Uploaded bychel1cbit
PPTX, PDF218 views

Федеральный семинар "Как увеличить прибыль, сократить издержки и соответствовать 54-ФЗ в Челябинске"

Документ описывает технологии сайтостроения и их применение для решения бизнес-задач, включая автоматизацию и управление интернет-магазинами. Основное внимание уделяется платформе 1С-Битрикс, которая обеспечивает удобный интерфейс, безопасность и высокую производительность. Также обсуждаются маркетинговые инструменты, такие как A/B тестирование и e-mail маркетинг, для повышения конверсии и продажи в интернет-магазинах.

Embed presentation

Download to read offline
1 / 123
2 / 123
3 / 123
4 / 123
5 / 123
6 / 123
7 / 123
8 / 123
9 / 123
10 / 123
11 / 123
12 / 123
13 / 123
14 / 123
15 / 123
16 / 123
17 / 123
18 / 123
19 / 123
20 / 123
21 / 123
22 / 123
23 / 123
24 / 123
25 / 123
26 / 123
27 / 123
28 / 123
29 / 123
30 / 123
31 / 123
32 / 123
33 / 123
34 / 123
35 / 123
36 / 123
37 / 123
38 / 123
39 / 123
40 / 123
41 / 123
42 / 123
43 / 123
44 / 123
45 / 123
46 / 123
47 / 123
48 / 123
49 / 123
50 / 123
51 / 123
52 / 123
53 / 123
54 / 123
55 / 123
56 / 123
57 / 123
58 / 123
59 / 123
60 / 123
61 / 123
62 / 123
63 / 123
64 / 123
65 / 123
66 / 123
67 / 123
68 / 123
69 / 123
70 / 123
71 / 123
72 / 123
73 / 123
74 / 123
75 / 123
76 / 123
77 / 123
78 / 123
79 / 123
80 / 123
81 / 123
82 / 123
83 / 123
84 / 123
85 / 123
86 / 123
87 / 123
88 / 123
89 / 123
90 / 123
91 / 123
92 / 123
93 / 123
94 / 123
95 / 123
96 / 123
97 / 123
98 / 123
99 / 123
100 / 123
101 / 123
102 / 123
103 / 123
104 / 123
105 / 123
106 / 123
107 / 123
108 / 123
109 / 123
110 / 123
111 / 123
112 / 123
113 / 123
114 / 123
115 / 123
116 / 123
117 / 123
118 / 123
119 / 123
120 / 123
121 / 123
122 / 123
123 / 123
Современные технологии сайтостроения для решения бизнес-задач ФИО должность Как увеличить прибыль, сократить издержки и соответствовать 54-ФЗ
МЫ - КРУПНЕЙШИЕ офисов в 49 городах 5 стран мира: России, Украины, Казахстана, ОАЭ и Канады. 80 Первый БИТ - крупнейшая региональная сеть среди 1С:Франчайзи Мы - это
Среди наших клиентов по направлению 1С: За это время мы установили решения на базе 1С более 150 000компаниям МЫ ЗНАЕМ О ПРОГРАММАХ 1С ВСЕ
ВСЕ, ЧТО НУЖНО ПО 1С Мы предлагаем полный комплекс услуг по программам 1С Продажа 1С Внедрение ИТС Поддержка 24/7 Обучение Индивидуальная настройка Отчетность через Интернет
КАЧЕСТВО И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Мы ценим наших клиентов и работаем, чтобы вам было удобно с нами всегда Линия консультаций работает 24 часа 7 дней в неделю Бесплатная программа Онлайн-помощник позволит всегда быть на связи с вашим специалистом Мы ежегодно подтверждаем Международный стандарт качества ISO 9001:2008
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ Мы предлагаем комплексное решение всех IT-задач вашей компании Комплексная автоматизация ERP Автоматизация управленческого учета БИТ.ФИНАНС Автоматизация управления взаимоотношениям и с клиентами CRM BI-системы Мобильные решения для анализа эффективности БИТ.ЛИДЕР Автоматизаци я на базе 1С Отраслевая автоматизация а также IT-инструменты для повышения эффективности
ФОКУС НА ВАШЕЙ ОТРАСЛИ Автоматизация вашей компании с учетом специфики отрасли Строительство Розничная торговля Транспортная логистика Складская логистика Ресторанный бизнес Ломбарды Гостиничный бизнес Медицина Образование Автомобильный бизнес ЖКХ Управление автотранспортом (GPS) а также решение для мобильных агентов и продавцов - БИТ.СуперАгент СКУД Сфера услуг
ИТ-ИНСТРУМЕНТЫ Для наших клиентов - IT-возможности в полном объеме Облачные сервисы и аренда ПО Лицензионное программное обеспечение Построение IT-инфраструктуры Золотой партнер Защита информации
МЫ ВСЕГДА РЯДОМ! г. Челябинск, ул.Каслинская, д.77, оф. 109 chel@1cbit.ru +7 351 247-07-77 Онлайн Помощник help.1cbit.ru
Современные технологии сайтостроения для решения бизнес-задач ФИО должность Современные технологии сайтостроения для решения бизнес-задач Антон Осипов Менеджер по развитию, Первый БИТ
Если вам нужно узнать о компании, услугах и продукции, которые она предлагает куда вы обратитесь?
Сайт компании, независимо от того, какие продукты или услуги она предлагает рынку – это полноценное представительство С определенными критериями качества и ожиданиями.
Корпоративный сайт Представительство компании в интернете Дополнительная возможность продвижения продукции/услуг компании Поддержка клиентов и партнеров Информационная поддержка бизнес-процессов компании
А ЧТО В E-COMMERCE?
Рынок e-commerce в 2016 году: внутрироссийские онлайн-продажи* 190 млн. заказов ≈ 4050 руб. средний чек 800 млрд. рублей Рост в рублях к 2015 г. +24% (+150 млрд. рублей) × *eCommerce в России 2016: Итоги года/ Data Insight
235 315 415 560 650 2011 2012 2013 2014 2015 2016 800 *eCommerce в России 2016: Итоги года/ Data Insight Онлайн-продажи удвоились за 3 года: Объем рынка e-commerce в России, млрд. руб.*
*По данным Яндекс.Маркета и компании GFK RUS, декабрь 2016 Что по отраслям?* Доля от всех интернет- покупателей в российских интернет магазинах, %
2016 год 14% рост среднесуточного количества интернет- заказов у крупных российских интернет- магазинов в феврале 2016 г. по сравнению с февралем в 2015 г. 30% январь 2015 - январь 2016 г. *Data Insight
2016 год, ТОП-200 февраль 2016 г. – февраль 2015 г. 67% увеличили продажи (по количеству заказов) 23% добились более чем 1,5-кратного роста *Data Insight !
Рост доли зарубежных интернет-магазинов *По данным Яндекс.Маркета и компании GFK RUS, декабрь 2016 Доля от тех, кто купил хотя бы один товар, %
Сайт - это часть бизнеса Безопасность Управление Коммуникации Мобильность CMS Интернет-магазин Многосайтовость Производительность Поиск Веб-кластер BigData Интеграция с 1С Управляйте сайтом быстро, просто и эффективно!
Сайт – это часть бизнеса Пользователю не видно, что происходит внутри сайта, который он посещает… Но веб-разработчикам и их заказчикам известно, что большинство современных веб-сайтов строятся на основе систем управления контентом (CMS).
CMS (Content Management system) «ДВИЖОК» система с простым и понятным интерфейсом для управления всеми элементами сайта
Причины популярности CMS • Быстрая и простая установка • Возможность создавать динамичные сайты без знания языков программирования • Множество различных модулей и шаблонов • Постоянная поддержка разработчиками • Система обновлений
Коммерческая или бесплатная CMS? Обе в движении… Но какие перспективы?
• Несмотря на нулевую стоимость лицензий бесплатных CMS, экономия «съедается» за счет более высокой стоимости внедрения и поддержки. • С коммерческой CMS заказчик получает тиражное решение, которое может обслуживать любая компания. • Бесплатные CMS требуют больших затрат на обслуживание, тренинг и потери из-за нестабильной работы системы и простоев в работе. Деньги
• Разработчики коммерческих CMS ориентируются на бизнес-задачи клиентов, учитывают рыночные тенденции и требования целевой аудитории • Цель разработчиков бесплатных CMS редко привязана к потребностям клиентов • Коммерческая CMS - это законченное, протестированное произведение, построенное по единой концепции и заточенное под конкретные нужды Ориентация на бизнес
• Коммерческие CMS поставляются с законченной документацией, разработчик внимательно следит за ее обновлением и доставкой конечному пользователю • Разработчик коммерческой CMS предоставляет гарантии качественной технической поддержки, регулярного обновления продукта и актуальной документации Документация и техническая поддержка
• Согласно исследованиям, чаще всего зараженными являются сайты, использующие бесплатные CMS • ИТ-безопасность является одним из безусловных приоритетов разработчиков коммерческих CMS, т.к. гарантией качества продукта выступает бизнес разработчика Безопасность
• Большинство крупных разработчиков коммерческих продуктов уже внедрили методологии, которые гарантируют контроль качества на всех этапах разработки • Исходный код продукта тщательно проверяется с начальной стадии и до завершения процесса разработки. Такой контроль в разы эффективнее случайных модификаций кода пулом неуправляемых разработчиков бесплатного ПО Контроль качества
Какие требования к сайту предъявляет клиент?
Платформа 1С-Битрикс - технологически зрелое решение • Готовый функционал В платформе более 1000 готовых функциональных возможностей для всего сайта. Не требуется разработка магазина с нуля. • Быстрый запуск Установка занимает всего 4 часа. Мастер запуска помогает быстро все настроить. • Высокая производительность Сайт выдерживает пиковые нагрузки. • Безопасность сайта Сайт не взломают через «движок». • Свой каталог веб-приложений Возможность быстро развивать сайт, предлагать клиентам новые возможности • Партнерская сеть Легко сменить разработчика проекта
• Процесс создания сайта прост и понятен для клиента • Высокое качество разработки - клиент всегда уверен в том, ЧТО он получит на выходе • Большой выбор компаний- разработчиков – более 13 000 партнеров • Разнообразие готовых типовых решений Уверенность в качественном результате
