تتناول الوثيقة أنظمة إدارة المعلومات الطبية وأهدافها وفوائدها، حيث تركز على تحسين الكفاءة وجودة المعلومات المالية والإدارية في البنوك. الوثيقة توضح مكونات النظام مثل البيانات، والأجهزة، والبرمجيات، وعمليات الاتصال التي تدعم إدارة المعلومات. كما تشير إلى أهمية التحديث المستمر للنظام لضمان دقة وفاعلية المعلومات المستخدمة في اتخاذ القرارات.

1. 1
‫املعلومات‬ ‫نظم‬
‫الطبية‬ ‫السجالت‬‫و‬

2. 2
‫األوىل‬ ‫الوحدة‬
‫للنظم‬ ‫األساسية‬ ‫املفاهيم‬

3. 3
‫وأهدافه‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬
‫ال‬ ‫املعلومات‬ ‫على‬ ‫للحصول‬‫و‬ .‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫املختلفة‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫األنشطة‬ ‫عليه‬ ‫تقوم‬ ‫الذي‬ ‫األساس‬ ‫هي‬ ‫املعلومات‬
‫ي‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫من‬ ‫بد‬
‫الغاية‬ ‫فإن‬ ‫لذلك‬‫و‬ .‫املستفيدين‬ ‫على‬ ‫يعها‬‫ز‬‫وتو‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫إبنتاج‬ ‫تقوم‬ ‫اليت‬ ‫ة‬
‫توفري‬ ‫ضمان‬ ‫هي‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫من‬
‫الالزمة‬ ‫املعلومات‬
‫متطلبات‬ ‫وضمن‬ ‫املناسب‬ ‫الوقت‬ ‫يف‬ ‫لإلدارة‬
.‫املناسبة‬ )‫(الشكل‬ ‫وابلصيغة‬ ‫املوثوقية‬‫و‬ ‫الدقة‬
-
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬
‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ :‫أييت‬ ‫ما‬ ‫تشمل‬ ‫املكوانت‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫أبنه‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫يعرف‬
Procedures
‫(أسلوب‬
‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫و‬ ،)‫معني‬ ‫نشاط‬ ‫تنفيذ‬
People
‫البياانت‬‫و‬ ،
Data
‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫وق‬ ،
Database
‫الربجميات‬‫و‬ ،
‫األجهزة‬‫و‬
Hardware
&
Software
،
‫اتصال‬ ‫وشبكات‬
Networks
‫معلو‬ ‫إنتاج‬ ‫إىل‬ ‫وهتدف‬ ،
‫مفيدة‬ ‫مات‬
‫من‬ ‫للمستخدم‬
،‫ودقة‬ ‫بسرعة‬ ‫أبعماهلا‬ ‫املنظمة‬ ‫قيام‬ ‫أجل‬
‫الوصول‬‫و‬ ‫أدائها‬ ‫لتحسني‬ ‫الالزمة‬ ‫الصائبة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫كذلك‬
‫و‬
‫نظام‬ ‫مصطلح‬ ،‫متكرر‬ ‫وبشكل‬ ،‫املقرر‬ ‫هذا‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫يف‬ ‫سنستخدم‬ ‫أننا‬ ‫إىل‬ ‫ننبهك‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ .‫األساسية‬ ‫أهدافها‬ ‫إىل‬
System
‫الذي‬
‫املكوان‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫يعين‬
‫لتحقي‬ ‫ا‬ً‫مع‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫امل‬ ‫ت‬
.‫معني‬ ‫هدف‬ ‫ق‬
‫أبعماهلا‬ ‫البنوك‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫ال‬ ً
‫فمثال‬ ،‫وميادينه‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫اقع‬‫و‬‫م‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫توجد‬
‫أنظمة‬ ‫البنوك‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫طورت‬ ‫لقد‬‫و‬ .‫القروض‬ ‫وإعطاء‬ ‫السحب‬‫و‬ ‫اإليداع‬ ‫عمليات‬ ‫إلدارة‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫وجود‬ ‫دون‬
‫مل‬ ‫متخصصة‬ ‫معلومات‬
‫البنك‬ ‫يف‬ ‫يني‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املوظفني‬ ‫ساعدة‬
‫القروض‬ ‫طلبات‬ ‫على‬ ‫افقة‬‫و‬‫ابمل‬ ‫اخلاصة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫على‬
( ‫الشكل‬ ‫يف‬ ‫مبني‬ ‫هو‬ ‫كما‬
‫و‬ .‫رفضها‬ ‫أو‬ ‫ابئن‬‫ز‬‫ال‬ ‫من‬ ‫املقدمة‬
1
‫بطالب‬ ‫اخلاصة‬ ‫البياانت‬ ‫بتحليل‬ ‫هذا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫يقوم‬ )
‫املستقبل‬‫و‬ ‫احلالية‬ ‫امات‬‫ز‬‫االلت‬‫و‬ ،‫الدخل‬‫و‬ ،‫املالية‬ ‫(احلالة‬ ‫القرض‬
‫ويعا‬ )‫وغريها‬ ،‫الوظيفية‬ ‫احلالة‬‫و‬ ،‫ية‬
‫اخلاصة‬ ‫ات‬‫ري‬‫املتغ‬ ‫مع‬ ‫جلها‬
‫هذا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫يضم‬ ‫كما‬.‫وغريها‬ ،‫املقدمة‬ ‫الضماانت‬‫و‬ ،‫القرض‬ ‫ومدة‬ ،‫اضه‬‫رت‬‫اق‬ ‫املطلوب‬ ‫املبلغ‬ :‫مثل‬ ‫القروض‬ ‫مبنح‬
‫بياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫ا‬ً
‫أيض‬
‫املستق‬ ‫االجتاهات‬ ‫تعرف‬ ‫يف‬ ‫منها‬ ‫االستفادة‬ ‫ميكن‬ ‫مالية‬ ‫اقتصادية‬ ‫بياانت‬ ‫حتوي‬
‫الوطين‬ ‫لالقتصاد‬ ‫بلية‬
‫تغري‬ ‫احتماالت‬‫و‬
‫البنك‬ ‫حالة‬ ‫تعكس‬ ‫أخرى‬ ‫بياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫النظام‬ ‫يتضمن‬ ‫كما‬.)‫خارجية‬ ‫بياانت‬ ‫(قاعدة‬ ‫الفائدة‬ ‫معدل‬
‫كان‬‫إذا‬ ‫وفيما‬ ‫اضها‬‫رت‬‫اق‬ ‫املطلوب‬ ‫املالية‬ ‫املبالغ‬ ‫بتوفر‬ ‫اخلاصة‬ ‫املعلومات‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫تستخدم‬ )‫داخلية‬ ‫بياانت‬ ‫(قاعدة‬

4. 4
‫صقصثقصثقثضصث‬
‫ضصتحخثض‬
‫البنك‬
-
‫المتوفرة‬ ‫األموال‬
-
‫القروض‬ ‫ميزان‬
-
‫المالية‬ ‫الخطة‬
-
‫القروض‬ ‫حقيبة‬
‫اخل‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬ ‫القرض‬ ‫هذا‬
‫و‬ ‫إدخال‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ .‫للبنك‬ ‫املالية‬ ‫طة‬
‫املختص‬ ‫املوظف‬ ‫يستطيع‬ ‫القرض‬ ‫بياانت‬ ‫معاجلة‬
‫تقوم‬ ‫حبيث‬ ‫تصميمها‬ ‫يتم‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫بعض‬ ‫أن‬ ‫كما‬.‫رفضه‬ ‫أو‬ ‫الطلب‬ ‫بقبول‬ ‫اخلاصة‬ ‫التوصية‬ ‫إعداد‬ ‫كبرية‬‫وبسرعة‬
.‫املوظف‬ ‫تدخل‬ ‫دون‬ ‫آيل‬ ‫بشكل‬ ‫املناسبة‬ ‫التوصيات‬ ‫إبعطاء‬
( ‫شكل‬
1
‫القروض‬ ‫إلدارة‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫مكوانت‬ :)
‫فإنه‬ ‫لذلك‬‫و‬ .‫لوجيا‬‫و‬‫التك‬ ‫يف‬ ‫احلال‬ ‫هو‬ ‫كما‬‫مستمر‬ ‫تغري‬ ‫يف‬ ‫املال‬‫و‬ ‫االقتصاد‬ ‫عامل‬ ‫أن‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ ،‫تعرف‬
‫املعلو‬ ‫بتعديل‬ ‫عادة‬ ‫ذلك‬ ‫ويتم‬ .‫تتبعها‬ ‫اليت‬ ‫اض‬‫ر‬‫اإلق‬ ‫سياايت‬ ‫تغيري‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التغري‬ ‫هلذا‬ ‫البنوك‬ ‫تستجيب‬ ‫أن‬ ‫جيب‬
‫مات‬
‫وبشك‬ .‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫يف‬ ‫نة‬‫ز‬‫املخ‬‫و‬ ‫السياسات‬ ‫هبذه‬ ‫اخلاصة‬
‫اعد‬‫و‬‫لق‬ ‫املستمر‬ ‫التحديث‬ ‫البنك‬ ‫إدارة‬ ‫تضمن‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫عام‬ ‫ل‬
‫المقدمة‬ ‫البيانات‬
:‫القرض‬ ‫طالب‬ ‫من‬
‫المالية‬ ‫الحالة‬
‫القرض‬ ‫تفاصيل‬
‫الضمانات‬
-
‫المعالجة‬
‫أو‬ ‫بقبول‬ ‫التوصية‬
‫القرض‬ ‫رفض‬
‫قاعدة‬
‫بيانات‬
‫اقتصادية‬
-
‫اقتصادية‬ ‫بيانات‬
-
‫االستخدام‬ ‫بيانات‬
‫بيانات‬ ‫(مثل‬
)‫المحاسبة‬
‫بيانات‬ ‫قاعدة‬
‫خارجية‬
‫بيانات‬ ‫قاعدة‬
‫داخلية‬
‫النظام‬ ‫مدخالت‬
‫النظام‬ ‫مخرجات‬

5. 5
‫من‬ ‫تتمكن‬ ‫لن‬ ‫ذلك‬ ‫وبدون‬ ،‫اخلارجية‬‫و‬ ‫الداخلية‬ ‫لألوضاع‬ ‫احلالية‬ ‫اللحظة‬ ‫تعكس‬ ‫حبيث‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫يف‬ ‫البياانت‬
‫الفاع‬‫و‬ ‫ابلكفاءة‬ ‫منها‬ ‫املطلوبة‬ ‫ابملهام‬ ‫القيام‬
.‫الالزمتني‬ ‫لية‬
-
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫وظائف‬
‫وهي‬ ‫ئيسة‬‫ر‬‫ال‬ ‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫بعدد‬ ‫يقوم‬ ‫أنه‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫لنظام‬ ‫السابق‬ ‫يف‬‫ر‬‫التع‬ ‫من‬ ‫نستنتج‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
:‫أييت‬ ‫كما‬
1
-
‫م‬ ‫من‬ ‫البياانت‬ ‫هذه‬ ‫أتيت‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬‫و‬ .‫النظام‬ ‫يف‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫إىل‬ ‫وإدخاهلا‬ ‫البياانت‬ ‫استقبال‬
‫(بياانت‬ ‫داخلية‬ ‫صادر‬
‫امل‬‫و‬ ‫املشرتايت‬‫و‬ ‫املبيعات‬ :‫مثل‬ ‫داخلية‬
:‫خارجية‬ ‫مصدر‬ ‫من‬ ‫خارجية‬ ‫(بياانت‬ ‫خارجية‬ ‫مصادر‬ ‫أو‬ )‫وغريها‬ ،‫خزون‬
.)‫اإلنرتنت‬‫و‬ ،‫ابئن‬‫ز‬‫ال‬ ‫ومعلومات‬ ،‫احلكومية‬ ‫ات‬‫ر‬‫كاملنشو‬
2
-
‫اءا‬‫ر‬‫اإلج‬‫و‬ ‫التعليمات‬ ‫هذه‬ ‫وضع‬ ‫وعند‬ .‫البياانت‬ ‫مبعاجلة‬ ‫اخلاصة‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫أو‬ ‫التعليمات‬ ‫إعداد‬
‫ما‬ ‫اعاة‬‫ر‬‫م‬ ‫جيب‬ ‫ت‬
:‫أييت‬
•
‫املطلوبة‬ ‫املعلومات‬ ‫استخدام‬ ‫طبيعة‬
.‫البياانت‬ ‫معاجلة‬ ‫أسلوب‬‫و‬ ‫اصفاهتا‬‫و‬‫وم‬
•
.‫التنفيذ‬ ‫يف‬ ‫املستخدمة‬ ‫املعلومات‬ ‫لوجيا‬‫و‬‫تكن‬
•
.‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬‫و‬ ‫التعليمات‬ ‫لوضع‬ ‫الالزمة‬‫و‬ ‫املتخصصة‬ ‫ات‬‫رب‬‫اخل‬
3
-
‫وتبويبها‬ ‫املعاجلة‬ ‫عمليات‬ ‫من‬ ‫الناجتة‬ ‫املعلومات‬ ‫وتلخيص‬ ‫البياانت‬ ‫معاجلة‬
،‫املناسب‬ ‫اإلستعالم‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫وحتليلها‬
‫املط‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫أو‬
‫اليت‬ ‫املشكالت‬ ‫حل‬ ‫أو‬ ،‫بكفاءة‬ ‫أعماهلا‬ ‫أبداء‬ ‫املنظمة‬ ‫قيام‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫املعنية‬ ‫للجهات‬ ‫وإيصاهلا‬ ‫لوبة‬
.‫اجهها‬‫و‬‫ت‬
4
-
‫امل‬‫و‬ ‫التطوير‬‫و‬ ‫البحث‬‫و‬ ‫التخطيط‬ ‫يف‬ ‫املنظمة‬ ‫ملساعدة‬ )‫احملاكاة‬ ‫(مناذج‬ ‫ة‬ّ‫املنطقي‬‫و‬ ‫ايضية‬‫ر‬‫ال‬ ‫النماذج‬ ‫بناء‬
‫وابلتايل‬ ،‫نافسة‬
‫مد‬ ‫يقوم‬ ‫كأن‬.‫املوضوعة‬ ‫أهدافها‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬
‫لتحديد‬ ‫جديدة‬ ‫سلعة‬ ‫يف‬ ‫رة‬ِّّ‫ث‬‫املؤ‬ ‫ات‬‫ري‬‫املتغ‬ ‫من‬ ‫ي‬ّ
‫كم‬‫منوذج‬ ‫ببناء‬ ‫منظمة‬ ‫ير‬
.‫جديد‬ ‫منتج‬ ‫من‬ ‫حمددة‬ ‫كمية‬‫إلنتاج‬ ‫الالزمة‬ ‫االستثمار‬ ‫ة‬ّ‫كمي‬‫أو‬ ،‫بيعها‬ ‫سعر‬
‫اخل‬ ‫البياانت‬ ‫ابستقبال‬ ‫النظلم‬ ‫يقوم‬ ‫السابق‬ ‫مثالنا‬ ‫ويف‬
‫البنك‬ ‫يف‬ ‫املعتمدة‬ ‫اض‬‫ر‬‫اإلق‬ ‫وسياسات‬ ‫القرض‬ ‫بطالب‬ ‫اصة‬
‫و‬
‫معدال‬
‫طالب‬ ‫أهلية‬ ‫مستوى‬ ‫حتدد‬ ‫اليت‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫أما‬ .‫النظام‬ ‫مدخالت‬ ‫البياانت‬ ‫هذه‬ ‫وتسمى‬ ،‫وإدخاهلا‬ ‫الفائدة‬ ‫ت‬
‫هي‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫خمرجات‬ ‫فإن‬ ‫ا‬ً‫أخري‬‫و‬ .‫النظام‬ ‫يف‬ ‫املعاجلة‬ ‫عمليات‬ ‫فتمثل‬ ‫الطلب‬ ‫رفض‬ ‫أو‬ ‫قبول‬ ‫وتقرتح‬ ‫م‬ّ‫قي‬ُ‫ت‬‫و‬ ‫القرض‬

6. 6
‫شك‬ ‫على‬ ‫(وتكون‬ ‫ذلك‬ ‫أسباب‬ ‫وبيان‬ ‫الطلب‬ ‫رفض‬ ‫أو‬ ‫بقبول‬ ‫التوصية‬
‫املختص‬ ‫للمدير‬ ‫يقدم‬ ‫ير‬‫ر‬‫تق‬ ‫ل‬
‫هلذا‬ ‫املستخدم‬‫و‬ .)
( ‫الشكل‬‫و‬ .‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫صالحية‬ ‫لديه‬ ‫تبقى‬ ‫الذي‬ ‫القروض‬ ‫موظف‬ ‫احلالة‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫هو‬ ‫النظام‬
2
‫نظام‬ ‫مكوانت‬ ‫يبني‬ )
‫ا‬ ‫قطاعات‬ ‫معظم‬ ‫يف‬ ‫وتنتشر‬ ‫ومتعددة‬ ‫كثرية‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬
‫كات‬
‫وشر‬ ‫الفنادق‬‫و‬ ‫املشايف‬‫و‬ ‫املتاجر‬‫و‬ ‫كاملصانع‬:‫ألعمال‬
‫التأم‬
‫استقبال‬ ‫وهي‬ ‫احدة‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫طبيعة‬ ‫تبقى‬ ‫احلاالت‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫كل‬‫ويف‬ .‫وغريها‬ ‫االتصاالت‬‫و‬ ‫ني‬
‫وحىت‬ .‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫الختاذ‬ ‫الالزمة‬ ‫ابملعلومات‬ ‫اإلدارة‬ ‫لتزويد‬ ‫ومعاجلتها‬ ‫البياانت‬
‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ ،‫لك‬ ‫يتسىن‬
‫الطبيعة‬ ‫فهم‬ ،
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫إليك‬ ‫نسوق‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫لنظم‬
:‫اآلتية‬ ‫األمثلة‬
‫مثال‬
(
1
)
‫البياانت‬ ‫بتحليل‬ ‫ويقوم‬ )‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫إصدار‬ ‫(برجمية‬ ‫نظام‬ ‫هو‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫لنظام‬ ‫ئيسة‬‫ر‬‫ال‬ ‫اء‬‫ز‬‫األج‬ ‫أحد‬ ‫إن‬
‫حالة‬ ‫عن‬ ‫ير‬‫ر‬‫تق‬ ‫وإصدار‬ ‫املنظمة‬ ‫بياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫يف‬ ‫نة‬‫ز‬‫املخ‬ ‫أو‬ ‫املدخلة‬
.‫الطلب‬ ‫عند‬ ‫أو‬ ‫دوري‬ ‫بشكل‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫معينة‬
( ‫اجلدول‬ ‫من‬ .‫املالية‬ ‫السنة‬ ‫هناية‬ ‫يف‬ ‫منظمة‬ ‫ملوظفي‬ ‫اإلضايف‬ ‫العمل‬ ‫يبني‬ ‫سنوي‬ ‫ير‬‫ر‬‫تق‬ ‫التايل‬ ‫ير‬‫ر‬‫التق‬‫و‬
1
‫تستطيع‬ )
‫تعل‬ ‫فكما‬ ‫حيث‬ ،‫املؤسسة‬ ‫أقسام‬ ‫بعض‬ ‫يف‬ ‫اإلضايف‬ ‫العمل‬ ‫لتغطية‬ ‫جدد‬ ‫موظفني‬ ‫تعيني‬ ‫إىل‬ ‫احلاجة‬ ‫مدى‬ ‫حتديد‬ ‫اإلدارة‬
،‫م‬
‫ع‬ ‫اإلضايف‬ ‫العمل‬ ‫تكلفة‬ ‫أبن‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫من‬ ‫أعلى‬ ‫ادة‬
.‫املنظمات‬ ‫يف‬ ‫النظامي‬ ‫العمل‬ ‫تكلفة‬
‫الشكل‬
(
2
‫نظام‬ ‫مكوانت‬ )
‫اإلدارية‬ ‫املعلومات‬
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المشاكل‬ ‫معالجة‬ ‫نظام‬
‫التقارير‬ )‫(برمجبات‬ ‫نظام‬
‫(برم‬ ‫نظام‬
‫النماذج‬ ‫بناء‬ )‫جيات‬
‫المنظمة‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬
،‫معلومات‬
....،‫قرارات‬
‫بيانا‬
‫ت‬
‫معلومات‬

7. 7
( ‫جدول‬
1
‫يف‬ ‫اإلضايف‬ ‫العمل‬ :)
‫احلديثة‬ ‫ة‬ّ‫الرايضي‬ ‫املؤسسة‬
‫للعام‬
2005
‫الدائرة‬ ‫رقم‬
‫الدائرة‬ ‫اسم‬
‫اإل‬ ‫العمل‬ ‫تكلفة‬
‫ضايف‬
100
‫ازم‬‫و‬‫الل‬
5319.20
$
200
‫املالية‬ ‫الدائرة‬
7366,12
$
300
‫املوظفني‬ ‫شؤون‬ ‫دائرة‬
3366,12
$
400
‫احملاسبة‬
5215,15
$
500
‫دائرة‬
‫التطوير‬
12530,10
$
600
‫العامة‬ ‫اإلدارة‬
0.00
$
‫دائر‬ ‫ملوظفي‬ ‫املؤسسة‬ ‫تدفعه‬ ‫الذي‬ ‫اإلضايف‬ ‫العمل‬ ‫حجم‬ ‫أن‬ ‫اجلدول‬ ‫من‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ ،‫تالحظ‬
‫التطوير‬ ‫ة‬
‫القسم‬ ‫هذا‬ ‫يف‬ ‫جدد‬ ‫موظفني‬ ‫بتعيني‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫ا‬ً
‫ار‬‫ر‬‫ق‬ ‫يتطلب‬ ‫مبا‬‫ر‬ ‫وهذا‬ ،‫ا‬ً‫عالي‬
.
‫مثال‬
(
2
)
( ‫جدول‬
2
‫شكل‬ ‫على‬ ‫ملخص‬ ‫ير‬‫ر‬‫تق‬ :)
)‫ايضية‬‫ر‬‫ال‬ ‫(املؤسسة‬ ‫السابقة‬ ‫للمؤسسة‬ ‫املخزون‬ ‫مستوى‬ ‫عن‬ ‫جدول‬
.‫لديها‬ ‫املتوفرة‬ ‫السلع‬‫و‬
‫السلعة‬ ‫رقم‬
‫السلعة‬ ‫وصف‬
‫املتوفرة‬ ‫الكمية‬
‫اإلمجال‬ ‫القيمة‬
‫ية‬
1681
‫ايضية‬‫ر‬ ‫أحذية‬
135
3050
$
1945
‫ايضية‬‫ر‬ ‫مالبس‬
81
8100
$
3346
‫ايضية‬‫ر‬ ‫حقائب‬
56
2390
$
4205
‫ايضية‬‫ر‬ ‫ارب‬‫و‬‫ج‬
311
226
$
‫اجملموع‬
13766
$

8. 8
‫املخزون‬ ‫قيم‬ ‫استخدام‬ ‫ميكن‬ ‫كما‬،‫طلب‬ ‫إعادة‬ ‫إىل‬ ‫حتتاج‬ ‫اليت‬ ‫السلع‬ ‫حتديد‬ ‫اإلدارة‬ ‫تستطيع‬ ‫السابق‬ ‫ير‬‫ر‬‫التق‬ ‫من‬
‫حتضري‬ ‫يف‬ ‫جمموعه‬ ‫أو‬
‫ألهداف‬ ‫مطابقتها‬ ‫مدى‬ ‫ومعرفة‬ ‫استها‬‫ر‬‫لد‬ ‫اإلدارة‬ ‫على‬ ‫وعرضها‬ ‫للمؤسسة‬ ‫نة‬‫ز‬‫ا‬‫و‬‫امل‬ ‫صحيفة‬
.‫املؤسسة‬
( ‫مثال‬
3
)
‫عن‬ ‫استثنائي‬ ‫ير‬‫ر‬‫تق‬
.‫احلديثة‬ ‫ة‬ّ‫ايضي‬‫ر‬‫ال‬ ‫املؤسسة‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫اليت‬ ‫املؤسسات‬ ‫على‬ ‫اكمة‬‫رت‬‫امل‬ ‫الديون‬
( ‫جدول‬
3
‫شهر‬ ‫هناية‬ ‫لغاية‬ ‫املؤسسة‬ ‫ديون‬ ‫عن‬ :)
‫آب‬
2005
‫رقم‬
‫العميل‬
‫امل‬ ‫اسم‬
‫ؤسسة‬
‫الزمنية‬ ‫الفرتة‬
30
-
60
‫ا‬ً
‫يوم‬
‫الزمنية‬ ‫الفرتة‬
60
-
90
‫ا‬ً
‫يوم‬
‫أكثر‬ ‫الزمنية‬ ‫الفرتة‬
‫من‬
90
‫ا‬ً
‫يوم‬
‫اجملموع‬
5121
‫كن‬
‫الر‬ ‫مؤسسة‬
‫ايضي‬‫ر‬‫ال‬
1033,10
$
181,12
$
1214,22
$
5244
‫اجلديد‬ ‫اجليل‬ ‫مؤسسة‬
1196,00
$
820,15
$
510,23
$
2526,38
$
5763
‫ايضة‬‫ر‬‫ال‬ ‫عامل‬
7300,10
$
7310,10
$
5933
‫البحار‬ ‫مؤسسة‬
‫السبعة‬
4500
$
4500
$
6045
‫ايضة‬‫ر‬‫ال‬ ‫بيت‬
1720,00
$
4100.50
$
5820,5
$
6672
‫عامل‬ ‫يف‬ ‫اد‬‫و‬‫الر‬
‫ايضة‬‫ر‬‫ال‬
560,00
$
560,00
$
( ‫الشكل‬
3
‫الزمنية‬ ‫ات‬‫رت‬‫الف‬ ‫حسب‬ ‫املؤسسة‬ ‫ديون‬ ‫لتوزيع‬ ‫بياين‬ ‫رسم‬ :)

9. 9
( ‫جدول‬
4
‫األ‬ ‫املخزون‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫(من‬ ‫النتائج‬ ‫يبني‬ :)
‫توماتيك‬
)‫ي‬
‫للمخزون‬ ‫التخطيط‬ ‫منوذج‬
-
10
/
10
/
2005
:‫البداية‬ ‫مستوى‬
200
‫وحدة‬
:‫اليومية‬ ‫املبيعات‬ ‫كمية‬
20
‫وحدة‬
:‫ار‬‫ر‬‫الق‬
:‫الطلب‬ ‫كمية‬
100
‫وحدة‬
:‫الطلب‬ ‫إعادة‬ ‫نقطة‬
175
‫وحدة‬
:‫استالمها‬‫و‬ ‫السلعة‬ ‫طلب‬ ‫بني‬ ‫الزمنية‬ ‫الفرتة‬
3
‫أايم‬
‫اليوم‬
‫بداية‬ ‫يف‬ ‫املخزون‬ ‫مسنتوى‬
‫اليوم‬
‫الكمية‬
‫املستلمة‬
‫املبيع‬
‫ات‬
‫اليوم‬ ‫هناية‬ ‫يف‬ ‫املخزون‬ ‫مستوى‬
‫املطلوبة‬ ‫الكمية‬
‫االستالم‬ ‫زمن‬
‫املتوقع‬
1
200
20
180
2
180
20
160
100
6
3
160
20
140
4
140
20
120
5
120
100
20
200
6
200
20
180
7
180
20
160
100
10
8
160
20
140
9
140
20
120
10
120
100
20
200
11
200
20
180
12
180
20
160
100
16
13
160
20
140
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
224
120
100
120
224
225
220
200
225

10. 10
‫الداخلية‬ ‫البياانت‬ ‫حيلل‬ ‫أن‬ )‫يعاونه‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫(مدير‬ ‫احمللل‬ ‫يستطيع‬ ‫احملاكاة‬ ‫أنظمة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
،‫احملاكاة‬ ‫أنظمة‬‫و‬ ،‫ايضية‬‫ر‬‫ال‬ ‫الربجمية‬ ‫احلزم‬ :‫مثل‬ ‫متعددة‬ ‫برجمية‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫ابستخدام‬ ‫املؤسسة‬ ‫م‬ُ
‫هت‬ ‫اليت‬ ‫اخلارجية‬‫و‬
‫خمتلفة‬ ‫جمموعات‬ ‫على‬ ‫به‬‫ر‬‫جتا‬ ‫وجيري‬ ،‫وغريها‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫وق‬
‫البياانت‬ ‫من‬
‫أفضل‬ ‫لتحديد‬ )‫يوهات‬‫ر‬‫(السينا‬
‫ماذ‬ :‫التساؤالت‬ ‫عن‬ ‫ابإلجابة‬ ،‫ا‬ً‫معين‬ ‫ا‬ً‫ف‬‫هد‬ ‫ختدم‬ ‫منها‬ ‫جمموعة‬
‫لو‬ ‫ا‬
-
if
-
what
–
Analysis
‫أمثلة‬ ‫من‬ ‫؟‬
ً
‫مثاال‬ ‫لك‬ ‫وسنضرب‬ .‫معينة‬ ‫لسلعة‬ ‫املخزون‬ ‫من‬ ‫املناسب‬ ‫املستوى‬ ‫وحتديد‬ ،‫جديد‬ ‫منتج‬ ‫تطوير‬ ‫تكاليف‬ ‫ذلك‬
‫وه‬ ‫التحليل‬ ‫مناذج‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫على‬
.‫معينة‬ ‫لسلعة‬ ‫املخزون‬ ‫مستوى‬ ‫وحتديد‬ ‫الطلب‬ ‫نقطة‬ ‫إعادة‬ ‫و‬
‫نظام‬ ‫من‬ ‫إصدارها‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫عدد‬
.‫ية‬‫ر‬‫إدا‬ ‫معلومات‬
-
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫يف‬ ‫احلاسوب‬ ‫دور‬
‫لكن‬‫و‬ .‫احلاسوب‬ ‫استخدام‬ ‫إىل‬ ،‫األويل‬ ‫بشكله‬ ،‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫حيتاج‬ ‫ال‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫استخدام‬ ‫يصبح‬ ‫يعة‬‫ر‬‫س‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ‫احلصول‬‫و‬ ‫البياانت‬ ‫من‬ ‫كبرية‬‫حجوم‬ ‫معاجلة‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫يتطلب‬ ‫عندما‬
‫أم‬ ‫احلاسوب‬
‫إمكانيات‬ ‫حتسني‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫فاحلاسوب‬ ،‫النظام‬ ‫لعمل‬ ً
‫اي‬‫ر‬‫ضرو‬ ‫ا‬ً
‫ر‬
‫يف‬ ‫البياانت‬ ‫معاجلة‬
‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫تعقيد‬ ‫يزداد‬ ‫أو‬ ،‫معاجلتها‬ ‫املطلوب‬ ‫البياانت‬ ‫حجم‬ ‫ينمو‬ ‫عندما‬ ‫ا‬ً
‫جد‬ ‫مهم‬ ‫وهذا‬ ،‫املعلومات‬ ‫نظام‬
‫املستخدمة‬
‫و‬ ‫املعاجلة‬‫و‬ ‫اإلدخال‬ ‫أنشطة‬ ‫وتتقاطع‬ ‫تتشابك‬ ‫عندما‬ ‫أو‬ ،‫املعاجلة‬ ‫يف‬
.‫النظام‬ ‫هبا‬ ‫تقوم‬ ‫اليت‬ ‫اج‬‫ر‬‫اإلخ‬
،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ ،‫اإلشارة‬ ‫وجتدر‬
‫إىل‬
‫مجيع‬ ‫ففي‬ ،‫عنهم‬ ً
‫بديال‬ ‫ليست‬‫و‬ ‫ين‬‫ر‬‫املدي‬ ‫تساعد‬ ‫أداة‬ ‫احلاسوب‬ ‫أن‬
‫احات‬‫رت‬‫االق‬ ‫قبول‬ ‫ميكنهم‬ ‫حيث‬ ‫ين‬‫ر‬‫املدي‬ ‫بيد‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫لية‬‫و‬‫مسؤ‬ ‫تبقى‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستوى‬ ‫يف‬ ‫وخاصة‬ ‫ال‬‫و‬‫األح‬
‫رفض‬ ‫أو‬ ‫امعلومات‬ ‫نظام‬ ‫من‬
‫عملي‬ ‫اء‬‫ر‬‫وإج‬ ‫وحتليل‬ ‫نة‬‫ر‬‫املقا‬ ‫يتم‬ ‫يقه‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫أداة‬ ّ‫ال‬‫إ‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫فاحلاسوب‬ .‫ه‬
‫حسابية‬ ‫ات‬
‫إنتاجية‬ ‫ايدة‬‫ز‬ ‫إىل‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫كنظام‬‫احملوسبة‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫استخدام‬ ‫أدى‬ ‫وقد‬ .‫معقدة‬ ‫تكون‬ ‫قد‬
.‫املنافسة‬ ‫على‬ ‫هتا‬‫ر‬‫قد‬ ‫ايدة‬‫ز‬‫و‬ ‫املؤسسات‬
-
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫أهداف‬
‫تت‬
‫حد‬
‫يف‬ ‫منه‬ ‫املطلوب‬ ‫الدور‬ ‫ضوء‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫أهداف‬ ‫د‬
‫حتديد‬ ‫ميكن‬ ‫حيث‬ ،‫املنظمة‬
‫تقنية‬ ‫دور‬ ‫على‬ ‫األوىل‬ ‫النظر‬ ‫وجهة‬ ‫كز‬
‫تر‬ ،‫خمتلفتني‬ ‫نظر‬ ‫وجهيت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫دور‬
)‫االتصاالت‬‫و‬ ‫اسيب‬‫و‬‫(احل‬ ‫املعلومات‬
‫وطاقات‬ ،‫املعاجلة‬ ‫كسرعة‬‫املتطورة‬ ‫وإمكاانهتا‬
‫وسائل‬ ‫وتوفري‬ ،‫العالية‬ ‫ين‬‫ز‬‫التخ‬
‫املت‬ ‫االتصاالت‬
‫من‬ ‫ذلك‬ ‫وغري‬ ،‫طورة‬
‫الوسائل‬ ‫عن‬ ‫وتبحث‬ ،‫التقنية‬ ‫هذه‬ ‫توفرها‬ ‫اليت‬ ‫الكبرية‬ ‫الفنية‬ ‫اإلمكاانت‬
‫لوجة‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫ووف‬ .‫املنظمات‬ ‫يف‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫كفاءة‬‫لتحسني‬ ‫وتوظيغا‬ ‫الفنية‬ ‫اإلمكاانت‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫لالستفادة‬ ‫املناسبة‬

11. 11
‫تص‬ ‫التقنية‬ ‫فإن‬ ‫هذه‬ ‫النظر‬
‫خال‬ ‫من‬ ‫النظام‬ ‫عمل‬ ‫حتسني‬ ‫على‬ ‫كيزها‬
‫تر‬ ‫ويتمحور‬ .‫ذاهتا‬ ‫حبد‬ ‫ا‬ً‫ف‬‫هد‬ ‫بح‬
‫كفاءة‬‫ل‬
.‫اإلمكاانت‬ ‫هلذه‬ ‫العملية‬ ‫ابالستخدامات‬ ‫االهتمام‬ ‫دون‬ ‫األداء‬ ‫وموثوقية‬ ‫املعاجلة‬
‫اإلمكانيات‬‫و‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫على‬ ‫كز‬
‫تر‬ ‫حيث‬ ،‫السابقة‬ ‫للرؤية‬ ‫معاكسة‬ ‫رؤية‬ ‫على‬ ‫فتقوم‬ ‫الثانية‬ ‫النظر‬ ‫وجهة‬ ‫أما‬
‫املوج‬
‫م‬ّ‫قي‬ُ‫ت‬ ‫مث‬ ،‫منها‬ ‫االستفادة‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫الفرص‬ ‫وعلى‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫ودة‬
‫لالستفادة‬ ‫املعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫استخدام‬ ‫كيفية‬
‫اإلدارة‬ ‫ميكن‬ ‫بكونه‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫قوة‬ ‫الرؤية‬ ‫هذه‬ ‫وجتسد‬ .‫القوة‬ ‫ونقاط‬ ‫اإلمكاانت‬‫و‬ ‫الفرص‬ ‫هذه‬ ‫من‬
‫حتديدها‬ ‫يتم‬ ‫للمنظمة‬ ‫مرغوبة‬ ‫مستقبلية‬ ‫أوضاع‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫من‬
‫ميكن‬ ‫كيف‬:‫مثل‬ ‫مهمة‬ ‫تساؤالت‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫املعلوم‬ ‫تقنية‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬
‫جديدة‬ ‫منتجات‬ ‫ح‬
‫طر‬ ‫يف‬ ‫أو‬ ‫جديدة؟‬ ‫اق‬‫و‬‫أس‬ ‫أو‬ ‫جدد‬ ‫ابئن‬‫ز‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬ ‫يف‬ ‫ات‬
.‫وهكذا‬
‫التقنية‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫تنطلق‬ ‫لكوهنا‬ ‫األفضل‬ ‫هي‬ ‫الثانية‬ ‫النظرة‬ ‫أن‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ ،‫كت‬
‫أدر‬ ‫قد‬ ‫أنك‬ ‫بد‬ ‫وال‬
‫ليست‬‫و‬ ‫التطوير‬ ‫أداة‬ ‫هي‬
.‫املنشود‬ ‫اهلدف‬
‫وتنفيذها‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫الختاذ‬ ‫الالزمة‬ ‫ابملعلومات‬ ‫اإلدارة‬ ‫تزويد‬ ‫هو‬ ‫ا‬ً
‫عام‬ ‫ا‬ً‫ف‬‫هد‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫لنظام‬ ‫أن‬ ‫جند‬ ‫وهكذا‬
.‫أهدافها‬ ‫حتقيق‬ ‫حنو‬ ‫اثبت‬ ‫املنظمةبشكل‬ ‫سري‬ ‫يف‬ ‫التحكم‬ ‫يضمن‬ ‫مبا‬
‫األ‬ ‫منظمات‬ ‫متكني‬ ‫إىل‬ ،‫استخدامها‬‫و‬ ‫انجحة‬ ‫ية‬‫ر‬‫إدا‬ ‫معلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫يؤدي‬
‫ال‬ ‫حتقيق‬ ‫من‬ ‫عمال‬
‫ائد‬‫و‬‫ف‬
:‫اآلتية‬ ‫األساسية‬
•
.‫اإلنتاجية‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬
•
.‫الكفاءة‬ ‫حتسني‬
•
.‫التنافسي‬ ‫املوقع‬ ‫يز‬‫ز‬‫تع‬

12. 12
( ‫الشكل‬ ‫يف‬ ‫مبني‬ ‫هو‬ ‫كما‬‫الثالث‬ ‫ائد‬‫و‬‫الف‬ ‫هلذه‬ ‫موجز‬ ‫ح‬
‫شر‬ ‫أييت‬ ‫وفيما‬
4
:)
( ‫شكل‬
4
‫اإلدارية‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫فوائد‬ :)
1
-
:‫اإلنتاجية‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬
‫اإل‬ ‫تعد‬
‫نتاجي‬
‫ابستخدام‬ ‫أكرب‬ ‫انتج‬ ‫حتقيق‬ ‫عند‬ ‫حتسنت‬ ‫قد‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫نقول‬ ً
‫فمثال‬ ،‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫استخدام‬ ‫لكفاءة‬ ‫ا‬ً
‫مقياس‬ ‫ة‬
‫اإلنتاجية‬ ‫وتتحسن‬ .‫اعها‬‫و‬‫أن‬ ‫اختالف‬ ‫على‬ ‫األعمال‬ ‫ملنظمات‬ ‫ا‬ً
‫جد‬ ‫مهم‬ ‫هدف‬ ‫وهذا‬ .‫أقل‬ ‫ارد‬‫و‬‫مب‬ ‫أو‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫نفس‬
‫خم‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫استخدام‬ ‫عند‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬
‫ا‬ ‫تلف‬
‫ملستواي‬
ً
‫فمثال‬ ،‫ت‬
‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫إدخال‬
‫إمكانية‬ ‫بتأمني‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫حتسني‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫املبيعات‬ ‫طلبات‬ ‫أو‬ ‫اتري‬‫و‬‫الف‬ ‫معاجلة‬ ‫أنظمة‬ ‫استخدام‬ ‫أو‬ ‫احملاسبية‬
‫موظفي‬ ‫إنتاجية‬ ‫تتحسن‬ ‫األمر‬ ‫كذلك‬
‫و‬ .‫املوظفني‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫عدد‬ ‫أبقل‬ ‫السجالت‬ ‫من‬ ‫كبري‬ ‫عدد‬ ‫معاجلة‬
‫احل‬ ‫إدخال‬ ‫عند‬ ‫ية‬‫ر‬‫ات‬‫ر‬‫السك‬
‫اسوب‬
‫أنظ‬ ‫يف‬
‫من‬ ‫يتحقق‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫يف‬ ‫األكرب‬ ‫التحسن‬ ‫لكن‬‫و‬ .‫املكتبية‬ ‫األعمال‬ ‫مة‬
‫السجالت‬ ‫من‬ ‫مبرية‬ ‫أعداد‬ ‫تداول‬ ‫من‬ ‫اإلدارة‬ ‫يف‬ ‫العاملني‬ ‫متكن‬ ‫اليت‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫استخدام‬ ‫خالل‬
.‫ا‬ً
‫جد‬ ‫قصري‬ ‫زمن‬ ‫يف‬ ‫لنهائية‬ ‫النتائج‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬‫و‬ ‫أكرب‬ ‫وبدقة‬ ‫أفضل‬ ‫جبودة‬ ‫ومعاجلتها‬
2
-
‫حت‬
‫ال‬ ‫سني‬
:‫كفاءة‬
‫الكفاءة‬ ‫أن‬ ‫يعين‬ ‫وهذا‬ ،‫تنفيذها‬ ‫املطلوب‬ ‫ابألعمال‬ ‫القيام‬ ‫على‬ ‫املنظمة‬ ‫أو‬ ‫الفرد‬ ‫قدرة‬ ‫ابلكفاءة‬ ‫يقصد‬
‫دائم‬ ‫بشكل‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫املدير‬ ‫ذلك‬ ‫هو‬ ‫الكفؤ‬ ‫فاملدير‬ .‫املقررة‬ ‫األهداف‬ ‫إىل‬ ‫للوصول‬ ‫األعمال‬ ‫أبداء‬ ‫تبط‬‫ر‬‫ت‬
‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫فوائد‬
‫اإلنتاجية‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬ ‫تعزيز‬
‫وتشمل‬ ‫التنافسي‬ ‫الموقع‬
‫وتشمل‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬
‫وتطبيق‬ ‫اختيار‬
‫تغير‬ ‫استراتيجيات‬
‫المستخدمة‬ ‫الطريقة‬
‫في‬
.‫المنافسة‬
-
‫مقارنة‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬
‫بالمنافسين‬
‫بطريقة‬ ‫باألعمال‬ ‫القيام‬
.‫صحيحة‬
-
‫الموارد‬ ‫استخدام‬
‫للوصول‬
‫إلى‬
‫النتائج‬
‫الم‬
‫بجودة‬ ‫رغوبة‬
.‫عالية‬
-
‫المهام‬ ‫أداء‬ ‫كفاءة‬ ‫زيادة‬
-
‫أع‬ ‫أداء‬
‫مال‬
‫أك‬
‫بالموارد‬ ‫ثر‬
‫أقل‬ ‫بموارد‬ ‫أو‬ ‫نفسها‬

13. 13
‫النت‬ ‫إىل‬ ‫للوصول‬ ‫تقوده‬ ‫اليت‬ ‫األنشطة‬‫و‬ ‫ابألعمال‬
‫امل‬ ‫ائج‬
‫رغوبة‬
‫تستخدم‬ ‫ندما‬ ‫كفوءة‬‫املنظمة‬ ‫تكون‬ ،‫األمر‬ ‫كذلك‬
‫و‬ .
.‫عالية‬ ‫وجبودة‬ ‫املرغوب‬ ‫األداء‬ ‫حتقيق‬ ‫تضمن‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ )‫ية‬‫ر‬‫البش‬‫و‬ ‫املادية‬‫و‬ ‫(املالية‬ ‫اردها‬‫و‬‫م‬
‫املعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫عالقة‬ ‫عن‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ ،‫تتساءل‬ ‫وقد‬
‫منظم‬ ‫بشكل‬ ‫البياانت‬ ‫ين‬‫ز‬‫خت‬ ‫إن‬ .‫ابلكفاءة‬
‫البياان‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫داخل‬
‫يف‬ ‫ت‬
‫احلاسو‬
‫حيث‬ ،‫اإلدارة‬ ‫يف‬ ‫العاملني‬ ‫جلميع‬ ‫البياانت‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫إمكانية‬ ‫يوفر‬ ‫ب‬
‫االستخدام‬ ‫هذا‬ ‫ومثل‬ .‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫يف‬ ‫منها‬ ‫االستفادة‬‫و‬ ‫وحتليلها‬ ‫املطلوبة‬ ‫املعلومات‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬ ‫ميكنهم‬
‫اليدوية‬ ‫التقليدية‬ ‫ابألساليب‬ ‫ممكن‬ ‫غري‬ ،‫للمعلومات‬ ‫املتكرر‬ ‫الوصول‬‫و‬ ،‫املشرتك‬
‫مك‬ ‫أو‬
ً
‫جد‬ ‫لف‬
‫تقنية‬ ‫فبفضل‬ .‫ا‬
‫جلميع‬ ‫متاحة‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫تصبح‬ ‫مث‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫إىل‬ ‫احدة‬‫و‬ ‫مرة‬ ‫املعلومة‬ ‫إدخال‬ ‫ابإلمكان‬ ‫أصبح‬ ‫املعلومات‬
.‫لذلك‬ ‫احلاجة‬ ‫دعت‬ ‫كلما‬‫ا‬ً
‫ار‬‫ر‬‫م‬ ‫إليها‬ ‫الرجوع‬ ‫ميكنها‬ ‫حيث‬ ‫إليها‬ ‫حتتاج‬ ‫اليت‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلدا‬
3
-
:‫للمنظمة‬ ‫التنافسي‬ ‫املوقع‬ ‫تعزيز‬
‫االهتما‬ ‫يزداد‬
‫بتأك‬ ‫م‬
‫دور‬ ‫يد‬
.‫للمنظمة‬ ‫التنافسي‬ ‫املوقع‬ ‫يز‬‫ز‬‫تع‬ ‫يف‬ ‫اإلداري‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬
‫التنافسي‬ ‫املوقع‬ ‫يف‬ ‫إجيابية‬ ‫ات‬‫ري‬‫أتث‬ ‫من‬ ‫الكفاءة‬ ‫وحتسني‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫مستوى‬ ‫ررفع‬ ‫حيققه‬ ‫ما‬ ‫إىل‬ ‫فباإلضافة‬
‫الضرور‬ ‫من‬ ‫فإنه‬ ،‫للمنظمة‬
‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫ي‬
‫تؤثر‬ ‫الة‬ّ
‫فع‬ ‫اتيجيات‬‫رت‬‫اس‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫إجي‬
‫امل‬ ‫(مقابل‬ ‫التنافسي‬ ‫املنظمة‬ ‫موقع‬ ‫يز‬‫ز‬‫تع‬ ‫يف‬ ً
‫ااب‬
.)‫هلا‬ ‫املنافسة‬ ‫نظمات‬

14. 14
-
)‫ابملنظمة‬ ‫احمليطة‬ ‫(البيئة‬ ‫األعمال‬ ‫بيئة‬
‫اليت‬ ‫البيئة‬ ‫فهم‬ ً
‫ال‬‫و‬‫أ‬ ‫يتطلب‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫ودورها‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫عمل‬ ‫طبيعة‬ ‫فهم‬ ‫إن‬
‫يعمل‬
‫ف‬ ‫وسنقوم‬ .‫صحيح‬ ‫بشكل‬ ‫استها‬‫ر‬‫ود‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫ضمنها‬
‫لبيئة‬ ‫بعة‬‫ر‬‫األ‬ ‫ئيسة‬‫ر‬‫ال‬ ‫املكوانت‬ ‫ح‬
‫بشر‬ ‫أييت‬ ‫يما‬
‫أنظمة‬
.‫وتطبيقاته‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫ية‬‫ر‬‫ومعما‬ ،‫املنظمة‬ ‫وبيئة‬ ،‫األعمال‬ ‫قطاع‬ ‫بيئة‬ :‫وهي‬ ‫املعلومات‬
1
-
:‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫قطاع‬ ‫بيئة‬
‫ا‬ ‫األساس‬ ‫املنظمة‬ ‫ضمنها‬ ‫تعمل‬ ‫اليت‬ ‫البيئة‬ ‫متثل‬
‫ام‬‫و‬‫ع‬ ‫وتؤثر‬ .‫للمنظمة‬ ‫املختلفة‬ ‫األنشطة‬ ‫عليه‬ ‫تقوم‬ ‫لذي‬
‫ل‬
‫املن‬ ‫تقدمها‬ ‫اليت‬ ‫اخلدمات‬‫و‬ ‫املنتجات‬ ‫يف‬ ‫هذه‬ ‫البيئة‬
‫يقة‬‫ر‬‫الط‬ ‫ويف‬ ،‫هبا‬ ‫تقوم‬ ‫اليت‬ ‫األنشطة‬ ‫طبيعة‬ ‫ويف‬ ‫ظمة‬
:‫يف‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫تؤثر‬ ‫اليت‬ ‫البيئة‬ ‫عناصر‬ ‫وتتلخص‬ .‫هبا‬ ‫تنافس‬ ‫اليت‬
•
‫يشرت‬ ‫الذين‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫و‬ ‫كاالت‬
‫الو‬‫و‬ ‫املنظمات‬ :‫ابئن‬‫ز‬‫ال‬
‫يشمل‬ ‫وهذا‬ .‫خدماهتا‬ ‫يتلقون‬ ‫أو‬ ‫املنظمة‬ ‫منتجات‬ ‫ون‬
‫ال‬
‫بي‬ ‫إبعادة‬ ‫يقومون‬ ‫الذين‬ ‫املوزعني‬ ‫أو‬ ‫ين‬‫ر‬‫املباش‬ ‫ابئن‬‫ز‬
.‫النهائيني‬ ‫ابئن‬‫ز‬‫ال‬ ‫إىل‬ ‫اخلدمات‬‫و‬ ‫املنتجات‬ ‫هذه‬ ‫ع‬
•
.‫نفسه‬ ‫القطاع‬ ‫يف‬ ‫العاملة‬ ‫األخرى‬ ‫كات‬
‫الشر‬ :‫املنافسني‬
•
‫الالزمة‬ ‫اخلدمات‬‫و‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫تقدمي‬ ‫ميكنها‬ ‫اليت‬ ‫اجلهات‬ :‫املوردين‬
‫العناصر‬ ‫من‬ ‫املوردون‬ ‫ويعد‬ .‫للمنظمة‬
‫املؤثر‬ ‫األساسية‬
‫احلصو‬ ‫من‬ ‫املنظمة‬ ‫متكن‬ ‫عدم‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫املنظمة‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫ة‬
‫اخلدمات‬‫و‬ ‫اد‬‫و‬‫امل‬ ‫على‬ ‫ل‬
.‫لديها‬ ‫املنافسة‬ ‫إمكانية‬ ‫من‬ ‫سيحد‬ ‫الالزمة‬
•
‫اقبة‬‫ر‬‫م‬ ‫أو‬ ‫السياسات‬‫و‬ ‫يعات‬‫ر‬‫التش‬ ‫إبصدار‬ ‫تقوم‬ ‫اليت‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫يشمل‬ ‫وهذا‬ :‫الوصائية‬ ‫اجلهات‬
‫تنفي‬
‫طبي‬ ‫يف‬ ‫كبري‬‫أتثري‬ ‫اجلهات‬ ‫هلذه‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫ا‬ً‫وغالب‬ .‫ذها‬
،‫املنظمة‬ ‫تقدمها‬ ‫اليت‬ ‫اخلدمات‬‫و‬ ‫املنتجات‬ ‫عة‬
‫يف‬ ‫كذلك‬
‫و‬
.‫للمنافسة‬ ‫املستخدمة‬ ‫يقة‬‫ر‬‫الط‬
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫يف‬ ‫متعددة‬ ‫وأبشكال‬ ‫ا‬ً
‫أيض‬ ‫تؤثر‬ ‫األعمال‬ ‫قطاع‬ ‫لبيئة‬ ‫أعاله‬ ‫املذكورة‬ ‫العناصر‬ ‫إن‬

15. 15
2
-
‫املنظمة‬ ‫بيئة‬
:‫الداخلية‬
:‫اآلتية‬ ‫اخلمسة‬ ‫العناصر‬ ‫من‬ ‫املنظمة‬ ‫بيئة‬ ‫تتكون‬
1
.
‫امل‬
‫ع‬
‫إليها‬ ‫احلاجة‬ ‫عند‬ ‫الصحيحة‬ ‫املعلومات‬ ‫توفري‬ ‫تعين‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫للمعلومات‬ ‫اجليدة‬ ‫اإلدارة‬ ‫إن‬ :‫لومات‬
.)‫(املستخدم‬ ‫للمستفيد‬ ‫املناسب‬ ‫وابلشكل‬
2
.
‫يف‬ ‫املختلفة‬ ‫األقسام‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫على‬ ‫جيب‬ ‫األنظمة‬ ‫ملفهوم‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫وف‬ :‫األنظمة‬
‫لتحقيق‬ ‫ا‬ً‫مع‬ ‫تتفاعل‬ ‫أن‬ ‫املنظمة‬
‫مت‬‫و‬ .‫ككل‬‫للمنظمة‬ ‫العام‬ ‫اهلدف‬
‫يتم‬ ‫التنسيق‬ ‫أن‬ ‫أي‬ ،‫للتنسيق‬ ‫الالزمة‬ ‫الوسيلة‬ ‫املعلومات‬ ‫ثل‬
‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬
.‫املختلقة‬ ‫النظام‬ ‫عناصر‬ ‫بني‬ ‫املعلومات‬ ‫تبادل‬
3
.
‫ا‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫افر‬‫و‬‫ت‬ ‫بدون‬ ‫أنه‬ ‫اضح‬‫و‬‫ال‬ ‫ومن‬ .‫للمنظمة‬ ‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫هم‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫إن‬ :‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬
‫ية‬‫ر‬‫لبش‬
‫لذلك‬ .‫أهدافها‬ ‫حتقيق‬ ‫يف‬ ‫تنجح‬ ‫لن‬ ‫املنظمة‬ ‫فإن‬ ‫الكافية‬
‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫اردها‬‫و‬‫م‬ ‫تنمية‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ً‫غالب‬ ‫املنظمات‬ ‫تلجأ‬
‫يب‬‫ر‬‫ابلتد‬
‫الدعم‬ ‫توفري‬ ‫على‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫وتسعد‬ .‫وغريها‬ ‫افز‬‫و‬‫احل‬ ‫وتقدمي‬ ‫الوظيفي‬ ‫التطوير‬‫و‬
‫الالزم‬
.‫أكفاء‬ ‫منتجني‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫جلعل‬
4
.
‫(التعيني‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫وشؤون‬ ‫التنظيم‬‫و‬ ‫التخطيط‬ ‫وظائف‬ ‫وتشمل‬ :‫اإلدارة‬
‫الرقابة‬‫و‬ )‫وغريها‬ ‫الرتقية‬‫و‬
‫مج‬ ‫الوظائف‬ ‫هذه‬ ‫وهتدف‬ .‫االتصاالت‬‫و‬
‫التنسيق‬ ‫عملية‬ ‫وتتم‬ ،‫للمنظمة‬ ‫مرغوبة‬ ‫نتائج‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ً‫يع‬
.‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫مجيع‬ ‫الوظائف‬ ‫هذه‬ ‫بني‬ ‫التكامل‬‫و‬
5
.
‫ال‬ ‫اهليكل‬
‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫يف‬ ‫املناسب‬ ‫التنظيمي‬ ‫اهليكل‬ ‫تصميم‬ ‫إن‬ :‫تنظيمي‬
‫املهمة‬ ‫املتطلبات‬ ‫من‬ ّ
‫د‬‫يع‬
‫أ‬ ‫حتقيق‬ ‫يف‬ ‫املنظمة‬ ‫لنجاح‬ ‫ية‬‫ر‬‫الضرو‬‫و‬
،‫املعلومات‬ ‫تدفق‬ ‫كيفية‬‫يف‬ ‫اهليكل‬ ‫هذا‬ ‫يؤثر‬ ‫حيث‬ ،‫هدافها‬
.‫وخصائصه‬ ‫املؤسسة‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫بنية‬ ‫على‬ ‫ابلتايل‬ ‫وينعكس‬

16. 16
3
-
‫معمارية‬
:‫املعلومات‬ ‫نظام‬
‫ا‬ ‫وهيكله‬ ‫النظام‬ ‫بيئة‬ :‫النظام‬ ‫ية‬‫ر‬‫مبعما‬ ‫يقصد‬
‫اإلدار‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫ية‬‫ر‬‫معما‬ ‫وتتضمن‬ ،‫لعام‬
‫ات‬‫ز‬‫التجهي‬‫و‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫ية‬
.‫بعض‬ ‫مع‬ ‫بعضها‬ ‫املكوانت‬ ‫هذه‬ ‫هبا‬ ‫تتفاعل‬ ‫اليت‬ ‫يقة‬‫ر‬‫الط‬ ‫كذلك‬
‫و‬ ،‫االتثاالت‬‫و‬ ‫البياانت‬‫و‬ ‫الربجميات‬‫و‬
‫املرونة‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫ية‬‫ر‬‫معما‬ ‫توفر‬ ‫أن‬ ‫وجيب‬
‫للنظام‬ ‫التكاليف‬ ‫وأبقل‬ ‫يع‬‫ر‬‫الس‬ ‫التطوير‬ ‫لضمان‬ ‫التوسع‬ ‫وإمكانية‬
.‫النظام‬ ‫لبيئة‬ ‫املتغرية‬ ‫املتطلبات‬ ‫مع‬ ‫ينسجم‬ ‫مبا‬‫و‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬
4
-
:‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطبيقات‬
‫جمموعة‬ ‫تتحدد‬ ،‫املستخدم‬ ‫معها‬ ‫يتعامل‬ ‫اليت‬ ‫التطبيقات‬ ‫جمموعة‬ ‫أي‬ ‫ية؛‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫حمتوى‬ ‫هبا‬ ‫ويقصد‬
‫ا‬ ‫هذه‬ ‫لكن‬‫و‬ ،‫منه‬ ‫املطلوبة‬ ‫األهداف‬ ‫ضوء‬ ‫يف‬ ‫النظام‬ ‫يف‬ ‫املوجودة‬ ‫التطبيقات‬
‫تنمو‬ ‫فهي‬ ،‫اثبتة‬ ‫غري‬ ‫لتطبيقات‬
‫ج‬ ‫تطبيقات‬ ‫إبضافة‬ ‫عددها‬ ‫يزداد‬ ‫أي‬ ،‫وتتطور‬
‫هبدف‬ ‫تتطور‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫املوجودة‬ ‫التطبيقات‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫كما‬،‫ديدة‬
‫املتط‬ ‫ضوء‬ ‫يف‬ ‫تعديلها‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫أو‬ ،‫أدائها‬ ‫كفاءة‬‫أو‬ ‫جودهتا‬ ‫حتسني‬
‫يف‬ ‫تظهر‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫اجلديدة‬ ‫لبات‬
.‫متكرر‬ ‫بشكل‬ ‫النظام‬ ‫بيئة‬

17. 17
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أبنظمة‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫امل‬ ‫املفاهيم‬
-
‫البياانت‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬
‫ابلبياانت‬ ‫يقصد‬
Data
‫حقائق‬ ‫عن‬ ّ
‫تعرب‬ ‫وهي‬ ،‫املعلومات‬ ‫ليد‬‫و‬‫لت‬ ‫تستخدم‬ ‫اليت‬ ‫اخلام‬ ‫املادة‬
Facts
‫ومفاهيم‬
‫قد‬ ‫أو‬ ‫املطلوب‬ ‫املعىن‬ ‫إلعطاء‬ ‫كافية‬‫غري‬ ‫ذاهتا‬ ‫حبد‬ ‫البياانت‬‫و‬ .‫أحداثها‬‫و‬ ‫وقائعها‬ ‫وتصف‬ ،‫ما‬ ‫بظاهرة‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫م‬
‫حم‬ ‫سياق‬ ‫يف‬ ‫ووضعها‬ ‫مفيدة‬ ‫صيغة‬ ‫إىل‬ )‫(معاجلتها‬ ‫حتويلها‬ ‫جيب‬ ‫لذلك‬‫و‬ ،‫معىن‬ ‫ذات‬ ‫غري‬ ‫تكون‬
‫هلا‬ ‫ليصبح‬ ‫دد‬
‫عن‬ ‫فيه‬ ‫نبحث‬ ‫عندما‬ ‫ولكن‬ ،)‫أرقام‬‫و‬ ‫(أمساء‬ ‫هلا‬ ‫معىن‬ ‫ال‬ ‫بياانت‬ ‫حيتوي‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ ،‫اهلاتف‬ ‫فدليل‬ .‫قيمة‬
‫اليت‬ ‫املفيدة‬ ‫املعلومة‬ ‫هو‬ ‫املطلوب‬ ‫الرقم‬ ‫فإن‬ ‫ونده‬ ‫حمدد‬ ‫شخص‬ ‫هاتف‬ ‫رقم‬
‫عليها‬ ‫حصلنا‬
‫املوجودة‬ ‫البياانت‬ ‫نتيجة‬
‫الب‬ ‫يف‬ ‫هنا‬ ‫املعاجلة‬ ‫عملية‬ ‫وتتمثل‬ .‫الدليل‬ ‫يف‬
،‫(الفنادق‬ ‫املهنة‬ ‫أو‬ ،‫االسم‬ ‫حسب‬ ‫إما‬ ‫املطلوب‬ ‫الرقم‬ ‫عن‬ ‫حث‬
‫غريها‬ ‫أو‬ ،‫املستشفيات‬
،
.).....
‫فكرة‬ ‫أو‬ ‫معرفة‬ ‫أو‬ ‫معىن‬ ‫عن‬ ‫لتعرب‬ ‫وحتويلها‬ ‫معاجلتها‬ ‫يتم‬ ‫عندما‬ ‫معلومات‬ ‫تصبح‬ ‫البياانت‬ ‫فإن‬ ‫وهكذا‬
‫ذات‬ ‫معينة‬
.‫هلا‬ ‫املتلقي‬ ‫أو‬ ‫املستخدم‬ ‫للشخص‬ ‫فائدة‬
‫املعلو‬ ‫متيز‬ ‫اليت‬ ‫ئيسة‬‫ر‬‫ال‬ ‫السمة‬ ‫إن‬
‫للمستخدم‬ ‫ومعىن‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫ا‬ً
‫دوم‬ ‫تكون‬ ‫املعلومات‬ ‫إن‬ ‫هي‬ ‫البياانت‬ ‫عن‬ ‫مات‬
Relevance
‫احلقائق‬‫و‬ ‫األحداث‬ ‫وصف‬ ‫جمرد‬ ‫ا‬ً‫غالب‬ ‫فهي‬ ‫البياانت‬ ‫أما‬ .‫اهتمامه‬ ‫مبجال‬ ‫عالقة‬ ‫ذات‬ ‫أي‬ ،
‫مع‬ ‫هلا‬ ‫بط‬‫ر‬ ‫أي‬ ‫دون‬
‫ال‬ ‫قد‬ ‫معني‬ ‫لشخص‬ ‫معلومات‬ ّ
‫د‬‫يع‬ ‫ما‬ ‫أن‬ ‫لنا‬ ‫يتبني‬ ‫هنا‬ ‫من‬ .‫احلالية‬ ‫اللحظة‬ ‫احتياجات‬
‫يكون‬
‫خيتلف‬ ‫التحويل‬ ‫وهذا‬ ،‫فائدة‬ ‫ذات‬ ‫لتصبح‬ ‫لة‬‫و‬‫احمل‬ ‫البياانت‬ ‫هي‬ ‫فاملعلومات‬ .‫آخر‬ ‫لشخص‬ ‫كذلك‬
.‫إليها‬ ‫الوصول‬ ‫اد‬‫ر‬‫امل‬ ‫املعلومات‬ ‫طبيعة‬ ‫ابختالف‬

18. 18
-
‫البياانت‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬
‫أ‬
-
:‫البياانت‬ ‫ظهور‬
‫تبد‬
‫د‬ ‫أ‬
‫حدوث‬ ‫فور‬ ‫أي‬ ،‫ظهورها‬ ‫حلظة‬ ‫من‬ ‫البياانت‬ ‫حياة‬ ‫ورة‬
‫املختلفة‬ ‫العمليات‬‫و‬ ‫الوقائع‬
Transactions
‫البياانت‬ ‫تظهر‬ ‫منها‬ ‫أي‬ ‫حدوث‬ ‫مبجرد‬ ،‫وقائع‬ ّ
‫د‬‫يع‬ ‫مرضه‬ ‫أو‬ ‫غيابه‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫إىل‬ ‫العامل‬ ‫فحضور‬ .
.‫الوقائع‬ ‫هذه‬ ‫تصف‬ ‫اليت‬
‫وقائع‬ ّ
‫د‬‫يع‬ ‫منه‬ ‫اجها‬‫ر‬‫إخ‬ ‫أو‬ ‫املستودع‬ ‫إىل‬ ‫مادة‬ ‫إدخال‬ ‫كذلك‬
‫و‬
‫فور‬
‫حد‬
.‫وهكذا‬ ،‫تصفها‬ ‫اليت‬ ‫البياانت‬ ‫تظهر‬ ‫وثها‬
.‫وخارجها‬ ‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫األحداث‬‫و‬ ‫الوقائع‬ ‫فيها‬ ‫حتدث‬ ‫اليت‬ ‫نفسها‬ ‫اللحظة‬ ‫هي‬ ‫البياانت‬ ‫ظهور‬ ‫حلظة‬ ‫فإن‬ ‫إذن‬
‫ب‬
-
:‫البياانت‬ ‫تسجيل‬
‫التقاطها‬ ‫جيب‬ ‫البياانت‬ ‫ظهور‬ ‫فور‬
Data capture
.‫تسجيلها‬ ‫أي‬
‫بصورة‬ ‫بوضعها‬ ‫وذلك‬
‫وهتيئتها‬ ‫مناسبة‬
.‫للمعاجلة‬
‫عملية‬ ‫وتتم‬
‫ابستخدام‬ ‫احلديثة‬ ‫الطرق‬ ‫ابستخدام‬ ‫أو‬ ‫الورق‬ ‫على‬ ‫التقليدية‬ ‫ابلطرق‬ ‫إما‬ ‫التسجيل‬
.‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫يف‬ ‫ختزن‬ ‫مث‬ ‫التقاطها‬ ‫فور‬ ‫البياانت‬ ‫صحة‬ ‫من‬ ‫التحقق‬ ‫يتم‬ ‫احلاسوب‬ ‫ويف‬ .‫احلاسوب‬ ‫يف‬ ‫املمغنطة‬ ‫الوسائط‬
‫ج‬
-
:‫البياانت‬ ‫معاجلة‬
‫البي‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬ ‫يف‬ ‫التالية‬ ‫املرحلة‬‫و‬
‫مع‬ ‫هي‬ ‫اانت‬
‫البيا‬ ‫اجلة‬
‫انت‬
Data Processing
‫يشمل‬ ‫وهذا‬ ،
‫من‬ ‫ذلك‬ ‫وغري‬ ‫وتلخيصها‬ ‫البياانت‬ ‫دمج‬ ‫كذلك‬
‫و‬ ‫املنطقية‬‫و‬ ‫احلسابية‬ ‫العمليات‬ ‫اء‬‫ر‬‫وإج‬ ‫الفهرسة‬‫و‬ ‫التصنيف‬ ‫عمليات‬
.‫مفيدة‬ ‫معلومات‬ ‫إىل‬ ‫البياانت‬ ‫لتحويل‬ ‫ية‬‫ر‬‫الضرو‬ ‫العمليات‬
‫د‬
-
:‫التقارير‬ ‫إعداد‬
‫إبصدار‬ ‫ا‬ً‫غالب‬ ‫املعاجلة‬ ‫عمليات‬ ‫تنتهي‬
‫ير‬‫ر‬‫التقا‬
‫تتضمن‬ ‫اليت‬
‫الالزمة‬ ‫املعلومات‬ ‫حتوي‬ ‫اليت‬‫و‬ ‫املعاجلة‬ ‫نتائج‬
‫سري‬ ‫يف‬ ‫بدورها‬ ‫تؤثر‬ ‫اليت‬ ‫املختلفة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫الختاذ‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫املديرون‬ ‫يستخدم‬ .‫املختلفة‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫االحتياجات‬ ‫لتلبية‬
‫جديدة‬ ‫بياانت‬ ‫ظهور‬ ‫يف‬ ‫يدوره‬ ‫ينعكس‬ ‫مما‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫اجلا‬ ‫الوقائع‬‫و‬ ‫األحداث‬
‫مت‬
‫احلقائق‬ ‫ثل‬
‫هب‬ ‫اخلاصة‬
.‫األحداث‬ ‫ذه‬
‫دورة‬ ‫فإن‬ ‫وهكذا‬
‫احل‬‫ر‬‫م‬ ‫بع‬‫ر‬‫أب‬ ‫متر‬ ‫البياانت‬ ‫حياة‬
‫إىل‬ ‫لتحويلها‬ ‫معاجلتها‬ ‫مث‬ ‫وتسجيلها‬ ‫البياانت‬ ‫التقاط‬ :‫هي‬ ‫ئيسة‬‫ر‬
.‫منها‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫عمليات‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫استخدام‬ ‫مث‬ ‫مفيدة‬ ‫معلومات‬
-
‫البياانت‬ ‫تنظيم‬
Data Organization
‫الب‬ ‫بتنظيم‬ ‫يقصد‬
‫احلاسو‬ ‫يف‬ ‫ياانت‬
‫جمموعات‬ ‫وفق‬ ‫تبة‬‫ر‬‫م‬ ‫ين‬‫ز‬‫التخ‬ ‫وحدات‬ ‫يف‬ ‫البياانت‬ ‫ين‬‫ز‬‫لتخ‬ ‫املستخدمة‬ ‫يقة‬‫ر‬‫الط‬ ‫ب‬
‫هذه‬ ‫أبن‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ ،‫أذكرك‬ ‫أن‬ ‫بد‬ ‫وال‬ .‫ومعاجلتها‬ ‫البياانت‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬ ‫عملية‬ ‫وفعالية‬ ‫سرعة‬ ‫تضمن‬ ‫متجانسة‬
‫وفق‬ ‫احلاسوب‬ ‫يف‬ ‫ينها‬‫ز‬‫وخت‬ ‫تنظيمها‬ ‫يتم‬ ‫البياانت‬
‫ا‬ ‫بقاعدة‬ ‫يبدأ‬ ‫معني‬ ‫هيكل‬
‫لبياانت‬
Database
‫ابلبت‬ ‫وينتهي‬
Bit
،
( ‫الشكل‬ ‫يف‬ ‫مبني‬ ‫هو‬ ‫كما‬
5
.)

