Helsingin työväenopisto

1. Google Analytics
Helsingin työväenopisto
Syksy 2015
Maikku Sarvas

2. Google Analytics
● Luennolla opit perusasiat Google
Analyticsista, miten asentaa ja
käyttää sitä, mitä se kertoo ja
miten tulkita saatua tietoa

3. Sisältö
● Termistö
● Yleisö
● Hankinta
● Käyttäytyminen
● Konversio - verkkokauppa
● Reaaliaikainen seuranta
● Oikopolut ja raportointi
● Tulkinta
● Asentaminen

4. Sivun käynnit
● Sivut saavat arvon riippuen käynnin
kestosta ja kävijämääristä
● Sivun käynnin kesto määritellään
sivujen katselun välissä kuluvana
aikana.
● Viimeisen sivun käyntiaikaa ei voida
tallentaa.

5. Termistöä
● Istunto
– Istunto on ajanjakso, jonka käyttäjä viettää aktiivisesti esimerkiksi
verkkosivuillasi
● Käyttäjät
– Käyttäjät, joilla on ollut ainakin yksi istunto valitun ajanjakson sisällä.
Sisältää sekä uudet että palaavat käyttäjät
● Sivun katselut
– Sivun katselukerrat on katseltujen sivujen kokonaismäärä. Yksittäisen sivun
toistuneet tarkastelut huomioidaan.
●
Sivut/istunto
– Istuntokohtainen sivumäärä (selattujen sivujen keskimäärä) on istunnon
aikana katseltujen sivujen määrän keskiarvo

6. ● Istunnon keskimääräinen kesto
● Välitön poistuminen prosenteissa
– Välitön poistumisprosentti on yhden sivun mittaisten
käyntien prosenttiosuus - eli niiden käyntien osuus, joissa
käyttäjä poistui sivustosta saapumissivua tarkasteltuaan
● % uutta istuntoa
– Ensimmäisten käyntikertojen arvioitu prosenttiosuus
– Vrt uudelleen tulevat, kestää kerätä dataa
● Kävijä ei ole sama kuin eri henkilö!

7. Kävijöiden määrät
●
Tammikuun kävijämäärät:
– 1.käyntikerta 2
– 2.käyntikerta 1
– Käyntejä 3
●
Helmikuun kävijämäärät
– 1. käyntikerta 1
– 2. käyntikerta 0
– Käyntejä 4
●
Maaliskuun kävijämäärät
– 1. käyntikerta 0
– 2. käyntikerta 1
– Käyntejä 8
●
Käyntien määrä voi olla isompi kuin yksittäisten
kävijöiden määrät.
●
Tämä johtuu siitä, että Tarkistustiheys ja
äskettäisyys -raportissa tarkastellaan istuntoja
yksittäisten kävijöiden sijasta. .

8. Yleisö - Yleiskatselmus
● Käynnit – graafinen näkymä
– Voit valita tarkasteluajan itse
– Tunti, päivä, viikko kuukausi
● Käyntien tarkempi vertailu
– Käynnit
– Yksilöidyt kävijät
– Sivun katselut
– Sivu/Kävijä
– Aika sivuilla
– Poistumisprosentti
– % uusia kävijöitä

9. Yleisötiedot ja aihepiirit
● Google Analyticsin mainontaominaisuuksien avulla voit ottaa
käyttöön Analytics- toimintoja, jotka eivät ole käytettävissä
tavallisesti. Tällaisia mainontaominaisuuksia ovat muun muassa
– uudelleenmarkkinointi Google Analyticsin avulla
– Google Display -verkoston näyttökertaraportointi
– DoubleClick-alustan integroinnit (Googlen internet-mainoksia välittävä
alusta)
– Google Analytics -yleisötiedot ja aihepiiriraportointi.
●
Google Analytics kerää liikennetietoja Googlen mainosevästeiden
ja anonyymien tunnisteiden avulla
– Tästä tulisi olla maininta omalla sivullasi
– Valamisohjelmat, esim verkkokaupat keräävät näitä tietoja myös

10. Yleisötiedot
● Ei saada tietää kaikista kävijöistä
– Vaatii evästeiden sallimisen
– Jonkin joka kerää tiedon
● Kirjautumisen Googleen, mainoksen
klikkaus, Verkkokauppaan rekisteröinnin
tms
● Kertoo iän ja sukupuolijakauman

11. Aihepiirit
● Yleiskatsaus
● Suhdeluokat - Näihin segmentteihin sisältyvät käyttäjät
ovat todennäköisesti muita halukkaampia saamaan
tietoja määritetystä luokasta.
● Markkinoiden sisäinen segmentti - Tähän segmenttiin
kuuluvat käyttäjät ostavat muita todennäköisemmin
tietyn luokan tuotteita tai palveluja.
● Muu luokka - Näihin segmentteihin sisältyvät käyttäjät
ovat todennäköisesti muita halukkaampia saamaan
tietoja määritetystä luokasta ja tekemään hankintoja.