Спасибо за внимание! Вопросы? +7-247-07-77 chel@1cbit.ru
Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс». Лучшие технологии борьбы за покупателя Чайкин Олег Менеджер по работе с клиентами, Первый БИТ
Создаем и наполняем интернет-магазин – быстро, просто, эффективно. Не даем покупателю уйти: клиенты на всю жизнь. Увеличиваем выручку на 30% с помощью персонализации интернет-магазина. Продажи 24х7: надежность, скорость, доступность с мобильных устройств. Блоки доклада:
Установка и настройка интернет-магазина
1. Выбор шаблона 2. Выбор темы 3. Информация о сайте 4. Настройка торгового каталога 5. Информация о магазине 6. Типы плательщиков 7. Способы оплаты и местоположение Пошаговая установка с помощью «мастера»
Мастер управления магазином • Пошаговая инструкция по наполнению и продвижению магазина • Визуализация функционала и структуры интернет-магазина; • Всегда актуальная документация и быстрый доступ к ней • Видеоролики помогут справиться с каждым заданием очень легко • Быстрый запуск интернет- магазина без ошибок У вас всегда есть четкий план по созданию, наполнению и продвижению интернет- магазина.
Легкое управление интернет-магазином
«Эрмитаж» - это интерфейс, который позволяет легко и просто управлять сайтом: • упрощает освоение системы управления сайтом • снижает долю ошибочных действий пользователей и затраты на их обучение • экономит время при внесении любых изменений на сайт
• Управление содержимым сайта непосредственно «по месту» • Кнопка «Меню» с доступными по одному клику действиями • Мастера создания страниц, разделов, сложных функциональных страниц • Диалоги «над сайтом» Управление «над сайтом»
Контекстное меню компонента появляется при прохождении мышки над ним. Режим правки
Каталог товаров и цены
 Варианты цен (розничная, оптовая, дилерская и другие)  Поддержка разных единиц измерения (товары можно продавать в килограммах, литрах, метрах и т.д.)  Поддержка торговых предложений (SKU: размер, цвет)  Продажа наборов и комплектов товаров увеличивает средний чек  Импорт данных, генератор SKU экономят время при создании каталога Управление каталогом товаров
Даже если у вас не так много товаров, количественный учет вести необходимо.
• Неограниченное число складов. • Учет складских остатков. • Поддержка множественных коэффициентов единиц измерения. • Учет поставщиков, складов и документов • Учет прихода товара с штрихкодами (товар быстро добавляется по штрихкоду с помощью сканера) • Возврат товаров • Резервирование и автоматическое снятие резерва • Списание бракованного товара • Быстрое перемещение товаров на точки выдачи и склады Складской учет
Маркетинг в интернет-магазине Если покупатель у вас на сайте, не отпускайте его без покупок!
Клиенты на всю жизнь Проводя маркетинговые акции и развивая магазин, вы постепенно будете набирать постоянных клиентов. Ваша главная цель – их удержать. Привлечение нового покупателя обходится в разы дороже, чем удержание уже привлеченного. Что делать, чтобы удержать? • Спросите клиентов, чего они хотят • Просьба клиента должна быть удовлетворена • Обещайте меньше, делайте больше • Клиент всегда прав
Полный набор инструментов для коммуникаций с клиентами: захватываем клиента в любой точке на сайте, ведем по всему циклу продаж Интегрировано c сайтом и CRM Фантастическая доступность по цене и сервису Коммуникации на сайт Обратный звонок Email Телефония Формы Онлайн-чат Соцсети
Реализована поддержка социальных сетей: • Facebook • Вконтакте • МойМир@Mail.Ru • Twitter и внешних сервисов авторизации: • Яндекс • Livejournal • Mail.Ru • Google • Liveinternet • Blogger • Rambler Интеграция с внешними социальными сетями
Промоутер акций и скидок • Подарки за количество • Подарки на сумму • Купи определенный товар, получи другой в подарок • Возможность делать скидки и наценки на доставку • Делаем нужную доставку бесплатной, например на 10 дней • Купи на 5000 рублей, получи доставку бесплатно • Оплати Карточкой и получи 3% скидки • И многое другое
Быстро запустить акцию любой сложности
Кто лучше конвертирует, тот лучше зарабатывает
Улучшить можно то, что можно измерить
Конверсия
Что такое конверсия
Пульс конверсии • Динамика конверсии сайта в реальном времени • Конверсия сайта по каналам привлечения трафика • Конверсия сайта для различных типов устройств • Конверсия сайта за выбранный период времени
А/B тестирование
А/B тестирование – это маркетинговый метод, который используется для оценки и управление конверсией сайта 1. «А» – это то, как у вас есть сейчас (старый дизайн). «В» – это то, с чем вы будете экспериментировать (новый дизайн). 2. Выделяется 10% посетителей сайта для эксперимента. 3. Для половины показывается дизайн «А», для другой половины – дизайн «В». 4. И по каждому из вариантов замеряются все ключевые показатели, в первую очередь – конверсия.
А/B тестирование • А/B тестирование может запустить любой сотрудник за 5 минут • Встроено в продукт и не требует дополнительных настроек • 6 сценариев А/B тестирования: 1. Новый дизайн 2. Главная страница 3. Детальная карточка товара 4. Страница корзины 5. Страница оформления заказа 6. Произвольная выбранная страница • Полная аналитика для выбора лучшего варианта Сделайте свой интернет-магазин самым продающим!
E-mail маркетинг
E-mail маркетинг, триггерные рассылки Удобный редактор Готовые шаблоны и макеты писем Набор базовых блоков – можно выбирать нужную вам структуру письма, размещать в любом месте нужный текст, кнопки и другие элементы Легко проверить, как выглядит письмо на всех устройствах - на компьютере, на планшете, на мобильном телефоне Аналитика рассылок Откажитесь от внешних сервисов рассылок!
Удобный E-mail маркетинг • Добавление контактов • Аналитика рассылок • Учет просмотров/переходов • Удобный редактор – легко создавать и править письма • Готовые шаблоны и макеты писем • Набор базовых блоков – можно собрать свой собственный макет • Легко проверить, как выглядит письмо на всех устройствах – на компьютере, на планшете, мобильном телефоне • Уже доступна BigData!
Триггерные письма Реакция на какое-то событие либо действие, совершаемое посетителем сайта • Удержание уже существующей клиентской базы; • Повышение конверсии. BigData: персонализация в рассылках и триггерах
7 триггерных рассылок • Брошенная корзина. Задача – мотивировать клиента оплатить заказ. • Отмененный заказ – стартует сразу при отмене заказа. Возвращаем клиента. • Повторные заказы – стартует через 5 дней. Продажа доптоваров, увеличение среднего чека. • Активируем клиента – 90 дней не делал заказ • Рассылка «Хулиганство» – 111 дней не делал заказ. • Активируем клиентов – 180 дней не делал заказ • Активируем клиентов – 365 дней не делал заказ
Персонализация
BigData: Персонализация • Облачный сервис рекомендаций • Определяет интерес пользователей к товарам • Встроен в каждый интернет- магазин • Универсальный компонент для главной страницы, списка, детальной карточки товара • Самый большой на рынке охват интернет-магазинов • Бесплатные рекомендации в течение первого года
BigData: Персонализация 1 127 000 000 обсчитываемых событий за 1 месяц 17 089 магазинов подключено 402 000 000 уникальных посетителей 9-37% заказов по рекомендации 18 000 000 уникальных товаров за 1 месяц
Ваш сайт должен выдерживать высокие нагрузки
Результаты нагрузочного тестирования, проведенные в 2015 году, подтверждают, что «1С-Битрикс: Управление сайтом» стабильно работает в условиях сверхбольших нагрузок. Ваш магазин будет стабильно работать при самой высокой нагрузке (например, в праздники) Сертификаты
Скорость работы вашего сайта
• Сервис «Скорость сайта» покажет вам реальную скорость отображения вашего проекта у клиентов. • Вы сами сможете контролировать скорость работы вашего сайта. • Показатель скорости рассчитывается для 1000 последних посетителей (хитов) вашего сайта. Ваш сайт глазами посетителей
Людям важно, чтобы страница мгновенно отображалась в браузере
• Обеспечивает максимально быстрое отображение сайта • Сочетает в себе скорость загрузки статического (HTML) сайта и возможности динамического сайта • Обеспечивает большее масштабирование • Значительно улучшает отклик сайта для поисковых систем, улучшает SEO • Возможность создания динамических блоков в закешированной странице Композитный сайт
Покупки с телефонов и планшетов
Образцово-показательный адаптивный интернет-магазин «1С-Битрикс»
Итоги • Интернет-магазин на платформе 1С-Битрикс легко установить, настроить и администрировать. • В продукте есть необходимые инструменты для email-маркетинга и проведения всевозможных акций. • Встроенный модуль А/В тестирования и доступный из коробки сервис персонализации BigData позволят повысить конверсию сайта. • Технология «композитный сайт», сервис «скорость сайта» и CDN помогут увеличить скорость работы.
Спасибо за внимание! Думайте о бизнесе! О технологиях позаботится 1С-Битрикс.
Как не упустить ни одного клиента Евгений Покало Эксперт по внедрению CRM-систем