19. 19
‫الطالب‬ ‫اسم‬
‫رمز‬
‫ورقم‬
‫املساق‬
‫التاريخ‬
‫ا‬
‫لدرجة‬
‫حتسني‬ ‫مجال‬
CS 101
2005/4/23
B
‫رجا‬ ‫فاطمة‬
MIS 102
2005/4/27
A
‫عاكف‬ ‫لؤى‬
CIS 103
2005/4/22
C
‫حتسني‬ ‫مجال‬
101 CS
2005/4/23
‫شكل‬
(
5
‫احلاسوب‬ ‫يف‬ ‫البياانت‬ ‫تنظيم‬ :)
‫ميكن‬ ‫ميكن‬ ً
‫مثال‬ ‫البياانت‬ ‫فقاعدة‬
‫وملف‬ ،‫يسية‬‫ر‬‫التد‬ ‫اهليئة‬ ‫ملف‬ :‫مثل‬ ‫أخرى‬ ‫ملفات‬ ‫الطالب‬ ‫ملف‬ ‫إىل‬ ‫ابإلضافة‬ ‫تضم‬ ‫أن‬
‫فيمكن‬ ‫الصناعية‬ ‫كات‬
‫الشر‬ ‫يف‬ ‫املوجودة‬ ‫البياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫أما‬ .‫كثرية‬‫أخرى‬‫ر‬‫وملفات‬ ،‫اجلامعة‬ ‫موظفي‬ ‫وملف‬ ،‫اسية‬‫ر‬‫الد‬ ‫املناهج‬
‫تتأل‬ ‫أن‬
‫ا‬‫و‬ ،‫املوردين‬‫و‬ ‫ابئن‬‫ز‬‫ال‬‫و‬ ،‫املخزون‬‫و‬ ،‫املبيعات‬‫و‬ ‫املنتجات‬ ‫ملفات‬ ‫من‬ ‫ف‬
.‫وغريها‬ ،‫حلساابت‬
‫ذات‬ ‫السجالت‬ ‫بني‬ ‫بط‬‫ر‬‫ال‬‫و‬ ،‫املعاجلة‬ ‫كفاءة‬‫وتوفري‬ ،‫احلقول‬ ‫ار‬‫ر‬‫تك‬ ‫عدم‬ ‫تضمن‬ ‫حبيث‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫هياكل‬ ‫بناء‬ ‫ويتم‬
.‫العالقة‬
‫البيانات‬ ‫تسلسل‬
‫بيانات‬ ‫قاعدة‬
‫أمثلة‬
‫الطالب‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ :‫مثال‬
‫ملف‬
‫المساقات‬
‫للطالب‬ ‫الشخصي‬ ‫التاريخي‬ ‫الملف‬
‫المالي‬ ‫الملف‬
)‫(جدول‬ ‫ملف‬
‫سجل‬
‫حقل‬
)ASCCI ‫اآلسكي‬ ‫الترميز‬ ‫بنظام‬ J ‫(حرف‬ 01001010 ‫بايت‬
‫تحسين‬ ‫جمال‬
)‫الطالب‬ ‫اسم‬ ‫(حقل‬
‫بت‬
0

20. 20
‫أي‬
‫البياانت‬ ‫قاعدة‬ ّ
‫ن‬‫أ‬
Database
‫عن‬ ‫عبارة‬
‫املر‬ ‫امللفات‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬
‫ببعض‬ ‫بعضها‬ ‫تبطة‬
‫امللف‬ ‫ويتكون‬
File
‫املتجانس‬ ‫السجالت‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫من‬
‫السجل‬‫و‬ ،‫ة‬
Record
،‫ببعض‬ ‫بعضها‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫امل‬ ‫احلقول‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬
‫واحلقل‬
Field
‫و‬ ،‫ينه‬‫ز‬‫لتخ‬ ‫ابيت‬ ‫إىل‬ ‫حيتاج‬ ‫منها‬ ‫كل‬‫الرموز‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬
‫البايت‬
Byte
‫ا‬ً
‫رمز‬ ‫متثل‬ ‫الثنائية‬ ‫اخلاانت‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬
‫خانة‬ ‫كل‬‫على‬ ‫يطلق‬ ،‫ا‬ً
‫احد‬‫و‬
‫البت‬ ‫وتعد‬ ،‫البت‬ ‫منها‬
Bit
( ‫ثنائية‬ ‫خانة‬ ‫وتكون‬ ‫البياانت‬ ‫من‬ ‫وحدة‬ ‫أصغر‬
0،1
.)
‫وخصائصها‬ ‫وأنواعها‬ ‫يفها‬‫ر‬‫تع‬ :‫املعلومات‬
-
‫املعلومات‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬
‫بشكل‬ ‫املعروضة‬‫و‬ ‫املنظمة‬ ‫البياانت‬ ‫أبهنا‬ ‫املعلومات‬ ‫تعرف‬
.‫يستلمها‬ ‫الذي‬ ‫للشخص‬ ‫معىن‬ ‫ذات‬ ‫جيعلها‬
‫لذلك‬‫و‬
‫حقيقية‬ ‫قيمة‬ ‫للمعلومات‬ ‫فإن‬
‫امل‬ ‫للمعرفة‬ ‫إضافة‬ ‫وتقدم‬ ،‫للمستخدم‬
.‫معني‬ ‫جمال‬ ‫أو‬ ‫معني‬ ‫حادث‬ ‫حول‬ ‫لديه‬ ‫وجودة‬
‫املوجو‬ ‫املعرفة‬ ‫إىل‬ ‫إضافة‬ ‫متثل‬ ‫املعلومات‬ ‫فإن‬ ‫أخرى‬ ‫وبعبارة‬ .‫توقعه‬ ‫ميكن‬ ‫ال‬ ‫أو‬ ‫اليعرفه‬ ‫ما‬ ‫ا‬ً‫شيئ‬ ‫املستخدم‬ ‫خترب‬ ‫فاملعلومات‬
‫دة‬
‫هذ‬ ‫فيها‬ ‫تستخدم‬ ‫اليت‬ ‫ابحلالة‬ ‫عالقة‬ ‫ذات‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫لكن‬‫و‬ ،‫الشخص‬ ‫لدى‬
‫املعرفة‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ّ
‫ن‬‫أ‬ ‫كما‬.‫املعلومات‬ ‫ه‬
‫املعلوما‬ ‫غياب‬ ‫يعين‬ ‫ما‬ ‫موضوع‬ ‫عن‬
.‫املوضوع‬ ‫هذا‬ ‫عن‬ ‫ت‬
-
‫املعلومات‬ ‫أنواع‬
‫إىل‬ ‫املعلومات‬ ‫تصنيف‬ ‫ميكن‬ ‫املصدر‬ ‫حيث‬ ‫فمن‬ .‫خمتلفة‬ ‫ملعايري‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫وف‬ ‫املعلومات‬ ‫تصنف‬
‫أخرى‬‫و‬ ‫داخلية‬ ‫معلومات‬
‫املتصل‬ ‫احلقائق‬ ‫اجلاخلية‬ ‫املعلومات‬ ‫تعكس‬ .‫خارجية‬
‫املنظمة‬ ‫وحدات‬ ‫خمتلف‬ ‫يف‬ ‫العمل‬ ‫بسري‬ ‫اخلاصة‬ ‫الوقائع‬‫و‬ ،‫ابألحداث‬ ‫ة‬
‫(اإلنت‬
‫تعكس‬ ‫فهي‬ ‫اخلارجية‬ ‫املعلومات‬ ‫أما‬ .)‫وغريها‬ ،‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫وشؤون‬ ،‫احملاسبة‬‫و‬ ،‫املشرتايت‬‫و‬ ،‫املخزون‬‫و‬ ‫املبيعات‬‫و‬ ،‫اج‬
‫األحدا‬ ‫عن‬ ‫احلقائق‬
‫وعملها‬ ‫املنظمة‬ ‫اهتمام‬ ‫مبجال‬ ‫اخلاصة‬‫و‬ ‫املنظمة‬ ‫ج‬
‫خار‬ ‫ية‬‫ر‬‫اجلا‬ ‫الوقائع‬‫و‬ ‫ث‬
،‫املنافسون‬‫و‬ ،‫اق‬‫و‬‫(األس‬
‫وغري‬ ،‫احلكومية‬ ‫التوجيهات‬‫و‬ ،‫يعات‬‫ر‬‫التش‬‫و‬ ،‫األسعار‬‫و‬
.)‫ها‬

21. 21
‫املعل‬ ‫تصنيف‬ ‫ميكن‬ ‫فإنه‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫أما‬
:‫ية‬‫ر‬‫إدا‬ ‫ومعلومات‬ ‫مالية‬ ‫معلومات‬ ‫إىل‬ ‫ومات‬
‫أ‬
-
‫املعلومات‬
:‫املالية‬
‫و‬ ‫األحداث‬‫و‬ ‫العمليات‬ ‫وتعكس‬ ،‫كة‬
‫الشر‬ ‫داخل‬ ‫موجودة‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫أتيت‬
‫املالية‬ ‫ابجملاالت‬ ‫اخلاصة‬ ‫احلقائق‬
‫ا‬ ‫على‬ ‫املالية‬ ‫املعلومات‬ ‫كز‬
‫تر‬ .‫احملاسبية‬‫و‬
.) ً
‫مثال‬ ‫العمومية‬ ‫انية‬‫ز‬‫املي‬‫و‬ ،‫املبيعات‬ ‫أو‬ ‫ائد‬‫و‬‫الع‬ ‫(كشف‬ ‫املالية‬ ‫ابحلالة‬ ‫اخلاصة‬ ‫ير‬‫ر‬‫لتقا‬
‫احملا‬ ‫ير‬‫ر‬‫تقا‬ ‫أما‬
‫ال‬ ‫تكاليف‬ ،‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫تكاليف‬ :‫اعها‬‫و‬‫أن‬ ‫حسب‬ ‫تيبها‬‫ر‬‫وت‬ ‫األعمال‬ ‫بتكاليف‬ ‫فتهتم‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫سبة‬
،‫تشغيل‬
‫يعها‬‫ز‬‫تو‬ ‫كيفية‬
‫و‬ ،‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫التكاليف‬‫و‬
.
.‫املنظمة‬ ‫أداء‬ ‫وحتليل‬ ‫اهتا‬‫ر‬‫وإدا‬ ‫السنوية‬ ‫انيات‬‫ز‬‫املي‬ ‫إبعداد‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫احملاسبة‬ ‫هتتم‬ ‫كما‬
‫اثنوي‬ ‫كمنتج‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ً‫غالب‬ ‫نظر‬ُ‫ي‬
‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫بداية‬ ‫إىل‬ ‫انحية‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫ويعود‬ .‫احملاسبة‬ ‫لعمليات‬
‫كأ‬‫احلاسوبية‬
‫ابلنسب‬ ‫احملاسبية‬ ‫املعلومات‬ ‫أمهية‬ ‫إىل‬ ‫أخرى‬ ‫انحية‬ ‫ومن‬ ،‫احملاسبية‬ ‫األحداث‬ ‫معاجلة‬ ‫نظمة‬
‫فاملعلومات‬ .‫لإلدارة‬ ‫ة‬
‫طبيع‬ ‫ذات‬ ‫وهي‬ ،‫اإلدارة‬ ‫يف‬ ‫املستخدمة‬ ‫املعلومات‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫أقدم‬ ّ
‫د‬‫تع‬ ‫احملاسبية‬
.‫املنظمة‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫على‬ ‫وتساعد‬ ،‫كمية‬‫ة‬
‫ب‬
-
:‫اإلدارية‬ ‫املعلومات‬
‫املالي‬ ‫املعلومات‬ ‫تتصف‬
‫بكوهنا‬ ‫احملاسبية‬ ‫أو‬ ‫ة‬
‫أو‬ ‫إمجالية‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫احلصول‬ ‫عادة‬ ‫املديرون‬ ‫ويفضل‬ .‫ا‬ً
‫جد‬ ‫تفصيلية‬
‫ملخصة‬
Summary Information
‫موض‬ ‫متثل‬ ‫اليت‬ ‫االجتاهات‬‫و‬ ‫اإلمجالية‬ ‫النتائج‬ ‫از‬‫ر‬‫إب‬ ‫خالهلا‬ ‫من‬ ‫يتم‬
‫اهتمام‬ ‫ع‬
‫املخ‬ ‫ابألداء‬ ‫الفعلي‬ ‫األداء‬ ‫نة‬‫ر‬‫مبقا‬ ‫هذه‬ ‫امللخصة‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫تسمح‬ ‫كما‬.‫اإلدارة‬
‫أو‬ ‫قسم‬ ‫أو‬ ‫وحدة‬ ‫لكل‬‫و‬ ‫ككل‬‫للمنظمة‬ ‫طط‬
.‫غريها‬ ‫أو‬ ‫منتج‬
‫ألن‬ ‫وذلك‬ ،‫ا‬ً
‫أيض‬ ‫استها‬‫ر‬‫لد‬ ‫الكايف‬ ‫الوقت‬ ‫لديهم‬ ‫ليس‬ ‫ين‬‫ر‬‫املدي‬ ‫بعض‬ ‫فإن‬ ‫لإلدارة‬ ‫امللخصة‬ ‫املعلومات‬ ‫أمهية‬ ‫من‬ ‫وابلرغم‬
‫يكو‬ ‫أنشطتهم‬ ‫جمال‬
‫تص‬ ‫جيب‬ ‫لذلك‬‫و‬ .‫كبرية‬‫إجناز‬ ‫سرعة‬ ‫ويتطلب‬ ‫ا‬ً
‫جد‬ ‫ا‬ً‫اسع‬‫و‬ ‫ن‬
‫حبيث‬ ‫إليهم‬ ‫املوجهة‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫ميم‬
‫ت‬
‫شري‬
‫االستثناءات‬ ‫ير‬‫ر‬‫تقا‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫وتسمى‬ .‫انتباههم‬ ‫إاثرة‬ ‫أو‬ ‫تدخلهم‬ ‫تتطلب‬ ‫اليت‬ ‫القضااي‬ ‫أو‬ ‫املسائل‬ ‫إىل‬ ‫فقط‬
Exception Reports
‫حسب‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫تصنيف‬ ‫ميكن‬ ‫وهكذا‬ .
‫نستفيد‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املستوايت‬
( ‫الشكل‬ ‫يف‬ ‫مبني‬ ‫هو‬ ‫كما‬‫منها‬
6
:)

22. 22
1
-
:‫اتيجية‬‫رت‬‫االس‬ ‫املعلومات‬
‫وغاايهتا‬ ‫املنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫تصف‬ ،‫ا‬ً‫نسبي‬ ‫طويلة‬ ‫مستقبيلية‬ ‫زمنية‬ ‫مبدة‬ ‫اخلاصة‬ ‫املعلومات‬ ‫وهي‬
‫(خاصة‬ ‫خارجية‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫أتيت‬ ‫بكوهنا‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫تتميز‬ .‫األهداف‬ ‫هذه‬ ‫لتحقيق‬ ‫الالزمة‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬‫و‬ ‫اتيجياهتا‬‫رت‬‫اس‬‫و‬
،‫ابئن‬‫ز‬‫ال‬‫و‬ ،‫ابملنافسني‬
‫و‬ ‫السكانية‬ ‫البياانت‬‫و‬ ،‫املوردين‬‫و‬
‫يف‬ ‫البياانت‬ ‫هذه‬ ‫وتستخدم‬ ،‫احلكومية‬ ‫التشيعات‬‫و‬ ،‫االقتصادية‬
.‫املختلفة‬ ‫االقتصادية‬ ‫ات‬‫ري‬‫للمتغ‬ ‫املستقبلية‬ ‫االجتاهات‬ ‫حول‬ ‫التوقعات‬‫و‬ ‫ات‬‫ؤ‬‫التنب‬
2
-
:)‫(الوظيفية‬ ‫التكتيكية‬ ‫املعلومات‬
‫غ‬ ‫وتتعلق‬ ،‫السنة‬ ‫إىل‬ ‫تصل‬ ‫زمنية‬ ‫مدة‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫تغطي‬
‫امل‬ ‫الوظيفية‬ ‫األنشطة‬ ‫بتنفيذ‬ ‫ا‬ً‫الب‬
‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫ختلفة‬
‫(إنتاج‬
-
‫مبيعات‬
-
‫ذات‬ ‫بكوهنا‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫تتصف‬ .‫العليا‬ ‫اة‬‫ر‬‫اإلد‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫املوضوعة‬ ‫اتيجيات‬‫رت‬‫لالس‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫وف‬ )‫وغريها‬
‫امل‬ ‫يف‬ ‫احلايل‬ ‫ابألداء‬ ‫وتتعلق‬ ،‫واترخيية‬ ‫وصفية‬ ‫طبيعة‬
‫قصرية‬ ‫مستقبلية‬ ‫مدة‬ ‫وتغطي‬ ،‫نظمة‬
.)‫ا‬ً‫غالب‬ ‫(سنة‬
3
-
‫املعل‬
‫ال‬ ‫ومات‬
:‫تنفيذية‬
‫املعل‬ ‫وهي‬
‫املعلومات‬ ‫وهذه‬ .‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫جتري‬ ‫اليت‬ ‫املختلفة‬ ‫اليومية‬ ‫العمليات‬‫و‬ ‫ابألحداث‬ ‫اخلاصة‬ ‫التفصيلية‬ ‫ومات‬
.‫املختلفة‬ ‫الوظيفية‬ ‫املهام‬‫و‬ ‫العمليات‬ ‫ألداء‬ ‫ية‬‫ر‬‫ضرو‬
،‫املعلومات‬ ‫من‬ ‫الثالث‬ ‫اع‬‫و‬‫األن‬ ‫هذه‬ ‫يوفر‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫إن‬
‫املستوايت‬ ‫من‬ ‫مستوى‬ ‫لكل‬ ‫ويقدمها‬
‫ا‬
( ‫اجلدول‬ ‫ويبني‬ .‫املناسب‬ ‫وابلشكل‬ ‫إليها‬ ‫احلاجة‬ ‫حسب‬ ‫ية‬‫ر‬‫إلدا‬
5
‫اع‬‫و‬‫األن‬ ‫هذه‬ ‫حمتوى‬ ‫اختالف‬ ‫كيفية‬)
‫من‬ ‫الثالث‬
.‫املختلفة‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املستوايت‬ ‫حسب‬ ‫املعلومات‬
‫اإلستراتيجية‬ ‫المعلومات‬
‫الوظيف‬ ‫المعلومات‬
‫ية‬
‫التنفيذية‬ ‫المعلومات‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
‫الوظيفية‬ ‫اإلدارة‬
‫التنفيذية‬ ‫اإلدارة‬

23. 23
‫ا‬‫و‬‫أن‬ ‫سبعة‬ ‫إىل‬ ‫العليا‬ ‫لإلدارة‬ ‫ية‬‫ر‬‫الضرو‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫تصنيف‬ ‫ميكن‬ ‫ا‬ً‫أخري‬‫و‬
:‫هي‬ ‫املعلومات‬ ‫من‬ ‫ع‬
1
-
‫اإلجناز‬ ‫ومستوايت‬ ‫احلالية‬ ‫ابألوضاع‬ ‫اخلاصة‬ ‫املعلومات‬
‫األداء‬ ‫مبستوايت‬ ‫اإلدارة‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫تعرف‬ ‫ا‬ً‫وغالب‬ :
‫أمثاة‬ ‫ومن‬ .‫املخططة‬ ‫ابملستوايت‬ ‫نتها‬‫ر‬‫ملقا‬ ‫الفعلية‬
‫الطاقات‬ ‫استغالل‬ ‫ونسبة‬ ،‫السابق‬ ‫اليوم‬ ‫مبيعات‬ ‫حجم‬ :‫املعلومات‬ ‫هذه‬
‫املا‬ ‫األسبوع‬ ‫يف‬ ‫ملتاحة‬
...‫وهكذا‬ ،‫تلبيتها‬ ‫مت‬ ‫اليت‬ ‫الطلبات‬ ‫وعدد‬ ،‫هلم‬ ‫اخلدمات‬ ‫تقدمي‬ ‫مت‬ ‫الذين‬ ‫ابئن‬‫ز‬‫ال‬ ‫وعدد‬ ،‫ضي‬
2
-
:‫العمل‬ ‫بتقدم‬ ‫اخلاصة‬ ‫املعلومات‬
‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫تسمى‬
Progress Information
‫لفت‬ ‫إىل‬ ‫وهتدف‬ ،
‫انتباه‬
‫لال‬ ‫املتاحة‬ ‫الفرص‬ ‫إىل‬ ‫أو‬ ،‫العمل‬ ‫اجه‬‫و‬‫ت‬ ‫اليت‬ ‫احلالية‬ ‫املشكالت‬ ‫إىل‬ ‫اء‬‫و‬‫س‬ ‫ين‬‫ر‬‫املدي‬
.‫منها‬ ‫ستفادة‬
3
-
‫ية‬‫ر‬‫التحذي‬ ‫املعلومات‬
Warning Information
:
‫ميكن‬ ‫ات‬‫ري‬‫تغي‬ ‫حبدوث‬ ‫ية‬‫ر‬‫حتذي‬ ‫ات‬‫ر‬‫إشا‬ ‫تتضمن‬ ‫وهي‬
‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫األمثلة‬ ‫ومن‬ .‫أهدافها‬ ‫حتقيق‬ ‫يف‬ ‫املنظمة‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬
،‫الطاقة‬ ‫أو‬ ‫اخلام‬ ‫اد‬‫و‬‫امل‬ ‫أسعار‬ ‫تذبذابت‬ :
‫ال‬ ‫تسرب‬ ‫ايد‬‫ز‬‫وت‬ ،‫املرفوضة‬ ‫املنتجات‬ ‫نسبة‬ ‫ايدة‬‫ز‬‫و‬
.‫وغريها‬ ،‫العاملة‬ ‫قوى‬
4
-
‫التخطيط‬ ‫معلومات‬
:‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫األمثلة‬ ‫ومن‬ ،‫املستقبل‬ ‫يف‬ ‫إليها‬ ‫اللجوء‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬‫و‬ ‫اخلطط‬ ‫وتشمل‬ :
‫ات‬‫ري‬‫التغ‬‫و‬ ،‫السوق‬ ‫يف‬ ‫املنظمة‬ ‫حصة‬ ‫منو‬ ‫توقعات‬
‫املستخدمة‬ ‫لوجيا‬‫و‬‫التكن‬ ‫يف‬ ‫املتوقعة‬
‫اخلاصة‬ ‫التوقعات‬ ‫كذلك‬
‫و‬ ،‫املنظمة‬ ‫يف‬
‫جدد‬ ‫منافسني‬ ‫بدخول‬
.‫اق‬‫و‬‫األس‬ ‫يف‬ ‫بديله‬ ‫منتجات‬ ‫ح‬
‫طر‬ ‫أو‬
‫جدول‬
(
5
‫املختلفة‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املستوايت‬ ‫حسب‬ ‫التنفيذية‬ ‫املعلومات‬ ‫حمتوى‬ ‫اختالف‬ :)
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫الوظائف‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬
‫التنفيذ‬ ‫اإلدارة‬
‫ية‬
‫التسويق‬
‫ابإلنتاج‬ ‫اخلاصة‬ ‫ات‬‫ؤ‬‫التنب‬
‫اجلديدة‬ ‫اق‬‫و‬‫األس‬‫و‬
‫السوق‬ ‫حول‬ ‫دقيقة‬ ‫ات‬‫ؤ‬‫تنب‬
‫ا‬ ‫طلبات‬
‫ملبيعات‬
‫غري‬
‫املنفذة‬
‫اإلنتاج‬
‫األمثل‬ ‫التخصيص‬
‫التنبؤ‬‫و‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫للطاقات‬
‫هلا‬ ‫املستقبلية‬ ‫ابالحتياجات‬
‫حتميل‬ ‫جداول‬ ‫وضع‬
‫املعدات‬‫و‬ ‫اآلالت‬
‫املنفذة‬ ‫غري‬ ‫اإلنتاج‬ ‫امر‬‫و‬‫أ‬
‫املخزون‬
‫جديدة‬ ‫أساليب‬ ‫تطبيق‬
‫املخزون‬ ‫لتخفيض‬
‫عن‬ ‫ملخصة‬ ‫ية‬‫ر‬‫دو‬ ‫ير‬‫ر‬‫تقا‬
‫املخزون‬ ‫كة‬
‫حر‬
‫املخزون‬ ‫أرصدة‬

24. 24
‫املش‬
‫رتاي‬
‫ت‬
‫مصادر‬ ‫عن‬ ‫البحث‬
‫أقل‬ ‫أبسعار‬ ‫اء‬‫ر‬‫للش‬ ‫جديدة‬
‫املوردين‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬
‫املنفذة‬ ‫غري‬ ‫اء‬‫ر‬‫الش‬ ‫امر‬‫و‬‫أ‬
‫احملاسبة‬
‫املالية‬ ‫احلالة‬ ‫توقعات‬
‫القادمة‬ ‫ات‬‫و‬‫للسن‬
‫ي‬‫ر‬‫دو‬ ‫حماسبية‬ ‫ير‬‫ر‬‫تقا‬
‫ة‬
)‫املخطط‬ ‫مع‬ ‫(الفعلي‬
‫التكاليف‬‫و‬ ‫األجور‬ ‫ير‬‫ر‬‫تقا‬
‫التمويل‬
‫االحتياجات‬ ‫حتديد‬
‫بعيدة‬ ‫املستقبلية‬ ‫أمسالية‬‫ر‬‫ال‬
‫املدى‬
‫ية‬‫ر‬‫االستثما‬ ‫البدائل‬ ‫حتليل‬
‫القصري‬ ‫املدى‬ ‫على‬
‫املتوفرة‬ ‫النقدية‬
‫اد‬‫ر‬‫األف‬
‫احلالية‬ ‫املتطلبات‬
‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫من‬ ‫املستقبلية‬‫و‬
‫ية‬‫ر‬‫البش‬
‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫ختطيط‬
‫سجالت‬
‫اد‬‫ر‬‫األف‬
‫النقل‬‫و‬ ‫يع‬‫ز‬‫التو‬
‫كفاءة‬‫أكثر‬ ‫طرق‬ ‫تطوير‬
‫إىل‬ ‫البضائع‬ ‫لنقل‬
‫املستهلكني‬
‫النقل‬ ‫عمليات‬ ‫لة‬‫و‬‫جد‬
‫الشح‬ ‫امر‬‫و‬‫أ‬
‫املن‬ ‫غري‬ ‫ن‬
‫فذة‬
‫الفنية‬ ‫الشؤون‬
‫املنتجات‬ ‫تصاميم‬ ‫إعداد‬
‫اجلديدة‬
‫هندسية‬ ‫ير‬‫ر‬‫تقا‬
‫الفنية‬ ‫اصفات‬‫و‬‫امل‬
‫للمنتجات‬
‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬
‫االحتياجات‬ ‫حتديد‬
‫املعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫املستقبلية‬
‫تطوير‬ ‫يع‬‫ر‬‫مشا‬ ‫متابعة‬
‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬
‫احلاسوبية‬ ‫األنظمة‬ ‫أداء‬
5
-
‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫معلومات‬
‫تعد‬ :
‫املؤ‬
‫الوظيفية‬ ‫ابجملاالت‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫وتتعلق‬ .‫املنظمة‬ ‫ألداء‬ ‫األساسية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ش‬
‫هذه‬ ‫على‬ ‫األمثلة‬ ‫ومن‬ .‫املنظمة‬ ‫لعمل‬ ‫املختلفة‬
،‫ا‬ً‫حالي‬ ‫اق‬‫و‬‫األس‬ ‫يف‬ ‫املنظمة‬ ‫وحصة‬ ،‫االستثمار‬ ‫عائد‬ :‫املعلومات‬
‫املبيعات‬‫و‬
،‫احلايل‬ ‫الشهر‬ ‫خالل‬
.‫وغريها‬
6
-
:‫للمنظمة‬ ‫اخلارجية‬ ‫البيئة‬ ‫معلومات‬
‫املع‬ ‫وهي‬
‫اخل‬ ‫لومات‬
‫املنظممة‬ ‫بيئة‬ ‫يف‬ ‫املوجودة‬ ‫األفكار‬‫و‬ ‫اء‬‫ر‬‫اآل‬‫و‬ ‫ابالجتاهات‬ ‫اصة‬
‫نشاط‬ ‫مبجاالت‬ ‫مباشرة‬ ‫غري‬ ‫أو‬ ‫مباشرة‬ ‫عالقة‬ ‫هلا‬ ‫اليت‬‫و‬
‫اجملاالت‬ ‫من‬ ‫اسعة‬‫و‬ ‫ممجموعة‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫وتتضمن‬ .‫املنظمة‬

25. 25
‫املالية‬ ‫اق‬‫و‬‫األس‬ ‫كة‬
‫وحر‬ ‫املنافسة‬ ‫كات‬
‫الشر‬ ‫ويف‬ ‫الصناعي‬ ‫القطاع‬ ‫يف‬ ‫املتوقعة‬ ‫ات‬‫ر‬‫التطو‬ :‫مثل‬
‫االقتصادية‬ ‫ات‬‫ري‬‫التغ‬‫و‬
.‫وغريها‬ ،‫السياسية‬‫و‬ ‫االجتماعية‬‫و‬
7
-
‫للتوز‬ ‫املعدة‬ ‫املعلومات‬
:‫املنظمة‬ ‫خارج‬ ‫يع‬
‫املعلومات‬ ‫وهي‬
‫يرغب‬ ‫اليت‬
‫ج‬
‫خار‬ ‫يعها‬‫ز‬‫تو‬ ‫قبل‬ ‫اجعتها‬‫ر‬‫م‬ ‫يف‬ ‫العام‬ ‫املدير‬
‫املنظ‬ ‫يف‬ ‫املسامهني‬ ‫على‬ ‫ع‬
‫توز‬ ‫اليت‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫النش‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اء‬‫و‬‫س‬ ‫املنظمة‬
‫ذلك‬ ‫غري‬ ‫أو‬ ‫مة‬
‫املختل‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫متطلبات‬ ‫لتلبية‬ ‫إعدادها‬ ‫يتم‬ ‫اليت‬ ‫الواثئق‬ ‫من‬
‫أو‬ ‫اإلحصاء‬ ‫أو‬ ‫املالية‬ ‫ارة‬‫ز‬‫كو‬:‫فة‬
‫غريها‬
.
-
‫املعلومات‬ ‫خصائص‬
Attributes of Information
‫املعلومات‬ ‫أن‬ ‫أعاله‬ ‫تعرفت‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫وتد‬ ،‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫وتقليل‬ ‫املعرفة‬ ‫ايدة‬‫ز‬ ‫على‬ ‫تساعد‬
‫عملسات‬ ‫عم‬
‫اختاذ‬
:‫اآلتية‬ ‫األساسية‬ ‫ابخلصائص‬ ‫تتصف‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫منها‬ ‫املرجوة‬ ‫الفائدة‬ ‫املعلومات‬ ‫حتقق‬ ‫لكي‬‫و‬ .‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬
‫أ‬
-
‫الدقة‬
Accuracy
:
‫يف‬ ‫إنتاجها‬ ‫يتم‬ ‫اليت‬ ‫املعلومات‬ ‫من‬ ‫اإلمجالية‬ ‫الكمية‬ ‫إىل‬ ‫الصحيحة‬ ‫املعلومات‬ ‫نسبة‬ ‫عن‬ ‫وتعرب‬
‫إن‬ ‫مت‬ ‫إذا‬ ً
‫فمثال‬ .‫الزمن‬ ‫من‬ ‫حمددة‬ ‫مدة‬
‫ت‬ ‫مئة‬ ‫تاج‬
‫منها‬ ‫ير‬‫ر‬‫ق‬
59
‫مستوى‬ ‫فإن‬ ‫صحيح‬ ‫بشكل‬ ‫احلايل‬ ‫الوضع‬ ‫تعكس‬ ‫ا‬ً
‫ير‬‫ر‬‫تق‬
‫يكون‬ ‫الدقة‬
59
%
.‫النظام‬ ‫ينتجها‬ ‫اليت‬ ‫املعلومات‬ ‫طبيعة‬ ‫على‬ ‫املطلوب‬ ‫الدقة‬ ‫مستوى‬ ‫ويعتمد‬
‫تكون‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫البنوك‬ ‫ففي‬
‫املعلومات‬ ‫دقة‬
100
%
‫حتق‬ ‫فإن‬ ‫عام‬ ‫وبشكل‬ .‫املخزون‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫أقل‬ ‫بدقة‬ ‫االكتفاء‬ ‫ميكن‬ ‫بينما‬ ،
‫يق‬
‫أعلى‬ ‫دقة‬ ‫مستوايت‬
،‫تنخفض‬ ‫دقتها‬ ‫درجة‬ ‫فغن‬ ‫مستقبلية‬ ‫ات‬‫ؤ‬‫تنب‬ ‫املعلومات‬ ‫كانت‬‫فإذا‬ ،‫ابلزمن‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫م‬ ‫الدقة‬‫و‬ .‫العائد‬‫و‬ ‫التكلفة‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ً‫غالب‬ ‫يؤدي‬
.ً
‫طرداي‬ ‫هبا‬ ‫وتتأثر‬ ،‫افرة‬‫و‬‫املت‬ ‫التارخيية‬ ‫املعلومات‬ ‫حبجم‬ ‫الدقة‬ ‫وتتأثر‬ .‫صحيح‬ ‫العكس‬‫و‬
‫ب‬
-
‫الش‬
‫كل‬
Form
:
‫كمية‬‫معلومات‬ ‫إىل‬ ‫شكلها‬ ‫حسب‬ ‫املعلومات‬ ‫تقسم‬
Quantitative
‫وصفية‬ ‫ومعلومات‬ ،
Qualitative
‫رقمية‬ ‫ومعلومات‬ ،
Numerical
‫بيانية‬ ‫وخمططات‬ ‫رسوم‬ ‫بشكل‬ ‫ومعلومات‬ ،
Graphic
،
‫ملخصة‬ ‫معلومات‬ ‫كذلك‬
‫و‬ ،‫احلاسوب‬ ‫شاشة‬ ‫على‬ ‫إظهارها‬ ‫يتم‬ ‫ومعلومات‬ ،‫مطبوعة‬ ‫ومعلومات‬
Summary
،
‫ومعلومات‬
‫تفص‬
‫يلية‬
Details
‫سرعة‬ ‫يضمن‬ ‫الذي‬ ‫املعلومات‬ ‫لتقدمي‬ ‫األنسب‬ ‫الشكل‬ ‫اختيار‬ ‫حالة‬ ‫كل‬‫يف‬ ‫وجيب‬.
.‫إليهم‬ ‫املوجهة‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫قبل‬ ‫فهمهامن‬
‫ج‬
-
‫ار‬‫ر‬‫التك‬
Frequency
.‫احلاسوب‬ ‫يف‬ ‫نة‬‫ز‬‫املخ‬‫و‬ ‫اجملمعة‬ ‫املعلومات‬ ‫إىل‬ ‫احلاجة‬ ‫ار‬‫ر‬‫تك‬ ‫مدى‬ ‫ار‬‫ر‬‫التك‬ ‫يقيس‬ :
‫متثل‬ ‫استخدامها‬ ‫يتكرر‬ ‫اليت‬ ‫فاملعلومات‬
‫املعلوم‬
‫النش‬ ‫ات‬
‫أما‬ .‫ار‬‫ر‬‫ابستم‬ ‫وحتديثها‬ ‫هبا‬ ‫االهتمام‬ ‫وجيب‬ ‫البياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫يف‬ ‫طة‬
.‫التكاليف‬ ‫رخيصة‬ ‫ين‬‫ز‬‫خت‬ ‫وسائط‬ ‫ي‬ ‫حفظها‬ ‫أو‬ ‫منها‬ ‫التخلص‬ ‫فيمكن‬ ‫املستخدمة‬ ‫وغري‬ ‫اكدة‬‫ر‬‫ال‬ ‫املعلومات‬

26. 26
‫د‬
-
‫اجملال‬
Breadth
‫اهتما‬ ‫جماالت‬ ‫املعلومات‬ ‫بعض‬ ‫تغطي‬ ً
‫فمثال‬ ،‫ليتها‬‫و‬‫مش‬ ‫مدى‬ ‫املعلومات‬ ‫جمال‬ ‫حيدد‬ :
‫اسعة‬‫و‬ ‫م‬
‫بينما‬
‫هذه‬ ‫استخدام‬ ‫طبيعة‬ ‫ضوء‬ ‫يف‬ ‫املطلوبة‬ ‫املعلومات‬ ‫جمال‬ ‫وحيدد‬ .‫ا‬ً
‫جد‬ ‫ضيق‬ ‫اهتمام‬ ‫مبجال‬ ‫أخرى‬ ‫معلومات‬ ‫تتعلق‬
.‫املعلومات‬
‫ه‬
-
‫املصدر‬
Origin
:
‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫يهتم‬ ‫أن‬ ‫وجيب‬ ،‫خارجها‬ ‫أو‬ ‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫املعلومات‬ ‫تظهر‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬
‫املصاد‬ ‫خمتلف‬ ‫من‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫البياانت‬ ‫بتجميع‬
‫املتا‬ ‫ر‬
‫ومعا‬ ‫حة‬
.‫جلتها‬
‫و‬
-
‫املناسب‬ ‫التوقيت‬
Time lines
:
‫بشكل‬ ‫تبط‬‫ر‬‫ت‬ ‫املعلومات‬ ‫فأمهية‬ .‫للمعلومات‬ ‫أخرى‬ ‫مهمة‬ ‫صفة‬ ‫ا‬ً
‫أيض‬ ‫وهو‬
‫جيب‬ ‫لذلك‬‫و‬ .‫أقل‬ ‫أو‬ ‫ساعة‬ ‫بعد‬ ‫عليها‬ ‫حصلنا‬ ‫لو‬ ‫قيمتها‬ ‫تفقد‬ ‫قد‬ ‫اآلن‬ ‫املفيدة‬ ‫فاملعلومة‬ ،‫عليها‬ ‫احلصول‬ ‫بتوقيت‬ ‫مباشر‬
‫املعلومات‬ ‫بتوفري‬ ‫االهتمام‬
‫التو‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
.‫املناسب‬ ‫قيت‬
‫ز‬
-
‫املعلومات‬ ‫اكتمالية‬
Completeness
:
‫قد‬ ‫املناسب‬ ‫الوقت‬ ‫يف‬ ‫عليها‬ ‫احلصول‬ ‫يتم‬ ‫اليت‬ ‫الدقيقة‬ ‫املعلومات‬ ‫إن‬
‫جتري‬ ‫اليت‬ ‫احلالة‬ ‫انب‬‫و‬‫ج‬ ‫مجيع‬ ‫تغطي‬ ‫اليت‬ ‫املعلومات‬ ‫توفري‬ ‫تعين‬ ‫فاالكنمالية‬ .‫مكتملة‬ ‫تكن‬ ‫مل‬ ‫إذا‬ ‫مفيدة‬ ‫غري‬ ‫تكون‬
‫امل‬ ‫تقدمي‬ ّ
‫د‬‫ويع‬ .‫معاجلتها‬
‫الكاملة‬ ‫علومات‬
‫ئي‬‫ر‬‫ال‬ ‫األهداف‬ ‫من‬
‫هذا‬ ‫حتقيق‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫ويتم‬ ،‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫لنظام‬ ‫سة‬
.‫املتكاملة‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اهلدف‬
‫ح‬
-
‫الصلة‬ ‫وثيقة‬
Relevance
‫لذلك‬‫و‬ .‫معاجلتها‬ ‫جتري‬ ‫اليت‬ ‫ابحلالة‬ ‫وثيقة‬ ‫صلة‬ ‫ذات‬ ‫املعلومات‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ :
‫امل‬ ‫نظام‬ ‫يهتم‬ ‫أن‬ ‫جيب‬
‫ابملعلوم‬ ‫علومات‬
‫ابملوض‬ ‫اخلاصة‬ ‫ات‬
‫للموضوع‬ ‫متت‬ ‫ال‬ ‫اليت‬ ‫املعلومات‬ ‫عن‬ ‫اإلمكان‬ ‫قدر‬ ‫ويبتعد‬ ‫وع‬
.‫بصلة‬
‫ط‬
-
:‫املعلومات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫سهولة‬
‫ا‬ً
‫وجمهود‬ ‫ا‬ً‫وقت‬ ‫املدير‬ ‫من‬ ‫أتخذ‬ ‫ال‬ ‫حبيث‬ ،)‫معقدة‬ ‫(غري‬ ‫بسيطة‬ ‫املعلومات‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
‫ا‬ ‫الرسوم‬‫و‬ ‫ير‬‫ر‬‫كالتقا‬:‫املناسبة‬ ‫ابلطرق‬ ‫بعرضها‬ ‫ذلك‬ ‫ويكون‬ .‫فهمها‬ ‫أو‬ ‫حتليلها‬ ‫يف‬
.‫وغريها‬ ‫لبيانية‬
‫ي‬
-
‫أ‬ ‫ميكن‬ ‫مبا‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬ ‫لة‬‫و‬‫معق‬ ‫تكون‬ ‫حبيث‬ ‫اقتصادية‬ ‫املعلومات‬ ‫على‬ ‫احلصول‬ ‫عملية‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ :‫التكاليف‬
‫من‬ ‫جتذبه‬ ‫ن‬
.‫للمنظمة‬ ‫ائد‬‫و‬‫ف‬
‫ك‬
-
:‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
.‫صحتها‬ ‫من‬ ‫التحقق‬ ‫وابلتايل‬ ،‫مرة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫يف‬ ‫عليها‬ ‫احلصول‬ ‫ميكن‬ ‫أي‬
‫ل‬
-
)‫(املوثوقية‬ ‫االعتمادية‬
Reliability
:
.‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫يف‬ ‫عليها‬ ‫االعتماد‬ ‫ميكن‬ ‫أي‬

27. 27
-
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫لتطوير‬ ‫الشمويل‬ ‫املدخل‬
‫األنظمة‬ ‫ية‬‫ر‬‫نظ‬ ‫تقدم‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
General System Theory
‫األنظمة‬ ‫اسة‬‫ر‬‫لد‬ ً
‫متكامال‬ ‫ا‬ً
‫إطار‬
‫وغري‬ ،‫تقنية‬ ،‫اجتماعية‬ ،‫لوجية‬‫و‬‫(بي‬ ‫املختلفة‬ ‫الطبيعة‬ ‫ذات‬ ‫املعقدة‬
‫الفلسفية‬ ‫األسس‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫اإلطار‬ ‫هذا‬ ‫ويشمل‬ .)‫ها‬
.‫التطبيقية‬‫و‬ ‫العلمية‬‫و‬ ‫املنهجية‬‫و‬
‫لدر‬ ‫موحدة‬ ‫علمية‬ ‫أسس‬ ‫توفري‬ ‫هي‬ ‫هلا‬ ‫األساسية‬ ‫السمة‬ ‫فإن‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫هذه‬ ‫تسمية‬ ‫من‬ ‫اضح‬‫و‬ ‫هو‬ ‫كما‬
‫و‬
‫اسة‬
‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫خمتلف‬
‫مي‬ ‫لألنظمة‬ ‫العامة‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫فإن‬ ‫لذلك‬‫و‬ .‫طبيعتها‬ ‫كانت‬‫مهما‬ ‫كيب‬
‫الرت‬ ‫املعقدة‬ ‫األنظمة‬
‫ومنهجية‬ ‫علمية‬ ‫أداة‬ ‫اعتبارها‬ ‫كن‬
‫امل‬ ‫حقول‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫املعقدة‬ ‫املوضوعات‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫يف‬ ‫استخدامها‬ ‫ميكن‬
‫سبب‬ ‫أما‬ .)‫وغريها‬ ،‫اهلندسة‬ ،‫الطب‬ ،‫(االقتصاد‬ ‫عرفة‬
‫العم‬ ‫هذه‬
‫ال‬ ‫إىل‬ ‫فيعود‬ ‫ومية‬
( ‫تشابه‬
)‫التماثل‬
Analogy
‫املتباينة؛‬ ‫الطبيعة‬ ‫ذات‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫تتم‬ ‫اليت‬ ‫العمليات‬ ‫بني‬
‫انني‬‫و‬‫فق‬
‫الفع‬ ‫رد‬ ً
‫مثال‬ ‫تفسر‬ ‫اليت‬ ‫لوجية‬‫و‬‫البي‬ ‫األنظمة‬ ‫يف‬ ‫موجودة‬ ‫التحكم‬ ‫ايت‬‫ر‬‫ونظ‬
‫الوسط‬ ‫مع‬ ‫التالؤم‬‫و‬ ‫االستجابة‬‫و‬ ‫ل‬
‫اال‬‫و‬ ‫االجتماعية‬ ‫األنظمة‬ ‫سلوك‬ ‫تفسري‬ ‫يف‬ ‫منها‬ ‫اإلفادة‬ ‫ميكن‬ ‫اخلارجي‬
‫وهكذا‬ .‫كذلك‬‫التقنية‬ ‫األنظمة‬ ‫تصميم‬ ‫ويف‬ ‫قتصادية‬
‫االستفادة‬ ‫ميكن‬ ‫لألنظمة‬ ‫العامة‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫بفضل‬ ‫فإنه‬
‫للمساعدة‬ ‫معني‬ ‫علمي‬ ‫حقل‬ ‫يف‬ ‫إليها‬ ‫التوصل‬ ‫يتم‬ ‫اليت‬ ‫املعارف‬ ‫من‬
‫م‬ ‫األخرى‬ ‫العلمية‬ ‫احلقول‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫على‬
.‫احلقول‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫التجا‬ ‫العمليات‬ ‫لتفسري‬ ‫النقل‬‫و‬ ‫اإلسقاط‬ ‫عملية‬ ‫خالل‬ ‫ن‬
‫مي‬ ‫اليت‬ ‫العامة‬ ‫املنهجية‬ ‫األسس‬‫و‬ ‫العلمية‬ ‫املعارف‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫هي‬ ‫لألنظمة‬ ‫العامة‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫إن‬
‫كن‬
‫ا‬
‫ستخدامها‬
‫ألنظمة‬ ‫سلوك‬ ‫اسة‬‫ر‬‫لد‬
‫النظري‬ ‫األساس‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫هذه‬ ‫وفرت‬ ‫لقد‬‫و‬ .‫تعقيدها‬ ‫درجة‬ ‫بلغت‬ ‫ومهما‬ ‫طبيعتها‬ ‫اختلفت‬ ‫مهما‬
‫األنظمة‬ ‫هندسة‬ :‫مثل‬ ‫عديدة‬ ‫وتطبيقية‬ ‫علمية‬ ‫الجتاهات‬
System Engineering
‫املدخل‬‫و‬ ،
‫لتحليل‬ ‫النظمي‬
‫املشكالت‬
System Approach
.‫وغريها‬ ،‫اآليل‬ ‫التحكم‬ ‫ونظرسة‬
:‫فهي‬ ‫لألنظمة‬ ‫العامة‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫خصائص‬ ‫أهم‬ ‫أما‬
‫أ‬
-
‫العمومية‬
‫امليادين‬ ‫مجيع‬ ‫اسة‬‫ر‬‫لد‬ ‫استخدامها‬ ‫ميكن‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫هذه‬ ‫عليها‬ ‫تقوم‬ ‫اليت‬ ‫املنهجيات‬‫و‬ ‫املداخل‬‫و‬ ‫املفاهيم‬ ‫أن‬ ‫أي‬ :
.‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫هذه‬ ‫تسمية‬ ‫يف‬ )‫(العامة‬ ‫كلمة‬‫أتت‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ،‫العلمية‬ ‫احلقول‬‫و‬
‫ب‬
-
:‫العلمية‬ ‫الدقة‬
‫الت‬‫و‬ ‫املصطلحات‬ ‫أن‬ ‫حيث‬
‫هذه‬ ‫يف‬ ‫املستخدمة‬ ‫يف‬‫ر‬‫عا‬
‫وتطابق‬ ،‫ودقيقة‬ ‫دة‬ّ
‫د‬‫حم‬ ٍ
‫معان‬ ‫ذات‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬
‫مناذ‬ ‫وبناء‬ ‫حتليلها‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫املختلفة‬ ‫الطبيعة‬ ‫ذات‬ ‫األنظمة‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫وهو‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫هلذه‬ ‫العام‬ ‫اهلدف‬
‫(جمردة‬ ‫يدية‬‫ر‬‫جت‬ ‫ج‬
Abstract Models
‫اجت‬‫و‬ ‫بسلوك‬ ‫اخلاصة‬ ‫العلمية‬ ‫املعارف‬ ‫إىل‬ ‫للوصول‬ ‫النماذج‬ ‫هذه‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫مث‬ ،‫هلا‬ )
‫تطور‬ ‫اهات‬
.‫احلقيقية‬ ‫األنظمة‬
‫ج‬
-
:)‫(العملية‬ ‫التطبيقية‬ ‫الفائدة‬
‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫عند‬ ‫مة‬ّ‫قي‬ ‫نتائج‬ ‫إل‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫لألنظمة‬ ‫العامة‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫استخدام‬ ‫أن‬ ‫حيث‬
‫األنظمة‬ ‫من‬ ‫العديد‬
.‫العملية‬ ‫احلياة‬ ‫يف‬ ‫املوجودة‬

28. 28
‫نظام‬ ‫كلمة‬ ‫إن‬
System
‫االستخدا‬ ‫الشائعة‬ ‫املصطلحات‬ ‫من‬
‫االج‬ :‫اجملاالت‬ ‫خمتلف‬ ‫يف‬ ‫م‬
،‫االقتصادية‬‫و‬ ،‫تماعية‬
‫الس‬‫و‬
‫كلمة‬ ‫من‬ ‫مشتقة‬ ‫الكلمة‬ ‫وهذه‬ .‫ياسية‬
System
‫لقد‬‫و‬ .‫اء‬‫ز‬‫األج‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫من‬ ‫كب‬
‫املر‬ ‫الكل‬ ‫وتعين‬ ،‫اليواننية‬
‫للت‬ ‫الزمن‬ ‫مرور‬ ‫مع‬ ‫الكلمة‬ ‫هذه‬ ‫استخدمت‬
،‫االجتماعية‬‫و‬ ،‫الفنية‬‫و‬ ،‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ :‫اجملاالت‬ ‫يف‬ ‫متباينة‬ ‫ودالالت‬ ٍ
‫معان‬ ‫عن‬ ‫عبري‬
.‫وغريها‬ ،‫العلمية‬‫و‬
‫من‬ ‫وابلرغم‬
‫الت‬ ‫تباين‬
:‫اآلتية‬ ‫السمات‬ ‫ا‬ً‫مجيع‬ ‫تتضمن‬ ‫فإهنا‬ ‫نظام‬ ‫لكلمة‬ ‫املختلفة‬ ‫يفات‬‫ر‬‫ع‬
-
.‫ا‬ً
‫متام‬ ‫حمددة‬ ‫وظيفة‬ ‫أو‬ ‫غاية‬ ‫أو‬ ‫هدف‬
-
‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫متبادلة‬ ‫عالقات‬ ‫ذات‬ ‫العناصر‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬
.‫ببعض‬
-
.‫حمددة‬ ‫بنية‬
-
‫يعمل‬ ‫معينة‬ ‫بيئة‬
.‫هبا‬ ‫ويتأثر‬ ‫فيها‬ ‫يؤثر‬ ‫ضمنها‬
‫لألنظمة‬ ‫العامة‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫كد‬
‫تؤ‬
General System Theory
)‫(العناصر‬ ‫اء‬‫ز‬‫األج‬ ‫إىل‬ ‫النظام‬ ‫تقسيم‬ ‫فكرة‬
‫املتبادلة‬ ‫العالقات‬ ‫ابالهتمام‬ ‫أيخذ‬ ‫متكامل‬ ‫بشكل‬ ‫استها‬‫ر‬‫د‬ ‫هبدف‬ .‫له‬ ‫املكونة‬
Interrelationships
‫بني‬
‫هذه‬
‫وخصائصه‬ ‫له‬ ‫املكونة‬ ‫ار‬‫ز‬‫األج‬ ‫طبيعة‬ ‫عن‬ ‫ختتلف‬ ‫ككل‬‫وخصائصه‬ ‫النظام‬ ‫طبيعة‬ ‫أن‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫هذه‬ ‫كد‬
‫تؤ‬ ‫كما‬.‫اء‬‫ز‬‫األج‬
،‫ا‬
‫اج‬ ‫أن‬ ‫يعين‬ ‫وهذا‬
‫فيما‬ ‫العناصر‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫افر‬‫و‬‫تت‬ ‫ال‬ ‫للنظان‬ ‫جديدة‬ ‫خصائص‬ ‫يضيف‬ ‫النظام‬ ‫إطار‬ ‫يف‬ ‫ا‬ً‫مع‬ ‫اء‬‫ز‬‫األج‬ ‫هذه‬ ‫تماع‬
‫النظام‬ ‫اء‬‫ز‬‫أج‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫أي‬ ‫يف‬ ‫تغري‬ ‫أو‬ ‫تبدل‬ ‫أي‬ ‫أن‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫هذه‬ ‫كد‬
‫تؤ‬ ‫كما‬.‫منفرد‬ ‫بشكل‬ ‫منها‬ ‫كل‬‫أخذ‬ ‫إذا‬
‫سيحدث‬
‫النظا‬ ‫ضمن‬ ‫به‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫امل‬ ‫األخرى‬ ‫اء‬‫ز‬‫األج‬ ‫يف‬ ‫ا‬ً‫أتثري‬
‫الن‬ ‫يف‬ ‫سيؤثر‬ ‫كما‬‫م‬
.‫ككل‬‫ظام‬
‫وهو‬ .‫لألنظمة‬ ‫العامة‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫هذه‬ ‫ابستخدام‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫التنظيمات‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫على‬ ‫الشمويل‬ ‫أو‬ ‫النظمي‬ ‫املدخل‬ ‫يقوم‬
‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫لتصميم‬ ‫ا‬ً
‫متهيد‬ ‫التنظيمات‬ ‫هذه‬ ‫فيها‬ ‫تعمل‬ ‫اليت‬ ‫البيئية‬‫و‬ ‫التنظيمية‬ ‫امل‬‫و‬‫للع‬ ‫ا‬ً‫حتليلي‬ ‫ا‬ً
‫إطار‬ ‫يوفر‬ ‫بذلك‬
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
.‫املناسبة‬
‫ا‬ً
‫عموم‬ ‫اإلدارة‬ ‫يف‬ ‫عديدة‬ ‫تطبيقات‬ ‫هلا‬ ‫لألنظمة‬ ‫العامة‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫عليها‬ ‫تقوم‬ ‫اليت‬ ‫املفاهيم‬‫و‬ ‫املبادئ‬ ‫إن‬ ‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
.‫خاص‬ ‫بشكل‬ ‫وحتليلها‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫األنظمة‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫ويف‬
‫متحد‬ ‫كيات‬‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫ا‬ً‫غالب‬ ‫هي‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫فاملنظمات‬
Corporate Entity
‫ابست‬ ‫يتفاعل‬
‫البي‬ ‫مع‬ ‫ار‬‫ر‬‫م‬
‫حمل‬ ‫ئة‬
‫يطة‬
‫تقسيمه‬ ‫ميكن‬ ‫بدوره‬ ‫الكسان‬ ‫وهذا‬ .‫ا‬ً
‫مفتوح‬ ‫ا‬ً
‫نظام‬ ّ
‫د‬‫يع‬ ‫فهو‬ ‫لذلك‬‫و‬ ،‫تنظيمية‬ ‫أو‬ ‫متوينية‬ ‫أو‬ ‫تسويقية‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقسق‬ ‫به‬
‫هذه‬ ‫وتتفاعل‬ .)‫وغريها‬ ،‫املبيعات‬ ‫نظام‬ ،‫احملاسبة‬ ‫نظام‬ ،‫اإلنتاج‬ ‫(نظام‬ ‫مثل‬ ‫له‬ ‫املكونة‬ ‫الفرعية‬ ‫األنظمة‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫إىل‬
‫الفرعية‬ ‫األنظمة‬
‫بع‬ ‫مع‬ ‫بعضها‬ ‫ا‬ً
‫أيض‬
‫بتزويد‬ ‫احملاسيب‬ ‫النظام‬ ‫يقوم‬ ً
‫فمثال‬ .‫املؤسسة‬ ‫أو‬ ‫كة‬
‫الشر‬ ‫وهو‬ ‫األكرب‬ ‫النظام‬ ‫إطار‬ ‫يف‬ ‫ض‬
.‫املنظمة‬ ‫هبا‬ ‫تقوم‬ ‫اليت‬ ‫األنشطة‬‫و‬ ‫للعمليات‬ ‫املالية‬ ‫ابالنعكاسات‬ ‫اخاصة‬ ‫ابملعلومات‬ ‫األخرى‬ ‫األنظمة‬ ‫مجيع‬

29. 29
‫من‬ ‫ألي‬ ‫املكونة‬ ‫الفرعية‬ ‫األنظمة‬‫و‬ ‫األنظمة‬ ‫فإن‬ ‫ا‬ً
‫وعموم‬
‫يف‬ ‫لكنه‬‫و‬ .‫مفتوحة‬ ‫كأنظمة‬‫إليها‬ ‫النظر‬ ‫جيب‬ ‫ية‬‫ر‬‫إدا‬ ‫ظمة‬
‫تطوير‬ ‫يتم‬ ‫عديدة‬ ‫حاالت‬
‫الذايت‬ ‫الضبط‬ ‫إمكاانت‬ ‫بعض‬ ‫فيها‬ ‫يوجد‬ ‫أنظمة‬ ‫أي‬ ،‫ا‬ً‫ئي‬‫ز‬‫ج‬ ‫مغلقة‬ ‫أنظمة‬
Self-
Regulating
‫نظام‬ ‫اعتبار‬ ‫ميكن‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫العمليات‬ ‫رقابة‬ ‫نظام‬ ‫ففي‬ ،
‫لعمليات‬ ‫املستمر‬ ‫ابلضبط‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫الرقابة‬
‫دو‬ ‫اإلنتاج‬
‫استخدام‬ ‫يؤدي‬ ‫حيث‬ ،‫ا‬ً
‫جد‬ ً
‫مرغواب‬ ‫ا‬ً
‫أمر‬ ‫بشري‬ ‫تدخل‬ ‫أي‬ ‫ن‬
‫التدخل‬ ‫إىل‬ ‫احلاجة‬ ‫انتفاء‬ ‫إىل‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫مثل‬
.‫نفسه‬ ‫الوقت‬ ‫يف‬ ‫الرقابة‬ ‫وتتحسن‬ ‫العاملة‬ ‫اليد‬ ‫تكلفة‬ ‫تقل‬ ‫وبذلك‬ ،‫اإلنتاجية‬ ‫العملية‬ ‫يف‬ ‫للعمال‬ ‫املستمر‬
‫العملي‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬ ‫يف‬ ‫صحيحة‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫احلاسوب‬ ‫استخدم‬ ‫وإذا‬
‫وإصدار‬ ‫األداء‬ ‫بقياس‬ ‫ا‬ً‫تلقائي‬ ‫يقوم‬ ‫فإنه‬ ‫ات‬
‫امل‬ ‫الضبط‬ ‫تعليمات‬
.‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫اإلنتاجي‬ ‫النظام‬ ‫كفاءة‬‫من‬ ‫يد‬‫ز‬‫ي‬ ‫مما‬ ‫العمليات‬ ‫يف‬ ‫للتحكم‬ ‫ناسبة‬
‫فإن‬ ‫احلالة‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫ويف‬
‫اخل‬ ‫من‬ ‫مغلقة‬ ‫سلسلة‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫الرقابة‬ ‫نظام‬
‫هذا‬ ‫مثل‬ ‫إن‬ .‫للعمليات‬ ‫حمدد‬ ‫أداء‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫للمحافظة‬ ‫ات‬‫و‬‫ط‬
‫ال‬
ً
‫متام‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫مغل‬ ‫ليس‬‫و‬ ‫ا‬ً‫ئي‬‫ز‬‫ج‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫مغل‬ ‫أعاله‬ ‫ان‬‫ر‬‫ذك‬ ‫كما‬،ّ
‫د‬‫يع‬ ‫نظام‬
‫غري‬ ‫احلاالت‬ ‫يف‬ ‫اإلنسان‬ ‫تدخل‬ ‫إمكانية‬ ‫افر‬‫و‬‫تت‬ ‫حيث‬ ،‫ا‬
.‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫مكوانت‬ ‫أحد‬ ‫يفشل‬ ‫عندما‬ ‫أو‬ ‫العادية‬ ‫غري‬ ‫أو‬ ‫املتوقعة‬
‫املخ‬ ‫أنظمة‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫إن‬
‫التل‬ ‫الذايت‬ ‫الضبط‬ ‫إمكانية‬ ‫جيمع‬ ‫مشابه‬ ‫أبسلوب‬ ‫ا‬ً
‫أيض‬ ‫تصمم‬ ‫زون‬
‫اليدوي‬ ‫الضبط‬‫و‬ ‫قائي‬
‫تلقائي‬ ‫بشكل‬ ‫النظام‬ ‫يصدر‬ ً
‫فمثال‬ .‫للنظام‬
‫إلعادة‬ ‫النموذج‬ ‫يف‬ ‫احملدد‬ ‫املستوى‬ ‫غلى‬ ‫املادة‬ ‫رصيد‬ ‫يصل‬ ‫عندما‬ ‫اء‬‫ر‬‫الش‬ ‫أمر‬
‫بتح‬ ‫النظام‬ ‫يقوم‬ ‫(أي‬ ‫ا‬ً
‫أيض‬ ‫تلقائي‬ ‫بشكل‬ ‫اء‬‫ر‬‫الش‬ ‫عملية‬ ‫تتم‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬‫و‬ .‫الطلب‬
‫اء‬‫ر‬‫الش‬ ‫طلب‬ ‫وإرسال‬ ‫املناسب‬ ‫املورد‬ ‫ديد‬
‫يف‬ ‫لكن‬‫و‬ )‫مباشرة‬ ‫إليه‬
‫قب‬ ‫من‬ ‫الطلبات‬ ‫هذه‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫م‬ ‫تتم‬ ‫أن‬ ‫األفضل‬ ‫من‬ ‫يبقى‬ ‫احلاالت‬ ‫بعض‬
‫وخاصة‬ ‫املعنية‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ل‬
.‫املهمة‬‫و‬ ‫الكبرية‬ ‫اء‬‫ر‬‫الش‬ ‫لطلبات‬ ‫ابلنسبة‬
‫احل‬ ‫بعض‬ ‫يف‬ ‫البشري‬ ‫التدخل‬ ‫إمكانية‬ ‫توفر‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫فإن‬ ‫وهكذا‬
‫إن‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ .‫االت‬
‫يق‬ ‫الشمويل‬ ‫املدخل‬ ‫أو‬ ‫األنظمة‬ ‫أسلوب‬
‫و‬ .‫لألنظمة‬ ‫العامة‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫ومبادئ‬ ‫مفاهيم‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫إذن‬ ‫وم‬
‫النظر‬ ‫ذلك‬ ‫يتم‬
ً
‫كياان‬‫أي‬ ‫ا‬ً
‫نظام‬ ‫بوصفه‬ ،‫استه‬‫ر‬‫د‬ ‫جتري‬ ‫الذي‬ ‫املوضوع‬ ‫أو‬ ‫املشكلة‬ ‫إىل‬ ‫أو‬ ،‫مكوانته‬ ‫أحد‬ ‫إل‬ ‫أو‬ ،‫ككل‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املنظمة‬ ‫إىل‬
‫ا‬ً
‫موجود‬ ‫ا‬ً
‫متحد‬
‫معين‬ ‫بيئة‬ ‫ضمن‬
‫وخم‬ ‫مدخالت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫معها‬ ‫يتفاعل‬ ‫ة‬
،‫حمددة‬ ‫رجات‬
‫بددوره‬ ‫ويتكون‬
‫فرعية‬ ‫أنظمة‬ ‫من‬
.‫النظام‬ ‫هدف‬ ‫أو‬ ‫غاية‬ ‫لتحقيق‬ ‫خالهلا‬ ‫من‬ ‫تتفاعل‬ ‫حمددة‬ ‫بعالقات‬ ‫ببعض‬ ‫بعضها‬ ‫تبط‬‫ر‬‫ت‬
‫الشمو‬ ‫النظرة‬ ‫هذه‬ ‫إن‬
‫األ‬ ‫اسة‬‫ر‬‫ود‬ ،‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املشكالت‬ ‫اسة‬‫ر‬‫لد‬ ‫بنجاح‬ ‫تطبيقها‬ ‫ميكن‬ ‫النظمية‬ ‫أو‬ ‫لية‬
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫نظمة‬
‫يساع‬ ‫الذي‬ ‫املدخل‬ ‫تقدم‬ ‫فهي‬ .‫وحتليلها‬ ‫املختلفة‬
‫ا‬ ‫احلل‬ ‫اختيار‬ ‫وابلتايل‬ ،‫للحل‬ ‫لية‬‫و‬‫مش‬ ‫أكثر‬ ‫بدائل‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫د‬
‫ملناسب‬
‫أسلوب‬ ‫ويالقي‬ .‫استها‬‫ر‬‫د‬ ‫جتري‬ ‫اليت‬ ‫املشكلة‬ ‫أو‬ ‫املوضوع‬ ‫انب‬‫و‬‫ج‬ ‫خمتلف‬ ‫ابالهتمام‬ ‫أتخذ‬ ‫أي‬ ،‫لية‬‫و‬‫مش‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬
‫نتيجة‬ ‫ا‬ً
‫ايد‬‫ز‬‫مت‬ ‫ا‬ً
‫استخدام‬ ‫األنظمة‬
‫احل‬ ‫األنظمة‬ ‫عمل‬ ‫فهم‬ ‫صعوبة‬ ‫وابلتايل‬ ‫التشابك‬‫و‬ ‫التعقيد‬ ‫ايد‬‫ز‬‫لت‬
‫من‬ ‫أصبح‬ ‫حبيث‬ ،‫ديثة‬
‫يف‬ ‫فعالية‬ ‫أكثرها‬‫و‬ ‫احلديثة‬ ‫األساليب‬ ‫أهم‬
.‫وحتليلها‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬

