Доклад освещает современные тенденции в автоматизации розничного бизнеса, описывая три основные модели: лоточная, холдинговая и централизованная. Приводятся примеры успешных проектов, таких как автоматизация парома 'Princess Maria', с акцентом на процессы предпроектного обследования и внедрения решений. Основное внимание уделяется важности выбора модели автоматизации и качественному сопровождению проектов.

1. /
«ВНЕДРЯЕМ ПО-КРУПНОМУ»
ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОЕКТОВ ОТ КОМПАНИИ РАЗРАБОТЧИКА
И СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РЫНКА
Александр Закордонец
Бренд-менеджер
Партнерский отдел ГК СофтБаланс

2. // 35
О чем этот доклад?
 1 часть
Обзор основных моделей автоматизации крупного
и сетевого розничного бизнеса
 2 часть
Особенности работы над крупным розничным
проектом на примере проекта автоматизации
Парома «Princess Maria»
2

3. // 35
Тенденции рынка
3
Стабильный интерес
Лоточная модель автоматизации
Холдинговая модель автоматизации
Возросший интерес
Централизованная модель автоматизации
Смешанный бизнес
Проекты с большим объемом доработок

4. // 35
Лоточная модель автоматизации
Особенности
Товароучетная система в офисе
На торговых точках только кассовые рабочие места
Все управление сосредоточено в центральном офисе
Кому подходит?
Много торговых объектов небольшого формата
(ларьки, лотки, точки продаж в ТЦ и т.д)
В магазинах физически не разместить товароведа
Небольшой бюджет на автоматизацию
ЕНВД
4

5. // 35
Лоточная модель автоматизации
Что предлагаем:
Бэк-Офис
ДАЛИОН: Управление магазином. ЛАЙТ
(+ Модуль Дисконт и Аналитика)
ДАЛИОН: Управление магазином. УНО
Фронт-офис
Easy POS lite/optima
(+GPRS модем)
5

6. // 35 Лоточная модель автоматизации
Преимущества и недостатки
6
Преимущества
Для клиента - экономия ресурсов (финансовых, технических
и трудовых)
Для нас – просто продавать и обслуживать
Недостатки
Для клиента
-Весь новый товар идет через офис (либо склад)
-Нет оперативной информации на местах
Для нас - мало зарабатываем

7. // 35
Лоточная модель
Компания «Рубли» (Русские блины)
Результаты автоматизации:
Контроль за персоналом в точках продаж
Оперативные данные о продажах
 Высокая скорость обслуживания покупателей
Легко обучить новых кассиров
7
Архитектура:
Центральный офис
«ДАЛИОН: Управление магазином. ПРО» - 4 польз.
48 точек реализации
POS - система EasyPOS.lite . GPRS модем

8. // 35 Холдинговая модель
Распределенные базы данных
80 % сетевых компаний используют эту модель
Кому подходит?
Розничные сети небольшого формата (развивающиеся
сети)
Часть функций по ведению учета отдано на места
Для Центра не слишком важна высокая оперативность
информации о состоянии торговых объектов
Отсутствие/невозможность организации широких
интернет каналов
8

9. // 35 Холдинговая модель
Распределенные базы данных
9
Что предлагаем:
Бэк-Офис
Одноформатная сеть «ДАЛИОН: Управление магазином. СЕТЬ»
Разноформатная сеть «ДАЛИОН: Управление магазином. ПРО»
Фронт-офис
ForPost на выбор
Самый популярный ForPOSt Супермаркет

10. // 35 Холдинговая модель
Преимущества
Преимущества для клиента:
Гибкость управления магазинами на местах
Относительно низкая стоимость на начальном этапе
развития
Нет необходимости в мощных интернет-каналах
Преимущества для нас:
Много зарабатываем
10

11. // 35 Холдинговая модель
Недостатки
Недостатки для клиента:
Обмены между базами ( с ростом числа магазинов
проблема становиться все более острой)
Заведение справочников возможно только в одной базе
Стоимость лицензионного ПО
Недостатки для нас:
Сложно поддерживать (много точек, много баз)
11

12. // 35 Холдинговая модель автоматизации
Сеть магазинов «Морковь»
12
Архитектура :
Центральный офис, Склад, 14 магазинов.
Распределенные базы данных. Организованы обмены по ftp
В центральном офисе :
«ДАЛИОН: Управление магазином. ПРО» на 20 польз.
В каждом магазине :
«ДАЛИОН: Управление магазином. ПРО» от 1-2 польз.
Функции подразделений:
В офисе - переоценки, формирование матрицы, ввод новых товаров
В магазинах –заказ, приход товара, инвентаризация
Обмен данными (схема обмена написана под заказ) :
Оперативные данные (продажи, приходы) – 2 часа.
Регламентные и долговременные операции (удаление помеченных
объектов, восстановление последовательности) производятся в ночное
время в специальной базе обмена

