Presentation of Albert Hupa " Sytuacje odbioru contentu cyfrowego" made during Power of Content Marketing Conference 21.05.2014 in Warsaw

1. J a n u a r y 2 0 1 4
W y b ó r d a n y c h
Sytuacje odbioru
c o n t e n t u
c y f r o w e g o
Sytuacje odbioru
c o n t e n t u
c y f r o w e g o

2. C o n t e n t m a r k e t i n g ?
Czy woda się dobrze
przelewa?

3. Badanie postaw wobec usług telekomunikacyjnych, reklam i korzystania z internetu
• Badanie zrealizowaliśmy na losowej próbie n=1796 internautów.
• Badanie zostało przeprowadzone metodą RTS (real time sampling), która wyklucza udział
tzw. „zawodowych respondentów”.
• Dane do badania zgromadzono w styczniu 2014.
S k ą d w z i ę l i ś m y d a n e
Kobieta;
58%
Mężczyz
na; 42%
Płeć
9%
17%
16% 16%
12%
10%
21%
18-23 24-29 30-35 36-41 42-47 48-53 54+
Wiek
N=1796

4. T r e ś c i r e k l a m o w e o d b i e r a n e
j a k o a t r a k c y j n e
40%
36%
26%
12% 12% 11%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
internet telewizja e-mail outdoor prasa portale
społecznościowe
N=1796
Jakie formy reklamy są dla Ciebie
najbardziej atrakcyjne?
Jakie cię najmniej denerwują?

5. Ł ą c z e n i e s i ę z i n t e r n e t e m z a
p o m o c ą w ł a s n y c h u r z ą d z e ń
37%
26%
26%
25%
15%
11%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
praca
aktywny wypoczynek na świeżym
powietrzu
restauracje, kluby i kawiarnie
sklepy i galerie handlowe
wyjazdy zagraniczne
szkoła
N=1796
W jakich miejscach lub przy
jakich okazjach łączysz się z
Internetem poprzez własne
urządzania?

6. K o r z y s t a n i e z i n t e r n e t u w
p r a c y
70%
59%
38% 37%
33%
21%
16%
10%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
sprawdzanie
poczty
szukanie
informacji
czytanie
portali
sprawdzanie
finansy
komunikacja
ze znajomymi
social media e-commerce słuchanie
muzyki /
audiobooków

7. K o r z y s t a n i e z i n t e r n e t u w
p r a c y
25%
22%
14%
11% 11%
34%
30%
21%
17%
16%
26% 26%
17%
13%
12%
29%
27%
17%
15%
15%
31%
27%
15%
17%
15%
33%
28%
19% 18%
17%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
sprawdzanie poczty szukanie informacji czytanie portali sprawdzanie finansy komunikacja ze
znajomymi
tv outdoor prasa internet email serwisy social media
Formy reklamy uważane za atrakcyjne

8. K o r z y s t a n i e z i n t e r n e t u
p o d c z a s a k t y w n e g o
w y p o c z y n k u
66%
48%
28%
16%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
słuchanie muzyki /
audiobooków
komunikacja ze znajomymi social media aplikacje wspomagające
uprawianie sportu

9. K o r z y s t a n i e z i n t e r n e t u
p o d c z a s a k t y w n e g o
w y p o c z y n k u
15%
10%
20%
5%
21%
14%
27%
6%
16%
10%
25%
8%
16%
9%
21%
5%
19%
11%
22%
6%
21%
17%
27%
9%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
komunikacja ze znajomymi social media słuchanie muzyki /
audiobooków
aplikacje wspomagające
uprawianie sportu
tv outdoor prasa internet email serwisy social media
Formy reklamy uważane za atrakcyjne

10. K o r z y s t a n i e z i n t e r n e t u w
s k l e p a c h i r e s t a u r a c j a c h
72% 71%
62%
43% 40%
35%
17%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
sprawdzanie
poczty
szukanie
informacji
komunikacja ze
znajomymi
social media czytanie portali sprawdzanie
finansów
słuchanie
muzyki /
audiobooków

11. K o r z y s t a n i e z i n t e r n e t u w
s k l e p a c h i r e s t a u r a c j a c h
21%
17% 17%
12%
13%
24%
30%
23%
15%
14%
23%
20%
16% 15%
10%
22% 22%
19%
13% 13%
20%
21%
19%
12% 12%
29%
26%
31%
21% 21%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
szukanie informacji sprawdzanie poczty komunikacja ze
znajomymi
czytanie portali social media
tv outdoor prasa internet email serwisy social media
Formy reklamy uważane za atrakcyjne

12. K o r z y s t a n i e z i n t e r n e t u
p o d c z a s w y j a z d ó w
81%
66%
49% 45% 41% 38%
27% 27%
18% 18%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%

13. K o r z y s t a n i e z i n t e r n e t u
p o d c z a s w y j a z d ó w
14%
11%
8% 8%
7%
14%
11%
9%
8%
8%
14%
13%
7%
9% 9%
16%
14%
9%
10%
9%
17%
14%
12%
11%
9%
16%
15%
11%
9%
10%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
20%
sprawdzanie poczty komunikacja ze
znajomymi
szukanie informacji sprawdzanie finansów czytanie portali
tv outdoor prasa internet email serwisy social media
Formy reklamy uważane za atrakcyjne

14. K o r z y s t a n i e z i n t e r n e t u w
s z k o l e
66%
57%
51%
37%
34%
17% 16% 15%
6% 6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
szukanie
informacji
sprawdzanie
poczty
komunikacja
ze znajomymi
czytanie
portali
social media słuchanie
muzyki /
audiobooków
sprawdzanie
finansów
granie ściąganie
filmów /
muzyki
oglądanie TV

