lƣợng và giá cả...
mà chỉ có thể có đƣợc một hợp đồng hứa hẹn sẽ bảo đảm. Chất lƣợng sản phẩm
bảo hiểm nhƣ thế nào, giá cả phí bảo hiểm) có hợp lý hay không, quyền lợi của
ngƣời đƣợc bảo hiểm có đảm bảo hay không... đều chủ yếu dựa vào sự trung
thực từ phía công ty bảo hiểm. Các doanh nghiệp bảo hiểm cần phải tuân thủ
tuyệt đối theo nguyên tắc này vì nó ảnh hƣởng trực tiếp đến uy tín, năng lực cạnh
tranh và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. (Nguyễn Đăng Tuệ & Nguyễn
Thị Vũ Khuyên, 2019)
1.1.3.3 Nguyên tắc số đông bù số ít.
Theo nguyên tắc này hậu quả của rủi ro xảy ra đối với một hoặc một số ít
ngƣời sẽ đƣợc bù đắp bằng số tiền huy động đƣợc từ rất nhiều ngƣời có khả
năng cùng gặp rủi ro nhƣ vậy. Càng nhiều ngƣời tham gia bảo hiểm thì quỹ bảo
hiểm tích tụ đƣợc càng lớn, việc chi trả càng dễ dàng hơn, rủi ro đƣợc san sẻ cho
nhiều ngƣời hơn. Thông thƣờng, một sản phẩm bảo hiểm chỉ đƣợc triển khai khi
có nhiều nhu cầu về cùng một loại bảo đảm đó.
Đây là nguyên tắc xuyên suốt, không thể thiếu đƣợc trong bất kỳ một
nghiệp vụ bảo hiểm thƣơng mại nào. (Nguyễn Đăng Tuệ & Nguyễn Thị Vũ
Khuyên, 2019)
1.1.3.4 Nguyên tắc quyền lợi có thể được bảo hiểm.
Theo nguyên tắc này, không phải khách hàng nào cũng có thể tham gia
bảo hiểm mà họ chỉ đƣợc tham gia bảo hiểm khi đảm bảo đƣợc quyền lợi đối với
đối tƣợng đƣợc bảo hiểm, tức là ngƣời tham gia bảo hiểm phải có lợi ích tài
chính bị tổn thất nếu đối tƣợng đƣợc bảo hiểm gặp rủi ro. Nói cách khác, ngƣời
13

Assignment, Essay
tham gia bảo hiểm phải có một số quan hệ với đối tƣợng đƣợc bảo hiểm và đƣợc
pháp luật công nhận. Mối quan hệ có thể biểu hiện qua quyền sở hữu, quyền
chiếm hữu, quyền sử dụng, quyền tài sản, quyền và nghĩa vụ nuôi dƣỡng, cấp
dƣỡng đối với đối tƣợng đƣợc bảo hiểm. Khi quyền sở hữu và quyền sử dụng
đối với tài sản đƣợc bảo hiểm thuộc hai chủ thể khác nhau thì cả chủ sở hữu và
chủ sử dụng đều có quyền lợi đƣợc bảo hiểm. Nguyên tắc về quyền lợi có thể
đƣợc bảo hiểm nhằm loại bỏ khả năng bảo hiểm cho các tài sản của ngƣời khác,
hoặc cố tình gây thiệt hại hoặc tổn thất để thu lợi từ một hợp đồng bảo hiểm.
(Nguyễn Đăng Tuệ & Nguyễn Thị Vũ Khuyên, 2019)
1.2 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU
Đã có nhiều công trình nghiên cứu vấn đề hiệu quả kinh doanh bảo hiểm
phi nhân thọ đƣợc công bố, để thực hiện báo cáo này tác giả đã tham khảo một
số công trình sau:
Nguyễn Thị Phƣơng Đài 2019), trong bài nghiên cứu: “Tác động của cấu
trúc sở hữu lên tỷ lệ tái bảo hiểm và lãi từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm của
các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ ở Việt Nam”, luận văn đã có những
bƣớc phát triển về cấu trúc sở hữu đối với tỷ lệ tái bảo hiểm và lợi nhuận từ hoạt
động kinh doanh bảo hiểm của các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ ở Việt
Nam. Tác giả áp dụng phƣơng pháp bình phƣơng nhỏ nhất tổng quát để thực
hiện nghiên cứu trên dữ liệu của 30 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ ở Việt
Nam trong giai đoạn 2007 – 2018. Với ƣu điểm là doanh nghiệp bảo hiểm có
yếu tố nƣớc ngoài có tỷ lệ tái bảo hiểm cao hơn các doanh nghiệp trong nƣớc, tỷ
suất lợi nhuận đạt đƣợc từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm theo doanh thu cũng
đạt cao hơn. Nghiên cứu cũng tìm thấy rằng tỷ lệ tổn thất có tƣơng quan dƣơng
với tỷ lệ tái bảo hiểm. Ngoài ra, kết quả nghiên cứu còn cho thấy hiệu quả từ
hoạt động kinh doanh bảo hiểm tƣơng quan âm với tỷ lệ tái bảo hiểm. Bên cạnh
đó cũng có 1 số nhƣợc điểm sau: Không đảm bảo thời gian tính trong việc phân
tán rủi ro tái bảo hiểm; Chi phí hành chính, thủ tục giấy tờ tốn kém làm giảm thu
nhập kinh doanh, ít lãi; Thƣờng xuyên phải đàm phán tái lập hợp đồng tái bảo
hiểm trƣớc khi ký kết bảo hiểm gốc với khách hàng mà trong nhiều trƣờng hợp
đáng lẽ không cần thiết phải thay đổi hay hủy bỏ hợp đồng đã ký đó.
14

