Sfruttando soluzioni open source le imprese possono far crescere il proprio business riducendo nettamente i costi necessari ed ottimizzando i budget di marketing, vendita ed IT.

1. Aumentare il business
con l’Open Source
Perché usare software Open Source
non vuol dire solo risparmiare

2. Il cliente digitale
• Passa molto tempo collegato alla Rete e lo fa
prevalentemente da mobile.
• Cerca informazioni sui prezzi, recensioni, offerte
prima di concludere un acquisto.
• Usa canali e strumenti social per avere e dare
informazioni sull’acquisto.
• Vuole ricevere offerte su misura.
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3. Un nuovo approccio al cliente
“C'è vero progresso solo quando i vantaggi di una
nuova tecnologia diventano per tutti.” (Henry Ford)
&
“A volte si paga tanto per cose che si possono ottenere
per poco.” (Albert Einstein)
Aumentare il Business
Risparmiare innovando
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4. I vantaggi dell’Open Source
• Nessun costo di licenza: a prescindere dal numero di
PC utilizzati
• Riutilizzo dei computer obsoleti
• Continuità di utilizzo (il codice sorgente sarà sempre a
disposizione)
• Assoluto controllo dei propri dati
• Sicurezza (il codice sorgente è liberamente accessibile)
• Indipendenza dal fornitore
• Integrazione con qualunque sistema informatico
• Rilascio rapido degli aggiornamenti
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5. Soluzioni Open Source
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6. Dove e come aiutano
• Enterprise Content Management: consente di creare portali
e/o siti web dinamici, graditi ai motori di ricerca ed auto-
gestibili, che si vedano al meglio sia da PC che dispositivo
mobile.
• Piattaforma e-Commerce: consente di creare rapidamente e
gestire un negozio online, gradito ai motori di ricerca, fruibile
sia da PC che da dispositivo mobile.
• Piattaforma di E-mail Marketing: consente di gestire ed
effettuare campagne di comunicazione tramite e-mail in
maniera analoga a servizi quali MailChimp o Mail-Up.
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7. Dove e come aiutano
• Piattaforma di Marketing Automation: permette di centralizzare
l’esecuzione di funzionalità come l’email marketing, il web analytics, la
creazione di landing pages, la segmentazione, il list management, il
lead nurturing, il lead scoring e le campagne multicanale.
• Piattaforma online Survey&Questionnaire: consente di raccogliere
opinioni, idee, commenti e suggerimenti da parte dei clienti tramite
sondaggi e questionari fruibili online.
• Piattaforma di Customer Relationship Management: consente di
gestire l’intera relazione con il cliente. Dalla fase di prevendita grazie
agli strumenti di procacciamento, analisi e classificazione dei potenziali
clienti, uniti agli strumenti per gestire la fase di vendita con analisi sui
bisogni dei clienti e raggruppamenti in liste in base ai criteri che si
desiderano.
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8. Dove e come aiutano
• Support Ticket System: permette di gestire il supporto al cliente; ad
esempio fornire assistenza prima e/o dopo un acquisto, raccogliere
segnalazioni di guasti o problemi, etc.
• Piattaforma di Gestione Progetti: consente di gestire in maniera
centralizzata e collaborativa tutti i progetti seguiti in azienda permettendo
di tenerne sotto controllo tempi, costi e risorse allocate.
• Workflow e Business Process Management: consente di disegnare ed
automatizzare procedure e processi interni ad una azienda.
• Piattaforma di Business Intelligence: raccoglie in sé una serie di
strumenti che hanno lo scopo di raccogliere informazioni, elaborarle ed
interpretarle, al fine di creare conoscenza e supportare le scelte
strategiche di business.
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9. Un esempio di uso sinergico
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10. I vantaggi per le aziende
 Aumentare l’efficienza dell’area Marketing
 Favorire la sinergia tra Marketing e Vendite
 Veicolare messaggi rilevanti e personalizzati sia verso clienti acquisiti
sia verso prospect e leads
 Utilizzare nuove modalità per fare brand e “coltivare” i clienti con
approcci che non vengono percepiti come eccessivamente aggressivi
dal punto di vista commerciale
 Migliorare la qualità dei contatti generati
 Produrre report e statistiche di qualità
 Maggiore misurazione del ROI delle campagne
Se sfruttato in modo corretto, il software Open Source aumenta le
entrate e riduce nettamente i costi.
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11. Grazie per la vostra attenzione!
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