12. Yleisö - Geo
● Kieli
– Kieli määritellään käyttäjän selain asetuksen
mukaan
● Sijainti
– Sijainti määräytyy käyttäjän selaimen IP-
osoitteen mukaan, mobiili-laitteilla ei kerro
välttämättä mitään
– Maa, Kaupunki

13. Yleisö - käyttäytyminen
● Uusi vs. Palaava
● Tarkistustiheys ja äskettäisyys
– Kuinka monta kertaa kävi aikajaksolla
– Monta päivää edellisestä istunnosta
● Sitoutuminen
– Istunnon kesto
– Selattu sivumäärä

14. Yleisö – teknologia, mobiili
● Teknologia
– Selain ja käyttöjärjestelmä
● Selain ,käyttöjärjestelmä, näytön resoluutio, näytön värit, Flash-versio ja
Java-tuki
– Verkkopalvelu
● Sivustosi vierailijoiden Internet-palveluntarjoajat
● Verkkoaseman tunnus?
● Mobiili
– pöytäkone, tablet-laite tai mobiililaite.
– Mobiililaitteen tiedot, Mobiililaitteen tuotemerkki, Palveluntarjoaja,
Mobiilisyötteen valitsin, Käyttöjärjestelmä, Näytöntarkkuus

15. Yleisö - vertailu
● Bechmarking – syyskuussa 2014
● 1600 toimialaa, 1250 aluetta ja 7 kokoluokkaa
● Kanavat, sijainti, laitteet
● Vihreä nuoli, pärjäät paremmin kuin kilpailijasi
● Punainen nuoli, kilpailijasi pärjäävät paremmin
kuin sinä
● Suomessa aika vähän vertailutietoa

16. Yleisö - Kävijäliikenne
● Kertoo miten kävijä on liikkunut
sivustolla
● Miltä sivulta jatkanut minne
● Miltä sivulta poistunut

17. Hankinta - Yleiskatsaus
● Mistä ja miksi liikenne tulee
● Kanavat
● Käyttäytyminen

18. Hankinta - kanavat
● Social – Some
● Organic Search – hakukoneiden avainsanat
– (not provided) sisältää kaikki haut, jotka on tehty
suojatun yhteyden yli
– Google-haut on oletusarvoisesi salattuja
● Refernce – Viitteet
● Direct – URL, kirjanmerkki
● Email - sähköposti

19. Hankinta –
Kaikki liikenne
● Näyttää mistä liikenne tulee
● Kanavat
● Treemaps- raportti
● Lähde/tulotapa
– Direct none
● Web serverin määrityksissä ongelmia
● Ihmiset kirjottavat suoraan osoitteesi selaimeen (huom kirjanmerkit)
● Ihmiset tulevat sähköpostilinkin kautta
● Search Engine Web spiders
● Viittaukset

20. Hankinta – AdWords,
Hakukoneoptimointi, Kampanjat
● Voit liittää Google Analytics ja AdWords tilisi yhteen
● Verkkovastaavan työkalu
● Kampanjat, jotka sisältävät utm_campaign-tunnisteet
– Voit luoda täällä
– https://support.google.com/analytics/answer/1033867?
rd=2

21. Hankinta - some
● Sosiaalisen verkoston viittaukset
● Aloitussivu – URL, jonka kautta tultu
● Paluuviite – viittaus sivuusi jossain some-
palvelussa
● Konversiot
● Some- laajennukset
– Esim Facebook tykkää - nappi
● Käyttäjäliikenne

22. Käyttäytyminen
● Yleiskatsaus
● Kävijän kulku
– Vastaa käyttäjäliikennettä
● Sivuston sisältö
– Kaikki sivut
– Sisällön tarkat tiedot
– Aloitussivu
– Poistumissivu