30. 30
-
‫االتصاالت‬ ‫نظام‬ ‫مفاهيم‬
‫فهي‬ ،‫احمليطة‬ ‫البيئة‬‫و‬ ‫املنظمة‬ ‫بني‬ ‫أو‬ ‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫اء‬‫و‬‫س‬ ‫املعلومات‬ ‫لتبادل‬ ‫الالزمة‬ ‫ية‬‫ر‬‫الضرو‬ ‫كة‬
‫احلر‬ ‫االتصاالت‬ ‫توفر‬
‫الديناميك‬ ‫املنظمة‬ ‫تعطي‬ ‫اليت‬
‫من‬ ٍ
‫اع‬‫و‬ ‫انتقال‬‫و‬ ‫حترك‬ ‫عملية‬ ‫العام‬ ‫مبفهومه‬ ّ
‫د‬‫يع‬ ‫املنظمة‬ ‫نشاط‬ ‫إن‬ .‫احلياة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬‫و‬ ‫ية‬
‫هذا‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫وال‬ .‫أخرى‬ ‫إىل‬ ‫حالة‬
‫أتمني‬ ‫ميكن‬ ‫وال‬ ،‫املعلومات‬ ‫دون‬ ‫اعي‬‫و‬‫ال‬ ‫االنتقال‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫إال‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬
‫الكتابة‬‫و‬ ‫االستماع‬‫و‬ ‫التحدث‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫بني‬ ‫تتم‬ ‫اليت‬ ‫االتصاالت‬
‫هتا‬‫ر‬‫وضرو‬ ‫االتصاالت‬ ‫أمهية‬ ‫كد‬
‫يؤ‬ ‫وهذا‬ .‫اءة‬‫ر‬‫الق‬‫و‬
‫ا‬ ‫انتقال‬ ‫تضمن‬ ‫اليت‬ ‫اآللية‬ ‫فهي‬ ،‫املنظمة‬ ‫لنشاط‬
‫املستفيد‬ ‫إىل‬ ‫وتدفقها‬ ‫ملعلومات‬
.‫منها‬ ‫ين‬
‫ظهورها‬ ‫أماكن‬ ‫من‬ ‫البياانت‬ ‫نقل‬ ‫على‬ ‫وظيفته‬ ‫وتقتصر‬ .‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫جزء‬ ‫االتصاالت‬ ‫نظام‬ ‫يعد‬
‫امل‬ ‫نظام‬ ‫إىل‬ )‫(مصادرها‬
‫ات‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫إىل‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫عن‬ ‫الناجتة‬ ‫املعلومات‬ ‫بنقل‬ ‫يقوم‬ ‫كما‬،‫معاجلتها‬ ‫اتتم‬ ‫علومات‬
‫تعر‬ ‫ميكن‬ ‫وهكذا‬ .‫املستفيدة‬
‫التعليمات‬‫و‬ ‫اء‬‫ر‬‫اآل‬‫و‬ ‫لألفكار‬ ‫اهلادفة‬ ‫التبادالت‬ ‫حيقق‬ ‫الذي‬ ‫النظام‬ ‫أبنه‬ ‫االتصاالت‬ ‫نظام‬ ‫يف‬
‫ا‬ ‫اجلهات‬ ‫بني‬ )‫معلومات‬ ‫أم‬ ‫بياانت‬ ‫أكانت‬ ‫اء‬‫و‬‫(س‬ ‫احلقائق‬‫و‬
‫خالل‬ ‫من‬ )‫وحدات‬ ‫أو‬ ‫ات‬‫ر‬‫إدا‬ ‫أو‬ ‫اد‬‫ر‬‫(أف‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫ملختلفة‬
.‫املنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫حتقيق‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫وبشكل‬ ،‫خاصة‬ ‫ات‬‫ر‬‫وإشا‬ ‫رموز‬ ‫استخدام‬
( ‫الشكل‬ ‫يف‬ ‫كما‬،‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫كان‬
‫أر‬ ‫أن‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ ،‫سبق‬ ‫ما‬ ‫نتبني‬
7
:‫هي‬ ،)
1
-
:‫التبادل‬
‫أكثر‬ ‫وجود‬ ‫يعين‬ ‫وهذا‬
‫اال‬ ‫عملية‬ ‫لتحقيق‬ ‫اد‬‫و‬ ‫طرف‬ ‫من‬
‫طرفان‬ ‫يوجد‬ ‫عام‬ ‫وبشكل‬ .‫تصال‬
:‫مها‬ ‫أساسيان‬
.‫املستقبل‬‫و‬ ‫املرسل‬
2
-
:‫اهلدف‬
‫العام‬ ‫اهلدف‬ ‫مع‬ ‫ا‬ً
‫منسجم‬ ‫هدفها‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫وجيب‬ ‫هادفة‬ ‫عملية‬ ‫هي‬ )‫املعلومات‬ ‫(تبادل‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫إن‬
.‫للمنظمة‬
3
-
:‫الرسالة‬
‫ويصاغ‬ .‫املستقبل‬ ‫الطرف‬‫و‬ ‫املرسل‬ ‫الطرف‬ ‫بني‬ ‫نقله‬ ‫جيب‬ ‫الذي‬ ‫احملتوى‬ ‫أو‬ ‫املضمون‬ ‫أي‬
‫عادة‬ ‫املضمون‬ ‫هذا‬
‫وحىت‬ .‫معينة‬ ‫حقائق‬ ‫أو‬ ‫تعليمات‬ ‫أو‬ ‫اء‬‫ر‬‫آ‬ ‫أو‬ ‫أفكار‬ ‫بشكل‬
‫ابلدقة‬ ‫تتصف‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫الرسالة‬ ‫من‬ ‫اهلدف‬‫و‬ ‫الغاية‬ ‫تتحقق‬
.‫الغرض‬ ‫يف‬ ‫اإلجياز‬‫و‬ ‫املعىن‬ ‫يف‬ ‫الوضوح‬‫و‬
4
-
‫االتصال‬ ‫قناة‬
‫الشخصية‬ ‫فاالتصاالت‬ .‫الرسالة‬ ‫حمتوى‬ ‫لنقل‬ ‫املستخدمة‬ ‫الفنية‬ ‫الوسيلة‬ ‫أو‬ ‫يقة‬‫ر‬‫الط‬ ‫هبا‬ ‫ويقصد‬ :
‫املباشرة‬
‫وشبك‬ ،‫اإلعالم‬ ‫ووسائل‬ ،‫اهلاتف‬‫و‬ ،‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫بني‬ ‫املباشرة‬ ‫غري‬ ‫أو‬
‫على‬ ‫تساعد‬ ‫اتصال‬ ‫ات‬‫و‬‫قن‬ ‫متثل‬ ‫مجيعها‬ ،‫اسيب‬‫و‬‫احل‬ ‫ات‬
.‫وخارجها‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫تدفق‬
5
-
‫ات‬‫ر‬‫اإلشا‬ ‫أو‬ ‫الرموز‬
)‫(الرتميز‬ ‫لتشفري‬ ‫خاصة‬ ‫ورموز‬ ‫ات‬‫ر‬‫إشا‬ ‫عادة‬ ‫املرسل‬ ‫يستخدم‬ :
Coding
‫قبل‬ ‫الرسالة‬ ‫حمتوى‬
‫إرساهل‬
‫وجي‬ ،‫املستقبل‬ ‫الطرف‬ ‫إىل‬ ‫ا‬
‫ات‬‫ر‬‫اإلشا‬ ‫هذه‬ ‫تفسري‬ ‫من‬ ‫املستقبل‬ ‫يتمكن‬ ‫أن‬ ‫ب‬
.‫صحيح‬ ‫بشكل‬ ‫الرسالة‬ ‫وفهم‬ ‫الرموز‬‫و‬
‫املختلفة‬ ‫ائط‬‫ر‬‫اخل‬‫و‬ ‫املخططات‬‫و‬ ‫البيانية‬ ‫الرسوم‬‫و‬ ‫الصور‬‫و‬ ‫ايضية‬‫ر‬‫ال‬ ‫التعابري‬ ‫كذلك‬
‫و‬ ،‫املكتوبة‬ ‫أو‬ ‫املنطوقة‬ ‫الكلمات‬‫و‬ ‫اللغة‬ ‫وما‬
‫يتم‬ ‫حمددة‬ ‫معلومات‬ ‫تعكس‬ ‫ات‬‫ر‬‫وإشا‬ ‫رموز‬ ‫سوى‬
.‫تبادهلا‬

31. 31
‫املرسل‬
ّ
‫ف‬‫مش‬ ‫رسالة‬
‫رة‬
ِّ‫ب‬‫املستق‬
‫ل‬
( ‫شكل‬
7
‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫كان‬
‫أر‬ :)
‫االتصاالت‬ ‫نظام‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫مداخل‬
‫ثالث‬ ‫مداخل‬ ‫وفق‬ ‫استه‬‫ر‬‫د‬ ‫تتم‬ ،‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫عند‬ ‫وحتديده‬ ‫االتصاالت‬ ‫نظام‬ ‫طبيعة‬ ‫فهم‬ ‫هبدف‬
‫ئيسة‬‫ر‬ ‫ة‬
‫االتصاالت‬ ‫ومدخل‬ ،‫املعلومات‬ ‫ية‬‫ر‬‫نظ‬ ‫مدخل‬ :‫هي‬
.‫التنظيمية‬ ‫االتصاالت‬ ‫ومدخل‬ ‫الشخصية؛‬ ‫أو‬ ‫اإلنسانية‬
‫أ‬
-
‫املعلومات‬ ‫ية‬‫ر‬‫نظ‬ ‫مدخل‬
Information Theory
:
‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ ،‫إليك‬ ‫وسأقدم‬ .‫لالتصاالت‬ ‫ايضية‬‫ر‬‫ال‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫ا‬ً
‫أيض‬ ‫وتسمى‬ ،‫وتبادهلا‬ ‫املعلومات‬ ‫اسة‬‫ر‬‫بد‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫هذه‬ ‫هتتم‬
‫الد‬
‫ملفاهيم‬ ‫ا‬ً
‫موجز‬ ‫ا‬ً
‫عرض‬ ،‫ارس‬
.‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫لكوهنا‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫هذه‬
‫م‬ ‫شخص‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫يقوم‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬ ‫أي‬ ،‫اسع‬‫و‬‫ال‬ ‫مبفهومها‬ ‫االتصاالت‬ ‫إن‬
‫أفكاره‬‫و‬ ‫اآلخر‬ ‫الشخص‬ ‫اء‬‫ر‬‫آ‬ ‫يف‬ ‫ابلتأثري‬ ‫ا‬
.‫اجتاهاته‬‫و‬ ‫كه‬
‫سلو‬ ‫تغيري‬ ‫إىل‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ،‫له‬‫و‬‫ومي‬
‫املفه‬ ‫هذا‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ً
‫استناد‬‫و‬
‫جيب‬ ‫لالتصال‬ ‫اسع‬ّ
‫الو‬ ‫وم‬
‫االتصاالت‬ ‫مشكالت‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬
:‫هي‬ ‫ثالثة‬ ‫مستوايت‬ ‫وفق‬
‫األول‬ ‫املستوى‬
‫االت‬ ‫ات‬‫و‬‫قن‬ ‫عرب‬ ‫الرموز‬ ‫إرسال‬ ‫دقة‬ ‫مدى‬ ‫يدرس‬ ‫أي‬ ،‫التقنية‬ ‫ابلناحية‬ ‫ويهتم‬ :
‫لذلك‬‫و‬ .‫املختلفة‬ ‫صال‬
‫املرسل‬ ‫بني‬ ‫الرموز‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫اسل‬‫ر‬‫ت‬ ‫بدقة‬ ‫تتعلق‬ ‫املستوى‬ ‫هذا‬ ‫يف‬ ‫استها‬‫ر‬‫د‬ ‫يتم‬ ‫اليت‬ ‫فاملشكالت‬
‫حدوث‬ ‫دون‬ ‫ل‬ِّ‫ب‬‫املستق‬‫و‬
.‫الرموز‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫تشويه‬ ‫أو‬ ‫ضياع‬ ‫أو‬ ‫تشويش‬ ‫أي‬
‫الثاين‬ ‫املستوى‬
‫اللفظية‬ ‫الدالالت‬ ‫اسة‬‫ر‬‫بد‬ ‫ويهتم‬ :
Semantics
‫االتصا‬ ‫عملية‬ ‫يف‬ ‫املستخدمة‬ ‫للرموز‬
،‫ل‬
‫املستو‬ ‫هذا‬ ‫وفق‬ ‫تدرس‬ ‫اليت‬ ‫املشكالت‬ ‫فإن‬ ‫وهكذا‬ .‫املتلقي‬ ‫إىل‬ ‫نقله‬ ‫املرغوب‬ ‫املعىن‬ ‫عن‬ ‫تعبريها‬ ‫ودقة‬ ‫صحة‬ ‫ومدى‬
‫كز‬
‫تر‬ ‫ى‬
.‫املرسل‬ ‫أرسلها‬ ‫اليت‬ ‫للرموز‬ ‫املتلقي‬ ‫وفهم‬ ‫تفسري‬ ‫ودقة‬ ‫صحة‬ ‫قياس‬ ‫على‬
‫الثالث‬ ‫املستوى‬
‫أتثري‬ ‫مدى‬ ‫أي‬ ،‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫فعالية‬ ‫اسة‬‫ر‬‫بد‬ ‫ويهتم‬ :
‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫سلوك‬ ‫توجيه‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬
‫يف‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫جناح‬ ‫مدى‬ ‫بقياس‬ ‫يهتم‬ ‫املستوى‬ ‫هذا‬ ‫فإن‬ ‫وهكذا‬ .‫املطلوب‬ ‫االجتاه‬ ‫يف‬ ‫يتلقاها‬
‫أو‬ ‫السلوك‬ ‫إحداث‬
.‫املرغوبة‬ ‫األعمال‬
.‫النظام‬ ‫إىل‬ ‫وإدخاله‬ ‫جتميعه‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫فال‬ ‫خارجية‬ ‫مبصادر‬
‫احلصول‬ ‫يتم‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫هذه‬ ‫الختاذ‬ ‫املطلوبة‬ ‫املعلومات‬
‫أن‬ ‫جيب‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫أي‬ ،‫املنظمة‬ ‫اء‬‫ز‬‫أج‬ ‫خمتلف‬ ‫من‬ ‫عليها‬
‫داخل‬ ‫املختلفة‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫يف‬ ‫املوجودة‬ ‫املعلومات‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬ ‫من‬ ‫تتمكن‬
.‫املنظمة‬
.‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫عند‬ ‫هبا‬ ‫االهتمام‬ ‫جيب‬ ‫الثالث‬ ‫املستوايت‬ ‫وفق‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫مشكالت‬ ‫إن‬

32. 32
‫ب‬
-
( ‫اإلنسانية‬ ‫االتصاالت‬ ‫مدخل‬
:)‫الشخصية‬
‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫يف‬ ‫االنفعاالت‬‫و‬ ‫األحاسيس‬‫و‬ ‫افع‬‫و‬‫الد‬ ‫ايت‬‫ر‬‫كنظ‬ ‫كية‬
‫السلو‬ ‫العلوم‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫املدخل‬ ‫هذا‬ ‫يقوم‬
‫بني‬ ‫الشخصية‬ ‫االتصاالت‬
‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫فشل‬ ‫أو‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫كية‬
‫السلو‬ ‫انب‬‫و‬‫اجل‬ ‫أثر‬ ‫على‬ ‫املدخل‬ ‫هذا‬ ‫كز‬
‫وير‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬
‫جتاهل‬ ‫بعدم‬ ‫ويطالب‬ .‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫بني‬
‫عن‬ ‫كية‬
‫السلو‬ ‫انب‬‫و‬‫اجل‬ ‫هذه‬
.‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫تصميم‬ ‫د‬
‫ج‬
-
:‫التنظيمية‬ ‫االتصاالت‬ ‫مدخل‬
‫كز‬
‫ير‬ ‫حيث‬ ،‫بينهما‬ ‫ا‬ً‫ط‬‫وس‬ ً
‫حال‬ ّ
‫د‬‫ويع‬ ،‫السابقني‬ ‫املدخلني‬ ‫بني‬ ‫املدخل‬ ‫هذا‬ ‫جيمع‬
‫املعلومات‬‫و‬ ‫البياانت‬ ‫تدفق‬ ‫على‬
‫امل‬ ‫التنظيمي‬ ‫للهيكل‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫وف‬ ‫املنظمة‬ ‫اء‬‫ز‬‫أج‬ ‫بني‬
‫ا‬ً
‫ق‬‫وف‬ ‫تتكون‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫االتصاالت‬ ‫شبكة‬ ‫فإن‬ ‫وهكذا‬ .‫فيها‬ ‫تعمد‬
‫هلذ‬
‫اجلانبية‬‫و‬ )‫ألسفل‬ ‫األعلى‬ ‫(من‬ ‫اهلابطة‬‫و‬ )‫لألعلى‬ ‫األسفل‬ ‫(من‬ ‫الصاعدة‬ ‫االتصاالت‬ ‫جمموعة‬ ‫من‬ ‫املدخل‬ ‫ا‬
‫بط‬‫ر‬‫ت‬ ‫اليت‬ )‫نفسه‬ ‫املستوى‬ ‫(يف‬
‫بشكل‬ ‫هذه‬ ‫االتصاالت‬ ‫شبكة‬ ‫تساهم‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬‫و‬ .‫ووحداهتا‬ ‫املنظمة‬ ‫أقسام‬ ‫خمتلف‬
‫ا‬ ‫تفاعل‬ ‫ويف‬ ،‫بعض‬ ‫مع‬ ‫بعضها‬ ‫املنظمة‬ ‫وحدات‬ ‫تفاعل‬ ‫يف‬ ‫جيد‬
‫البي‬ ‫مع‬ ‫ملنظمة‬
.‫فيها‬ ‫املوجودة‬ ‫ئة‬

33. 33
-
:‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫أنواع‬
‫ي‬‫ر‬‫س‬ ‫ات‬‫ر‬‫تطو‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫شهدت‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫يف‬ ‫ودخوهلا‬ ‫اسيب‬‫و‬‫احل‬ ‫ظهور‬ ‫منذ‬ ‫ومتالحقة‬ ‫عة‬
‫األ‬ ‫إدارة‬ ‫ميدان‬
‫األنظمة‬ ‫من‬ ‫املئات‬ ‫بل‬ ‫ات‬‫ر‬‫العش‬ ‫ظهور‬ ‫إىل‬ ‫التطور‬ ‫هذا‬ ‫أدى‬ ‫لقد‬‫و‬ ‫التطور‬ ‫هذا‬ ‫أدؤ‬ ‫لقد‬‫و‬ .‫عمال‬
‫و‬ .‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫ضمن‬ ‫تصنيفها‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫املعلوماتية‬
‫اسعة‬‫و‬‫ال‬ ‫التشكيلة‬ ‫هذه‬ ‫خصائص‬ ‫تعرف‬ ‫هبدف‬
‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫من‬
‫األن‬ ‫هلذه‬ ‫ئيسة‬‫ر‬‫ال‬ ‫اع‬‫و‬‫األن‬ ‫يفك‬‫ر‬‫تع‬ ‫الفقرة‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫سأحاول‬ ،
.‫تصنيفها‬ ‫وطرق‬ ‫ظمة‬
‫إدارة‬ ‫قاعات‬ ‫حسب‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫تصنيف‬ ‫ميكن‬ ً
‫فمثال‬ ‫عديدة؛‬ ‫ملعايري‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫وف‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تصنف‬
‫التص‬ ‫معلومات‬ ‫أنظمة‬ :‫إىل‬ ‫األعمال‬
‫البنوك‬ ‫إدارة‬ ‫معلومات‬ ‫أنظمة‬‫و‬ ،)‫الصناعية‬ ‫كات‬
‫الشر‬ ‫(يف‬ ‫نيع‬
‫العمليات‬‫و‬
‫معلوما‬ ‫أنظمة‬‫و‬ ،)‫املالية‬ ‫املؤسسات‬ ‫(يف‬ ‫املصرفية‬
،‫ية‬‫ر‬‫التجا‬ ‫كات‬
‫الشر‬ ‫إدارة‬ ‫معلومات‬ ‫أنظمة‬‫و‬ ،‫املستشفيات‬ ‫إدارة‬ ‫ت‬
‫املختلفة‬ ‫األعمال‬ ‫قطاعات‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫جندها‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫وغري‬
‫اعة‬‫ر‬‫ز‬ ‫من‬
‫وتعل‬ ‫وصحة‬ )‫ومطاعم‬ ‫(فنادق‬ ‫وسياحة‬ ‫متويل‬‫و‬ ‫وصناعة‬
‫كالسجالت‬:‫متنوعة‬ ‫وخدمات‬ ،)‫املدارس‬ ‫(إدارة‬ ‫يم‬
‫وت‬ ،‫املدنية‬
.‫وغريها‬ ،‫العدلية‬ ‫السجالت‬‫و‬ ،‫كبات‬
‫املر‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫السيا‬ ‫سجيل‬
،‫ووظائفها‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫طبيعة‬ ‫على‬ ‫فيعتمد‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫لتصنيف‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ ،‫األهم‬ ‫املعيار‬ ‫أما‬
‫حيث‬
‫ال‬ ‫ابلوظائف‬ ‫اعها‬‫و‬‫أن‬ ‫اختالف‬ ‫على‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تقوم‬
:‫اآلتية‬ ‫ئيسة‬‫ر‬
1
-
.‫وجتميعها‬ ‫املختلفة‬ ‫الوقوعات‬‫و‬ ‫لألحداث‬ ‫التفصيلية‬ ‫البياانت‬ ‫التقاط‬
2
-
.‫املناسبة‬ ‫ابملعلومات‬ ‫تزويدها‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫من‬ ‫اإلدارة‬ ‫متكني‬
3
-
‫م‬ ‫يف‬ ‫املوجودين‬ ‫ين‬‫ر‬‫املدي‬ ‫بني‬ ‫املعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫أتمني‬
.‫خمتلفة‬ ‫اقع‬‫و‬

34. 34
‫أنظ‬ ‫وظائف‬ ‫يف‬ ‫الكبري‬ ‫التشابه‬ ‫من‬ ‫وابلرغم‬
‫األنظ‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫مة‬
‫من‬ ‫كبري‬‫حد‬ ‫إىل‬ ‫تتفاوت‬ ‫مة‬
‫ا‬ً‫حالي‬ ‫املوجودة‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تصنيف‬ ‫ميكن‬ ‫قغنه‬ ‫لذلك‬‫و‬ .‫عملياهتا‬ ‫وطبيعة‬ ‫اهتمامها‬ ‫وجهة‬ ‫انحية‬
:‫وهي‬ ‫ئيسة‬‫ر‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫ستة‬ ‫إىل‬
1
-
‫العمليات‬ ‫معاجلة‬ ‫أنظمة‬
Transaction Processing Systems
‫ابلعملية‬ ‫يقصد‬
Transaction
‫حتقيق‬ ‫حنو‬ ‫سريها‬ ‫يف‬ ‫وتؤثر‬ ‫املنظمة‬ ‫بيئة‬ ‫يف‬ ‫تتم‬ ‫اليت‬ ‫املعامالت‬ ‫أو‬ ‫األحداث‬ ‫أو‬ ‫الوقائع‬
‫تتم‬ ‫يومية‬ ‫عمليات‬ ‫متثل‬ ،‫ذلك‬ ‫غري‬ ‫أو‬ ‫شيك‬ ‫تنظيم‬ ‫أو‬ ‫فاتورة‬ ‫استالم‬ ‫أو‬ ‫اء‬‫ر‬‫الش‬ ‫أو‬ ‫البيع‬ ‫عمليات‬ ً
‫فمثال‬ .‫أهدافها‬
‫وفور‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬
‫حدوث‬
‫الب‬ ‫التقاط‬ ‫جيب‬ ‫وفاعليتها‬ ‫العمليات‬ ‫هذه‬
‫العالقة‬ ‫وذات‬ ‫عنها‬ ‫الناجتة‬ ‫املهمة‬ ‫ياانت‬
‫مبجال‬
‫معاجلتها‬ ‫ليتم‬ ‫احلاسوب‬ ‫إىل‬ ‫وإدخاهلا‬ ‫ابلعمليات‬ ‫اخلاصة‬ ‫التفصيلية‬ ‫البياانت‬ ‫هذه‬ ‫وتسجيل‬ ،‫اإلدارة‬ ‫اهتمام‬
‫املنظ‬ ‫أبنشطة‬ ‫اخلاصة‬ ‫البياانت‬ ‫مبعاجلة‬ ‫تقوم‬ ‫اليت‬ ‫العمليات‬ ‫معاجلة‬ ‫أنظمة‬ ‫بوساطة‬
‫وإعداد‬ ‫البيع‬ ‫كعمليات‬‫مة؛‬
‫وإص‬ ،‫اتري‬‫و‬‫الف‬
‫امر‬‫و‬‫أ‬‫و‬ ‫اإلنتاج‬ ‫امر‬‫و‬‫أ‬‫و‬ ‫اء‬‫ر‬‫الش‬ ‫طلبات‬ ‫دار‬
‫املنظمة‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫وابلرغن=م‬ .‫وغريها‬ ،‫اد‬‫و‬‫امل‬ ‫تسليم‬
‫لكوهنا‬ ‫ا‬ً
‫جد‬ ‫ية‬‫ر‬‫ضرو‬ ّ
‫د‬‫تع‬ ‫أهنا‬ ‫إال‬ ،‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫إداري‬ ‫مستوى‬ ‫أدىن‬ ‫يف‬ ‫التنفيذية‬ ‫العمليات‬ ‫خلدمة‬ ‫ا‬ً
‫أساس‬ ‫موجهة‬
‫اليت‬ ‫األساسية‬ ‫البياانت‬ ‫توفؤ‬
‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫إىل‬ ‫مهمة‬ ‫مدخالت‬ ‫متثل‬
‫االهتمام‬ ‫جيب‬ ‫لذلك‬‫و‬ .‫األخرى‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫ب‬
.‫وفاعليتها‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫عمل‬ ‫دقة‬
2
-
‫اإلدارية‬ ‫التقارير‬ ‫أنظمة‬
Management Reporting Systems
‫حاالت‬ ‫يف‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫على‬ ‫ملساعدهتا‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫للمستوايت‬ ‫الالزمة‬ ‫املعلومات‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫تقدم‬
‫العد‬ ‫يتخذون‬ ‫فاملديرون‬ ‫حمددة؛‬
‫البيع‬ ‫أسعار‬ ‫حتديد‬ ‫من‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫هذه‬ ‫صعوبة‬ ‫اوح‬‫رت‬‫وت‬ ،‫يوم‬ ‫كل‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫من‬ ‫يد‬
‫ا‬ ‫أو‬ ‫املوظفني‬ ‫عدد‬ ‫حتديد‬ ‫إىل‬ ‫املختلفة‬ ‫اخلدمات‬‫و‬ ‫للمنتجات‬
‫نوعية‬ ‫حتديد‬ ‫إىل‬ ،‫توظيفهم‬ ‫جيب‬ ‫الذين‬ ‫لعمال‬
‫جتم‬ ‫مت‬ ‫اليت‬ ‫البياانت‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫تستخدم‬ .‫املبيعات‬ ‫لرتويج‬ ‫تنظيمها‬ ‫املطلوب‬ ‫اإلعالنية‬ ‫احلمالت‬
‫ينها‬‫ز‬‫وخت‬ ‫يعها‬
‫استخدامها‬ ‫سيتم‬ ‫اليت‬ ‫احلالة‬ ‫ضوء‬ ‫يف‬ ‫حمدد‬ ‫أبسلوب‬ ‫مبعاجلتها‬ ‫تقوم‬ ‫حيث‬ ،‫العمليات‬ ‫معاجلة‬ ‫أنظمة‬ ‫قبل‬ ‫من‬
‫نتائ‬ ‫وتصدر‬ ،‫فيها‬
‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ ،‫جتد‬ ‫وهكذا‬.‫الطلب‬ ‫حسب‬ ‫أو‬ ‫ية‬‫ر‬‫دو‬ ‫بصورة‬ ‫احلاسب‬ ‫يصدرها‬ ‫ير‬‫ر‬‫تقا‬ ‫بشكل‬ ‫املعاجلة‬ ‫ج‬
‫الق‬ ‫دعم‬ ‫على‬ ‫كز‬
‫تر‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫أنظمة‬ ‫أن‬ ،‫الدارس‬
‫املتطلبات‬ ‫حتديد‬ ‫فيها‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫احلاالت‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬
‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫أي‬ ‫ودقيق؛‬ ‫اضح‬‫و‬ ‫بشكل‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫هلذه‬ ‫الالزمة‬ ‫املعلوماتية‬
‫اليت‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫دعم‬ ‫ميكنها‬
‫اضحة‬‫و‬‫و‬ ‫حمددة‬ ‫ات‬‫ري‬‫ومتغ‬ ‫اثبتة‬ ‫ببنية‬ ‫تتصف‬
Well-Structured Decisions
‫على‬ ‫األمثلة‬ ‫ومن‬.
‫قر‬ ‫حلاالت‬ ‫هذها‬
‫و‬ ‫ين‬‫ز‬‫التخ‬‫و‬ ‫اء‬‫ر‬‫الش‬‫و‬ ‫التسعري‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬
‫أي‬ ‫ية‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ابلتك‬ ‫ا‬ً
‫أيض‬ ‫احلاالت‬ ‫هذه‬ ‫وتتصف‬ .‫وغريها‬ ‫اإلنتاج‬

35. 35
‫يتوفر‬ ‫فإنه‬ ‫لذلك‬‫و‬ ‫متكررة‬ ‫بصورة‬ ‫حتدث‬ ‫أهنا‬
‫لذلك‬‫و‬ ‫احلاالت‬ ‫هذه‬ ‫معاجلة‬ ‫بكيفية‬ ‫كافية‬‫خربة‬ ‫اإلدارة‬ ‫لدى‬ ‫عادة‬
‫وهك‬ .‫املناسب‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫الختاذ‬ ‫الالزمة‬ ‫للمعلومات‬ ‫االحتياجات‬ ‫حتديد‬ ‫بدقة‬ ‫ميكن‬
‫مسات‬ ‫ثالث‬ ‫تلخيص‬ ‫ميكن‬ ‫ذا‬
:‫هي‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫ألنظمة‬ ‫مهمة‬
-
‫ع‬ ‫اضحة‬‫و‬ ‫فكرة‬ ‫اإلدارة‬ ‫لدى‬ ‫فإن‬ ‫لذلك‬‫و‬ ‫متكرر‬ ‫بشكل‬ ‫اختاذها‬ ‫يتم‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬
‫عند‬ ‫استها‬‫ر‬‫د‬ ‫جيب‬ ‫اليت‬ ‫ات‬‫ري‬‫املتغ‬ ‫ن‬
.‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬
-
‫البيا‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫يف‬ ‫ينه‬‫ز‬‫خت‬ ‫مت‬ ‫قد‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫هذه‬ ‫الختاذ‬ ‫الالزمة‬ ‫املعلومات‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫كبري‬‫ا‬ً‫جزء‬ ‫إن‬
‫أنظمة‬ ‫من‬ ‫كناتج‬‫انت‬
‫معاجلة‬
‫أم‬ .‫العمليات‬
‫ا‬
‫املتعلق‬‫و‬ ‫اآلخر‬ ‫اجلزء‬
.‫النظام‬ ‫إىل‬ ‫وإدخاله‬ ‫جتميعه‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫فال‬ ‫خارجية‬ ‫مبصادر‬
-
‫جيب‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫أي‬ ،‫املنظمة‬ ‫اء‬‫ز‬‫أج‬ ‫خمتلف‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫احلصول‬ ‫يتم‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫هذه‬ ‫الختاذ‬ ‫املطلوبة‬ ‫املعلومات‬
‫املوجودة‬ ‫املعلومات‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬ ‫من‬ ‫تتمكن‬ ‫أن‬
.‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫املختلفة‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫يف‬
3
-
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫دعم‬ ‫أنظمة‬
Decision Support Systems
‫(اندرة‬ ‫املتوقعة‬ ‫غري‬ ‫أو‬ ‫احلدوث‬ ‫قليلة‬ ‫ابحلاالت‬ ‫املتعلقة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫يف‬ ‫ين‬‫ر‬‫املدي‬ ‫مساعدة‬ ‫إىل‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫هتدف‬
‫املسب‬ ‫التحديد‬ ‫مبكان‬ ‫الصعوبة‬ ‫من‬ ‫ابلتايل‬ ‫يكون‬ ‫حيث‬ ،)‫احلدوث‬
‫وتتصف‬ .‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫هذه‬ ‫الختاذ‬ ‫الالزمة‬ ‫للمعلومات‬ ‫ق‬
‫البنية‬ ‫وضوح‬ ‫بعدم‬ ‫ا‬ً
‫عموم‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫هذه‬
Non-Structured Decisions
‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫ات‬‫ري‬‫متغ‬ ‫حتديد‬ ‫صعوبة‬ ‫أي‬ .
‫كما‬‫احلدوث‬ ‫قليلة‬ ‫أو‬ ‫اندرة‬ ‫أي‬ ‫نوعها‬ ‫من‬ ‫يدة‬‫ر‬‫ف‬ ‫احلاالت‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫ا‬ً‫وغالب‬ .‫إليه‬ ‫الوصول‬ ‫املطلوب‬ ‫ابهلدف‬ ‫وعالقتها‬
‫أ‬ ‫ان‬‫ر‬‫ذك‬
‫تو‬ ‫أو‬ ‫جديدة‬ ‫كات‬
‫شر‬ ‫اء‬‫ر‬‫كش‬‫األمد‬ ‫طويلة‬ ‫ية‬‫ر‬‫االستثما‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ :‫احلاالت‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫األمثلة‬ ‫ومن‬ .‫عاله‬
‫سيع‬
‫ومن‬ .‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫غري‬ ‫أو‬ ‫أخرى‬ ‫كات‬
‫شر‬ ‫مع‬ )‫(االندماج‬ ‫الدمج‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫أو‬ ‫جديدة‬ ‫اق‬‫و‬‫أس‬ ‫إىل‬ ‫األعمال‬
‫ا‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫فإن‬ ‫لذلك‬‫و‬ ‫الشديدة‬ ‫ابملخاطرة‬ ‫تتميز‬ ‫احلاالت‬ ‫هذه‬ ‫إن‬ ‫اضح‬‫و‬‫ال‬
‫له‬ ‫سيكون‬ ‫فيها‬ ‫خلاطئ‬
‫ابلنسبة‬ ‫وخطرية‬ ‫جدية‬ ‫آاثر‬
.‫املنظمة‬ ‫ملستقبل‬
‫الق‬ ‫مساندة‬ ‫أنظمة‬ ‫تساعد‬
‫غري‬ ‫تكون‬ ‫اليت‬‫و‬ )‫احلدوث‬ ‫(قليلة‬ ‫يدة‬‫ر‬‫الف‬ ‫اتيجية‬‫رت‬‫االس‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫يف‬ ‫ين‬‫ر‬‫املدي‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬
‫اتيجية‬‫رت‬‫االس‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫يف‬ ‫لالستجابة‬ ‫مصممة‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫فإن‬ ‫لذلك‬‫و‬ ،‫البنية‬ ‫حمددة‬
‫اليت‬‫و‬ )‫احلدوث‬ ‫(قليلة‬ ‫يدة‬‫ر‬‫الف‬
‫ىل‬ ‫لالستجابة‬ ‫مصممة‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫فإن‬ ‫لذلك‬‫و‬ ،‫البنية‬ ‫حمددة‬ ‫غري‬ ‫تكون‬
.‫للمعلومات‬ ‫املفاجئة‬‫و‬ ‫املتوقعة‬ ‫غري‬ ‫االحتياجات‬
‫اتيجية‬‫رت‬‫االس‬ ‫القضااي‬ ‫مع‬ ‫دائم‬ ‫بشكل‬ ‫تتعامل‬ ‫اليت‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫العليا‬ ‫لإلدارة‬ ‫ابلنسبة‬ ‫خاص‬ ‫بشكل‬ ‫مهمة‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫وتعترب‬
‫تتط‬ ‫اليت‬‫و‬
.‫املتوقعة‬ ‫وغري‬ ‫ئة‬‫ر‬‫الطا‬ ‫احلاالت‬ ‫يف‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫عملها‬ ‫طبيعة‬ ‫لب‬

36. 36
4
-
‫ين‬‫ر‬‫املدي‬ ‫دعم‬ ‫أنظمة‬
Executive Support Systems
,
.‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫العمل‬ ‫لتسيري‬ ‫الالزمة‬ ‫املعلومات‬ ‫على‬ ‫احلصول‬ ‫يف‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مساعدة‬ ‫إىل‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫هتدف‬
‫غال‬ ‫تكون‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫ألن‬ ‫ا‬ً
‫فنظر‬
‫فإن‬ ،‫املنظمة‬ ‫وحدات‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫األعمال‬ ‫لسري‬ ‫إمجالية‬ ‫نظرة‬ ‫تكوين‬ ‫إىل‬ ‫ماسة‬ ‫حباجة‬ ‫ا‬ً‫ب‬
‫ت‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬
.‫ابلتفاصيل‬ )‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫(أي‬ ‫اقها‬‫ر‬‫إغ‬ ‫دون‬ ‫العمليات‬ ‫هذه‬ ‫سري‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫ملساعدهتا؛‬ ‫صمم‬
‫بتحديدالفرص‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫هتتم‬ ‫كما‬
‫موقفها‬ ‫لتحسني‬ ‫املنظمة‬ ‫منها‬ ‫تستفيد‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬
‫املسبق‬ ‫التعرف‬ ‫أو‬ ‫التنافسي‬
‫احملتمل‬ ‫املشكالت‬ ‫على‬
.‫املستقبل‬ ‫يف‬ ‫املنظمة‬ ‫اجه‬‫و‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫ة‬
5
-
‫العمل‬ ‫مجاعات‬ ‫دعم‬ ‫أنظمة‬
Workgroup Support Systems
‫العامل‬ ‫من‬ ‫وغريهم‬ ‫املوظفني‬‫و‬ ‫ين‬‫ر‬‫املدي‬ ‫ملساعدة‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫تصمم‬
‫اليومية‬ ‫أنشطتهم‬ ‫أداء‬ ‫أثناء‬ ‫يف‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫ني‬
‫ال‬‫و‬
‫توفر‬ .‫يشغلوهنا‬ ‫اليت‬ ‫الوظائف‬ ‫مسؤوليات‬ ‫ضمن‬ ‫تقع‬ ‫يت‬
‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫العاملني‬ ‫بني‬ ‫متطورة‬ ‫اتصال‬ ‫إمكانيات‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬
‫اإللكرتوين‬ ‫ابلربيد‬ ‫ا‬ً‫غالب‬ ‫تدعى‬ ‫اليت‬‫و‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫الرسائل‬‫و‬ ‫الربيد‬ ‫أنظمة‬ ‫خالل‬ ‫من‬
Electronic Mail
‫من‬ ‫كذلك‬
‫و‬ ،
‫ابإلضافة‬ ،)‫الفاكس‬ ‫(أجهزة‬ ‫الصور‬ ‫نقل‬ ‫أنظمة‬ ‫خالل‬
‫للبياانت‬ ‫اإللكرتوين‬ ‫التبادل‬ ‫إىل‬
Electronic Data
Interchange EDI
‫على‬ ‫ا‬ً
‫مستخدم‬ ‫أصبح‬ ‫الذي‬‫و‬ ‫مباشرة‬ ‫اسيب‬‫و‬‫احل‬ ‫بني‬ ‫البياانت‬ ‫تبادل‬ ‫إمكانية‬ ‫يوفر‬ ‫الذي‬
.‫املتقدمة‬ ‫الدول‬ ‫يف‬ ‫اسع‬‫و‬‫نطاق‬
‫ا‬ ‫مجاعات‬ ‫دعم‬ ‫أنظمة‬ ‫تبىن‬
‫أساس‬ ‫على‬ ‫لعمل‬
‫احمللية‬ ‫االتصاالت‬ ‫شبكات‬ ‫استخدام‬
Local Area
Network LAN
‫اسعة‬‫و‬‫ال‬ ‫االتصاالت‬ ‫وشبكات‬
Wide Area Networks WAN
‫إمكانية‬ ‫توفر‬ ‫اليت‬
.‫بينهم‬ ‫فيما‬ ‫تفصل‬ ‫اليت‬ ‫افية‬‫ر‬‫اجلغ‬ ‫املسافات‬ ‫تباعدت‬ ‫مهما‬ ‫معني‬ ‫نشاط‬ ‫يف‬ ‫العاملني‬ ‫خمتلف‬ ‫بني‬ ‫البياانت‬ ‫اسل‬‫ر‬‫وت‬ ‫االتصال‬
‫تط‬ ‫تعترب‬ ‫كما‬
‫املكاتب‬ ‫أمتتة‬ ‫بيقات‬
Office Automation
‫ا‬‫و‬ ‫الكلمات‬ ‫كمعاجلة‬
‫اجلدا‬‫و‬ ‫املكتيب‬ ‫لنشر‬
‫اإللكرتونية‬ ‫ول‬
.‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫اسع‬‫و‬ ‫بشكل‬ ‫املنتشرة‬ ‫التطبيقات‬ ‫من‬ ،‫وغريها‬ ‫البيانية‬ ‫الرسوم‬‫و‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫الرسوم‬‫و‬
6
-
‫اخلبرية‬ ‫األنظمة‬
Expert Systems
‫الذكية‬ ‫الدعم‬ ‫أنظمة‬ ‫ا‬ً
‫أيض‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫يطلق‬
Intelligent Support Systems
‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫وهي‬
‫أ‬ ‫من‬ ‫متطور‬ ‫نوع‬
‫بشكل‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫تطوير‬ ‫ميكن‬‫و‬ .‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫علم‬ ‫فروع‬ ‫أد‬ ‫تعترب‬ ‫حيث‬ ‫املعلومات‬ ‫نظمة‬
‫ا‬ ‫هذه‬ ‫تقوم‬ .‫ين‬‫ر‬‫املدي‬ ‫دعم‬ ‫أنظمة‬ ‫أو‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫دعم‬ ‫أنظمة‬ ‫ضمن‬ ‫دجمها‬ ‫أو‬ ‫مستقل‬
)‫(املعارف‬ ‫املعلومات‬ ‫ين‬‫ز‬‫بتخ‬ ‫ألنطمة‬
‫حقائق‬ ‫بشكل‬
Facts
‫اعد‬‫و‬‫وق‬
Rules
‫معرفية‬ ‫قاعدة‬ ‫يف‬
Knowledge Base
‫عمليات‬ )‫(حتاكي‬ ‫تقلد‬ ‫أو‬ ‫تشبه‬
.‫اخلبري‬ ‫اإلنسان‬ ‫هبا‬ ‫يقوم‬ ‫اليت‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬

37. 37
‫القرار‬ ‫أنواع‬
‫األ‬ ‫هذه‬ ‫فإن‬ ‫لذلك‬‫و‬ .‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫حدود‬ ‫أبقصى‬ ‫تتصف‬ ‫اليت‬ ‫احلاالت‬ ‫مع‬ ‫اخلبرية‬ ‫األنظمة‬ ‫تتعامل‬
‫عادة‬ ‫كز‬
‫تر‬ ‫نظمة‬
‫احلقا‬‫و‬ ‫اضات‬‫رت‬‫االف‬‫و‬ ‫املعرفية‬ ‫اعد‬‫و‬‫الق‬ ‫وجتمع‬ ،‫ا‬ً
‫جد‬ ‫وضيقة‬ ‫حمددة‬ ‫موضوعات‬ ‫على‬
‫للقيام‬ ‫ةتستخدمها‬ ‫عنها‬ ‫افرة‬‫و‬‫املت‬ ‫ئق‬
‫ال‬ ‫إىل‬ ‫للوصول‬ ‫املنطقيني‬ ‫االستدالل‬‫و‬ ‫االستنتاج‬ ‫بعمليات‬
.‫املطلوب‬ ‫ار‬‫ر‬‫ق‬
( ‫الشكل‬ ‫يوضح‬
8
‫ا‬‫و‬‫أن‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املستوايت‬‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫بني‬ ‫العالقة‬ )
.‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫ع‬
)‫التنظيمية‬ ‫(املستوايت‬ ‫املعلومات‬ ‫ألنظمة‬ ‫املختلفة‬ ‫األصناف‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬
‫مهيكلة‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬
‫مهيكلة‬ ‫شبه‬
‫مهيكلة‬ ‫غري‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬
( ‫الشكل‬
8
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫وأنواع‬ ‫اإلدارية‬ ‫واملستوايت‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫بني‬ ‫العالقة‬ :)
TPS
OAS
MIS
DSS
KWS ESS
‫المعلومات‬ ‫معالجة‬ ‫أنظمة‬
‫المكاتب‬ ‫أتمتة‬ ‫أنظمة‬
‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫أنظمة‬
‫المديرين‬ ‫معلومات‬ ‫أنظمة‬
‫الخبيرة‬ ‫األنظمة‬
‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫أنظمة‬

38. 38
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫لنظام‬ ‫التنظيمي‬ ‫البناء‬
‫ا‬ً‫اسع‬‫و‬ ‫ا‬ً
‫انتشار‬ ‫املعلوماتية‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫يلقى‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫ويقوم‬ .‫قطاعاهتا‬ ‫اختالف‬ ‫على‬ ‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫يف‬
‫اعتبار‬ ‫على‬ ‫املفهوم‬ ‫هذا‬
‫ا‬ً
‫م‬ّ‫قي‬ ‫ا‬ً
‫ورد‬ ‫املعلومات‬
Valuable Resource
‫جماالت‬ ‫يف‬ ‫خاص‬ ‫وبشكل‬ ،‫املنظمة‬ ‫ارد‬‫و‬‫م‬ ‫من‬
‫لذ‬ .‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫الرقابة‬‫و‬ ‫اتيجية‬‫رت‬‫االس‬ ‫اإلدارة‬
‫ارد‬‫و‬‫م‬ ‫كبقية‬‫رشيدة‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫ته‬‫ر‬‫إدا‬ ‫هبدف‬ ‫املورد‬ ‫هبذا‬ ‫االهتمام‬ ‫يزداد‬ ‫لك‬
‫املنظمة‬
‫ل‬ ‫ونتيجة‬ .)‫وغريها‬ ‫املادية‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫البش‬‫و‬ ‫املالية‬ ‫ارد‬‫و‬‫(امل‬ ‫األخرى‬
‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫إدارة‬ ‫أمهية‬ ‫ازدادت‬ ‫املفهوم‬ ‫هذا‬ ‫تطبيق‬
‫ل‬ ‫تتبع‬ ‫صغرية‬ ‫ية‬‫ر‬‫إدا‬ ‫وحدة‬ ‫جمرد‬ ‫من‬ ‫التنظيمي‬ ‫اهليكل‬ ‫يف‬ ‫تقت‬‫ر‬‫ا‬‫و‬ ‫املنظمة‬
‫وظيفية‬ ‫إدارة‬ ‫إىل‬ )‫احلساابت‬ ‫(إدارة‬ ‫احملاسبة‬ ‫وظيفة‬
‫أنظم‬ ‫(إدارة‬ ‫مستقلة‬
‫ا‬ ‫لشؤون‬ ‫العام‬ ‫املدير‬ ‫(انئب‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستوى‬ ‫إىل‬ ‫مث‬ )‫املعلومات‬ ‫ة‬
( ‫الشكل‬ ‫ويبني‬ )‫ملعلومات‬
9
)
.‫للمظمة‬ ‫التنظيمي‬ ‫اهليكل‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫إدارة‬ ‫موقع‬
‫اإلدارة‬ ‫جملس‬
‫العام‬ ‫املدير‬
‫املايل‬ ‫املدير‬ ‫اإلنتاج‬ ‫مدير‬ ‫التسويق‬ ‫مدير‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫مدير‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫مدير‬
( ‫شكل‬
9
‫التنظ‬ ‫اهليكل‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫إدارة‬ ‫موقع‬ :)
‫للمنظمة‬ ‫يمي‬
‫ن‬
‫الشكل‬ ‫من‬ ‫تبني‬
(
9
)
،
‫األساسية‬ ‫الوظائف‬ ‫يشمل‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫إلدارة‬ ‫التنظيمي‬ ‫اهليكل‬ ‫أن‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
:‫اآلتية‬
‫أ‬
-
.)‫األنظمة‬ ‫وبرجمة‬ ‫التطبيقات‬ ‫(برجمة‬ ‫الربجمة‬‫و‬ ‫األنظمة‬ ‫وتصميم‬ ‫حتليل‬ ‫وتشمل‬ :‫األنظمة‬ ‫تطوير‬
‫ب‬
-
‫تتب‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫مستقلة‬ ‫وظيفة‬ ‫وهي‬ :‫اجلودة‬ ‫ضمان‬
‫مباشرة‬ ‫ع‬
‫على‬ ‫الرقابة‬ ‫مهمتها‬ ،‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫ملدير‬
‫أنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫هبدف‬ ‫الربجمة‬‫و‬ ‫التصميم‬‫و‬ ‫التحليل‬ ‫عمليات‬
‫احتياجات‬ ‫تليب‬ ‫مناسبة‬ ‫جودة‬ ‫ذات‬ ‫معلومات‬
.‫ال‬ّ
‫فع‬ ‫بشكل‬ ‫املستفيدين‬
‫ج‬
-
.‫احلاسوبية‬ ‫ات‬‫ز‬‫التجهي‬ ‫استثمار‬‫و‬ ‫تشغيل‬ ‫عن‬ ‫لة‬‫و‬‫مسؤ‬ ‫الوظيفة‬ ‫هذه‬ ‫تعترب‬ :‫العمليات‬ ‫إدارة‬

39. 39
‫د‬
-
‫اخلدم‬ ‫كز‬
‫مر‬
‫التدر‬‫و‬ ‫ات‬
‫النتشار‬ ‫نتيجة‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫إلدارة‬ ‫التنظيمي‬ ‫اهليكل‬ ‫يف‬ ‫الوظيفة‬ ‫هذه‬ ‫ظهرت‬ :‫يب‬
‫النهائي‬ ‫املستخدم‬ ‫حوسبة‬ ‫تطبيقات‬
End-User Computing
‫يب‬‫ر‬‫تد‬ ‫إىل‬ ‫احلاجة‬ ‫برزت‬ ‫حيث‬
‫احلاسوبي‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫من‬ ‫ليتمكن‬ ‫له‬ ‫الالزم‬ ‫الفين‬ ‫الدعم‬‫و‬ ‫املشورة‬ ‫وتقدمي‬ ‫النهائي‬ ‫املستخدم‬
‫املتاحة‬ ‫ة‬
.
‫ه‬
-
‫حتديثها‬ ‫على‬ ‫العمل‬‫و‬ ‫املنظمة‬ ‫بياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫وصيانة‬ ‫تطوير‬ ‫لية‬‫و‬‫مبسؤ‬ ‫الوظيفة‬ ‫هذه‬ ‫تقوم‬ :‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫إدارة‬
.‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫إبدارة‬ ‫املتعلقة‬ ‫املهام‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫وغري‬ ‫إليها‬ ‫الوصول‬ ‫وضبط‬ ‫ومحايتها‬
‫و‬
-
‫صال‬ ‫كتحديد‬‫الشبكة‬ ‫إبدارة‬ ‫الوظيفة‬ ‫هذه‬ ‫هتتم‬ :‫االتصاالت‬ ‫شبكة‬ ‫إدارة‬
‫الد‬ ‫حيات‬
‫مستخدم‬ ‫لكل‬ ‫خول‬
.‫الشبكة‬ ‫ارد‬‫و‬‫م‬ ‫يع‬‫ز‬‫وتو‬
‫ا‬ً‫تبع‬ ‫أخرى‬ ‫إىل‬ ‫منظمة‬ ‫من‬ ‫خيتلف‬ ‫أن‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫أعاله‬ ‫إليه‬ ‫املشار‬ ‫التنظيمي‬ ‫اهليكل‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫اإلشارة‬ ‫جتدر‬ ‫ا‬ً‫أخري‬‫و‬
‫انتشار‬ ‫ومستوى‬ ،)‫ية‬‫ز‬‫ك‬
‫مر‬ ‫ال‬ ‫أو‬ ‫ية‬‫ز‬‫ك‬
‫(مر‬ ‫أنشطتها‬ ‫تنظيم‬ ‫يقة‬‫ر‬‫وط‬ ‫عملها‬ ‫وطبيعة‬ ‫املنظمة‬ ‫حجم‬ ‫أمهها‬ ‫عديدة‬ ‫امل‬‫و‬‫لع‬
‫استخدام‬‫و‬
‫امل‬ ‫أنظمة‬
‫برجميات‬ ‫اء‬‫ر‬‫(ش‬ ‫فيها‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫يف‬ ‫املتبعة‬ ‫السياسة‬‫و‬ ‫فيها‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫علومات‬
.‫األخرى‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫من‬ ‫وغريها‬ )‫الربجميات‬ ‫هلذه‬ ‫الداخلي‬ ‫التطوير‬ ‫أو‬ ‫جاهزة‬ ‫تطبيقات‬

40. 40
‫أنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫متطلبات‬
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫جيب‬
‫أداة‬
‫حتقيق‬ ‫أمام‬ ‫عائقا‬ ‫ليس‬‫و‬ ‫أهدافها‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬ ‫يف‬ ‫املنظمة‬ ‫تساعد‬
.‫األهداف‬ ‫هذه‬
‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫من‬ ‫يد‬‫ز‬‫امل‬ ‫بذل‬ ‫ين‬‫ر‬‫املطو‬‫و‬ ‫املستخدمني‬ ‫من‬ ‫تتطلب‬ ‫اليت‬‫و‬ ‫املعقدة‬ ‫املوضوعات‬ ‫من‬ ‫املعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫تعترب‬
:‫التالية‬ ‫املسائل‬ ‫االعتبار‬ ‫بعني‬ ‫آخذين‬ ‫اجلهد‬‫و‬
-
‫على‬ ‫الطلب‬ ‫يف‬ ‫يع‬‫ر‬‫الس‬ ‫التغري‬
‫املعلو‬
‫ا‬‫و‬ ‫مات‬
‫نظمتها‬
-
‫االتصاالت‬‫و‬ ‫اسيب‬‫و‬‫احل‬ ‫تقنية‬ ‫يف‬ ‫يع‬‫ر‬‫الس‬‫و‬ ‫اهلائل‬ ‫التطور‬
-
‫ويرجع‬ .‫املنظمات‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫عملية‬ ‫يف‬ ‫كبرية‬‫ضعف‬ ‫نقطة‬ ‫ا‬ً‫غالب‬ ‫الربجميات‬ ‫تصميم‬ ‫يعد‬
‫احتياجاهتم‬ ‫حتديد‬ ‫من‬ ‫النظم‬ ‫هلذه‬ ‫املستخدمني‬‫و‬ ‫ين‬‫ر‬‫املدي‬ ‫متكن‬ ‫عدم‬ ‫إىل‬ ‫احلاالت‬ ‫معظم‬ ‫يف‬ ‫ذلك‬
‫ا‬ ‫إىل‬
‫ملعلوم‬
‫ات‬
.‫اضح‬‫و‬ ‫بشكل‬
-
‫سلبا‬ ‫ينعكس‬ ‫مما‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫يف‬ ‫العاملني‬ ‫معظم‬ ‫لدى‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ابألنظمة‬ ‫الكافية‬ ‫اخلربة‬ ‫توفر‬ ‫عدم‬
.‫للمنظمة‬ ‫احلقيقية‬ ‫لالحتياجات‬ ‫املطورة‬ ‫األنظمة‬ ‫مالءمة‬ ‫مدى‬ ‫على‬
-
‫مست‬ ‫بشكل‬ ‫وحتديثها‬ ‫متابعتها‬ ‫يتطلب‬ ‫مما‬ ‫الوقت‬ ‫مرور‬ ‫مع‬ ‫املعلومات‬ ‫قيمة‬ ‫تغري‬
‫مر‬
‫ويرجع‬ .‫املنظمات‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫عملية‬ ‫يف‬ ‫كبرية‬‫ضعف‬ ‫نقطة‬ ‫ا‬ً‫غالب‬ ‫الربجميات‬ ‫تصميم‬ ‫يعد‬
‫بشكل‬ ‫املعلومات‬ ‫إىل‬ ‫احتياجاهتم‬ ‫حتديد‬ ‫من‬ ‫النظم‬ ‫هلذه‬ ‫املستخدمني‬‫و‬ ‫ين‬‫ر‬‫املدي‬ ‫متكن‬ ‫عدم‬ ‫إىل‬ ‫احلاالت‬ ‫معظم‬ ‫يف‬ ‫ذلك‬
‫منظمات‬ ‫تتسابق‬ ‫عام‬ ‫وبشكل‬ .‫اضح‬‫و‬
‫اختال‬ ‫على‬ ‫األعمال‬
‫ا‬‫ر‬‫ش‬ ‫إىل‬ ‫اعها‬‫و‬‫أن‬ ‫ف‬
‫االستفادة‬ ‫هبدف‬ ‫احلاسوبية‬ ‫التقنيات‬ ‫ء‬
‫حيث‬ .‫التقنية‬ ‫هذه‬ ‫استخدام‬ ‫مبجرد‬‫و‬ ‫آلية‬ ‫بصورة‬ ‫يتحقق‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫ال‬ ‫ذلك‬ ‫ولكن‬ .‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬‫و‬ ‫األداء‬ ‫حتسني‬ ‫يف‬ ‫منها‬
.‫انجحة‬ ‫ية‬‫ر‬‫إدا‬ ‫معلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫لضمان‬ ‫التالية‬ ‫املتطلبات‬ ‫لتحقيق‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬
1
-
‫تط‬
‫معلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫وير‬
‫ا‬ ‫لتلبية‬ ‫موجهة‬ ‫ية‬
:‫اإلدارة‬ ‫حتياجات‬
.‫املستفيدة‬ ‫ات‬‫ر‬‫لإلدا‬ ‫الة‬ّ
‫الفع‬ ‫كة‬
‫املشار‬‫و‬ ‫املباشر‬ ‫اف‬‫ر‬‫اإلش‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫يتطلب‬ ‫وهذا‬
‫د‬ ‫هلا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫مث‬ ،‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫اصفات‬‫و‬‫م‬ ‫بوضع‬ ‫املستفيدة‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫كما‬
‫يف‬ ‫ئيس‬‫ر‬ ‫ور‬
‫اختاذ‬
‫املتعلقة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬
‫للتطبيقات‬ ‫لوايت‬‫و‬‫األ‬ ‫يتضمن‬ ‫املعلوماتية‬ ‫للنظم‬ ‫ال‬ّ
‫الفع‬ ‫التخطيط‬ ‫أن‬ ‫كما‬.‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫بتصميم‬
.‫املمختلفة‬
2
-
‫كفاءة‬‫ذات‬ ‫معلوماتية‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬
:‫اقتصادي‬ ‫ومردود‬

41. 41
‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫تبط‬‫ر‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫خطط‬ ‫إن‬
‫للم‬ ‫العامة‬ ‫ابخلطط‬
.‫نظمة‬
‫اتيج‬‫رت‬‫فاالس‬
‫تقوم‬ ‫عندما‬ ً
‫مثال‬ .‫فيها‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫لوايت‬‫و‬‫أ‬ ‫لتحديد‬ ‫األساس‬ ‫متثل‬ ‫املنظمة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫املعتمدة‬ ‫يات‬
‫أنظمة‬‫و‬ ‫السوق‬ ‫معلومات‬ ‫ألنظمة‬ ‫لوية‬‫و‬‫األ‬ ‫إعطاء‬ ‫جيب‬ ،‫اق‬‫و‬‫األس‬ ‫يف‬ ‫جديدة‬ ‫منتجات‬ ‫ح‬
‫طر‬ ‫على‬ ‫املنظمة‬ ‫اتيجية‬‫رت‬‫اس‬
‫التطوير‬‫و‬ ‫البحوث‬ ‫معلومات‬
‫تساه‬ .‫املنظمة‬ ‫يف‬
‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫م‬
‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫اتيجية‬‫رت‬‫االس‬ ‫غري‬ ‫اجملاالت‬ ‫تنمية‬ ‫يف‬ ‫ا‬ً
‫أيض‬
.‫للمنظمة‬ ‫اتيجية‬‫رت‬‫االس‬ ‫األهداف‬ ‫حتقيق‬ ‫يف‬ ‫للمساعدة‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫تصميم‬ ‫يتم‬ ‫عندما‬ ‫ا‬ً
‫دوم‬ ‫يكون‬ ‫األكرب‬ ‫املردود‬ ‫لكن‬‫و‬
3
-
:‫متكاملة‬ ‫إدارية‬ ‫معلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬
‫توف‬ ‫ابلتكامل‬ ‫قصد‬ُ‫ي‬
‫ية‬‫ر‬‫إدا‬ ‫معلومات‬ ‫ري‬
.‫لية‬‫و‬‫ابلشم‬ ‫تتصف‬
‫جيب‬ ‫اإلنتاج‬ ‫لربجمة‬ ‫ال‬ّ
‫فع‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫لتطوير‬ ً
‫فمثال‬
‫الطاقات‬‫و‬ ،‫اإلضايف‬ ‫العمل‬ ‫ومعدالت‬ ،‫املتاحة‬ ‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬‫و‬ ،‫التجهيز‬‫و‬ ‫اإلعداد‬ ‫تكاليف‬ :‫مثل‬ ‫امل‬‫و‬‫ع‬ ‫بعدة‬ ‫االهتمام‬
‫اب‬‫ز‬‫ال‬ ‫وخدمات‬ ،‫املالية‬ ‫االحتياجات‬‫و‬ ،‫املخزون‬ ‫ومستوايت‬ ،‫اإلنتاجية‬
‫أحد‬ ‫إمهال‬ ‫إن‬ .‫ئن‬
‫يؤدي‬ ‫العناصر‬ ‫هذه‬
‫إعداد‬ ‫إىل‬
.‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫الفرعية‬ ‫لألنظمة‬ ‫لية‬‫و‬‫الشم‬ ‫الرؤية‬ ‫أو‬ ‫النظرة‬ ‫توفري‬ ‫يعين‬ ‫التكامل‬ ‫فإن‬ ‫لذلك‬‫و‬ .‫مثالية‬ ‫غري‬ ‫إنتاج‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬
4
-
‫معلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬
:‫كة‬
‫مشرت‬ ‫بياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬
‫اجية‬‫و‬‫االزد‬ ‫جتنب‬ ‫يتطب‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تكامل‬ ‫مبدأ‬ ‫إن‬
‫ومعاجلة‬ ‫ين‬‫ز‬‫وخت‬ ‫جتميع‬ ‫عمليات‬ ‫يف‬ ‫ار‬‫ر‬‫التك‬‫و‬
‫ا‬ ‫جيب‬ ‫لذلك‬‫و‬ .‫املعلومات‬
‫تغطي‬ ‫حبيث‬ ‫املعلومات‬ ‫تدفقات‬ ‫وتنميط‬ ‫بتوحيد‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫عند‬ ‫الهتمام‬
‫تقدمي‬ ً
‫فمثال‬ .‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫الوظيفية‬ ‫اجملاالت‬ ‫مجيع‬ ‫احتياجات‬
‫فاتورة‬ ‫إلعداد‬ ‫أساس‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫بون‬‫ز‬‫ال‬ ‫من‬ ‫اء‬‫ر‬‫ش‬ ‫طلب‬
‫بق‬ ‫املطالبة‬
‫التسجيالت‬ ‫اء‬‫ر‬‫إلج‬ ‫كذلك‬
‫و‬ ،‫بون‬‫ز‬‫لل‬ ‫املسلمة‬ ‫أو‬ ‫املشحونة‬ ‫البضاعة‬ ‫يمة‬
)‫(املبيعات‬ ‫القبض‬ ‫حساابت‬ ‫يف‬ ‫الالزمة‬
‫البضاعة‬ ‫خمزون‬ ‫لتزويد‬ ‫أو‬ ‫البضائع‬ ‫من‬ ‫املطلوبة‬ ‫الكميات‬ ‫لتأمني‬ ‫اء‬‫و‬‫س‬ ‫الالزمة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫األنشطة‬ ‫لبدء‬‫و‬
‫اجلاهزة‬
‫متثل‬ ‫كما‬،
‫الز‬ ‫من‬ ‫املقدم‬ ‫اء‬‫ر‬‫الش‬ ‫(طلب‬ ‫الوثيقة‬ ‫هذه‬ ‫بياانت‬
‫التنبؤ‬‫و‬ ‫املبيعات‬ ‫حتليل‬ ‫عملية‬ ‫عليه‬ ‫تقوم‬ ‫الذي‬ ‫األساس‬ )‫بون‬
‫ومن‬ .‫وغريها‬
‫الوظيفية‬ ‫اجملاالت‬ ‫لتمكني‬ ‫لظهورها‬ ‫ممكنة‬ ‫نقطة‬ ‫أقرب‬ ‫من‬ ‫احلاسوب‬ ‫يف‬ ‫البياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫إىل‬ ‫الواثئق‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫إدخال‬ ‫املهم‬
‫االس‬ ‫من‬ ‫املختلفة‬
.‫منها‬ ‫تفادة‬
5
-
:‫اإلدارية‬ ‫املعلومات‬ ‫ألنظمة‬ ‫التدرجيي‬ ‫التطوير‬
‫عملية‬ ‫ويعد‬ ،‫كبريين‬‫ا‬ً
‫وجهد‬ ‫ا‬ً‫وقت‬ ‫يتطلب‬ ‫أعاله‬ ‫املبني‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫املتكاملة‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫إن‬
‫تدرجي‬ ‫بشكل‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫لتطوير‬ ‫التخطيط‬ ‫جيب‬ ‫لذلك‬ .‫متنوعة‬ ‫عمل‬ ‫فرق‬ ‫فيها‬ ‫تشارك‬ ‫معقدة‬
‫وعلى‬ ‫ي‬
‫لتسهيل‬‫و‬ .‫احل‬‫ر‬‫م‬
‫األنظم‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫إىل‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تقسيم‬ ‫جيب‬ ‫ذلك‬
‫كل‬‫يف‬ ‫يتم‬ ‫حبيث‬ ‫التطوير‬ ‫عملية‬ ‫وحتطيط‬ ‫هلا‬ ‫املكونة‬ ‫الفرعية‬ ‫ة‬
‫حملة‬
.‫السابقة‬ ‫احل‬‫ر‬‫امل‬ ‫يف‬ ‫إنشاءها‬ ‫مت‬ ‫اليت‬ ‫األنظمة‬ ‫مع‬ ‫بطه‬‫ر‬‫و‬ ‫معني‬ ‫فرعي‬ ‫نظام‬ ‫إنشاء‬
‫اليت‬ ‫ابألنظمة‬ ‫تقاء‬‫ر‬‫اال‬ ‫يتم‬ ‫وهكذا‬
.‫تدرجيي‬ ‫بشكل‬ ‫تطويرها‬ ‫يتم‬
6
-
:‫االستخدام‬ ‫وسهلة‬ ‫ابملرونة‬ ‫تتميز‬ ‫إدارية‬ ‫معلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬

42. 42
‫تطوير‬ ‫ضمان‬ ‫الصعب‬ ‫من‬ ‫فإنه‬ ،‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تصميم‬ ‫عند‬ ‫املستقبلية‬ ‫االحتياجات‬ ‫حتديد‬ ‫دقة‬ ‫كانت‬‫مهما‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫يف‬ ‫املختلفة‬ ‫ات‬‫ري‬‫فالتغ‬ .‫طويلة‬ ‫لفرتة‬ ‫االحتياجات‬ ‫هذه‬ ‫تليب‬ ‫معلومات‬ ‫أنظمة‬
‫اجعة‬‫ر‬‫م‬ ‫تتطلب‬ ‫اخلارجية‬‫و‬ ‫الداخلية‬
‫جي‬ ‫لذلك‬‫و‬ .‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫وحتديثها‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬
‫لتوفري‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫تصميم‬ ‫عند‬ ‫املرونة‬ ‫اعاة‬‫ر‬‫م‬ ‫ب‬
‫اء‬‫ر‬‫إج‬ ‫إمكانية‬
‫وبناء‬ ‫ضئيلة‬ ‫كانت‬‫مهما‬ ‫املستقبلية‬ ‫االحتماالت‬ ‫مجيع‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫املرونة‬ ‫هذه‬ ‫وتتطلب‬ .‫لة‬‫و‬‫وسه‬ ‫بسرعة‬ ‫املطلوبة‬ ‫التعديالت‬
‫حبيث‬ ‫النظام‬
.‫املتوقعة‬ ‫احلاالت‬ ‫مجيع‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ميكنه‬
‫ابملرونة‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫امل‬ ‫األخرى‬ ‫السمة‬ ‫أما‬
‫تصم‬ ‫يعين‬ ‫وهذا‬ ‫االستخدام‬ ‫لة‬‫و‬‫سه‬ ‫فهي‬
‫حبيث‬ ‫احلاسوبية‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫يم‬
‫اخ‬ ‫على‬ ‫املستخدمني‬ ‫مجيع‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫لة‬‫و‬‫بسه‬ ‫استخدامها‬ ‫ميكن‬
.‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫و‬ ‫املهنية‬ ‫مستوايهتم‬ ‫تالف‬

43. 43
‫الوحدة‬
‫الثانية‬
‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫مفهوم‬
‫الطبية‬ ‫السجالت‬‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬
‫للس‬ ‫األساسية‬ ‫املفاهيم‬
‫الطبية‬ ‫جالت‬

44. 44
‫احملوسبة‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬
-
‫متهيد‬
‫الص‬ ‫اجملال‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫أمهية‬ ‫على‬ ‫الضوء‬ ‫إلقاء‬ ‫حياول‬ ‫املبحث‬ ‫هذا‬
‫الطب‬ ‫يف‬ ‫استخدامه‬ ‫وفكرة‬ ‫الكمبيوتر‬ ‫دور‬ ‫وعى‬ ‫ي‬ّ
‫ح‬
‫عن‬
‫يتم‬ ‫سوف‬ ‫كذلك‬
‫و‬ ،‫تطبيقها‬ ‫وجماالت‬ ‫الفرعية‬ ‫ونظمها‬ ‫احملوسبة‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬
‫التطرق‬
.‫احملوسبة‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫اجه‬‫و‬‫ت‬ ‫اليت‬ ‫التحدايت‬‫و‬ ‫ومقومات‬ ‫ائد‬‫و‬‫ف‬ ‫إىل‬
-
‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫إجارة‬ ‫أمهية‬
‫املعلومات‬ ‫على‬ ‫احلصول‬ ‫إىل‬ ‫املعلومات‬ ‫إدارة‬ ‫وظيفة‬ ‫هتدف‬
‫الرعاية‬ ‫خدمات‬ ‫أداء‬ ‫حتسني‬ ‫بغية‬ ،‫استخدامها‬‫و‬ ‫هتا‬‫ر‬‫وإدا‬ ،
‫وتقدمي‬ ‫هتا‬‫ر‬‫وإدا‬ ‫توجيهها‬ ‫وحتسني‬ ‫الصحية‬
،‫(الشرجبي‬ ‫هلا‬ ‫الدعم‬
2001
‫معقد‬ ‫هدف‬ ‫للسكان‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫توفري‬ ‫إن‬ .)
‫على‬ ‫ا‬ً‫كبري‬‫ا‬ً
‫اعتماد‬ ‫يعتمد‬
‫الرع‬ ‫مبعرفة‬ ‫املتعلقة‬ ‫املعلومات‬ ‫على‬ ‫احلصول‬ ‫إىل‬ ‫املستشفيات‬ ‫وتسعى‬ .‫املعلومات‬
‫املتعلقة‬‫و‬ ،‫اية‬
‫جم‬ ‫يف‬ ‫أدائها‬‫و‬ ،‫الرعاية‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫املرتتبة‬ ‫النتائج‬‫و‬ ‫املقدمة‬ ‫وابلرعاية‬ ،‫يض‬‫ر‬‫م‬ ‫بكل‬
‫وحتقيق‬ ‫وتنسيقها‬ ‫اخلدمات‬ ‫تقدمي‬ ‫ال‬
‫ي‬‫ر‬‫البش‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫مثل‬ ‫ذلك‬ ‫يف‬ ‫مثلها‬ ،‫املعلومات‬‫و‬ .‫بينها‬ ‫التكامل‬
‫مديري‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫بفاعلية‬ ‫ته‬‫ر‬‫إدا‬ ‫جيب‬ ‫مورد‬ ،‫املالية‬‫و‬ ،‫املادية‬‫و‬ ،‫ة‬
‫الصحية‬ ‫الرعاية‬
،‫ات‬‫ري‬‫(نص‬ ‫وقادهتا‬
2008
.)
‫يرى‬
Smith
‫عنص‬ ‫يكن‬ ‫مل‬ ‫ما‬ ‫احملوسبة‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫قيمة‬ ‫ال‬ ‫أنه‬
‫ونظم‬ ،‫ئيسي‬‫ر‬‫ال‬ ‫اهلدف‬ ‫هو‬ ‫املعلومات‬ ‫ر‬
‫هي‬ ‫ما‬ ‫املعلومات‬
‫يف‬ ‫األساسية‬ ‫العناصر‬ ‫أحد‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫إدارة‬ ‫أصبحت‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ .‫هتا‬‫ر‬‫إدا‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫أداة‬ ‫إال‬
‫ويرى‬ .‫الصحية‬ ‫للرعاية‬ ‫وطين‬ ‫نظام‬ ‫أي‬
Smith
‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫إلدارة‬ ‫نظام‬ ‫أي‬ ‫منو‬ ‫أو‬ ‫تقدم‬ ‫أن‬ ‫كذلك‬
‫التالي‬ ‫احلقائق‬
( ‫ة‬
Smith
,
2000
:)
•
‫اعتماده‬ ‫ايد‬‫ز‬‫يت‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫إن‬
.‫ا‬ً
‫مطرد‬ ‫ا‬ً
‫ايد‬‫ز‬‫ت‬ ‫املعلومات‬ ‫على‬ ‫ا‬
•
‫ئيسي‬‫ر‬ ‫مصدر‬ ‫املعلومات‬ ‫أن‬
‫أي‬ ‫أعمال‬ ‫ولنجاح‬ ،‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫السكان‬ ‫لصحة‬‫و‬ ،‫فرد‬ ‫كل‬‫لصحة‬ ‫ابلنسبة‬ ‫حاسم‬
.‫منظمة‬
•
‫ا‬ً‫بدء‬ ،‫بذاته‬ ‫قائم‬ ‫احد‬‫و‬ ‫كيان‬‫أهنا‬ ‫على‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫إىل‬ ‫النظر‬ ‫جيب‬ ‫أنه‬
‫ابملرضى‬ ‫اخلاصة‬ ‫ابلبياانت‬
‫وم‬ ،)‫اإلكلينيكية‬ ‫(البياانت‬
‫تكزة‬‫ر‬‫امل‬ ‫البياانت‬ ‫حنو‬ ‫ا‬ً
‫وتوجه‬ ،)‫وغريها‬ ،‫االستخدام‬‫و‬ ‫(األداء‬ ‫اجملمعة‬ ‫ابلبياانت‬ ‫ا‬ً
‫رور‬
.)‫السياسات‬ ‫(رسم‬ ‫اجملمعة‬ ‫ابلبياانت‬ ‫ا‬ً‫انتهاء‬‫و‬ ،)‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫ودعم‬ ‫(التخطيط‬ ‫املعارف‬ ‫على‬
•
‫أ‬ ‫أمر‬ ‫معلومات‬ ‫إىل‬ ‫وحتويلها‬ ‫البياانت‬ ‫جودة‬ ‫أن‬
‫وف‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫مجيع‬ ‫لكفاءة‬ ‫منه‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫ساسي‬
.‫عاليتها‬
،‫وعليه‬
.‫السياسات‬ ‫وتطوير‬ ،‫التخطيط‬‫و‬ ‫التقييم‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫يف‬ ‫قيمتها‬ ‫هلا‬ ‫اليت‬ ‫املعلومات‬ ‫على‬ ‫كيز‬
‫الرت‬ ‫ينبغي‬

45. 45
-
‫احملوسب‬ ‫الصحي‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫فهوم‬
‫"ه‬ ‫أبنه‬ ‫احملوسب‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫العاملية‬ ‫الصحة‬ ‫منظمة‬ ‫عرفت‬
‫اسرتجاع‬‫و‬ ‫وحفظ‬ ‫اكتساب‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫العلم‬ ‫و‬
‫ا‬ ‫وتطبيق‬
،‫(الشورجبي‬ "‫اإلدارة‬‫و‬ ‫البحث‬‫و‬ ‫التثقيف‬‫و‬ ،‫املرضى‬ ‫رعاية‬ ‫حتسني‬ ‫بغية‬ ‫احليوية‬ ‫الطبية‬ ‫املعلومات‬‫و‬ ‫ملعارف‬
2001
،
:‫ص‬
4
.)
‫التخ‬ ‫ليشمل‬ ‫يستخدم‬ ‫شامل‬ ‫مصطلح‬ " ‫أبنه‬ ‫العاملية‬ ‫الصحة‬ ‫مبنظمة‬ ‫املتوسط‬ ‫لشرق‬ ‫اإلقليمي‬ ‫املكتب‬ ‫عرفه‬ ‫كذلك‬
‫و‬
‫صص‬
‫استخدام‬ ‫يف‬ ‫املتمثل‬‫و‬ ‫بسرعة‬ ‫الظهور‬ ‫يف‬ ‫اآلخذ‬
‫اجملاالت‬ ‫لدعم‬ ‫االتصاالت‬‫و‬ ‫الشبكات‬‫و‬ ‫احلوسبة‬ ‫لوجيا‬‫و‬‫وتكن‬ ‫منهجيات‬
( " ‫األسنان‬ ‫وطب‬ ‫الصيدلة‬‫و‬ ‫اإلدارة‬‫و‬ ‫يض‬‫ر‬‫التم‬‫و‬ ‫الطب‬ ‫مثل‬ ‫ابلصحة‬ ‫املتصلة‬
www.emro.who.int
‫يخ‬‫ر‬‫ات‬ ،
‫اإلطالع‬
20
/
10
/
2009
)
.
‫ا‬ ‫يشمل‬ ‫ا‬ً
‫جد‬ ‫ا‬ً‫اسع‬‫و‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫نطا‬ ‫يف‬‫ر‬‫التع‬ ‫هذا‬ ‫ويغطي‬
:‫التالية‬ ‫جملاالت‬
•
‫ومعاجل‬ ‫حفظ‬
‫الصحي‬ ‫السجل‬ ‫اسطة‬‫و‬‫ب‬ ‫ابملرضى‬ ‫املتعلقة‬ ‫اإلكلينيكية‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫وتبادل‬ ‫اسرتجاع‬‫و‬ ‫ة‬
.‫اإللكرتوين‬
•
.‫املستشفيات‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬
•
.‫الصحي‬ ‫الوضع‬ ‫ورصد‬ ،‫الوابئي‬ ‫الرصد‬‫و‬ ،‫الصحة‬ ‫يز‬‫ز‬‫وتع‬ ‫الصحي‬ ‫التثقيف‬
•
.‫الطبية‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫دعم‬
•
‫حتليل‬ ‫حفظ‬
.‫ا‬ً‫إلكرتوني‬ ‫اإلكلينيكية‬ ‫العالمات‬‫و‬ ‫اإلشعاعية‬ ‫الصور‬
•
.‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التطبيب‬‫و‬ ‫العلمية‬ ‫النماذج‬ ‫تقدمي‬
‫اسيب‬‫و‬‫ح‬ ‫أجهزة‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫عن‬ ‫"عبارة‬ ‫أبهنا‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫العلمية‬ ‫املوسوعة‬ ‫يف‬ ‫يفه‬‫ر‬‫تع‬ ‫مت‬ ‫وقد‬
‫و‬ ‫اءات‬‫ر‬‫وإج‬ ‫وبرجميات‬
‫مبجال‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫امل‬ ‫املعلومات‬ ‫وإدارة‬ ،‫ين‬‫ز‬‫وخت‬ ،‫ومعاجلة‬ ،‫لتجميع‬ ‫التحديد‬ ‫وجه‬ ‫على‬ ‫صممت‬ ‫عمليات‬
‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫دعم‬ ‫وذلكبهدف‬ ،‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫تقدمي‬
‫ال‬ ‫ات‬‫ر‬
"‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫و‬ ‫طبية‬
(
Wickramasinghe & Geisler
2008 p:76
‫وعرفه‬ )
Wager
،‫املعلومات‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫فرعية‬ ‫نظم‬ ‫على‬ ‫حيتوي‬ ‫متكامل‬ ‫"نظام‬ ‫أبنه‬
،‫العمليات‬‫و‬
‫تتفاعل‬ ‫النظم‬ ‫وهذه‬ ‫املعلومات‬ ‫لوجيا‬‫و‬‫وتكن‬ ،‫األشخاص‬‫و‬
‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫منظمة‬ ‫لدعم‬ ‫البعض‬ ‫بعضه‬ ‫مع‬
(
Wager
et. al.,2005, p: 92
.)
‫وم‬
‫اليت‬ ‫الوسائل‬‫و‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬‫و‬ ‫العناصر‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫أبنه‬ ‫الصحي‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬ ‫ميكن‬ ‫سبق‬ ‫ما‬ ‫خالل‬ ‫ن‬
‫وح‬ ‫ومعاجلة‬ ‫بتسجيل‬ ‫تقوم‬
‫هذه‬ ‫تقسيم‬ ‫ميكن‬ ،‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫منظمات‬ ‫دعم‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫املعلومات‬ ‫يع‬‫ز‬‫وتو‬ ‫اسرتجاع‬‫و‬ ‫فظ‬
.‫ية‬‫ر‬‫إدا‬ ‫ومعلومات‬ ‫صحية‬ ‫معلومات‬ ‫إىل‬ ‫املعلومات‬

46. 46
-
‫املستشفيات‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬
‫يف‬‫ر‬‫تع‬ ‫املستشفيات‬ ‫على‬ ‫ينطبق‬ ‫إذ‬ ،‫األخرى‬ ‫الؤسسات‬‫و‬ ‫املنظمات‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫عن‬ ‫املستشفى‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫خيتلف‬ ‫ال‬
‫اإلدارة‬
،‫(حرستاين‬ "‫أخرى‬ ‫ارد‬‫و‬‫وم‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫اسطة‬‫و‬‫ب‬ ‫تنظيمية‬ ‫ألهداف‬ ‫إجناز‬ " ‫أبهنا‬
1990
:‫ص‬ ،
15
‫إدارة‬ ‫أن‬ ‫إال‬ .)
‫ت‬ ‫تتطلب‬ ‫املستشفى‬
ً
‫ق‬‫وتنسي‬ ً
‫عاوان‬
‫ا‬ً
‫مرور‬ ،‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫ابتداء‬ ،‫املستشفى‬ ‫يف‬ ‫العاملني‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫مجيع‬ ‫بني‬ ً
‫وتكامال‬ ‫ا‬
‫يض‬‫ر‬‫التم‬ ‫وابلكادر‬ ،‫املتدرب‬‫و‬ ‫املتخصص‬ ‫الطيب‬ ‫ابلكادر‬
‫بعمال‬ ‫ا‬ً‫انتهاء‬‫و‬ ،‫الصيانة‬ ‫وفنيي‬ ‫الطيب‬ ‫الفين‬‫و‬ ‫املايل‬‫و‬ ‫اإلداري‬‫و‬ ‫ي‬
‫امل‬ ‫إدارة‬ ‫خصوصية‬ ‫أتيت‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ .‫املستشفى‬ ‫يف‬ ‫النظافة‬
‫إ‬ ،‫ستشفيات‬
‫األطر‬ ‫مجيع‬ ‫تشرتك‬ ‫ذ‬
‫خلدمة‬ ‫املستشفى‬ ‫يف‬ ‫العاملة‬
‫ال‬ ‫هي‬ ‫أمهية‬ ‫أكثر‬ ‫أخرى‬ ‫خصوصية‬ ‫عن‬ ً
‫فضال‬ .‫له‬ ‫الالزمة‬ ‫الطبية‬ ‫اخلدمة‬‫و‬ ‫العون‬ ‫وتقدمي‬ ،‫احد‬‫و‬ ‫يض‬‫ر‬‫م‬
‫حياة‬ ‫مع‬ ‫تعامل‬
،‫ايب‬‫ر‬‫(ع‬ ‫احلدوث‬ ‫ممكن‬ ‫كان‬‫وإن‬ ‫ممنوع‬ ‫اخلطأ‬ ‫فإن‬ ‫لذا‬‫و‬ ،‫إنسان‬
2007
.)
‫مم‬ ‫الباحث‬ ‫يرى‬
‫مت‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫وجود‬ ‫أمهية‬ ‫سبق‬ ‫ا‬
‫يف‬ ‫العاملة‬ ‫ُطر‬‫أل‬‫ا‬ ‫اد‬‫ر‬‫أف‬ ‫خمتلف‬ ‫بني‬ ‫املعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫يوفر‬ ،‫كامل‬
‫خت‬ ‫اليت‬ ‫املتطورة‬ ‫الربجميات‬ ‫أهم‬ ‫أحد‬ ‫املستشفيات‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫تعترب‬ .‫املستشفى‬
‫الرعاية‬ ‫أنشطة‬ ‫كل‬‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫دم‬
‫ارد‬‫و‬‫وم‬ ‫أنشطتها‬ ‫كل‬‫على‬ ‫الكاملة‬ ‫السيطرة‬ ‫الطبية‬ ‫للمؤسسة‬ ‫يضمن‬ ‫مبا‬ ،‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫و‬ ‫منها‬ ‫الفنية‬ ‫الصحية‬
‫جناح‬ ‫يعتمد‬ ‫وال‬ ،‫ها‬
،‫فحسب‬ ‫املعلومات‬ ‫استعادة‬‫و‬ ‫ومعاجلة‬ ‫ين‬‫ز‬‫بتخ‬ ‫اخلاصة‬ ‫الربجميات‬‫و‬ ‫للمعدات‬ ‫الدقيق‬ ‫االختيار‬ ‫على‬ ‫املتطورة‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬
‫ي‬ ‫وإمنا‬
‫يض‬‫ر‬‫مت‬‫و‬ ‫أطباء‬ ‫من‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫مقدمي‬ ‫املستخدمني‬ ‫ملختلف‬ ‫مالئمتها‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫أكرب‬ ‫بشكل‬ ‫جناحها‬ ‫عتمد‬
‫خت‬ ‫حيث‬ ،‫يني‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫وحىت‬ ‫وفنيني‬
‫كيفية‬
‫و‬ ‫للمعلومات‬ ‫احتياجاهتم‬ ‫وختتلف‬ ‫الفئات‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫فئة‬ ‫كل‬‫لوايت‬‫و‬‫أ‬‫و‬ ‫رؤية‬ ‫تلف‬
( ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫منهم‬ ‫كل‬‫استفادة‬
2005
,
Wager et.
.)
‫تعر‬ ‫ميكن‬‫و‬
‫مع‬ ‫نظم‬ ‫يف‬
‫حلفظ‬ ‫صممت‬ ‫التيي‬ ‫املتكاملة‬‫و‬ ‫الشاملة‬ ‫احملوسبة‬ ‫النظم‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ " ‫أبهنا‬ ‫املستشفيات‬ ‫لومات‬
‫املعل‬ ‫استخدام‬‫و‬ ‫يع‬‫ز‬‫وتو‬ ‫ومعاجلة‬
"‫املستشفى‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫و‬ ‫الصحية‬ ‫انب‬‫و‬‫ابجل‬ ‫املتعلقة‬ ‫ومات‬
Hannah, Ball
)
2003,p:10
.)
‫معل‬ ‫نظام‬ ‫الصحية‬ ‫للمعلوماتية‬ ‫السعودية‬ ‫اجلمعية‬ ‫عرفت‬ ‫وقد‬
‫ومتكامل‬ ‫شامل‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ " ‫أبنه‬ ‫املستشفى‬ ‫ومات‬
‫يستخدم‬
‫امل‬ ‫متكني‬ ‫إىل‬ ‫ويهدف‬ ،‫املستشفيات‬ ‫يف‬ ‫الطبية‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬
‫تقدمي‬ ‫من‬ ‫فيها‬ ‫العاملني‬‫و‬ ‫ستشفى‬
( "‫للمرضى‬ ‫رعاية‬ ‫ع‬
‫أسر‬‫و‬ ‫أفضل‬
www.sahi.org.sa
:‫االطالع‬ ‫يخ‬‫ر‬‫ات‬ ،
17
/
8
/
2009
.)

47. 47
-
‫املستشفيات‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫مكوانت‬
‫أن‬ ‫الباحث‬ ‫يرى‬
‫ومن‬ ،‫وخمرجات‬ ‫وتشغيل‬ ‫مدخالت‬ ‫من‬ ‫يتكون‬ ‫آخر‬ ‫نظام‬ ‫أي‬ ‫شأن‬ ‫شأنه‬ ‫املستشفيات‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬
‫مع‬ ‫تتتفاعل‬ ‫متكاملة‬ ‫فرعية‬ ‫نظم‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫لنا‬ ‫يتضح‬ ‫املستشفيات‬ ‫معلومات‬ ‫لنظم‬ ‫السابقة‬ ‫يفات‬‫ر‬‫التع‬
‫البعض‬ ‫بعضها‬
‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫أهم‬ ‫بعرض‬ ‫الباحث‬ ‫سيقوم‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬ .‫مفتوحة‬ ‫بيئة‬ ‫يف‬
‫هذه‬ ‫بعرض‬ ‫الباحث‬ ‫سيقوم‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫الح‬‫و‬
. ً
‫تفصيال‬ ‫أكثر‬ ‫بدرجة‬ ‫النظم‬
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫أمهها‬‫و‬ ‫فرعية‬ ‫نظم‬ ‫من‬ ‫املستشفيات‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫تتكون‬
•
‫اإللكرتوين‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫سجل‬ ‫نظام‬
Patient Electronic Record System
.
•
‫املرضى‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬
Patient Administrative System
.
•
‫ن‬
‫املخترب‬ ‫معلومات‬ ‫ظام‬
Laboratory Information System
•
‫الصيدلية‬ ‫نظام‬
Pharmacy Information System
•
‫األشعة‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬
Radiology System
•
‫الطبية‬ ‫الصور‬ ‫أرشفة‬ ‫نظام‬
Picture Achieving And Communication
System
•
‫إ‬ ‫الطبية‬ ‫امر‬‫و‬‫األ‬ ‫إدخال‬ ‫نظام‬
‫ا‬ً‫لكرتوني‬
Computerized Physician Order Entry
•
‫دعم‬ ‫نظم‬
‫ار‬‫ر‬‫الق‬
Decision Support Systems
•
‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫التطبيب‬
Tele Medicine
•
‫اإللكرتوين‬ ‫التعليم‬ ‫نظام‬
E Learning System
•
‫املعلومات‬ ‫وخدمات‬ ‫املطبوعات‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬
•
‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬
Public Health Information System
•
‫يض‬‫ر‬‫التم‬ ‫نظام‬

48. 48
‫امل‬ ‫الشامل‬ ‫الصحي‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫يتضمن‬
‫التالية‬ ‫كوانت‬
:
1
-
‫احملاسبية‬ ‫البياانت‬ ‫تشغيل‬ ‫على‬ ‫ابالعتماد‬ ‫النهائية‬ ‫النتائج‬ ‫وحتديد‬ ‫املستشفى‬ ‫ارد‬‫و‬‫م‬ ‫الستغالل‬ ‫أساسية‬ ‫معايري‬
.‫املستشفى‬ ‫يف‬
2
-
‫مرض‬ ‫بشكل‬ ‫ا‬ً‫افي‬‫ر‬‫جغ‬ ‫الصحية‬ ‫اخلدمات‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫عن‬ ‫املعلومات‬ ‫من‬ ‫خمزون‬ ‫توفري‬
‫ين‬‫ز‬‫وخت‬ ‫(إدخال‬
.)‫املعلومات‬ ‫اسرتجاع‬‫و‬
3
-
‫املرضى‬ ‫قبول‬ ‫نظام‬ ‫مثل‬ ‫الصحية‬ ‫الوقائية‬ ‫اخلدمات‬ ‫جودة‬ ‫عن‬ ‫بياانت‬
Patient Admission
System
4
-
‫ا‬ ‫من‬ ‫مهنة‬ ‫لكل‬ ‫األداء‬ ‫معدالت‬ ‫عن‬ ‫بياانت‬
‫يف‬ ‫يساعد‬ ‫مما‬ ‫ابملستشفى‬ ‫لعاملني‬
‫املعلومات‬ ‫من‬ ‫خمزون‬ ‫توفري‬
‫ا‬ ‫أس‬‫ر‬ ‫وختطيط‬ ‫التوظيف‬ ‫يف‬ ‫تستخدم‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬
.‫البشري‬ ‫ملال‬
5
-
‫معلومات‬ ‫توفري‬
‫الصحية‬ ‫اخلدمات‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬‫و‬ ‫الصحي‬ ‫التخطيط‬ ‫يف‬ ‫تستخدم‬ ‫متخصصة‬
6
-
‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫ين‬‫ز‬‫خت‬ ‫مثل‬ ‫املكملة‬ ‫أو‬ ‫املنافسة‬ ‫املستشفيات‬‫و‬ ‫املاضي‬ ‫يف‬ ‫األنشطة‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫بنك‬
.‫أطفال‬ ‫مستشفى‬ ‫يف‬ ‫اخلدمة‬ ‫ختطيط‬ ‫يف‬ ‫يساعد‬ ‫الوالدة‬ ‫مستشفيات‬
7
-
‫اإللك‬ ‫احلاسبات‬ ‫استخدام‬
‫البياانت‬ ‫حتليل‬ ‫يف‬ ‫رتونية‬
‫مثال‬
‫اإلحصائية‬ ‫اقبة‬‫ر‬‫امل‬‫و‬ ‫التباين‬ ‫وحتليل‬ ‫االحندار‬ ‫حتليل‬
.‫اخلطية‬ ‫الربجمة‬‫و‬ ‫احملاكاة‬‫و‬ ‫للجودة‬
8
-
.‫الصحية‬ ‫للخدمات‬ ‫وروتني‬ ‫املتخصصة‬ ‫لألنشطة‬ ‫ومعلومات‬ ‫بياانت‬ ‫توفري‬
-
‫املستشفيات‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬ ‫ساعدت‬ ‫اليت‬ ‫العوامل‬
‫ا‬ ‫ساعدت‬ ‫اليت‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫أهم‬
‫امل‬ ‫نظام‬ ‫لتطبيق‬ ‫ملستشفيات‬
‫علوم‬
:‫التايل‬ ‫يف‬ ‫تكمن‬ ‫احملوسب‬ ‫ات‬
1
-
‫السرعة‬‫و‬ ‫الدقة‬ ‫إىل‬ ‫ابإلضافة‬ ‫بة‬‫ر‬‫املد‬ ‫العاملة‬ ‫األيدي‬ ‫من‬ ‫كبري‬‫عدد‬ ‫وتوفري‬ ،‫احلاسوب‬ ‫أجهزة‬ ‫تكلفة‬ ‫اخنفاض‬
.‫املعلومات‬ ‫إاتحة‬ ‫درجة‬ ‫تفاع‬‫ر‬‫ا‬‫و‬
2
-
‫احلاسب‬ ‫ابستخدام‬ ‫الصحية‬ ‫األنشطة‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫برجمة‬ ‫لة‬‫و‬‫سه‬
‫ا‬
.‫إللكرتوين‬
3
-
‫سه‬
‫لة‬‫و‬
‫أ‬ ‫مع‬ ‫مستشفى‬ ‫بياانت‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬
.‫أخرى‬ ‫صحية‬ ‫منظمات‬ ‫مع‬ ‫أو‬ ‫خرى‬

49. 49
4
-
.‫اآليل‬ ‫ابحلاسب‬ ‫املوجودة‬ ‫ين‬‫ز‬‫التخ‬ ‫بوسائط‬ ‫املعلومات‬ ‫ين‬‫ز‬‫خت‬ ‫لة‬‫و‬‫سه‬
‫عدة‬ ‫إىل‬ ‫احلوسبة‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫استخدام‬ ‫أسباب‬ ‫أعزى‬ ‫العاملية‬ ‫الصحة‬ ‫ملنظمة‬ ‫نشره‬ ‫مت‬ ‫كتاب‬‫ويف‬
( ‫أسباب‬
2000
,
WHO
:)
1
-
‫الصحي‬ ‫املنظمات‬ ‫تنوع‬
‫عملية‬ ‫لتسهيل‬ ‫وذلك‬ ،‫ة‬
‫معلومات‬ ‫على‬ ‫احلصول‬‫و‬ ‫البياانت‬ ‫من‬ ‫كبرية‬‫جملموعة‬ ‫التحليل‬
‫يساعدهم‬ ‫مما‬ ‫امللفات‬‫و‬ ‫الورق‬ ‫من‬ ‫هائلة‬ ‫لكميات‬ ‫الرجوع‬ ‫ودون‬ ،‫قصري‬ ‫وقت‬ ‫يف‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫ملتخذي‬ ‫ومتنوعة‬ ‫كافية‬
.‫منها‬ ‫املطلوب‬ ‫للهدف‬ ‫للوصول‬ ‫العمل‬ ‫وضبط‬ ‫ا‬ً‫أني‬ ‫املنظمات‬ ‫تلك‬ ‫يف‬ ‫العمل‬ ‫مسار‬ ‫تعديل‬ ‫يف‬
2
-
‫إ‬
‫نتا‬
‫ومتنوع‬ ‫كبري‬‫عدد‬ ‫ج‬
‫اجعة‬‫ر‬‫ال‬ ‫التغذية‬ ‫عملية‬ ‫يسهل‬ ‫مما‬ ‫خمتلفة‬ ‫وأبشكال‬ ‫املخرجات‬ ‫من‬
Feedback)
)
.‫املستوايت‬ ‫مجيع‬ ‫على‬
3
-
.‫املعلومات‬‫و‬ ‫العمل‬ ‫ار‬‫ر‬‫تك‬ ‫من‬ ‫احلد‬
-
‫احملوسب‬ ‫الصحي‬ ‫للنظام‬ ‫الفرعية‬ ‫النظم‬
‫الرعاي‬ ‫ختدم‬ ‫اليت‬ ‫الفرعية‬ ‫األنظمة‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫احملوسب‬ ‫الصحي‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫يضم‬
‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫الصحية‬ ‫ة‬
‫و‬
‫الطبية‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫األرشفة‬ ‫ونظم‬ ،‫احملوسبة‬ ‫الصحية‬ ‫السجالت‬ ‫أشهرها‬‫و‬ ‫أبرزها‬ ‫من‬ ‫كان‬‫مبا‬‫ر‬ ،‫ا‬ً
‫أيض‬ ‫مباشر‬ ‫غري‬
( ‫متعددة‬ ‫أخرى‬ ‫ونظم‬ ،‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬‫و‬ ‫الطب‬ ‫ونظم‬ ،‫تشخيصية‬ ‫ومناظري‬ ‫أشعة‬ ‫من‬
2001
,
Berg
.)
‫ا‬ ‫نظم‬ ‫أهم‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫سيتم‬ ‫التالية‬ ‫ات‬‫ر‬‫الفق‬ ‫يف‬
‫املتط‬ ‫الصحية‬ ‫ملعلومات‬
.‫ورة‬
1
-
( ‫اإللكرتوين‬ ‫الصحي‬ ‫السجل‬
EHR
)
Electronic Health Record
‫اإللكرتوين‬ ‫الصحي‬ ‫السجل‬ ‫ويعترب‬ ،‫اإللكرتوين‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫سجل‬ ‫أو‬ ‫اإللكرتوين‬ ‫الطيب‬ ‫السجل‬ ‫عليه‬ ‫يطلق‬ ‫كذلك‬
‫قنو‬ ‫عنها‬ ‫وتنشق‬ ‫فيها‬ ‫تصب‬ ‫ية‬‫ز‬‫ك‬
‫مر‬ ‫نقطة‬ ‫ميثل‬ ‫فهو‬ ،‫حموسب‬ ‫صحي‬ ‫نظام‬ ‫أي‬ ‫يف‬ ‫اوية‬‫ز‬‫ال‬ ‫حجر‬
‫من‬ ‫عديدة‬ ‫ات‬
‫يض‬‫ر‬‫للم‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫بتقدمي‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫امل‬ ‫املعلومات‬
WHO,2006)
.)
‫لكنها‬ ،‫منها‬ ‫اهلدف‬‫و‬ ‫وظيفتها‬ ‫يف‬ ‫التقليدية‬ ‫الورقية‬ ‫السجالت‬ ‫عن‬ ‫ا‬ً‫كثري‬‫اإللكرتونية‬ ‫الطبية‬ ‫السجالت‬ ‫ختتلف‬ ‫ال‬
‫ية‬‫ز‬‫ك‬
‫مر‬ ‫نقطة‬ ‫متثل‬ ‫فهي‬ ،‫ائدها‬‫و‬‫وف‬ ‫استخدامها‬ ‫وإمكانيات‬ ‫اصها‬‫و‬‫وخ‬ ‫طبيعتها‬ ‫يف‬ ‫ا‬ً‫كلي‬‫ختتلف‬
‫وتنشق‬ ‫فيها‬ ‫تصب‬

50. 50
‫الص‬ ‫الرعاية‬ ‫بتقدمي‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫امل‬ ‫املعلومات‬ ‫من‬ ‫عديدة‬ ‫ات‬‫و‬‫قن‬ ‫عنها‬
‫لة‬‫و‬‫وسه‬ ‫اها‬‫و‬‫حمت‬ ‫بدقة‬ ‫متتاز‬ ‫أهنا‬ ‫كما‬،‫يض‬‫ر‬‫للم‬ ‫حية‬
‫أدى‬ ‫اليت‬ ‫املعلومات‬ ‫شبكات‬ ‫نظم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫املختلفة‬ ‫املعلومات‬ ‫مصادر‬ ‫مع‬ ‫تكاملها‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫إليها‬ ‫الوصول‬
‫ية‬‫ز‬‫ك‬
‫الالمر‬ ‫فكرة‬ ‫تطور‬ ‫إىل‬ ‫ابلتبعية‬ ‫استخدامها‬
‫إىل‬ ‫بل‬ ‫طبية‬ ‫ومؤسسة‬ ‫مستشفى‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫بني‬ ‫املعلومات‬ ‫اصل‬‫و‬‫وت‬
‫خ‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫أبعد‬
‫من‬ ‫املرضى‬‫و‬ ‫األطباء‬ ‫من‬ ‫املستخدمني‬ ‫بني‬ ‫االتصال‬ ‫وفرت‬ ‫اليت‬ ‫لية‬‫و‬‫الد‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫شبكة‬ ‫الل‬
( ‫احدة‬‫و‬ ‫معلومات‬ ‫شبكة‬ ‫وجتمعهم‬ ‫األميال‬ ‫آالف‬ ‫تفصلهم‬ ‫املختلفة‬ ‫العامل‬ ‫أقطار‬
Berg,2001
.)
‫األ‬ ‫اجلمعية‬ ‫فته‬ّ
‫عر‬ ‫لقد‬
‫ونظم‬ ‫ملعلومات‬ ‫يكية‬‫ر‬‫م‬
‫الرقمية‬ ‫ابلصيغة‬ ‫طيب‬ ‫"سجل‬ ‫أبنه‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫إدارة‬
‫وحيتوي‬ ،
‫املرضية‬ ‫ابق‬‫و‬‫الس‬‫و‬ ‫التشخيص‬ ‫ومعلومات‬ ‫يض‬‫ر‬‫للم‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫و‬ ‫الشخصية‬ ‫املعلومات‬ ‫مجيع‬ ‫على‬ ‫اإللكرتوين‬ ‫السجل‬
‫وبيا‬ ،‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫افقات‬‫و‬‫امل‬‫و‬ ‫املتخذة‬ ‫العالجية‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬‫و‬ ‫احليوية‬ ‫ات‬‫ر‬‫املؤش‬‫و‬
"‫األشعة‬‫و‬ ‫املخترب‬ ‫انت‬
(
www.himss.org
،‫اإلطالع‬ ‫يخ‬‫ر‬‫ات‬،
18
/
8
/
2009
‫املعلومات‬ ‫لغدارة‬ ‫يكي‬‫ر‬‫األم‬ ‫اإلحتاد‬ ‫فه‬ّ
‫وعر‬ .)
‫الكمبيوتر‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫ابملرضى‬ ‫اخلاصة‬ ‫املعلومات‬ ‫مجيع‬ ‫على‬ ‫يشمل‬ ‫معلومات‬ ‫مستودع‬ ‫عن‬ ‫"عبارة‬ ‫أبنه‬ ‫الصحية‬
‫املت‬ ‫إمكانياته‬ ‫بكل‬
‫ووسا‬ ‫املعلومات‬ ‫شبكات‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫البياانت‬ ‫ونقل‬ ‫ومعاجلة‬ ‫معلومات‬ ‫ين‬‫ز‬‫خت‬ ‫من‬ ‫طورة‬
‫ئل‬
( "‫احلديثة‬ ‫االتصال‬
www.ahima.org
،‫اإلطالع‬ ‫يخ‬‫ر‬‫ات‬،
18
/
8
/
2009
.)
‫اإللكرتوين‬ ‫الصحي‬ ‫السجل‬ ‫مكوانت‬
‫ا‬ ‫مع‬ ‫اه‬‫و‬‫حمت‬ ‫وتكامل‬ ‫اإللكرتوين‬ ‫الصحي‬ ‫السجل‬ ‫تباط‬‫ر‬‫ا‬ ‫بسبب‬
،‫الصحية‬ ‫املؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫األخرى‬ ‫الفرعية‬ ‫لنظم‬
‫مب‬ ‫أصبح‬ ‫فلقد‬
‫القائ‬ ‫يزود‬ ‫أن‬ ‫قدوره‬
( ‫مثل‬ ‫عديدة‬ ‫مبعلومات‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫على‬ ‫مني‬
Wager et. 2005
:)
•
،‫العالج‬ ،‫التشخيص‬ ،‫شخصية‬ ‫(بياانت‬ ‫ومتناسق‬ ‫متكامل‬ ‫بشكل‬ ‫ابملرضى‬ ‫اخلاصة‬ ‫املعلومات‬ ‫كل‬
)‫املرضي‬ ‫يخ‬‫ر‬‫التا‬
•
‫الفحوص‬ ‫نتائج‬ ‫مثل‬ ‫معقدة‬ ‫أرقام‬
‫اهلرموانت‬ ،‫(الدم‬ ‫املخربية‬ ‫ات‬
)‫ميات‬‫ز‬‫األن‬ ،
•
‫اجلسم‬ ‫اء‬‫ز‬‫ألج‬ ‫رقمية‬ ‫صور‬
)‫املقطعية‬‫و‬ ‫السينية‬ ‫(األشعة‬
•
‫ا‬ ‫أعضاء‬ ‫لوظائف‬ ‫رقمي‬ ‫بشكل‬ ‫فيديو‬ ‫عروض‬
‫ايني‬‫ر‬‫الش‬ ‫وقسطرة‬ ‫يونية‬‫ز‬‫التلفي‬ ‫األشعة‬‫و‬ ‫القلب‬ ‫كرسم‬‫جلسم‬
.‫وغريها‬ ‫اهلضمي‬ ‫اجلهاز‬ ‫مناظري‬ ‫أفالم‬‫و‬

51. 51
•
‫ا‬ ‫بعمليات‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫تعتمد‬ ‫اليت‬ ‫املعلومات‬
‫ختدم‬ ‫اليت‬ ‫الطبية‬ ‫اإلحصائيات‬‫و‬ ‫العلمي‬ ‫لبحث‬
‫أنشطة‬
‫املستشفى‬
.‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫و‬ ‫منها‬ ‫الفنية‬
•
‫الوصفات‬‫و‬ ‫الطبية‬ ‫الفحوصات‬ ‫مثل‬ ‫الطبية‬ ‫امر‬‫و‬‫األ‬ ‫إدخال‬ ‫بنظام‬ ‫اإللكرتوين‬ ‫الصحي‬ ‫السجل‬ ‫بط‬‫ر‬
.‫ائية‬‫و‬‫الد‬
‫الطبية‬ ‫السجالت‬ ‫تطور‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬
‫تص‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ‫احل‬‫ر‬‫امل‬ ‫من‬ ‫ابلعديد‬ ‫الطبية‬ ‫السجالت‬ ‫تطور‬ ‫عملية‬ ‫مرت‬
‫احلديثة‬ ‫هتا‬‫ر‬‫صو‬ ‫ل‬
:‫األوىل‬ ‫املرحلة‬
‫اس‬ ‫احل‬‫ر‬‫امل‬ ‫هذه‬ ‫أول‬ ‫كان‬
‫اجللدية‬ ‫املخطوطات‬‫و‬ ‫الربدي‬ ‫لورق‬ ‫السنني‬ ‫آالف‬ ‫منذ‬ ‫القدماء‬ ‫تخدام‬
‫ات‬‫ر‬‫احلضا‬ ‫يف‬ ‫يستخدموهنا‬ ‫ا‬‫و‬‫كان‬‫طبية‬ ‫وصفات‬ ‫أو‬ ‫هبا‬ ‫يقومون‬ ‫ا‬‫و‬‫كان‬‫احات‬‫ر‬‫ج‬ ‫حول‬ ‫الطبية‬ ‫مالحظاهتم‬ ‫تسجيل‬ ‫يف‬
،‫(حرستاين‬ ‫القدمية‬ ‫الصينية‬‫و‬ ‫الفرعونية‬
1990
.)
:‫الثانية‬ ‫املرحلة‬
‫ا‬ ‫ائل‬‫و‬‫أ‬ ‫يف‬ ‫املسلمون‬‫و‬ ‫العرب‬ ‫العلماء‬ ‫قام‬
‫اجع‬‫ر‬‫م‬ ‫من‬ ‫أبدعوه‬ ‫ما‬ ‫إىل‬ ‫ابإلضافة‬ ‫امليالدي‬ ‫العاشر‬ ‫لقرن‬
‫هم‬ ‫ا‬‫و‬‫كان‬
‫و‬ ،‫عالجهم‬ ‫يف‬ ‫املستخدمة‬ ‫األدوية‬‫و‬ ‫اهم‬‫و‬‫وشك‬ ‫املرضى‬ ‫حول‬ ‫الطبية‬ ‫مالحظاهتم‬ ‫بتدوين‬ ‫عظيمة‬ ‫طبية‬
‫الت‬‫و‬ ‫للبحث‬ ‫كموضوع‬‫نفسه‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫على‬ ‫كيز‬
‫ابلرت‬ ‫قام‬ ‫من‬ ‫أول‬
‫أصبح‬ ‫حيث‬ ‫اليوم‬ ‫احلال‬ ‫جند‬ ‫كما‬‫ا‬ً
‫متام‬ ،‫فكري‬
‫يع‬ ‫الطيب‬ ‫السجل‬
‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫عمليات‬ ‫حوهلا‬ ‫تتمحور‬ ‫بذاهتا‬ ‫قائمة‬ ‫مستقلة‬ ‫كوحدة‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫على‬ ‫تمد‬
.‫أنشطتها‬‫و‬
:‫الثالثة‬ ‫املرحلة‬
‫يقوم‬ ،‫ابملستشفيات‬ ‫الطبية‬ ‫للملفات‬ ‫خاص‬ ‫قسم‬ ‫إنشاء‬ ‫فكرة‬ ‫ظهرت‬ ‫املاضي‬ ‫القرن‬ ‫مطلع‬
‫امل‬ ‫برتتيب‬ ‫به‬ ‫العاملون‬
‫أ‬ ‫منها‬ ‫حيتاجونه‬ ‫مبا‬ ‫الباحثني‬‫و‬ ‫األطباء‬ ‫وتزويد‬ ‫وحفظها‬ ‫لفات‬
.)‫سابق‬ ‫(مرجع‬ ‫عملهم‬ ‫ثناء‬
‫ابعة‬‫ر‬‫ال‬ ‫املرحلة‬
،‫الوجود‬ ‫إىل‬ ‫يظهر‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫الطبية‬ ‫السجالت‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫أول‬ ‫بدأ‬ ‫الستينات‬ ‫بداية‬ ‫مع‬ :
‫من‬ ‫القليل‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫جبانب‬ ‫وحيتوي‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫حساابت‬ ‫متابعة‬ ‫إىل‬ ‫األساس‬ ‫يف‬ ‫يهدف‬ ‫كان‬
‫و‬
‫الطبية‬ ‫املعلومات‬
‫يف‬ ‫التفكري‬ ‫بدأ‬ ‫حىت‬ ،‫العلمية‬‫و‬
‫تيب‬‫ر‬‫وت‬ ‫معلوماته‬ ‫بط‬‫ر‬‫ل‬ ‫الطيب‬ ‫للسجل‬ ‫كزي‬
‫مر‬ ‫كمحور‬‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫علة‬ ‫على‬ ‫كيز‬
‫الرت‬
‫يشكو‬ ‫مرض‬ ‫بكل‬ ‫عالقتها‬ ‫حبسب‬ ‫تبة‬‫ر‬‫م‬ ‫املختلفة‬ ‫الطبية‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫بياانت‬ ‫فأصبحت‬ ‫الستينات‬ ‫اخر‬‫و‬‫أ‬ ‫يف‬ ‫بياانته‬
‫احليوية‬ ‫جسمه‬ ‫أجهزة‬ ‫من‬ ‫جهاز‬ ‫بكل‬ ‫أو‬ ‫منه‬
-
‫ا‬‫و‬ ‫كالقلب‬
‫التنفسي‬‫و‬ ‫اهلضمي‬ ‫جلهاز‬
-
‫الفحوصات‬ ‫أصبحت‬‫و‬
‫النتائج‬‫و‬
( ‫ا‬ً‫وظيفي‬ ‫ا‬ً‫ط‬‫تبا‬‫ر‬‫ا‬ ‫ا‬ً‫مع‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫م‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬‫و‬
Berg,2001
.)

52. 52
:‫اخلامسة‬ ‫املرحلة‬
‫وتكاملها‬ ‫تباطها‬‫ر‬‫ا‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫احلديثة‬ ‫هتا‬‫ر‬‫صو‬ ‫أتخذ‬ ‫الطبية‬ ‫السجالت‬ ‫بدأت‬ ‫الثمانينات‬ ‫ويف‬
‫ن‬ ‫فأصبحت‬ ،‫املتعددة‬ ‫الطبية‬ ‫وبياانهتا‬ ‫املستشفى‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫مع‬
‫تعليمات‬ ‫تكوين‬ ‫عملية‬ ‫منها‬ ‫تبدأ‬ ‫ية‬‫ز‬‫ك‬
‫مر‬ ‫قطة‬
‫الطبي‬
‫وغريها‬ ‫األشعة‬‫و‬ ‫الفحوصات‬ ‫تلك‬ ‫نتائج‬ ‫إليها‬ ‫وتنتهي‬ ‫الفحوصات‬‫و‬ ‫ابلعالج‬ ‫اخلاصة‬ ‫امره‬‫و‬‫أ‬‫و‬ ‫ب‬
(
WHO,2006
.)
‫اإللكرتوين‬ ‫الصحي‬ ‫السجل‬ ‫ااي‬‫ز‬‫م‬
‫خلص‬
Beaver
‫التا‬ ‫النقاط‬ ‫يف‬ ‫تكمن‬ ‫اليت‬ ‫الطيب‬ ‫السجل‬ ‫ااي‬‫ز‬‫م‬ ‫أهم‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫كتابة‬‫يف‬
‫لية‬
(
Beaver,2003
:)
1
-
‫أصبح‬ ‫الذي‬ ‫الورق‬ ‫من‬ ‫التخلص‬
،‫كة‬
‫احلر‬ ‫بطء‬ ‫مثل‬ ‫املتعددة‬ ‫السلبيات‬ ‫بسبب‬ ‫الصحية‬ ‫املنظمات‬ ‫يهدد‬
.‫بياانته‬ ‫يف‬ ‫الفاقد‬ ‫كثرة‬
‫و‬ ،‫معلوماته‬ ‫اسرتجاع‬ ‫وصعوبة‬
2
-
‫ختزن‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫اإللكرتوين‬ ‫الصحي‬ ‫امللف‬ ‫ألن‬ ،‫األنظمة‬ ‫مجيع‬ ‫التقاء‬ ‫نقطة‬ ‫اإللكرتوين‬ ‫الصحي‬ ‫السجل‬ ‫يعترب‬
‫في‬
‫العالجات‬‫و‬ ‫التشخيصات‬‫و‬ ‫الطبية‬ ‫النتائج‬ ‫ه‬
.‫يض‬‫ر‬‫للم‬ ‫يت‬‫ر‬‫أج‬ ‫اليت‬ ‫األدوية‬‫و‬
3
-
.‫يني‬‫ر‬‫وإدا‬ ‫وفنييت‬ ‫يض‬‫ر‬‫مت‬‫و‬ ‫أطباء‬ ‫من‬ ‫الصحية‬ ‫اخلدمات‬ ‫تقدمي‬ ‫وفرق‬ ‫اد‬‫ر‬‫أف‬ ‫بني‬ ‫اصل‬‫و‬‫الت‬ ‫خلق‬ ‫فرصة‬ ‫يتيح‬
4
-
،‫العلمي‬ ‫البحث‬ ‫تطوير‬ ‫يف‬ ‫تساهم‬ ‫اليت‬ ‫املعلومات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫على‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫الصحية‬ ‫السجالت‬ ‫حتتوي‬
‫كما‬
‫الطبي‬ ‫اإلحصائيات‬‫و‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫بتزويد‬ ‫تقوم‬
.‫املستشفى‬ ‫أنشطة‬ ‫ختدم‬ ‫اليت‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫و‬ ‫ة‬
5
-
.‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫املستشفيات‬ ‫بط‬‫ر‬ ‫غمكانية‬ ‫يوفر‬
6
-
.‫الصحي‬ ‫السجل‬ ‫يف‬ ‫املسجلة‬ ‫البياانت‬ ‫ودقة‬ ‫حتسني‬ ‫على‬ ‫يساعد‬
7
-
‫ا‬ ‫املعلومات‬ ‫توفري‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫يض‬‫ر‬‫للم‬ ‫املقدمة‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫جودة‬ ‫حتسني‬ ‫على‬ ‫يساعد‬
‫الوقت‬ ‫يف‬ ‫لالزمة‬
.‫املناسب‬
8
-
‫رفع‬
‫ا‬ ‫كفاءة‬
‫اجلهد‬‫و‬ ‫العمالة‬ ‫وتوفري‬ ‫املعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫يف‬ ‫السرعة‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫التكاليف‬ ‫وتوفري‬ ‫الصحية‬ ‫خلدمات‬
.‫املوظفني‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫املبذول‬

53. 53
‫اإللكرتوين‬ ‫الصحي‬ ‫السجل‬ ‫تواجه‬ ‫اليت‬ ‫التحدايت‬
‫نقاط‬ ‫مخسة‬ ‫يف‬ ‫اإللكرتوين‬ ‫الصحي‬ ‫السجل‬ ‫اجه‬‫و‬‫ت‬ ‫اليت‬ ‫التحدايت‬ ‫تتلخص‬
( ‫أساسية‬
Hannah, Ball
2003
.)
1
-
‫حاجة‬
:‫املعلومات‬ ‫إىل‬ ‫املستخدمني‬
‫وقد‬ ،‫النظم‬ ‫تطوير‬ ‫عملية‬ ‫اجه‬‫و‬‫ت‬ ‫اليت‬ ‫األساسية‬ ‫التحدايت‬ ‫إحدى‬ ‫وهي‬
،‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫يف‬ ‫ومتخصصني‬ ‫أطباء‬ ‫مبساعدة‬ ‫أو‬ ‫يد‬ ‫على‬ ‫إما‬ ‫تطويرها‬ ‫مت‬ ‫الناجحة‬ ‫النظم‬ ‫أن‬ ‫بة‬‫ر‬‫التج‬ ‫أثبتت‬
‫النظم‬ ‫تلك‬ ‫مطوري‬ ‫بني‬ ‫التقارب‬ ‫يوفر‬ ‫حيث‬
‫األطباء‬ ‫وبني‬
‫أعمث‬ ‫ا‬ً
‫فهم‬ ‫املتخصصني‬‫و‬
‫ا‬ً
‫ك‬‫ا‬‫ر‬‫وإد‬
‫أ‬
‫حتتاجه‬ ‫ملا‬ ‫مشل‬
‫عملي‬
.‫استخدامها‬ ‫كيفية‬
‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫وخصائص‬ ‫بطبيعة‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫الطبية‬ ‫الرعاية‬ ‫تقدمي‬ ‫ة‬
2
-
:‫االستخدام‬ ‫سهولة‬
‫وحاجاهتم‬ ‫األطباء‬ ‫طبيعة‬ ‫أمهها‬ ‫االعتبار‬ ‫يف‬ ‫نقاط‬ ‫عدة‬ ‫أخذ‬ ‫النظم‬ ‫مطوري‬ ‫على‬ ‫جيب‬
‫حمرت‬ ‫وبني‬ ‫بينهم‬ ‫الفرق‬‫و‬
.‫الكمبيوتر‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫يف‬
3
-
:‫املعايري‬
‫التكاليف‬‫و‬ ‫األخطاء‬ ‫من‬ ‫وتقلل‬ ‫املؤسسات‬ ‫خمتلف‬ ‫بني‬ ‫التكامل‬‫و‬ ‫الدقة‬ ‫ايدة‬‫ز‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫فهي‬
‫وترفع‬
.‫اته‬‫ر‬‫استثما‬‫و‬ ‫التطوير‬ ‫جهود‬ ‫تكامل‬ ‫من‬ ‫يد‬‫ز‬‫وت‬ ‫العلمي‬ ‫البحث‬ ‫قيمة‬ ‫من‬
4
-
:‫والقانونية‬ ‫االجتماعية‬ ‫التحدايت‬
‫امل‬ ‫أمن‬‫و‬ ‫خصوصية‬ ‫مبدى‬ ‫تتعلق‬ ‫حتدايت‬ ‫وهي‬
‫اإللكرتونية‬ ‫الطبية‬ ‫علومات‬
،
‫اليت‬ ‫اخلصوصية‬‫و‬ ‫األمن‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫من‬ ‫يد‬‫ز‬‫امل‬ ‫إنشاء‬ ‫أمهية‬ ‫ادت‬‫ز‬ ‫املعلومات‬ ‫تلك‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬ ‫لة‬‫و‬‫سه‬ ‫ادت‬‫ز‬ ‫فكلما‬
.‫عليها‬ ‫اإلطالع‬ ‫وحق‬ ‫املعلومات‬ ‫استخدام‬ ‫عملية‬ ‫حتكم‬
5
-
:‫ات‬‫ز‬‫املمي‬ ‫مقابل‬ ‫التكاليف‬
‫الطبية‬ ‫السجالت‬ ‫نظم‬ ‫صناعة‬ ‫أمام‬ ‫االقتصادية‬ ‫التحدايت‬ ‫أهم‬ ‫وهي‬
‫الوهي‬
‫االقتص‬ ‫التحدايت‬ ‫أهم‬
‫ات‬‫ز‬‫املمي‬‫و‬ ‫اص‬‫و‬‫اخل‬ ‫ادت‬‫ز‬ ‫فكلما‬ ،‫اإللكرتونية‬ ‫الطبية‬ ‫السجالت‬ ‫نظم‬ ‫صناعة‬ ‫أمام‬ ‫ادية‬
.‫بينهما‬ ‫مناسب‬ ‫ازن‬‫و‬‫ت‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫الضروري‬ ‫ومن‬ ،‫وتوفريها‬ ‫إنتاجها‬ ‫تكاليف‬ ‫املقابل‬ ‫يف‬ ‫ادت‬‫ز‬ ‫املطلوبة‬

54. 54
2
-
‫مع‬ ‫نظام‬
‫ل‬
( ‫املخترب‬ ‫ومات‬
LIS
)
Laboratory Information System
.‫ات‬‫رب‬‫للمخت‬ ‫اخلاصة‬ ‫االحتياجات‬ ‫جتاري‬ ‫معقدة‬ ‫تطبيقات‬ ‫لتصبح‬ ‫الطبية‬ ‫ات‬‫رب‬‫املخت‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫تطورت‬
( ‫اإللكرتونية‬ ‫الصحية‬ ‫للسجالت‬ ‫اوية‬‫ز‬‫ال‬ ‫حجر‬ ‫احلاضر‬ ‫الوقت‬ ‫يف‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫وتكون‬
Beaver,2003
‫إذ‬ ،)
‫قر‬ ‫الختاذ‬ ‫املخربية‬ ‫التحاليل‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫كثري‬‫الطبيب‬ ‫يعتمد‬
‫حامسة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬
‫عل‬ ‫تساعد‬ ،
‫تشخيص‬ ‫إىل‬ ‫التوصل‬ ‫ى‬
.‫املناسبني‬ ‫العالج‬‫و‬ ‫اء‬‫و‬‫الد‬ ‫حتديد‬ ‫مث‬ ‫ومن‬ ،‫املرض‬
‫مت‬ ‫وقد‬
‫أبنه‬ ‫املخترب‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬
‫من‬ ‫ا‬ً‫ابتداء‬ ،‫الطبية‬ ‫التحاليل‬ ‫ات‬‫رب‬‫خمت‬ ‫عمل‬ ‫متت‬‫ؤ‬‫ي‬ ‫برجمي‬ ‫"نظام‬
‫يعاجل‬ ‫وقد‬ .‫طباعتها‬ ‫مث‬ ‫ومن‬ ‫النتائج‬ ‫ومعاجلة‬ ‫حتصيل‬ ‫إىل‬ ‫التحاليل‬ ‫طلبات‬ ‫استقبال‬
‫النظ‬ ‫هذا‬
‫حبسب‬ ‫ام‬
‫اال‬
"‫منها‬ ‫النتائج‬ ‫وحتصيل‬ ‫املعنية‬ ‫التحليل‬ ‫أجهزة‬ ‫إىل‬ ‫التحاليل‬ ‫طلبات‬ ‫إرسال‬ ‫عملية‬ ‫معاجلة‬ ‫ميكن‬ ‫كما‬.‫ختصاص‬
(
Beaver,2005,p:339
.)
‫نظام‬ ‫فوائد‬
:‫املخترب‬ ‫معلومات‬
‫ومكان‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫مستوى‬ ‫ابختالف‬ ‫املخترب‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫من‬ ‫املرجوة‬ ‫ائد‬‫و‬‫الف‬ ‫ختتلف‬
‫الباحث‬ ‫وسيقوم‬ .‫تطبيقه‬
‫البحث‬ ‫هذا‬ ‫يف‬ ‫كيز‬
‫ابلرت‬
،‫(إلياس‬ ‫ا‬ً‫كبري‬‫مستشفى‬ ‫خيدم‬ ‫خمترب‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫من‬ ‫املرجوة‬ ‫ائد‬‫و‬‫الف‬ ‫على‬
2008
:)
•
‫املطروحة‬ ‫ات‬‫ر‬‫لالستفسا‬ ‫إجاابت‬ ‫على‬ ‫احلصول‬ ‫املخترب‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫يسهل‬ :‫املقدمة‬ ‫املعلومات‬ ‫صحة‬
‫وإمكان‬ ،‫العينة‬ ‫أخذ‬ ‫وشروط‬ ،‫ما‬ ‫حتليل‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬ ‫تكلفة‬ ‫عن‬
‫يف‬ ‫التحاليل‬ ‫أحد‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬
.‫املخترب‬
•
‫التحاليل‬ ‫أمساء‬‫و‬ ‫املرضى‬ ‫أمساء‬ ‫حتوي‬ ‫عمل‬ ‫اق‬‫ر‬‫أو‬ ‫بطباعة‬ ‫املخترب‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫يقوم‬ :‫العمل‬ ‫اق‬‫ر‬‫أو‬ ‫ليد‬‫و‬‫ت‬
‫إذا‬ ‫طويل‬ ‫وقت‬ ‫إىل‬ ‫حباجة‬ ‫عمل‬ ‫وهذا‬ ،‫املخترب‬ ‫يف‬ ‫املتوفرة‬ ‫االختصاصات‬ ‫حبسب‬ ‫ة‬ّ
‫ف‬‫مصن‬ ،‫هلم‬ ‫املطلوبة‬
‫العد‬ ‫ضخامة‬ ‫بسبب‬ ً
‫يدواي‬ ‫به‬ ‫القيام‬ ‫مت‬ ‫ما‬
.‫للطلبات‬ ‫اليومي‬ ‫د‬
•
‫موثو‬
‫قية‬
‫املخابر‬ ‫يف‬ ‫لة‬‫و‬‫املتدا‬ ‫ات‬ّ‫ن‬‫العي‬ ‫من‬ ‫الكبري‬ ‫الكم‬ ‫بسبب‬ :‫التحليل‬ ‫يف‬ ‫املستخدمة‬ ‫العينات‬ ‫يف‬ ‫عالية‬
‫يض‬‫ر‬‫مل‬ ‫حتاليل‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬ ‫هي‬ ‫النتيجة‬ ‫فتكون‬ ،‫العينات‬ ‫بعض‬ ‫عائدية‬ ‫حتديد‬ ‫يف‬ ‫العاملون‬ ‫خيطئ‬ ‫قد‬ ،‫الكبرية‬
‫فادح‬ ‫خطأ‬ ‫ا‬ً
‫حتم‬ ‫وهذا‬ ،‫آخر‬ ‫يض‬‫ر‬‫م‬ ‫نة‬ّ‫عي‬ ‫أو‬ ‫دم‬ ‫ابستخدام‬
‫ا‬ ‫تسجيل‬ ‫يف‬ ‫احلل‬ ‫يكمن‬ .
‫واترخيها‬ ‫العينة‬ ‫سم‬
‫اس‬‫و‬
‫نظام‬ ‫حيققه‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ ،‫اخلطأ‬ ‫هذا‬ ‫تكاب‬‫ر‬‫ال‬ ‫ا‬ً‫منع‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫من‬ ‫أخذها‬ ‫قبل‬ ‫العينة‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫م‬
‫الرقمي‬ ‫الرمز‬ ‫مثل‬ ،‫األقل‬ ‫على‬ ‫املذكورة‬ ‫املعلومات‬ ‫على‬ ‫حتتوي‬ ‫الصقات‬ ‫بطباعة‬ ‫املخترب‬ ‫معلومات‬

