Качественный сервис стимулирует рост продаж

1. Качественный сервис стимулирует рост продаж

2. 2
Самый распространенный вариант покупки через интернет

3. 3
Запрос конкретного товара через поисковую систему

4. 4
Выбор детских товаров в маркетплейс

5. 5
Условия и цены большинства магазинов идентичны

6. 6
Репутация и качество сервиса являются главными критериями

7. 7
В чем заключается качественный сервис?

8. 8
1. Удобство сайта
-Современный дизайн;
-Простой поиск товаров;
-Покупка «в один клик»;
-Быстрая и безопасная оплата.
2. Скорость обслуживания
-Реакция на заказ и его обработка;
-Предоставление необходимой информации по наличию товара и его характеристикам;
-Доставка заказа.

9. 9
3. Наличие актуальной информации
-Цены на сайте;
-Описание товара;
-Наличие товара на складах;
-Альтернативные варианты и сопутствующие товары.
4. Профессионализм и компетентность персонала
-Грамотная консультация;
-Помощь в оформлении заказа;
-Личное взаимодействие с покупателем.

10. 10
5. Качество товара
-Проверенные поставщики и популярные бренды;
-Гарантии качества;
-Условия возврата и обмена.
6. Лояльность покупателей
-Взаимодействие в социальных сетях (полезный контент, конкурсы, интерактив);
-Специальные акции и скидки;
-Правильная e-mail рассылка;
-Дополнительные сервисы (видеоканал, журнал).

11. 11
Мы убеждены: качественный сервис стимулирует и гарантирует рост продаж!

12. Спасибо за внимание!
Константин Логинов, управляющий директор интернет-магазина тел.: +7 (495) 988-44-94 e-mail: konstantin@babysecret.ru www.babysecret.ru