Эффективная организация приема входящих звонков в компанию Сколько стоит входящий звонок?
Эффективная организация приема входящих звонков в компанию Где теряются звонки? • В нерабочее время (и не перезвонили после) • На номере (клиент услышал занято) • На IVR (сложное и долгое меню) • В очереди звонков (не дождался ответа оператора) • Во время разговора с сотрудником (некачественно провели переговоры)
Эффективная организация приема входящих звонков в компанию Что сделать чтобы входящие звонки не потерялись? • Установка голосового приветствия и IVR • Фиксация пропущенных вызовов и повторные звонки по ним • Использование многоканальных номеров • Распределение звонков и переадресация • Переадресация на мобильные номера • Запись разговоров • Контроль работы сотрудников
Эффективная организация приема входящих звонков в компанию Инструменты Битрикс24 для организации телефонии: • Возможность установки IVR и голосового приветствия • Формирование лидов с CRM по пропущенным вызовам • Аренда многоканальных номеров • Настройка распределения вызовов и переадресация на любые номера • Запись и прослушивание разговоров
Эффективная организация приема входящих звонков в компанию Преимущества организации телефонии в Битрикс24: • Возможность реализации функционала телефонии в короткие сроки • Не нужно искать дополнительные номера и каналы связи • Вся звонки и записи хранятся в карточке клиента • Легко настроить переадресацию • Не нужно покупать отдельную АТС
CRM-система как единая точка коммуникаций с клиентом Каким образом клиент обращается к Вам в компанию?
CRM-система как единая точка коммуникаций с клиентом
CRM-система как единая точка коммуникаций с клиентом Битрикс24 объединяет в себе все каналы взаимодействия с клиентом:• Интеграция с мессенджерами и соцсетями • Сохранение всей истории взаимодействия и общения, в том числе по всем каналам • Возможность передавать диалог с клиентом от сотрудника к сотруднику • CRM - формы • Бесплатный онлайн-чат на Ваш сайт • Обратный звонок с сайта
Увеличиваем продажи с помощью CRM-системы • Учет лидов поступающих со всех источников обращений • Face-трекер • Планирование дел • Управление сделками: мультиворонки, отчетность (канбан) • Интеграция с 1С • Интеграция с интернет-магазином (работа с заказом в CRM) • Счета и предложения из CRM-системы
Увеличиваем продажи с помощью CRM-системы • учет всех потенциальных клиентов и предпочтений ваших постоянных клиентов (Битрикс24 CRM) • отслеживание заказов, коммерческих предложений, оплат (канбан, сделки в CRM, воронка продаж) • удобные инструменты для коммуникаций с клиентами (Виртуальная АТС) и Автообзвон • автоматизация работы менеджеров •(бизнес-процессы, роботы и триггеры) • контроль (Задачи и отчеты) и планирование (Календари) • доступ из любой точки мира (Мобильное приложение)
CRM vs Менеджеры по продажам Кто победит?
Спасибо за внимание! Вопросы? +7-247-07-77 chel@1cbit.ru
Как выжить интернет-магазину после 54-ФЗ? Жанна Веслогузова Ведущий специалист компании Первый БИТ
• Бизнес обязан перейти на онлайн-кассы • Все данные о расчетах с покупателями будут передаваться через интернет • Чеки в электроном виде отправляются в ФНС через оператора фискальных данных (ОФД) • Вместо ЭКЛЗ - фискальный накопитель • Обязаны отправить покупателю чек в электронном виде по требованию 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»
Новые понятия ЭЛЕКТРОННЫЙ ЧЕК ОПЕРАТОР ФИСКАЛЬНЫХ ДАННЫХ ФИСКАЛЬНЫЙ НАКОПИТЕЛЬ Юридически значимая электронная версия кассового чека. Должна быть предоставлена покупателю по его требованию. Интернет- магазины обязаны предоставлять электронные чеки без требования. Организации, которые осуществляют обработку данных с кассовых аппаратов и отправляют их в ФНС. Зашифровывают информацию о чеках, отправляют в ОФД, а так же хранят все чеки, без возможности удаления или изменения. Срок службы ФН от 13 месяцев.
• Карты или Электронные средства платежа • Каждый кассовый аппарат регистрируется с указанием адреса сайта в сети • Чек выдается в момент осуществления осуществлении расчета • На отправку электронного чека - 5 минут • Обязательно указывать перечень товаров в чеке • С 1 февраля 2017 года можно зарегистрировать только он-лайн кассу в ФНС 54-ФЗ для интернет-магазинов Интернет-магазин
Штраф за неприменение ККТ - для должностных лиц и ИП - 25-50% суммы, min 10 000 руб. - для юр. лиц - 75-100% суммы, min 30 000 руб. При повторном нарушении - приостановление деятельности ИП и компании до 90 суток - для должностных лиц - дисквалификация до двух лет Не предоставление покупателю электронного чека - для должностных лиц и ИП - до 2 000 руб. - для юр. лиц - до 10 000 руб. Старая касса вместо фискального накопителя - для должностных лиц и ИП - до 3 000 руб. - для юр. лиц - до 10 000 руб. Штрафы и санкции
«1С-Битрикс: Управление сайтом» 17.x полностью соответствует требованиям 54-ФЗ
Интернет кассы в «1С-Битрикс: Управление сайтом» 17.0 • Автоматическая интеграция с ККМ • Ручная регистрация чеков • Real-time интеграция 1С (УТ, УНФ)
Как это работает?
Подключение он-лайн кассы. Атол он-лайн 1. Классическая схема – он-лайн касса подключена к учетной системе (1С Управление торговлей, 1С Управление небольшой фирмой) 2. Собственная ферма касс 3. CAAS – сервис Атол, кассовая ферма
Атол он-лайн
Доставка курьером в соответствии с ФЗ-54
Добавляются новые обязательные реквизиты в чеке: • Наименование документа и порядковый номер за смену • Дата, время и место осуществления расчёта, наименование организации • Должность и фамилия лица, осуществляющего расчёт с покупателем • Признак расчёта: приход/расход • Номер смены • Наименование товаров, услуг с описание количества, цены за единицу и общей стоимостью • НДС и ставка налога в зависимости от системы налогообложения • Форма расчёта: наличные/электронный расчёт • Фискальный признак: номер чека, который присваивает ОФД • Регистрационный номер ККТ • Номер фискального накопителя • Наименование оператора фискальных данных • Адрес сайта ОФД • Адрес покупателя для печати электронного чека Новые требования к чеку
Чек должен быть пробит в момент расчета Проблемы:  5 минут на отправку кассового чека клиенту  Работа интернет-магазина 24 часа в сутки = работа кассы 24 часа в сутки  Смешанный режим работы магазина онлайн/офлайн продажи, очереди чеков  Отправка чека на e-mail или номер телефона  От части товаров покупатель отказывается при доставке  Один из товаров отсутствует. Клиент просит заменить товар на другой. Решения от 1С-Битрикс:  Проверка доступности ККМ раз в минуту  Очередь чеков  Закрытие приема оплаты ИМ, до восстановления связи с ККМ  Новое почтовое событие, «чек ККМ» – отправляет чек клиенту на e-mail указанный в заказе Решения от Атол:  Атол-онлайн, аренда ккм, Гротем
1. Приобрести новую фискальную технику, либо усовершенствовать старую под новые требования, либо взять технику в аренду через сервис Атол-онлайн. 2. Заключить договор с оператором фискальных данных (ОФД). 3. Зарегистрировать или перерегистрировать ККТ в налоговой. В случае аренды это сделает компания Атол. 4. Подключить кассу к сети интернет. 5. Настроить подключение ККТ к вашему интернет-магазину. 6. Раз в 13 месяцев (зависит от ФН) производить замену ФН. 7. Обеспечивать сохранность фискальных накопителей не менее 5 лет с даты их регистрации в налоговых органах Что необходимо сделать
 «1С-Битрикс: Управление сайтом» 17.0.1 соответствует 54-ФЗ  Поддерживает подключение неограниченного числа касс к интернет- магазинам.  Умеет распределять нагрузку на несколько ККМ  Полноценная интернет-касса: Z-отчет, интеграция с разными ОФД  Поддержка чек-возврата  Бесплатное Windows приложение для интеграции интернет-магазина с ККМ  Интернет-магазин может работать 24 часа в сутки  Автоматическая очередь и буферизация чеков  Поддержка нескольких юр. лиц и систем налогообложения Интернет-кассы для интернет-торговли
Мы гарантируем высокий уровень сервиса по международному стандарту SLA (Service Level Agreement). Абонентское сопровождение www.kkm.ru
Спасибо за внимание! Вопросы? +7-247-07-77 chel@1cbit.ru
Мастер - класс по типовой настройке Битрикс24 Евгений Покало Эксперт по внедрению CRM-систем
Настройка АТС варианты настройки телефонии: • встроенная АТС • интеграция облачной телефонии • интеграция Asterisk.
Настройка сценария продажи в CRM - настройка этапов, основных и дополнительных параметров сделок
Настройка сценария продажи в CRM - настройка этапов, основных и дополнительных параметров сделок
Настройка сценария продажи в CRM - варианты настройки автоматических сценариев работы со сделками
Настройка сценария продажи в CRM - отчетность по сделкам в CRM
Настройка сценария продажи в CRM - отчетность по сделкам в CRM: Результатная и процессная воронка продаж
Настройка "открытых линий" - возможности «открытых линий»:
Настройка "открытых линий" - сценарии использования:
Настройка "открытых линий" - основные принципы настройки:
Настройка "открытых линий" - основные принципы настройки:
Спасибо за внимание! Вопросы? +7-247-07-77 chel@1cbit.ru