55. 55
(
Barcode
‫الع‬ ‫هذه‬ ‫ة‬ّ‫هوي‬ ‫لتحديد‬ ‫يستخدم‬ )
‫التحليل‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬ ‫عند‬ ‫ينة‬
‫ضمن‬ ‫التحليل‬ ‫أجهزة‬ ‫على‬
.‫املخترب‬
•
‫التحاليل‬ ‫ألجهزة‬ ‫ن‬ّ
‫ق‬َ‫ل‬ُ‫ت‬ ‫للمرضى‬ ‫املطلوبة‬ ‫التحاليل‬ ‫مجيع‬ :‫التحليل‬ ‫بطلبات‬ ‫التحليل‬ ‫أجهزة‬ ‫حتميل‬ ‫يع‬‫ر‬‫تس‬
‫أجهزة‬ ‫حتميل‬ ‫أو‬ ‫تلقني‬ ‫ة‬ّ‫عملي‬ ‫أن‬ ‫أحد‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫خافي‬ ‫ليس‬‫و‬ ،‫االختصاص‬ ‫وحسب‬ ‫املخترب‬ ‫يف‬ ‫املوجودة‬
‫التحلي‬ ‫بطلبات‬ ‫التحليل‬
‫متت‬‫ؤ‬‫وم‬ ‫برجمي‬ ‫حنو‬ ‫على‬ ‫ل‬
‫ار‬ ‫ودون‬ ‫بكثري‬ ‫ع‬
‫أسر‬ ‫هي‬
‫نسيان‬ ‫من‬ ،‫خطأ‬ ‫تكاب‬
.‫وغريه‬ ‫آبخر‬ ‫حتليل‬ ‫تبديل‬ ‫أو‬ ‫التحاليل‬ ‫ألحد‬
•
‫أجهزة‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫النتائج‬ ‫تطبع‬ ،‫متت‬‫ؤ‬‫امل‬ ‫غري‬ ‫النظام‬ ‫يف‬ :‫التحليل‬ ‫أجهزة‬ ‫من‬ ‫التحليل‬ ‫نتائج‬ ‫حتصيل‬
‫بع‬ ‫إىل‬ ‫بعضها‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫نتائج‬ ‫جتمع‬ ‫مث‬ .‫بطابعة‬ ‫لة‬‫و‬‫املوص‬ ‫نفسها‬ ‫التحليل‬
‫ا‬‫رت‬‫اح‬ ‫دون‬ ‫إليه‬ ‫وتسلم‬ ‫ض‬
‫م‬
‫ا‬ ‫لطباعة‬ ‫مشرتك‬ ‫أسلوب‬
‫أو‬ ‫كاتبة‬‫آلة‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫النتائج‬ ‫طباعة‬ ‫تعاد‬ ‫ال‬‫و‬‫األح‬ ‫أحسن‬ ‫ويف‬ ،‫لنتائج‬
‫كوالت‬
‫بروتو‬ ‫وفق‬ ‫النتائج‬ ‫حتصيل‬ ‫فيجري‬ ،‫متت‬‫ؤ‬‫امل‬ ‫النظام‬ ‫يف‬ ‫أما‬ .‫مناسب‬ ‫ير‬‫ر‬‫حت‬ ‫نظام‬ ‫ابستخدام‬ ‫حاسوب‬
‫ف‬ ،‫موحد‬ ‫أبسلوب‬ ‫طبع‬ُ‫لت‬ ‫ا‬ً‫آلي‬ ‫وجتمع‬ ،‫التحليل‬ ‫أجهزة‬ ‫من‬ ‫خاصة‬
‫نقل‬ ‫يف‬ ‫الدقة‬ ‫على‬ ً
‫ضال‬
‫املعلومات‬
‫الكب‬ ‫السرعة‬‫و‬
.‫وحتسينه‬ ‫املخترب‬ ‫يف‬ ‫العمل‬ ‫يع‬‫ر‬‫تس‬ ‫يف‬ ‫الكبري‬ ‫التأثري‬ ‫هلا‬ ‫اليت‬‫و‬ ،‫العملية‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫رية‬
•
‫اقبة‬‫ر‬‫امل‬ ‫على‬ ‫املخربية‬ ‫النتائج‬ ‫مرور‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫يضمن‬ :‫املخترب‬ ‫عن‬ ‫الصادرة‬ ‫التحاليل‬ ‫نتائج‬ ‫اقبة‬‫ر‬‫م‬
.ً
‫اي‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫وس‬ ‫ا‬ً‫علمي‬ ‫النتائج‬ ‫هذه‬ ‫لضمان‬
•
‫د‬ ‫اء‬‫ر‬‫إلج‬ ‫اسعة‬‫و‬ ‫إمكاانت‬
:‫يض‬‫ر‬‫م‬ ‫حالة‬ ‫لتطور‬ ‫اسة‬‫ر‬
‫حتاليل‬ ‫نتائج‬ ‫استصدار‬ ‫عند‬ ‫املخترب‬ ‫عمل‬ ‫يقف‬ ‫ال‬
‫ا‬ً
‫مدعوم‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ،‫جبدول‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫على‬ ‫املشرف‬ ‫الطبيب‬ ‫تزويد‬ ‫ابإلمكان‬ ‫ليصبح‬ ‫يتعداه‬ ‫بل‬ ،‫املرضى‬
‫وابلطب‬ .‫ما‬ ‫زمنية‬ ‫مدة‬ ‫خالل‬ ‫يض‬‫ر‬‫للم‬ ‫نتائج‬ ‫عدة‬ ‫أو‬ ‫ما‬ ‫حتليل‬ ‫نتيجة‬ ‫تطور‬ ‫يبني‬ ،‫ابملخططات‬
‫هذا‬ ‫ع‬
‫أبس‬ ‫ال‬ ‫فكرة‬ ‫يعطي‬
‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫استجابة‬ ‫عن‬ ‫هبا‬
‫العالج‬ ‫حتديد‬ ‫على‬ ‫الكبرية‬ ‫ابلفائدة‬ ‫يعود‬ ‫مما‬ ،‫املتبع‬ ‫للعالج‬
.‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫هلذا‬ ‫املناسب‬
•
‫إحصائية‬ ‫طبية‬ ‫اسات‬‫ر‬‫لد‬ ‫اسعة‬‫و‬ ‫إمكاانت‬
:
‫قادمني‬ ‫ملرضى‬ ‫التحاليل‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫هائلة‬ ‫كميات‬‫اكم‬‫ر‬‫ت‬ ‫إن‬
‫الدارسني‬ ‫يغري‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ‫ميكن‬ ‫ال‬ ،‫اسعة‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫عم‬ ‫ائح‬‫ر‬‫وبش‬ ،‫خمتلفة‬ ‫أماكن‬ ‫من‬
‫هذه‬ ‫ابستخدام‬ ‫الباحثني‬‫و‬
،‫املناطق‬ ‫بعض‬ ‫يف‬ ‫زمنية‬ ‫مدة‬ ‫خالل‬ ‫اض‬‫ر‬‫األم‬ ‫بعض‬ ‫انتشار‬ ‫عللى‬ ‫تدل‬ ‫قد‬ ،‫إحصائية‬ ‫اسات‬‫ر‬‫لد‬ ‫النتائج‬
‫انتشا‬ ‫أو‬
‫اجل‬ ‫أحد‬ ‫بني‬ ‫اض‬‫ر‬‫أم‬ ‫ر‬
‫الكبرية‬ ‫ابلفائدة‬ ‫يعود‬ ‫وهذا‬ .‫حمددة‬ ‫أعمار‬ ‫بني‬ ‫أو‬ ،‫اآلخر‬ ‫دون‬ ‫نسني‬
‫انتشار‬ ‫جتنب‬ ‫ييمكن‬ ‫إذ‬ .‫عام‬ ‫بوجه‬ ‫الوطن‬ ‫على‬ ‫معلومات‬ ‫بوصفه‬
‫على‬ ‫احلصول‬ ‫من‬ ‫اض‬‫ر‬‫األم‬ ‫بعض‬
.‫أخرى‬ ‫اقية‬‫و‬ ‫تدابري‬ ‫ابختاذ‬ ‫أو‬ ،‫تبصري‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫يص‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬

56. 56
•
‫و‬ ‫فاجملال‬ ،‫املال‬ ‫عن‬ ‫احلديث‬ ‫عند‬ :‫دقيق‬ ‫حماسيب‬ ‫ضبط‬
‫مجيع‬ ‫ومن‬ ‫ائد‬‫و‬‫الف‬ ‫عن‬ ‫للحديث‬ ‫ا‬ً
‫جد‬ ‫اسع‬
‫ا‬ ‫املالية‬ ‫ائد‬‫و‬‫الف‬ ‫تطور‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ،‫أشكال‬ ‫بعدة‬ ‫املالية‬ ‫املعلومات‬ ‫تقدمي‬ ،‫سرعة‬ ،‫دقة‬ :‫اجلهات‬
‫ا‬ً‫سلب‬ ‫ملكتسبة‬
‫ميكن‬ ‫ال‬ ‫اليت‬ ‫ائد‬‫و‬‫الف‬ ‫من‬ ‫الكثري‬ ‫وغريه‬ ،‫ما‬ ‫مدة‬ ‫خالل‬ ‫اخمترب‬ ‫على‬ ‫معينة‬ ‫سياسات‬ ‫نتائج‬ ‫بيان‬ ،ً
‫إجيااب‬ ‫أو‬
‫يف‬ ‫حصرها‬
.‫البحث‬ ‫هذا‬
‫ل‬ ‫ميكن‬
‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫بط‬‫ر‬ ‫عند‬ ،‫أعظم‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫السابقة‬ ‫املذكورة‬ ‫ائد‬‫و‬‫لف‬
( ‫املستشفى‬ ‫معلومات‬ ‫بنظام‬ ‫املخترب‬
Hospital Information System –HIS
‫على‬ ‫أو‬ )
‫نظام‬ ‫بتوسيع‬ ‫األقل‬
‫نظام‬ ‫إىل‬ ‫بوطة‬‫ر‬‫م‬ ‫اإلقامة‬ ‫أقسام‬ ‫يف‬ ‫حاسوبية‬ ‫حمطات‬ ‫ليشمل‬ ‫املخترب‬ ‫معلومات‬
‫ع‬ ‫احلديث‬ ‫ميكن‬ ‫وعندها‬ .‫املخترب‬ ‫معلومات‬
،‫(إلياس‬ ‫يلي‬ ‫ما‬
2008
:)
•
‫إمك‬ ‫قسمه‬ ‫يف‬ ‫املوجود‬ ‫املعاجل‬ ‫للطبيب‬ ‫يتوفر‬ ‫عندما‬ :‫عناء‬ ‫دون‬ ‫املخترب‬ ‫يف‬ ‫املتوفرة‬ ‫التحاليل‬ ‫معرفة‬ ‫إمكان‬
‫انية‬
‫إ‬ ‫املمكن‬ ‫التحاليل‬ ‫حتديد‬ ‫يف‬ ‫يع‬‫ر‬‫س‬ ‫ار‬‫ر‬‫ق‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬ ‫يستطيع‬ ،‫املخترب‬ ‫يف‬ ‫املتوفرة‬ ‫التحاليل‬ ‫اض‬‫ر‬‫استع‬
‫اؤها‬‫ر‬‫ج‬
.‫يضه‬‫ر‬‫مل‬
•
‫نف‬ ‫التحاليل‬ ‫طلب‬ ‫ار‬‫ر‬‫تك‬ ‫منع‬
‫املخربية‬ ‫التحاليل‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫األطباء‬ ‫أحد‬ ‫يطلب‬ ‫قد‬ :‫يوم‬ ‫خالل‬ ‫يض‬‫ر‬‫للم‬ ‫سها‬
‫املعلوماا‬ ‫نظام‬ ‫مينع‬ .‫لبت‬ُ‫ط‬ ‫أن‬ ‫سبق‬ ‫أهنا‬ ‫منه‬ ‫علم‬ ‫دون‬
‫وحيافظ‬ ‫املستشفى‬ ‫مصداقية‬ ‫من‬ ‫يد‬‫ز‬‫وي‬ ‫ار‬‫ر‬‫التك‬ ،‫هذا‬ ‫ت‬
.‫املرضى‬ ‫ال‬‫و‬‫أم‬ ‫على‬
•
‫حتاليل‬ ‫نتائج‬ ‫اض‬‫ر‬‫استع‬ ‫ميكن‬ :‫النتائج‬ ‫لطباعة‬ ‫املستخدمة‬ ‫الورقيات‬ ‫كمية‬‫ختفيض‬
‫املوجودة‬ ‫اسيب‬‫و‬‫احل‬ ‫من‬ ‫املرضى‬
.‫طباعتها‬ ‫إىل‬ ‫احلاجة‬ ‫دون‬ ‫اإلقامة‬ ‫قسم‬ ‫يف‬
•
‫ا‬ ‫أقسام‬ ‫وابقي‬ ‫املخترب‬ ‫بني‬ ‫املتبادلة‬ ‫االتصاالت‬ ‫تقليص‬
‫املخترب‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫بني‬ ‫بط‬‫ر‬‫ال‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ :‫ملستشفى‬
‫مع‬
‫األسئلة‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫جنب‬‫ت‬ ‫ميكن‬ ،‫الداخلية‬ ‫األقسام‬
‫مثل‬ ،‫ا‬ً‫يومي‬ ‫هبا‬ ‫املخترب‬ ‫اق‬‫ر‬‫إغ‬ ‫جيري‬ ‫اليت‬
‫توفر‬ ‫عن‬ ‫ال‬‫ؤ‬‫الس‬
.‫وغريه‬ ،‫معني‬ ‫حتليل‬ ‫اء‬‫ر‬‫إلج‬ ‫الالزم‬ ‫األنبوب‬ ‫نوع‬ ‫وعن‬ ،‫حتاليل‬ ‫نتائج‬ ‫ية‬‫ز‬‫جاه‬ ‫وعن‬ ،‫حتليل‬

57. 57
3
-
‫ا‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬
( ‫ألشعة‬
RIS
)
Radiology Information System
‫ويقوم‬ ،‫األشعة‬ ‫قسم‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تستخدم‬ ‫متكاملة‬ ‫حاسوبية‬ ‫أنظمة‬ " ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫أبنه‬ ‫األشعة‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬ ‫ميكن‬
‫االختصاص‬ ‫ذوي‬ ‫الصحية‬ ‫احلدمة‬ ‫مزودين‬ ‫على‬ ‫وعرضها‬ ‫يعها‬‫ز‬‫وتو‬ ‫ومعاجلتها‬ ‫املختلفة‬ ‫الطبية‬ ‫الصور‬ ‫ين‬‫ز‬‫بتخ‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬
.‫رقمي‬ ‫بشكل‬
‫املوجو‬ ‫الطبية‬ ‫ابألجهزة‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫تبط‬‫ر‬‫وي‬
‫من‬ ‫املستشفى‬ ‫يف‬ ‫األخرى‬ ‫األنظمة‬ ‫مع‬ ‫ويتكامل‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫ودة‬
( ‫اإللكرتوين‬ ‫الصحي‬ ‫السجل‬ ‫أو‬ ‫املستشفى‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫مثل‬ ‫أخرى‬ ‫جهة‬
Wager et. al., 2005, p: 94
.)
‫ال‬ ‫ويعترب‬
PACS
‫الصحي‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫بني‬ ‫الوصل‬ ‫حلقة‬
HIS
‫امل‬ ‫أو‬ ‫املستشفى‬ ‫يف‬
‫ا‬ ‫وبني‬ ،‫الطيب‬ ‫كز‬
‫ر‬
‫ألجهزة‬
‫من‬ ‫الطبية‬ ‫األجهزة‬ ‫من‬ )...‫ورسوم‬ ‫أفالم‬‫و‬ ‫صور‬ ‫(من‬ ‫الرقمية‬ ‫املعلومات‬ ‫حتصيل‬ ‫على‬ ‫القادر‬ ‫الوحيد‬ ‫فهو‬ ،‫الرقمية‬ ‫الطبية‬
‫الطبية‬ ‫األجهزة‬ ‫مبعلومات‬ ‫بطها‬‫ر‬‫و‬ ‫يض‬‫ر‬‫للم‬ ‫املسجلة‬ ‫املعلومات‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫الصحي‬ ‫املعلومات‬ ‫بنظام‬ ‫االتصال‬‫و‬ ،‫جهة‬
‫من‬
‫أخرى‬ ‫جهة‬
(
Tan, 2005
‫كلمة‬
‫و‬ .)
PACS
‫ل‬ ‫اختصار‬ ‫هي‬
Picture Archiving &
Communication System
‫عام‬ ‫الباكس‬ ‫مبادئ‬ ‫وضعت‬ ،
1982
،‫اإلشعاعيني‬ ‫املتخصصني‬ ‫اجتماع‬ ‫يف‬
:‫كاآليت‬‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫يف‬ ‫مدلوهلا‬ ‫كلمة‬‫لكل‬‫و‬ .‫ا‬ً‫إلكرتوني‬ ‫الصور‬ ‫ونقل‬ ‫أرشفة‬ ‫نظام‬ ‫بية‬‫ر‬‫ابلع‬ ‫وتعين‬
•
Picture
:
‫احلصول‬ ‫يتم‬
‫األف‬ ‫أو‬ ‫الصور‬ ‫على‬
‫الطيب‬ ‫اجلهاز‬ ‫من‬ ‫الم‬
.‫وطباعتها‬ ‫يعها‬‫ز‬‫وتو‬ ‫ا‬ً‫رقمي‬ ‫ومعاجلتها‬ ‫ينها‬‫ز‬‫وخت‬
•
Archiving
.‫احلجم‬ ‫كبرية‬
‫و‬ ‫السرعة‬ ‫عالية‬ ‫ين‬‫ز‬‫خت‬ ‫وسائط‬ ‫على‬ ‫األفالم‬‫و‬ ‫الصور‬ ‫ين‬‫ز‬‫خت‬ :
•
Communication
‫الطيب‬ ‫اجلهاز‬ ‫من‬ ‫اء‬‫و‬‫س‬ ‫الصورة‬ ‫لنقل‬ ‫الالزمة‬ ‫االتصاالت‬ ‫خدمات‬ ‫مجيع‬ ‫تقدمي‬ ‫تعين‬ :
‫ا‬‫ز‬‫جتهي‬ ‫إىل‬
‫ف‬ ‫أو‬ ‫الباكس‬ ‫نظام‬ ‫ت‬
‫ات‬‫ز‬‫التجهي‬ ‫بني‬ ‫يما‬
.‫له‬ ‫املكونة‬ ‫الطرفيات‬‫و‬
•
System
‫من‬ ‫املستخدم‬ ‫متكن‬ ‫اليت‬ ‫الربجمية‬ ‫الوظائف‬‫و‬ ‫التخاطبية‬ ‫اجهات‬‫و‬‫ال‬ ‫توفر‬ ‫اليت‬ ‫الربجمية‬ ‫احلزم‬ ‫يعين‬ :
.‫النظام‬ ‫إمكانيات‬ ‫من‬ ‫االنتفاع‬
‫األشعة‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫عمل‬ ‫آليات‬
‫ابألشعة‬ ‫اخلاص‬ ‫االستقبال‬ ‫مكتب‬ ‫عند‬
‫تسليم‬ ‫جيرى‬ ‫اعيد‬‫و‬‫امل‬ ‫مكتب‬ ‫أو‬
‫مباشر‬ ‫ا‬ً‫إلكرتوني‬ ‫األشعة‬ ‫طلب‬
‫الطبيب‬ ‫من‬ ‫ة‬
‫املستشفى‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ،‫املعاجل‬
HIS
‫ات‬‫ري‬‫التحض‬ ‫الالزمة‬ ‫ات‬‫ري‬‫ابلتحض‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫وإبالغ‬ ‫يض‬‫ر‬‫للم‬ ‫موعد‬ ‫وحيدد‬
.‫املستشفيات‬ ‫معلومات‬ ‫لنظام‬ ‫التخاطبية‬ ‫اجهة‬‫و‬‫ال‬ ‫اسطة‬‫و‬‫ب‬ ‫ذلك‬ ‫ويسجل‬ ‫الالزمة‬
‫صورة‬ ‫أي‬ ‫اخذ‬ ‫وقبل‬
‫أشعة‬ ‫اء‬‫و‬‫(س‬ ‫مصدر‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫أشعة‬
‫م‬ ‫أم‬ ‫نني‬‫ر‬ ‫أم‬ ‫مقطعية‬ ‫أم‬ ‫سينية‬
‫جتلب‬ )‫اخل‬...‫صوتية‬ ‫فوق‬ ‫وجات‬
‫من‬ ‫يض‬‫ر‬‫ابمل‬ ‫اخلاصة‬ ‫األساسية‬ ‫املعلومات‬
RIS
‫من‬ ‫املعلومات‬ ‫أيخذ‬ ‫بدوره‬ ‫الذي‬
HIS
‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫وتعرف‬ .

58. 58
‫ا‬‫و‬ ‫العمر‬‫و‬ ‫اجلنس‬‫و‬ ‫االسم‬‫و‬ ،‫الطيب‬ ‫امللف‬ ‫رقم‬ ‫مثل‬ ‫يض‬‫ر‬‫للم‬ ‫افية‬‫ر‬‫الدميوغ‬ ‫ابملعلومات‬
‫ال‬‫و‬ ‫احية‬‫ر‬‫اجل‬‫و‬ ‫املرضية‬ ‫ابق‬‫و‬‫لس‬
‫ابق‬‫و‬‫س‬
‫جي‬ ‫الفحص‬ ‫بعد‬ .‫العائلية‬
‫الفين‬ ‫اسم‬ ‫إدخال‬ ‫ري‬
‫املعلومات‬ ‫بعض‬ ‫إدخال‬ ‫إىل‬ ‫إضافة‬ ،‫الصور‬ ‫اءة‬‫ر‬‫ق‬ ‫عن‬ ‫املسئول‬ ‫الطبيب‬‫و‬
‫الصور‬ ‫على‬ ‫حيتوي‬ ‫الذي‬ ‫امللف‬ ‫يرسل‬ ‫الفحص‬ ‫معلومات‬ ‫إدخال‬ ‫اكتمال‬ ‫عند‬ .‫ونوعها‬ ‫كميتها‬
‫و‬ ‫اد‬‫و‬‫امل‬ ‫كاستخدام‬ ً
‫يدواي‬
‫املعلو‬‫و‬ ‫اإلشعاعية‬
‫األرش‬ ‫وحدة‬ ‫إىل‬ ،‫املصاحبة‬ ‫مات‬
‫ميكن‬ ‫مث‬ ‫ومن‬ ،‫الباكس‬ ‫بنظام‬ ‫يف‬
‫احلصول‬ ‫ابلشبكة‬ ‫لة‬‫و‬‫موص‬ ‫نقطة‬ ‫ألي‬
‫وهو‬ ،‫األشعة‬ ‫قسم‬ ‫داخل‬ ‫األشعة‬ ‫أطباء‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الصور‬ ‫تستدعى‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬ .‫االستدعاء‬ ‫أمر‬ ‫إعطاء‬ ‫فور‬ ‫الصور‬ ‫على‬
‫ب‬ ‫يعرف‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ ،‫ضغط‬ ‫دون‬ ‫احلجم‬ ‫كاملة‬‫صور‬ ‫على‬ ‫حيصلون‬
Images Diagnostic Quality
‫وجتري‬ ،
‫حم‬ ‫يف‬ ‫مشاهدهتا‬
‫عالي‬ ‫وتشخيص‬ ‫مشاهدة‬ ‫طات‬
‫اجلودة‬ ‫ة‬
Quality Diagnostic Review
Workstations
‫األقسام‬‫و‬ ‫العيادات‬‫و‬ ‫كزة‬
‫املر‬ ‫العناية‬‫و‬ ‫ارئ‬‫و‬‫الط‬ ‫يف‬ ‫املوجودين‬ ‫خاصة‬ ،‫األشعة‬ ‫قسم‬ ‫ج‬
‫خار‬ ‫األطباء‬ ‫أما‬ .
،‫احلجم‬ ‫لة‬‫و‬‫ومعق‬ ‫جيدة‬ ‫لكنها‬‫و‬ ‫مضغوطة‬ ‫صور‬ ‫على‬ ‫احلصول‬ ‫فيمكنهم‬ ،‫الداخلية‬
‫ت‬ ‫اجلودة‬ ‫جيدة‬ ‫حمطات‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬
‫عرف‬
‫ب‬
Review Workstations
‫عن‬ ‫الصور‬ ‫مشاهدة‬ ‫فيمكنهم‬ ،‫ابملستشفى‬ ‫مكان‬ ‫أي‬ ‫أو‬ ‫املكاتب‬ ‫يف‬ ‫األطباء‬ ‫أما‬‫و‬ .
‫ال‬ ‫الشعاعيني‬ ‫(جتمع‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫شبكة‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬
،‫اإلطالع‬ ‫يخ‬‫ر‬‫ات‬ ،‫عرب‬
15
/
10
/
2009
-
http://www.4x
wthread.php?t=4035
ray.com/vb/sho
)
‫األشعة‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫استخدام‬ ‫فوائد‬
:)‫سابق‬ ‫(مرجع‬ ‫التالية‬ ‫النقاط‬ ‫فب‬ ‫األشعة‬ ‫استخدام‬ ‫ائد‬‫و‬‫ف‬ ‫العرب‬ ‫الشعاعيني‬ ‫جتمع‬ ‫خلص‬
•
‫املرض‬ ‫تصوير‬ ‫يف‬ ‫األداء‬ ‫مردود‬ ‫تفاع‬‫ر‬‫ا‬
.‫ملحوظ‬ ‫بشكل‬ ‫ى‬
•
.‫األجهزة‬ ‫ملختلف‬ ‫ابلنسبة‬ ‫التشخيص‬ ‫اعيد‬‫و‬‫م‬ ‫بزمحة‬ ‫املتعلقة‬ ‫الشكاوي‬ ‫تقل‬
•
‫التكلفة‬
‫اض‬‫رت‬‫االف‬
‫لألفالم‬ ‫ية‬
.)‫تكلفتها‬ ‫وحتمل‬ ‫صورة‬ ‫طباعة‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫طلب‬ ‫إذا‬ ‫(إال‬ ‫صفر‬
•
‫العتماد‬ ‫ا‬ً
‫نظر‬ ‫صفر‬ ‫التحميض‬ ‫حماليل‬ ‫تكلفة‬
PACS
.‫فقط‬ ‫اجلافة‬ ‫الليزر‬ ‫طابعات‬ ‫على‬
•
‫تتع‬ ‫تكلفة‬ ‫أي‬ ‫حتمل‬ ‫عدم‬
‫اامل‬‫و‬ ‫األغلفة‬‫و‬ ‫الصور‬ ‫تعليق‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫ابستخدام‬ ‫لق‬
‫التكاليف‬ ‫كل‬
‫و‬ ‫امللصقات‬‫و‬ ‫لفات‬
‫ا‬ ‫ين‬‫ز‬‫ابلتخ‬ ‫املتعلقة‬
.‫لألفالم‬ ‫لتقليدي‬
•
.‫األفالم‬ ‫نقل‬ ‫تكلفة‬ ‫لتحمل‬ ‫ضرورة‬ ‫ال‬
•
.‫لألفالم‬ ‫األجل‬ ‫طويل‬ ‫ين‬‫ز‬‫وخت‬ ‫أرشفة‬ ‫تكاليف‬ ‫تقليل‬
•
‫امل‬ ‫استغالل‬ ‫ميكن‬
.‫أخرى‬ ‫مهام‬ ‫يف‬ ‫التقليدية‬ ‫يقة‬‫ر‬‫ابلط‬ ‫األفالم‬ ‫ين‬‫ز‬‫خت‬ ‫مهام‬ ‫يف‬ ‫يعملون‬ ‫ا‬‫و‬‫كان‬‫الذين‬ ‫وظفني‬
•
‫مو‬ ‫على‬ ‫حتتوي‬ ‫اليت‬ ‫األفالم‬ ‫ين‬‫ز‬‫خت‬ ‫عن‬ ‫انجتة‬ ‫صحية‬ ‫خماطر‬ ‫هناك‬ ‫تعد‬ ‫مل‬
.‫سامة‬ ‫كيماوية‬‫اد‬

59. 59
•
‫االستهالك‬‫و‬ ‫االحتياجات‬‫و‬ ‫التكاليف‬ ‫تقييم‬ ‫يف‬ ‫أكثر‬ ‫وشفافية‬ ‫األشعة‬ ‫قسم‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫شاملة‬ ‫نظرة‬ ‫إلقاء‬ ‫لة‬‫و‬‫سه‬
.‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫أداء‬‫و‬
•
.‫األشعة‬ ‫قسم‬ ‫ملستقبل‬ ‫التخطيط‬ ‫ووضوح‬ ‫لة‬‫و‬‫سه‬
•
.‫األشعة‬ ‫يف‬ ‫األخطاء‬ ‫تكاب‬‫ر‬‫ال‬ ‫جمال‬ ‫ال‬
•
.‫األشعة‬ ‫قسم‬ ‫ارد‬‫و‬‫م‬ ‫لسائر‬ ‫أمثل‬ ‫استخدام‬
4
-
‫معلومات‬ ‫نظام‬
‫الصيدلية‬
Pharmacy Information System
(
PIS
)
‫يف‬‫ر‬‫تع‬ ‫ميكن‬
‫جمموع‬ ‫من‬ ‫مكونة‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ " ‫أهنا‬ ‫على‬ ‫الصيدلة‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬
‫اليت‬ ‫املعقدة‬ ‫احلاسوبية‬ ‫النظم‬ ‫من‬ ‫ة‬
‫وختفيض‬ ‫املرضى‬ ‫وسلمة‬ ،‫األقسام‬ ‫هذه‬ ‫فعالية‬ ‫حتسني‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫النظم‬ ‫وهذه‬ ،‫الصيدلية‬ ‫أقسام‬ ‫تلبية‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫صممت‬
‫التكاليف‬
( "‫املستشفى‬ ‫معلمات‬ ‫نظام‬ ‫مع‬ ‫الكامل‬ ‫التفاعل‬‫و‬
Wickramasinghe & Geisler, 2008
P:855
.)
‫ما‬ ‫للمستشفى‬ ‫الصيديلية‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫يقدمها‬ ‫اليت‬ ‫ائد‬‫و‬‫الف‬‫و‬ ‫ات‬‫ز‬‫املي‬ ‫أهم‬ ‫ومن‬ ،‫عديدة‬ ‫ائد‬‫و‬‫ف‬ ‫الصيدلية‬ ‫معلومات‬ ‫لنظام‬
:‫يلي‬
•
‫ل‬ ‫الطبيب‬ ‫كتابة‬‫وضوح‬ ‫عدم‬ ‫عن‬ ‫النامجة‬ ‫األخطاء‬ ‫بتقليل‬ ‫النظام‬ ‫يساهم‬
‫من‬ ‫طيب‬ ‫خطأ‬ ‫أي‬ ‫ألن‬ ،‫الطبية‬ ‫لوصفات‬
‫فادحة‬ ‫خسائر‬ ‫يف‬ ‫يسبب‬ ‫أن‬ ‫املمكن‬
(
Bos & Blobel, 2007
.)
•
‫للعمل‬ ‫غ‬
‫التفر‬ ‫من‬ ‫الصيادلة‬ ‫ميكن‬ ‫مما‬ ‫الصيدلية‬ ‫داخل‬ ‫اليدوية‬ ‫األعمال‬ ‫من‬ ‫الكثري‬ ‫ميكنة‬ ‫يف‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫يساهم‬
( ‫اإلكلينيكي‬
Wager et,. al , 2007
.)
•
‫املرضى‬ ‫سجالت‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫النظام‬ ‫يتيح‬
.‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫احملوسبة‬
•
‫األدوية‬ ‫من‬ ‫حمدود‬ ‫غري‬ ‫عدد‬ ‫إدخال‬ ‫على‬ ‫النظام‬ ‫يساعد‬
‫مثل‬ ‫بياانهتا‬ ‫وجتميع‬ ‫الطبية‬ ‫املستلزمات‬‫و‬
‫اخلصم‬ ،‫(السعر‬
‫التعديل‬ ‫أو‬ ‫جديدة‬ ‫أصناف‬ ‫إضافة‬ ‫للنظام‬ ‫ميكن‬ ‫كما‬،)‫اخل‬ ،‫املبيعات‬ ‫يبة‬‫ر‬‫ض‬ ،‫العبوة‬ ،‫املوردة‬ ‫كة‬
‫الشر‬ ،‫التجاري‬
.‫ا‬ً
‫ق‬‫مسب‬ ‫املدخلة‬ ‫األصناف‬ ‫يف‬
•
‫إمكانية‬
‫معرفة‬
‫وإ‬ ،‫األقسام‬ ‫من‬ ‫قسم‬ ‫أي‬ ‫يف‬ ‫وجهته‬ ‫منه‬ ‫املنصرف‬ ‫ومقدار‬ ‫األدوية‬ ‫رصيد‬
‫امر‬‫و‬‫أ‬ ‫إصدار‬ ‫مكانية‬
.‫املشرتايت‬ ‫مردودات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬‫و‬ ،‫اء‬‫ر‬‫ش‬

60. 60
•
‫الرقمي‬ ‫الرمز‬ ‫أو‬ ،‫اء‬‫و‬‫الد‬ ‫اسم‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫البيع‬‫و‬ ‫الصرف‬ ‫إمكانية‬
(
Barcode
‫ال‬ ‫يخ‬‫ر‬‫ات‬ ‫اعاة‬‫ر‬‫م‬ ‫مع‬ )
‫صالحية‬
ً
‫ال‬‫و‬‫أ‬ ‫يصرف‬ ً‫ال‬‫و‬‫أ‬ ‫"املنتهي‬
."
•
‫السماح‬ ‫عدم‬
‫بن‬ ‫للطبيب‬
‫أو‬ ‫الوصفة‬ ‫يخ‬‫ر‬‫ات‬ ‫أو‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫رقم‬ ‫أو‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫اسم‬ ‫من‬ ‫الطبية‬ ‫الوصفة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫أي‬ ‫سيان‬
‫من‬ ‫الوصفة‬ ‫يف‬ ‫األدوية‬ ‫معلومات‬ ‫من‬ ‫ئية‬‫ز‬‫ج‬ ‫أو‬ ‫كاملة‬‫أدوية‬ ‫نسيان‬ ‫من‬ ‫األدوية‬ ‫خيص‬ ‫شئ‬ ‫أو‬ ‫الطبيب‬ ‫توقيع‬
‫اإلض‬ ‫املعلومات‬ ‫أو‬ ‫اء‬‫و‬‫الد‬ ‫تعاطي‬ ‫ات‬‫ر‬‫م‬ ‫عدد‬ ‫أو‬ ‫العالجية‬ ‫املدة‬ ‫أو‬ ‫اجلرعة‬
‫اجملرب‬ ‫افية‬
‫تعب‬ ‫عليه‬
‫يف‬ ‫الطبيب‬ ‫ئتها‬
.‫األدوية‬ ‫بعض‬
•
‫الطبيب‬ ‫قام‬ ‫إذا‬ ‫تنبيهات‬ ‫إصداره‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫يض‬‫ر‬‫للم‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫بتحسني‬ ‫الصيدلية‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫يساعد‬
‫اء‬‫و‬‫د‬ ‫استخدام‬ ‫عند‬ ‫حساسية‬ ‫من‬ ‫يعاين‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫كان‬‫إذا‬ ‫أو‬ ،‫سلبية‬ ‫كميائية‬‫تفاعالت‬ ‫بينها‬ ‫حيصل‬ ‫أدوية‬ ‫بطلب‬
.‫حمدد‬
•
‫اجلرد‬ ‫لة‬‫و‬‫سه‬
‫األدو‬ ‫على‬
‫للصيديل‬ ‫ية‬
.‫لألدوية‬ ‫اجلرد‬ ‫عن‬ ‫املسئول‬
•
‫لكل‬ ‫خاص‬ ‫سري‬ ‫ورقم‬ ‫اسم‬ ‫إصدار‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫وذلك‬ ‫املستشفى‬ ‫داخل‬ ‫عامل‬ ‫لكل‬ ‫ليات‬‫و‬‫املسؤ‬‫و‬ ‫املهام‬ ‫يع‬‫ز‬‫تو‬
.‫املستشفى‬ ‫يف‬ ‫عامل‬
•
.‫معني‬ ‫اء‬‫و‬‫د‬ ‫استهالك‬ ‫تفاع‬‫ر‬‫ا‬ :‫مثل‬ ‫املعنية‬ ‫للجهات‬ ‫اهلامة‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬‫و‬ ‫اإلحصائيات‬ ‫بعض‬ ‫إصدار‬ ‫لة‬‫و‬‫سه‬
•
‫الوص‬ ‫ضياع‬ ‫عدم‬
‫الطبية‬ ‫فة‬
‫يشتكي‬ ‫وهذه‬
‫عند‬ ‫زحام‬ ‫لوجود‬ ‫احلال‬ ‫يف‬ ‫صرفها‬ ‫عدم‬ ‫بسبب‬ ‫املرضى‬ ‫من‬ ‫كثري‬‫منها‬
.‫الطبية‬ ‫الوصفة‬ ‫نسيان‬ ‫أو‬ ‫ضياع‬ ‫األحيان‬ ‫من‬ ‫كثري‬‫يسبب‬ ‫وهذا‬ ‫آخر‬ ‫وقت‬ ‫يف‬ ‫بصرفها‬ ‫فيقوم‬ ‫الصيدلية‬
5
-
‫ا‬ً‫إلكرتوني‬ ‫الطبية‬ ‫األوامر‬ ‫إدخال‬ ‫نظام‬
Computerized Physician Order
Entry
CPOE)
)
‫ميكن‬
‫نظام‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬
‫األ‬ ‫إدخال‬
‫لألطباء‬ ‫يتيح‬ ‫متكامل‬ ‫حموسب‬ ‫آيل‬ ‫نظام‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ " ‫أبنه‬ ‫ا‬ً‫إلكرتوني‬ ‫الطبية‬ ‫امر‬‫و‬
( ‫األشعة‬‫و‬ ‫املخترب‬‫و‬ ‫كالصيدلية‬‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫األقسام‬ ‫إىل‬ ‫األشعة‬‫و‬ ‫التحليلية‬‫و‬ ‫ائية‬‫و‬‫الد‬ ‫وصفاهتم‬ ‫إرسال‬
Wager
et. al., 2005, p:94
‫امر‬‫و‬‫األ‬ ‫كل‬‫يشمل‬ ‫النظام‬ ‫وهذا‬ .)
‫يقوم‬ ‫اليت‬
‫بتسجيله‬ ‫الطبيب‬
‫الص‬ ‫السجل‬ ‫يف‬ ‫ا‬
‫حي‬
( ‫اإللكرتوين‬
EHR
‫األدوية‬‫و‬ ،‫الربوتني‬ ‫غين‬ ‫أو‬ ‫الدهون‬ ‫قليل‬ ‫غذاء‬ ‫مثل‬ ‫يض‬‫ر‬‫للم‬ ‫الغذاء‬ ‫طبيعة‬ :‫مثل‬ ‫يض‬‫ر‬‫للم‬ )
‫الطبية‬ ‫الفحوصات‬‫و‬ ‫التحاليل‬‫و‬ ،‫اعيد‬‫و‬‫امل‬‫و‬ ‫اجلرعات‬‫و‬ ‫احملاليل‬‫و‬
Investigations
‫مطلوبة‬ ‫طبية‬ ‫اءات‬‫ر‬‫إج‬ ‫أي‬‫و‬ ،
Medical Procedures
‫امل‬ ‫العمليات‬‫و‬ ،
‫طلوبة‬
Operations
‫هلذه‬ ‫التعديل‬‫و‬ ‫ابإلضافة‬ ‫السماح‬ ‫مع‬ .

61. 61
‫قسم‬ ‫أو‬ ‫املخترب‬ ‫مثل‬ ‫املختصة‬ ‫اجلهة‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ً‫تلقائي‬ ‫امر‬‫و‬‫األ‬ ‫ترسل‬ .‫األدوية‬ ‫أو‬ ‫امر‬‫و‬‫األ‬ ‫بعض‬ ‫إيقاف‬ ‫مثل‬ ‫امر‬‫و‬‫األ‬
.‫الداخلية‬ ‫األقسام‬ ‫أو‬ ‫األشعة‬
‫ل‬ ‫تسمح‬ ‫اصفات‬‫و‬‫م‬ ‫بعدة‬ ‫تتميز‬ ‫التقنية‬ ‫هذه‬
‫ائية‬‫و‬‫الد‬ ‫التفاعالت‬ ‫بعرض‬ ‫ألطباء‬
‫التنبي‬‫و‬
‫ع‬ ‫العالجية‬ ‫هات‬
‫إدخاهلم‬ ‫ند‬
‫األ‬
‫من‬ ‫االناجتة‬ ‫الوفيات‬‫و‬ ‫اخلاطئة‬ ‫الطبية‬ ‫اممارسات‬ ‫يف‬ ‫اخنفاض‬ ‫إىل‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ‫املستشفيات‬ ‫يف‬ ‫ملرضاهم‬ ‫دوية‬
( ‫للطبيب‬ ‫اللحظية‬ ‫التنبيهات‬ ‫وظيفة‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫وذلك‬ .‫الضارة‬ ‫ائية‬‫و‬‫الد‬ ‫التفاعالت‬
Physician Real
Time Alert
‫ح‬ ‫تظهر‬ ‫اليت‬‫و‬ ،‫ابلتشخيص‬ ‫قيامه‬ ‫أثناء‬ )
‫الطبي‬ ‫يصف‬ ‫ينما‬
‫يتعارض‬ ‫اء‬‫و‬‫د‬ ‫ب‬
‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫حالة‬ ‫مع‬
‫وحينما‬ ،‫ااملرض‬ ‫يشخص‬ ‫وهو‬ ‫الطبيب‬ ‫أدخلها‬ ‫اليت‬ ‫أو‬ ‫يض‬‫ر‬‫للم‬ ‫اإللكرتوين‬ ‫الصحي‬ ‫ابلسجل‬ ‫اردة‬‫و‬‫ال‬ ‫اء‬‫و‬‫س‬
‫اء‬‫و‬‫د‬ ‫اختيار‬ ‫عند‬ ‫تظهر‬ ‫كما‬،‫معني‬ ‫غذاء‬ ‫مع‬ ‫يتعارض‬ ‫أو‬ ،‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫له‬‫و‬‫يتنا‬ ‫آخر‬ ‫اء‬‫و‬‫د‬ ‫مع‬ ‫يتعارض‬ ‫اء‬‫و‬‫د‬ ‫يصف‬
‫و‬ ‫يف‬ ‫معني‬ ‫طيب‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬ ‫عليه‬ ‫يرتتب‬
‫ه‬ ‫كما‬،‫معني‬ ‫قت‬
‫بعض‬ ‫مع‬ ‫احلال‬ ‫و‬
‫بتحاليل‬ ‫القيام‬ ‫تفرض‬ ‫اليت‬ ‫السكر‬ ‫أدوية‬
( ‫معينة‬ ‫معملية‬
Beaver, 2003
.)

62. 62
-
‫لألطباء‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫أمهية‬
‫للمنهج‬ ‫األساسية‬ ‫العناصر‬ ‫أحد‬ ‫الصحية‬ ‫احملوسبة‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫بضرورة‬ ‫القائل‬ ‫أي‬‫ر‬‫ال‬ ‫يعتمد‬
‫اجلامعي‬ ‫للمرحلة‬ ‫اسي‬‫ر‬‫الد‬
‫ال‬ ‫العالقة‬ ‫على‬ ‫األوىل‬ ‫ة‬
‫اخلمسة‬ ‫األساسية‬ ‫ار‬‫و‬‫األد‬‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫إدارة‬ ‫بني‬ ‫وطيدة‬
,‫(الشرجبي‬ ‫املستقبل‬ ‫ألطباء‬ ‫املتصورة‬
2001
(
‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫التعليمية‬ ‫االحتياجات‬ ‫توضيح‬ ‫ميكن‬‫و‬ .
‫احملوس‬
‫في‬ ‫اخلمسة‬ ‫ار‬‫و‬‫األد‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫لكل‬ ‫بة‬
:‫يلي‬ ‫ما‬
1
-
‫االحتياجات‬
‫املعلوما‬ ‫لنظم‬ ‫التعليمية‬
‫بدور‬ ‫املتعلقة‬ ‫الصحية‬ ‫ت‬
‫يج‬‫ر‬‫اخل‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ :‫احلياة‬ ‫مدى‬ ‫املتعلم‬
‫املعرفة‬ ‫هذه‬ ‫وتشممل‬ .‫العمر‬ ‫طول‬ ‫التعلم‬ ‫دعم‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ،‫التعليمية‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫من‬ ‫ابملتاح‬ ‫معرفته‬ ‫إظهار‬ ‫على‬ ‫ا‬ً
‫قار‬
‫الد‬ ‫هلذا‬ ‫لالزمة‬ ‫ات‬‫ر‬‫املها‬ ‫وتشمل‬ .‫اها‬‫و‬‫وحمت‬ ،‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫هذه‬ ‫مبعرفة‬ ‫اإلحاطة‬
‫ا‬ ‫اسرتجاع‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫ور‬
‫ملعلومات‬
‫وتقيي‬ ‫وتصنيفها‬
.‫مها‬
2
-
‫االحتيا‬
‫ينبغي‬ ،‫الدور‬ ‫هبذا‬ ‫للقيام‬‫و‬ :‫املمارس‬ ‫الطبيب‬ ‫بدور‬ ‫املتعلقة‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫التعليمية‬ ‫جات‬
‫املتعلقة‬ ‫املعلومات‬ ‫وحتليل‬ ‫الكتساب‬ ‫املتاحة‬‫و‬ ‫املالئمة‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫ا‬ً
‫قادر‬ ‫يج‬‫ر‬‫اخل‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
‫ابمل‬
‫اخت‬ ‫إىل‬ ‫تؤدي‬ ‫اليت‬‫و‬ ،‫رضى‬
.‫طبية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اذ‬
3
-
‫حيتاج‬ :‫املعلومات‬ ‫بتوصيل‬ ‫القائم‬‫و‬ ‫املثقف‬ ‫بدور‬ ‫املتعلقة‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫التعليمية‬ ‫االحتياجات‬
،‫الزمالء‬‫و‬ ،‫ابلطالب‬ ‫االتصال‬ ‫إطار‬ ‫يف‬ ‫وذلك‬ ،‫اصل‬‫و‬‫الت‬‫و‬ ‫التثقيف‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫فعالة‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫إىل‬ ‫األطباء‬‫و‬ ‫املمارسون‬
‫ا‬ ‫وعامة‬ ‫املرضى‬‫و‬
‫وتك‬ ‫نظم‬ ‫استخدام‬ .‫جلمهور‬
‫إمكان‬ ‫على‬ ‫يساهم‬ ‫لوجيا‬‫و‬‫ن‬
‫فعالة‬ ‫اتصال‬ ‫وعروض‬ ‫رسائل‬ ‫تقدمي‬ ‫ية‬
.‫آخر‬ ‫إلكرتوين‬ ‫شكل‬ ‫أي‬‫و‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫شبكة‬ ‫يف‬ ‫املطلوبة‬ ‫املعلومات‬ ‫ارد‬‫و‬‫م‬ ‫استخدام‬‫و‬ ‫وإاتحة‬
4
-
‫ينب‬ ،‫الدور‬ ‫هذا‬ ‫متطلبات‬ ‫لتلبية‬‫و‬ :‫املدير‬ ‫بدور‬ ‫املتعلقة‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫التعليمية‬ ‫االحتياجات‬
‫أن‬ ‫غي‬
ً
‫قادر‬ ‫يج‬‫ر‬‫اخل‬ ‫يكون‬
‫مج‬ ‫على‬ ‫ا‬
‫ع‬ ‫املعلومات‬ ‫وحتليل‬ ‫ع‬
‫يستفيد‬ ‫من‬
.‫النظام‬ ‫ووظائف‬ ،‫املنجز‬ ‫العمل‬‫و‬ ،‫اخلدمة‬ ‫من‬
‫ات‬‫ر‬‫املها‬ ‫وتشمل‬
،‫ين‬‫ز‬‫وخت‬ ،‫جلمع‬ ‫الالزمة‬ ‫املعلومات‬ ‫لوجيا‬‫و‬‫وتكن‬ ‫نظم‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫املوضوع‬ ‫هبذا‬ ‫املتعلقة‬
‫املعلومات‬ ‫وحتليل‬ ‫اسرتجاع‬‫و‬
‫املتعلقة‬
.‫ابخلدمة‬
5
-
‫امل‬ ‫لنظم‬ ‫التعليمية‬ ‫االحتياجات‬
‫ا‬ ‫بدور‬ ‫املتعلقة‬ ‫الصحية‬ ‫علومات‬
‫الطب‬ ‫ومعاهد‬ ‫كليات‬‫خرجيو‬ ‫يشارك‬ :‫لباحثني‬
‫اال‬ ‫يف‬ ،‫الطيب‬ ‫عملهم‬ ‫ال‬‫و‬‫ط‬
.‫اخلاصة‬ ‫حبوثهم‬ ‫اء‬‫ر‬‫إبج‬ ‫كثرية‬‫حاالت‬ ‫يف‬ ‫يقومون‬ ‫كما‬،‫البحوث‬ ‫مبنتجات‬ ‫نتفاع‬
،‫املوضوع‬ ‫هبذا‬ ‫املتعلقة‬ ‫ات‬‫ر‬‫املها‬ ‫وتشمل‬
‫امل‬‫و‬ ‫(الواثئق‬ ‫لفات‬‫ؤ‬‫امل‬ ‫مصادر‬ ‫معرفة‬ ،‫الدور‬ ‫هلذا‬ ‫الالزمة‬‫و‬
)‫طبوعات‬
‫يف‬ ‫اسيب‬‫و‬‫احل‬ ‫استخدام‬‫و‬ ،‫إليها‬ ‫الوصول‬ ‫إاتحة‬ ‫كيفية‬
‫و‬
‫نتائ‬ ‫بث‬ ‫كيفية‬
‫و‬ ،‫وحتليلها‬ ‫البياانت‬ ‫مجع‬
.‫جها‬

63. 63
-
‫احملوسبة‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫فوائد‬
‫ا‬ً‫وقت‬ ‫تدور‬ ‫املناقشات‬ ‫بقيت‬ ‫لقد‬
‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫الستخدام‬ ‫املباشرة‬ ‫غري‬ ‫ائد‬‫و‬‫الف‬‫و‬ ‫املباشرة‬ ‫ائد‬‫و‬‫الف‬ ‫حول‬ ً
‫طويال‬
‫جمال‬ ‫يف‬ ‫احملوسبة‬
ً
‫عامال‬ ‫عليه‬ ‫احلصول‬ ‫املنظمة‬ ‫تتهيأ‬ ‫الذي‬ ‫االستثمار‬ ‫على‬ ‫العائد‬ ‫ويعترب‬ .‫الطبية‬‫و‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬
‫يصب‬
( ‫منظماهتم‬ ‫يف‬ ‫لوجيا‬‫و‬‫التكن‬ ‫هلذه‬ ‫إدخاهلم‬ ‫عند‬ ‫أببصارهم‬ ‫املديرون‬ ‫إليه‬ ‫و‬
Agency for Healthcare
Research and Quality,2006
‫التابعة‬ ‫املتوسط‬ ‫لشرق‬ ‫اإلقليمية‬ ‫اللجنة‬ ‫حددت‬ ‫وقد‬ .)
‫ملنظمة‬
‫املمك‬ ‫ائد‬‫و‬‫الف‬ ‫من‬ ‫فئات‬ ‫ثالث‬ ‫العاملية‬ ‫الصحة‬
‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫الستخدام‬ ‫نة‬
(
www.emro.who.int/
:‫االطالع‬ ‫يخ‬‫ر‬‫ات‬ ،
23
/
9
/
2009
(
:‫وهي‬
‫إ‬ ‫تعزى‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬‫و‬ ،‫قياسها‬ ‫بوضوح‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫املالية‬ ‫ائد‬‫و‬‫الف‬ ‫وهي‬ :‫الكمية‬ ‫ائد‬‫و‬‫الف‬
‫لوجيا‬‫و‬‫تكن‬ ‫استخدام‬ ‫ىل‬
‫اإلل‬ ‫الصحي‬ ‫السجل‬ ‫نظام‬ ‫استخدام‬ ‫املثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ،‫معينة‬
‫كرتوين‬
،‫الوطن‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫املوحد‬
‫مما‬ ‫إبطاء‬ ‫دون‬ ‫احملدد‬ ‫الوقت‬ ‫يف‬ ‫حمدد‬ ‫ملرض‬ ‫الوابئي‬ ‫الرصد‬ ‫معلومات‬ ‫نشر‬ ‫هبدف‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫املعلومات‬ ‫وتبادل‬
.‫العمل‬ ‫وتكلفة‬ ‫الوقت‬ ‫توفري‬ ‫إىل‬ ‫يؤدي‬
‫ال‬ ‫ائد‬‫و‬‫الف‬
‫وهي‬ :‫كيفية‬
‫يصعب‬ ‫لكن‬‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫لوجيا‬‫و‬‫وتكن‬ ‫نظم‬ ‫إىل‬ ‫مباشر‬ ‫غري‬ ‫أو‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫تعزى‬ ‫ائد‬‫و‬‫ف‬
‫فاملعلومات‬ ‫كفاءهتان‬
‫و‬ ‫النظم‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫لوجيا‬‫و‬‫التكن‬‫و‬ ‫النظم‬ ‫أثر‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫إال‬ ‫ائد‬‫و‬‫الف‬ ‫هذه‬ ‫تقاس‬ ‫ال‬‫و‬ .‫ا‬ً‫كمي‬‫تقديرها‬
‫املعلوم‬ ‫إىل‬ ‫اصل‬‫و‬‫الت‬ ‫نطاق‬ ‫اتساع‬‫و‬ ،‫للمعلومات‬ ‫يع‬‫ر‬‫الس‬ ‫النقل‬‫و‬ ،‫الصحيحة‬
،‫املعلومات‬ ‫عناصر‬ ‫بني‬ ‫بط‬‫ر‬‫ال‬‫و‬ ‫ات‬
.‫ا‬ً‫كمي‬‫تقديرها‬ ‫يسهل‬ ‫ال‬ ‫ائد‬‫و‬‫ف‬
‫وهي‬ :‫اتيجية‬‫رت‬‫االس‬ ‫ائد‬‫و‬‫الف‬
‫املعلومات‬ ‫مجيع‬ ‫أن‬ ‫عن‬ ً
‫وفضال‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫ملنظمات‬ ‫متوقعة‬ ‫كبرية‬‫ائد‬‫و‬‫ف‬ ‫متثل‬
‫املنظمة‬ ‫على‬ ‫ية‬‫ر‬‫فو‬ ‫بفائدة‬ ‫يعود‬ ‫وحتليليها‬
‫ال‬ ‫للبحوث‬ ‫ا‬ً
‫أساس‬ ‫الطويل‬ ‫املدى‬ ‫يف‬ ‫تشكل‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫فإن‬
‫طبية‬
‫الص‬ ‫السجالت‬ ‫جتمع‬ ‫حيث‬ ،‫اتيجي‬‫رت‬‫االس‬ ‫للتخطيط‬‫و‬ ‫الصحية‬‫و‬
‫االحت‬ ‫خدمة‬ ‫بني‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫حية‬
‫احلالية‬ ‫ياجات‬
.‫األمد‬ ‫الطويلة‬ ‫االحتياجات‬ ‫خدمة‬ ‫وبني‬ ‫الصحية‬ ‫للرعاية‬

64. 64
‫وذكر‬
Velde
‫و‬
Degoulet
‫الصحية‬ ‫للمنظمات‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫ااي‬‫ز‬‫امل‬ ‫أهم‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫كتاهبما‬‫يف‬
‫نت‬ ‫حتقيقها‬
( ‫احملوسبة‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫استخدامها‬ ‫يجة‬
Velde & Degoulet,2003
:)
•
‫حتسني‬
.‫اإلداري‬‫و‬ ‫الطيب‬ ‫للكادر‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫ايدة‬‫ز‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫التنظيمية‬ ‫الكفاءة‬
•
.‫املرضى‬ ‫تشخيص‬ ‫دقة‬ ‫يف‬ ‫املهنية‬ ‫ات‬‫ر‬‫القد‬‫و‬ ‫ات‬‫رب‬‫اخل‬ ‫حتديث‬
•
.‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫جودة‬ ‫حتسني‬
•
.‫الصحي‬ ‫القطاع‬ ‫يف‬ ‫النفقات‬ ‫ختفيض‬
•
‫التخف‬
‫يف‬ ‫يض‬
.‫املرضى‬ ‫من‬ ‫أكرب‬ ‫لعدد‬ ‫الطبية‬ ‫اخلدمة‬ ‫وتقدمي‬ ‫الوقت‬ ‫عامل‬
•
‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫خربة‬ ‫حتسني‬
.‫اجملتمع‬ ‫اد‬‫ر‬‫أف‬ ‫وبقية‬
•
.‫يض‬‫ر‬‫للم‬ ‫إلكرتوين‬ ‫ملف‬ ‫إنشاء‬
•
.‫اض‬‫ر‬‫األم‬ ‫تشخيص‬ ‫يف‬ ‫موحدة‬ ‫أنظمة‬ ‫اعتماد‬
•
.‫الصحية‬ ‫اخلدمات‬ ‫تقدمي‬ ‫ضبط‬
•
.‫فعالية‬ ‫أكثر‬‫و‬ ‫بسرعة‬ ‫املهتمني‬ ‫من‬ ‫يضة‬‫ر‬‫ع‬ ‫لقاعدة‬ ‫املعلومات‬ ‫نشر‬
•
‫الق‬ ‫اختاذ‬
‫اإل‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬
.‫ودقة‬ ‫صحة‬ ‫أكثر‬ ‫حنو‬ ‫على‬ ‫الطبية‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫دا‬
•
‫ا‬ ‫يف‬ ‫املهتمني‬‫و‬ ‫الباحثني‬ ‫مساعدة‬
.‫الصحي‬ ‫جملال‬

65. 65
-
‫املتوسط‬ ‫الشرق‬ ‫يف‬ ‫احملوسب‬ ‫الصحي‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫معوقات‬
‫مل‬ ‫اجملال‬ ‫هذا‬ ‫فإن‬ ،‫الوطين‬ ‫الصحة‬ ‫لنظام‬ ‫ئيسية‬‫ر‬‫ال‬ ‫املكوانت‬ ‫من‬ ‫احملوسب‬ ‫الصحي‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫ابلرغم‬
‫يعط‬
‫ا‬ ‫منظمة‬ ‫هتا‬‫ر‬‫أج‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫ويف‬ .‫الصحي‬ ‫النظام‬ ‫على‬ ‫القائمني‬ ‫من‬ ‫الكافية‬ ‫األمهية‬
‫اليت‬ ‫املعوقات‬ ‫عن‬ ‫للكشف‬ ‫العاملية‬ ‫لصحة‬
‫التايل‬ ‫يف‬ ‫تكمن‬ ‫املعوقات‬ ‫أهم‬ ‫أن‬ ‫تبني‬ ‫األوسط‬ ‫الشرق‬ ‫إقليم‬ ‫يف‬ ‫احملوسبة‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تطبيق‬ ‫دون‬ ‫حتول‬
،‫(الشرجبي‬
2001
(
:
1
-
‫ا‬ ‫الرؤية‬ ‫إىل‬ ‫االفتقار‬
‫املدى‬ ‫البعيدة‬ ‫ملستقبلية‬
‫الصحيني‬ ‫املهنيني‬ ‫من‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫قادة‬ ‫معظم‬ :
‫الرعاية‬ ‫عن‬ ‫يعرفون‬
‫األمد‬ ‫الطويل‬‫و‬ ‫الشمويل‬ ‫التخطيط‬ ‫غياب‬ ‫إىل‬ ‫ذلك‬ ‫أدى‬ ‫وقد‬ .‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫عن‬ ‫يعرفون‬ ‫مما‬ ‫بكثري‬ ‫أكثر‬ ‫الصحية‬
.‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫بنظم‬
2
-
‫كت‬
‫تر‬ ‫قد‬ :‫التكاليف‬ ‫حتمل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬
‫املفر‬ ‫املالية‬ ‫القيود‬‫و‬ ‫االقتصادية‬ ‫األوضاع‬
‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫قطاع‬ ‫على‬ ‫وضة‬
‫كث‬
،‫األساسية‬ ‫الصحية‬ ‫االحتياجات‬ ‫لتلبية‬ ‫مناسب‬ ‫متويل‬ ‫دون‬ ‫الطيب‬ ‫التعليم‬ ‫ومؤسسات‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاسة‬ ‫وحدات‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫ري‬
‫ا‬ ‫من‬ ‫التمويل‬ ‫أو‬ ‫اخلارجية‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫على‬ ‫التعويل‬ ‫أصبح‬ ‫وقد‬ .‫احلوسبة‬ ‫تكاليف‬ ‫متويل‬ ‫عن‬ ‫انهيك‬
‫ال‬ ‫القاعدة‬ ‫هو‬ ‫ملاحنني‬
.‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫إدخال‬ ‫يف‬ ‫االستثناء‬
3
-
‫ا‬ ‫قلة‬
‫مع‬ ‫اجملال‬ ‫هذا‬ ‫يف‬ ‫اخلربة‬ ‫إىل‬ ‫تفتقر‬ ‫األوسط‬ ‫الشرق‬ ‫إقليم‬ ‫بلدان‬ ‫ألن‬ ‫ا‬ً
‫نظر‬ :‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫خلربة‬
‫لوجي‬‫و‬‫تكن‬ ‫اكب‬‫و‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫وجيب‬ .‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫مؤسسات‬ ‫معاانة‬ ‫تستمر‬ ‫فسوف‬ ،‫بقيمته‬ ‫الوعي‬ ‫نقص‬
‫ا‬
‫الصحية‬ ‫املعلومات‬
‫الطيب‬ ‫التعليم‬
‫ال‬ ‫يف‬ ‫تعتمد‬ ‫سوف‬ ‫الطبية‬ ‫املمارسة‬ ‫إن‬ ‫إذ‬
.‫لوجيا‬‫و‬‫التكن‬ ‫على‬ ً
‫كامال‬‫ا‬ً
‫اعتماد‬ ‫العاجل‬ ‫يب‬‫ر‬‫ق‬
4
-
‫األساسية‬ ‫البنية‬ ‫وإىل‬ ،‫األساسية‬ ‫املعلومات‬ ‫إىل‬ ‫اإلقليم‬ ‫بلدان‬ ‫من‬ ‫كثري‬‫يفتقر‬ ‫إذ‬ :‫للمعلومات‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫ضعف‬
‫االفت‬ ‫أدى‬ ‫وقد‬ .‫االتصال‬ ‫لوجيا‬‫و‬‫لتكن‬
‫وثقافة‬ ،‫للمعلومات‬ ‫الوطنية‬ ‫السياسات‬‫و‬ ،‫احلوسبة‬ ‫سياسات‬ ‫إىل‬ ‫قار‬
،‫املعلومات‬
.‫الظروف‬ ‫متليه‬ ‫ملا‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫وف‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫قطاع‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫تكيف‬ ‫مستوى‬ ‫اخنفاض‬ ‫إىل‬ ،‫املؤهلني‬ ‫املوظفني‬‫و‬
5
-
‫اإلقليم‬ ‫بلدان‬ ‫معظم‬ ‫تقم‬ ‫مل‬ ‫إذ‬ :‫الدستوري‬‫و‬ ،‫األخالقي‬‫و‬ ،‫يعي‬‫ر‬‫التش‬‫و‬ ،‫القانوين‬ ‫اإلطار‬ ‫غياب‬
‫ائح‬‫و‬‫ل‬‫و‬ ‫انني‬‫و‬‫ق‬ ‫إبدخال‬
‫و‬ ،‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫املعلومات‬ ‫لوجيا‬‫و‬‫تكن‬ ‫لتنظيم‬
‫بصفة‬ ‫املعلومات‬ ‫لوجيا‬‫و‬‫تكن‬ ‫ائح‬‫و‬‫ل‬‫و‬ ‫انني‬‫و‬‫ق‬ ‫إبدخال‬ ‫الإلقليم‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬
‫التوصل‬ ‫إاتحة‬ ‫أو‬ ‫للبياانت‬ ‫اإللكرتوين‬ ‫التبادل‬ ‫القانوين‬ ‫اإلطار‬ ‫ينظم‬ ‫وسوف‬ .‫خاصة‬ ‫بصفة‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫ونظم‬ ،‫عامة‬
،‫املرضى‬ ‫ملفات‬ ‫إىل‬
.‫اخلصوصية‬‫و‬ ،‫ية‬‫ر‬‫الس‬‫و‬ ،‫الرتميز‬ ‫ونظم‬ ‫اإللكرتوين‬ ‫النشر‬‫و‬

66. 66
-
‫مقومات‬
‫احملوسب‬ ‫الصحي‬ ‫تلمعلومات‬ ‫نظام‬
‫اإلطالع‬ ‫بعد‬
‫ات‬‫ر‬‫االعتبا‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫اتضح‬ ،‫البحث‬ ‫مبوضوع‬ ‫اخلاصة‬ ‫املنشورة‬ ‫املقاالت‬‫و‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫أدبيات‬ ‫على‬
‫ومن‬ ،‫حموسب‬ ‫صحي‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫تصميم‬ ‫عند‬ ‫اعاهتا‬‫ر‬‫م‬ ‫جيب‬ ‫األمهية‬ ‫ابلغة‬
:‫ات‬‫ر‬‫االعتبا‬ ‫هذه‬ ‫أهم‬
‫املعلومات‬ ‫ترميز‬
‫شبكة‬ ‫وتكامل‬ ‫الصحية‬
.‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫ية‬‫ر‬‫وس‬ ‫أمن‬‫و‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬
•
‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫ترميز‬
‫أو‬ ‫عددية‬ ‫حمتوايت‬ ‫إىل‬ ‫الطبية‬ ‫املستلزمات‬‫و‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫اض‬‫ر‬‫األم‬ ‫"ترمجة‬ ‫الطبية‬ ‫املعايري‬ ‫استخدام‬ ‫أو‬ ‫الطيب‬ ‫ابلرتميز‬ ‫يقصد‬
( "‫حرفية‬ ‫عددية‬
Hannah &Ball, 2003 P:42
‫طر‬ ‫عن‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫ترميز‬ ‫ويتم‬ .)
‫امللف‬ ‫وحتليل‬ ‫اءة‬‫ر‬‫ق‬ ‫يق‬
‫الطيب‬
‫املستلزمات‬ ‫مع‬ ‫إقامته‬ ‫خالل‬ ‫له‬ ‫أجنزت‬ ‫اليت‬ ‫الطبية‬ ‫األعمال‬ ‫ومعرفة‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫منها‬ ‫يعاين‬ ‫اليت‬ ‫اض‬‫ر‬‫األم‬ ‫أو‬ ‫املرض‬ ‫ملعرفة‬
‫املذكو‬ ‫احملتوايت‬ ‫لكل‬ ‫املناسبة‬ ‫الرموز‬ ‫وضع‬ ‫ويتم‬ .‫األدوية‬‫و‬ ‫الطبية‬
.‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫و‬ ‫الصحية‬ ‫امللفات‬ ‫يف‬ ‫رة‬
‫و‬ ‫معايري‬ ‫إىل‬ ‫احلاجة‬ ‫تتبع‬
‫كذلك‬
‫و‬ ،‫نظمها‬ ‫وتعدد‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫معلومات‬ ‫تنوع‬ ‫اقع‬‫و‬ ‫من‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫رموز‬
‫تلك‬ ‫وتطوير‬ ‫بناء‬ ‫يف‬ ‫عديدة‬ ‫مؤسسات‬ ‫ختصصت‬ ‫فقد‬ ‫لذلك‬ .‫النظم‬ ‫تلك‬ ‫خمتلف‬ ‫بني‬ ‫املعلومات‬ ‫تلك‬ ‫وتكامل‬ ‫اصل‬‫و‬‫ت‬ ‫إىل‬
‫و‬ ،‫الرموز‬‫و‬ ‫املعايري‬
‫املثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫منها‬
( ‫للمعايري‬ ‫يكي‬‫ر‬‫األم‬ ‫القومي‬ ‫املعهد‬
American National Standard
Institute-ANSI
‫و‬ )
( ‫العاملية‬ ‫الصحة‬ ‫ملنظمة‬ ‫التابعة‬ ‫الصحية‬ ‫القياسات‬ ‫شبكة‬
Health Metrics
Network-HMN
( ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫معلومات‬ ‫تقنية‬ ‫معايري‬ ‫وجملس‬ )
Healthcare Information
Technology Standards Panel-HITSP
‫احل‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫املرضى‬ ‫سجالت‬ ‫ومعهد‬ )
‫من‬ ‫وغريها‬ ‫اسوب‬
:‫التصنيفات‬ ‫هذه‬ ‫أهم‬ ‫ومن‬ ،‫وتصنيفات‬ ‫ومسميات‬ ‫مفردات‬ ‫من‬ ‫املعايري‬ ‫بتطوير‬ ‫مجيعها‬ ‫تقوم‬ ‫اليت‬‫و‬ ،‫املؤسسات‬
-
( ‫ا‬ً‫حالي‬ ‫املتداول‬ ‫هو‬ ‫العاشر‬ ‫اإلصدار‬‫و‬ ،‫املتعددة‬ ‫اته‬‫ر‬‫إبصدا‬ ‫اض‬‫ر‬‫لألم‬ ‫الدويل‬ ‫التصنيف‬
ICD-10
)
International Classification of Disease
‫ووظيفتها‬ ،
‫على‬ ‫اهتا‬‫ري‬‫وأتث‬ ‫اضها‬‫ر‬‫أع‬‫و‬ ‫اض‬‫ر‬‫األم‬ ‫أمساء‬ ‫توحيد‬
( ‫املصاب‬
www.who.int/whosis/icd10/
:‫االطالع‬ ‫يخ‬‫ر‬‫ات‬،
17
/
10
/
2009
.)
-
( ‫تبطة‬‫ر‬‫امل‬ ‫التشخيصات‬ ‫جمموعات‬
DRGs
)
Diagnosis-related groups
‫أساليب‬ ‫حتديد‬ ‫ووظيفتها‬ ،
‫وتكاليفها‬ ‫التشخيص‬
( ‫اصفاهتا‬‫و‬‫وم‬ ‫املستخدمة‬ ‫األجهزة‬‫و‬ ‫ائها‬‫ر‬‫إج‬ ‫وزمن‬
http://www.ahrq.gov
‫يخ‬‫ر‬‫ات‬ ،
:‫االطالع‬
17
/
10
/
2009
(
.

