Результаты исследования портала http://www.mshoppingnews.com. О каком сервисе мечтают россияне? Каков уровень обслуживания в России на сегодняшний день? Где обслуживают лучше и хуже всего?

1. РОССИЯН
81%
ХОТЯТ ПОЛУЧАТЬ
КАЧЕСТВЕННЫЙ
СЕРВИС
Информация предоставлена порталом www.mshoppingnews.com

2. Почему сервис важен?
С этим согласны 75% респондентов.
25% не купят, если сотрудник вел себя
некорректно.
Информация предоставлена порталом www.mshoppingnews.com

3. Каким мы хотим видеть
сервис в стране?
Доброжелательный
персонал
Высокая
скорость
обслуживания
и отсутствие
очередей
Профессионализм
сотрудников
Знание
Чистые помещения и
о скидках,
дисциплинированные
акциях,
сотрудники
специальных
предложениях
Информация предоставлена порталом www.mshoppingnews.com

4. В 2013 году россияне оценили качество
сервиса на 3 балла.
Какой в России сервис сейчас?
Информация предоставлена порталом www.mshoppingnews.com

5. Согласно отзывам россиян, лучше
и хуже всего обслуживают:
Самолет
Ресторан
Салон красоты
Турагентство
Автосалон
Авиакасса
Кинотеатр
Музей
Банк
Аэропорт
Офис продаж сотовой связи
Магазин бытовой техники и электроники
Кафе
Магазин одежды
Автозаправка
Магазин возле дома
Такси
Супермаркет
Автосервис
Рынок
Общественный транспорт
Государственное учреждение
Информация предоставлена порталом www.mshoppingnews.com

6. Ты делишься своим мнением
Мы знаем, что делишься! ;-)
Более 80% россиян рассказывают о сервисе,
с которым сталкиваются
(как о положительном, так и об отрицательном!).
Большинство прислушиваются
к положительному отзыву.
…и идут туда, где лучше
всего обслуживают.
Информация предоставлена порталом www.mshoppingnews.com

7. В наших силах улучшить
сервис в России!
Узнать последние новости в области качества
обслуживания, принять участие в интересных
проектах, опросах и конкурсах – это и многое
другое на сайте http://www.mshoppingnews.com/join/
Информация предоставлена порталом www.mshoppingnews.com