More Related Content

PPTX
Ускоряем интернет магазин и продажи: теория и практика
byASPRO - Готовые сайты на 1С-Битрикс
 
PDF
Создать интернет-магазин легко! Преимущества платформы 1С-Битрикс для управле...
byAnastasiia Ovcharenko
 
PPTX
Современные технологии сайтостроения для решения бизнес-задач
byАлексей Сермеев
 
PPTX
Интернет-магазин. Строим правильно. Основные моменты
byNikolaj Sarry
 
PDF
Fsb 2015 summer
by1С-Битрикс
 
PPTX
Платформа для интернет-магазина
by1С-Битрикс
 
PDF
Другая сторона электронной коммерции, или Что нужно предусмотреть, запуская с...
byASPRO - Готовые сайты на 1С-Битрикс
 
PDF
Парсинг отзывов из разных источников
byAnton Kuhta
 
Ускоряем интернет магазин и продажи: теория и практика
byASPRO - Готовые сайты на 1С-Битрикс
 
Создать интернет-магазин легко! Преимущества платформы 1С-Битрикс для управле...
byAnastasiia Ovcharenko
 
Современные технологии сайтостроения для решения бизнес-задач
byАлексей Сермеев
 
Интернет-магазин. Строим правильно. Основные моменты
byNikolaj Sarry
 
Fsb 2015 summer
by1С-Битрикс
 
Платформа для интернет-магазина
by1С-Битрикс
 
Другая сторона электронной коммерции, или Что нужно предусмотреть, запуская с...
byASPRO - Готовые сайты на 1С-Битрикс
 
Парсинг отзывов из разных источников
byAnton Kuhta
 

What's hot

PPTX
Презентация интернет магазина
byБорис Логинов
 
PPT
интернет магазин презентация - проба
bylexus05
 
PPTX
"1С-Битрикс: Управление сайтом" - платформа для интернет-магазина
byИнтернет-агентство Митра
 
PPTX
Технологии масштабирование электронной коммерции
byMikhail Belyaev
 
PDF
Cоздать интернет-магазин? – Легко! Возможности платформы «1С-Битрикс» для упр...
byadvantika
 
PPTX
Разумная разработка интернет-магазина: функционал и сценарии работы
byBurbon.ru
 
PPTX
1С-Битрикс: инструменты повышения конверсии и продаж интернет-магазина
byMikhail Belyaev
 
PDF
«1С-Битрикс» запустила новую платформу для e-commerce
byИгорь Назаров
 
PPTX
Что нового в 14.0?
by1С-Битрикс
 
PPT
Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете
by1С-Битрикс
 
PDF
волошин юрий. растем вместе с сайтом
byelenae00
 
PDF
About itfan&bitrix
byLeontiy Fedorkov
 
PDF
Новинки «1С-Битрикс: Управление сайтом» 16.5
byНаталья Сергеева
 
PPT
Презентация новинок «1С-Битрикс: Управление сайтом 14.5»
by1С-Битрикс
 
PPTX
Андрей Натальченко "Эффективный интернет магазин. Отвоевываем целевую аудиторию"
byНателла Озова
 
PPTX
Что нового в 12.5?
by1С-Битрикс
 
PPT
В.Дудка Интернет-магазин за неделю
byВиталий Дудка
 
PPTX
Как сэкономить время и деньги? Тиражные решения и готовые интернет-магазины н...
byPerederey Alexander
 
PPTX
Презентация вебинара: "Как запустить готовый интернет-магазин за 1 месяц"
byExiterra Digital Agency 360º
 
PDF
"Тренды, которые прямо сейчас меняют мир вокруг вас" Д. Суслов
byawgua
 
Презентация интернет магазина
byБорис Логинов
 
интернет магазин презентация - проба
bylexus05
 
"1С-Битрикс: Управление сайтом" - платформа для интернет-магазина
byИнтернет-агентство Митра
 
Технологии масштабирование электронной коммерции
byMikhail Belyaev
 
Cоздать интернет-магазин? – Легко! Возможности платформы «1С-Битрикс» для упр...
byadvantika
 
Разумная разработка интернет-магазина: функционал и сценарии работы
byBurbon.ru
 
1С-Битрикс: инструменты повышения конверсии и продаж интернет-магазина
byMikhail Belyaev
 
«1С-Битрикс» запустила новую платформу для e-commerce
byИгорь Назаров
 
Что нового в 14.0?
by1С-Битрикс
 
Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете
by1С-Битрикс
 
волошин юрий. растем вместе с сайтом
byelenae00
 
About itfan&bitrix
byLeontiy Fedorkov
 
Новинки «1С-Битрикс: Управление сайтом» 16.5
byНаталья Сергеева
 
Презентация новинок «1С-Битрикс: Управление сайтом 14.5»
by1С-Битрикс
 
Андрей Натальченко "Эффективный интернет магазин. Отвоевываем целевую аудиторию"
byНателла Озова
 