Assignment, Essay
Nguyễn Ánh Nguyệt (2020), trong bài nghiên cứu: “Hoàn thiện chính sách
tài chính với mục tiêu phát triển bền vững thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ việt
nam”. luận văn đã có những bƣớc phát triển bền vững về thị trƣờng bảo hiểm
phi nhân thọ. Chính sách tài chính đối với thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ:
chính sách về vốn, về dự phòng nghiệp vụ, về đầu tƣ vốn, về khả năng thanh
toán, thuế và chính sách ngân sách Nhà nƣớc hỗ trợ bảo hiểm nông nghiệp.
Trong phần cơ sở lý luận, luận án tập trung nghiên cứu các lý luận về phát triển
bền vững TTBH PNT và chính sách tài chính tác động đến sự phát triển bền
vững của TTBH PNT, đây là điểm mới của luận án. Từ những cơ sơ trên luận án
đã đề ra một số giải pháp về phát triển bền vững TTBH PNT: Hoàn thiện chính
sách về vốn, Hoàn thiện chính sách về trích lập dự phòng nghiệp vụ, Hoàn thiện
chính sách về đầu tƣ vốn, Hoàn thiện chính sách về khả năng thanh toán, Hoàn
thiện chính sách thuế đối với doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, Hoàn hiện
chính sách Ngân sách nhà nƣớc hỗ trợ bảo hiểm nông nghiệp.
Luận án tiến sĩ của tác giả Trịnh Xuân Dung (2012) trong bài nghiên cứu:
“Giải pháp phát triển thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ ở Việt Nam”. Luận án đã
có những bƣớc phát triển thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ: Trong phần này,
luận án trình bày đặc điểm, vai trò, chủ thể, sản phẩm, các nhân tố ảnh hƣởng,
chỉ tiêu đánh giá sự phát triển của thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ và một số
bài học kinh nghiệm quốc tế về phát triển thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ.
Thực trạng TTBH PNT Việt Nam giai đoạn 2006-2010: Trong phần này, luận án
trình bày khái quát quá trình hình thành phát triển của TTBH phi nhân thọ Việt
Nam từ 1964 đến 2010, điều kiện KT-XH Việt Nam trong giai đoạn 2006 - 2010.
Phân tích, đánh giá thực trạng về số lƣợng DNBH, doanh thu, bồi thƣờng, tốc độ
tăng trƣởng… của các DN BHPNT Việt Nam. Đề xuất hệ thống các giải pháp:
Trong phần này, luận án trình bày định hƣớng và quan điểm phát triển thị
trƣờng BHPNT Việt Nam giai đoạn 2011 - 2010. Đƣa ra 7 giải pháp phát triển
thị trƣờng BHPNT: Hoàn thiện khung pháp lý, chiến lƣợc phát triển TTBH
2011-2020, nâng cao năng lực quản lý giám sát nhà nƣớc về KDBH, nâng cao
năng lực của các DNBH, một số các giải pháp khác nhƣ: nâng cao nhận thức của
ngƣời dân và vai trò của hiệp hội bảo hiểm Việt Nam
15

Assignment, Essay
Luận án tiến sĩ của tác giả Đinh Công Hiệp (2014), trong bài nghiên cứu:
“Phát triển thị trƣờng BHPNT Việt Nam trong điều kiện hội nhập”. Luận án đã
có những bƣớc phát triển về thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ trong nền kinh tế
hội nhập: Luận án trình bày quan điểm, nguyên tắc, nội dung và tính tất yếu phát
triển thị trƣờng BHPNT trong nền kinh tế hội nhập. Những yếu tố cơ bản ảnh
hƣởng đến sự phát triển thị trƣờng BHPNT, những cơ hội và thách thức của thị
trƣờng BHPNT trong quá trình hội nhập. Thực trạng thị trƣờng BHPNT Việt
Nam trong quá trình hội nhập, khảo sát quá trình hội nhập và phát triển thị
trƣờng BHPNT của một số nƣớc. Đi sâu phân tích, đánh giá hệ thống pháp luật
và các chính sách của Nhà nƣớc về vấn đề mở cửa hội nhập, các yếu tố khác về
môi trƣờng kinh doanh. Đề xuất một số giải pháp phát triển thị trƣờng BHPNT
Việt Nam: Trong phần này luận án trình bày những tác động của tiến trình hội
nhập kinh tế quốc tế ở Việt Nam và xu thế phát triển thị trƣờng BHPNT thế giới
đến thị trƣờng BHPNT Việt Nam; Quan điểm, mục tiêu và định hƣớng phát
triển thị trƣờng BHPNT Việt Nam; Ba nhóm giải pháp phát triển thị trƣờng
BHPNT đến năm 2020: Nhóm giải pháp hoàn thiện hệ thống pháp luật và quản
lý nhà nƣớc về KDBH, đổi mới và cải thiện môi trƣờng kinh doanh, giải pháp
cho các thành viên tham gia thị trƣờng BHPNT
Nguyễn Thị Vinh (2014), trong bài nghiên cứu: “Một số giải pháp nhằm phát
triển và quản lý đại lý bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty bảo hiểm BIDV bắc trung
bộ”, luận án đã có những phát triển về Phân tích biến động doanh thu và số lƣợng
đại lý, Lập kế hoạch phát triển và Công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm, Công tác
đào tạo đại lý bảo hiểm, Công tác quản lý đại lý tại BIC Bắc Trung Bộ, với ƣu điểm
là: Tiềm lực tài chính mạnh; nhân sự trẻ, năng động, dễ tiếp nhận sự đổi mới; Chi
phí khai thác thấp hơn mặt bằng chung của thị trƣờng; Mạng lƣới phục vụ khách
hàng của Tổng công ty khá rộng; Nền tảng công nghệ thông tin quản lý bảo hiểm
tốt. Bên cạnh đó cũng có một số nhƣợc điểm: Công ty chƣa có nhiều kinh nghiệm
phát triển mạng lƣới đại lý cá nhân; Chƣa có nền tảng để phát triển mạng lƣới đại
lý cá nhân; Phục vụ sau bán hàng chƣa tốt so với các công ty bảo hiểm phi nhân thọ
lâu năm trên thị trƣờng;... Từ đó tác giả đề ra một số giải pháp nhằm phát triển và
quản lý đại lý bảo hiểm phi nhân thọ tại BIC Bắc Trung Bộ: Xác định nhu cầu tuyển
dụng cho thời gian tới, xác định tiêu
16