23. Käyttäytyminen – Sivuston nopeus,
Tapahtumat, AdSense, Kokeilut
● Sivuston latausaika kertoo sivujen keskimääräisen latausajan
● Nopeusehdotukset kertovat miten sivuistasi saa nopeammat
● Käyttäjien ajankäyttö ovat ajoitustietoryhmät, joten voi
määrittää latautuivatko/suoritettiinko sivusi/resurssisi
hyväksyttävissä rajoissa.
– Vaatii että sivuston latausaika on käytössä
● Tapahtumat ja kokeilut vaativat lisämäärittelyjä
● AdSense tilin liittämistä Analyticsiin
● In-Page Analytics – toimii vain Chromessa

24. Konversio - Verkkokauppa
● Yleiskatsaus
● Mitkä tuotteet myyvät eniten
● Minä päivinä eniten myyntiä
● Tapahtumat jotka johtivat
myyntiin
● Ostokseen tarvittava aika

25. Oma Hallintapaneeli
● Yleensä sivu jolle tulet
● Voit muokata mieleiseksi
● 12 Widgetiä
● ”Hallintapaneelien luominen ja
muokkaaminen” ohjeen avulla
– Analytics Ohjeet

26. Reaaliaikainen seuranta
● Näet mitä sivuillasi tapahtuu juuri nyt
● Mitä tapahtunut 5 min sisällä
● Raportoinnin keskeytys
● Jos näkymässä ei ole käyty 8 päivään, Ei lopeta tiedon keruuta
● Miksi
– Haluat seurata mainonnan vaikutusta heti
– Haluat nähdä miten Sosiaalisen median ”pöhinä” näkyy sivullasi
– Haluat nähdä mikä on suosittua sivullasi juuri nyt optimoinnin
kannalta

27. Oikopolut ja raportointi
● Voit luoda itseäsi kiinnostavia
raportteja
– Muokkaa ylävalikosta
● Oikopoluista pääset katsomaan
nopeasti haluamiasi tietoja

28. Yleisiä toimintoja
● Voit näkymissä
– Vie - Tuoda ne koneellesi eri
muodissa
– Lähettää sähköpostina
– Lisätä hallintapaneeliin
– Luoda oikopolun

29. Tulkinta
● Mitä näet analysoitavasta tiedosta
– Toimivatko avainsanasi
– Millä sivuilla ihmiset käy, miksi
– Reagoiko ihmiset toivotulla tavalla
sivustoosi
– Tuoko Some- läsnäolosi toivotun tuloksen
– Miten mainoskampanjat toimivat
● Löytyvätkö mainoksesi
● Koska kannattaa mainostaa

30. Tulkinta
● Kävijät eivät jää sivulle
– Markkinoinko oikealle segmentille?
– Onko sivut tarpeeksi
● Kiinnostavat
● Selkeät
● Käytettävät
– Maksatko kävijöistä jotka eivät viivy
● Sivulla viipymisaika
– Onko sivusi blogi, mainos, yhteystiedot – vai?
– Tavoite aika riippuu sivun sisällöstä
● 2 min on pitkä aika
● Esimerkiksi Blogissa voi olla paljon nopeasti käyviä, jotka haluavat nähdä onko
uusia kirjoituksia. Myös poistumisprosentti suurempi.
– Jos käyttäjä viipyy kauan ”yksinkertaisella” sivulla, voi sen
käytettävyydessä olla ongelma

31. Hyvä sivu
● Ulkonäkö miellyttävä, tukee yrityksen sanomaa
– Asettelu – kaikki oleellinen ylös
– Värit – älä unohda valkoista tilaa
● Keltainen halpa, punainen vaara, vihreä raha
– Kuvat – sama teema ja tyyli
● Koolla on väliä
● Oikea ihminen
● Toimiva – kaikki linkit, kuvat, liitteet
● Helppo käyttää
– Hyvä ensivaikutelma
– Tukee konversiotapahtumaa (myynti/rekisteröityminen/osallistuminen)
● Sivuilta löytää helposti mitä etsii
– Löytääkö kävijä heti sen miksi tuli sivulle
– Pystyykö sivuilta antamaan palautetta, ottamaan yhteyttä
● Tuore

32. Tulkinta - tavoitteet
● Sisääntulo mistä?
● Ohjaavatko tärkeät hakusanat perille?
● Tavoitetako alueellisesti toivomasi
henkilöt?
– Entä jos ihmisiä tulee maantieteelliset tai
kielialueelta jostain segmenttini ulkopuolelta?
● Maantieteellisillä osuuksilla erityisesti
merkitys kivijalkaliikkeelle
● Jokin syy tulla sivustolle usein?

