Dokumen tersebut membahas tentang perusahaan All-Star Sports yang bergerak di bidang olahraga. Perusahaan ini memiliki tiga divisi yaitu toko ritel, internasional, dan katalog penjualan. Divisi katalog mengalami pertumbuhan pesat namun saat ini menghadapi tantangan untuk tetap relevan dengan generasi milenial. Dokumen ini menganalisis masalah dan peluang yang dihadapi divisi tersebut.

1. ALL-STAR SPORTS
TOP MANAGEMENT
DECISION MAKING
Yosep Deki Antalius (2144004)
Mixci Daniel Momongan (2144006)
Hepi Duchovny Young (2144022)
Novita Lasmawati (2144028)
Ranny Daniel. T (2144034)
DECISION
MAKING

2. WELCOME
DECISION MAKING & PROBLEM SOLVING

3. TABLE OF
CONTENTS
Sinopsis
Problem Identification
Problem Analysis
01
02
03
DECISION MAKING & PROBLEM SOLVING

4. SINOPSIS
• Don Barret adalah presiden All-Star Sports
Catalogue Division
• Steve Archibald, lulusan tahun 1978 dari
Harvard Business School, memulai ide toko
barang olahraga dengan volume tinggi dan
diskon pada tahun 1987
• Ia mendirikan All-Star Sports akhir tahun itu
dan membuka toko pertama di Tampa,
Florida, pada tanggal 15 Juni 1988.
DECISION MAKING & PROBLEM SOLVING

5. SINOPSIS
• Perusahaan berkembang pesat pada tahun-
tahun awal itu, dan penjualan serta
pertumbuhan laba berlanjut pada
pertengahan 1990-an.
• Dari tahun 1993 hingga 1996, penjualan
tumbuh sebesar tingkat pertumbuhan
tahunan gabungan sebesar 55%, laba per
saham tumbuh sebesar 65% per tahun, dan
pemegang saham merealisasikan
pengembalian tahunan lebih dari 35%.
DECISION MAKING & PROBLEM SOLVING

6. SINOPSIS
• Saat All-Star Sports tumbuh, ia menciptakan
tiga divisi: US Superstores, All-Star
International, dan ASC. Pada September
1997, Superstore AS terdiri dari 450 toko
ritel yang berlokasi di seluruh negeri, dan
All-Star International mengoperasikan 60
toko di Kanada, Meksiko, dan Brasil. ASC
terdiri dari sekelompok bisnis pengiriman
katalog.
DECISION MAKING & PROBLEM SOLVING

7. SINOPSIS
• All-Star Sports awalnya memasuki bisnis
katalog pesanan lewat pos pada tahun 1990
dengan membuat All-Star Express.
• Bisnis tersebut menawarkan kepada
pembeli kemudahan pengiriman hari
berikutnya gratis.
• All-Star Express tumbuh sangat pesat dan
menguntungkan serta mencapai penjualan
sebesar $300 juta pada tahun 1996.
DECISION MAKING & PROBLEM SOLVING

8. SINOPSIS
• Pada tahun 1995, All-Star Sports
memutuskan untuk mulai menargetkan
sekolah, tim olahraga, dan organisasi lain
yang membeli produk perlengkapan olahraga
standar dan khusus dalam jumlah besar.
• Selama dua tahun berikutnya, ASC
mengakuisisi empat grosir barang olahraga
regional utama lainnya untuk membangun
jaringan pengiriman nasional.
• Pada tahun 1996, ASC mencapai penjualan
hampir $800 juta
DECISION MAKING & PROBLEM SOLVING

9. SINOPSIS
• Pada tahap pertama, ASC telah
mengkonsolidasikan pembelian di seluruh bisnis
untuk meningkatkan daya beli All-Star Sports.
• Pada tahap kedua, ASC telah mengembangkan
sistem umum dan menggabungkan fungsi
administrasi.
• Sekarang, di tahap ketiga, ASC
mengintegrasikan layanan pelanggan dan proses
pemenuhan pesanan sehingga infrastruktur
operasi bersama akan mendukung semua bisnis.
DECISION MAKING & PROBLEM SOLVING

10. SINOPSIS
• ASC melayani kebutuhan dua segmen
pelanggan—pelanggan individual yang
menghargai pengiriman produk standar ke
rumah (All-Star Express), dan organisasi yang
membeli sejumlah besar
DECISION MAKING & PROBLEM SOLVING

11. PROBLEM
IDENTIFICATION
01.
02.
03.
DECISION MAKING & PROBLEM SOLVING

12. PROBLEM ANALYSIS
SWOT
Kekuatan
- Neraca yang Kuat – Laporan keuangan Proses Divisi terlihat kuat
dan akan membantu perusahaan untuk maju.
- Loyalitas pelanggan yang tinggi & pembelian berulang di antara
pelanggan yang sudah ada – Pelanggan lama Divisi Proses masih
setia kepada perusahaan meskipun keberhasilannya terbatas
dengan milenial. Saya percaya bahwa Proses Divisi dapat
melakukan transisi bahkan dengan mempertahankan orang-orang
ini.
DECISION MAKING & PROBLEM SOLVING

