Il documento presenta l'agenzia 2.0, un'iniziativa per accompagnare le aziende nella transizione verso il digitale, migliorando la comunicazione e le strategie di marketing. Viene enfatizzato l'importanza di strumenti digitali e formazione per aumentare l'efficienza e i risultati commerciali nel settore delle assicurazioni. La formazione modulare comprende sia corsi in aula che online, mirando a personalizzare i contenuti per diversi tipi di partecipanti.

1. Agenzia 2.0
Usare gli ambienti e strumenti digitali,
per vendere meglio e di più

2. #who
Digital Academy aiuta le aziende
a sviluppare competenze e
innovazione digitale
#marketing
#topmanagement
#csr2.0
#sales2.0
#retail2.0
#customercare
#humanresources
#casehistories
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3. Gli strumenti giusti, per arrivare prima al
cuore, poi alle teste delle persone.
Consulenza: dalla definizione alla
realizzazione delle tue strategie di
comunicazione digitale.
Formazione in aula:
case histories, project work,
raccolta di best practice.
Formazione online:
e-learning & social learning.
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4. Le Agenzie di Assicurazioni
e il Digitale

5. GESTIONE - worst case
 1 indirizzo email di Agenzia + 1 di Compagnia:
li usano tutti, dall’Agente in giù
 subagenti e collaboratori vari hanno loro indirizzi email
personali, di varia natura
 server interno non accessibile da fuori
 CRM di Compagnia:
«puoi estrarre il database clienti?» > «eh?»
 si va dal cliente con carta, smartphone (solo per chiamate e
messaggi) e chiavetta USB
 …ma molti hanno scoperto whatsapp, e lo usano!

6. Agenzie sui Social Media

7. Agenzie sui Social Media

8. Agenzie sui Social Media

10. Agenzie su LinkedIn

11. Agenzie su Google

12. Agenzie su Google

13. Agenzia 2.0: obiettivi
Per l’Agenzia
• efficienza
• immagine interna/esterna
• guida della rete
• sviluppo della rete
• risultati commerciali
Per la Compagnia
• guida della rete
• fidelizzazione
• capacità di innovazione
percepita dagli Agenti
• visibilità della Compagnia
sul territorio e sui social
• risultati commerciali

14. Agenzia 2.0: contenuti
Fattori di successo
• partire dall’efficienza interna
• pochi strumenti, utili da subito
• «rispetto» per la situazione di Agenzia e
il mercato locale
• endorsement di
Agente/Compagnia
…per esempio…

15. Come mi organizzo?
Ci sono Dropbox, Whatsapp, i gruppi su Facebook…
…e gli strumenti Google:
Gmail per la posta
Drive per gestire file e documenti
Google+ per la comunicazione
Calendar per le agende condivise
Hangout per le videoconferenze
…tutto gratis, tutto gestibile da PC, tablet, telefono

16. Su quali social devo essere?
Scegli i social che servono a te, per parlare con
i tuoi collaboratori e i tuoi clienti

17. Come cerco i subagenti?

18. Come si fanno gli emailing?

19. Mi conviene spendere qualcosa
in pubblicità online?
Sì, se impari a spendere poco e bene:
• Costo ca. € 150
• 49.574 contatti unici, 423 interazioni, 19 condivisioni, 4 commenti, 3
richieste info su pagina, 4 richieste telefoniche, 2 polizze

20. Perché
La rivoluzione digitale non riguarda solo il marketing e la comunicazione.
Anche chi opera nelle vendite può cambiare profondamente il proprio lavoro e i propri risultati, usando
bene internet e i social media per: acquisire visibilità sul mercato, trovare nuovi clienti, sviluppare i
clienti acquisiti, organizzare e guidare la rete commerciale.
Come
Il percorso di formazione è modulare: i singoli temi vengono costruiti e personalizzati in funzione della
tipologia di partecipanti e del settore di appartenenza; ad esempio, per gruppi di venditori può essere
escluso il modulo “Gestione”, approfondendo maggiormente gli altri.
La durata media di ogni modulo è di 2 giorni, articolabili in 4 mezze giornate.
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Agenzia 2.0
Prima, durante e dopo i corsi sono previste attività di
sostegno online: forum di discussione per lo scambio
di esperienze e case histories con colleghi e docenti,
approfondimenti in e-learning.
Per chi
Direttori vendite, area manager, venditori B2B e B2C,
consulenti assicurativi e finanziari, responsabili di
agenzie e punti vendita.

21. 21
Agenzia 2.0: percorso
GESTIONE
Usare internet e i social media per
organizzare il lavoro di Agenzia
e per guidare la rete vendita
MERCATO
Acquisire visibilità sul tuo mercato locale,
trovare nuovi clienti e nuovi collaboratori,
sviluppare i clienti acquisiti
COACHING
Per i primi tempi, ti aiutiamo noi a sviluppare il
tuo sito, pianificare le azioni social,
investire in pubblicità online…
BENCHMARK
Scoprire cosa fanno i tuoi concorrenti, offline
e online, e gli strumenti
per fare meglio di loro

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