Assignment, Essay
chuẩn chọn lựa, xác định nguồn tuyển dụng, tến hành tiếp nhận hồ sơ và tuyển
chọn, giải pháp về đào tạo, giải pháp về quản lý hoạt động,…
17

Assignment, Essay
CHƢƠNG 2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGHIỆP
VỤ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM
AAA – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG
2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM
AAA – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG
2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển
Công ty cồ phần Bảo Hiểm AAA chính thức hoạt động từ tháng 11/2005,
Công ty đã gặt hái nhiều thành công thông qua những nổ lực không ngừng. Tính
đến nay Công ty đã thiết lập đƣợc hệ thống mạng lƣới hoạt động rộng khắp 63
tỉnh thành trong cả nƣớc, gồm 105 chi nhánh, trung tâm và văn phòng giao dịch.
Đội ngũ cán bộ nhân viên liên tục phát triển không ngừng cả về số lƣợng và
chất lƣợng. Hiện tại số lƣợng cán bộ, công nhân viên của Công ty đã lên đến
gần 800 ngƣời. Hầu hết họ đều là những ngƣời có trình độ chuyên môn cao, có
tinh thần trách nhiệm, có đạo đức nghề nghiệp và đặc biệt thấm nhuần văn hóa
kinh doanh của Công ty.
Công ty luôn chú trọng nghiên cứu, liên doanh, liên kết để sáng tạo thêm
các sản phẩm bảo hiểm mới phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng và cũng
là để phù hợp với tiến trình phát triển của Công ty trong xu thế hội nhập.
Thông tin tổng quan:
Tên giao dịch: Công ty cổ phần Bảo Hiểm AAA.
Tên tiếng anh: AAA Asurance Corporation.
Hình thức pháp lý: Công ty Cổ phần Bảo Hiểm Phi Nhân Thọ.
Trụ sở Công ty: 117-119 Lý Chính Thắng, Phƣờng 7, Quận 3, TP.Hồ Chí
Minh
Vốn điều lệ: 80 tỷ đồng.
Giấy phép số: 30/GP/KDBH do Bộ Tài Chính cấp ngày 22/08/2005.
Nghành nghề kinh doanh: Bảo hiểm phi nhân thọ, tái bảo hiểm, đầu tƣ vốn.
18

Assignment, Essay
Chi nhánh Bình Dƣơng.
Địa chỉ: P.số 1, tầng 16 tòa nhà Becamex Tower, số 230, đại lộ Bình
Dƣơng, Phƣờng Phú Hòa, Thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dƣơng
Điện thoại: 06503.813099.
Fax: 06503.813077.
Đối tác chiến lƣợc.
Tập đoàn bảo hiểm AIG.
Tập đoàn tái bảo hiểm Aon Benfied.
Tập đoàn Assist Thụy sĩ).
Các yếu tố trong và ngoài nƣớc.
2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh
Tầm nhìn.
Bảo Hiểm AAA khao khát trở thành định chế tài chính năng động bậc nhất
trong ngành bảo hiểm nói riêng và dịch vụ tài chính nói chung.
Sứ mệnh.
Bảo Hiểm AAA hành động mang lại ý nghĩa cao đẹp nhất cho từ “Bảo
hiểm” tại Việt Nam, chúng tôi nổ lực mang lại cho bạn quyền đƣợc an tâm
về cuộc sống và bảo đảm cho tƣơng lai.
Mục tiêu.
Trong tƣơng lai, Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA đƣợc định hƣớng trở
thành Tập đoàn Bảo hiểm – Tài chính hàng đầu Việt Nam.
Cung cấp sản phẩm bảo hiểm và dịch vụ phụ trợ tiện ích đa dạng theo
chuẩn mực quốc tế đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng.
19

Assignment, Essay
Nâng cao trình độ quản lý tài chính, quản lý kinh doanh và chất lƣợng phục
vụ thông qua xây dựng và phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn và
đạo đức nghề nghiệp.
Xây dựng và phát triển hệ thống đại lý hoạt động hiệu quả, đủ trình độ
chuyên môn, tận tâm phục vụ.
Đẩy mạnh hợp tác, liên doanh, liên kết với các đối tác nƣớc ngoài nhằm mở
rộng thị trƣờng, nâng cao khả năng cạnh tranh, học hỏi kinh nghiệm, cách thức
quản lý chuyên nghiệp
Triết lý kinh doanh.
Với phƣơng châm “Nhanh-Đúng-Đủ”, chúng tôi mong muốn đem lại cho
khách hàng những dịch vụ có chất lƣợng quốc tế, giá cả hợp lý thông qua những
sản phẩm độc đáo, giàu tính sáng tạo. Để trao cho khách hàng “Quyền đƣợc an
tâm”, Bảo hiểm AAA đặt chữ TÂM và TÀI là kim chỉ nam cho mọi hành động,
dẫn dắt công ty thực hiện thành công sứ mạng, mang đến cho khách hàng những
quyền lợi tốt đẹp nhất.
2.1.3 Các lĩnh vực hoạt động của công ty cổ phần Bảo Hiểm AAA – Chi
Nhánh Bình Dƣơng:
- Kinh doanh bảo hiểm gốc: Công Ty Cổ phần Bảo Hiểm AAA đƣợc phép
hoạt động kinh doanh các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ cho các công ty, tổ
chức, cá nhân trong và ngoài nƣớc đang sinh sống, kinh doanh, làm việc, học tập
trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
- Kinh doanh tái bảo hiểm: Nhận và Nhƣợng tái bảo hiểm đối với tất cả các
nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ
- Tiến hành hoạt động đầu tƣ: hoạt động đầu tƣ thực hiện theo các quy định
của pháp luật
- Các nhóm sản phẩm chủ yếu bao gồm:
+ Bảo hiểm hàng hóa
+ Bảo hiểm tàu
+ Bảo hiểm tài sản và thiệt hại
+ Bảo hiểm kỹ thuật
20