67. 67
-
( ‫الطبية‬ ‫العمليات‬ ‫ومفردات‬ ‫األساسية‬ ‫للرعاية‬ ‫الدويل‬ ‫التصنيف‬
CPT
)
Current Procedural
Terminology
‫ا‬‫و‬ ‫العالج‬ ‫أساليب‬ ‫حتديد‬ ‫ووظيفتها‬ ،
.‫املختلفة‬ ‫األدوية‬ ‫من‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫عليها‬ ‫حيصل‬ ‫اليت‬ ‫جلرعات‬
-
( ‫للطب‬ ‫املنظمة‬ ‫املسميات‬
SNOMED
)
Systematized Nomenclature of Medicine-
Clinical Terms
‫املسميا‬‫و‬ ‫البياانت‬ ‫ين‬‫ز‬‫خت‬ ‫كيفية‬‫تنظم‬ ‫كوالت‬
‫وبروتو‬ ‫ورموز‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫وهي‬ ،
‫املستخدمة‬ ‫ت‬
‫مع‬ ‫تتم‬ ‫اليت‬ ‫التعامالت‬ ‫مجيع‬ ‫توصيف‬ ‫يف‬
‫ابلصداع‬ ‫اخلاصة‬ ‫املعلومة‬ ‫ين‬‫ز‬‫خت‬ ً
‫مثال‬ ‫يتم‬ ‫فال‬ ،‫يض‬‫ر‬‫امل‬
‫يف‬ ‫أس‬‫ر‬‫ال‬ ‫يف‬ ‫أمل‬ ‫أنه‬ ‫يف‬
( ‫أس‬‫ر‬‫ابل‬ ‫وجع‬ ‫إهنا‬ ‫على‬ ‫املعلومة‬ ‫آخر‬ ‫مستشفى‬ ‫ختزن‬ ‫بينما‬ ،‫املستشفيات‬ ‫أحد‬
Tan, 2005
.)
-
HL7
Health Level Seven
‫بتسهيل‬ ‫خاصة‬ ‫ورموز‬ ‫معايري‬ ‫وهي‬
‫املستشفي‬ ‫بني‬ ‫املعلومات‬ ‫تبادل‬
‫وبعضها‬ ‫ات‬
( ‫البعض‬
www.hl7.org/
‫االطالع‬ ‫يخ‬‫ر‬‫ات‬
17
/
10
/
2009
(
.
:‫أمهها‬ ‫من‬ ‫متعددة‬ ‫أهداف‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫لرتميز‬‫و‬
-
‫م‬ ‫ووسائل‬ ‫ات‬‫و‬‫قن‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫املعلومات‬ ‫لتبادل‬ ‫أفضل‬ ‫وسيلة‬ ‫تقدمي‬
‫املع‬ ‫وتكامل‬ ‫اصل‬‫و‬‫ت‬ ‫تضمن‬ ‫ية‬‫ر‬‫عيا‬
‫النظم‬ ‫بني‬ ‫لومات‬
‫أخرى‬‫و‬ ‫نقطة‬ ‫أو‬
‫ليصبح‬ ‫التصنيف‬‫و‬ ‫كيب‬
‫الرت‬ ‫خمتلفة‬ ‫أو‬ ‫املعايري‬ ‫متعددة‬ ‫معلومات‬ ‫طالسم‬ ‫فك‬ ‫يف‬ ‫اجلهد‬‫و‬ ‫الوقت‬ ‫تضييع‬ ‫دون‬
‫تلك‬ ‫اجه‬‫و‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫أخرى‬ ‫إىل‬ ‫لة‬‫و‬‫د‬ ‫أو‬ ‫منطقة‬ ‫ومن‬ ‫أخرى‬ ‫إىل‬ ‫مستشفى‬ ‫من‬ ‫يض‬‫ر‬‫م‬ ‫ومعلومات‬ ‫بياانت‬ ‫نقل‬ ‫اإلمكان‬ ‫يف‬
‫املعلو‬
( ‫قيمتها‬ ‫فقد‬ ‫أخطار‬ ‫مات‬
Tan, 2005
.)
-
‫نة‬‫ر‬‫مقا‬ ‫املستشفى‬ ‫داخل‬ ‫الفعلية‬ ‫اجلودة‬‫و‬ ‫التكلفة‬ ‫منظور‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫معلوماتي‬ ‫وتوثيقها‬ ‫الرعاية‬ ‫أشكال‬ ‫مجيع‬ ‫وحتليل‬ ‫وتتبع‬ ‫رصد‬
ً
‫فمثال‬ ،‫األمر‬ ‫عليه‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫مبا‬
‫املعايري‬ ‫فهذه‬ ،‫تني‬‫ز‬‫اللو‬ ‫يف‬ ‫ابلتهاب‬ ‫مصاب‬ ‫أنه‬ ‫يض‬‫ر‬‫للم‬ ‫الطبيب‬ ‫تشخيص‬ ‫كان‬‫لو‬
‫حندد‬
‫الذي‬ ‫القياسي‬ ‫الزمن‬ ‫الفور‬ ‫على‬
‫املست‬ ‫يف‬ ‫الشخص‬ ‫يقضيه‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬
،‫وجرعاهتا‬ ‫يتناوهلا‬ ‫أن‬ ‫يفرتض‬ ‫اليت‬ ‫األدوية‬‫و‬ ،‫شفى‬
‫طال‬ ‫لو‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫وبناء‬ ،‫أدوية‬ ‫من‬ ‫فيها‬ ‫مبا‬ ‫للعملية‬ ‫اإلمجالية‬ ‫التكلفة‬‫و‬ ‫له‬ ‫ستجرى‬ ‫اليت‬ ‫احة‬‫ر‬‫للج‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫دقي‬ ‫ا‬ً
‫ف‬‫توصي‬ ‫تقدم‬ ‫كما‬
‫حتدده‬ ‫عما‬ ‫املستشفى‬ ‫يف‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫إقامة‬ ‫زمن‬
‫غري‬ ‫أدوية‬ ‫تناول‬ ‫أو‬ ‫املعايري‬
‫ترب‬ ‫املعايري‬ ‫هذه‬ ‫فإن‬ ‫هبا‬ ‫موصفة‬
‫التجاوز‬ ‫أو‬ ‫اخلطأ‬ ‫ز‬
،‫(غيطاس‬ ‫دفعه‬ ‫املطلوب‬ ‫أو‬ ‫التكلفة‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫مث‬ ‫ومن‬ ،‫للشخص‬ ‫املقدمة‬ ‫اخلدمة‬ ‫يف‬ ‫حدث‬ ‫الذي‬
17
/
11
/
2006
.)
-
.‫البياانت‬ ‫إدخال‬ ‫اجية‬‫و‬‫ازد‬ ‫إلغاء‬

68. 68
•
‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تكامل‬
‫م‬ ‫بعدة‬ ‫احملوسبة‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تطور‬ ‫عملية‬ ‫مرت‬
‫شكل‬ ‫على‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫كانت‬‫البداية‬ ‫يف‬ ،‫احل‬‫ر‬
‫ات‬‫رب‬‫للمخت‬ ‫متخصصة‬ ‫نظم‬ ‫ظهرت‬ ‫حىت‬ ،‫ئي‬‫ز‬‫ج‬ ‫وبشكل‬ ‫منفردة‬ ‫ئيسية‬‫ر‬‫ال‬ ‫املستشفيات‬ ‫أنشطو‬ ‫ختدم‬ ‫الكفاءة‬ ‫حمدودة‬ ‫نظم‬
‫ال‬ ‫بداية‬ ‫يف‬ ‫الستشفيات‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫مع‬ ‫متكاملة‬ ‫الصيدليات‬‫و‬
‫بني‬ ‫اندماجات‬ ‫يعدة‬ ‫التسعينات‬ ‫متيزت‬ ‫بينما‬ ،‫ثمانينات‬
‫م‬
‫أفضل‬ ‫رعاية‬ ‫حتقيق‬ ‫هبدف‬ ‫متنافسة‬ ً
‫أحياان‬‫و‬ ‫مستقلة‬ ‫ؤسسات‬
‫املعلومات‬ ‫شبكات‬ ‫إىل‬ ‫احلاجة‬ ‫خلق‬ ‫مما‬ ‫أعلى‬ ‫ورحبية‬
( ‫املتكاملة‬
Bos & Blobel, 2007
.)
‫ي‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫اهلياكل‬‫و‬ ‫األقسام‬ ‫خمتلف‬ ‫بط‬‫ر‬ ‫فقط‬ ‫ليس‬ ‫يعين‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تكامل‬
‫داخل‬ ‫الطبية‬ ‫التخصصات‬‫و‬ ‫ة‬
‫كذلك‬‫لكن‬‫و‬ ، ‫احد‬‫و‬‫ال‬ ‫املستشغى‬
‫امل‬ ‫متعددة‬ ‫الصحية‬ ‫اكز‬‫ر‬‫امل‬‫و‬ ‫املستشفيات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫بط‬‫ر‬
‫معلومات‬ ‫شبكة‬ ‫يف‬ ‫ستوايت‬
‫وشامل‬ ‫دقيق‬ ‫بشكل‬ ‫وتوفرها‬ ‫الفنية‬‫و‬ ‫الطبية‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫اهلياكل‬ ‫خمتلف‬ ‫بني‬ ‫املعلومات‬ ‫تدفق‬ ‫يف‬ ‫يساهم‬ ‫مما‬ ‫احدة‬‫و‬ ‫صحية‬
(
Berg, 2004
‫ا‬ ‫هذه‬ ‫وتوفر‬ )
‫التكامل‬‫و‬ ‫التنسيق‬ ‫عمليات‬ ‫يف‬ ‫بدوره‬ ‫يساهم‬ ‫سوف‬ ‫ملعلومات‬
‫التقومي‬‫و‬ ‫املتابعة‬‫و‬ ‫التخطيط‬‫و‬
‫التع‬‫و‬ ‫الدرسات‬‫و‬ ‫البحوث‬‫و‬
‫الوطنية‬ ‫الصحة‬ ‫حساابت‬ ‫املستمر‬ ‫الطيب‬ ‫ليم‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫الختاذ‬ ‫ا‬ً
‫أيض‬‫و‬ ‫التكاليف‬ ‫وحساابت‬
،‫(الشرجبي‬ ‫منها‬ ‫الوقاية‬‫و‬ ‫اض‬‫ر‬‫األم‬ ‫ملكافحة‬ ‫الالزمة‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬‫و‬
2001
.)
‫غيطا‬ ‫وذكر‬
‫ا‬ ‫ائد‬‫و‬‫الف‬ ‫ية‬‫ر‬‫املص‬ ‫ام‬‫ر‬‫األه‬ ‫يدة‬‫ر‬‫ج‬ ‫يف‬ ‫له‬ ‫نشر‬ ‫مقال‬ ‫يف‬ ‫س‬
‫احملوسب‬ ‫الصحي‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫حيققها‬ ‫أن‬ ‫ممكن‬ ‫ليت‬
‫امل‬
:‫أمهها‬ ‫ومن‬ ‫الوطن‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫تكامل‬
-
،‫وفاعلية‬ ‫كفاءة‬‫أكثر‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬‫و‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫جتعل‬ ‫مناسبة‬ ‫معلوماتية‬ ‫بيئة‬ ‫املستوايت‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫ملتخذ‬ ‫يوفر‬
‫ن‬ ‫فباستخدام‬
‫ي‬ ‫أن‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫ملتخذ‬ ‫ميكن‬ ‫املتكامل‬ ‫الصحي‬ ‫املعلومات‬ ‫ظام‬
‫األدوية‬ ‫من‬ ‫املخزون‬ ‫حالة‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫حلظي‬ ‫عرتف‬
‫املستلزمات‬‫و‬
‫ابالحتياجات‬ ‫اخلاصة‬ ‫املعلومات‬ ‫منها‬ ‫ويستخلص‬ ،‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫اكز‬‫ر‬‫وم‬ ‫املستشفيات‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫الطبية‬
‫مش‬ ‫قائمة‬ ‫منها‬ ‫ويعد‬ ،‫صحي‬ ‫كز‬
‫مر‬ ‫أو‬ ‫مستشفى‬ ‫لكل‬ ‫املستقبلية‬‫و‬ ‫احلالية‬
‫اق‬‫و‬‫ابألس‬ ‫ح‬
‫تطر‬ ‫الوطن‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫موحدة‬ ‫رتايت‬
‫اب‬ ‫اء‬‫ر‬‫للش‬
‫املمي‬ ‫األسعار‬ ‫أو‬ ‫التخفيض‬ ‫حجم‬ ‫تصور‬ ‫املمكن‬ ‫ومن‬ ،‫جلملة‬
‫من‬ ‫اء‬‫ر‬‫الش‬ ‫اء‬‫ر‬‫و‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫احلصول‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫زة‬
‫عمليات‬ ‫وضبط‬ ‫املناسبة‬ ‫أوقاهتا‬ ‫يف‬ ‫االحتياجات‬ ‫تلبية‬ ‫يف‬ ‫للدقة‬ ‫ابإلضافة‬ ،‫ا‬ً‫أسبوعي‬ ‫أو‬ ً
‫اي‬‫ر‬‫شه‬ ‫جتديدها‬ ‫يتم‬ ‫موحده‬ ‫قائمة‬
‫عل‬ ‫السيطرة‬‫و‬ ‫اقبتها‬‫ر‬‫م‬ ‫لة‬‫و‬‫وسه‬ ‫ا‬ً‫مالي‬ ‫يد‬‫ر‬‫التو‬‫و‬ ‫اء‬‫ر‬‫الش‬
‫الص‬ ‫املعلومات‬ ‫شبكة‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫هذه‬ ‫وضع‬ ‫ميكن‬ ‫بل‬ ،‫يها‬
‫أو‬ ‫حية‬
‫عن‬ ‫فيها‬ ‫البحث‬‫و‬ ‫عليها‬ ‫الدخول‬ ‫العاملية‬ ‫أو‬ ‫احمللية‬ ‫ابلسوق‬ ‫الطبية‬ ‫املستلزمات‬ ‫ملوردي‬ ‫ميكن‬ ‫حبيث‬ ،‫اإلنرتنت‬ ‫على‬
‫احتياجات‬
.‫املستشفيات‬

69. 69
-
‫للمستش‬ ‫املايل‬ ‫األداء‬ ‫اقبة‬‫ر‬‫مب‬ ‫الصحيني‬ ‫للمخططني‬ ‫املتكامل‬ ‫الصحي‬ ‫النظام‬ ‫يسمح‬
‫أي‬ ‫وحساب‬ ‫حقيقي‬ ‫بشكل‬ ‫فيات‬
‫املعي‬ ‫القياسية‬ ‫النظم‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫التكاليف‬ ‫يف‬ ‫مغاالة‬
‫يف‬ ‫العالجية‬ ‫املنشآت‬ ‫هبا‬ ‫اليت‬ ‫اء‬‫و‬‫الد‬‫و‬ ‫العالح‬ ‫تكاليف‬ ‫وضع‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫ا‬
،‫(غيطاس‬ ‫املتقدم‬ ‫العامل‬ ‫دول‬ ‫من‬ ‫العديد‬
8
/
12
/
2006
)
.
-
‫صحي‬ ‫يطة‬‫ر‬‫خ‬ ‫رسم‬ ‫مبوجبه‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫األساس‬ ‫حجر‬ ‫إىل‬ ‫احملوسب‬ ‫الصحي‬ ‫نظام‬ ‫سيتحول‬
‫أبول‬ ً
‫ال‬‫و‬‫أ‬ ‫كلها‬‫للبالد‬ ‫دقيقة‬ ‫ة‬
‫ب‬ ‫أسباابها‬‫و‬ ‫اض‬‫ر‬‫األم‬ ‫انتشار‬ ‫معدالت‬ ‫حيث‬ ‫من‬
‫أو‬ ‫ات‬‫ر‬‫عش‬ ‫إىل‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫صانع‬ ‫أو‬ ‫املخظظ‬ ‫حيتاج‬ ‫لن‬ ‫وابلتايل‬ ،‫وسرعة‬ ‫دقة‬
‫يقف‬ ‫لكي‬ ‫بة‬‫ر‬‫املتضا‬ ‫البياانت‬‫و‬ ‫املتفرقة‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬ ‫مئات‬
،‫(الشرجبي‬ ‫حمدد‬ ‫مرض‬ ‫انتشار‬ ‫حدود‬ ‫على‬
2001
.)
-
‫يف‬ ‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫اقبة‬‫ر‬‫م‬ ‫يتيح‬
‫ل‬ ‫ابلبالد‬ ‫الصحية‬ ‫املنشآت‬ ‫مجيع‬
‫(منظمة‬ ‫احلدوث‬ ‫الشائعة‬ ‫الطبية‬ ‫األخطاء‬‫و‬ ‫السلبيات‬ ‫تاليف‬
،‫العاملية‬ ‫الصحة‬
2006
.)
-
‫ون‬ ‫الوفيات‬ ‫ونسبة‬ ‫وعددها‬ ‫احية‬‫ر‬‫اجل‬ ‫العمليات‬ ‫نتائج‬ ‫حول‬ ‫دقيقة‬ ‫إحصائيات‬ ‫استخالص‬ ‫يسهل‬
‫يف‬ ‫املرضى‬ ‫وعية‬
‫ا‬ً‫مجيع‬ ‫اإلحصائيات‬ ‫هذه‬ ‫وحتليل‬ ‫جتميع‬ ‫مث‬ ،‫املختلفة‬ ‫التخصصات‬
‫على‬ ‫العمل‬‫و‬ ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫لكشف‬ ‫دوري‬ ‫بشكل‬
،‫(غيطاس‬ ‫تالفيها‬
8
/
12
/
2006
.)
•
‫املعلومات‬ ‫ية‬‫ر‬‫وس‬ ‫أمن‬
‫ل‬ ‫الفقري‬ ‫العمود‬ ‫االتصال‬ ‫وشبكات‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫وق‬ ‫احملوسبة‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫أصبحت‬ ‫أن‬ ‫بعد‬ ‫أنه‬ ‫الشرجبي‬ ‫يرى‬
‫لعامل‬
‫الضر‬ ‫من‬ ‫أصبح‬ ،‫اجملاالت‬ ‫من‬ ‫وغريها‬ ‫املعريف‬‫و‬ ‫الصحي‬‫و‬ ‫املايل‬‫و‬ ‫الصناعي‬‫و‬
‫ية‬‫ر‬‫وس‬ ‫أمن‬ ‫على‬ ‫احلفاظ‬ ‫وري‬
‫وخصوصية‬
‫كيفية‬‫حتكم‬ ‫نظم‬ ‫تطبيق‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ‫أصبح‬ ‫فقد‬ ‫األساسية‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫حقوق‬ ‫من‬ ‫ية‬‫ر‬‫الس‬‫و‬ ‫اخلصوصية‬ ‫كانت‬‫ملا‬‫و‬ .‫املعلومات‬
،‫(الشرجبي‬ ‫املعلومات‬ ‫تلك‬ ‫ومستخدم‬ ‫وطبيعة‬ ‫وتوقيت‬
2001
.)
‫ل‬ ‫احلماية‬ ‫توفري‬ ‫على‬ ‫يعمل‬ ‫الذي‬ ‫العلم‬ " ‫أبنه‬ ‫املعلومات‬ ‫أمن‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬ ‫ميكن‬
‫االعتداء‬ ‫أو‬ ‫هتددها‬ ‫اليت‬ ‫املخاطر‬ ‫من‬ ‫لمعلومات‬
‫توفري‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫عليها‬
‫اخلارجية‬ ‫أو‬ ‫الداخلية‬ ‫املخاطر‬ ‫من‬ ‫املعلومات‬ ‫حلماية‬ ‫توفريها‬ ‫الالزم‬ ‫الوسائل‬‫و‬ ‫لت‬‫و‬‫األد‬
(
Laudon & Laudon,2004,p;225
‫وحددت‬ .)
‫األمن‬ ‫كالة‬
‫لو‬ ‫االتصاالت‬‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫أمن‬ ‫توصيات‬ ‫ه‬
‫الوالايت‬ ‫يف‬ ‫القومي‬
‫أ‬ ‫إىل‬ ‫املعلومات‬ ‫وصول‬ ‫ملنع‬ ‫املتخذة‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬‫و‬ ‫"املعايري‬ ‫يلي‬ ‫مبا‬ ‫املتحدة‬
‫لني‬‫و‬‫خم‬ ‫غري‬ ‫أشخاص‬ ‫يدي‬
( "‫االتصاالت‬ ‫هذه‬ ‫وصحة‬ ‫أصالة‬ ‫لضمان‬‫و‬ ‫االتصاالت‬ ‫عرب‬
.nsa.gov
http://www
‫االطالع‬ ‫يخ‬‫ر‬‫ات‬ ،
:
15
/
10
/
2009
.)

70. 70
‫ئيسية‬‫ر‬‫ال‬ ‫املعلومات‬ ‫أمن‬ ‫عناصر‬
‫يشم‬
‫أ‬ ‫ل‬
،‫يس‬‫ر‬‫(إد‬ ‫التالية‬ ‫الثالثة‬ ‫العناصر‬ ‫على‬ ‫املعلومات‬ ‫من‬
2007
:(
1
-
.‫بذلك‬ ‫لني‬‫و‬‫خم‬ ‫غري‬ ‫أشخاص‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫يطلع‬ ‫وال‬ ‫تكشف‬ ‫ال‬ ‫املعلومات‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫وتعين‬ :‫املوثوقية‬ ‫أو‬ ‫ية‬‫ر‬‫الس‬
2
-
‫ا‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫معه‬ ‫التفاعل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫ار‬‫ر‬‫استم‬‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫عمل‬ ‫ار‬‫ر‬‫استم‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ :‫ية‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫االستم‬
.‫ملستخدمني‬
3
-
‫من‬ ‫مرحلة‬ ‫أي‬ ‫يف‬ ‫به‬ ‫العبث‬ ‫أو‬ ‫تعديله‬ ‫يتم‬ ‫مل‬‫و‬ ‫صحيح‬ ‫املعلومات‬ ‫حمتوى‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ :‫احملتوى‬ ‫وسالمة‬ ‫التكاملية‬
.‫االستقبال‬‫و‬ ‫اإلرسال‬ ‫أو‬ ‫املعاجلة‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬
‫ا‬ ‫أمن‬ ‫وسائل‬
‫ملعلومات‬
‫و‬ ‫االستخدام‬ ‫وموثوقية‬ ‫املستخدم‬ ‫بشخص‬ ‫يف‬‫ر‬‫التع‬ ‫نظام‬ ‫استخدام‬ ‫املعلومات‬ ‫حلماية‬ ‫وسيلة‬ ‫أبسط‬
‫الوسائل‬ ‫وهذه‬ ‫مشروعتيه‬
‫املخو‬ ‫الشخص‬ ‫من‬ ‫الشبكة‬ ‫أو‬ ‫استخدام‬ ‫النظام‬ ‫استخدام‬ ‫ضمان‬ ‫إىل‬ ‫هتدف‬
‫كلمات‬‫الطائفة‬ ‫هذه‬ ‫وتضم‬ ‫ابالستخدام‬ ‫ل‬
‫للت‬ ‫املستخدمة‬ ‫الذكية‬ ‫البطاقات‬‫و‬ ،‫اعها‬‫و‬‫أبن‬ ‫السر‬
.‫يف‬‫ر‬‫ع‬
‫اجملموعات‬ ‫إىل‬ ‫تقسيمها‬ ‫ميكن‬ ‫األخرى‬ ‫الوسائل‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫وهناك‬
،‫(الصباغ‬ ‫التالية‬
2000
:)
-
‫أنظ‬
‫مح‬ ‫مة‬
.‫التوصيالت‬‫و‬ ‫الشبكات‬ ‫اية‬
-
.‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫محاية‬ ‫أنظمة‬
-
.‫التشغيل‬ ‫نظم‬ ‫محاية‬ ‫أنظمة‬
-
.‫التطبيقات‬‫و‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫محاية‬ ‫أنظمة‬
-
.‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫محاية‬ ‫أنظمة‬
-
‫محاية‬ ‫أنظمة‬
.‫لوج‬‫و‬‫ال‬
‫حلماية‬ ‫سنت‬ ‫اليت‬ ‫انني‬‫و‬‫الق‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫أن‬ ‫اتضح‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫مصادر‬ ‫على‬ ‫اإلطالع‬ ‫وبعد‬
‫الصحية‬ ‫املعلومات‬
‫قانون‬ ‫العاملي‬ ‫املستوى‬ ‫على‬ ‫احملوسبة‬
The Health Insurance Portability and Accountability
Act of 1996
(
HIPAA
‫ا‬ ‫وهذا‬ ،‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫أمن‬ ‫لضمان‬ )
‫(كبرية‬ ‫الصحية‬ ‫املؤسسات‬ ‫جيرب‬ ‫لقانون‬
‫أو‬ ‫الفقدان‬ ‫من‬ ‫للمرضى‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫محاية‬ ‫على‬ )‫صغرية‬ ‫أو‬ ‫كانت‬
‫هلم‬ ‫ح‬
‫مصر‬ ‫غري‬ ‫أشخاص‬ ‫اطالع‬ ‫أو‬ ‫التلف‬

71. 71
‫امل‬ ‫ألمن‬ ‫اءات‬‫ر‬‫وإج‬ ‫سياسات‬ ‫بتحديد‬ ‫وذلك‬ ،‫رقمية‬ ‫أو‬ ‫ورقية‬ ‫كانت‬‫اء‬‫و‬‫س‬
‫أعلى‬ ‫كحد‬‫تبلغ‬ ‫املخالف‬ ‫وعقوب‬ .‫علومات‬
250000
‫الس‬ ‫يف‬ ‫ام‬‫و‬‫أع‬ ‫وعشرة‬ $
( ‫جن‬
Hannah & Ball,2003
‫ختضع‬ ‫اليت‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫وتتضمن‬ )
‫ابهل‬ ‫اخلاصة‬ ‫املعلومات‬ ‫القانون‬ ‫هذا‬ ‫حلماية‬
‫وية‬
‫يخ‬‫ر‬‫التا‬ ‫مثل‬ ‫املرضية‬ ‫املعلومات‬ ‫إىل‬ ‫ابإلضافة‬ ‫امليالد‬ ‫يخ‬‫ر‬‫وات‬ ‫االسم‬ ‫مثل‬
‫ونتائ‬ ،‫األنسجة‬‫و‬ ‫الدم‬ ‫عينات‬ ‫ونتائج‬ ،‫ية‬‫ر‬‫التصوي‬ ‫اإلشاعات‬‫و‬ ‫املعملية‬ ‫التحاليل‬ ‫ونتائج‬ ‫املرضي‬
،‫البدين‬ ‫الفحص‬ ‫ج‬
( ‫اإلصاابت‬‫و‬ ‫اض‬‫ر‬‫ابألم‬ ‫اخلاصة‬ ‫املعلومات‬‫و‬
Tan,2005
.)
-
‫لتكنولوجيا‬ ‫املتالحقة‬ ‫ات‬‫ر‬‫التطو‬
‫الصحية‬ ‫واالتصاالت‬ ‫املعلومات‬
‫األ‬ ‫بعض‬ ‫يستعرض‬ ‫أن‬ ‫الباحث‬ ‫أى‬‫ر‬
‫الصحية‬ ‫املؤسسات‬ ‫عن‬ ‫وغياهبا‬ ‫ثورة‬ ‫حالة‬ ‫تشكل‬ ‫ألهنا‬ ‫اجملال‬ ‫هذا‬ ‫يف‬ ‫املتالحقة‬ ‫مثلة‬
‫بية‬‫ر‬‫الع‬ ‫البلدان‬ ‫يف‬
.‫قصور‬ ‫حالة‬ ‫يشكل‬
•
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتطبيب‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫الصحة‬
eHealth and Tele-medicine
‫اإللكرتون‬ ‫الصحة‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬ ‫ميكن‬
‫ية‬
eHealth
‫الطبية‬ ‫اجملاالت‬ ‫يف‬ ‫االتصاالت‬‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫أبهنا‬
‫االستخدام‬ ‫أو‬ ،‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً‫حملي‬ ‫االتصاالت‬‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫لوجيا‬‫و‬‫تكن‬ ‫استخدام‬ ‫أو‬ ،‫عد‬ُ‫ب‬ ‫وعن‬ ‫املوقع‬ ‫نفس‬ ‫يف‬ ‫الصحية‬‫و‬
‫االسرتجا‬‫و‬ ‫ين‬‫ز‬‫التخ‬‫و‬ ‫االلكرتوين‬ ‫النقل‬‫و‬ ‫االتصاالت‬‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫لتقنية‬ ‫املتالزم‬
‫ك‬
‫املشار‬‫و‬ ‫ع‬
‫مبا‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫جماالت‬ ‫يف‬ ‫و=ة‬
( ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫أو‬ ‫املوقع‬ ‫نفس‬ ‫يف‬ ‫وذلك‬ ‫ية‬‫ر‬‫وإدا‬ ‫وحبثية‬ ‫وتعليمية‬ ‫وصحية‬ ‫طبية‬ ‫تطبيقات‬ ‫من‬ ‫فيها‬
Tan,2005
.)
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫الطب‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬ ‫ميكن‬ ‫كما‬
Tele-Medicine
‫ابخلربة‬ ً
‫مقروان‬ ،‫املختلفة‬ ‫االتصاالت‬ ‫وسائل‬ ‫استعمال‬ ‫أنه‬ ‫على‬
‫التشخي‬ ‫لتقدمي‬ ،‫الطبية‬
‫العال‬‫و‬ ‫صية‬
‫املتخصصة‬ ‫الطبية‬ ‫اكز‬‫ر‬‫امل‬ ‫عن‬ ‫بعيدة‬ ‫مناطق‬ ‫يف‬ ‫يقيمون‬ ‫الذين‬ ‫اد‬‫ر‬‫لألف‬ ‫التعليمية‬‫و‬ ‫جية‬
(
Tan,2005 p:21
‫ية‬‫ر‬‫البص‬‫و‬ ‫السمعية‬ ‫البياانت‬ ‫اتصال‬ ‫وسائل‬ ‫ابستخدام‬ ‫الطبية‬ ‫الرعاية‬ ‫إيتاء‬ " ‫أبنه‬ ‫الشرجبي‬ ‫وعرفه‬ .)
‫التشخيص‬‫و‬ ،‫املشاورة‬‫و‬ ،‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫إيتاء‬ ‫ذلك‬ ‫ويشمل‬ ،‫املتفاعلة‬
‫العالج‬‫و‬ ،
‫ويغطي‬ .‫الطبية‬ ‫البياانت‬ ‫ونقل‬ ،‫التثقيف‬‫و‬
،‫(الشرجبي‬ "‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫ملوظفي‬ ‫املستمر‬ ‫التعليم‬‫و‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫تثقيف‬ ‫من‬ ً
‫كال‬‫التثقيف‬ ‫مصطلح‬
2001
:‫ص‬ ،
13
‫وذكر‬ .)
:‫اإللكرتونية‬ ‫الصحة‬ ‫لنجاح‬ ‫التالية‬ ‫بعة‬‫ر‬‫األ‬ ‫املقومات‬ ‫تتوفر‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫أنه‬ ‫الشرجبب‬
1
-
‫للتخز‬ ‫القابلة‬ ‫الطبية‬ ‫املعارف‬
‫ملفا‬ ‫يف‬ ‫ين‬
.‫حموسبة‬ ‫ت‬
2
-
‫استخدامها‬‫و‬ ‫وتطبيقها‬ ‫املعارف‬ ‫هذه‬ ‫تقاسم‬ ‫يف‬ ‫اغبني‬‫ر‬‫ال‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬
3
-
‫اجعتها‬‫ر‬‫وم‬ ‫ينها‬‫ز‬‫وخت‬ ‫البياانت‬ ‫هذه‬ ‫لتسجبل‬ ،‫البياانت‬ ‫معاجلة‬ ‫معدات‬

72. 72
4
-
،‫(الشرجبي‬ ‫النائية‬ ‫املناطق‬ ‫بني‬ ‫ا‬ً‫إلكرتوني‬ ‫البياانت‬ ‫هذه‬ ‫وتبادل‬ ‫لنقل‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫االتصال‬ ‫افق‬‫ر‬‫م‬
2001
.)
‫من‬ ‫الباحث‬ ‫ويرى‬
‫خالل‬
‫املمكن‬ ‫ومن‬ ‫ا‬ً‫يب‬‫ر‬‫تق‬ ‫لبعض‬ ‫ادفني‬‫ر‬‫م‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫الطب‬‫و‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫الصحة‬ ‫أن‬ ‫السابقة‬ ‫يفات‬‫ر‬‫التع‬
.‫اإللكرتونية‬ ‫الصحة‬ ‫أحد‬ ‫يعد‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫الطب‬ ‫أن‬‫و‬ ‫اجملال‬ ‫يف‬ ‫أوسع‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫الصحة‬ ‫مصطلح‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
‫اترخيية‬ ‫نبذة‬
‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫الطب‬ ‫عن‬
‫عندما‬ ،‫الستينات‬ ‫يف‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫الطب‬ ‫فكرة‬ ‫انطلقت‬
‫اد‬‫و‬‫لر‬ ‫لوجية‬‫و‬‫الفسي‬ ‫ات‬‫ري‬‫التغ‬ ‫اسة‬‫ر‬‫بد‬ )‫(انسا‬ ‫الفضاء‬ ‫كالة‬
‫و‬ ‫بدأت‬
،‫لوجية‬‫و‬‫الفسي‬ ‫الوظائف‬ ‫اقبة‬‫ر‬‫م‬ ‫إمكانية‬ ‫كالة‬
‫الو‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫العاملني‬ ‫العلماء‬ ‫أثبت‬ ‫وقد‬ .‫الفضائية‬ ‫رحلتهم‬ ‫خالل‬ ‫الفضاء‬
‫التجارب‬ ‫بعض‬ ‫أظهرت‬ ‫كما‬.‫األرض‬ ‫على‬ ‫األطباء‬ ‫اسطة‬‫و‬‫ب‬ ‫اجلسم‬ ‫ارة‬‫ر‬‫وح‬ ،‫القلب‬ ‫ابت‬‫ر‬‫ض‬ ‫وسرعة‬ ،‫الدم‬ ‫كضغط‬
‫املبكرة‬
‫التفاصيل‬‫و‬ ‫النوعية‬ ‫على‬ ‫احلفاظ‬ ‫مع‬ ‫الطبية‬ ‫البياانت‬ ‫ونقل‬ ،‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫التشخيص‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬ ‫إمكانية‬ ‫األخرى‬
(
Beaver,2003
‫ا‬‫و‬ ،‫البياانت‬ ‫دمج‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫احلديث‬ ‫التقدم‬ ‫ع‬
‫تسار‬ ‫لقد‬ .)
‫عالية‬ ‫بدقة‬ ‫البث‬‫و‬ ،‫الرقمية‬ ‫لصور‬
‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬
‫يع‬‫ر‬‫مشا‬ ‫عدد‬ ‫يف‬ ‫ايدة‬‫ز‬ ‫إىل‬ ‫أدى‬ ‫مما‬ ،‫املختلفة‬ ‫االتصال‬ ‫وستئط‬
‫التطبيقات‬ ‫أكثر‬ ‫متثلت‬ ‫وقد‬ .‫العامل‬ ‫حول‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫الطب‬
.‫احلية‬ ‫البعادية‬ ‫ات‬‫ر‬‫مت‬‫ؤ‬‫امل‬‫و‬ ،‫البعادي‬ ‫اض‬‫ر‬‫األم‬ ‫وعلم‬ ،‫البعادي‬ ‫األشعة‬ ‫علم‬ ‫يف‬ ‫ا‬ً
‫انتشار‬
‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫الطب‬ ‫أنواع‬
‫قسم‬ ‫لقد‬
Beaver
(
2003
‫نوعني‬ ‫إىل‬ ‫النقل‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫الطب‬ )
:‫يلي‬ ‫كما‬
1
-
‫امن‬‫ز‬‫املت‬ ‫النقل‬
Interactive Communication
‫بني‬ ‫احلقيقي‬ ‫الوقت‬ ‫يف‬ ‫التفاعل‬‫و‬ ‫االتصال‬ ‫يكون‬ ‫حيث‬ :
.‫األخرى‬ ‫اجلهة‬ ‫من‬ ‫االستشاري‬‫و‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫يضه‬‫ر‬‫وم‬ ‫الطبيب‬
2
-
‫امن‬‫ز‬‫الالمت‬ ‫النقل‬
Non Simultaneously Communication
‫وتوصيل‬ ‫بنقل‬ ‫يقوم‬ ‫الطبيب‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ :
‫وسيلة‬ ‫أي‬ ‫أو‬ ‫الكمبيوتر‬ ،‫الفيديو‬ ‫اسطة‬‫و‬‫ب‬ ‫الطبية‬ ‫املادة‬ ‫توفري‬ ‫أو‬
‫وي‬ ‫أخرى‬
‫أو‬ ‫تلقى‬
‫يف‬ ‫االستشاري‬ ‫من‬ ‫الرد‬ ‫على‬ ‫يتحصل‬
.‫الحق‬ ‫وقت‬

73. 73
‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫الطب‬ ‫فوائد‬
( ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫ائد‬‫و‬‫الف‬ ‫هذه‬ ‫أهم‬ ‫ومن‬ ‫عديدة‬ ‫ائد‬‫و‬‫ف‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫للطب‬
www.kfshrco.com/?p24
‫يخ‬‫ر‬‫ات‬،
،‫االطالع‬
1
/
1
/
2010
:)
-
‫البل‬ ‫يف‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫نظام‬ ‫حتسني‬
‫امل‬ ‫دان‬
.‫كة‬
‫شار‬
-
‫الطبية‬ ‫األحباث‬ ‫ومناقشة‬ ‫العاملية‬ ‫الطبية‬ ‫اكز‬‫ر‬‫امل‬ ‫وبني‬ ‫من‬ ‫الثاين‬ ‫الطيب‬ ‫أي‬‫ر‬‫ال‬ ‫أخذ‬
-
‫التشخيص‬ ‫عملية‬ ‫يف‬ ‫اخلربة‬ ‫قليلني‬ ‫األطباء‬ ‫مساعدة‬
-
‫الطب‬ ‫يف‬ ‫اخلربة‬ ‫قليلة‬ ‫تكون‬ ‫اليت‬ ‫الدول‬ ‫أو‬ ‫البعيدة‬ ‫املناطق‬ ‫يف‬ ‫يب‬‫ر‬‫للتد‬ ‫افق‬‫ر‬‫م‬ ‫توفري‬
-
‫ا‬ ‫حاالت‬ ‫يف‬ ‫متقدمة‬ ‫طبية‬ ‫خدمة‬ ‫توفري‬
‫ارئ‬‫و‬‫لط‬
-
‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫توجيه‬ ‫عملية‬ ‫حتسني‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫تكاليف‬ ‫من‬ ‫احلد‬
-
ً
‫مثال‬ ‫أورواب‬ ‫إىل‬ ‫يني‬‫ر‬‫استشا‬ ‫أطباء‬ ‫إىل‬ ‫املرضى‬ ‫نقل‬ ‫تكاليف‬ ‫ختفيض‬
-
‫الطبية‬ ‫الرعاية‬ ‫توفري‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫املستشفيات‬ ‫بني‬ ‫التعاون‬ ‫تسهيل‬
-
.‫البعيدة‬‫و‬ ‫املختلفة‬ ‫املناطق‬ ‫يف‬ ‫العاملني‬ ‫لة‬‫ز‬‫ع‬ ‫من‬ ‫احلد‬
-
‫ال‬ ‫خدمات‬
‫ا‬ ‫تعليم‬
‫امل‬ ‫لطيب‬
.‫لية‬‫و‬‫الد‬ ‫اكز‬‫ر‬‫امل‬ ‫يف‬ ‫تعقد‬ ‫اليت‬ ‫ات‬‫و‬‫الند‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫مت‬‫ؤ‬‫امل‬ ‫وبث‬ ‫نقل‬ ‫يف‬ ‫تتمثل‬ ‫اليت‬‫و‬ ،‫ستمر‬
‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫الطب‬ ‫استخدام‬ ‫جماالت‬
‫جماالت‬ ‫أهم‬
‫هي‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫الطب‬ ‫استخدام‬
-
( ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫لية‬‫ز‬‫املن‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬
Tele-Home Healthcare
‫القلب‬ ‫ختطيط‬ ‫املثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ :)
‫ابء‬‫ر‬‫ابلكه‬
( ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬
Tele-EEG
( ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫ابء‬‫ر‬‫ابلكه‬ ‫املخ‬ ‫وختطيط‬ ،)
Tele-EEG
( ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫القلب‬ ‫اقبة‬‫ر‬‫وم‬ ،)
Tele
Cardiac Monitor
‫لتنومي‬ ‫الفرصة‬ ‫وغتاحة‬ ‫املستشفى‬ ‫يف‬ ‫بقاءه‬ ‫إطالة‬ ‫عدم‬ ‫يف‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫ستساعد‬ ‫التقنيات‬ ‫وهذه‬ ،)
( ‫ين‬‫ر‬‫آخ‬ ‫مرضى‬
Tan,2005
.)

74. 74
-
( ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫احة‬‫ر‬‫اجل‬
Robotic Surgery
:)
‫إجر‬ ‫الطبيب‬ ‫يتمكن‬ ‫حيث‬
‫يض‬‫ر‬‫مل‬ ‫احية‬‫ر‬‫ج‬ ‫عملية‬ ‫اء‬
‫وذلك‬ ‫آخر‬ ‫بلد‬ ‫يف‬
.‫خاصة‬ ‫اصفات‬‫و‬‫مب‬ ‫االتصال‬ ‫شبكة‬ ‫عرب‬ ‫خاصة‬ ‫أجهزة‬ ‫بتوجيه‬
-
‫ايل‬‫و‬‫حب‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫األشعة‬ ‫علم‬ ‫حمطات‬ ‫تقدر‬ :‫األشعة‬ ‫تشخيص‬
1000
‫وصور‬ ،‫العادية‬ ‫األشعة‬ ‫صور‬ ‫بنقل‬ ‫تقوم‬ ‫حمطة‬
‫ا‬‫و‬ ،‫الصوتية‬ ‫فوق‬ ‫اج‬‫و‬‫األم‬‫و‬ ،‫احملوسبة‬ ‫املقطعي‬ ‫التصوير‬
‫املغنا‬ ‫نني‬‫ر‬‫ابل‬ ‫لتصوير‬
‫الن‬ ‫الطب‬ ‫أفالم‬‫و‬ ،‫طيسي‬
‫على‬ ‫التأثري‬ ‫دون‬ ‫ووي‬
‫النوعية‬ ‫اجلودة‬
‫عالية‬ ‫بدقة‬ ‫الصدى‬‫و‬ ‫القلب‬ ‫ابئية‬‫ر‬‫كه‬‫وخمططات‬ ،‫الدماغ‬ ‫ابئية‬‫ر‬‫كه‬‫خمططات‬ ‫نتائج‬ ‫نقا‬ ‫ميكن‬ ‫كما‬.‫للصور‬
(
Anderson & Aydin,2005
.)
-
:‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬
‫ل‬ ‫املستمر‬ ‫التعليم‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫لعقد‬ ‫مفيدة‬ ‫وسياة‬ ‫االتصالية‬ ‫ات‬‫ر‬‫مت‬‫ؤ‬‫امل‬ ‫تعترب‬
‫الصحي‬ ‫القطاع‬ ‫يف‬ ‫لعاملني‬
‫ه‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ .‫أخرى‬ ‫مناطق‬ ‫يف‬ ‫اقعة‬‫و‬‫ال‬ ‫املستشفيات‬
‫السمعي‬‫و‬ ‫البصري‬ ‫االتصال‬ ‫إمكانية‬ ‫تتيح‬ ‫ات‬‫ر‬‫مت‬‫ؤ‬‫امل‬ ‫من‬ ‫النوعية‬ ‫ذه‬
‫أي‬ ‫يف‬ ‫احلال‬ ‫هو‬ ‫كما‬‫الفيديو‬ ‫أشرطة‬‫و‬ ،‫ائح‬‫ر‬‫الش‬ ‫استخدام‬ ‫مع‬ ،‫ابجتاهني‬
،‫(الشرجبي‬ ‫اسية‬‫ر‬‫د‬ ‫قاعة‬
2001
(
.
-
‫ال‬ :‫الطبية‬ ‫اخلدمات‬ ‫وتسويق‬ ‫ات‬‫ر‬‫مت‬‫ؤ‬‫امل‬
،‫العاملية‬ ‫حنو‬ ‫يتطور‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫الطب‬ ‫يوم‬
‫بدأت‬ ‫املستشفيات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫أن‬ ‫حيث‬
‫الطيب‬ ‫مايو‬ ‫كز‬
‫مر‬ ‫ذلك‬ ‫أمثلة‬ ‫ومن‬ ،‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫يقدموهنا‬ ‫اليت‬ ‫الطبية‬ ‫اخلدمات‬ ‫لتسويق‬ ‫هتدف‬ ‫عاملية‬ ‫يع‬‫ر‬‫مشا‬ ‫يف‬ ‫تشرتك‬
‫يست‬ ‫الذي‬ ‫يكي‬‫ر‬‫األم‬
‫خدماته‬ ‫من‬ ‫فيد‬
400
‫منهم‬ ،ً
‫سنواي‬ ‫يض‬‫ر‬‫م‬ ‫ألف‬
12
‫إ‬ ‫ينتمون‬ ‫أجنيب‬ ‫يض‬‫ر‬‫م‬ ‫ألف‬
‫الشرق‬ ‫مناطق‬ ‫ىل‬
( ‫أورواب‬‫و‬ ‫اجلنوبية‬ ‫يكا‬‫ر‬‫أم‬‫و‬ ‫األوسط‬
www.islamonline.net
،‫االطالع‬ ‫يخ‬‫ر‬‫ات‬ ،
22
/
10
/
2009
.)
-
‫الذكية‬ ‫الصحية‬ ‫البطاقات‬
Patient Health Data Cards
‫الذكي‬ ‫الصحية‬ ‫البطاقات‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫الصحة‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫ات‬‫ر‬‫التطو‬ ‫أهم‬ ‫من‬
‫بطاقة‬ ‫حجم‬ ‫يف‬ ‫صغرية‬ ‫بطاقة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫وهي‬ ‫ة‬
‫ومثبت‬ ،‫العادية‬ ‫االئتمان‬
،‫املعلومات‬ ‫ين‬‫ز‬‫لتخ‬ ‫صغرية‬ ‫ذاكرة‬ ‫بوحدة‬ ‫ومزودة‬ ،‫الصغر‬ ‫يف‬ ‫متناهية‬ ‫إلكرتونية‬ ‫شرحية‬ ‫بداخلها‬
‫وحدة‬ ‫يف‬ ‫إدخاهلا‬ ‫يتم‬ ‫عندما‬ ‫فقط‬ ‫وتعمل‬
‫احلاسب‬ ‫هذا‬ ‫يصبح‬ ‫البطاقة‬ ‫دخول‬ ‫وعند‬ ،‫الذكية‬ ‫البطاقات‬ ‫قارئ‬ ‫تسمى‬ ‫خاصة‬
‫الرب‬‫و‬
‫وتعد‬ ‫وتسرتجعها‬ ‫هنا‬‫ز‬‫وخت‬ ‫املعلومات‬ ‫فتستقبل‬ ،‫نشطة‬ ‫حالة‬ ‫يف‬ ‫عليه‬ ‫احململة‬ ‫امج‬
‫على‬ ‫ا‬ً‫طبي‬ ‫استخدامها‬ ‫حالة‬ ‫ويف‬ ،‫هلا‬
‫اترخي‬ ‫بتحميل‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫متخصصون‬ ‫يقوم‬ ‫مث‬ ،‫فارغة‬ ‫ائها‬‫ر‬‫ش‬ ‫شخص‬ ‫ألي‬ ‫ميكن‬ ‫اسع‬‫و‬ ‫نطاق‬
ً
‫كامال‬‫الصي‬‫و‬ ‫الطيب‬ ‫ه‬
‫الذك‬ ‫للبطاقات‬ ‫قارئ‬ ‫هبا‬ ‫مستشفى‬ ‫أي‬ ‫له‬‫و‬‫دخ‬ ‫وعند‬ ،‫عليها‬
‫دقة‬ ‫يساعد‬ ‫مما‬ ، ً
‫كامال‬‫الصحي‬ ‫اترخيه‬ ‫على‬ ‫األطباء‬ ‫يتعرف‬ ‫ية‬
‫و‬ ‫التشخيص‬ ‫وسرعة‬
( ‫التكاليف‬ ‫وخيفض‬ ‫الطبية‬ ‫األخطاء‬ ‫ويقلل‬ ‫العالج‬
Hannah & Ball,2005
.)

75. 75
-
( ‫العاملي‬ ‫املواقع‬ ‫حتديد‬ ‫نظام‬
Global Positioning System
)
‫ال‬ ‫ارة‬‫ز‬‫لو‬ ‫التابع‬ ‫العاملي‬ ‫اقع‬‫و‬‫امل‬ ‫حتديد‬ ‫نظام‬ " ‫أبنه‬ ‫يفه‬‫ر‬‫تع‬ ‫ميكن‬
‫املدنية‬ ‫التطبيقات‬ ‫معظم‬ ‫عليه‬ ‫تقوم‬ ‫الذي‬‫و‬ ‫يكية‬‫ر‬‫األم‬ ‫دفاع‬
‫املعروفة‬
‫يف‬ ‫اخلدمة‬ ‫نطاق‬ ‫يكي‬‫ر‬‫األم‬ ‫العاملي‬ ‫اقع‬‫و‬‫امل‬ ‫حتديد‬ ‫نظام‬ ‫دخل‬ .
17/7/2007
‫نوعه‬ ‫من‬ ‫الوحيد‬ ‫ليس‬ ‫أنه‬ ‫إال‬
‫غلوانس‬ ‫الروسي‬ ‫النظام‬ ‫مثل‬ ‫مماثلة‬ ‫أنظمة‬ ‫عدة‬ ‫فهناك‬ ‫ا‬ً‫عاملي‬
Glonass
‫غ‬ ‫مثل‬ ‫البحث‬‫و‬ ‫التطوير‬ ‫قيد‬ ‫النظمة‬ ‫أو‬
‫يف‬ ‫اليليو‬
‫املشا‬ ‫األنظمة‬ ‫وبعض‬ ‫أورواب‬
( "‫الياابن‬‫و‬ ‫اهلند‬‫و‬ ‫الصني‬ ‫يف‬ ‫هبة‬
Wickramasinghe & Geisler,2008p155
.)
‫من‬ ‫الكثري‬ ‫يف‬ ‫دخل‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬
‫هذا‬ ‫ويتيح‬ ،‫ارئ‬‫و‬‫الط‬‫و‬ ‫اإلسعاف‬ ‫خدمات‬ ‫خاصة‬ ‫الصحية‬ ‫ابلرعاية‬ ‫املتعلقة‬ ‫التطبيقات‬
‫بس‬ ‫الوصول‬ ‫يف‬ ‫ارئ‬‫و‬‫الط‬‫و‬ ‫اإلسعاف‬ ‫اكز‬‫ر‬‫م‬ ‫كفاءة‬‫رفع‬ ‫النظام‬
‫كز‬
‫مر‬ ‫من‬ ‫شخص‬ ‫طلب‬ ‫فلو‬ ،‫احملتاجني‬‫و‬ ‫املرضى‬ ‫إىل‬ ‫رعة‬
‫اقع‬‫و‬‫م‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫يتيح‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫فإن‬ ً
‫مثال‬ ‫ما‬ ‫مبرض‬ ‫مصاب‬ ‫شخص‬ ‫إلنقاذ‬ ‫سيارة‬ ‫اإلسعاف‬
‫س‬
‫حلظة‬ ‫اإلسعاف‬ ‫ات‬‫ر‬‫يا‬
‫مبساعدة‬ ‫للمكان‬ ‫السيارة‬ ‫لتتوجه‬ ،‫املطلوب‬ ‫ان‬‫و‬‫العن‬ ‫إىل‬ ‫إسعاف‬ ‫سيارة‬ ‫ألقرب‬ ‫املعلومة‬ ‫هذه‬ ‫إبالغ‬ ‫مث‬ ،‫البالغ‬ ‫وصول‬
‫مالح‬
‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫تطبيق‬ ‫فإن‬ ‫ات‬‫ر‬‫التقدي‬ ‫لبعض‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫وطب‬ ،‫افية‬‫ر‬‫اجلغ‬ ‫املعلومات‬ ‫ونظم‬ ‫اقع‬‫و‬‫امل‬ ‫حتديد‬ ‫نظام‬ ‫من‬ ‫ية‬
‫يضاعف‬
‫اإل‬ ‫سيارة‬ ‫وصول‬ ‫سرعة‬ ‫من‬
،‫(غيطاس‬ ‫أضعاف‬ ‫ثالثة‬ ‫إىل‬ ‫للمصاب‬ ‫سعاف‬
14
/
12
/
2006
)
-
‫والصحة‬ ‫نت‬‫رت‬‫اإلن‬
‫اإل‬ ‫استخدام‬ ‫يف‬ ‫الناشرون‬‫و‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫منظمات‬ ‫من‬ ‫كثري‬‫بدأت‬
‫ويشمل‬ .‫اإلنرتنت‬ ‫على‬ ‫إنتاجهم‬ ‫لنشر‬ ‫كأداة‬‫نرتنت‬
‫ال‬ ‫اإلنتاج‬ ‫هذا‬
‫األس‬‫و‬ ‫العلمية‬ ‫املقاالت‬‫و‬ ‫الفيديوية‬ ‫اللقطات‬‫و‬ ‫اسية‬‫ر‬‫الد‬ ‫كتب‬
‫الرت‬ ‫الكثرية‬ ‫ئلة‬
،‫األلسنة‬ ‫على‬ ‫دد‬
‫املعلومات‬‫و‬
،‫(الشرجبي‬ ‫وغريها‬ ‫ائية‬‫و‬‫الد‬
2001
(
‫املستشفى‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫على‬ ‫ابلدخول‬ ‫املرضى‬‫و‬ ‫لألطباء‬ ‫تسمح‬ ‫كذلك‬‫وهي‬ .
‫طب‬
ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫املهام‬ ‫من‬ ‫ابلعديد‬ ‫للقيام‬ ‫منهم‬ ‫لكل‬ ‫املمنوحة‬ ‫الصالحيات‬ ‫ملستوى‬ ‫ا‬ً
‫ق‬
‫على‬ ‫الدخول‬ ‫ميكنه‬ ً
‫مثال‬ ‫فالطبيب‬ ،‫عد‬
‫و‬ ‫به‬ ‫اخلاصة‬ ‫اعيد‬‫و‬‫امل‬ ‫جدول‬
‫إذا‬ ،‫اعيد‬‫و‬‫امل‬ ‫هذه‬ ‫تعديل‬ ‫ميكنه‬‫و‬ ،‫عليهم‬ ‫ابلكشف‬ ‫سيقوم‬ ‫الذين‬ ‫املرضى‬ ‫نوعية‬ ‫على‬ ‫يتعرف‬
‫احلصول‬‫و‬ ‫لنفسه‬ ‫احلجز‬ ‫ميكنه‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬‫و‬ ،‫احلاجة‬ ‫اقتضت‬
‫يف‬ ‫يرغب‬ ‫اليت‬ ‫الصحية‬ ‫اخلدمة‬ ‫لتكلفة‬ ‫مبدئية‬ ‫ات‬‫ر‬‫تقدي‬ ‫على‬
( ‫املستشفى‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫احلصول‬
Tan,2005
)
.
‫استخدام‬ ‫على‬ ‫األمثلة‬ ‫ومن‬
,‫(الشرجبي‬ ‫الطيب‬‫و‬ ‫الصحي‬ ‫اجملتمع‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫اإلنرتنت‬
2001
:)
-
‫املستمر‬ ‫التعليم‬‫و‬ ‫الطيب‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬
-
‫الطبية‬ ‫املعلومات‬ ‫إىل‬ ‫التوصل‬ ‫إاتحة‬

76. 76
-
‫ودعمهم‬ ‫املرضى‬ ‫رعاية‬
-
‫األوبئة‬‫و‬ ‫ارئ‬‫و‬‫الط‬ ‫أثناء‬ ‫الدعم‬‫و‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫املشاورة‬‫و‬ ‫التشخيص‬
-
‫املعوقني‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫العمل‬
-
‫يف‬ ‫التثقيف‬
‫الرعاية‬ ‫جمال‬
‫الوقائية‬ ‫الصحة‬‫و‬ ‫الوقائية‬
-
‫احليوية‬ ‫الطبية‬‫و‬ ‫الصحية‬ ‫ات‬‫ر‬‫النش‬‫و‬ ‫لفات‬‫ؤ‬‫امل‬ ‫الكاملة‬ ‫للنصوص‬ ‫اإللكرتوين‬ ‫النشر‬
-
‫على‬ ‫اإللكرتوين‬ ‫الصحي‬ ‫السجل‬
Microsoft
‫و‬
Google
‫أطلقت‬
Google
‫الصحية‬ ‫خدمتها‬ ‫املاضي‬ ‫العام‬ ‫يف‬
Google Health
‫ملف‬ ‫إنشاء‬ ‫للشخص‬ ‫متكن‬ ‫اليت‬‫و‬ ،
‫شبكة‬ ‫على‬ ‫صحي‬
( ‫اإلنرتنت‬
Personal Electronic Health Record
‫بياانته‬ ‫إبدخال‬ ‫فيه‬ ‫ويقوم‬ )
‫معين‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫جتاه‬ ‫لديه‬ ‫حساسيات‬ ‫أي‬ ‫و‬ ‫يتعاطاها‬ ‫اليت‬ ‫األدوية‬‫و‬ ‫املرضي‬ ‫كتارخيه‬،‫الصحية‬
‫ال‬‫و‬ ،‫األغذية‬ ‫أو‬ ‫األدوية‬ ‫من‬ ‫ة‬
‫املستشفيات‬ ‫من‬ ‫ابلعديد‬ ‫بطه‬‫ر‬ ‫مت‬ ‫املوقع‬ ‫ألن‬ ‫املرضي‬ ‫اترخيه‬ ‫كل‬‫لكتابة‬ ‫الشخص‬ ‫حيتاج‬
‫و‬
‫حيث‬ ‫الصيدليات‬‫و‬ ‫العيادات‬
‫صفحته‬ ‫إىل‬ ‫الصحية‬ ‫افق‬‫ر‬‫امل‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫املتعلقة‬ ‫البياانت‬ ‫كل‬‫نقل‬ ‫ويتم‬ ‫هويته‬ ‫وأتكيد‬ ‫ابلتسجيل‬ ‫الشخص‬ ‫يقوم‬ ‫أن‬ ‫مبجرد‬
‫املوقع‬ ‫من‬ ‫الطبية‬ ‫الوصفات‬ ‫تعبئة‬ ‫ميكنه‬ ‫كما‬ ‫عليها‬ ‫اإلطالع‬‫و‬ ‫مشاهدهتا‬ ‫من‬ ‫ميكنه‬ ‫حيث‬ ‫املوقع‬ ‫يف‬
(
http://en.wikipedia.org/wiki/Google_Health
‫االطالع‬ ‫يخ‬‫ر‬‫ات‬ ،
8
/
11
/
2009
.)
‫أطلقت‬ ‫وبعدها‬
Microsoft
‫عليها‬ ‫أطلقت‬‫و‬ ‫اإلمكانيات‬ ‫من‬ ‫يد‬‫ز‬‫امل‬ ‫مع‬ ‫تطور‬ ‫أكثر‬ ‫ولكن‬ ،‫مشابه‬ ‫خدمة‬ ،
Microsoft Health Vault
‫ائد‬‫و‬‫ف‬ ‫اقع‬‫و‬‫امل‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫الطبية‬ ‫للسجالت‬‫و‬ .
:‫منها‬ ‫كثرية‬
(
SA/health/about/index.html
-
www.google.com/intl/ar
‫االطالع‬ ‫يخ‬‫ر‬‫ات‬ ،
8
/
11
/
2009
(
1
-
.‫يض‬‫ر‬‫ابمل‬ ‫اخلاص‬ ‫الصحي‬ ‫ابلسجل‬ ‫أبول‬ ً
‫أوال‬ ‫اطالع‬ ‫على‬ ‫ا‬ً
‫دائم‬ ‫البقاء‬
2
-
‫نفس‬ ‫ملء‬ ‫عن‬ ‫التوقف‬
‫اق‬‫ر‬‫األو‬
.‫ا‬ً
‫جديد‬ ‫ا‬ً‫طبيب‬ ‫رؤية‬ ‫يتم‬ ‫مرة‬ ‫كل‬‫يف‬ ‫الصحية‬
3
-
‫سافرت‬ ‫إذا‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً‫اثني‬ ً
‫أاي‬‫ر‬ ‫أردت‬ ‫أو‬ ‫طبيبك‬ ‫غريت‬ ‫إذا‬ ‫معك‬ ‫معلوماتك‬ ‫ستبقى‬
.

77. 77
4
-
ّ
‫متكرر‬ ‫بشكل‬ ‫املخربية‬ ‫الفحوص‬ ‫نفس‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬ ‫جتنب‬
‫من‬ ‫نسخ‬ ‫على‬ ‫حيصل‬ ‫أن‬ ‫يستطيع‬ ‫ال‬ ‫طبيبك‬ ‫ألن‬ ،‫ة‬ّ
‫مر‬ ‫إثر‬ ‫ة‬ّ
‫مر‬
.‫األخرية‬ ‫فحوصاتك‬ ‫نتائج‬
5
-
‫عدم‬
‫ا‬ ‫لسجالتك‬ ‫انك‬‫ر‬‫خس‬
.‫الصحي‬ ‫للضمان‬ ‫أو‬ ‫للعمل‬ ‫تغيري‬ ‫أو‬ ‫انتقال‬ ‫بسبب‬ ‫لطبية‬
6
-
.‫إليها‬ ‫الوصول‬ ‫ميكنك‬ ‫ال‬ ‫بياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫وق‬ ‫ملفات‬ ‫ملالزمة‬ ‫ارك‬‫ر‬‫اضط‬ ‫عدم‬
7
-
.‫السكري‬ ‫ملرضى‬ ‫الدم‬ ‫يف‬ ‫السكر‬ ‫كنسبة‬،‫معني‬ ‫ملرض‬ ‫املتتابعة‬ ‫للقياسات‬ ‫بياين‬ ‫رسم‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬
-
‫املستشفيات‬ ‫داخل‬ ‫اق‬‫ر‬‫أو‬ ‫بال‬ ‫عمل‬
‫بال‬ ‫التعامل‬
‫امل‬ ‫داخل‬ ‫اق‬‫ر‬‫أو‬
‫برجميات‬ ‫من‬ ‫حتتويه‬ ‫مبا‬ ‫املستشفيات‬ ‫إدارة‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫وجود‬ ‫مع‬ ‫يتحقق‬ ‫وضح‬ ‫ستشفيات‬
‫دورة‬ ‫إدارة‬ ‫لية‬‫و‬‫مبسئ‬ ‫تضطلع‬ ‫متنوعة‬ ‫أجهزة‬‫و‬ ‫لوجيات‬‫و‬‫وتكن‬ ‫وبرجميات‬ ‫نظم‬ ‫من‬ ‫معها‬ ‫يتكامل‬ ‫ما‬ ‫كذلك‬
‫و‬ ،‫مساعدة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬‫و‬
‫بياانت‬ ‫إدخال‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫بدء‬ ،‫إلكرتوين‬ ‫بشكل‬ ‫ابملستشفى‬ ‫كاملة‬‫العمل‬
‫له‬‫و‬‫دخ‬ ‫عند‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬
‫البياانت‬ ‫ملء‬ ‫منوذج‬ ‫عرب‬ ‫مرة‬ ‫ألول‬
‫الطبيب‬ ‫اعيد‬‫و‬‫م‬ ‫جدول‬ ‫على‬ ‫وضعه‬ ‫مث‬ ،‫املستشفى‬ ‫داخل‬ ‫الطيب‬ ‫ابجلزء‬ ‫اخلاصة‬ ‫النماذج‬ ‫جمموعة‬ ‫يف‬ ‫املوجود‬ ‫اإللكرتوين‬
‫يتلقى‬ ‫الذي‬ ‫املختص‬
‫املنزل‬ ‫أو‬ ‫ابملستشفى‬ ‫به‬ ‫اخلاص‬ ‫الشخصي‬ ‫احلاسب‬ ‫من‬ ‫اإللكرتوين‬ ‫الربيد‬ ‫عرب‬ ‫املعلومة‬ ‫هذه‬ ‫بدوره‬
،
‫ا‬ ‫اء‬‫ر‬‫إبج‬ ‫فيقوم‬
‫الصحية‬ ‫املعايري‬ ‫ابستدعاء‬ ‫النظام‬ ‫يقوم‬ ‫ما‬ ‫أشعة‬ ‫طلب‬ ‫لو‬‫و‬ ،‫احملدد‬ ‫املوعد‬ ‫يف‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫ومناظرة‬ ‫لتشخيص‬
‫اخلاص‬ ‫الربانمج‬ ‫إىل‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫يبث‬ ‫مث‬ ،‫ائها‬‫ر‬‫إج‬ ‫وتكلفة‬ ‫كيفية‬
‫و‬ ‫زمن‬ ‫حتدد‬ ‫اليت‬‫و‬ ،‫األشعة‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هبذا‬ ‫اخلاصة‬
‫قائ‬ ‫على‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫ليوضع‬ ،‫األشعة‬ ‫وحدة‬ ‫بتشغيل‬
‫اء‬‫ر‬‫إج‬ ‫املطلوب‬ ‫مة‬
‫املخازن‬ ‫إبدارة‬ ‫اخلاص‬ ‫اجلزء‬ ‫إىل‬ ‫تبث‬ ‫كما‬،‫هلم‬ ‫أشعة‬
‫األشعة‬ ‫غرفة‬ ‫إىل‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫يصل‬ ‫عندما‬ ،‫للتشخيص‬ ‫الالزمة‬ ‫الطبية‬ ‫املستلزمات‬ ‫وجود‬ ‫لضمان‬ ‫املشرتايت‬‫و‬ ‫الطبية‬ ‫يدات‬‫ر‬‫التو‬‫و‬
ً‫ومالي‬ ً
‫اي‬‫ر‬‫إدا‬ ‫املستشفى‬ ‫أنظمة‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫ا‬ً‫إلكرتوني‬ ‫مفعوهلا‬ ‫فعلت‬ ‫قد‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬
‫أصبح‬‫و‬ ،‫ا‬ً‫وطبي‬ ‫ا‬
‫األشعة‬ ‫وحدة‬ ‫ت‬
‫معدل‬ ‫النظام‬ ‫يتابع‬ ‫وهنا‬،‫ابألشعة‬ ‫الفحص‬ ‫يتم‬ ،‫حياهلا‬ ‫بدوره‬ ‫منهم‬ ‫كل‬‫وقام‬ ،‫هبا‬ ‫علم‬ ‫على‬ ‫املستشفى‬ ‫وإدارة‬ ‫املخازن‬‫و‬
‫الطبيب‬ ‫وإىل‬ ،‫ابملستشفى‬ ‫املختصة‬ ‫اجلهات‬ ‫مجيع‬ ‫إىل‬ ‫ابلنتيجة‬ ‫ويبعث‬ ،‫ال‬ ‫أم‬ ‫املوضوعة‬ ‫للمعايري‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫وف‬ ‫مت‬ ‫وهل‬ ‫األداء‬
‫الذي‬ ،‫املعاجل‬
‫األ‬ ‫صورة‬ ‫يستقبل‬
‫وغريها‬ ‫الصيدلية‬‫و‬ ‫التحاليل‬ ‫معمل‬ ‫مع‬ ‫نفسه‬ ‫الشىء‬ ‫وحيدث‬ ،‫احلاسب‬ ‫شاشة‬ ‫على‬ ‫شعة‬
،
‫االطالع‬ ‫يخ‬‫ر‬‫ات‬،‫(غيطاس‬ ‫األشعة‬ ‫أفالم‬ ‫أو‬ ‫الورق‬ ‫من‬ ‫خالية‬ ‫إلكرتونية‬ ‫مستندية‬ ‫عربدورة‬ ‫ذلك‬ ‫كل‬ ‫وحيدث‬
14
/
12
/
2006
.)