Что нового в 12.5?
by1С-Битрикс
 
В.Дудка Интернет-магазин за неделю
byВиталий Дудка
 
Как сэкономить время и деньги? Тиражные решения и готовые интернет-магазины н...
byPerederey Alexander
 
Презентация вебинара: "Как запустить готовый интернет-магазин за 1 месяц"
byExiterra Digital Agency 360º
 
"Тренды, которые прямо сейчас меняют мир вокруг вас" Д. Суслов
byawgua
 

Similar to Федеральный семинар "Как увеличить прибыль, сократить издержки и соответствовать 54-ФЗ в Челябинске"

PPTX
Современные технологии сайтостроения для решения бизнес задач
bysimai
 
PPTX
Современные технологии сайтостроения для решения бизнес задач
bysimai
 
PPTX
Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс». Разумный функционал и ...
byborovoystudio
 
PPTX
битриПравильная CMS. Разумный функционал и сценарии работыкс доклад
byborovoystudio
 
PDF
Платформа для интернет-магазина -- 1С Битрикс
byMax Baas
 
PPTX
Современные технологии сайтостроения для решения бизнес-задач
bysimai
 
PPTX
Cовременные технологии сайтостроения для решения бизнес-задач
byПервый БИТ Воронеж
 
PPTX
О системе 1С-Битрикс, презентация компании Ремарк.Интеграция
byremark72.ru
 
PPTX
Правильный интернет магазин на платформе 1С-Битрикс
bynewsite_by
 
PPTX
Создать интернет магазин? Легко!
byUltraUnion
 
PPTX
«1С-Битрикс: Управление сайтом»: платформа для интернет-магазина
byBurbon.ru
 
PPTX
«1С-Битрикс: Управление сайтом» - платформа для интернет-магазина
byАгентство интернет-маркетинга Мирмекс
 
PPTX
Создать интернет-магазин? - Легко!
byMoySklad
 
PPTX
«Разумная разработка интернет-магазина: функционал и сценарии работы». Малыши...
byРим Забаров
 
PPTX
1С-Битрикс. Разумная разработка интернет магазина, функционал и сценарии работы
byИван Малышин
 
PDF
Cms fs2013
byNatashaKretova
 
PPTX
Денис Донченко. Платформа для интернет-магазина
byEgor Stremousov
 
PPTX
А.Рожко. Интернет-магазин - как все сделать правильно (1-я часть)
byborovoystudio
 
PDF
Интернет-магазин - как все сделать правильно
byawgua
 
PPTX
Создать интернет-магазин? Легко! Возможности платформы «1С-Битрикс»
byВиталий Дудка
 
Современные технологии сайтостроения для решения бизнес задач
bysimai
 
Современные технологии сайтостроения для решения бизнес задач
bysimai
 
Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс». Разумный функционал и ...
byborovoystudio
 
битриПравильная CMS. Разумный функционал и сценарии работыкс доклад
byborovoystudio
 
Платформа для интернет-магазина -- 1С Битрикс
byMax Baas
 
Современные технологии сайтостроения для решения бизнес-задач
bysimai
 
Cовременные технологии сайтостроения для решения бизнес-задач
byПервый БИТ Воронеж
 
О системе 1С-Битрикс, презентация компании Ремарк.Интеграция
byremark72.ru
 
Правильный интернет магазин на платформе 1С-Битрикс
bynewsite_by
 
Создать интернет магазин? Легко!
byUltraUnion
 
«1С-Битрикс: Управление сайтом»: платформа для интернет-магазина
byBurbon.ru
 
«1С-Битрикс: Управление сайтом» - платформа для интернет-магазина
byАгентство интернет-маркетинга Мирмекс
 
Создать интернет-магазин? - Легко!
byMoySklad
 
«Разумная разработка интернет-магазина: функционал и сценарии работы». Малыши...
byРим Забаров
 
1С-Битрикс. Разумная разработка интернет магазина, функционал и сценарии работы
byИван Малышин
 
Cms fs2013
byNatashaKretova
 
Денис Донченко. Платформа для интернет-магазина
byEgor Stremousov
 
А.Рожко. Интернет-магазин - как все сделать правильно (1-я часть)
byborovoystudio
 
Интернет-магазин - как все сделать правильно
byawgua
 
Создать интернет-магазин? Легко! Возможности платформы «1С-Битрикс»
byВиталий Дудка
 

More from chel1cbit

PDF
Современные возможности управления, продвижения и автоматизации медицинской к...
bychel1cbit
 
PDF
БИТ.МЕД Презентация
bychel1cbit
 
PPTX
Федеральный семинар "Как увеличить прибыль, сократить издержки и соответствов...
bychel1cbit
 
PPT
Единый семинар 1С 2015
bychel1cbit
 
PPT
Единый Семинар 1С 12.10.2016 г.
bychel1cbit
 
PPT
единый семинар 2016
bychel1cbit
 
PPT
Единый Семинар 1С от компании "Первый БИТ" 5 апреля 2017 года
bychel1cbit
 
Современные возможности управления, продвижения и автоматизации медицинской к...
bychel1cbit
 
БИТ.МЕД Презентация
bychel1cbit
 
Федеральный семинар "Как увеличить прибыль, сократить издержки и соответствов...
bychel1cbit
 
Единый семинар 1С 2015
bychel1cbit
 
Единый Семинар 1С 12.10.2016 г.
bychel1cbit
 
единый семинар 2016
bychel1cbit
 
Единый Семинар 1С от компании "Первый БИТ" 5 апреля 2017 года
bychel1cbit
 

Федеральный семинар "Как увеличить прибыль, сократить издержки и соответствовать 54-ФЗ в Челябинске"