Assignment, Essay
+ Bảo hiểm trách nhiệm
+ Bảo hiểm tín dụng
+ Bảo hiểm con ngƣời
+ Bảo hiểm vật chất xe cơ giới
2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGHIỆP VỤ BẢO
HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA –
CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG
2.2.1 Quy trình bán bảo hiểm
Quy trình bán bảo hiểm gồm 6 bƣớc: tiềm kiến khách hàng, hẹn gặp khách
hàng, phân tích nhu cầu, chuẩn bị giải pháp, trình bày giải pháp, chăm sóc khách
hàng. Dƣới đây là bảng chi tiết về quy trình.
B1: Tiềm kiếm
khách hàng
B2: Hẹn gặp
khách hàng
B3: Phân tích nhu
cầu
B6: Chăm sóc
khách hàng
B5: Trình bày
giải pháp
B4: Chuẩn bị giải
pháp
Hình 2.1: Quy trình bán bảo hiểm của công ty Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình
Dương
(Nguồn: công ty Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình Dương)
Bƣớc 1 tiềm kiếm khách hàng: Tƣ vấn bảo hiểm thiết lập đƣợc mối quan
hệ tốt đẹp, tạo cho khách hàng sự tin tƣởng.
Bƣớc 2 hẹn gặp khách hàng: Tƣ vấn bảo hiểm đƣa việc thỏa mãn nhu cầu
khách hàng lên hàng đầu, khiến khách hàng sẵn sàng gặp mình. Tƣ vấn khiến

Assignment, Essay
21

Assignment, Essay
khách hàng hiểu giá trị dịch vụ của mình và thiết lập đƣợc mối quan hệ tin
cậy với khách hàng.
Bƣớc 3 phân tích nhu cầu: Các thông tin và nhu cầu của khách hàng, kích
thích mong muốn mua bảo hiểm của khách hàng.
Bƣớc 4 chuẩn bị giải pháp: Đƣa ra phƣơng án giải quyết cho những nhu
cầu của khách hàng.
Bƣớc 5 trình bày giải pháp: Giới thiệu sản phẩm với khách hàng và nói rõ
những lợi ích có thể đƣợc hƣởng trong tƣơng lai, kích thích độn cơ mua bảo
hiểm của khách hàng. Xem nhu cầu của khách hàng là định hƣớng, kết hợp các
lợi ích của bảo hiểm, thúc đẩy khách hàng đồng ý mua bảo hiểm. Ký hợp đồng
bảo hiểm phụ lục).
Bƣớc 6 chăm sóc khách hàng: Duy trì liên lạc, xây dựng và thực hiện trình
tự dịch vụ sau bán hàng một cách hệ thống.
2.2.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến sự phát triển của công ty cổ phần bảo
hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng
3.1.1.1 Nhân tố sản phẩm & kênh phân phối
Trong bối cảnh hiện tại để bắt kịp và phát triển nhu cầu dịch vụ của
khách hàng thì yêu cầu các loại sản phẩm bảo hiểm phải đa dạng, linh hoạt, hấp
dẫn và tiếp cận đƣợc đến với nhiều đối tƣợng khách hàng khác nhau. Có loại sản
phẩm dùng chung cho đại đa số, có loại sản phẩm dùng cho đối tƣợng khách
hàng có yêu cầu cao và cũng có loại sản phẩm dùng cho các đối tƣợng khách
hàng có thu nhập thấp…Việc tiếp cận khách hàng để tƣ vấn, giới thiệu và bán
sản phẩm đòi hỏi công ty phải hình thành và phát triển kênh phân phối phù hợp
và mở rộng mạng lƣới đại lý phủ kín khắp các tỉnh thành giúp công ty tiếp cận
sâu sát tới từng khách hàng đặc biệt là các khách hàng cá nhân, khách hàng ở
vùng sâu, vùng xa.
3.1.1.2 Nhân tố nguồn nhân lực
Trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm hiện nay, nguồn vốn chủ yếu và
quan trọng nhất chính là con ngƣời, nguồn nhân lực có nhiều kinh nghiệm sẽ là
22

Assignment, Essay
lợi thế mạnh nhất của công ty. Với tình hình kinh doanh hiện nay, công ty bảo
hiểm không những cạnh tranh với các đối thủ về kinh doanh sản phẩm mà còn
phải cạnh tranh về nguồn nhân lực, công ty phải có những chính sách nhân sự
hấp dẫn để thu hút ngƣời tài từ các đơn vị khác và giữ đƣợc nguồn nhân lực có
năng lực đang làm việc cho mình. Có nguồn nhân lực làm việc hiệu quả thì hoạt
động kinh doanh của công ty mới có thể phát phát triển và đứng vững trong thị
trƣờng kinh doanh.
3.1.1.3 Nhân tố chi phí kinh doanh
Trong điều kiện cạnh tranh hiện nay, để giữ vững hệ thống đại lý khai
thác và những khách hàng truyền thống đồng thời mở rộng tăng trƣởng doanh
thu, mở rộng thị trƣờng, công ty phải tăng thêm chi phí cho hoạt động kinh
doanh.
3.1.1.4 Nhân tố thị trường
Trong điều kiện hiện nay khi có nhiều đơn vị bảo hiểm đƣợc thành
lập, khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn trong việc bảo vệ tính mạng, tài sản và
công việc kinh doanh của mình. Do vậy, việc quan trọng nhất để tạo bƣớc phát
triển vững chắc là công ty phải tạo đƣợc uy tín lâu dài, giữ vững và phát triển
đƣợc thị trƣờng của mình.
2.2.3 Kết quả kinh doanh của công ty cổ phần bảo hiểm AAA – chi
nhánh Bình Dƣơng
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty Bảo Hiểm AAA – chi nhánh
Bình Dƣơng giai đoạn 201 -2019)
ĐVT: Triệu đồng
Doanh thu phí bảo hiểm gốc
Loại bảo hiểm
Năm 2017 Năm 2018 năm 2019
Bảo hiểm sức khỏe và tai nạn 987,09 886,13 1578,28
23

