Техподдержка — это боль и слезы рынка веб-разработки. Но на нем нужно хорошо работать и хорошо зарабатывать. — Почему хорошая техническая поддержка на сегодня так важна? — Внедрение системы качества. Гарантия чистоты кода. SLA. — Удобный инструмент работы с клиентами. — Стоимость услуг. Брать ли месячный фикс? — Масштабирование, отказ у других направлений. Возможно ли?

1. Быть успешной региональной студией. Хорошо
зарабатываем на технической поддержке
Николай Елатонцев
Руководитель компании WebGK
WAKE UP PROVINCE

2. Техническая поддержка сайта.
Как зарабатывать?
• Сделать проект, который посвящен именно поддержке
сайтов (а лучше несколько, причем с разными
«обертками»).
WAKE UP PROVINCE
#wupconf

3. Техническая поддержка сайта.
Как зарабатывать?
• Сделать проект, который посвящен именно поддержке
сайтов (а лучше несколько, причем с разными
«обертками»).
• Внедрить систему качества. Гарантия частоты кода. SLA.
WAKE UP PROVINCE
#wupconf

4. Техническая поддержка сайта.
Как зарабатывать?
• Сделать проект, который посвящен именно поддержке
сайтов (а лучше несколько, причем с разными
«обертками»).
• Внедрить систему качества. Гарантия частоты кода. SLA.
• Сделать удобный инструмент работы с клиентами.
WAKE UP PROVINCE
#wupconf

5. Техническая поддержка сайта.
Как зарабатывать?
• Сделать проект, который посвящен именно поддержке
сайтов (а лучше несколько, причем с разными
«обертками») .
• Внедрить систему качества. Гарантия частоты кода. SLA.
• Сделать удобный инструмент работы с клиентами.
• Сделать стоимость часа не менее 1000 рублей.
WAKE UP PROVINCE
#wupconf

6. Техническая поддержка сайта.
Как зарабатывать?
• Сделать проект, который посвящен именно поддержке
сайтов.
• Внедрить систему качества. Гарантия частоты кода. SLA
• Сделать удобный инструмент работы с клиентами.
• Сделать стоимость часа не менее 1000 рублей.
• Бонус. Как продавать. Масштабирование. Отказ от
остального.
WAKE UP PROVINCE
#wupconf

7. Проект, посвященный
поддержке сайтов. Лендинг?
• Если будет просто страничка на сайте - не бьет.
WAKE UP PROVINCE
#wupconf

8. Проект, посвященный поддержке
сайтов. Лендинг?
• Если будет просто страничка на сайте - не бьет.
• Проект как минимум нужен для приведения в порядок
мозгов.
WAKE UP PROVINCE
#wupconf

9. Проект, посвященный поддержке
сайтов. Лендинг?
• Если будет просто страничка на сайте - не бьет.
• Проект как минимум нужен для приведения в порядок
мозгов.
• Рекламируйте те ценности, которые нужны в
техподдержке сайта.
WAKE UP PROVINCE
#wupconf

10. Система качества. Гарантия
частоты кода. SLA.
• Система качества – больше проектов на обслуживание,
при одинаковом количестве программистов.
WAKE UP PROVINCE
#wupconf

11. Система качества. Гарантия
частоты кода. SLA.
• Система качества – больше проектов на обслуживание,
при одинаковом количестве программистов.
• Правильная работа с программными продуктами
WAKE UP PROVINCE
#wupconf

12. Система качества. Гарантия
частоты кода. SLA.
• Система качества – больше проектов на обслуживание,
при одинаковом количестве программистов.
• Правильная работа с программными продуктами
• SLA (Service Level Agreement) – если вы работаете в
соответствии с SLA, то вы уже на шаг впереди конкурентов.
WAKE UP PROVINCE
#wupconf

13. Удобный инструмент работы с
клиентами. Модуль ТП.
• Система биллинга.
WAKE UP PROVINCE
#wupconf

14. Удобный инструмент работы с
клиентами. Модуль ТП.
• Система биллинга.
• Адекватные старшие. Распределение ролей.
WAKE UP PROVINCE
#wupconf

15. Удобный инструмент работы с
клиентами. Модуль ТП.
• Система биллинга.
• Адекватные старшие. Распределение ролей.
• Воспитание клиентов.
WAKE UP PROVINCE
#wupconf

16. Удобный инструмент работы с
клиентами. Модуль ТП.
• Система биллинга.
• Адекватные старшие. Распределение ролей.
• Воспитание клиентов.
• Делайте красиво. Будьте няшками.
WAKE UP PROVINCE
#wupconf

17. Стоимость часа работы не менее
1000 рублей.
• Цените свой труд.
WAKE UP PROVINCE
#wupconf

18. Стоимость часа работы не менее
1000 рублей.
• Цените свой труд.
• Скидки – при большом «выгребании часов».
WAKE UP PROVINCE
#wupconf

19. Стоимость часа работы не менее
1000 рублей.
• Цените свой труд.
• Скидки – при большом «выгребании часов».
• Катастрофически мало нормальных продакшн-компаний.
WAKE UP PROVINCE
#wupconf

20. Стоимость часа работы не менее
1000 рублей.
• Цените свой труд.
• Скидки – при большом «выгребании часов».
• Катастрофически мало нормальных продакшн-компаний.
• Берегите клиентов. Чем дольше они с вами, тем больше
дают работы.
WAKE UP PROVINCE
#wupconf

21. Бонус
• Как продавать. Реклама в интернете. Шерстить площадки.
Мутить с топами.
WAKE UP PROVINCE
#wupconf

22. Бонус
• Как продавать. Реклама в интернете. Шерстить площадки.
Мутить с топами.
• Масштабирование. Растем, что бы продавать 1000 часов в
месяц.
WAKE UP PROVINCE
#wupconf

23. Бонус
• Как продавать. Реклама в интернете. Шерстить площадки.
Мутить с топами.
• Масштабирование. Растем, что бы продавать 1000 часов в
месяц.
• Минимизируем издержки. Отказываемся от отдела
продаж, дизайна, проектирования.
WAKE UP PROVINCE
#wupconf

24. Ложка дегтя
• Не самый подходящий бизнес, если у вас есть амбиции
и вы жаждете признания.
• О ваших подвигах никто никогда не узнает.
• В какой-то момент ваш персонал будет мотивирован
только деньгами.
• Однажды вам станет от этого так же грустно.
WAKE UP PROVINCE
#wupconf

25. Бочка меда
• Зарабатывайте на техподдержке.
• Вырастите проект, который сможет приносить вам
и деньги, и удовольствие от работы.
• Или тратьте деньги на эмоции.
WAKE UP PROVINCE
#wupconf

26. Спасибо!
Николай Елатонцев
Руководитель компании WebGK
Наши проекты:
www.webgk.ru
www.gkexchange.ru
www.gkhelp.ru
www.gkstore.ru
www.osg.ru
nelatontsev@webgk.ru