UserPie è una web-app che implementa 5 differenti tool per la valutazione della user experience e dell'usabilità da remoto. La presentazione mostra l'idea e il modello di business, lo stato attuale del progetto e la roadmap. Attualmente, UserPie cerca nuovi soci-partner e/o collaboratori per ulteriori sviluppi.

1. USER EXPERIENCE METRICS & ANALYTICS
© 2012-15 UserPie | info@userpie.it

2. User Experience & Usabilità
Sono
tra
le
parole
oggi
più
diffuse
nei
proge2
web
e
mobile:
spesso
usate
come
sinonimi
di
“qualità”
di
un
prodo8o
digitale
in
grado
di
soddisfare
il
consumatore/
utente
finale.
Per
verificare
lo
stato
di
queste
due
importan>
variabili
di
qualità,
i
test
con
gli
uten7
rappresentano
la
metodologia
più
richiesta
da
introdurre
in
proge8o
web.

3. User test – Problemi e limiti
• Costosi
(a8rezzature,
personale
specializzato)
• Lunghi
da
eseguire
(almeno
3
se2mane
per
un
report).
• Uten>
poco
a8endibili
(spesso
colleghi
e
amici)
• Fuori
dal
naturale
contesto
d’uso
(in
laboratorio
o
in
ufficio).
• Poca
a8endibilità
sta>s>ca
(piccolo
campione
di
uten>).
• Scarso
monitoraggio
nel
tempo
(a
causa
dei
cos>
eleva>).

4. User testing – Limiti nel mercato di riferimento
Grandi
clien>
(es.
banche,
assicurazioni,
e-­‐
commerce
con
migliaia
di
conta2
giornalieri,
alcune
PA
con
accordi
universitari)
possono
perme8ersi
budget
considerevoli
(es.
5-­‐30k)
da
aggiungere
ad
un
proge8o
web.
PMI
e
PA
minori
non
possono
solitamente
accedere
a
questo
>po
di
servizi
per
aumentare
l’efficacia
dei
propri
proge2
web.

5. Progetto: web-app di user feedback da remoto
Completamente
automa>ca
|
5
diversi
tool
di
feedback
Contenu>
di
ques>onari
e
survey
già
disponibili
Pacche2
scalabili
(es.
silver,
gold,
pla>num)
Workflow
cliente:
Sing
up
>
Log
in
>
New
project
(1-­‐5
tool)
>
Se2ng
e
lancio
tool
>
Embed
script
nel
sito
>
Raccolta
da>
>
Visualizzazione
risulta>

6. Progetto - online user feedback tools
Tramite uno script embeded nel
sito, ad ogni visitatore viene
presentato l’invito a lasciare un
feedback tramite una specifica
survey da remoto.
I dati sono inviati al server che li
registra ed elabora, in tempo reale: i
risultati sono immediatamente
aggiornati nell’area riservata al
cliente della web-app.
Questo metodo permette di
coinvolgere un campione di utenti
numeroso ed eterogeneo, ottenendo
risultati statisticamente attendibili,
con costi accessibili.

7. Opportunità – Long tail model
Clien>
target
• Web
agency
&
developer
freelance:
vogliono
fornire
un
nuovo
servizio
di
monitoraggio
soddisfazione
utente
insieme
al
sito.
• PA:
vogliono
monitorare
i
feedback
degli
uten6
/
ci8adini.
• E-­‐commerce:
hanno
bisogno
di
sta6s6che
u6li
da
incrociare
con
gli
analy6cs
per
incrementare
il
conversion.

8. Go-to-market: canali di vendita
• Web:
account
crescen6
della
web-­‐app
(prima
versione
in
Italia
+
Regno
Unito,
Australia,
Sud
Africa,
USA,
etc.)
• CMS:
plug-­‐in
per
Wordpress
e
Joomla.
• Web
e/o
consulenza:
versioni
enterprise
con
survey
personalizzate,
par6colari
richieste
funzionali
e
look-­‐and-­‐feel
personalizzato.

9. Competitors -
by features
Sono
tuI
tool
di
lavoro
per
esper6
di
user
experience,
usabilità,
web
marke6ng,
etc.

10. Vantaggio competitivo
• Maggior
numero
di
potenziali
clien>:
contenu6
già
disponibili
per
chiunque
voglia
velocemente
o8enere
feedback
senza
essere
un
esperto
di
marke6ng
o
user
experience.
• Unico
tool
in
lingua
italiana.
• Pochi
compe>tor
in
Europa
(di
recente
dalla
Polonia,
Malta,
Israele).
• Mercato
in
crescita
in
Italia
ed
Europa.

11. Roadmap: stato dell’arte
2012
–
Filas
e
Regione
Lazio,
100k,
inizio
proge8azione
e
sviluppo.
2013-­‐15
–
Ericsson
Spa,
60k
di
infrastru8ure,
prima
beta
funzionante
h8p://tes>ng.userpie.it
Linguaggio
PHP,
Framewotk
Yii
1.1,
DB
MySQL
Work
in
progress
per
la
prima
versione
stabile:
90%
(da
realizzare:
alcuni
grafici
con
Google
Chart
API,
generale
debug
fixing
grafico,
campagna
web
marke6ng).