78. 78
‫تندفع‬ ‫اليت‬ ‫املتالحقة‬ ‫ات‬‫ر‬‫للتطو‬ ‫يعة‬‫ر‬‫س‬ ‫أمثلة‬ ‫سوى‬ ‫ليس‬ ‫سبق‬ ‫ما‬ ‫كل‬‫إن‬
‫امل‬ ‫لوجيا‬‫و‬‫تكن‬ ‫من‬
‫الرعاية‬ ‫ساحة‬ ‫إىل‬ ‫علومات‬
‫تنتجها‬ ‫اليت‬ ‫األنظمة‬‫و‬ ‫الربجميات‬‫و‬ ‫املعدات‬‫و‬ ‫املنتجات‬ ‫مئات‬ ‫هناك‬ ‫األمثلة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫مثال‬ ‫كل‬‫ويف‬ ،‫ينقطع‬ ‫ال‬ ‫كسيل‬‫الصحية‬
.‫اآلخر‬ ‫البعض‬ ‫مع‬ ‫يتكامل‬ ‫أو‬ ‫البعض‬ ‫عن‬ ‫يغين‬ ‫وبعضها‬ ،‫وشرقه‬ ‫العامل‬ ‫غرب‬ ‫يف‬ ‫كات‬
‫الشر‬ ‫ات‬‫ر‬‫عش‬ ‫وتسوقها‬

79. 79
‫الثالثة‬ ‫الوحدة‬
‫ال‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬
‫املعرفة‬ ‫اعد‬‫و‬‫وق‬ ‫الصحية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬

80. 80
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫عملية‬
‫مستوايهتا‬ ‫خمتلف‬ ‫على‬ ‫اإلدارة‬ ‫لوظائف‬ ‫ئيسي‬‫ر‬‫ال‬ ‫احملور‬ ‫تشكل‬ ‫ديناميكية‬ ‫عملية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫تعترب‬
‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫املستوايت‬ ‫جلميع‬ ‫شاملة‬ ‫وإمنا‬ ‫بعينه‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫مقصورة‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫ارت‬‫ر‬‫الق‬ ‫صنع‬ ‫فعملية‬ ‫التنظيمية‬
‫اعترب‬ ‫وقد‬ .
( ‫ساميون‬ ‫هريبرت‬
H. Simon
)
‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫أن‬
‫ل‬ ‫ادف‬‫ر‬‫م‬
‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫هي‬ ‫اإلدارة‬ ‫أن‬ ‫أي‬ ‫إلدارة‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬
( ‫ايت‬‫و‬ ‫ليوانرد‬ ‫أما‬ ،‫اإلدارة‬ ‫هي‬
L. White
‫األساسية‬ ‫الوظائف‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫اجلوه‬ ‫املهام‬ ‫من‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫أن‬ ‫فريى‬ )
‫وعملي‬ .‫اإلدارة‬ ‫وقلب‬ ‫للمدير‬
‫فهي‬ ‫التخمني‬‫و‬ ‫احلدس‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫سهلة‬ ‫عملية‬ ‫ليست‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫ة‬
‫ا‬ً
‫ق‬‫مسب‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫م‬ ‫عملية‬
‫فعالة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫إىل‬ ‫للوصول‬ ‫علمية‬ ‫أساليب‬ ‫وفق‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫أي‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬‫و‬ ‫األنشطة‬ ‫من‬ ‫بعدد‬ ‫ا‬ً‫استتباع‬‫و‬
،‫وآخرون‬ ،‫(اجلوهري‬
1998
.)
‫الد‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫ابختاذ‬ ‫ويقصد‬
‫مل‬ ‫منظمة‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫املستشفى‬ ‫يف‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫عملية‬ ‫تتم‬ ‫أن‬ ‫هو‬ ‫اسة‬‫ر‬
‫اجهة‬‫و‬
‫هبدف‬ ‫احللول‬ ‫أو‬ ‫البدائل‬ ‫أنسب‬ ‫اختيار‬ ‫مث‬ ‫ومن‬ ،‫حل‬ ‫أو‬ ‫بديل‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫على‬ ،‫معني‬ ‫موقف‬ ‫أو‬ ‫ما‬ ‫مشكلة‬
‫األ‬ ‫حتقيق‬ ‫يف‬ ‫تسهم‬ ‫فعالة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫إىل‬ ‫للوصول‬ ‫ذلك‬ ،‫ممكن‬ ‫وجه‬ ‫أحسن‬ ‫على‬ ‫املرجوة‬ ‫األهداف‬ ‫ختقيق‬
.‫املنشودة‬ ‫هداف‬
-
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫مفهوم‬
( ‫كلمة‬‫تعين‬
Decision
‫للوصول‬ ‫فعله‬ ‫جيب‬ ‫ال‬ ‫وما‬ ‫جيب‬ ‫ما‬ ‫بشأن‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫لصانع‬ ‫احملددة‬ ‫ادة‬‫ر‬‫اإل‬‫و‬ ‫النهائي‬ ‫"البت‬ )
،‫(شاويش‬ "‫وهنائية‬ ‫حمددة‬ ‫نتيجة‬ ‫إىل‬ ‫معني‬ ‫بوضع‬
1993
،
:‫ص‬
245
‫"االختيار‬ ‫أبنه‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫يعرف‬ ‫كما‬.)
‫بني‬ ‫املدرك‬
‫املتاحة‬ ‫البدائل‬
‫مل‬ ‫بديلة‬ ‫حلول‬ ‫بني‬ ‫املفاضلة‬ ‫عملية‬ ‫هو‬ ‫أو‬ ‫معني‬ ‫موقف‬ ‫يف‬
‫من‬ ‫األمثل‬ ‫احلل‬ ‫اختيار‬‫و‬ ‫معينة‬ ‫مشكلة‬ ‫اجهة‬‫و‬
‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫بعد‬ ‫يتم‬ ‫االختيار‬ ‫هذا‬ ‫أن‬‫و‬ ‫بدائل‬ ‫عدة‬ ‫من‬ ‫بديل‬ ‫اختيار‬ ‫عملية‬ ‫"أبهنا‬ ‫القادر‬ ‫عبد‬ ‫وعرفها‬ .)‫سابق‬ ‫(مرجع‬ "‫بينهما‬
‫ل‬ ‫للوصول‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫موضوع‬ ‫املشكلة‬ ‫انب‬‫و‬‫ج‬ ‫لكل‬ ‫وحتليلية‬ ‫موسوعة‬
،‫القادر‬ ‫(عبد‬ ‫املرجوة‬ ‫ألهداف‬
1992
:‫ص‬
195
.)
‫عاشور‬ ‫ويرى‬
‫فال‬ ‫اختيار‬ ‫هناك‬ ‫يكن‬ ‫مل‬ ‫إذا‬ ‫أن‬ ‫يعين‬ ‫وهذا‬ ،‫بدائل‬ ‫عدة‬ ‫من‬ ‫بديل‬ ‫اختيار‬ ‫"عملية‬ ‫هي‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫عملية‬ ‫أن‬
،‫(عاشور‬ "‫ار‬‫ر‬‫ق‬ ‫وجود‬ ‫يعين‬ ‫فهذا‬ ،‫كه‬
‫تر‬ ‫أو‬ ‫اختياره‬ ‫املدير‬ ‫أمام‬ ‫كان‬
‫و‬ ،‫فقط‬ ‫احد‬‫و‬ ‫بديل‬ ‫توفر‬ ‫وغذا‬ ،‫ار‬‫ر‬‫ق‬ ‫يوجد‬
2002
،
‫ص‬
:
245
.)
‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫أنه‬ ‫سبق‬ ‫مما‬ ‫ويتضح‬
‫األمثل‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫ملتخذ‬ ‫ليتسىن‬ ‫املتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫من‬ ‫ا‬ً
‫عدد‬
.‫املرجوة‬ ‫لألهداف‬ ‫للوصول‬

81. 81
-
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫أنواع‬
‫الق‬ ‫تصنيف‬ ‫مبوجبها‬ ‫يتم‬ ‫اليت‬ ‫املعايري‬‫و‬ ‫األسس‬ ‫اختيار‬ ‫يف‬ ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫تتباين‬
‫أو‬ ‫اية‬‫ر‬‫اإلد‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬
‫اعها‬‫و‬‫أن‬ ‫تعداد‬
،
( ‫عاشور‬ ‫تطرق‬ ‫فقد‬
2002
:‫ص‬ ،
247
‫إىل‬ )
:‫كما‬‫خمتلفة‬ ‫معايري‬ ‫حسب‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫من‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫عدة‬
•
.‫مربجمة‬ ‫غرب‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫وق‬ ‫مربجمة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ :‫الربجمة‬ ‫أو‬ ‫لة‬‫و‬‫اجلد‬ ‫إمكانية‬
•
‫األساسية‬ ‫الوظائف‬
‫ابإلنتاج‬ ‫تتعلق‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ :‫للمنظمة‬
.‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫الوظائف‬‫و‬ ،‫التسويق‬‫و‬ ‫املالية‬‫و‬ ،
•
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫أمهية‬
‫اإلدارة‬ ‫تتخذها‬ ‫اتيجية‬‫رت‬‫إس‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ :
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫وق‬ ،‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬ ‫تتخذها‬ ‫تكتيكية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫وق‬ ،‫العليا‬
.‫التشغيلية‬ ‫الدنيا‬ ‫اإلدارة‬ ‫تتخذها‬ ‫تنفيذية‬
•
.‫اطية‬‫ر‬‫دميوق‬ ‫مجاعية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫وق‬ ،‫اطية‬‫ر‬‫أوتوق‬ ‫فردية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ :‫القيادي‬ ‫النمط‬ ‫حسب‬
•
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫وق‬ ،‫التأكد‬ ‫حالة‬ ‫ضل‬ ‫يف‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ :‫اختاذها‬ ‫لظروف‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫وف‬
.‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫ظروف‬ ‫يف‬ ‫تتخذ‬
•
‫حسب‬
‫مناسب‬
‫و‬ ،‫وسيطة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ :‫اختاذها‬ ‫ة‬
.‫ية‬‫ر‬‫ابتكا‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫وق‬ ،‫إستئنافية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬
•
.‫اجتماعية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫وق‬ ،‫اقتصادية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫وق‬ ،‫سياسية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ :‫جماهلا‬ ‫حسب‬
•
.‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫ضل‬ ‫يف‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫وق‬ ،‫املخاطرة‬ ‫عامل‬ ‫ضل‬ ‫يف‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ :‫املخاطرة‬ ‫حسب‬
•
‫كي‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ :‫اختاذها‬ ‫أسلوب‬ ‫حسب‬
.‫كمية‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫وق‬ ،‫فية‬
•
‫اخت‬ ‫من‬ ‫اهلدف‬ ‫حسب‬
.‫األهداف‬ ‫متعددة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫وق‬ ،‫اهلدف‬ ‫أحادية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ :‫اذها‬
-
‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫صفات‬
،‫(كنعان‬ ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫إمجاهلا‬ ‫ميكن‬ ‫صفات‬ ‫بعدة‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫يتميز‬
1998
:)
1
-
‫للرتشيد‬ ‫القابلية‬
:
‫مبعىن‬ ،‫جماله‬ ‫يف‬ ‫اخلربة‬ ‫ايدة‬‫ز‬‫ب‬ ‫كفاءته‬‫ايدة‬‫ز‬‫و‬ ‫وتنميته‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫لتصويب‬ ‫جمال‬ ‫وجود‬ ‫أي‬
‫هناك‬ ‫ليس‬ ‫أنه‬
‫مائة‬ ‫صائب‬ ‫ار‬‫ر‬‫ق‬
.‫اب‬‫و‬‫الص‬ ‫إىل‬ ‫أقرب‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫هناك‬ ‫وغنما‬ ،‫ابملائة‬
2
-
‫شخصية‬ ‫من‬ ‫انبعة‬ ‫لوجية‬‫و‬‫سيك‬ ‫امل‬‫و‬‫بع‬ ‫تتأثر‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫عملية‬ ‫إن‬ :‫اإلنسانية‬‫و‬ ‫االجتماعية‬ ‫امل‬‫و‬‫ابلع‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫أتثر‬
‫هي‬ ‫خارجية‬ ‫أو‬ ‫داخلية‬ ‫كانت‬‫اؤ‬‫و‬‫س‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫بيئة‬ ‫أن‬ ‫كما‬،‫به‬ ‫يتأثرون‬ ‫أو‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫متخذ‬
‫امل‬ ‫متارس‬ ‫الذي‬ ‫اجملتمع‬ ‫بيئة‬
‫نظمة‬
.‫إطاره‬ ‫يف‬ ‫نشاطها‬

82. 82
3
-
‫حيدث‬ ‫أن‬ ‫متوقع‬ ‫هو‬ ‫ومما‬ ‫املاضي‬ ‫من‬ ‫مستقاة‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫يتم‬ :‫ابملستقبل‬ ‫ابحلاضر‬ ‫املاضي‬ ‫امتداد‬
.‫املستقبل‬ ‫يف‬
4
-
‫اإلعدا‬ ‫يف‬ ‫مشرتك‬ ‫جهد‬ ‫إىل‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫عملية‬ ‫حتتاج‬ :‫املشرتك‬ ‫االجتماعي‬ ‫ابجملهود‬ ‫التأثر‬
‫املعلومات‬ ‫ومجع‬ ،‫التحضري‬‫و‬ ‫د‬
‫و‬
.‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫وتنفيذ‬ ‫وتقييمها‬ ‫حتليلها‬
5
-
‫العمومية‬
.‫اختاذها‬ ‫وظروف‬ ‫مناهجها‬ ‫اختلفت‬ ‫وإن‬ ‫اءاهتا‬‫ر‬‫وإج‬ ‫اهتا‬‫و‬‫وخط‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫عملية‬ ‫تتشابه‬ ‫حيث‬ :
6
-
‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫توفر‬ ‫تعين‬ :‫الشمول‬
‫اء‬‫و‬‫س‬ ‫أي‬ ‫التنظيمي‬ ‫املستوى‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬
‫ع‬ ‫إدارة‬ ‫مدير‬ ‫كان‬
‫أو‬ ‫ليا‬
.‫دنيا‬ ‫أو‬ ‫وسطى‬
7
-
‫االست‬
‫مستمرة‬ ‫عملية‬ ‫فهي‬ ،‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫عملية‬ ‫يف‬ ‫إتباعها‬ ‫يتم‬ ‫اليت‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬‫و‬ ‫ات‬‫و‬‫اخلط‬ ‫بني‬ ‫فصل‬ ‫هناك‬ ‫ليس‬ :‫ار‬‫ر‬‫م‬
.‫ومتداخلة‬ ‫ابطة‬‫رت‬‫وم‬
-
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫عناصر‬
‫العنا‬ ‫هذه‬ ‫أهم‬‫و‬ .‫ما‬ ‫مشكلة‬ ‫معاجلة‬ ‫إىل‬ ‫وهتدف‬ ‫معني‬ ‫إطار‬ ‫يف‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫عناصر‬ ‫تدور‬
،‫اهلدف‬ :‫هو‬ ‫صر‬
،‫املوقف‬
‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫عناصر‬ ‫ومجيع‬ .‫املتاحة‬ ‫لبدائل‬ ‫بني‬ ‫من‬ ‫األمثل‬ ‫احلل‬ ‫اختيار‬ ‫وعملية‬ ،‫البدائل‬ ،‫االختيار‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ،‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫متخذ‬
،‫اوي‬‫ر‬‫(ال‬ ‫العناصر‬ ‫هذه‬ ‫تداخل‬ ‫التايل‬ ‫الشكل‬ ‫ويبني‬ ‫ومتشابكة‬ ‫متداخلة‬
1997
.)
‫رقم‬ ‫شكل‬
(
2.4.1
‫و‬ ‫عوامل‬ ‫تشابك‬ :)
‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫مؤثؤات‬
،‫اوي‬‫ر‬‫(ال‬ :‫املصدر‬
1997
)
‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫متخذ‬
‫الهدف‬
‫االختيار‬ ‫عملية‬ ‫البدا‬
‫ئل‬
‫االختبار‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬
‫املوقف‬

83. 83
-
‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬
،‫(حجازي‬ ‫تطرق‬ ‫وقد‬ .‫اعاهتا‬‫ر‬‫م‬ ‫من‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫ملتخذ‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫منظمة‬ ‫ات‬‫و‬‫وخط‬ ‫احل‬‫ر‬‫مب‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫عملية‬ ‫متر‬
2002
)
:‫كالتايل‬‫احل‬‫ر‬‫امل‬ ‫تلك‬ ‫إىل‬
1
-
:‫املشكلة‬ ‫وتشخيص‬ ‫حتديد‬
‫احل‬‫ر‬‫م‬ ‫من‬ ‫مرحلة‬ ‫أهم‬ ‫املشكلة‬ ‫وتشخيص‬ ‫حتديد‬ ‫عملية‬ ‫تعد‬
‫حيث‬ ،‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫عملية‬
‫وهو‬ ‫اكها‬‫ر‬‫إد‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫متخذ‬ ‫على‬ ‫ينبغي‬ ‫اليت‬ ‫األمور‬ ‫أهم‬ ‫ومن‬ .‫احلقيقية‬ ‫املشكلة‬ ‫وبني‬ ‫املشكلة‬ ‫اض‬‫ر‬‫أع‬ ‫بني‬ ‫التفرقة‬ ‫فيها‬ ‫يتم‬
‫لطب‬ ‫حتديده‬ ‫هي‬ ‫أبعادها‬‫و‬ ‫املشكلة‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫بصدد‬
،‫املشكلة‬ ‫أمهية‬ ‫ودرجة‬ ،‫املشكلة‬ ‫خلق‬ ‫الذي‬ ‫املوقف‬ ‫يعة‬
‫اخللط‬ ‫وعد‬
‫أس‬‫و‬ ‫اض‬‫ر‬‫أع‬ ‫بني‬
.‫بشاهنا‬ ‫املناسب‬‫و‬ ‫الفعال‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫يف‬ ‫يساعد‬ ‫هذا‬ ‫ألن‬ ،‫املشكلة‬ ‫باب‬
2
-
‫على‬ ،‫املشكلة‬ ‫حتل‬ ‫أن‬ ‫بعد‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫احلال‬ ‫عليه‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫ما‬ ‫حتديد‬ ‫يتم‬ ‫املرحلة‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ :‫األهداف‬ ‫حتديد‬
‫هذ‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
ً
‫اضح‬‫و‬ ‫التحديد‬ ‫ا‬
‫أ‬‫و‬ ‫فيه‬ ‫لبس‬ ‫وال‬ ،‫الدقة‬ ‫مبنتهى‬ ‫ا‬
‫حتق‬ ‫ميكن‬ ‫حىت‬ ،‫ا‬ً‫وصفي‬ ‫يكون‬ ‫ال‬
.‫يقه‬
3
-
.‫املشكلة‬ ‫حل‬ ‫يف‬ ‫تساهم‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫البديلة‬ ‫احللول‬ ‫حتديد‬ ‫يتم‬ ‫املرحلة‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ :‫البديلة‬ ‫احللول‬ ‫تنمية‬
4
-
‫ا‬ ‫يتم‬ ‫حبث‬ ‫بديل‬ ‫كل‬‫عن‬ ‫املعلومات‬ ‫جتميع‬ ‫يتم‬ ‫املرحلة‬ ‫هذه‬ ‫ويف‬ :‫البديلة‬ ‫احللول‬ ‫تقييم‬
‫اإلجيابية‬ ‫النتائج‬ ‫على‬ ‫لتعرف‬
.‫األنسب‬ ‫ملعرفة‬ ‫نتها‬‫ر‬‫مقا‬ ‫مث‬ ‫ومن‬ ،‫السلبية‬‫و‬
5
-
‫اخ‬
:‫املناسب‬ ‫البديل‬ ‫تيار‬
‫تعملية‬‫ر‬‫وف‬ ‫أن‬ ‫وبعد‬ ،‫املناسب‬ ‫البديل‬ ‫ابختيار‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫متخذ‬ ‫يقوم‬
‫يف‬ ‫خمرجاهتا‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬
‫األفضل‬ ‫البديل‬ ‫ليس‬‫و‬ ،‫املناسب‬ ‫البديل‬ ‫ابختيار‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫متخذ‬ ‫ويقوم‬ ،‫وعيوبه‬ ‫اايه‬‫ز‬‫م‬ ‫بديل‬ ‫كل‬‫أمام‬‫و‬ ،‫البدائل‬ ‫من‬ ‫عدد‬
.‫ابلضرورة‬
6
-
‫الق‬ ‫ومدى‬ ‫النوعية‬ ‫إن‬ :‫احلل‬ ‫تنفيذ‬
‫يف‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫متخذي‬ ‫يستخدم‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫وعليه‬ ،‫التنفيذ‬ ‫لفعالية‬ ‫ا‬ً
‫جد‬ ‫مهمان‬ ‫بول‬
،‫املنظمات‬
،‫ذلك‬ ‫يف‬ ‫ار‬‫و‬‫أد‬ ‫ومنحهم‬ ‫التنفيذ‬ ‫يف‬ ‫كون‬
‫سيشار‬ ‫الذين‬ ‫املرؤوسني‬ ‫اء‬‫ر‬‫آ‬ ‫مبعرفة‬ ‫تسمح‬ ‫اليت‬ ‫األساليب‬‫و‬ ‫الوسائل‬
‫وحتقي‬ ،‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫تنفيذ‬ ‫مث‬ ‫ومن‬ ،‫تنفيذه‬ ‫عند‬ ‫ار‬‫ر‬‫للق‬ ‫مقاومة‬ ‫لديهم‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫حىت‬
‫وابلتايل‬ ،‫املطلوبة‬ ‫نتائجه‬ ‫ق‬
.‫املنفذين‬ ‫لئك‬‫و‬‫أ‬ ‫نفوس‬ ‫يف‬ ‫الثقة‬ ‫ترسيخ‬
7
-
‫الر‬‫و‬ ‫املتابعة‬
‫حىت‬ ‫افات‬‫ر‬‫احن‬ ‫أي‬ ‫اكتشاف‬‫و‬ ،‫املشكلة‬ ‫حل‬ ‫يف‬ ‫مسامهته‬ ‫مدى‬ ‫لتحديد‬ ‫متابعته‬ ‫ينبغي‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫تنفيذ‬ ‫بعد‬ :‫قابة‬
‫االعت‬ ‫األخذؤيف‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫فعالية‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬ ‫عملية‬ ‫وحتتاج‬ ،‫تستفحل‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ‫معاجلتها‬ ‫ميكن‬
‫املنظمة‬ ‫على‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫أتثري‬ ‫بار‬
‫عمل‬ ‫ات‬‫و‬‫وخط‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬ ‫كافة‬‫تتضح‬ ‫رقم‬ ‫الشكل‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ .‫ككل‬
.‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫ية‬

84. 84
-
‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫أساليب‬
‫ئيسني‬‫ر‬ ‫أسلةبني‬ ‫إىل‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫يف‬ ‫املديرون‬ ‫يتبعها‬ ‫اليت‬ ‫األساليب‬ ‫تصنيف‬ ‫على‬ ‫اإلدارة‬ ‫علماء‬ ‫من‬ ‫كثري‬‫أمجع‬
‫األساليب‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫األساليب‬ :‫مها‬
‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫يف‬ ‫املساعدة‬ ‫األساليب‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫منهما‬ ‫كل‬‫ويضم‬ ‫العلمية‬
‫القسم‬ ‫فيشمل‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬
‫األ‬
‫اخلربة‬ :‫ول‬
‫ية‬‫ر‬‫نظ‬ ،‫العمليات‬ ‫حبوث‬ :‫الثاين‬ ‫القسم‬ ‫ويشمل‬ ،‫احلقائق‬ ،‫احات‬‫رت‬‫االق‬‫و‬ ‫اء‬‫ر‬‫اآل‬ ،‫الشخصي‬ ‫احلكم‬‫و‬ ‫البديهة‬ ،
،‫(عاشور‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫شجرة‬ ‫ية‬‫ر‬‫نظ‬ ،‫االحتماالت‬ ‫ية‬‫ر‬‫نظ‬ ،‫ايت‬‫ر‬‫املبا‬
2002
.)
-
‫املعو‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫اليت‬ ‫قات‬
‫من‬ ‫العديد‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫عملية‬ ‫اجه‬‫و‬‫ت‬
،‫النامية‬ ‫الدول‬ ‫يف‬ ‫وخاصة‬ ‫فعاليتها‬ ‫دون‬ ‫حتول‬ ‫اليت‬ ‫املعوقات‬
،‫(محود‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫املعوقات‬ ‫هذه‬ ‫تلخيص‬ ‫ميكن‬‫و‬
2002
:)
‫أ‬
-
‫حل‬ ‫احلديثة‬ ‫األساليب‬‫و‬ ‫األحهزة‬ ‫وغياب‬ ،‫وحداثتها‬ ‫دقتها‬ ‫وعدم‬ ،‫املعلومات‬ ‫نقص‬
‫الرمسية‬ ‫اجلهات‬ ‫وتعدد‬ ،‫وتنسيقها‬ ‫فظها‬
‫اليت‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫يف‬ ‫التضارب‬‫و‬ ‫اجية‬‫و‬‫االزد‬‫و‬ ،‫وتعقدها‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫وطول‬ ،‫احد‬‫و‬‫ال‬ ‫اإلداري‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫عملية‬ ‫يف‬ ‫تشرتك‬ ‫اليت‬
‫األجهزة‬ ‫موظفي‬ ‫لدى‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫الكفاءة‬ ‫ونقص‬ ،‫التخطيطي‬ ‫الوعي‬ ‫وضعف‬ ،‫االختصاص‬ ‫يف‬ ‫بة‬‫ر‬‫املتقا‬ ‫ائر‬‫و‬‫الد‬ ‫تتخذها‬
‫ب‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫بص‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫القيادات‬ ‫لدى‬‫و‬ ‫عامة‬ ‫صورة‬
‫يؤدي‬ ‫مما‬ ‫الفعالة‬ ‫االتصال‬ ‫نظم‬ ‫وغياب‬ ،‫التنسيق‬ ‫وفقدان‬ ،‫خاصة‬ ‫ورة‬
‫بعنصر‬ ‫االهتمام‬ ‫وعدم‬ ،‫احدة‬‫و‬‫ال‬ ‫للمنظمة‬ ‫التابعة‬ ‫الشعب‬‫و‬ ‫األقسام‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تتخذ‬ ‫اليت‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ابلق‬ ‫اجلهل‬‫و‬ ‫اجلهود‬ ‫بعثرة‬ ‫إىل‬
‫الدو‬ ‫املتابعة‬‫و‬ ‫الزمنية‬ ‫لة‬‫و‬‫اجلد‬ ‫أساليب‬ ‫وغياب‬ ‫الوقت‬
‫امل‬ ‫من‬ ‫اخلوف‬‫و‬ ‫الصادرة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫للق‬ ‫ية‬‫ر‬
‫متخذي‬ ‫بعض‬ ‫وتردد‬ ،‫لية‬‫و‬‫سؤ‬
.‫العصيبة‬ ‫الظروف‬‫و‬ ‫للمشاكل‬ ‫يئة‬‫ر‬‫اجل‬ ‫احهة‬‫و‬‫امل‬‫و‬ ‫املبادرة‬ ‫يف‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬
‫ب‬
-
،‫املهنية‬ ‫املنظمات‬‫و‬ ‫اهليئات‬‫و‬ ‫الضاغطة‬ ‫اجلماعات‬ ‫تضعها‬ ‫اليت‬ ‫الشخصية‬ ‫ات‬‫ري‬‫التأث‬‫و‬ ‫االجتماعية‬ ‫ات‬‫ر‬‫االعتبا‬ ‫طغيان‬
‫اال‬ ‫عدم‬ ‫إىل‬ ‫بدورها‬ ‫تؤدي‬ ‫اليت‬‫و‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫يف‬ ‫ابملوضوعية‬ ‫ام‬‫ز‬‫لت‬
.
‫ج‬
-
،‫النامية‬ ‫الدول‬ ‫يف‬ ‫ذلك‬ ‫يتجلى‬ ‫ما‬ ‫أكثر‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫موضوعية‬ ‫على‬ ‫االقتصادية‬‫و‬ ‫السياسية‬ ‫ات‬‫ر‬‫االعتبا‬ ‫أتثري‬
.‫املتقدمة‬ ‫لوجيا‬‫و‬‫ابلتكن‬ ‫وتزويدها‬ ‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫أجهزة‬ ‫لتحديث‬ ‫الكافية‬ ‫االقتصادية‬ ‫اإلمكانيات‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫إىل‬ ‫ابإلضافة‬
‫د‬
-
‫ع‬
‫التعليم‬‫و‬ ‫ائح‬‫و‬‫الل‬‫و‬ ‫انني‬‫و‬‫الق‬ ‫مرونة‬ ‫دم‬
،‫املؤسسات‬ ‫يف‬ ‫هبا‬ ‫املعمول‬ ‫ات‬
‫ظروف‬ ‫يف‬ ‫صيغت‬ ‫قد‬ ‫ائح‬‫و‬‫الل‬ ‫هذه‬ ‫معظم‬ ‫أن‬ ‫حيث‬
‫مطالبة‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫أصبحت‬‫و‬ ‫ظهرت‬ ‫اليت‬ ‫للمستجدات‬ ‫مالئمة‬ ‫تعد‬ ‫مل‬ ‫فأهنا‬ ‫وابلتايل‬ ،‫الوقت‬ ‫ذلك‬ ‫يف‬ ‫مناسبة‬ ‫كانت‬
‫و‬ ،‫معينة‬

85. 85
‫املس‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫التطو‬ ‫لتناسب‬ ‫ائح‬‫و‬‫الل‬ ‫هذه‬ ‫وتطوير‬ ‫بتعديل‬
‫ت‬ ‫قد‬ ‫الؤسسات‬ ‫فإن‬ ‫املقابل‬ ‫ويف‬ .‫تجدات‬
‫تغيري‬ ‫سرعة‬ ‫من‬ ‫عاين‬
.‫وإلغائها‬ ‫تعديلها‬ ‫يتم‬ ‫حىت‬ ‫مبوجبها‬ ‫ا‬‫و‬‫ويعمل‬ ‫يتفهموها‬ ‫أن‬ ‫العاملون‬ ‫يلبث‬ ‫ما‬ ‫إذ‬ ‫ائح‬‫و‬‫الل‬‫و‬ ‫التعليمات‬
‫ه‬
-
‫أو‬ ‫بقصد‬ ‫خاطئة‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫هذه‬ ‫تنفذ‬ ‫قد‬ ‫ذلك‬ ‫وبسبب‬ ،‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬ ‫وعدم‬ ،‫الرقابة‬ ‫ضعف‬
‫بدزن‬
.‫أخرى‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫اختاذ‬ ‫عند‬ ‫املصداقية‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫يفقد‬ ‫مما‬ ‫قصد‬
‫و‬
-
‫الوسطى‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫القيادات‬ ‫لدى‬ ‫لية‬‫و‬‫املسؤ‬ ‫روح‬ ‫يضعف‬ ‫مما‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫عملية‬ ‫يف‬ ‫التفويض‬ ‫وعدم‬ ‫الشديدة‬ ‫ية‬‫ز‬‫ك‬
‫املر‬
‫تف‬ ‫يف‬ ‫العليا‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫القيادات‬ ‫رغبة‬ ‫عدم‬ ‫يف‬ ‫تتمثل‬ ‫لوجية‬‫و‬‫سيك‬ ‫أسباب‬ ‫إىل‬ ‫ذلك‬ ‫يعود‬ ‫وقد‬ ،‫العاملني‬‫و‬
‫و‬
‫يض‬
‫االختصاصات‬
.‫أبيديهم‬ ‫وحصرها‬ ‫الصالحيات‬‫و‬
‫ز‬
-
،‫(املنصورة‬ ‫إىل‬ ‫يرجع‬ ‫الذي‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫عملية‬ ‫يف‬ ‫اإلنساين‬ ‫الرشد‬ ‫حمدودية‬
1993
:)
•
.‫املساقبلية‬ ‫ابألحداث‬ ‫التنبؤ‬ ‫مشاكل‬ ‫عنه‬ ‫ينتج‬ ‫مما‬ ‫املعلومات‬ ‫معاجلة‬ ‫صعوبة‬
•
‫القيم‬‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫كافة‬‫اء‬‫و‬‫احت‬ ‫على‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫متخذ‬ ‫قدرة‬ ‫عدم‬
‫امل‬ ‫السلوك‬‫و‬
.‫توقع‬
•
.‫مصاحلها‬ ‫إىل‬ ‫إضاف‬ ‫اجملتمع‬ ‫مبصاحل‬ ‫هتتم‬ ‫أن‬ ‫املنظمة‬ ‫على‬ ‫أنه‬ ‫إىل‬ ‫إضافة‬ ‫وتعقدها‬ ‫املنظمات‬ ‫حجم‬ ‫كرب‬‫امل‬‫و‬‫ع‬
•
.‫أخرى‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫قد‬ ‫معينة‬ ‫إدارة‬ ‫تتخذها‬ ‫اليت‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫فالق‬ ‫اخلارجية‬ ‫البيئة‬ ‫امل‬‫و‬‫ع‬
•
.‫لألمور‬ ‫ات‬‫ر‬‫النظ‬‫و‬ ‫القيم‬‫و‬ ‫الشخصية‬‫و‬ ‫النفسية‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬
•
‫الزمن‬ ‫امل‬‫و‬‫ع‬
‫اإل‬ ‫أن‬ ‫حيث‬
‫يف‬ ‫إتباعها‬ ‫جيب‬ ‫اليت‬ ‫ات‬‫و‬‫اخلط‬ ‫إبتباع‬ ‫يسمح‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫املشكلة‬ ‫حلل‬ ‫املتاح‬ ‫الزمين‬ ‫طار‬
.‫املمكنة‬ ‫البدائل‬ ‫كل‬‫إىل‬ ‫الوصول‬ ‫وقبل‬ ‫اهلامة‬ ‫احلقائق‬ ‫جتميع‬ ‫قبل‬ ‫ار‬‫ر‬‫ق‬ ‫اختاذ‬ ‫إىل‬ ‫املدير‬ ‫يدفع‬ ‫مما‬ ،‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬
•
‫يتط‬ ‫مما‬ ً
‫أحياان‬ ‫بينها‬ ‫فيما‬ ‫تتعارض‬ ‫قد‬ ‫اليت‬ ‫األهداف‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫وجود‬
‫ع‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬ ‫لب‬
‫هذه‬ ‫بني‬ ‫مفاضلة‬ ‫ملية‬
.‫املتعارضة‬ ‫األهداف‬
-
‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫ودعم‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬
‫يف‬ ‫فالسائد‬ ،‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫وفعالية‬ ‫الكفاءة‬ ‫رفع‬ ‫يف‬ ‫ا‬ً
‫هام‬ ‫ا‬ً
‫دور‬ ‫تلعب‬ ‫أت‬ ‫احملوسبة‬ ‫املعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫ميكن‬
‫التخمني‬‫و‬ ‫احلدس‬ ‫على‬ ‫قائمة‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫عملية‬ ‫أن‬ ‫بية‬‫ر‬‫الع‬ ‫البلدان‬
‫اخلربة‬‫و‬
‫املعل‬ ‫نظم‬ ،
‫سوف‬ ‫بدورها‬ ‫احملوسبة‬ ‫الصحية‬ ‫ومات‬
‫فعالية‬ ‫عدم‬ ‫أبن‬ ‫العاملية‬ ‫الصحة‬ ‫منظمة‬ ‫فرتى‬ .‫املختلفة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫كفاءة‬
‫و‬ ‫فعلية‬ ‫عدم‬ ‫من‬ ‫التخلص‬ ‫على‬ ‫وقادرة‬ ‫خمتلفة‬ ‫تكون‬
‫ات‬‫و‬‫األد‬‫و‬ ‫ات‬‫و‬‫القن‬ ‫وضمور‬ ‫املعلومات‬ ‫لنقص‬ ‫مباشرة‬ ‫نتيجة‬ ‫هو‬ ‫الصحية‬ ‫الؤسسات‬ ‫يف‬ ‫املتخذة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫كفاءة‬
‫و‬
‫لة‬‫و‬‫املسئ‬

86. 86
‫جتميعه‬ ‫عن‬
،‫الصحي‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫لصناعة‬ ‫املختلفة‬ ‫احل‬‫ر‬‫امل‬ ‫يف‬ ‫توضف‬ ‫ألن‬ ‫مناسبة‬ ‫جتعلها‬ ‫بصورة‬ ‫ومعاجلتها‬ ‫وفهرستها‬ ‫ونقلها‬ ‫ا‬
‫كمكافحة‬‫كربى‬‫صحية‬ ‫اتيجية‬‫رت‬‫اس‬ ‫برسم‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫متعل‬ ‫أو‬ ‫ما‬ ‫مبرض‬ ‫مصاب‬ ‫يض‬‫ر‬‫مل‬ ‫اء‬‫و‬‫د‬ ‫بوصف‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫متعل‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫هذا‬ ‫كان‬‫اء‬‫و‬‫س‬
‫اخلن‬ ‫ا‬‫ز‬‫أنفلون‬ ‫مرض‬ ‫مثل‬ ‫الوابئية‬ ‫اض‬‫ر‬‫األم‬
‫البلهارسيا‬ ‫أو‬ ‫ير‬‫ز‬‫ا‬
(
WHO,2006
.)
( ‫الطيب‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫مساندة‬ ‫نظم‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬ ‫ميكن‬
Clinical Decision Support Systems
" ‫أهنا‬ ‫على‬ )
‫بشكل‬ ‫الطيب‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫بدعم‬ ‫تقوم‬ ‫فإهنا‬ ‫معاجلتها‬ ‫متت‬ ‫بياانت‬ ‫أو‬ ‫أرقام‬ ‫أو‬ ‫حقائق‬ ‫بتقدمي‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫فيها‬ ‫تقوم‬ ‫عملية‬ ‫أي‬
‫تكبي‬ ‫معظم‬ ‫فإن‬ ‫لذلك‬‫و‬ .‫األشكال‬ ‫من‬
‫يف‬ ‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫قات‬
‫دعم‬ ‫عملية‬ ‫على‬ ‫مباشر‬ ‫غري‬ ‫أو‬ ‫مباشر‬ ‫أتثري‬ ‫هلا‬ ‫الطب‬
( "‫دقته‬ ‫ايدة‬‫ز‬‫و‬ ‫كفاءته‬‫رفع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الطيب‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬
Greens,2007,p:79
‫حاسوبية‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ " ‫أهنا‬ ‫على‬ ‫ويعرفها‬ ‫كما‬.)
‫أتدية‬ ‫يف‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫خدمة‬ ‫تقدمي‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫املهنيني‬ ‫وسائر‬ ‫األطباء‬ ‫ملساعدة‬ ‫صممت‬ ‫تفاعلية‬
‫اب‬ ‫املتعلقة‬ ‫مهامهم‬
‫ختاذ‬
"‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬
‫الصحي‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫مقومات‬
‫ي‬
‫رى‬
(
Greens,2007
،‫ئيسية‬‫ر‬ ‫جماالت‬ ‫ثالثة‬ ‫يف‬ ‫تقع‬ ‫مقومات‬ ‫من‬ ‫الصحيح‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫عملية‬ ‫تتطلبه‬ ‫ما‬ ‫إن‬ )
‫ا‬ً‫واثلث‬ ،‫الكافية‬ ‫اخلربة‬‫و‬ ‫املعرفة‬ ‫توفر‬ :‫ا‬ً‫اثني‬ ،‫املشكلة‬ ‫عن‬ ‫الدقيقة‬ ‫املعلومات‬ ‫توفر‬ :ً‫ال‬‫أو‬
‫املشكالت‬ ‫حل‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫توفر‬ ‫ا‬ً‫أخري‬‫و‬
.
.‫الصحي‬ ‫ار‬‫ر‬‫للق‬ ‫ا‬ً
‫داعم‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫استخدامها‬ ‫جيعل‬ ‫مما‬ ‫انب‬‫و‬‫اجل‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫كل‬‫يف‬ ‫ا‬ً‫كبري‬‫ا‬ً
‫دعم‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تقدم‬
‫تقوم‬ ‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫ويف‬ ‫أشعاته‬‫و‬ ‫حتاليله‬ ‫ونتائج‬ ‫علته‬ ‫وتشخيص‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫حول‬ ‫البياانت‬ ‫بتوفري‬ ‫الطبية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫وتقوم‬
‫بتوجيه‬
‫امل‬ ‫القيم‬ ‫على‬ ‫كيز‬
‫الرت‬‫و‬ ‫االنتباه‬
‫مسار‬ ‫إىل‬ ‫التفكري‬ ‫يوجه‬ ‫مما‬ ‫السليم‬ ‫للشخص‬ ‫الطبيعية‬ ‫املعدالت‬ ‫تتجاوز‬ ‫اليت‬ ‫رضية‬
‫وبياانته‬ ‫جبالته‬ ‫بطها‬‫ر‬‫و‬ ‫القيم‬‫و‬ ‫البياانت‬ ‫تلك‬ ‫معاجلة‬ ‫عن‬ ‫وانجتة‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫بذلك‬ ‫خاصة‬ ‫توصيات‬ ‫بتقدمي‬ ‫ا‬ً
‫أيض‬ ‫تقوم‬ ‫كما‬‫معني‬
.‫األصلية‬
‫حت‬
‫الصحي‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫دايت‬
‫ت‬
‫العدي‬ ‫الطيب‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫اجه‬‫و‬
‫هذه‬ ‫أهم‬ ‫ومن‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬‫و‬ ‫ابلطب‬ ‫اخلاصة‬ ‫الصعوابت‬‫و‬ ‫التحدايت‬ ‫من‬ ‫د‬
( ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫التحدايت‬
Veney,1997
:)
•
‫لل‬ ‫وصحيح‬ ‫دقيق‬ ‫اكتساب‬ ‫إىل‬ ‫احلاجة‬
‫املرض‬‫و‬ ‫يض‬‫ر‬‫امل‬ ‫حول‬ ‫الطبية‬ ‫بياانت‬
‫سوف‬ ‫البياانت‬ ‫تلك‬ ‫يف‬ ‫خطأ‬ ‫أي‬‫و‬ ،
.‫املتخذ‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫يف‬ ‫ألخطاؤ‬ ‫ابلتبعية‬ ‫يقود‬

87. 87
•
-
‫اخلربة‬‫و‬ ‫املعرفة‬ ‫حتويل‬ ‫مكانية‬
‫وحتكم‬ ‫النظم‬ ‫تلك‬ ‫برجميات‬ ‫حترك‬ ‫ومعادالت‬ ‫اعد‬‫و‬‫وق‬ ‫لنني‬‫و‬‫ق‬ ‫إىل‬ ‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫الطبية‬
.‫عملياهتا‬ ‫تسلسل‬
•
‫نو‬ ‫بكل‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫امل‬ ‫املنطقية‬ ‫ات‬‫و‬‫اخلط‬ ‫استنتاج‬‫و‬ ‫الطبية‬ ‫للبياانت‬ ‫النظم‬ ‫معاجلة‬
‫اختيار‬ ‫من‬ ‫املعلومات‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫من‬ ‫ع‬
‫الصحي‬ ‫التشخيص‬ ‫إىل‬ ‫للوصول‬ ‫حمددة‬ ‫أشعة‬ ‫صور‬ ‫بعمل‬ ‫التوصية‬ ‫أو‬ ‫معينة‬ ‫حتاليل‬
‫املشورة‬ ‫تقدمي‬ ‫وحىت‬ ‫ح‬
.‫العالجية‬ ‫التوصيات‬‫و‬
•
‫املستمر‬ ‫التقدم‬‫و‬ ‫ذاهتا‬ ‫الطبية‬ ‫الرعاية‬ ‫عمليات‬ ‫يف‬ ‫اهلائل‬ ‫التطور‬ ‫يف‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫أمام‬ ‫احلقيقي‬ ‫التحدي‬ ‫ويكمن‬
‫وسا‬ ‫يف‬ ‫حيدث‬ ‫الذي‬
‫ذلك‬ ‫كل‬‫استيعاب‬ ‫إىل‬ ‫النظم‬ ‫تلك‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫القائمني‬ ‫يدعو‬ ‫مما‬ ،‫املختلفة‬ ‫التشخيص‬ ‫ئل‬
‫بتقدمي‬ ‫عليه‬ ‫التفوق‬‫و‬ ‫بل‬
.‫اهتا‬‫ر‬‫وقد‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫يف‬ ‫التطوير‬ ‫من‬ ‫يد‬‫ز‬‫امل‬
‫الصحي‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫دعم‬ ‫يف‬ ‫احملوسبة‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫دور‬
‫ا‬ً
‫دور‬ ‫تلعب‬ ‫أن‬ ‫احملوسبة‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫ميكن‬
‫من‬ ‫العديد‬ ‫فهناك‬ ،‫الصحية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫يف‬ ‫مهمة‬
‫أب‬ ً
‫ال‬‫و‬‫أ‬ ‫وحمدثة‬ ‫دقيقة‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫اليت‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬
( ‫مثل‬ ‫ول‬
Velde & Degoulet,2003
:)
•
ً
‫أوال‬ ‫كلها‬‫للبالد‬ ‫دقيقة‬ ‫صحية‬ ‫يطة‬‫ر‬‫خ‬ ‫رسم‬ ‫مبوجبه‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫األساس‬ ‫حجر‬ ‫الصحية‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫ستكون‬
‫ا‬ ‫انتشار‬ ‫معدالت‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫أبول‬
‫أو‬ ‫ات‬‫ر‬‫عش‬ ‫إىل‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫صانع‬ ‫حيتاج‬ ‫لن‬ ‫وابلتايل‬ ،‫وسرعة‬ ‫بدقه‬ ‫أسباهبا‬‫و‬ ‫اض‬‫ر‬‫ألم‬
‫البياانت‬‫و‬ ‫املتفرقة‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬ ‫مئات‬
‫الكبدي‬ ‫الفريوس‬ ‫مثل‬ ‫حمدد‬ ‫مرض‬ ‫انتشار‬ ‫حدود‬ ‫على‬ ‫يقف‬ ‫لكي‬ ‫بة‬‫ر‬‫املتضا‬
.‫سي‬
•
‫األدوية‬ ‫من‬ ‫املخزون‬ ‫حالة‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫حلظي‬ ‫يتعرف‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫الصحي‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫ابستخدام‬
‫الطبية‬ ‫املستلزمات‬‫و‬
‫احلالية‬ ‫ابالحتياجات‬ ‫اخلاصة‬ ‫املعلومات‬ ‫منها‬ ‫ويستخلص‬ ،‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫اكز‬‫ر‬‫وم‬ ‫املستشفيات‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬
‫ح‬
‫تطر‬ ‫الوطن‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫موحدة‬ ‫مشرتايت‬ ‫قائمة‬ ‫منها‬ ‫ويعد‬ ،‫صحي‬ ‫كز‬
‫مر‬ ‫أو‬ ‫مستشفى‬ ‫لكل‬ ‫املستقبلية‬‫و‬
.‫ابجلملة‬ ‫اء‬‫ر‬‫للش‬ ‫اق‬‫و‬‫ابألس‬
•
-
‫ي‬
‫يف‬ ‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫اقبة‬‫ر‬‫م‬ ‫فرصة‬ ‫تيح‬
‫الشائعة‬ ‫الطبية‬ ‫األخطاء‬‫و‬ ‫السلبيات‬ ‫لتاليف‬ ‫ابلبالد‬ ‫الصحية‬ ‫املنشآت‬ ‫مجيع‬
‫احلدو‬
‫الصحية‬ ‫املؤسسة‬ ‫على‬ ‫حيتم‬ ‫لكن‬‫و‬ ،‫ث‬
‫استخ‬
‫البذرة‬ ‫يعترب‬ ‫ألنه‬ ‫يض‬‫ر‬‫م‬ ‫لكل‬ ‫إلكرتوين‬ ‫صحي‬ ‫سجل‬ ‫دام‬
‫أداء‬ ‫بتسجيل‬ ‫الصحي‬ ‫السجل‬ ‫يقوم‬ ‫كذلك‬
‫و‬ ،‫الطيب‬ ‫اجملتمع‬ ‫اف‬‫ر‬‫أط‬ ‫من‬ ‫طرف‬ ‫أي‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫للحكم‬ ‫األوىل‬
‫ممار‬ ‫ومجيع‬
.‫ودقة‬ ‫وبتكامل‬ ‫وأبمانة‬ ‫كاملة‬‫مبوضوعية‬ ‫الطيب‬ ‫اجملتمع‬ ‫سات‬

88. 88
•
‫للم‬ ‫املايل‬ ‫األداء‬ ‫اقبة‬‫ر‬‫مب‬ ‫الصحيني‬ ‫للمخططني‬ ‫النظام‬ ‫سيسمح‬
‫يف‬ ‫مغاالة‬ ‫أي‬ ‫وحساب‬ ‫حقيقي‬ ‫بشكل‬ ‫ستشفيات‬
‫العديد‬ ‫يف‬ ‫العالجية‬ ‫املنشآت‬ ‫هبا‬ ‫تلتزم‬ ‫اليت‬ ‫اء‬‫و‬‫الد‬‫و‬ ‫العالج‬ ‫تكاليف‬ ‫وضع‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫املعيا‬ ‫النظم‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫التكاليف‬
‫من‬
.‫املتقدم‬ ‫العامل‬ ‫دول‬
•
‫ونوعية‬ ‫الوفيات‬ ‫ونسبة‬ ‫وعددها‬ ‫احية‬‫ر‬‫اجل‬ ‫العمليات‬ ‫نتائج‬ ‫حول‬ ‫دقيقة‬ ‫إحصاءات‬ ‫استخالص‬ ‫عملية‬ ‫سيسهل‬
‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫لكشف‬ ‫دوري‬ ‫بشكل‬ ‫ا‬ً‫مجيع‬ ‫اإلحصاءات‬ ‫هذه‬ ‫وحتليل‬ ‫جتميع‬ ‫مث‬ ،‫املختلفة‬ ‫التخصصات‬ ‫يف‬ ‫املرضى‬
‫املعلومايت‬ ‫املدخل‬ ‫اتباع‬ ‫فإن‬ ‫وهكذا‬ ،‫تالفيها‬ ‫على‬ ‫العمل‬‫و‬
‫جيعل‬ ‫مبا‬‫ر‬ ‫الصحي‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫وتقوية‬ ‫عالج‬ ‫يف‬
‫ال‬ ‫صحية‬ ‫برعاية‬ ‫جديد‬ ‫من‬ ‫ا‬‫و‬‫حيلم‬ ‫ا‬‫و‬‫ويعود‬ ‫الصعداء‬ ‫ا‬‫و‬‫يتنفس‬ ‫اطنني‬‫و‬‫امل‬
.‫ئقة‬
( ‫يرى‬
Greens,2007
‫بناء‬ ‫يف‬ ‫يتمثل‬ ‫الصحية‬ ‫األعمال‬ ‫جماالت‬ ‫يف‬ ‫املتخذ‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫وفعالية‬ ‫كفاءة‬‫رفع‬ ‫أن‬ )
( ‫قومي‬ ‫صحي‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬
Community Health Care Information System
‫من‬ ‫يتشعب‬ )
‫هذ‬ ‫بط‬‫ر‬ ‫مث‬ ،‫املدن‬‫و‬ ‫ابلقرى‬ ‫الصحية‬ ‫الوحدات‬ ‫من‬ ‫البياانت‬ ‫وجتميع‬ ‫العمل‬ ‫إلدارة‬ ‫صغرية‬ ‫نظم‬
‫تعمل‬ ‫أكرب‬ ‫أبخرى‬ ‫النظم‬ ‫ه‬
‫لية‬‫و‬‫األ‬ ‫العيادات‬‫و‬ ‫اخلاصة‬ ‫املستشفيات‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫العسك‬ ‫للخدمات‬ ‫التابعة‬‫و‬ ‫ية‬‫ز‬‫ك‬
‫املر‬‫و‬ ‫العامة‬ ‫احلكومية‬ ‫املستشفيات‬ ‫مستوى‬ ‫على‬
‫امل‬‫و‬ ‫اكز‬‫ر‬‫ابمل‬
‫اجلامعية‬ ‫املستشفيات‬ ‫فيها‬ ‫تدخل‬ ‫وهنا‬ ،‫ا‬ً‫مع‬ ‫حمافظات‬ ‫جمموعة‬ ‫كل‬‫مستوى‬ ‫مث‬ ‫احملافظات‬ ‫مستوى‬ ‫مث‬ ،‫دن‬
‫التأمني‬‫و‬ ‫التعليمية‬‫و‬
‫وحتديثها‬ ‫تغذيتها‬ ‫يتم‬ ‫اليت‬ ‫القومية‬ ‫الصحية‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫من‬ ‫بسلسلة‬ ‫النظام‬ ‫ينتهي‬ ‫مث‬ ،‫الصحي‬
‫وي‬ ،‫اليوم‬ ‫مدار‬ ‫على‬ ‫األدىن‬ ‫املستوايت‬ ‫من‬ ‫ومعلومات‬ ‫ببياانت‬
‫معلومات‬ ‫وشبكات‬ ‫اتصاالت‬ ‫نظام‬ ‫إىل‬ ‫ذلك‬ ‫كل‬‫ستند‬
‫صناعي‬ ‫أقمار‬ ‫إىل‬ ‫تليفوانت‬ ‫خطوط‬ ‫من‬ ‫املتاحة‬ ‫االتصال‬ ‫وسائل‬ ‫مجيع‬ ‫تستخدم‬
.‫وغريها‬ ‫ضوئية‬ ‫ابل‬‫و‬‫ك‬
‫و‬ ‫ة‬

89. 89
‫ال‬ ‫الوحدة‬
‫ابعة‬‫ر‬
‫االتصاالت‬ ‫وشبكات‬ ‫املعلومات‬ ‫تقنيات‬

90. 90
‫املعلومات‬ ‫تقنية‬
Information Technology)(IT)
)
‫يخ‬‫ر‬‫بتا‬ ‫اإلملام‬ ‫يتطلب‬ ‫مما‬ ‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫حول‬ ‫العصر‬ ‫هذا‬ ‫يف‬ ‫تدور‬ ‫املعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫مفاهيم‬ ‫إن‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫اب‬ ‫وعالقته‬ ،‫اجلهاز‬ ‫هذا‬
‫اليت‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬‫و‬ ‫النظم‬‫و‬ ،‫هبا‬ ‫يعمل‬ ‫اليت‬ ‫الكيفية‬‫و‬ ،‫ومصطلحاته‬ ،‫وملحقاته‬ ،‫ومكوانته‬ ،‫إلنسان‬
.‫يشغلها‬
‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫استخدام‬ ‫أبساسيات‬ ‫اإلملام‬ ‫وبعد‬
‫ومفاهيم‬ ،‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫التقنية‬ ‫مفهوم‬ ‫حتديد‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ،
‫أبرز‬‫و‬ ‫وطبيعتها‬ ‫التقنيات‬ ‫هذه‬ ‫عناصر‬ ‫بيان‬ ‫مع‬ ،‫خاصة‬ ‫بصفة‬ ‫املعلومات‬ ‫تقنيات‬
‫لألمهية‬ ‫ا‬ً
‫ونظر‬ ،‫تطورها‬ ‫عن‬ ‫الناجتة‬ ‫اآلاثر‬
‫يف‬ ‫خاص‬ ‫كيز‬
‫تر‬ ‫إىل‬ ‫حتتاج‬ ‫فإهنا‬ ‫املعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫مع‬ ‫اندماجها‬ ‫وسرعة‬ ،‫االتصاالت‬ ‫لتقنيات‬ ‫ايدة‬‫ز‬‫املت‬
.‫املقرر‬ ‫هذا‬ ‫سياق‬
‫فاعلة‬ ‫قوة‬ ‫االتصاالت‬ ‫أصبحت‬
،‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫األعمال‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫كبرية‬‫مكلنة‬ ‫هلا‬ ‫أصبح‬‫و‬ ،‫املعاصرة‬ ‫احلضارة‬ ‫يف‬
‫ا‬‫و‬‫اجل‬ ‫ويف‬
‫وجود‬ ‫يستلزم‬ ‫مما‬ ،‫معينة‬ ‫أهداف‬ ‫حتقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫التنظيمات‬ ‫وجدت‬ ‫فقد‬ ،‫خاصة‬ ‫بصفة‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫نب‬
‫تو‬ ‫مع‬ ،‫للتنظيم‬ ‫املكونة‬ ‫الوحدات‬ ‫بني‬ ‫ابط‬‫ر‬‫ت‬
‫أعظم‬‫و‬ ‫أهم‬ ‫االتصاالت‬ ‫متثل‬‫و‬ .‫األهداف‬ ‫بلوغ‬ ‫إىل‬ ‫يؤدي‬ ‫الذي‬ ‫التنسيق‬ ‫افر‬
‫التنسيق‬‫و‬ ‫ابط‬‫رت‬‫ال‬ ‫حتقق‬ ‫اليت‬ ‫ات‬‫و‬‫األد‬
‫التنظيمات‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫كل‬‫يف‬
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫داخل‬ ‫يتم‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫االتصاالت‬ ‫دور‬ ‫واليقتصر‬ ،
‫م‬ ً
‫أشكاال‬ ‫االتصاالت‬ ‫وأتخذ‬ .‫املختلفة‬ ‫بنظمها‬ ‫اخلارجية‬ ‫البيئة‬ ‫إىل‬ ‫ذلك‬ ‫يتعدى‬ ‫بل‬ ،‫التنظيم‬
،‫اخلطاابت‬ ‫مثل‬ ،‫تعددة‬
....‫العمل‬ ‫أدلة‬‫و‬ ،‫التعميمات‬‫و‬ ،‫ات‬‫ر‬‫املذك‬‫و‬
.‫إخل‬
‫وم‬ ،‫املدير‬ ‫عمل‬ ‫من‬ ‫ا‬ً
‫مهم‬ ‫ا‬ً‫جانب‬ ‫اعها‬‫و‬‫أن‬ ‫بكل‬ ‫االتصاالت‬ ‫متثل‬‫و‬
‫استخدام‬ ‫انتشار‬‫و‬ ،‫املعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫تطور‬ ‫ع‬
‫تطوير‬ ‫يف‬ ‫توظيفها‬ ‫كيفية‬
‫و‬ ،‫االتصاالت‬ ‫تقنيات‬ ‫مبفاهيم‬ ‫يلم‬ ‫أن‬ ‫مدير‬ ‫كل‬‫على‬ ‫ا‬ً
‫ام‬‫ز‬‫ل‬ ‫أصبح‬ ‫الشبكات‬
‫نظا‬
.‫فعال‬ ‫إداري‬ ‫م‬
-
( ‫التقنية‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬
Technology
)
‫املعرفة‬ ‫هذه‬ ‫كانت‬
‫و‬ ،‫ما‬ ‫شيء‬ ‫عمل‬ ‫كيفية‬‫معرفة‬ ‫أبهنا‬ ‫التقنية‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬ ‫ميكن‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫اليت‬ ‫ئيسة‬‫ر‬‫ال‬ ‫القوة‬ ‫هي‬
‫األمور‬ ‫يف‬ ‫ذلك‬ ‫نلمس‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬‫و‬ ،‫القوة‬ ‫متلك‬ ‫الت‬‫ز‬ ‫وما‬ ،‫العصور‬ ‫مر‬ ‫على‬ ‫االقتصادية‬‫و‬ ‫االجتماعية‬ ‫احلياة‬ ‫شكل‬ ‫غريت‬
:‫اآلتية‬
•
‫اإلنتاجية‬ ‫يف‬ ‫ايدة‬‫ز‬‫ال‬ ‫إىل‬ ‫ان‬‫ر‬‫نظ‬ ‫فإذا‬ ‫اإلنتاجية؛‬ ‫ايدة‬‫ز‬‫ل‬ ‫ئيس‬‫ر‬‫ال‬ ‫املصدر‬ ‫التقنية‬ ‫تعد‬
‫جندها‬ ‫افز‬‫و‬‫احل‬ ‫ايدة‬‫ز‬ ‫عن‬ ‫الناجتة‬
‫حد‬ ‫يف‬ ‫كبرية‬
.‫املتطورة‬ ‫ابآللة‬ ‫البشري‬ ‫اجلهد‬ ‫استبدال‬ ‫عن‬ ‫ينتج‬ ‫مبا‬ ‫نت‬‫ر‬‫قو‬ ‫ما‬ ‫إذا‬ ‫ضئيلة‬ ‫لكنها‬‫و‬ ،‫ذاهتا‬
•
‫من‬ ‫للكثري‬ ‫األساسي‬ ‫احملدد‬ ‫التقنية‬ ‫أصبحت‬ ‫لقد‬
.‫اجملاالت‬ ‫كافة‬‫يف‬ ‫اإلنسان‬ ‫هبا‬ ‫يقوم‬ ‫اليت‬ ‫الوظائف‬ ‫مهام‬

91. 91
•
‫يف‬ ‫التقنية‬ ‫تؤثر‬ ‫حيث‬ ،‫العمل‬ ‫وبيئة‬ ‫االجتماعية‬ ‫البيئة‬ ‫يف‬ ‫للتقنية‬ ‫املباشر‬ ‫التأثري‬
‫وحتديد‬ ،‫العمل‬ ‫جمموعات‬ ‫تكوين‬
‫أمور‬‫و‬ ،‫األنشطة‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬ ‫طرق‬ ‫وحتديد‬ ،‫االجتماعي‬ ‫التفاعل‬‫و‬ ‫العالقات‬ ‫منط‬‫و‬ ‫اجملموعات‬ ‫هذه‬ ‫حجم‬
‫أخرى‬
.‫كثرية‬
•
‫هذا‬ ‫يف‬ ‫التقنية‬ ‫أبمور‬ ‫االهتمام‬ ‫ايدة‬‫ز‬ ‫إىل‬ ‫النامية‬ ‫الدول‬‫و‬ ‫املتطورة‬ ‫الدول‬ ‫بني‬ ‫اسعة‬‫و‬‫ال‬ ‫التقنية‬ ‫الفجوة‬ ‫أدت‬ ‫وقد‬
‫م‬ ‫الرغم‬ ‫وعلى‬ .‫العصر‬
‫الدول‬ ‫يف‬ ‫أثره‬ ‫تالشى‬ ‫التيسري‬ ‫هذا‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ‫املعرفة‬ ‫على‬ ‫احلصول‬ ‫وسائل‬ ‫يسرت‬ ‫التقنية‬ ‫أن‬ ‫ن‬
‫التق‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫اقتصار‬ ‫بسبب‬ ‫النامية؛‬
‫املتقدمة‬ ‫التقنيات‬ ‫بعض‬ ‫اد‬‫ري‬‫است‬ ‫على‬ ‫الدول‬ ‫هذه‬ ‫معظم‬ ‫يف‬ ‫نية‬
‫تل‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫كبري‬‫ا‬‫ز‬ّ‫حي‬ ‫املعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫احتلت‬‫و‬ .‫لوظائفها‬ ‫استيعاب‬‫و‬ ‫فهم‬ ‫دون‬ ‫استخدامها‬‫و‬
‫أصبحت‬‫و‬ ‫اردات‬‫و‬‫ال‬ ‫ك‬
.‫املعاصرة‬ ‫اليومية‬ ‫احلياة‬ ‫يف‬ ‫ا‬ً‫أساسي‬ ‫ا‬ً
‫عنصر‬
-
‫املعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬
‫وتسجيل‬ ‫تدوين‬ ‫يف‬ ‫تستخدم‬ ‫اليت‬ ‫الطرق‬‫و‬ ‫الوسائل‬‫و‬ ‫ات‬‫و‬‫األد‬ :‫أبهنا‬ ‫املعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫تعرف‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫استخدمه‬ ‫اليت‬ ‫األشياء‬ ‫كل‬‫ذلك‬ ‫ويشمل‬ ،‫املعلومات‬ ‫اسرتجاع‬‫و‬ ‫ومعاجلة‬ ‫وحفظ‬
‫ا‬ً‫بدء‬ ‫اض‬‫ر‬‫األغ‬ ‫هذه‬ ‫لتحقسق‬ ‫اإلنسان‬ ‫ا‬
‫األ‬ ‫إىل‬ ً
‫وصوال‬ ‫الورق‬ ‫مث‬ ،‫اجللد‬ ‫على‬ ‫الكتابة‬‫و‬ ‫احلجر‬ ‫على‬ ‫ابلنحت‬
‫املعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫تطورت‬ ‫فقد‬ .‫احلديثة‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫جهزة‬
‫الثانية‬ ‫العاملية‬ ‫احلرب‬ ‫بعد‬ ‫تغري‬ ‫قد‬ ‫التطور‬ ‫هذا‬ ‫معدل‬ ‫لكن‬‫و‬ ،‫التقنيات‬ ‫من‬ ‫غريها‬ ‫مثل‬ ،‫العصور‬ ‫مر‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫كبري‬‫ا‬ً
‫تطور‬
‫حيث‬
‫لعقد‬ ‫التطور‬ ‫معدل‬ ‫يف‬ ‫ايدة‬‫ز‬‫ال‬ ‫تستمر‬ ‫أن‬ ‫املتوقع‬‫و‬ ،‫كبرية‬‫بصورة‬ ‫املعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫تطور‬ ‫معدل‬ ‫اد‬‫ز‬
‫ق‬
.‫األقل‬ ‫على‬ ‫ادم‬
:‫اآلتية‬ ‫النقاط‬ ‫يف‬ ‫العصر‬ ‫هذا‬ ‫مسات‬ ‫تلخيص‬ ‫ميكن‬‫و‬ ،‫املعلومات‬ ‫عصر‬ ‫عليه‬ ‫أطلق‬ ‫جديد‬ ‫عصر‬ ‫بدأ‬ ‫لذلك‬‫و‬
1
-
:‫ابآليت‬ ‫تتميز‬ ‫جديدة‬ ‫تقنيات‬ ‫ظهور‬
•
‫السر‬ ‫ايدة‬‫ز‬ ‫مع‬ ‫احلجم‬ ‫صغر‬
.‫الطاقة‬‫و‬ ‫عة‬
•
.‫البيع‬ ‫وسعر‬ ‫اإلنتاج‬ ‫تكلفة‬ ‫يف‬ ‫املستمر‬ ‫االخنفاض‬
•
.‫ية‬‫ر‬‫البص‬‫و‬ ‫السمعية‬ ‫التقنيات‬ ‫مع‬ ،‫االتصاالت‬ ‫تقنيات‬ ‫مع‬ ‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫تقنيات‬ ‫دمج‬
2
-
.‫معها‬ ‫التعامل‬‫و‬ ‫إليها‬ ‫الوصول‬ ‫سرعة‬ ‫مضاعفة‬ ‫مع‬ ،‫نة‬‫ز‬‫املخ‬ ‫املعلومات‬ ‫حجم‬ ‫مضاعفة‬
3
-
‫الو‬ ‫عند‬ ‫املكان‬‫و‬ ‫الزمان‬ ‫حلاجة‬ ‫التدرجيي‬ ‫اإللغاء‬
.‫املعلومات‬ ‫إىل‬ ‫صول‬
‫املعلوم‬ ‫لتقنيات‬ ‫املكونة‬ ‫العناصر‬ ‫وسنناقش‬
.‫التقنيات‬ ‫هذه‬ ‫تطور‬ ‫عن‬ ‫الناجتة‬ ‫اآلاثر‬ ‫أبرز‬‫و‬ ،‫ات‬