  • 1.
    Современные технологии сайтостроениядля решения бизнес-задач ФИО должность Как увеличить прибыль, сократить издержки и соответствовать 54-ФЗ
  • 2.
    МЫ - КРУПНЕЙШИЕ офисовв 49 городах 5 стран мира: России, Украины, Казахстана, ОАЭ и Канады. 80 Первый БИТ - крупнейшая региональная сеть среди 1С:Франчайзи Мы - это
  • 3.
    Среди наших клиентовпо направлению 1С: За это время мы установили решения на базе 1С более 150 000компаниям МЫ ЗНАЕМ О ПРОГРАММАХ 1С ВСЕ
  • 4.
    ВСЕ, ЧТО НУЖНОПО 1С Мы предлагаем полный комплекс услуг по программам 1С Продажа 1С Внедрение ИТС Поддержка 24/7 Обучение Индивидуальная настройка Отчетность через Интернет
  • 5.
    КАЧЕСТВО И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Мыценим наших клиентов и работаем, чтобы вам было удобно с нами всегда Линия консультаций работает 24 часа 7 дней в неделю Бесплатная программа Онлайн-помощник позволит всегда быть на связи с вашим специалистом Мы ежегодно подтверждаем Международный стандарт качества ISO 9001:2008
  • 6.
    ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ Мы предлагаемкомплексное решение всех IT-задач вашей компании Комплексная автоматизация ERP Автоматизация управленческого учета БИТ.ФИНАНС Автоматизация управления взаимоотношениям и с клиентами CRM BI-системы Мобильные решения для анализа эффективности БИТ.ЛИДЕР Автоматизаци я на базе 1С Отраслевая автоматизация а также IT-инструменты для повышения эффективности
  • 7.
    ФОКУС НА ВАШЕЙОТРАСЛИ Автоматизация вашей компании с учетом специфики отрасли Строительство Розничная торговля Транспортная логистика Складская логистика Ресторанный бизнес Ломбарды Гостиничный бизнес Медицина Образование Автомобильный бизнес ЖКХ Управление автотранспортом (GPS) а также решение для мобильных агентов и продавцов - БИТ.СуперАгент СКУД Сфера услуг
  • 8.
    ИТ-ИНСТРУМЕНТЫ Для наших клиентов- IT-возможности в полном объеме Облачные сервисы и аренда ПО Лицензионное программное обеспечение Построение IT-инфраструктуры Золотой партнер Защита информации
  • 9.
    МЫ ВСЕГДА РЯДОМ! г.Челябинск, ул.Каслинская, д.77, оф. 109 chel@1cbit.ru +7 351 247-07-77 Онлайн Помощник help.1cbit.ru
  • 10.
    Современные технологии сайтостроениядля решения бизнес-задач ФИО должность Современные технологии сайтостроения для решения бизнес-задач Антон Осипов Менеджер по развитию, Первый БИТ
  • 11.
    Если вам нужноузнать о компании, услугах и продукции, которые она предлагает куда вы обратитесь?
  • 12.
    Сайт компании, независимо оттого, какие продукты или услуги она предлагает рынку – это полноценное представительство С определенными критериями качества и ожиданиями.
  • 13.
    Корпоративный сайт Представительство компаниив интернете Дополнительная возможность продвижения продукции/услуг компании Поддержка клиентов и партнеров Информационная поддержка бизнес-процессов компании
  • 14.
    А ЧТО ВE-COMMERCE?
  • 15.
    Рынок e-commerce в2016 году: внутрироссийские онлайн-продажи* 190 млн. заказов ≈ 4050 руб. средний чек 800 млрд. рублей Рост в рублях к 2015 г. +24% (+150 млрд. рублей) × *eCommerce в России 2016: Итоги года/ Data Insight
  • 16.
    235 315 415 560 650 2011 2012 20132014 2015 2016 800 *eCommerce в России 2016: Итоги года/ Data Insight Онлайн-продажи удвоились за 3 года: Объем рынка e-commerce в России, млрд. руб.*
  • 17.
    *По данным Яндекс.Маркета икомпании GFK RUS, декабрь 2016 Что по отраслям?* Доля от всех интернет- покупателей в российских интернет магазинах, %
  • 18.
    2016 год 14% рост среднесуточногоколичества интернет- заказов у крупных российских интернет- магазинов в феврале 2016 г. по сравнению с февралем в 2015 г. 30% январь 2015 - январь 2016 г. *Data Insight
  • 19.
    2016 год, ТОП-200 февраль2016 г. – февраль 2015 г. 67% увеличили продажи (по количеству заказов) 23% добились более чем 1,5-кратного роста *Data Insight !
  • 20.
    Рост доли зарубежныхинтернет-магазинов *По данным Яндекс.Маркета и компании GFK RUS, декабрь 2016 Доля от тех, кто купил хотя бы один товар, %
  • 21.
    Сайт - эточасть бизнеса Безопасность Управление Коммуникации Мобильность CMS Интернет-магазин Многосайтовость Производительность Поиск Веб-кластер BigData Интеграция с 1С Управляйте сайтом быстро, просто и эффективно!
  • 22.
    Сайт – эточасть бизнеса Пользователю не видно, что происходит внутри сайта, который он посещает… Но веб-разработчикам и их заказчикам известно, что большинство современных веб-сайтов строятся на основе систем управления контентом (CMS).
  • 23.
    CMS (Content Managementsystem) «ДВИЖОК» система с простым и понятным интерфейсом для управления всеми элементами сайта
  • 24.
    Причины популярности CMS •Быстрая и простая установка • Возможность создавать динамичные сайты без знания языков программирования • Множество различных модулей и шаблонов • Постоянная поддержка разработчиками • Система обновлений
  • 25.
    Коммерческая или бесплатнаяCMS? Обе в движении… Но какие перспективы?
  • 26.
    • Несмотря нанулевую стоимость лицензий бесплатных CMS, экономия «съедается» за счет более высокой стоимости внедрения и поддержки. • С коммерческой CMS заказчик получает тиражное решение, которое может обслуживать любая компания. • Бесплатные CMS требуют больших затрат на обслуживание, тренинг и потери из-за нестабильной работы системы и простоев в работе. Деньги
  • 27.
    • Разработчики коммерческихCMS ориентируются на бизнес-задачи клиентов, учитывают рыночные тенденции и требования целевой аудитории • Цель разработчиков бесплатных CMS редко привязана к потребностям клиентов • Коммерческая CMS - это законченное, протестированное произведение, построенное по единой концепции и заточенное под конкретные нужды Ориентация на бизнес
  • 28.
    • Коммерческие CMS поставляютсяс законченной документацией, разработчик внимательно следит за ее обновлением и доставкой конечному пользователю • Разработчик коммерческой CMS предоставляет гарантии качественной технической поддержки, регулярного обновления продукта и актуальной документации Документация и техническая поддержка
  • 29.
    • Согласно исследованиям, чащевсего зараженными являются сайты, использующие бесплатные CMS • ИТ-безопасность является одним из безусловных приоритетов разработчиков коммерческих CMS, т.к. гарантией качества продукта выступает бизнес разработчика Безопасность
  • 30.
    • Большинство крупныхразработчиков коммерческих продуктов уже внедрили методологии, которые гарантируют контроль качества на всех этапах разработки • Исходный код продукта тщательно проверяется с начальной стадии и до завершения процесса разработки. Такой контроль в разы эффективнее случайных модификаций кода пулом неуправляемых разработчиков бесплатного ПО Контроль качества
  • 31.
    Какие требования ксайту предъявляет клиент?
  • 32.
    Платформа 1С-Битрикс -технологически зрелое решение • Готовый функционал В платформе более 1000 готовых функциональных возможностей для всего сайта. Не требуется разработка магазина с нуля. • Быстрый запуск Установка занимает всего 4 часа. Мастер запуска помогает быстро все настроить. • Высокая производительность Сайт выдерживает пиковые нагрузки. • Безопасность сайта Сайт не взломают через «движок». • Свой каталог веб-приложений Возможность быстро развивать сайт, предлагать клиентам новые возможности • Партнерская сеть Легко сменить разработчика проекта
  • 33.
    • Процесс созданиясайта прост и понятен для клиента • Высокое качество разработки - клиент всегда уверен в том, ЧТО он получит на выходе • Большой выбор компаний- разработчиков – более 13 000 партнеров • Разнообразие готовых типовых решений Уверенность в качественном результате
  • 34.
  • 35.
    Правильный интернет-магазин на платформе«1С-Битрикс». Лучшие технологии борьбы за покупателя Чайкин Олег Менеджер по работе с клиентами, Первый БИТ
  • 36.
    Создаем и наполняеминтернет-магазин – быстро, просто, эффективно. Не даем покупателю уйти: клиенты на всю жизнь. Увеличиваем выручку на 30% с помощью персонализации интернет-магазина. Продажи 24х7: надежность, скорость, доступность с мобильных устройств. Блоки доклада:
  • 37.
  • 38.
    1. Выбор шаблона 2.Выбор темы 3. Информация о сайте 4. Настройка торгового каталога 5. Информация о магазине 6. Типы плательщиков 7. Способы оплаты и местоположение Пошаговая установка с помощью «мастера»
  • 39.
    Мастер управления магазином •Пошаговая инструкция по наполнению и продвижению магазина • Визуализация функционала и структуры интернет-магазина; • Всегда актуальная документация и быстрый доступ к ней • Видеоролики помогут справиться с каждым заданием очень легко • Быстрый запуск интернет- магазина без ошибок У вас всегда есть четкий план по созданию, наполнению и продвижению интернет- магазина.
