Dokumen tersebut merangkum tentang benchmarking. Benchmarking membutuhkan kesiapan sumber daya manusia dan teknologi yang matang serta kesiapan mental manajemen untuk menghadapi kesenjangan kinerja dengan pesaing. Benchmarking bertujuan untuk mempelajari praktik terbaik perusahaan lain dalam berbagai aspek seperti produk, proses, kinerja organisasi, dan dilakukan secara sistematis dan terintegrasi dengan praktik manajemen l

1. BAB III
PENUTUP
3.1 kesimpulan
Dari definisi diatas dapat dikatakan bahwa benchmarking membutukan kesiapan
“Fisik” dan “Mental”. Secara “Fisik” karena dibutuhkan kesiapan sumber daya manusia
dan teknologi yang matang untuk melakukan benchmarking secara akurat. Sedangkan
secara “Mental” Adalah bahwa pihak manajemen perusahaan harus bersiap diri bila
setelah dibandingkan dengan pesaing, ternyata mereka menemukan kesenjangan yang
cukup tinggi.Benchmarking merupakan kiat untuk mengetahui tentang bagimana dan
mengapa suatu perusahaan yang memimpin dalam suatu industri dapat melaksanakan
tugas-tugasnya secara lebih baik dibandingkan dengan yang lainnya.
Fokus dari kegiatan benchmarking diarahkan pada praktik terbaik dari perusahan
lainnya. Ruang lingkupnya makin diperluas yakni dari produk dan jasa menjalar kearah
proses, fungsi, kinerja organisasi, logistik, pemasaran, dll. Benchmarking juga berwujud
perbandingan yang terus-menerus, jangka panjang tentang praktik dan hasil dari
perusahaan yang terbaik dimanapun perusahaan itu berada.Praktik banchmarking
berlangsung secara sistematis dan terpadu dengan praktik manajemen lainnya, misalnya
TQM, corporate reengineering, analisis pesaing, Dll
Walaupun benchmarking gencar dilakukan di kalangan dunia usaha (organisasi
bisnis), tapi prinsip-prinsipnya dapat juga diberlakukan dalam admnistrasi
negara/pemerintahan (organisasi publik) atau organisasi-organisasi non profit, dengan
produk yang wujudnya berbeda. Pada dunia usaha beruapa kualitas barang dan jasa yang
unggul dan memuaskan pelanggan, pada organisasi publik dan non profit berupa
pelayanan yang publik/jasa kepada masyarakat yang prima.
Proses benchmark bukan sekedar menyontek, tetapi membandingkan keberadaan
suatu proses di satu pihak dengan pihak lain yang melakukan proses yang sama. Hasil
analisa yang diperoleh digunakan sebagai alat untuk melakukan perbaikan sehingga
dapat meningkatkan produktivitas kerja. bukannya meniru secara gelap.tapi Meniru dan
memodifikasi secara jujur, artinya kita minta izin dan bekerja sama dengan pemilik
patent-nya, karena pada dasarnya diatur oleh International Benchmarking Clearinghouse
11

2. (IBC). Silakan mencoba melakukan benchmark, pasti banyak perubahan positif yang
bisa diterapkan di dalam organisasi anda.
12