13. PROBLEM ANALYSIS
SWOT
Kelemahan
- Profitabilitas rendah yang dapat menghambat investasi proyek baru
– Meskipun laporan keuangan Divisi Proses stabil, namun ke
depannya profitabilitas Divisi Proses 5-7% dapat menyebabkan
kekurangan dana untuk berinvestasi ke proyek baru.
- Sedikit pengalaman di pasar internasional – Meskipun menjadi
pemain utama di pasar lokal, Divisi Proses memiliki sedikit
pengalaman di pasar internasional. Menurut David A. Garvin,
Michael A. Roberto , Proses Divisi membutuhkan bakat internasional
untuk menembus pasar berkembang.
DECISION MAKING & PROBLEM SOLVING

14. PROBLEM ANALYSIS
SWOT
Peluang
- Perkembangan dalam Kecerdasan Buatan – Proses Divisi dapat menggunakan
perkembangan dalam kecerdasan buatan untuk memprediksi permintaan konsumen
dengan lebih baik, memenuhi segmen ceruk, dan membuat mesin rekomendasi yang lebih
baik.
- Peningkatan Pendapatan Sekali Pakai Konsumen – Proses Divisi dapat menggunakan
peningkatan pendapatan sekali pakai untuk membangun model bisnis baru di mana
pelanggan mulai membayar secara progresif untuk menggunakan produknya. Menurut
David A. Garvin, Michael A. Roberto dari Pengambilan Keputusan di Atas: Studi kasus
Divisi Katalog Olahraga All-Star, Proses Divisi dapat menggunakan tren ini untuk
berkembang di area yang berdekatan Pengambilan keputusan, Mengembangkan
karyawan, Kepemimpinan, Memimpin tim, Perencanaan strategis.
DECISION MAKING & PROBLEM SOLVING

15. PROBLEM ANALYSIS
SWOT
Ancaman
- Teknik pemasaran pasar rumahan tidak akan berfungsi di
pasar baru seperti India dan Cina di mana skala lebih dihargai
daripada profitabilitas.
- Pelanggan bergerak menuju lingkungan yang mengutamakan
seluler yang dapat menghambat pertumbuhan karena Proses
Divisi masih belum memiliki strategi seluler yang
komprehensif.
DECISION MAKING & PROBLEM SOLVING

16. PESTLE ANALYSIS
Faktor Politik
- Konsensus politik di antara berbagai pihak
mengenai tarif pajak dan kebijakan investasi.
Selama bertahun-tahun, negara ini secara progresif
bekerja untuk menurunkan hambatan masuk dan
merampingkan struktur pajak.
- Struktur Politik dan Hukum – Sistem politik
tampaknya stabil dan ada konsistensi baik dalam
kebijakan ekonomi maupun kebijakan luar negeri.
DECISION MAKING & PROBLEM SOLVING

17. PESTLE ANALYSIS
Faktor-faktor ekonomi
- Tingkat inflasi adalah salah satu kriteria utama
yang harus dipertimbangkan untuk Proses Divisi
sebelum memasuki pasar baru.
- Menurut David A. Garvin, Michael A. Roberto .
Proses Divisi harus secara ketat memantau tingkat
pendapatan konsumen, tingkat utang rumah
tangga, dan tingkat efisiensi pasar keuangan lokal.
DECISION MAKING & PROBLEM SOLVING

18. PESTLE ANALYSIS
Faktor sosial
- Pergeseran demografis dalam ekonomi juga merupakan
indikator sosial yang baik untuk Proses Divisi untuk
memprediksi tidak hanya tren pasar secara keseluruhan
tetapi juga permintaan produk Proses Divisi di antara
segmen pelanggan intinya.
- Perilaku pembelian konsumen dan proses pembelian
konsumen – Proses Divisi harus mengikuti dinamika
mengapa dan bagaimana konsumen membeli produk baik
dalam kategori yang ada maupun dalam segmen yang ingin
dimasuki oleh Proses Divisi.
DECISION MAKING & PROBLEM SOLVING

19. PESTLE ANALYSIS
Faktor Teknologi
- 5G berpotensi mengubah lingkungan bisnis
terutama dalam hal pemasaran dan promosi untuk
Proses Divisi.
- Proliferasi ponsel telah menciptakan generasi
yang alat utamanya untuk hiburan dan konsumsi
informasi adalah ponsel. Proses Divisi perlu
menyesuaikan strategi pemasarannya.
DECISION MAKING & PROBLEM SOLVING

20. PESTLE ANALYSIS
Faktor lingkungan
- Peraturan lingkungan dapat berdampak pada
struktur biaya Proses Divisi. Ini selanjutnya dapat
berdampak pada biaya melakukan bisnis di pasar
tertentu.
- Aktivisme konsumen berdampak signifikan
terhadap inisiatif branding, pemasaran, dan
tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) Divisi
Proses.
DECISION MAKING & PROBLEM SOLVING

21. PESTLE ANALYSIS
Faktor Hukum
- Hak milik juga menjadi perhatian Proses Divisi karena
perlu membuat Pengambilan Keputusan yang
signifikan, Mengembangkan karyawan, Kepemimpinan,
Memimpin tim, Investasi infrastruktur perencanaan
strategis hanya untuk memasuki pasar baru.
- Norma kesehatan dan keselamatan di sejumlah pasar
tempat Divisi Proses beroperasi lemah sehingga
berdampak pada persaingan.
DECISION MAKING & PROBLEM SOLVING

22. GREETING FROM
THE TEAM
Yosep Deki Antalius (2144004)
Mixci Daniel Momongan (2144006)
Hepi Duchovny Young (2144022)
Novita Lasmawati (2144028)
Ranny Daniel. T (2144034)
DECISION MAKING & PROBLEM SOLVING

23. THANK YOU
DECISION MAKING & PROBLEM SOLVING