  • 40.
  • 41.
    «Эрмитаж» - этоинтерфейс, который позволяет легко и просто управлять сайтом: • упрощает освоение системы управления сайтом • снижает долю ошибочных действий пользователей и затраты на их обучение • экономит время при внесении любых изменений на сайт
  • 42.
    • Управление содержимым сайтанепосредственно «по месту» • Кнопка «Меню» с доступными по одному клику действиями • Мастера создания страниц, разделов, сложных функциональных страниц • Диалоги «над сайтом» Управление «над сайтом»
  • 43.
    Контекстное меню компонентапоявляется при прохождении мышки над ним. Режим правки
  • 44.
  • 45.
     Варианты цен(розничная, оптовая, дилерская и другие)  Поддержка разных единиц измерения (товары можно продавать в килограммах, литрах, метрах и т.д.)  Поддержка торговых предложений (SKU: размер, цвет)  Продажа наборов и комплектов товаров увеличивает средний чек  Импорт данных, генератор SKU экономят время при создании каталога Управление каталогом товаров
  • 46.
    Даже если увас не так много товаров, количественный учет вести необходимо.
  • 47.
    • Неограниченное числоскладов. • Учет складских остатков. • Поддержка множественных коэффициентов единиц измерения. • Учет поставщиков, складов и документов • Учет прихода товара с штрихкодами (товар быстро добавляется по штрихкоду с помощью сканера) • Возврат товаров • Резервирование и автоматическое снятие резерва • Списание бракованного товара • Быстрое перемещение товаров на точки выдачи и склады Складской учет
  • 48.
    Маркетинг в интернет-магазине Если покупательу вас на сайте, не отпускайте его без покупок!
  • 49.
    Клиенты на всюжизнь Проводя маркетинговые акции и развивая магазин, вы постепенно будете набирать постоянных клиентов. Ваша главная цель – их удержать. Привлечение нового покупателя обходится в разы дороже, чем удержание уже привлеченного. Что делать, чтобы удержать? • Спросите клиентов, чего они хотят • Просьба клиента должна быть удовлетворена • Обещайте меньше, делайте больше • Клиент всегда прав
  • 50.
    Полный набор инструментовдля коммуникаций с клиентами: захватываем клиента в любой точке на сайте, ведем по всему циклу продаж Интегрировано c сайтом и CRM Фантастическая доступность по цене и сервису Коммуникации на сайт Обратный звонок Email Телефония Формы Онлайн-чат Соцсети
  • 51.
    Реализована поддержка социальных сетей: •Facebook • Вконтакте • МойМир@Mail.Ru • Twitter и внешних сервисов авторизации: • Яндекс • Livejournal • Mail.Ru • Google • Liveinternet • Blogger • Rambler Интеграция с внешними социальными сетями
  • 52.
    Промоутер акций искидок • Подарки за количество • Подарки на сумму • Купи определенный товар, получи другой в подарок • Возможность делать скидки и наценки на доставку • Делаем нужную доставку бесплатной, например на 10 дней • Купи на 5000 рублей, получи доставку бесплатно • Оплати Карточкой и получи 3% скидки • И многое другое
  • 53.
    Быстро запустить акциюлюбой сложности
  • 54.
    Кто лучше конвертирует,тот лучше зарабатывает
  • 55.
    Улучшить можно то,что можно измерить
  • 56.
  • 57.
  • 58.
    Пульс конверсии • Динамикаконверсии сайта в реальном времени • Конверсия сайта по каналам привлечения трафика • Конверсия сайта для различных типов устройств • Конверсия сайта за выбранный период времени
  • 59.
  • 60.
    А/B тестирование –это маркетинговый метод, который используется для оценки и управление конверсией сайта 1. «А» – это то, как у вас есть сейчас (старый дизайн). «В» – это то, с чем вы будете экспериментировать (новый дизайн). 2. Выделяется 10% посетителей сайта для эксперимента. 3. Для половины показывается дизайн «А», для другой половины – дизайн «В». 4. И по каждому из вариантов замеряются все ключевые показатели, в первую очередь – конверсия.
  • 61.
    А/B тестирование • А/Bтестирование может запустить любой сотрудник за 5 минут • Встроено в продукт и не требует дополнительных настроек • 6 сценариев А/B тестирования: 1. Новый дизайн 2. Главная страница 3. Детальная карточка товара 4. Страница корзины 5. Страница оформления заказа 6. Произвольная выбранная страница • Полная аналитика для выбора лучшего варианта Сделайте свой интернет-магазин самым продающим!
  • 62.
  • 63.
    E-mail маркетинг, триггерные рассылки Удобныйредактор Готовые шаблоны и макеты писем Набор базовых блоков – можно выбирать нужную вам структуру письма, размещать в любом месте нужный текст, кнопки и другие элементы Легко проверить, как выглядит письмо на всех устройствах - на компьютере, на планшете, на мобильном телефоне Аналитика рассылок Откажитесь от внешних сервисов рассылок!
  • 64.
    Удобный E-mail маркетинг •Добавление контактов • Аналитика рассылок • Учет просмотров/переходов • Удобный редактор – легко создавать и править письма • Готовые шаблоны и макеты писем • Набор базовых блоков – можно собрать свой собственный макет • Легко проверить, как выглядит письмо на всех устройствах – на компьютере, на планшете, мобильном телефоне • Уже доступна BigData!
  • 65.
    Триггерные письма Реакция накакое-то событие либо действие, совершаемое посетителем сайта • Удержание уже существующей клиентской базы; • Повышение конверсии. BigData: персонализация в рассылках и триггерах
  • 66.
    7 триггерных рассылок •Брошенная корзина. Задача – мотивировать клиента оплатить заказ. • Отмененный заказ – стартует сразу при отмене заказа. Возвращаем клиента. • Повторные заказы – стартует через 5 дней. Продажа доптоваров, увеличение среднего чека. • Активируем клиента – 90 дней не делал заказ • Рассылка «Хулиганство» – 111 дней не делал заказ. • Активируем клиентов – 180 дней не делал заказ • Активируем клиентов – 365 дней не делал заказ
  • 67.
  • 68.
    BigData: Персонализация • Облачныйсервис рекомендаций • Определяет интерес пользователей к товарам • Встроен в каждый интернет- магазин • Универсальный компонент для главной страницы, списка, детальной карточки товара • Самый большой на рынке охват интернет-магазинов • Бесплатные рекомендации в течение первого года
  • 69.
    BigData: Персонализация 1 127000 000 обсчитываемых событий за 1 месяц 17 089 магазинов подключено 402 000 000 уникальных посетителей 9-37% заказов по рекомендации 18 000 000 уникальных товаров за 1 месяц
  • 71.
    Ваш сайт долженвыдерживать высокие нагрузки
  • 72.
    Результаты нагрузочного тестирования,проведенные в 2015 году, подтверждают, что «1С-Битрикс: Управление сайтом» стабильно работает в условиях сверхбольших нагрузок. Ваш магазин будет стабильно работать при самой высокой нагрузке (например, в праздники) Сертификаты
  • 73.
  • 74.
    • Сервис «Скоростьсайта» покажет вам реальную скорость отображения вашего проекта у клиентов. • Вы сами сможете контролировать скорость работы вашего сайта. • Показатель скорости рассчитывается для 1000 последних посетителей (хитов) вашего сайта. Ваш сайт глазами посетителей
  • 75.
    Людям важно, чтобыстраница мгновенно отображалась в браузере
  • 76.
    • Обеспечивает максимально быстроеотображение сайта • Сочетает в себе скорость загрузки статического (HTML) сайта и возможности динамического сайта • Обеспечивает большее масштабирование • Значительно улучшает отклик сайта для поисковых систем, улучшает SEO • Возможность создания динамических блоков в закешированной странице Композитный сайт
  • 77.
  • 78.
  • 79.
    Итоги • Интернет-магазин наплатформе 1С-Битрикс легко установить, настроить и администрировать. • В продукте есть необходимые инструменты для email-маркетинга и проведения всевозможных акций. • Встроенный модуль А/В тестирования и доступный из коробки сервис персонализации BigData позволят повысить конверсию сайта. • Технология «композитный сайт», сервис «скорость сайта» и CDN помогут увеличить скорость работы.
  • 80.
    Спасибо за внимание! Думайтео бизнесе! О технологиях позаботится 1С-Битрикс.
  • 81.
    Как не упуститьни одного клиента Евгений Покало Эксперт по внедрению CRM-систем
  • 82.
    Эффективная организация приема входящихзвонков в компанию Сколько стоит входящий звонок?
  • 83.
    Эффективная организация приема входящихзвонков в компанию Где теряются звонки? • В нерабочее время (и не перезвонили после) • На номере (клиент услышал занято) • На IVR (сложное и долгое меню) • В очереди звонков (не дождался ответа оператора) • Во время разговора с сотрудником (некачественно провели переговоры)
  • 84.