12. Roadmap: Opportunità e strategie di ROI
Breve
termine
• Affermazione
sul
mercato
Italiano
(nessun
compe>tor
a8uale).
• Commercializzazione
tradizionale
di
versioni
customizzate
dell’app
(contenu>
survey
e
look-­‐and-­‐feel
personalizza>).
• Plug-­‐in
per
CMS
Wordpress
e
Joomla.
• Un
tool
gratuito
per
popolare
la
pia8aforma
(CRM).
Medio
termine
• Mercato
worldwide
con
contenu>
mul>lingua
(DB
predisposto).
• Se8ori
specifici
(es.
e-­‐commerce)
con
contenu>
differenzia>
per
>po
di
sito
(DB
predisposto).
• Versione
tablet
e
applicazione
per
smartphone.
• Mantenimento
appeling
UI
e
nuove
funzioni
web.

13. Stato dell’arte: Setting | Risultati | 5 tool

14. Landing page

15. Log in o Sign up

16. Gestione e creazione nuovo progetto

17. Nuovo progetto e scelta tool di valutazione UX

18. Nuovo progetto: script to embed

19. Nuovo progetto: logo custom e avvio del tool

20. Cosa vedono i visitatori/tester?

21. Invito ai visitatori/utenti + rating
Prova
la
demo

22. Invito ai visitatori/utenti + rating
Prova
la
demo

23. Invito ai visitatori/utenti: in basso a destra

24. UX questionnaire
Prova
la
demo

25. Semantic differential
Prova
la
demo

26. User profiling interview
Prova
la
demo

27. Dashboard dei risultati

28. Risultati

29. Risultati

30. Risultati

31. Risultati

32. Risultati

33. Cosa manca per la prima release?
STEP
1
Pagine
“Sign
Up”
e
“Log
In”
Pagina
“Crea
proge8o”
Pagina
“My
account”
e
“Change
password”
5
pagine
html
"more
info”
STEP
2
“Feedback”
e
“Mood”
front-­‐office
e
back-­‐office
“Feedback”,
aggiungere
altri
3
set
di
icone
al
posto
delle
stelle
Landing
page
ENG,
“Feedback”
e
“Mood”
ENG
STEP
3
“Survey”
front-­‐office
e
back-­‐office
“Survey”
ENG
STEP
4
“Feeling”
front-­‐office
e
back-­‐office
“Feeling”
ENG
STEP
5
“Profiling”
front-­‐office
e
back-­‐office
“Profiling”
ENG
Debug
fixing
grafica,
realizzazione
di
alcuni
contenu>
HTML
e
grafici
(Google
Chart
API)
Ogni
step
è
finalizzato
a
rilasciare
sul
mercato
un
nuovo
pezzo
funzionante
dell’app
in
oIca
Agile.
Parallelamente,
quindi,
vengono
svolte
aIvità
di
SEO/SEM
e
campagne
pay-­‐per-­‐click
al
fine
di
testare
la
risposta
del
mercato,
ricevendo
immedia6
feedback
dai
clien6.

34. Di cosa ha bisogno UserPie, oggi?
Partner-­‐socio
tecnologico
e/o
esperto
in
comunicazione
web
–
Investendo
effort
del
proprio
team
di
sviluppo
e/o
comunicazione,
un
socio
con
queste
competenze
potrebbe
acquisire
quote
del
proge8o,
fornendo
un
considerevole
supporto
al
go-­‐to-­‐market.
Venture
capital
–
Fondi
necessari
per
terminare
l’ul>ma
parte
di
sviluppo,
per
avviare
un’efficace
comunicazione
web
e
per
formare
un
piccolo
team
(3
persone)
che
possano
curare
il
proge8o,
garantendogli
l’adeguata
affidabilità
funzionale
e
gli
eleva>
standard
di
appeling
per
il
marcato
di
riferimento.
Uno
o
più
clien>
“Enterprise”
–
Il
servizio
offerto
dalla
web-­‐app
può
essere
customizzato
sulla
base
di
specifiche
esigenze
dei
clien>:
nuovo
look-­‐and-­‐feel
e
nuovi
contenu>
(survey
e
ques>onari)
possono
essere
infa2
crea>
ad-­‐hoc.
Uno
o
più
accordi
commerciali
di
questa
natura,
perme8erebbero
di
disporre
del
primo
budget
necessario
per
lanciare
il
servizio
anche
sul
mercato
e-­‐commerce
nazionale
e
internazionale.
Per
avviare
il
lancio
commerciale
della
web-­‐app,
il
proge8o
ha
bisogno
di:

35. www.userpie.it
+39
338
7718849
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