Assignment, Essay
con ngƣời
Bảo hiểm tài sản và thiệt hại 1.264,55 2.859,64 895,64
Bảo hiểm hàng hóa và vận
36,15 86,28 27,15
chuyển
Bảo hiểm vật chất xe cơ giới 9.485,975 10.984,69 5.375,42
Bảo hiểm hỏa hoạn và mọi rủi ro
1.246,59 1.561,87 843,76
tài sản
Bảo hiểm trách nhiệm chung 54,81 63,75 28
Tổng doanh thu 13.075,165 16.442,36 8.748,25
(Nguồn: Phòng kế toán Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA- chi nhánh Bình Dương)
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
Bảo hiểm Bảo hiểm tài Bảo hiểm Bảo hiểm vật Bảo hiểm Bảo hiểm
sức khỏe và sản và thiệt hàng hóa và chất xe cơ hỏa hoạn và trách nhiệm
tai nạn con hại vận chuyển giới mọi rủi ro tài chung
ngƣời sản
năm 2017 năm 2018 năm 2019
Hình 2.2: Kết quả kinh doanh của công ty Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình
Dương (giai đoạn 2017-2019)
(Nguồn: Phòng kế toán Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA- chi nhánh Bình Dương)

Assignment, Essay
24

Assignment, Essay
Dựa vào bảng kết quả doanh thu và hình trên ta nhận thấy rằng:
Bảo hiểm sức khỏe và tai nạn con ngƣời vào năm 2018 có giảm sút so
với năm 2017 là 100,96 triệu đồng tƣơng đƣơng giảm 10,23%. Tuy nhiên, đến
năm 2019 nghiệp vụ này có bƣớc phát triển mạnh tăng từ 886,13 triệu đồng tăng
lên 1578,28 triệu đồng, năm 2019 so với năm 2018 tăng 692,15 triệu đồng tƣơng
đƣơng tăng trƣởng 78,11%.
Bảo hiểm tài sản và thiệt hại vào năm 2018 có tăng trƣởng hơn so với năm
2017 là 1595,09 triệu đồng tƣơng đƣơng tăng 126,14%. Tuy nhiên, đến năm 2019
nghiệp vụ này có giảm sút từ 2.859,64 triệu đồng xuống 895,64 triệu đồng, năm
2019 so với năm 2018 giảm 1964 triệu đồng tƣơng đƣơng giảm 68,68%.
Bảo hiểm hàng hóa và vận chuyển vào năm 2018 có tăng trƣởng hơn so
với năm 2017 là 50,13 triệu đồng tƣơng đƣơng tăng 138,67%. Tuy nhiên, đến
năm 2019 nghiệp vụ này có giảm sút từ 86,28 triệu đồng xuống 27,15 triệu đồng,
năm 2019 so với năm 2018 giảm 59,13 triệu đồng tƣơng đƣơng giảm 68,53%.
Bảo hiểm vật chất xe cơ giới vào năm 2018 có tăng trƣởng hơn so với
năm 2017 là 1498,715 triệu đồng tƣơng đƣơng tăng 15,8%. Tuy nhiên, đến năm
2019 nghiệp vụ này có giảm sút từ 10.984,69 triệu đồng xuống 5.375,24 triệu
đồng, năm 2019 so với năm 2018 giảm 5.609,27 triệu đồng tƣơng đƣơng giảm
51,06%.
Bảo hiểm hỏa hoạn và mọi rủi ro tài sản vào năm 2018 có tăng trƣởng
hơn so với năm 2017 là 315,28 triệu đồng tƣơng đƣơng tăng 25,29%. Tuy
nhiên, đến năm 2019 nghiệp vụ này có giảm sút từ 1.561.87 triệu đồng xuống
843,76 triệu đồng, năm 2019 so với năm 2018 giảm 718,11 triệu đồng tƣơng
đƣơng giảm 45,98%.
Bảo hiểm trách nhiệm chung vào năm 2018 có tăng trƣởng hơn so với
năm 2017 là 8,94 triệu đồng tƣơng đƣơng tăng 16,31%. Tuy nhiên, đến năm
2019 nghiệp vụ này có giảm sút từ 63,75 triệu đồng xuống 28 triệu đồng, năm
2019 so với năm 2018 giảm 35,75 triệu đồng tƣơng đƣơng giảm 56,08%.
25

Assignment, Essay
Qua phân tích trên cho thấy công ty có đã có những bƣớc phát triển vào
năm 2018 so với năm 2017. Tuy nhiên, đến năm 2019 đã có giảm sút đối với
phần lớn các nghiệp trong ngiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ. Tổng doanh thu năm
2018 tăng 3.367,195 triệu đồng tƣơng đƣơng tăng trƣởng 25,75%. Đến năm
2019 giảm sút mạnh so với năm 2018 là 7694,11 triệu đồng tƣơng đƣơng giảm
46,79%
2.2.4 Hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ của công
ty cổ phần bảo hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng
Bảng 2.2: Hợp đồng tái tục
ĐVT: Cái
Năm Số lƣợng hợp đồng
2017 496
2018 632
2019 485
(Nguồn: Phòng kế toán công ty Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình Dương)
Nhƣ vậy lƣợng hợp đồng tái tục qua các năm có không ổn định qua các
năm, năm 2018 tái tục đƣợc 632 hợp đồng cao hơn năm 2017 là 136 hợp đồng
tƣơng đƣơng số lƣợng hợp đồng tái tục năm 2018 cao hơn năm 2017 là 27,42%.
Năm 2019 số lƣợng hợp đồng tái tục giảm còn 485 hợp đồng thấp hơn năm 2018
là 147 hợp đồng (giảm 23,26%).