    Эффективная организация приема входящихзвонков в компанию Что сделать чтобы входящие звонки не потерялись? • Установка голосового приветствия и IVR • Фиксация пропущенных вызовов и повторные звонки по ним • Использование многоканальных номеров • Распределение звонков и переадресация • Переадресация на мобильные номера • Запись разговоров • Контроль работы сотрудников
  • 85.
    Эффективная организация приема входящихзвонков в компанию Инструменты Битрикс24 для организации телефонии: • Возможность установки IVR и голосового приветствия • Формирование лидов с CRM по пропущенным вызовам • Аренда многоканальных номеров • Настройка распределения вызовов и переадресация на любые номера • Запись и прослушивание разговоров
  • 86.
    Эффективная организация приема входящихзвонков в компанию Преимущества организации телефонии в Битрикс24: • Возможность реализации функционала телефонии в короткие сроки • Не нужно искать дополнительные номера и каналы связи • Вся звонки и записи хранятся в карточке клиента • Легко настроить переадресацию • Не нужно покупать отдельную АТС
  • 87.
    CRM-система как единаяточка коммуникаций с клиентом Каким образом клиент обращается к Вам в компанию?
  • 88.
    CRM-система как единаяточка коммуникаций с клиентом
  • 89.
    CRM-система как единаяточка коммуникаций с клиентом Битрикс24 объединяет в себе все каналы взаимодействия с клиентом:• Интеграция с мессенджерами и соцсетями • Сохранение всей истории взаимодействия и общения, в том числе по всем каналам • Возможность передавать диалог с клиентом от сотрудника к сотруднику • CRM - формы • Бесплатный онлайн-чат на Ваш сайт • Обратный звонок с сайта
  • 90.
    Увеличиваем продажи с помощьюCRM-системы • Учет лидов поступающих со всех источников обращений • Face-трекер • Планирование дел • Управление сделками: мультиворонки, отчетность (канбан) • Интеграция с 1С • Интеграция с интернет-магазином (работа с заказом в CRM) • Счета и предложения из CRM-системы
  • 91.
    Увеличиваем продажи с помощьюCRM-системы • учет всех потенциальных клиентов и предпочтений ваших постоянных клиентов (Битрикс24 CRM) • отслеживание заказов, коммерческих предложений, оплат (канбан, сделки в CRM, воронка продаж) • удобные инструменты для коммуникаций с клиентами (Виртуальная АТС) и Автообзвон • автоматизация работы менеджеров •(бизнес-процессы, роботы и триггеры) • контроль (Задачи и отчеты) и планирование (Календари) • доступ из любой точки мира (Мобильное приложение)
  • 92.
    CRM vs Менеджерыпо продажам Кто победит?
  • 93.
  • 94.
    Как выжить интернет-магазину после54-ФЗ? Жанна Веслогузова Ведущий специалист компании Первый БИТ
  • 95.
    • Бизнес обязанперейти на онлайн-кассы • Все данные о расчетах с покупателями будут передаваться через интернет • Чеки в электроном виде отправляются в ФНС через оператора фискальных данных (ОФД) • Вместо ЭКЛЗ - фискальный накопитель • Обязаны отправить покупателю чек в электронном виде по требованию 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»
  • 96.
    Новые понятия ЭЛЕКТРОННЫЙ ЧЕКОПЕРАТОР ФИСКАЛЬНЫХ ДАННЫХ ФИСКАЛЬНЫЙ НАКОПИТЕЛЬ Юридически значимая электронная версия кассового чека. Должна быть предоставлена покупателю по его требованию. Интернет- магазины обязаны предоставлять электронные чеки без требования. Организации, которые осуществляют обработку данных с кассовых аппаратов и отправляют их в ФНС. Зашифровывают информацию о чеках, отправляют в ОФД, а так же хранят все чеки, без возможности удаления или изменения. Срок службы ФН от 13 месяцев.
  • 98.
    • Карты илиЭлектронные средства платежа • Каждый кассовый аппарат регистрируется с указанием адреса сайта в сети • Чек выдается в момент осуществления осуществлении расчета • На отправку электронного чека - 5 минут • Обязательно указывать перечень товаров в чеке • С 1 февраля 2017 года можно зарегистрировать только он-лайн кассу в ФНС 54-ФЗ для интернет-магазинов Интернет-магазин
  • 99.
    Штраф за неприменениеККТ - для должностных лиц и ИП - 25-50% суммы, min 10 000 руб. - для юр. лиц - 75-100% суммы, min 30 000 руб. При повторном нарушении - приостановление деятельности ИП и компании до 90 суток - для должностных лиц - дисквалификация до двух лет Не предоставление покупателю электронного чека - для должностных лиц и ИП - до 2 000 руб. - для юр. лиц - до 10 000 руб. Старая касса вместо фискального накопителя - для должностных лиц и ИП - до 3 000 руб. - для юр. лиц - до 10 000 руб. Штрафы и санкции
  • 100.
    «1С-Битрикс: Управление сайтом»17.x полностью соответствует требованиям 54-ФЗ
  • 101.
    Интернет кассы в «1С-Битрикс:Управление сайтом» 17.0 • Автоматическая интеграция с ККМ • Ручная регистрация чеков • Real-time интеграция 1С (УТ, УНФ)
  • 102.
  • 103.
    Подключение он-лайн кассы.Атол он-лайн 1. Классическая схема – он-лайн касса подключена к учетной системе (1С Управление торговлей, 1С Управление небольшой фирмой) 2. Собственная ферма касс 3. CAAS – сервис Атол, кассовая ферма
  • 104.
  • 105.
    Доставка курьером всоответствии с ФЗ-54
  • 106.
    Добавляются новые обязательныереквизиты в чеке: • Наименование документа и порядковый номер за смену • Дата, время и место осуществления расчёта, наименование организации • Должность и фамилия лица, осуществляющего расчёт с покупателем • Признак расчёта: приход/расход • Номер смены • Наименование товаров, услуг с описание количества, цены за единицу и общей стоимостью • НДС и ставка налога в зависимости от системы налогообложения • Форма расчёта: наличные/электронный расчёт • Фискальный признак: номер чека, который присваивает ОФД • Регистрационный номер ККТ • Номер фискального накопителя • Наименование оператора фискальных данных • Адрес сайта ОФД • Адрес покупателя для печати электронного чека Новые требования к чеку
  • 107.
    Чек должен бытьпробит в момент расчета Проблемы:  5 минут на отправку кассового чека клиенту  Работа интернет-магазина 24 часа в сутки = работа кассы 24 часа в сутки  Смешанный режим работы магазина онлайн/офлайн продажи, очереди чеков  Отправка чека на e-mail или номер телефона  От части товаров покупатель отказывается при доставке  Один из товаров отсутствует. Клиент просит заменить товар на другой. Решения от 1С-Битрикс:  Проверка доступности ККМ раз в минуту  Очередь чеков  Закрытие приема оплаты ИМ, до восстановления связи с ККМ  Новое почтовое событие, «чек ККМ» – отправляет чек клиенту на e-mail указанный в заказе Решения от Атол:  Атол-онлайн, аренда ккм, Гротем
  • 108.
    1. Приобрести новуюфискальную технику, либо усовершенствовать старую под новые требования, либо взять технику в аренду через сервис Атол-онлайн. 2. Заключить договор с оператором фискальных данных (ОФД). 3. Зарегистрировать или перерегистрировать ККТ в налоговой. В случае аренды это сделает компания Атол. 4. Подключить кассу к сети интернет. 5. Настроить подключение ККТ к вашему интернет-магазину. 6. Раз в 13 месяцев (зависит от ФН) производить замену ФН. 7. Обеспечивать сохранность фискальных накопителей не менее 5 лет с даты их регистрации в налоговых органах Что необходимо сделать
  • 109.
     «1С-Битрикс: Управлениесайтом» 17.0.1 соответствует 54-ФЗ  Поддерживает подключение неограниченного числа касс к интернет- магазинам.  Умеет распределять нагрузку на несколько ККМ  Полноценная интернет-касса: Z-отчет, интеграция с разными ОФД  Поддержка чек-возврата  Бесплатное Windows приложение для интеграции интернет-магазина с ККМ  Интернет-магазин может работать 24 часа в сутки  Автоматическая очередь и буферизация чеков  Поддержка нескольких юр. лиц и систем налогообложения Интернет-кассы для интернет-торговли
  • 110.
    Мы гарантируем высокий уровень сервисапо международному стандарту SLA (Service Level Agreement). Абонентское сопровождение www.kkm.ru
  • 111.
  • 112.
    Мастер - класспо типовой настройке Битрикс24 Евгений Покало Эксперт по внедрению CRM-систем
  • 113.
    Настройка АТС варианты настройкителефонии: • встроенная АТС • интеграция облачной телефонии • интеграция Asterisk.
  • 114.
    Настройка сценария продажив CRM - настройка этапов, основных и дополнительных параметров сделок
  • 115.
    Настройка сценария продажив CRM - настройка этапов, основных и дополнительных параметров сделок
  • 116.
    Настройка сценария продажив CRM - варианты настройки автоматических сценариев работы со сделками
  • 117.
    Настройка сценария продажив CRM - отчетность по сделкам в CRM
  • 118.
    Настройка сценария продажив CRM - отчетность по сделкам в CRM: Результатная и процессная воронка продаж
  • 119.
    Настройка "открытых линий" -возможности «открытых линий»:
  • 120.
    Настройка "открытых линий" -сценарии использования:
  • 121.
    Настройка "открытых линий" -основные принципы настройки:
  • 122.
    Настройка "открытых линий" -основные принципы настройки:
  • 123.