13. // 35
Централизованная модель автоматизации
Описание:
Работа всех пользователей всех подразделений в режиме
реального времени (online) в едином информационном
пространстве с одним сервером и общей базой данных.
Особенности:
Терминальный доступ к единой базе
Нет обменов
Максимальная актуальность данных
Кому подходит:
Крупным компаниям с большим документооборотом
Мобильный офис
Хотят online и пр.
13

14. // 35
Централизованная модель автоматизации
Вчера
Несколько лет назад мечты о настоящем online были
недостижимы.
Сложности :
 Неадаптированное к online товароучетное ПО
 Ограничения интернет-каналов
 Недостаточная квалификация системных администраторов
Сегодня
Широкие интернет каналы практически везде
Специализированное ПО заточено под работу в одной
базе
Прогрессивные IT-специалисты
14

15. // 35 Централизованная модель
Преимущества
Для клиента
Все ресурсы сконцентрированы в одном месте
 Люди
 Оборудование и ПО (1 сервер, 1 база)
Дистанционное управление удаленными торговыми объектами
Высокая актуальность данных (нет обменов)
Возможность настройки прав доступа пользователей к информации в
базе
Финансово выгодно ( при определенном кол-ве пользователей)
Справочники заводим где угодно
Для нас
Хорошо зарабатываем
Можем удаленно обслуживать
Много довольных клиентов
15

16. // 35 Централизованная модель
Недостатки
Для клиента
На начальном этапе развития – дорого
Для нас и для клиента
2 узких места:
каналы связи и работа сервера
(нужна высокая скорость реакции
и квалифицированный IT-специалист )
16

17. // 35 Пример стоимости автоматизации на базе
холдинговой и централизованной моделях
17
Пример
Сеть магазинов: 5 пользователей в Центральном офисе,
10 магазинов (по 1-му товароведу в каждом).
Распределенные
базы
Терминальный доступ
1 Терминальные
лицензии
- 80 000,00
2 1С +SQL сервер 250 000,00 230 000,00
3 ДАЛИОН 410 000,00 165 000,00
ИТОГО: 660 000,00 475 000,00

18. // 35 Терминальный доступ
Продовольственный холдинг «Диета 18»
Пример централизованной модели управления на базе
терминального доступа
7 магазинов , Центральный офис, Склад
(70 ForPost Супермаркет Про, 50 операторов в back-офисе)
В центральном офисе:
-Терминальный сервер
-«ДАЛИОН: Управление магазином. ПРО» на 50 пользователей
В магазинах :
доступ в центральную базу данных
Общая on-line база
Разные права пользователей
Эффективное управление и контроль
18

19. // 35
Смешанный бизнес
19
Смешанный бизнес = розница +общепит
Тенденция в росте!
Вчера
Нет единого решения
Синхронизация двух программ
Нет общей аналитики
Сегодня
Есть линейка продуктов «ДАЛИОН» и «Трактиръ»
2 старших решения в обоих линейках
«ДАЛИОН: Управление магазином. ПРО»
«Трактиръ: Head-Office v1 БИЗНЕС»

20. // 35
Трактиръ или Далион?
Кому подойдет «ДАЛИОН: Управление магазином. ПРО»?
-Розничная компания открывает КАФЕ
-Не ресторанное обслуживание
Кому подойдет «Трактиръ: Head-Office v1 БИЗНЕС»?
-Розничная компания открывает РЕСТОРАН
-Ресторанное обслуживание
-Шведский стол
20

21. // 35
Выбор модели автоматизации – 25%
успеха внедрения крупного сетевого
проекта
Остальные 75% - технология
21

22. // 35
Особенности работы с крупным проектом
Предпроектное обследование
- уже работающая компания, много сотрудников,
большой и устоявшийся документооборот
- новый бизнес, т.е. нужно выявить потребности
Доработки типового ПО
- уже работающая компания (привыкли к
определенным отчетам, документам)
Большой объем услуг
22