Assignment, Essay
26

Assignment, Essay
Bảng 2.3: Hợp đồng mới đƣợc ký kết
ĐVT: Cái
Năm Số lƣợng hợp đồng
2017 294
2018 349
2019 276
(Nguồn: Phòng kế toán công ty Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình Dương)
Qua bảng trên ta thấy rằng lƣợng hợp đồng mới đƣợc ký kết qua các
năm vẫn rất ổn định, năm 2018 ký kết đƣợc 349 hợp đồng cao hơn năm 2017 là
55 hợp đồng tƣơng đƣơng số lƣợng hợp đồng mới đƣợc ký kết năm 2018 so với
năm 2017 tăng 18,71%. Năm 2019 số lƣợng hợp đồng mới đƣợc ký kết tiếp tục
tăng lên 276 hợp đồng thấp hơn năm 2018 là 73 hợp đồng (giảm 20,92%).
2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ VẤN ĐỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
BẢO HIỂM AAA – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG BẰNG PHÂN TÍCH
SWOT
Phân tích SWOT là yếu tố quan trọng để tạo chiến lƣợc sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp. Về cơ bản, phân tích SWOT tức là phân tích 4 yếu tố:
Strengths Điểm mạnh), Weaknesses Điểm yếu), Opportunities Cơ hội), Threats
(Thách thức) giúp bạn xác định mục tiêu chiến lƣợc, hƣớng đi cho doanh
nghiệp. Dƣới đây là phân tích hiệu quả hoạt động nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân
thọ tại công ty cổ phần Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng bằng phân tích
swot:
2.3.1 Điểm mạnh
Strengths - điểm mạnh

Assignment, Essay
27

Assignment, Essay
Duy trì tăng trƣởng trên 20% 8 năm liên tiếp: Theo thống kê, thị trƣờng
bảo hiểm Việt Nam có mức độ tăng bình quân là 23% trong giai đoạn 2011 -
2015 , và 21% trong giai đoạn 2016 - 2018. Theo dự báo, thị trƣờng bảo
hiểmViệt Nam sẽ tiếp tục duy trì “phong độ” này trong năm 2019.
Danh mục đầu tƣ khá an toàn: Danh mục đầu tƣ của doanh nghiệp đƣợc
đánh giá là khá an toàn do phần lớn là trái phiếu Chính Phủ, tiền gửi ngân hàng
và trái phiếu doanh nghiệp, với mặt bằng lãi suất trên thị trƣờng tƣơng đối ổn
định.
Mạng lƣới tƣ vấn và kinh doanh rộng khắp: Mạng lƣới tƣ vấn và kinh
doanh bảo hiểm không ngừng đƣợc mở rộng, tính sơ bộ các doanh nghiệp bảo
hiểm đã có gần 1.000 chi nhánh, văn phòng đại diện đang hoạt động trên phạm
vi cả nƣớc.
2.3.2 Điểm yếu
Weaknesses - Điểm yếu
Nhân lực đa phần còn trẻ, chƣa có nhiều kinh nghiệm
Các loại hình sản phẩm còn hạn chế, khả năng cạnh tranh đối với doanh
nghiệp khác còn yếu
Việc đầu tƣ vào quảng bá chƣa cao
Kênh phân phối bảo hiểm còn nhiều yếu kém
2.3.3 Cơ hội
Opportunities - Cơ hội
Các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu thị trƣờng: Trong bối cảnh xã hội
ngày càng phát triển, ngƣời dân trở nên quan tâm hơn đến vấn đề sức khỏe và
bảo vệ quyền lợi bản thân thì việc nghiên cứu các sản phẩm mới, phục vụ đúng
nhu cầu, đúng đối tƣợng khách hàng là vô cùng bức thiết.
Tiềm năng từ phân khúc bán lẻ: Ngành bảo hiểm Việt Nam hiện đang
dịch chuyển từ bán buôn (cung cấp bảo hiểm cho các công ty) sang bán lẻ (cung
28