15. K o r z y s t a n i e z i n t e r n e t u w
s z k o l e
8%
7% 8%
4% 4%
13%
10%
10%
6%
5%
9%
8%
6%
7%
2%
8%
7%
6%
4% 4%
5%
6%
5%
4%
3%
13%
9%
11%
8%
7%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
szukanie informacji sprawdzanie poczty komunikacja ze
znajomymi
czytanie portali social media
tv outdoor prasa internet email serwisy social media
Formy reklamy uważane za atrakcyjne

16. M o d e l p r z e p ł y w u c o n t e n t u
Najważniejsze wykonywane
czynności w różnych
sytuacjach odbioru
Najbardziej doceniane formy
reklamy

17. Branża CP
• W badaniu wzięło udział:
• 49 przedstawicieli firm zamawiających usługi
Custom Publishing
• 40 firm świadczących usługi Custom Publishing
• Badanie zostało przeprowadzone w dniach 9 – 15
kwietnia 2014

18. W y k o r z y s t y w a n e f o r m y c u s t o m
p u b l i s h i n g
41%
22%
18%
18%
16%
12%
Elektroniczna komunikacja dla
pracowników
Magazyn drukowany dla klientów
i partnerów biznesowych B2C
Magazyn drukowany dla
pracowników
Wydanie drukowane jednorazowe
Elektroniczna komunikacja dla
klientów
Magazyn drukowany dla klientów
i partnerów biznesowych B2B
Jeśli Custom
Publishing to…
… digital dla
pracowników

19. C e l e s t a w i a n e p r z e d c u s t o m
p u b l i s h i n g
37%
35%
29%
27%
22%
14%
12%
12%
10%
2%
wzrost świadomości marki
usprawnienie komunikacji
wewnętrznej
tworzenie zaangażowania wokół
marki
utrzymanie i wzrost lojalności dot.
klientów/partnerów/pracowników
informowanie o bieżącej ofercie i
promocjach
sprzedaż
pozyskanie nowych klientów
pozyskiwanie leadów biznesowych
generowanie ruchu na stronie
www/fanpage
pozyskiwanie nowych partnerów
biznesowych
Jeśli Custom
Publishing
to…

20. M i e r z e n i e e k f e k t y w n o ś c i c u s t o m
p u b l i s h i n g
obszar oceny sposób pomiaru wskaźniki efektywności
widoczność komunikowanych marek monitoring mediów obecność marki
Potrzeba informacyjna analiza wewnętrzna dostarczenie pełnej informacji
Kontakt z contentem
liczba kontaktów z contentem
liczba unikalnych odbiorców
zaangażowanie odbiorców
świadomość i wizerunek
komunikowanych marek
ankiety i badania
marketingowe
opinie odbiorców
świadomość marki
ROI
ekonometria
wzrost sprzedaży
wzrost sprzedaży

21. K r y t e r i a w y b o r u a g e n c j i c u s t o m
p u b l i s h i n g
47%
43%
33%
24%
20%
16%
16%
12%
12%
4%
2%
jakość oferty
cena oferty
kwalifikacje zespołu obsługującego
portfolio klientów
doświadczenie
długoletnia współpraca z agencją
rekomendacje znajomych
managerów
znajomość agencji
wielkość agencji - wolę małe
agencje, zatrudniające do 20 osób
zdobyte nagrody
wielkość agencji - wolę duże
agencje lub wydawnictwa
Wybieramy dobre i
tanie usługi
Nieważne, kto je
dostarcza

22. P r o g n o z y z a m a w i a j ą c y c h u s ł u g i
c u s t o m p u b l i s h i n g
79%
75%
71%
46%
33%
25%
17%
17%
25%
25%
46%
54%
63%
33%
4%
4%
8%
13%
13%
50%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Komunikacja na urządzenia mobilne
Komunikacja online
Komunikacja na portalach społecznościowych
Do pracowników
Do klientów B2C
Do klientów B2B
Magazyny drukowane
więcej tyle samo mniej
W przyszłym roku
usług custom
publishing będzie…
Rządził mobile

23. P l a n y c u s t o m p u b l i s h i n g d l a
z a m a w i a j ą c y c h
14%
14%
10%
10%
6%
6%
6%
Elektroniczna komunikacja dla
klientów
Elektroniczna komunikacja dla
pracowników
e-Magazyn (html, pdf,
fleshbook, aplikacja) dla
klientów
e-Magazyn (html, pdf,
fleshbook, aplikacja) - dla
pracowników
Magazyn drukowany dla
pracowników
Wydanie drukowane
jednorazowe
Newsletter - Elektroniczna
komunikacja dla klientów
Będzie
mniejsz
y; 50%Będzie
taki
sam;
36%
Będzie
większy
; 14%
Budżet na Custom Publishing
planowany na przyszły rok
W przyszłym roku budżety pójdą
na elektroniczną komunikację
B2C

24. P l a n y c u s t o m p u b l i s h i n g d l a
z a m a w i a j ą c y c h
24%
22%
20%
18%
16%
Zmienimy niektóre publikacje z drukowanych na
elektroniczne
Zrezygnujemy z niektórych publikacji
Zaczniemy sami realizować niektóre z zadań dotychczas
zlecanych na zewnątrz
Zmniejszymy objętość publikacji
Zmniejszymy częstotliwość publikacji
A gdyby Twój budżet
spadł o 30%... Przejdziemy na online i
zmniejszymy liczbę
publikacji

25. Zapraszamy do współpracy
IRCenter
ul. Jana Pawła 61/164.
01-031 Warszawa
Albert Hupa
hupa.albert@ircenter.com
+48 696 435 672