23. // 35 Немного подробнее о предпроектном
обследовании
Предпроектное обследование
Объем определяется в индивидуальном порядке
Холдинг «Диета 18»
Задача – переход с УТ.8 на «ДАЛИОН» с сохранением
существующих схем учета
Описывали полностью документооборот (все печатные
формы)
Объем предпроекта – 70 часов работы.
Паром «Принцесса Мария»
Задача – переход с стороннего ПО, текущие схемы не
устраивали, нужна была постановка учета
Объем предпроекта – 25 часов
23

24. // 35
Предпроектное обследование
Выдержка из договора
24
 Обследование организационной и функциональной
структуры
 Существующая система документооборота:
Перечень и формы первичных документов, используемых
на предприятии.
Перечень и формы отчетных документов, используемых
на предприятии.
 Обследование системы управленческого учета
 Обследование внутренних ресурсов
 Квалификация персонала Заказчика и его
подготовленность внедрению автоматизированного
комплекса

25. // 35
Проект автоматизации парома Princess Maria
25
Princess Maria St.Petersburg - Helsinki
1638 пассажиров
606 кают разных
автомобильная палуба на 395 машин.

26. // 35
Проект автоматизации парома Princess Maria
Торговая сеть парома «Принцесса Мария»
представляет собой:
магазин duty-free, построенный по принципу
супермаркета
магазин прилавочной торговли (торговля брендовой
одеждой)
девять точек общественного питания типа
«ресторан» и «бар»
шведский стол для пассажиров
столовую экипажа
26
Трактиръ: Head-Office v1 БИЗНЕС– решение для такого
клиента!

27. // 35 Проект автоматизации парома Princess Maria
Почему обратились?
• автоматизированный ввод накладных не работает
• инвентаризация товаров проводится без применения ТСД
• допустимо перемещение товаров между розничными
точками без необходимых сопроводительных документов
• заведующие складами не являются материально-
ответственными лицами по своим складам
• передача склада между заведующими из разных смен не
производится
• учет продукции, реализуемой через шведский стол и
через столовую персонала фактически не ведется
27

28. // 35 Проект автоматизации парома Princess Maria
Предпроектное обследование
1. Обследование существующей структуры
(обследование «слабых мест» , доступа пользователей ,
методики приема товара и прочее)
2. Выявленные недостатки учета
3. Рекомендации по организации учета
 Организовать материальную ответственность
 Запретить любые перемещения без
сопроводительного документа установленного
образца
 При передаче смены производить обязательную
инвентаризацию товара на складе
28

29. // 35 Проект автоматизации парома Princess Maria
Предпроектное обследование
4. Схема складов и товародвижения
5. Цели автоматизации
организовать внедрение ПП Трактиръ в качестве АСТУ в торговой сети парома
непрерывное сопровождение внедренной АСТУ в течение оговоренного срока
обеспечить широкое использование механизма задач ПП Трактиръ
4. Необходимые доработки типового ПП
5. Настройка прав доступа
6. Выявление задач, по которым необходимо ТЗ
7. Необходимое ПО
8. Необходимое оборудование
9. Окончательная оценка работ по проекту
29

30. // 35 Проект автоматизации парома Princess Maria
Этапы работы
1. Предпроектное обследование
2. Согласование сумм и объема
3. Формирование команды
4. План-график внедрения
5. Внедрение:
 Установка
 Обучение
 Запуск
30

31. // 35
Проект автоматизации парома Princess Maria
Сложности с которыми столкнулись
Специфика
•Это корабль и он ходит в рейсы
•Вахтовый метод работы персонала
•Интернациональный экипаж
•Противодействие линейного персонала
•Отсутствие материально ответственных лиц на момент
начала внедрения
•Попытки руководства свалить все на программу не
принимая никаких управленческих решений
31

32. // 35
Проект автоматизации парома Princess Maria
Princess Maria – проект успешный
2-ой паром «Princess Anastasia»
2392 пассажира
834 каюты
автомобильная палуба на 580 машин
32

33. // 35 Проект автоматизации парома Princess Maria
Бюджет проекта
100% = Софт + Услуги + Железо
33

34. // 35 Резюме
Успех крупного проекта =
Верно выбранная модель автоматизации
+
Качественный софт
+
Грамотный предпроект
+
Выход за рамки типового функционала
+
Четкое разделение пожеланий на «хочу» и «надо»
+
Единая команда с клиентом
34

35. /
Спасибо за внимание!
Россия, 195112, Санкт-Петербург, Заневский 30, к.2
Тел.: (812) 327-5025, 325-44-00 (многоканальный)
URL: www.dalion.ru