Assignment, Essay
cấp bảo hiểm cho cá nhân). Tuy nhiên, các sản phẩm chất lƣợng cho khách hàng
cá nhân vẫn còn thiếu. Do đó, chúng tôi đánh giá đây là cơ hội để các công ty
bảo hiểm tập trung khai thác phân khúc này trong tƣơng lai.
Đa dạng hóa các kênh bán bảo hiểm: Bên cạnh phát triển mạng lƣới
thông qua thành lập các chi nhánh, văn phòng, các doanh nghiệp bảo hiểm đang
có xu hƣớng đẩy mạnh các kênh phân phối mới nhƣ bancassurance kênh bán
bảo hiểm qua ngân hàng), bán hàng trực tuyến, mạng xã hội… và mở rộng hợp
tác bán chéo sản phẩm với các đối tác nhƣ hiệp hội, các công ty fintech, các
công ty dịch vụ chăm sóc sức khỏe...
Chiến tranh thƣơng mại mang lại cơ hội: Cuộc chiến thƣơng mại sẽ
mang lại cơ hội cho bảo hiểm tài sản và bảo hiểm hàng hóa vì các công ty đƣợc
dự báo rằng có thể chuyển một phần các đơn hàng và nhà máy sản xuất từ Trung
Quốc sang Việt Nam.
Nghị định 23 về cháy nổ bắt buộc góp phần cải thiện phí bảo hiểm:
Theo Nghị định 23/2018/NĐ-CP, cơ quan, tổ chức, cá nhân có cơ sở nguy hiểm
về cháy, nổ phải mua bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc tại các doanh nghiệp bảo hiểm.
Điều này tạo cơ hội cho các doanh nghiệp bảo hiểm cải thiện phí bảo hiểm mảng
bán buôn cũng nhƣ mảng tái bảo hiểm.
Làn sóng M&A: Kế hoạch thoái vốn của Chính phủ đối với ngành bảo
hiểm dự kiến sẽ tăng tốc vào năm 2019. Đây sẽ là một chất xúc tác cho làn sóng
M&A đang gia tăng giữa các công ty bảo hiểm trong nƣớc và các đối tác nƣớc
ngoài, qua đó nâng cao chuyên môn bảo hiểm và trình độ quản lý.
2.3.4 Thách thức
Threats - Thách thức
Chậm cập nhật công nghệ sẽ bị tụt lùi: Việc ứng dụng công nghệ thông
tin hiện đại đã và đang giúp nhiều doanh nghiệp bảo hiểm ngoại gia tăng năng
suất và quản lý chuyên nghiệp. Do đó, các doanh nghiệp bảo hiểm nội nếu không
nhanh chóng chậm cập nhật công nghệ mới sẽ nhanh chóng bị tụt lùi, thậm chí bị
xóa sổ.
29

Assignment, Essay
Nhu cầu sức khỏe bị tụt giảm:Theo Nghị định 146/2018/NĐ-CP, quy định
chi tiết và hƣớng dẫn biện pháp thi hành một số điều của Luật Bảo hiểm y tế,
các chính sách mới có lợi cho những ngƣời tham gia chƣơng trình này đã có
hiệu lực kể từ ngày 1/12/2018. Vì vậy, có thể khiến nhu cầu bảo hiểm sức khỏe
sụt giảm đáng kể trong những năm tới.
Cạnh tranh gay gắt khiến thị phần bị thu hẹp: Sự cạnh tranh gay gắt
giữa các doanh nghiệp trong tốp 5 về thị phần và sự vƣơn lên của các công ty
bảo hiểm tốp dƣới khiến thị phần của nhóm doanh nghiệp bảo hiểm dẫn đầu liên
tục bị san sẻ. Bên cạnh đó là sự gia nhập của công ty bảo hiểm phi nhân thọ
nƣớc ngoài với tiềm lực tài chính mạnh mẽ, giàu kinh nghiệm và công nghệ hiện
đại, sẽ là thách thức lớn đối với các doanh nghiệp nội trong công cuộc giành giật
thị phần bảo hiểm trong thời gian tới.
Trục lợi bảo hiểm là thách thức rất lớn: Ngăn chặn trục lợi bảo hiểm là
thách thức rất lớn không chỉ đối với các doanh nghiệp trong nƣớc, mà còn của
các doanh nghiệp nƣớc ngoài. Thậm chí, các doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm
còn chấp nhận điều đó nhƣ là một dạng “kinh phí” trong quá trình kinh doanh.
Theo đánh giá của các chuyên gia và doanh nghiệp bảo hiểm, hiện vẫn chƣa có
các biện pháp chế tài rõ ràng, xử phạt nặng hành vi trục lợi bảo hiểm nên ngày
càng có nhiều ngƣời lợi dụng kẽ hở trong các quy định để trục lợi.
Dòng tiền chảy vào thị trƣờng bảo hiểm còn hạn chế: Sự hấp dẫn của
các kênh đầu tƣ khác cũng nhận thức về việc bảo vệ các rủi ro trong tƣơng lai
còn thấp làm hạn chế dòng tiền chảy vào thị trƣờng bảo hiểm. Bên cạnh đó, bảo
hiểm bị gắn mác “mua dễ khó đòi” cũng là nguyên nhân khiến khách hàng chƣa
mấy mặn mà với dịch vụ này.
Hạ tầng công nghệ thông tin còn nhiều bất cập: Trong khối bảo hiểm phi
nhân thọ, tính đến thời điểm này, chỉ có vài doanh nghiệp bảo hiểm nhƣ Bảo
Việt, PVI, Liberty,… đầu tƣ xây dựng hệ thống phần mềm, cơ sở hạ tầng công
nghệ thông tin đồng bộ và hiện đại. Số còn lại vẫn đang sử dụng những phần
mềm khá lạc hậu, không đồng nhất vì vừa làm vừa sửa, đầu tƣ theo kiểu chắp vá.
Điều này cho thấy chất lƣợng hạ tầng công nghệ thông tin ngành bảo hiểm vẫn
còn nhiều bất cập.
30

Assignment, Essay
Rủi ro thiên tai: Dù kinh doanh bảo hiểm là kinh doanh sự rủi ro, nhƣng
đối với khối phi nhân thọ, những biến đổi bất thƣờng của thời tiết có thể khiến
gánh nặng bồi thƣờng tăng cao ngoài dự kiến. Điều này sẽ tiếp tục tác động tiêu
cực lên lợi nhuận của các doanh nghiệp bảo hiểm, nhất là khi biến đổi khí hậu
toàn cầu đang diễn biến ngày càng phức tạp.
Lỗ nghiệp vụ: Hầu hết các doanh nghiệp bảo hiểm đều lỗ nghiệp vụ,
nguyên nhân chủ yếu do các doanh nghiệp tăng hoa hồng để thu hút đại lý, chấp
nhận phí thấp kể cả các nghiệp vụ có rủi ro bồi thƣờng cao, đặc biệt ở khối phi
nhân thọ nhƣ bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm tài sản và thiệt hại cháy nổ.
31