33. Mittarit
● Hyvä mittari – yksinkertainen, merkityksellinen, oikea
aikainen, hyödyllinen
● Määrittely, mittaus, analyysi, toiminta
● Esimerkki – Poistumisprosentti
– Yksinkertainen: Välitön poistumisprosentti mittaa sivulatauksen
kestäneitä vierailuita. Sisältö ei ollut kävijän mieleen.
– Merkityksellinen: Sivulta ei ole löydetty haettua.
– Oikea aikainen: Oikealle työkalulla saat oikea aikaista dataa.
– Välittömästi hyödyllinen:
25-30% välittömiä poistumisia on hyvä lukema,
50% vaatii jo sivulle muutoksia
70% on katastrofi.
(Kaush 2010)

34. Asennus
● Luo tunnus Googles Analyticsiin
– http://www.google.com/analytics/
● Saat seurantakoodin, joka liitetään jokaiseen sivuun,
(=omaisuus) jota haluat seurata
– Järjestelmän valvoja → Seurantatiedot
● Voit liittää tiliisi useamman omaisuuden
– verkkosivusto, mobiilisovellus, blogi tai mikä tahansa sivu tai
näyttö
● Kestää hetken että dataa kertyy –min 24h

35. GA käyttäjät
● Tili, omaisuus, näkymä
● Tilin käyttäjillä voi olla eri
käyttöoikeuksia
– Hallinnoi käyttäjiä, Muokkaa,
Yhteiskäyttö tai Lue ja analysoi
– Järjestelmän valvoja → Käyttäjähallinta

36. .. sitten ..
● Mieti tavoitteesi ja suunnitelmasi
– Avainsanat, sisääntulosivu, läsnäoloajat - mistä,
missä, milloin
– Osaaminen jota tarvitse
● Liiketoiminnan ymmärtäminen
● Verkko analytiikan ymmärtäminen
● Verkkoratkaisun ymmärtäminen
● Tulkitse – REAGOI!

37. Mittaussuunnitelma-Esimerkki
● Liiketoiminnan tavoitteet
– ”Myydä ulkoiluvälineitä ja lisätä kiinnostusta ulkoiluun”
● On-line, Kaupat – myynti
● Blogi – tietoisuuden lisääminen
● Mitattavat tavoitteet (KPI Key Performance indidctors)
– Tuotto, tuotto/asiakas, kauppojen sijainti, alennuskuponkien
tulostus, käyntitiheys, Jakaminen sosiaalisessa mediassa
● Segmentit
– Markkinointikanavat, uudet vs. Vanhat kävijät, Maantieteelliset
” Google: Analytics academy -unti2, lesson 4.”
https://analyticsacademy.withgoogle.com/course01/unit?unit=2&lesson=4

38. Mittareita
● Sähköinen liiketoiminta → Palveluiden ja
tuotteiden myynti
● Myyntivihjeiden hankita (Lead generation) →
Kerätä kontakteja
● Sisällön julkaisu → Kävijämäärät
● Online tiedotus/viestintä → Tiedon löytyminen
sivuilta, kävijävirrat
● Brändäys → kävijämäärät, sitoutuminen

39. Huomioi
● Valhe, emävalhe, tilasto
● 10/90
● Flash
● Iframe
● Muista realiteetit

40. Muita työkaluja
● Google AdWords
● Google Trends
– http://www.google.com/trends/
● Muut Some- palvelut ja niiden kävijäseuranta
– Facebook
– LinkedIn
– Twitter
– Pinterest
– Slideshare

41. Luettavaa
● Googlen opas
https://support.google.com/analytics/?hl=fi#topic=3
544906
● Blogi -Analytics.fi on web-analytiikkaan ja eri
kävijäseurantaohjelmiin keskittyvä tietolähde.(2012)
http://www.analytics.fi/
● Yritysblogi
http://nettibisnes.info/
● Opinnäytetyöt
http://publications.theseus.fi/

42. ● Facebook sivut
– http://www.facebook.com/Soseessa
● Twitter
– https://twitter.com/MaikkuSarvas
● LinkedIn
– http://www.linkedin.com/in/maikku
● Sildeshare
– http://www.slideshare.net/maikkusarvas
● maikku@iki.fi