Assignment, Essay
CHƢƠNG 3. GIẢI PHÁP - KIẾN NGHỊ
3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM
AAA – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG TRONG 5 NĂM TỚI
Tiếp tục xây dựng công ty trở thành đơn vị bảo hiểm phi nhân thọ số 1
trên thị trƣờng bảo hiểm tỉnh Bình Dƣơng và cả nƣớc, lấy hiệu quả kinh tế làm
thƣớc đo cho sự ổn định và phát triển, đảm bảo cho công ty luôn có tiềm lực
kinh tế, tiềm lực con ngƣời đủ sức cạnh tranh với các doanh nghiệp trong và
ngoài tỉnh. Không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho ngƣời lao
động, góp phần vào sự phát triển của chung của Tổng công ty cổ phần Bảo Hiểm
AAA. Việc không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh luôn là vấn đề mấu chốt
quyết định sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Mục tiêu phấn đấu của công
ty luôn là hiệu quả kinh doanh năm sau phải cao hơn năm trƣớc, hoàn thành và
hoàn thành vƣợt mức hiệu quả Tổng công ty giao cho hàng năm. Điều này tạo
điều kiện cho công ty mở rộng quy mô kinh doanh, phát triển thị trƣờng, nâng
cao và giữ vững vị thế số 1 trên thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ tỉnh Bình
Dƣơng
3.2 GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO
HIỂM PHI NHÂN THỌ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA –
CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG
3.2.1 Giải pháp mở rộng quy mô kinh doanh
3.2.1.1 Nâng cao năng lực chiếm lĩnh thị trường
Công ty cần phải kết hợp giữa phát triển nhanh với phát triển bền vững
để chiếm lĩnh thị trƣờng, muốn vậy công ty bảo hiểm cần phải tập trung các
nguồn lực vào thị trƣờng là các doanh nghiệp nhà nƣớc, các tổ chức, doanh
nghiệp,…Với việc đẩy mạnh khai thác khách hàng, các sản phẩm tiềm năng và
có hiệu quả nhƣ: xây dựng lắp đặt, hoả hoạn và rủi ro, vật chất xe cơ giới, bảo
hiểm kết hợp con ngƣời, … vì đây là những khách hàng đang làm ăn hiệu quả và
đã có sự hiểu biết về hoạt động bảo hiểm. Để duy trì tốt các khách hàng này
trong điều kiện cạnh tranh cao, cần nâng cao chất lƣợng các dịch vụ sau bán
hàng, có chính sách khách hàng đặc biệt cả về mức phí bảo hiểm cũng nhƣ
32

Assignment, Essay
khuyến khích bằng lợi ích vật chất trên cơ sở kết hợp hài hoà lợi ích giữa Công
ty bảo hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng với các khách hàng trên.
Ngoài việc chú trọng đến các khách hàng trên, Công ty bảo hiểm AAA –
chi nhánh Bình Dƣơng cần đẩy mạnh khai thác đối với các đối tƣợng là các tổ
chức vừa và nhỏ, các khách hàng tƣ nhân và đi vào thị trƣờng là các tầng lớp
dân cƣ để năng lực chiếm lĩnh thị trƣờng tăng trƣởng nhanh và bền vững. Đây
là thị trƣờng còn nhiều tiềm năng và ít có cạnh tranh thông qua việc đẩy mạnh
khai thác các nghiệp vụ bảo hiểm nhƣ bảo hiểm học sinh, bảo hiểm tàu sông, bảo
hiểm xe máy và các nghiệp vụ con ngƣời khác.
Để duy trì các thị trƣờng đã có và khai thác thêm các thị trƣờng có nhiều
tiềm năng khác, công ty bảo hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng cần chủ động
trong công tác thu thập, nghiên cứu thông tin thị trƣờng, bám sát các nhu cầu của
khách hàng, chi phí để khai thác một khách hàng mới lớn gấp nhiều lần so với chi
phí bỏ ra để duy trì một khách hàng truyền thống. Do vậy, Công ty bảo hiểm
AAA – chi nhánh Bình Dƣơng cần kết hợp các chính sách giữ khách hàng, bao
gồm chính sách "chất lƣợng cao" và chính sách "bình dân" một cách hợp lý với
từng thị trƣờng.
3.2.1.2 Tiếp tục bổ sung và hoàn thiện các sản phẩm bảo hiểm
Công ty bảo hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng cần làm tốt công tác tƣ
vấn để khách hàng lựa chọn đƣợc sản phẩm thích hợp nhất, biểu phí và điều
khoản bảo hiểm tối ƣu với từng đối tƣợng khách hàng khác nhau. Thực hiện
triển khai một số nghiệp vụ bảo hiểm mới mà công ty có ƣu thế: Bảo hiểm xe cơ
giới, bảo hiểm nhà tƣ nhân, bảo hiểm chi phí y tế mức trách nhiệm cao…
3.2.1.3 Đa dạng hóa các kênh phân phối sản phẩm
Công ty bảo hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng cần phải kết hợp cả hai
hình thức bán hàng trực tiếp và qua trung gian. Phải có đƣợc một hệ thống phân
phối phù hợp nhằm duy trì và tăng thị phần của mình, đặc biệt trong môi trƣờng
cạnh tranh hiện nay.
33

Báo cáo tốt nghiệp Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm AAA – chi nhánh Bình Dương

Báo cáo tốt nghiệp Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm AAA – chi nhánh Bình Dương

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Báo cáo tốt nghiệp Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm AAA – chi nhánh Bình Dương

Similar to Báo cáo tốt nghiệp Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm AAA – chi nhánh Bình Dương (20)

More from lamluanvan.net Viết thuê luận văn

More from lamluanvan.net Viết thuê luận văn (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (8)

Báo cáo tốt nghiệp Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm AAA – chi nhánh Bình Dương