92. 92
-
( ‫املعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫عناصر‬
IT Components
)
:‫اآليت‬ ‫يف‬ ‫جنملها‬ ‫العناصر‬ ‫من‬ ‫جمموعات‬ ‫احلايل‬ ‫العصر‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫تتضمن‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
1
-
( ‫املعدات‬
Hardware
)
‫احلاس‬ ‫إىل‬ ‫الشخصي‬ ‫احلاسب‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫بدء‬ ‫اسيب‬‫و‬‫احل‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫كل‬‫وتشمل‬ :
‫العمالق‬ ‫ب‬
( ‫الشكل‬‫و‬ .‫املتقدمة‬ ‫العلمية‬ ‫البحوث‬ ‫يف‬ ‫املستخدم‬
1
‫ألي‬ ‫األساسية‬ ‫اخلمسة‬ )‫املعدات‬‫و‬ ‫(األجهزة‬ ‫املادية‬ ‫املكوانت‬ ‫يبني‬ )
.‫حاسوب‬
‫الشكل‬
(
1
)‫واملعدات‬ ‫(األجهزة‬ ‫املادية‬ ‫املكوانت‬ :)
‫ية‬‫ز‬‫ك‬
‫املر‬ ‫املعاجلة‬ ‫وحدة‬ ‫للحاسوب‬
‫تدخل‬ :‫اإلدخال‬ ‫وحدات‬
‫وحدة‬ ‫إلى‬ ‫البيانات‬
‫المركزية‬ ‫المعالجة‬
‫اتصال‬ ‫قناة‬
:‫التحكم‬ ‫وحدة‬
‫تفسير‬
،‫التعليمات‬
‫وإصدار‬
.‫األوامر‬
‫الحساب‬ ‫وحدة‬
‫أداء‬ :‫والمنطق‬
‫العمليات‬
‫الحسابية‬
.‫والمنطقبة‬
‫اتصال‬ ‫قناة‬
:‫المخرجات‬
‫المعلومات‬
‫الت‬ ‫(وحدة‬ ‫الرئيسية‬ ‫الذاكرة‬
،‫البيانات‬ ‫تخزين‬ :)‫خزين‬
‫في‬ ‫والبرامج‬ ،‫والتعليمات‬
‫المعالجة‬ ‫عملية‬ ‫أثناء‬
‫الثانوية‬ ‫التخزين‬ ‫وحدة‬

93. 93
2
-
(‫الربجميات‬
Software
:)
‫ونظم‬ ،‫يها‬ ‫تعد‬ ‫اجماليت‬‫رب‬‫ال‬‫و‬ ،‫مستوايهتا‬ ‫بكل‬ ‫احلديثة‬‫و‬ ‫التقليدية‬ ‫الربجمة‬ ‫لغات‬ ‫وتشمل‬
‫النظم‬‫و‬ ،‫املعرفة‬ ‫اعد‬‫و‬‫وق‬ ،‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫لغات‬ ‫إىل‬ ً
‫ال‬‫و‬‫وص‬ ،‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫دعم‬ ‫ونظم‬ ،‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫وق‬ ،‫املختلفة‬ ‫التشغيل‬
‫وس‬ ،‫اخلبرية‬
.‫الوحدة‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫الح‬ ‫تفصيلها‬ ‫مناقشة‬ ‫يتم‬
3
-
‫الشبكات‬
(
Networks
‫إ‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬‫و‬ ،‫للشبكات‬ ‫املتعددة‬ ‫األشكال‬ ‫تتضمن‬ :)
‫عامة‬ ‫تقسيمات‬ ‫ثالث‬ ‫يف‬ ‫مجاهلا‬
‫وهي‬
.‫الوحدة‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫الح‬ ‫الشبكات‬ ‫مناقشة‬ ‫وسيتم‬ .)‫(إنرتنت‬ ‫العاملية‬ ‫الشبكة‬‫و‬ ،‫املوسعة‬ ‫الشبكات‬‫و‬ ،‫احمللية‬ ‫الشبكات‬ :
4
-
‫الع‬ ‫حمطات‬
‫مل‬
(
Workstations
‫بيع‬ ‫يف‬ ‫املستخدمة‬ ‫احملطات‬ ‫وتشمل‬ :)
،‫ية‬‫ز‬‫ك‬
‫املر‬ ‫اق‬‫و‬‫األس‬ ‫يف‬ ‫االستهالكية‬ ‫السلع‬
.‫األبعاد‬ ‫ثالثية‬ ‫ان‬‫و‬‫أبل‬ ‫املتحرك‬ ‫العرض‬ ‫على‬ ‫وقدرة‬ ،‫ضخمة‬ ‫حسابية‬ ‫بطاقة‬ ‫اهلندسية‬ ‫لألعمال‬ ‫املصممة‬ ‫احملطات‬ ‫إىل‬ ً
‫ال‬‫و‬‫وص‬
5
-
‫اآليل‬ ‫اإلنسان‬
(
Robot
‫اليت‬ ‫األعمال‬ ‫حتاكي‬ ‫آالت‬ ‫يف‬ ‫ويتمثل‬ :)
‫مثل‬ ‫ع‬
‫الشار‬ ‫يف‬ ‫بعضها‬ ‫نرى‬ ،‫اإلنسان‬ ‫هبا‬ ‫يقوم‬
‫صر‬ ‫آلة‬
.‫خمتلفة‬ ‫صناعات‬ ‫يف‬ ‫تستخدم‬ ‫اعني‬‫ر‬‫الذ‬‫و‬ ‫الرؤية‬ ‫إبمكانية‬ ‫متطورة‬ ‫آالت‬ ‫ومنها‬ ،‫النقود‬ ‫ف‬
6
-
( ‫الذكية‬ ‫الرقائق‬
Smart Chips
‫كما‬،‫الذكية‬ ‫الصرف‬ ‫بطاقات‬ ‫منها‬ .‫متعددة‬ ‫اض‬‫ر‬‫أغ‬ ‫يف‬ ‫الرقائق‬ ‫هذه‬ ‫وتستخدم‬ :)
‫لتحسني‬ ‫املنتجات‬ ‫بعض‬ ‫يف‬ ‫تستخدم‬
‫اب‬‫ر‬‫الكه‬ ‫املصاعد‬ ‫يف‬ ‫املستخدمة‬ ‫الرقائق‬ ‫مثل‬ .‫وظائفها‬
‫يف‬ ‫املستخدمة‬ ‫وتلك‬ ،‫ئية‬
.‫إخل‬...‫ات‬‫ر‬‫السيا‬

94. 94
( ‫الربجميات‬
Software
)
( ‫برجميات‬ ‫كلمة‬‫تطلق‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
Software
)
( ‫التعليمات‬ ‫جمموع‬ ‫على‬
Instruction
‫تستخدم‬ ‫اليت‬ )
‫ملعاجل‬ ‫احلاسوب‬ ‫هبا‬ ‫يقوم‬ ‫اليت‬ ‫العمليات‬ ‫يف‬ ‫للتحكم‬
‫عمل‬ ‫طبيعة‬ ‫فهم‬ ‫ويعترب‬ ،‫البياانت‬ ‫ة‬
‫عند‬ ‫األمهية‬ ‫غاية‬ ‫يف‬ ‫الربجميات‬
:‫اآلتية‬ ‫لألسباب‬ ‫التسويقية‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬
-
.‫استخدامه‬ ‫كيفية‬‫وحتدد‬ ،‫احلاسوب‬ ‫عمل‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫الربجميات‬ ‫تتحكم‬
-
.‫للنظام‬ ‫الالزمة‬ ‫الربجمبات‬ ‫وخصائص‬ ‫اصفات‬‫و‬‫م‬ ‫التسوسقسة‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫حيدد‬
-
‫الربجم‬ ‫تكلفة‬
‫التجهيز‬ ‫تكلفة‬ ‫مع‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬ ‫تفعة‬‫ر‬‫م‬ ‫يات‬
.‫ختفيضها‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫ميكن‬‫و‬ ،‫ات‬
‫أنظمة‬ ‫تتطلب‬ ‫وعليه‬
:‫وهي‬ ،‫الربجميات‬ ‫من‬ ‫عديدة‬ ‫ا‬ً‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫التسويقية‬ ‫املعلومات‬
:‫وتضم‬ ‫األساسية‬ ‫الربجميات‬ : ً
‫أوال‬
1
-
( ‫التشغيل‬ ‫أنظمة‬
OS
)
Operating Systems)
.)
2
-
( ‫ومرتمجاهتا‬ ‫الربجمة‬ ‫لغات‬
Compilers
.)
3
-
‫أنظمة‬
( ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫إدارة‬
Database Management Systems
( )
DBMS
.)
( ‫التطبيقية‬ ‫الربجميات‬ :‫ا‬ً‫اثني‬
Application Software
.)
‫الشخصي‬ ‫للحاسوب‬ ‫اجلاهزة‬ ‫الربجمية‬ ‫احلزم‬ ‫ل‬ّ‫متث‬‫و‬
(
Read-made PC packages
.)
-
( ‫التشغيل‬ ‫أنظمة‬ ‫برجميات‬
Operating Systems
)
‫ه‬ ‫التشغيل‬ ‫نظام‬ ‫إن‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫تقوم‬ ‫اليت‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫و‬
‫اج‬‫ر‬‫اإلخ‬‫و‬ ‫املعاجلة‬‫و‬ ‫اإلدخال‬ ‫عمليات‬ ‫بضبط‬
،‫ات‬‫ز‬‫التجهي‬ ‫هذه‬ ‫مع‬ ‫تقدميها‬ ‫ويتم‬ ،‫احلاسوبية‬ ‫ات‬‫ز‬‫التجهي‬ ‫بعمل‬ ‫تتحكم‬ ‫اليت‬ ‫هي‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫أي‬ .‫فيها‬ ‫التحكم‬‫و‬
‫أشهر‬ ‫ومن‬ ،‫احلاسويب‬ ‫النظام‬ ‫ملكوانت‬ ‫األفضل‬ ‫االستخدام‬ ‫لتحقيق‬ ‫التشغيل‬ ‫أنظمة‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫وتصميم‬
:‫الربجميات‬ ‫هذه‬
(
Unix
)
‫و‬
(
Windows xx
)
‫و‬
(
DOS
.)

95. 95
‫نتساءل‬ ‫وعليه‬
–
‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
-
‫األساسبة‬ ‫الوظائف‬ ‫تقسيم‬ ‫ميكن‬ ‫التشغبل؟‬ ‫ألنظمة‬ ‫األساسية‬ ‫الوظائف‬ ‫ما‬
‫التشغيل‬ ‫ألنظمة‬
.‫اخلدمة‬ ‫ووظائف‬ ،‫التحكم‬‫و‬ ‫الرقابة‬ ‫وظائف‬ :‫مها‬ ،‫جمموعتني‬ ‫إىل‬
ً
‫أوال‬
:
:‫الرقابة‬ ‫وظائف‬
‫ا‬ ‫أو‬ ‫الرقابة‬ ‫وظائف‬ ‫توفر‬
‫ية‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫استم‬ ‫لتحكم‬
‫ووفق‬ ،‫صحيح‬ ‫بشكل‬ ‫تنفيذها‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمليات‬
‫هلا‬ ‫املنطقي‬ ‫التسلسل‬
.
:‫فهي‬ ،‫التحكم‬ ‫أو‬ ‫الرقابة‬ ‫وظائف‬ ‫أهم‬ ‫أما‬
1
-
.‫اج‬‫ر‬‫اإلخ‬‫و‬ ‫اإلدخال‬ ‫عمليات‬ ‫هتيئة‬
2
-
( ‫التقطعات‬ ‫معاجلة‬
Interrupts
( ‫التقطع‬‫و‬ ،)
Interrupt
‫القيان‬ ‫تطلب‬ :‫التشغيل‬ ‫نظام‬ ‫إىل‬ ‫موجهة‬ ‫إشارة‬ ‫هو‬ )
‫أو‬ ،‫ما‬ ‫بعمل‬
ً
‫مثال‬ ‫املعاجلة‬ ‫عمليات‬ ‫يف‬ ‫ما‬ ‫خطأ‬ ‫حدوث‬ ‫حال‬ ‫يف‬ ‫كما‬،‫بعد‬ ‫تنفيذه‬ ‫يتم‬ ‫مل‬ ‫بدأ‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫تشري‬
( ‫إشارة‬ ‫احلاسوب‬ ‫يصدر‬ ‫حيث‬ ،‫ورق‬ ‫هبا‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫الطابعة‬ ‫أن‬ ‫أو‬ ‫املمتلئ‬ ‫القرص‬
Interrupt
‫التشغيل‬ ‫نظام‬ ‫خيرب‬ ‫كي‬)
‫وهذا‬ ،‫خمطط‬ ‫هو‬ ‫كما‬‫تستمر‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫ال‬ ‫املعاجلة‬ ‫أبن‬
‫أ‬ ‫ميكن‬ ‫التقطع‬
،‫الربانمج‬ ‫إبهناء‬ ‫التشغيل‬ ‫نظام‬ ‫قيام‬ ‫إىل‬ ‫يؤدي‬ ‫ن‬
.‫ما‬ ‫بعمل‬ ‫القيام‬ ‫املستخدم‬ ‫من‬ ‫وتطلب‬ ،‫احلالة‬ ‫ح‬
‫تشر‬ ‫رسالة‬ ‫وإصدار‬
3
-
.‫تنفيذها‬ ‫وسري‬ ‫املهام‬ ‫تسجيل‬
4
-
.‫النظام‬ ‫حالة‬ ‫ضبط‬
ً
‫ال‬‫و‬‫مسؤؤ‬ ‫يعد‬ ‫التشغيل‬ ‫نظام‬ ‫فإن‬ ‫وهكذا‬
‫وتن‬ ،‫أوقاهتا‬ ‫يف‬ ‫حدوثها‬ ‫وضمان‬ ،‫املعلومات‬ ‫مجيع‬ ‫تكامل‬ ‫عن‬
‫فيذها‬
.‫صحيح‬ ‫بشكل‬
:‫اخلدمة‬ ‫وظائف‬ :‫ا‬ً‫اثني‬
‫االستفادة‬ ‫لضمان‬ ‫النظام‬ ‫يقدمها‬ ‫اليت‬ ‫املساندة‬‫و‬ ‫الدعم‬ ‫عمليات‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫التشغيل‬ ‫لنظام‬ ‫اخلدمية‬ ‫الوظائف‬
‫تعرف‬ ً
‫فمثال‬ ،‫املختلفة‬ ‫ارده‬‫و‬‫وم‬ ‫احلاسوب‬ ‫من‬ ‫املثلى‬
-
‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
-
‫نظ‬ ‫أن‬
‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫التشغيل‬ ‫ام‬
‫الوح‬ ‫أو‬ ،‫الصغرية‬
( ‫الوظيفية‬ ‫دات‬
modules
‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫يف‬ ‫املطلوبة‬ ‫املعاجلة‬ ‫عمليات‬ ‫مجيع‬ ‫أبداء‬ ‫تقوم‬ ‫اليت‬ )
.‫املناسب‬ ‫الوقت‬ ‫ويف‬ ‫احلاسوب‬ ‫ذاكرة‬ ‫يف‬ ‫الوظيفية‬ ‫الوحدات‬ ‫هذه‬ ‫حتميل‬ ‫جيب‬ ،‫هذه‬ ‫املعاجلة‬ ‫عمليات‬ ‫تتم‬ ‫لكي‬‫و‬.‫احلاسوبية‬
‫ا‬ ‫عملية‬ ‫وتعد‬
( ‫لتحميل‬
Loading
‫حيث‬ ‫التشغيل‬ ‫لنظام‬ ‫اخلدمية‬ ‫الوظائف‬ ‫من‬ )
‫الوحدات‬ ‫يك‬‫ر‬‫حت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫يتم‬
.‫الذاكرة‬ ‫إىل‬ ‫ين‬‫ز‬‫التخ‬ ‫وحدات‬ ‫من‬ ‫التشغيل‬ ‫لنظام‬ ‫املختلفة‬ ‫الوظيفية‬

96. 96
( ‫اخلدمات‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫وتعترب‬
Utility Programs
( ‫الرتمجة‬ ‫امج‬‫ر‬‫وب‬ )
Translators
‫الوظيفية‬ ‫الوحدات‬ ‫من‬ )
‫التشغيل‬ ‫ألنظمة‬ ‫املهمة‬
( ‫اخلدمات‬ ‫امج‬‫رب‬‫ف‬ .
Utilities
‫تست‬ ‫برجمية‬ ‫وحدات‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ )
‫معاجلة‬ ‫يف‬ ‫متكرر‬ ‫بشكل‬ ‫خدم‬
‫إجياد‬ ‫عملية‬ ‫مثل‬ ،‫ا‬ً
‫جد‬ ‫بسيطة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬‫و‬ ،‫البياانت‬
‫الفرز‬ ‫عمليات‬ ‫مثل‬ ،‫ا‬ً
‫جد‬ ‫معقدة‬ ‫أو‬ ،‫للعدد‬ ‫الرتبيعي‬ ‫اجلذر‬
( ‫الرتتيب‬‫و‬
Sorting
.‫السجالت‬ ‫آالف‬ ‫لتصنيف‬ ‫املستخدمة‬ )
‫معي‬ ‫برجمة‬ ‫بلغة‬ ‫املكتوبة‬ ‫التطبيقية‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫لتحويل‬ ‫فتستخدم‬ ‫الرتمجة‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫أما‬
‫بلغة‬ ‫مكتوبة‬ ‫تنفيذية‬ ‫متج‬‫ر‬‫ب‬ ‫إىل‬ ‫نة‬
( ‫للمطابقات‬ ‫ابلنسبة‬ ‫األمر‬ ‫كذلك‬
‫و‬ ‫احلاسوب‬
Compilers
‫ابللغات‬ ‫املكتوبة‬ ‫احلاسوب‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫بتحويل‬ ‫تقوم‬ ‫اليت‬ )
‫الش‬ ‫يف‬ ‫مبني‬ ‫هو‬ ‫كما‬،‫تنفيذية‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫إىل‬ ‫املستوى‬ ‫عالية‬
( ‫كل‬
2
:‫اآليت‬ )
‫الشكل‬
(
2
:)
‫الطباعة‬ ‫أو‬ ‫الرتمجة‬ ‫عملية‬
‫إن‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
( ‫ية‬‫ر‬‫املصد‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫تدعى‬ ‫الربجمة‬ ‫بلغات‬ ‫املكتوبة‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬
Source Programs
‫بينما‬ ،)
‫امج‬‫رب‬‫ابل‬ ‫املرتجم‬ ‫أو‬ ،‫املطابق‬ ‫اسطة‬‫و‬‫ب‬ ‫لة‬‫و‬‫احمل‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫تدعى‬
( ‫اهلدفية‬
Object Programs
.)
‫احل‬ ‫مع‬ ‫املستخدم‬ ‫تعامب‬ ‫تسهيل‬ ‫إىل‬ ‫هتدف‬ ‫له‬ ‫املكونة‬ ‫الربجمية‬ ‫الوحدات‬ ‫ومجيع‬ ‫التشغيل‬ ‫نظام‬ ‫فإن‬ ‫وهكذا‬
،‫اسوب‬
.‫احلاسوبية‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫استخدام‬ ‫كفاءة‬‫وحتسني‬
-
( ‫وأجياهلا‬ ‫الربجمة‬ ‫لغات‬
Programming Languages & its
Generations
)
‫خالل‬ ‫متالحق‬ ‫بشكل‬ ‫الربجميات‬ ‫إنتاج‬ ‫يف‬ ‫املستخدمة‬ ‫األساليب‬‫و‬ ‫الربجمة‬ ‫لغات‬ ‫تطورت‬ ‫لقد‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫ع‬ ‫البحث‬ ‫يف‬ ‫ا‬ً
‫مستمر‬ ‫االجتاه‬ ‫ال‬‫ز‬‫ي‬ ‫وما‬ ،‫املاضية‬ ‫العقود‬
‫ذات‬ ‫برجميات‬ ‫لتطوير‬ ‫جديدة‬ ‫أساليب‬ ‫ن‬
‫ابلكفاءة‬ ‫وتتصف‬ ،‫موثوقية‬
‫مرت‬ ‫اليت‬ ‫اخلمسة‬ ‫األجيال‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫هلا‬ ‫التارخيي‬ ‫التطور‬ ‫أييت‬ ‫فيما‬ ‫سنستعرض‬ ‫فإننا‬ ‫الربجمة‬ ‫لغات‬ ‫ألمهية‬ ‫ا‬ً
‫ونظر‬ .‫الفاعلية‬‫و‬
:‫هبا‬
‫البرنامج‬
‫الهدفي‬
Object
‫الترجمة‬ ‫برنامج‬
‫المطابق‬
Compiler
‫البرنامج‬
‫المصدري‬
Source

97. 97
1
-
( ‫األول‬ ‫اجليل‬ ‫لغات‬
First Generation Languages
)
‫اسيب‬‫و‬‫احل‬ ‫ظهور‬ ‫مع‬ ‫اجليل‬ ‫هذا‬ ‫بدأ‬
‫لقد‬‫و‬ .‫بعينات‬‫ر‬‫األ‬ ‫هناية‬ ‫يف‬ ‫األوىل‬
( ‫اآللة‬ ‫لغة‬ ‫كانت‬
Machine
Language
‫تعليمات‬ ‫كتابة‬‫يف‬ ‫الثنائية‬ ‫الرموز‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫اعتمدت‬ ‫اليت‬‫و‬ ،‫احلني‬ ‫ذلك‬ ‫يف‬ ‫الربجمة‬ ‫لغات‬ ‫أوىل‬ ‫من‬ )
‫ا‬ ‫لكن‬‫و‬ ،‫احلاسوب‬ ‫معها‬ ‫ويتعامل‬ ‫يفهمها‬ ‫اليت‬ ‫الوحيدة‬ ‫الداخلية‬ ‫اللغة‬ ‫هي‬ ‫اآللة‬ ‫لغة‬ ‫ال‬‫ز‬‫ت‬ ‫وما‬ .‫الربانمج‬
‫ملربجمني‬
‫ال‬
‫نظ‬ ‫اللغة؛‬ ‫هذه‬ ‫يستخدمون‬
‫ترمجة‬ ‫تتم‬ ‫مث‬ ،‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫لكتابة‬ ‫املستوى‬ ‫عالية‬ ‫الربجمة‬ ‫لغات‬ ‫منها‬ ً
‫بدال‬ ‫ويستخدمون‬ ،‫لصعوبتها‬ ‫ا‬ً
‫ر‬
.‫اآللة‬ ‫لغة‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ً‫آلي‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫هذه‬
2
-
( ‫الثاين‬ ‫اجليل‬ ‫لغات‬
Second Generation Languages
)
‫لغات‬ ‫ظهور‬ ‫عند‬ ‫اخلمسينات‬ ‫هناية‬ ‫يف‬ ‫اجليل‬ ‫هذا‬ ‫ظهر‬
( ‫التجميع‬
Assembly Language
.)
‫اعتمدت‬
( ‫ية‬‫ز‬‫ترمي‬ ‫ات‬‫ر‬‫عبا‬ ‫اسطة‬‫و‬‫ب‬ ‫الربانمج‬ ‫كتابة‬‫على‬ ‫التجميع‬ ‫لغات‬
Symbolic Codes
‫ومت‬ .‫أداءه‬ ‫املطلوب‬ ‫العمل‬ ‫حتدد‬ )
( ‫مع‬ ُ
‫جم‬ ‫تدعى‬ ‫ترمجة‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫بناء‬
Assembler
‫من‬ ‫وابلرغم‬ .‫اآللة‬ ‫لغة‬ ‫إىل‬ ‫اللغات‬ ‫هلذه‬ ‫املكتوبة‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫بتحويل‬ ‫لتقوم‬ )
‫املربجمني‬ ‫أن‬
‫الون‬‫ز‬‫ي‬ ‫ما‬
-
‫اليوم‬ ‫حىت‬
-
‫يستخدمو‬
‫حتقيق‬ ‫اء‬‫ر‬‫و‬ ‫ا‬ً‫سعي‬ ‫خاصة‬ ‫حاالت‬ ‫يف‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫بعض‬ ‫لكتابة‬ ‫اللغات‬ ‫هذه‬ ‫ن‬
‫الثالث‬ ‫اجليلني‬ ‫لغات‬ ‫هي‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫لكتابة‬ ‫اليوم‬ ‫ا‬ً
‫انتشار‬ ‫األكثر‬ ‫اللغات‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ،‫احلاسوب‬ ‫تشغيل‬ ‫يف‬ ‫الفاعلية‬‫و‬ ‫الكفاءة‬
.‫ابع‬‫ر‬‫ال‬‫و‬
3
-
( ‫الثالث‬ ‫اجليل‬ ‫لغات‬
Third Generation Languages
)
‫بدأت‬
‫ا‬ ‫يف‬ ‫اجليل‬ ‫هذا‬ ‫لغات‬
‫عالية‬ ‫ابللغات‬ ‫اجليل‬ ‫هذ‬ ‫لغات‬ ‫وتعرف‬ ،‫القرن‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫الستينات‬ ‫خالل‬ ‫لظهور‬
( ‫املستوى‬
High-level Language
( ‫ائية‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫اللغات‬ ‫أو‬ ، )
Procedural Language
‫مت‬ ‫لقد‬‫و‬ .)
( ‫ان‬‫ر‬‫ت‬‫ر‬‫فو‬ ‫كلغة‬‫اللغات‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫تطوير‬
Fortran
‫ال‬ ‫التطبيقات‬ ‫يف‬ ‫املستخدمة‬ )
( ‫كوبل‬‫لغة‬‫و‬ ،‫علمية‬
Cobol
)
( ‫بيسك‬ ‫لغة‬‫و‬ ،‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫التطبيقات‬ ‫يف‬ ‫املستخدمة‬
Basic
‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫إىل‬ ‫اللغات‬ ‫هبذه‬ ‫املكتوبة‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫ترمجة‬ ‫ويتم‬ .‫وغريها‬ )
( ‫املرتمجات‬ ‫املسماة‬ ‫الرتمجة‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،‫اآللة‬ ‫بلغة‬ ‫تنفيذية‬
Compilers
( ‫ات‬‫ر‬‫املفس‬ ‫أو‬ ،)
Interpreters
،)
‫حي‬ ‫املربمج‬ ‫ألن‬ ‫ا‬ً
‫ونظر‬
‫ت‬ ‫كيفية‬‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫دد‬
‫حوسبتها‬ ‫املطلوب‬ ‫املهمات‬ ‫نفيذ‬
-
‫التنفيذ‬ ‫ات‬‫و‬‫خط‬
-
‫ا‬ً
‫أيض‬ ‫عليها‬ ‫أطلق‬ ‫فقد‬
‫احلاسوبية‬ ‫امج‬‫رب‬‫لل‬ ‫العظمى‬ ‫الغالبية‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫وابلرغم‬ .‫أعاله‬ ‫مبني‬ ‫هو‬ ‫كما‬،‫ائية‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫اللغات‬ ‫اسم‬
‫مكتوبة‬ ‫ا‬ً‫حالي‬ ‫املوجودة‬
‫ا‬ ‫استخدام‬ ‫حنو‬ ‫اجته‬ ‫ا‬ً‫حالي‬ ‫اجليل‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ،‫اجليل‬ ‫هذا‬ ‫بلغات‬
‫لغ‬ ‫أي‬ ‫ائية‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫غري‬ ‫للغات‬
.‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫اجليل‬ ‫ات‬

98. 98
5
-
( ‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫اجليل‬ ‫لغات‬
Forth Generation Languages
)
.‫ائية‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫اللغات‬ ‫ابستخدام‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫لكتابة‬ ‫الالزمني‬ ‫اجلهد‬‫و‬ ‫الوقت‬ ‫توفري‬ ‫هبدف‬ ‫اجليل‬ ‫هذا‬ ‫لغات‬ ‫تطوير‬ ‫مت‬ ‫لقد‬
( ‫املطلوب‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫حتديد‬ ‫على‬ ‫كز‬
‫تر‬ ‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫اجليل‬ ‫لغات‬ ‫فإن‬ ‫لذلك‬‫و‬
what is to be done
‫من‬ ً
‫بدال‬ )
‫التنفيذ‬ ‫كيفية‬
(
how a task should be carried out
‫تتضمن‬ ‫ال‬ ‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫اجليل‬ ‫بلغات‬ ‫املكتوبة‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫فإن‬ ‫وهكذا‬ .)
،‫عليها‬ ‫احلصول‬ ‫املطلوب‬ )‫(املخرجات‬ ‫النتائج‬ ‫بتوصيف‬ ‫تقوم‬ ‫بل‬ ،‫فحسب‬ ‫املطلوبة‬ ‫املهمة‬ ‫ألداء‬ ‫الالزمة‬ ‫ات‬‫و‬‫اخلط‬ ‫توصيف‬
‫تسمية‬ ‫أتيت‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬
‫اإل‬ ‫غري‬ ‫ابللغات‬ ‫اللغات‬ ‫هذه‬
( ‫ائية‬‫ر‬‫ج‬
Non-Procedural Languages
‫فإن‬ ‫ذلك‬ ‫ومع‬ .)
‫بني‬ ‫املفاضلة‬ ‫للمربمج‬ ‫ميكن‬ ‫حبيث‬ ،‫ائية‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫غري‬ ‫اللغات‬‫و‬ ،‫ائية‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫اللغات‬ ‫إمكانيات‬ ‫تتضمن‬ ‫اجليل‬ ‫هذا‬ ‫لغات‬ ‫بعض‬
‫تنفيذ‬ ‫عمليات‬ ‫كفاءة‬
‫و‬ ،‫الربجمة‬ ‫لة‬‫و‬‫سه‬
‫رقم‬ ‫اجلدول‬ ‫ويتضمن‬ .‫الربانمج‬
(
1
‫بني‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬ )
‫من‬ ‫كل‬‫إمكانيات‬ ‫أهم‬
‫لغات‬
:‫ابع‬‫ر‬‫ال‬‫و‬ ‫الثالث‬ ‫اجليلني‬
‫جدول‬
(
1
‫ابع‬‫ر‬‫وال‬ ‫الثالث‬ ‫اجليلني‬ ‫لغات‬ ‫إمكانيات‬ ‫أهم‬ )
‫الثالث‬ ‫اجليل‬ ‫لغات‬
‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫اجليل‬ ‫لغات‬
‫املربجمني‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫لالستخدام‬ ‫مصممة‬
‫املربجمني‬ ‫قبل‬ ‫ومن‬ ‫العادي‬ ‫املستخدم‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تستخدم‬
‫امله‬ ‫ألداء‬ ‫الالزمة‬ ‫ات‬‫و‬‫اخلط‬ ‫حتديد‬ ‫تتطلب‬
‫مة‬
‫املهم‬ ‫توصيف‬ ‫تتطلب‬
‫بتحديد‬ ‫ا‬ً‫آلي‬ ‫النظام‬ ‫وقوم‬ ،‫املطلوبة‬ ‫ة‬
.‫املهمة‬ ‫هذه‬ ‫ألداء‬ ‫الالزمة‬ ‫ات‬‫و‬‫اخلط‬
‫امللفات‬ ‫تستخدم‬
‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫إدارة‬ ‫أنظمة‬ ‫تستخدم‬
‫ائية‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫التعليمات‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫كبري‬‫ا‬ً
‫عدد‬ ‫تتطلب‬
‫من‬ ‫(أقل‬ ‫أقل‬ ‫تعليمات‬ ‫تتطلب‬
10
%
)
‫وخربة‬ ‫ا‬ً‫وقت‬ ‫تعلها‬ ‫يتطلب‬
‫بسهو‬ ‫تعلمها‬ ‫ميكن‬
.‫وسرعة‬ ‫لة‬
:‫وهي‬ ،‫رئيسة‬ ‫فئات‬ ‫أربعة‬ ‫إىل‬ ‫تصنيفها‬ ‫فيمكن‬ ‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫اجليل‬ ‫هذا‬ ‫لغات‬ ‫أما‬
-
( ‫االسرتجاع‬‫و‬ ‫االستفسار‬ ‫لغات‬
Query and Retrieval Languages
.)
-
( ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫توليد‬ ‫لغات‬
Report Generators Languages
.)
-
( ‫التطبيقات‬ ‫توليد‬ ‫لغات‬
Application Generators Languages
)
.
-
‫دع‬ ‫لغات‬
‫م‬
( ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬
Decision Support Languages
.)

99. 99
5
-
( ‫اخلامس‬ ‫اجليل‬ ‫لغات‬
Fifth Generation Languages
)
‫ذلك‬ ‫أدى‬ ‫لقد‬‫و‬ ،‫كبرية‬‫ات‬‫ر‬‫تطو‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫برجمة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬‫و‬ ‫الربجمة‬ ‫لغات‬ ‫تشهد‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫من‬ ‫وابلرغم‬ .‫اخلامس‬ ‫اجليل‬ ‫لغات‬ ‫عليها‬ ‫أطلق‬ ‫جديدة‬ ‫لغات‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫العمل‬
‫أ‬
‫يف‬ ‫بعد‬ ‫تستخدم‬ ‫مل‬ ‫اللغات‬ ‫هذه‬ ‫ن‬
:‫فهي‬ ،‫اللغات‬ ‫هلذه‬ ‫املتوقعة‬ ‫ات‬‫ز‬‫املي‬ ‫أهم‬ ‫أما‬ .‫املتعددة‬ ‫إمكاانهتا‬ ‫حول‬ ً
‫اي‬‫ر‬‫جا‬ ‫احلديث‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫التطبيقات‬
-
( ‫هلا‬ ‫كأساس‬‫املعرفة‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫استخدام‬
Knowledge base Foundation
‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫هي‬ ‫املعرفة‬ ‫وقاعدة‬ ،)
‫مب‬ ‫املتعلقة‬ ‫احلقائق‬‫و‬ ‫اعد‬‫و‬‫الق‬
‫ج‬
‫لغات‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫املتوقع‬ ‫ومن‬ .‫غريها‬ ‫أو‬ ‫اهلندسة‬ ‫أو‬ ‫اإلدارة‬ ‫أو‬ ‫كالطب‬،‫معني‬ ‫معريف‬ ‫ال‬
.‫اخلبرية‬ ‫النظم‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫اسرتجاع‬‫و‬ ‫املعرفية‬ ‫اعد‬‫و‬‫الق‬ ‫هذه‬ ‫بناء‬ ‫يف‬ ‫اخلامس‬ ‫اجليل‬
-
( ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫بشكل‬ ‫برجمتها‬ ‫يتم‬
Artificial Intelligence Oriented
‫االصطناعب‬ ‫ابلذكاء‬ ‫يقصد‬ ‫حيث‬ ،)
‫احل‬ ‫تعليم‬
‫اس‬
‫بتنفيذها‬ ‫يقوم‬ ‫اليت‬ ‫التعليمات‬ ‫من‬ ‫سلسلة‬ ‫تنفيذ‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ليس‬‫و‬ ،‫ذكية‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫املختلفة‬ ‫املاهام‬ ‫أداء‬ ‫وب‬
‫احلاالت‬‫و‬ ‫الظروف‬‫و‬ ‫اعد‬‫و‬‫الق‬‫و‬ ‫احلقائق‬ ‫بط‬‫ر‬ ‫إمكانية‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫على‬ ‫املعتمدة‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫وتوفر‬ .‫صماء‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬
‫هذه‬ ‫على‬ ‫األمثلة‬ ‫ومن‬ .‫املناسبة‬ ‫العمليات‬ ‫وحتديد‬ ،‫املختلفة‬
‫ال‬
( ‫لغة‬ ‫لغات‬
PROLOG
.)
-
( ‫التطبيقية‬ ‫الربجميات‬
Application Programs
)
‫احللسوب‬ ‫بتوجيه‬ ‫التطبيقية‬ ‫الربجميات‬ ‫تقوم‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫مثل‬ ،‫املستخدم‬ ‫عمل‬ ‫يتطلبها‬ ‫اليت‬ ‫املهام‬ ‫لتنفيذ‬
‫إعداد‬ ‫أو‬ ،‫النصوص‬ ‫معاجلة‬ ‫أو‬ ،‫ان‬‫ري‬‫الط‬ ‫رحالت‬ ‫يف‬ ‫احلجز‬ ‫عمليات‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬ ‫أو‬ ،‫املبيعات‬ ‫طلبات‬ ‫معاجلة‬
،‫اتري‬‫و‬‫الف‬ ‫وطباعة‬
‫امل‬ ‫هذه‬ ‫لتنفيذ‬ ‫احلاسوب‬ ‫توجه‬ ‫اليت‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫أما‬ ،‫ابلتطبيقات‬ ‫احلاسوب‬ ‫ينفذها‬ ‫اليت‬ ‫املهام‬ ‫هذه‬ ‫وتسمى‬ .‫غريها‬ ‫أو‬
‫هام‬
.‫التطبيقية‬ ‫ابلربجميات‬ ‫تسمى‬
.‫التطبيقية‬ ‫الربجميات‬ ‫هذه‬ ‫مع‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫املستخدم‬ ‫ويتعامل‬ ،‫التشغيل‬ ‫نظام‬ ‫مع‬ ‫التطبيقية‬ ‫الربجميات‬ ‫تتعامل‬
‫وبينم‬
‫املهمة‬ ‫أبداء‬ ‫احلاسوب‬ ‫قيام‬ ‫تضمن‬ ‫التطبيقة‬ ‫الربجميات‬ ‫فإن‬ ‫احلاسوب‬ ‫استخدام‬ ‫يف‬ ‫ابلتحكم‬ ‫التشغيل‬ ‫نظام‬ ‫يقوم‬ ‫ا‬
،‫صحيح‬ ‫بشكل‬ ‫املطلوبة‬
‫احد‬‫و‬ ‫تشغيل‬ ‫نظام‬ ‫إىل‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫وحتتاج‬ .‫املستخدم‬ ‫يرغبها‬ ‫اليت‬ ‫يقة‬‫ر‬‫وابلط‬
‫اإل‬ ‫املهام‬ ‫ألداء‬ ‫التطبيقية‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫وإىل‬
‫التشغيل‬ ‫نظام‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫الوحيدة‬ ‫يقة‬‫ر‬‫الط‬‫و‬ .‫املختلفة‬ ‫احملاسبية‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫دا‬
‫احلاسوبي‬ ‫ات‬‫ز‬‫للتجهي‬ ‫الصانعة‬ ‫كات‬
‫الشر‬ ‫من‬ ‫اء‬‫و‬‫س‬ ،‫اؤه‬‫ر‬‫ش‬ ‫هي‬
‫ميكن‬ ‫بينما‬ .‫الربجميات‬ ‫كات‬
‫شر‬ ‫من‬ ‫أو‬ ،‫ة‬
‫على‬ ‫احلصول‬
:‫هي‬ ،‫متعددة‬ ‫بطرق‬ ‫التطبيقية‬ ‫الربجميات‬

100. 100
ً
‫أوال‬
‫يف‬ ‫املوجودين‬ ‫املربجمني‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الداخلي‬ ‫التطوير‬ :
.‫املنظمة‬
.‫الربجميات‬ ‫إنتاج‬ ‫كات‬
‫شر‬ ‫معع‬ ‫التعاقد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التطوير‬ :‫ا‬ً‫اثني‬
.‫جاهزة‬ ‫تطبيقية‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫اء‬‫ر‬‫ش‬ ‫خالل‬ ‫من‬ :‫ا‬ً‫اثلث‬
‫ويتم‬
:‫أمهها‬ ،‫عديدة‬ ‫امل‬‫و‬‫ع‬ ‫ضوء‬ ‫يف‬ ‫املطلوبة‬ ‫التطبيقية‬ ‫الربجميات‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫املناسبة‬ ‫يقة‬‫ر‬‫الط‬ ‫اختيار‬
-
‫املربجمني‬ ‫من‬ ‫الكايف‬ ‫العدد‬ ‫توفر‬
‫امل‬ ‫ضمن‬ ‫العاملني‬
.‫نظمة‬
.‫الزمن‬‫و‬ ،‫التكلفة‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫املناسبة‬ ‫احلدود‬ ‫ضمن‬ ‫املطلوب‬ ‫الربانمج‬ ‫بتطوير‬ ‫املربجمني‬ ‫قيام‬ ‫_إمكانية‬
-
‫يف‬ ‫جاهزة‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫توفر‬
.‫وجودهتا‬ ‫انتشارها‬ ‫ومدى‬ ،‫املطلوبة‬ ‫املهام‬ ‫أبداء‬ ‫تقوم‬ ‫السوق‬
( ‫اجلاهزة‬ ‫التطبيقية‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫حزم‬ ‫أما‬
Software packages
‫جم‬ ‫أو‬ ‫انمج‬‫ر‬‫ب‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫فهي‬ ،)
‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫موعة‬
‫(تنفيذ‬ ‫احلساابت‬ ‫مسك‬ ‫أو‬ ،‫املبيعات‬‫و‬ ‫اإلنتاج‬ ‫وجداول‬ ‫حساابت‬ ‫إعداد‬ ً
‫مثال‬ ،‫حمددة‬ ‫مهمة‬ ‫ألداء‬ ‫ا‬ً
‫خصيص‬ ‫مصممة‬
‫عمليات‬
.‫اخلاصة‬ ‫أو‬ ،‫احلكومية‬ ‫اء‬‫و‬‫س‬ ‫املنظمات‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫جندها‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬‫و‬ ،)‫العامة‬ ‫احملاسبة‬
‫استخ‬ ‫حق‬ ‫اء‬‫ر‬‫ش‬ ‫يعين‬ ‫الربجميات‬ ‫هذه‬ ‫اء‬‫ر‬‫ش‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫املالحظة‬ ‫وجتدر‬
( ‫دام‬
License for use
،‫الربجميات‬ ‫هذه‬ )
‫املنتجة‬ ‫كات‬
‫للشر‬ ‫تبقى‬ ‫احلزم‬ ‫هذه‬ ‫فملكية‬ ،‫ملكيتها‬ ‫تغيري‬ ‫ال‬‫و‬‫األح‬ ‫من‬ ‫حال‬ ‫أبي‬ ‫يعين‬ ‫ال‬‫و‬
‫استخدام‬ ‫انتشار‬ ‫فإن‬ ‫ا‬ً‫أخري‬‫و‬ .‫هلا‬
‫اجلاهزة‬ ‫الربجمية‬ ‫احلزم‬
‫أنظمة‬ ‫بناء‬ ‫يف‬ ‫وشبكاهتا‬ ،‫الشخصية‬ ‫اسيب‬‫و‬‫احل‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫ايد‬‫ز‬‫ت‬ ‫على‬ ‫ئيس‬‫ر‬ ‫بشكل‬ ‫يعتمد‬
‫امل‬
.‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫علومات‬

101. 101
-
)‫اهلدف‬ ‫عامة‬ ‫تطبيقية‬ ‫(برجميات‬ ‫الشخصي‬ ‫للحاسوب‬ ‫اجلاهزة‬ ‫الربجميات‬
‫االقتصادية‬ ‫األنشطة‬ ‫ميادين‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫وشبكاهتا‬ ‫الشخصية‬ ‫اسيب‬‫و‬‫للح‬ ‫اسع‬‫و‬‫ال‬ ‫انتشار‬ ‫أدى‬ ‫لقد‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫التقنية‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلداا‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫اعتماد‬ ‫ايد‬‫ز‬‫ت‬ ‫إىل‬ ،‫االجتماعية‬‫و‬
.‫احلديثة‬
‫يف‬ ‫املستخدمة‬ ‫املهمة‬ ‫ات‬‫و‬‫األد‬ ‫من‬ ‫الشخصية‬ ‫اسيب‬‫و‬‫للح‬ ‫اجلاهزة‬ ‫الربجميات‬ ‫أصبحت‬ ‫لقد‬‫و‬
‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬
( ‫اإللكرتونية‬ ‫اجلداول‬ ‫فحزم‬ .‫التسويقية‬
Spreadsheets
( ‫النصوص‬ ‫ومعاجلة‬ ،)
Word Processing
‫النشر‬‫و‬ ،)
( ‫املكتيب‬
Desktop Publishing
( ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫إدارة‬ ‫أنظمة‬‫و‬ ،)
DBMS
‫البيانية‬ ‫الرسوم‬‫و‬ ،)
(
Graphics
‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫معظم‬ ‫يف‬ ‫ئيسة‬‫ر‬‫ال‬ ‫ات‬‫و‬‫األد‬ ‫من‬ ‫اليوم‬ ‫هي‬ ،)
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
.

102. 102
( ‫البياانت‬ ‫ونقل‬ ‫االتصاالت‬
Communication and Data
Transfer
)
-
‫االتصاالت‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬
‫الب‬ ‫نقل‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫اليت‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫الوسائط‬ ‫االتصاالت‬ ‫متثل‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫عرب‬ ‫يعها‬‫ز‬‫تو‬ ‫أو‬ ‫املعلومات‬‫و‬ ‫ياانت‬
‫يف‬‫ر‬‫تع‬ ‫ميكن‬‫و‬ ،‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫عمل‬ ‫حمطيت‬ ‫بني‬ ‫املسافات‬
،‫مستقبل‬ ‫إىل‬ ‫مرسل‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫قناة‬ ‫خالل‬ ‫رسالة‬ ‫حتويل‬ ‫أبنه‬ ‫االتصال‬
‫ايف‬‫ر‬‫جغ‬ ‫موقع‬ ‫يف‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫طرفني‬ ‫بني‬ ‫املعلومات‬ ‫وتبادل‬ ‫نقل‬ ‫مبوجبها‬ ‫يتم‬ ‫اليت‬ ‫العملية‬ ‫تلك‬ ‫أبهنا‬ ‫االتصاالت‬ ‫عرف‬ُ‫ت‬ ‫كما‬
‫حم‬ ‫مكان‬ ‫أو‬
( ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫االتصاالت‬ ‫أما‬ ،‫دد‬
Telecommunications
)
–
‫ابال‬ ‫اسيب‬‫و‬‫احل‬ ‫تباط‬‫ر‬‫ال‬ ‫ونتيجة‬
‫تصاالت‬
-
‫ف‬
‫وابالعتماد‬ ،‫ايف‬‫ر‬‫اجلغ‬ ‫املوقع‬ ‫أو‬ ‫املكان‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫وبغض‬ ،‫املسافات‬ ‫عرب‬ ‫وتبادهلا‬ ‫املعلومات‬ ‫نقل‬ ‫ليشمل‬ ‫املفهوم‬ ‫توسع‬ ‫قد‬
( ‫رقم‬ ‫الشكل‬ ‫ويوضح‬ .‫االتصاالت‬ )‫(تقنية‬ ‫لوجيا‬‫و‬‫تكن‬ ‫على‬
3
‫لن‬ ‫منوذج‬ )
:‫اآلتية‬ ‫العناصر‬ ‫النوذج‬ ‫ويتضمن‬ .‫اتصال‬ ‫ظام‬
(
3
‫االتصال‬ ‫منوذج‬ :)
1
-
( ‫املصدر‬
Source
.‫الرسالة‬ ‫عنه‬ ‫تصدر‬ ‫حيث‬ ،‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫يف‬ ‫البداية‬ ‫نقطة‬ ‫ميثل‬‫و‬ :)
2
-
( ‫ومرمز‬ ‫مرسل‬
Transmitter encoder
‫حتويل‬ :)
‫ب‬ ‫الرسالة‬
‫إىل‬ ‫حتتاج‬ ‫ووقد‬ ،‫املصدر‬ ‫من‬ ‫هبا‬ ‫ترد‬ ‫اليت‬ ‫هتا‬‫ر‬‫صو‬
.‫النقل‬ ‫قناة‬ ‫تناسب‬ ‫اليت‬ ‫الصورة‬ ‫إىل‬ ‫شكلها‬ ‫وحتويل‬ ‫إعادة‬
3
-
( ‫القناة‬
Channel
.‫النقل‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫ط‬‫خلي‬ ‫أو‬ ،‫سلكية‬ ‫ال‬ ‫أو‬ ‫سلكية‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ،‫النقل‬ ‫أداة‬ ‫وهي‬ :)
‫ضوضاء‬
‫املصدر‬
‫الرسالة‬ ‫وصول‬ ‫ومرتجم‬ ‫مستقبل‬ ‫قناة‬ ‫ومرمز‬ ‫مرسل‬

103. 103
4
-
( ‫التشويه‬‫و‬ ‫الضوضاء‬
Noise and Distortion
‫ن‬ ‫الضوضاء‬ ‫وحتدث‬ :)
‫لتدا‬ ‫تيجة‬
‫خطوط‬ ‫يف‬ ‫متوقع‬ ‫غري‬ ‫خل‬
.‫إصالحه‬ ‫ميكن‬ ‫فين‬ ‫خلطأ‬ ‫نتيجة‬ ‫فيحدث‬ ‫التشويه‬ ‫أما‬ .‫االتصال‬
5
-
( ‫ومرتجم‬ ‫مستقبل‬
Receiver decoder
‫وترتجم‬ ‫الرسالة‬ ‫تستقبل‬ :)
-
‫للرتمجة‬ ‫حاجة‬ ‫هناك‬ ‫كان‬‫إذا‬
-
‫صورة‬ ‫يف‬
.‫استخدامها‬ ‫من‬ ‫متكن‬
6
-
( ‫الرسالة‬ ‫وصول‬
Destination
‫و‬ ،‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫إىل‬ ‫الرسالة‬ ‫تصل‬ :)
،‫بوصوهلا‬
‫(التغذية‬ ‫هلا‬ ‫االستجابة‬ ‫مث‬ ‫ومن‬
،)‫الرجعة‬
.‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫تكتمل‬
‫احلديثة‬ ‫التقنيات‬ ‫ابستخدام‬ ‫املعلومات‬‫و‬ ‫البياانت‬ ‫نقل‬ ‫أن‬ ‫ويالحظ‬ .‫معينة‬ ‫وبياانت‬ ‫معلومات‬ ‫الرسالة‬ ‫وتتضمن‬
‫التق‬ ‫عن‬ ‫نبحث‬ ‫أن‬ ‫وجيب‬ .‫اإلرسال‬ ‫مكان‬ ‫يف‬ ‫ابألصل‬ ‫االحتفاظ‬ ‫إمكانية‬ ‫مع‬ ‫منها‬ ‫نسخة‬ ‫حتويل‬ ‫إىل‬ ‫يؤدي‬
‫ذات‬ ‫نيات‬
‫البياانت‬ ‫كل‬‫فقد‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ً‫غالب‬ ‫يؤدي‬ ‫الدقة‬ ‫اخنفاض‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ،‫الكاملة‬ ‫الدقة‬ ‫حتقيق‬ ‫وبشرط‬ ‫املناسبة‬ ‫التكلفة‬‫و‬ ،‫املناسبة‬ ‫السرعة‬
.‫املرسلة‬
-
‫ووسائطها‬ ‫النقل‬ ‫قناة‬
( ‫قناة‬ ‫يف‬ ‫آخر‬ ‫إىل‬ ‫مكان‬ ‫من‬ ‫البياانت‬ ‫تنقل‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
Channel
( ‫وسيط‬ ‫عرب‬ ‫معني‬ ‫مسار‬ ‫أي‬ ،)
Media
‫الو‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫أو‬ )
‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً
‫احد‬‫و‬ ‫ا‬ً‫ط‬‫وسي‬ ‫القناة‬ ‫تستخدم‬ ‫وقد‬ ،‫متعددة‬ ‫البياانت‬ ‫نقل‬ ‫فوسائط‬ ،‫سائط‬
،)‫(ميكرويفز‬ ‫امليكروية‬ ‫اج‬‫و‬‫األم‬‫و‬ ،‫اديو‬‫ر‬‫ال‬ ‫وموجات‬ ،‫األسالك‬ ‫وهي‬ ،‫ا‬ً‫حالي‬ ‫املعروفة‬ ‫الوسائط‬ ‫أييت‬ ‫فيما‬ ‫زسنناقش‬ .‫وسيط‬
،‫الصناعية‬ ‫األقمار‬‫و‬
‫و‬
.‫الضوئية‬ ‫األلياف‬
1
-
( ‫األسالك‬
Wires
‫أك‬ ‫األسالك‬ ‫تعد‬ :)
‫ائر‬‫و‬‫ال‬‫و‬ ،‫اهلاتف‬ ‫أسالك‬ ‫أمثلتها‬ ‫ومن‬ .‫ا‬ً
‫استخدام‬ ‫أوسعها‬‫و‬ ‫ا‬ً
‫انتشار‬ ‫الوسائط‬ ‫ثر‬
‫البياانت‬ ‫نقل‬ ‫وعند‬ ،‫إخل‬...‫آبخر‬ ‫حاسب‬ ‫جهاز‬ ‫يصل‬ ‫الذي‬ ‫املباشر‬ ‫السلك‬‫و‬ ،‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫داخل‬ ‫املدموغة‬ ‫اإللكرتونية‬
‫تغيري‬ ‫إىل‬ ‫حنتاج‬ ‫ال‬ ‫األسالك‬ ‫عرب‬
‫نضطر‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬ ‫البياانت‬ ‫شكل‬
‫ال‬ ‫استخدام‬ ‫عند‬ ‫إليه‬
‫األسالك‬ ‫أن‬ ‫غري‬ ،‫األخرى‬ ‫وسائط‬
.‫ات‬‫رت‬‫كيلوم‬‫عدة‬ ‫إىل‬ ‫أمتار‬ ‫عدة‬ ‫بني‬ ‫اوح‬‫رت‬‫ت‬ ‫حمدودة‬ ‫ملسافات‬ ‫مناسبة‬ ‫تكون‬
2
-
( ‫اديو‬‫ر‬‫ال‬ ‫موجات‬
Radio waves
‫عن‬ ‫املوجات‬ ‫هذه‬ ‫وتتميز‬ ،‫التلفاز‬‫و‬ ‫اإلذاعة‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫تنقل‬ ‫اليت‬ ‫املوجات‬ ‫مثل‬ :)
‫يف‬ ‫األسالك‬
‫ا‬ ‫جماالت‬ ‫بعض‬ ‫أن‬ ‫كما‬،‫ا‬ً‫مثن‬ ‫يكلف‬ ‫ال‬ ‫جماين‬ ‫الوسيط‬ ‫أن‬
( ‫لرتدد‬
Frequency ranges
‫أن‬ ‫ميكن‬ )
‫ابملسافات‬ ‫اخلاصة‬ ‫اديو‬‫ر‬‫ال‬ ‫موجات‬ ‫استخدام‬ ‫النادر‬ ‫من‬ ‫لكن‬‫و‬ ،‫األرض‬‫و‬ ‫الفضاء‬ ‫من‬ ‫كل‬‫إىل‬ ‫ادسو‬‫ر‬‫ال‬ ‫موجات‬ ‫تعكس‬

104. 104
‫نقل‬ ‫يف‬ ‫الطويلة‬
‫على‬ ‫الفضاء‬ ‫اتثري‬ ‫ألن‬ ‫البياانت؛‬
‫البياانت‬ ‫يتلف‬ ‫اإلشارة‬
‫ا‬ً‫جماني‬ ‫الوسيط‬ ‫كان‬‫وإذا‬ ،‫لة‬‫و‬‫املنق‬
-
‫احلالة‬ ‫هذه‬ ‫يف‬
-
‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫فإن‬
.‫كذلك‬‫ليست‬ ‫االستقبال‬‫و‬ ‫اإلرسال‬
3
-
( ‫امليكروية‬ ‫املوجات‬
Microwaves
‫عن‬ ‫يد‬‫ز‬‫ي‬ ‫ا‬ً
‫جد‬ ‫تفع‬‫ر‬‫م‬ ‫تردد‬ ‫ذات‬ ‫لكنها‬‫و‬ ‫اديويةن‬‫ر‬ ‫موجات‬ ‫وهي‬ :)
(
300MHz
‫حد‬ ‫إىل‬ ‫تتأثر‬ ‫ال‬ ‫أهنا‬ ‫العادية‬ ‫اديوية‬‫ر‬‫ال‬ ‫املوجات‬ ‫وبني‬ ‫بينها‬ ‫الفرق‬‫و‬ .)
‫تص‬ُ
‫مت‬ ‫أهنا‬ ‫كما‬،‫اجلوي‬ ‫ابجملال‬ ‫كبري‬
‫يك‬ ‫أن‬ ‫حيتم‬ ‫مما‬ ‫األرض‬ ‫اسطة‬‫و‬‫ب‬
‫الرؤية؛‬ ‫خط‬ ‫على‬ ‫ون‬
‫املرسل‬ ‫مع‬ ‫مباشرة‬ ‫رؤية‬ ‫خط‬ ‫على‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫املستقبل‬ ‫أن‬ ‫مبعىن‬
‫االثن‬ ‫وجود‬ ‫أن‬ ‫كما‬.‫احملول‬ ‫أو‬
،‫املسافة‬ ‫يقصر‬ ‫الرؤية‬ ‫خط‬ ‫على‬ ‫ني‬
‫أجهزة‬ ‫عليها‬ ‫تعلق‬ ‫اليت‬ ‫القمة‬ ‫على‬ ‫املسافة‬ ‫وتتوقف‬
‫و‬ ‫اإلرسال‬
‫اس‬ ‫ميكن‬‫و‬ ‫تفعةن‬‫ر‬‫امل‬ ‫املباين‬ ‫أو‬ ‫اجلبال‬ ‫قمم‬ :‫مثل‬ ،‫االستقبال‬ ‫أجهزة‬
‫إىل‬ ‫وحتويلها‬ ‫القمم‬ ‫إحدى‬ ‫يف‬ ‫اإلشارة‬ ‫تقبال‬
.‫لة‬‫و‬‫الد‬ ‫داخل‬ ‫املدن‬ ‫وبني‬ ،‫الكبرية‬ ‫املدن‬ ‫داخل‬ ‫ذلك‬ ‫ويصلح‬ ،‫أخرى‬ ‫قمة‬
4
-
( )‫الصناعية‬ ‫(األقمار‬ ‫األرضية‬ ‫ابع‬‫و‬‫الت‬
Satellites
‫البيا‬ ‫نقل‬ ‫يف‬ ‫امليكروية‬ ‫املوجات‬ ‫تستخدم‬ :)
‫بني‬ ‫املعلومات‬‫و‬ ‫انت‬
‫ا‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫احمليطات‬ ‫وعرب‬ ‫ات‬‫ر‬‫القا‬ ‫وبني‬ ‫الدول‬
‫يكون‬ ‫أن‬ ‫األرضي‬ ‫للتابع‬ ‫بد‬ ‫وال‬ .‫الصناعية‬ ‫ابألقمار‬ ‫املعروفة‬ ‫األرضية‬ ‫ابع‬‫و‬‫لت‬
( ‫تفع‬‫ر‬‫ي‬ ‫مدار‬ ‫يف‬ ‫يوضع‬ ‫لذلك‬‫و‬ ،‫وحمول‬ ‫مستقبل‬ ‫ومعه‬ ‫اجلبل‬ ‫قمة‬ ‫مثل‬ ،‫ا‬ً
‫مستقر‬
22,300
)
،‫اء‬‫و‬‫االست‬ ‫خط‬ ‫فوق‬ ‫ميل‬
‫األرض‬ ‫كة‬
‫حر‬ ‫بنفس‬ ‫يتحرك‬ ‫حيث‬
‫ا‬‫و‬ ‫للمستقبالت‬ ‫ابلنسبة‬ ‫ا‬ً‫اثبت‬ ‫يكون‬ ‫التابع‬ ‫فإن‬ ‫وابلتايل‬ .‫ا‬ً
‫متام‬
.‫األرض‬ ‫على‬ ‫حملوالت‬
.‫ات‬‫ر‬‫القا‬ ‫بط‬‫ر‬‫ت‬ ‫كانت‬‫اليت‬ ‫ية‬‫ر‬‫البح‬ ‫األسالك‬ ‫حمل‬ ‫امليكروية‬ ‫املوجات‬‫و‬ ‫األرضية‬ ‫ابع‬‫و‬‫الت‬ ‫حلت‬ ‫وقد‬
5
-
( ‫الضوئية‬ ‫األلياف‬
Fiber-optic
‫ال‬ ‫الضوء‬‫و‬ .‫املعلومات‬‫و‬ ‫البياانت‬ ‫لنقل‬ ‫الضوء‬ ‫استخدام‬ ‫انتشر‬ :)
‫عرب‬ ‫يرسل‬
( ‫زجاجية‬ ‫ألياف‬ ‫يف‬ ‫حيمل‬ ‫لكنه‬‫و‬ ،‫اء‬‫و‬‫اهل‬
glass fibers
‫أ‬ )
( ‫الضوئية‬ ‫األلياف‬ ‫تسمى‬ ،‫أس‬‫ر‬‫ال‬ ‫شعر‬ ‫من‬ ‫رفع‬
fiber-
optic
‫اف‬‫ر‬‫األط‬ ‫أحد‬ ‫يف‬ ‫ا‬ً‫ضوء‬ ‫لد‬‫و‬‫ي‬ ً
‫اي‬‫ر‬‫ليز‬ ‫ا‬ً‫إشعاع‬ ‫تنتج‬ ‫الضوئبة‬ ‫األلياف‬ ‫يف‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫اإلشارة‬‫و‬ ،)
‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫وعلى‬
‫وحت‬ ‫الضوء‬ ‫تلتقط‬ ‫ضوئي‬ ‫غحساس‬ ‫أداة‬ ‫توجد‬
.‫إلكرتونية‬ ‫ات‬‫ر‬‫إشا‬ ‫إىل‬ ‫أخرى‬ ‫مرة‬ ‫له‬‫و‬
‫ال‬ ‫لأللياف‬ ‫إحالل‬ ‫هناك‬ ‫أصبح‬‫و‬
‫ضوئية‬
‫االستقبال‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫لكن‬‫و‬ ،‫النحاسي‬ ‫الوسيط‬ ‫من‬ ‫أرخص‬ ‫الزجاجي‬ ‫فالوسيط‬ ،‫التطبيقات‬ ‫من‬ ‫كثري‬‫يف‬ ‫األسالك‬ ‫حمل‬
.‫املاء‬ ‫من‬ ‫الناتج‬ ‫التلف‬‫و‬ ‫للصدأ‬ ‫عرضة‬ ‫ليس‬‫و‬ ،‫صالبة‬ ‫أكثر‬ ‫الزجاجي‬ ‫الوسيط‬ ‫أن‬ ‫كما‬،‫تكلفة‬ ‫أكثر‬ ‫التحويل‬‫و‬
‫ميزة‬ ‫أهم‬‫و‬
‫حت‬ ‫أهنا‬ ‫الضوئية‬ ‫لأللياف‬
،‫البياانت‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫كبري‬‫ا‬ً
‫كم‬‫مل‬
‫وقد‬ .‫ا‬ً
‫جد‬ ‫كبرية‬‫بسرعة‬ ‫البياانت‬ ‫وتنقل‬ ،‫األسالك‬ ‫حتمله‬ ‫ما‬ ‫أضعاف‬
.‫امليكروية‬ ‫املوجات‬‫و‬ ‫األسالك‬ ‫تطبيقات‬ ‫من‬ ‫كثري‬‫مكان‬ ‫حتل‬ ‫لكي‬ ‫يؤهلها‬ ‫النضج‬ ‫من‬ ‫درجة‬ ‫إىل‬ ‫الضوئية‬ ‫األلياف‬ ‫وصلت‬

105. 105
-
( ‫القناة‬ ‫خصائص‬
Channel Characteristics
)
‫ان‬‫ر‬‫أش‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫القناة‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫ساب‬
‫وسيط‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫احد‬‫و‬ ‫وسيط‬ ‫من‬ ‫تتكون‬
،
‫وهناك‬
-
‫ا‬ً
‫أيض‬
-
‫بعض‬ ‫نفحص‬ ‫وسوف‬ .‫القناة‬ ‫خصائص‬ ‫الطرق‬ ‫هذه‬ ‫وحتدد‬ ،‫الوسائط‬ ‫هذه‬ ‫الستخدام‬ ‫املختلفة‬ ‫الطرق‬ ‫من‬ ‫العديد‬
:‫اآليت‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫اابها‬‫ز‬‫م‬ ‫بعض‬ ‫إىل‬ ‫ونشري‬ ،‫الطرق‬ ‫هذه‬
ً
‫أوأل‬
( ‫املزدوج‬ ‫النقل‬ ‫مقابل‬ ‫واحد‬ ‫اجتاه‬ ‫يف‬ ‫النقل‬ :
Simplex Versus Duplex
)
-
‫حيث‬ ‫التلفاذ‬‫و‬ ‫اإلذاعة‬ :‫احد‬‫و‬‫ال‬ ‫االجتاه‬ ‫ذات‬ ‫ات‬‫و‬‫القن‬ ‫أمثلة‬ ‫ومن‬ ،‫احد‬‫و‬ ‫اجتاه‬ ‫يف‬ ‫االتصال‬ ‫يتم‬ :‫احد‬‫و‬ ‫اجتاه‬ ‫يف‬ ‫النقل‬
،‫ا‬ً
‫جد‬ ‫قليل‬ ‫احلاسب‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫االتصاالت‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫استخدام‬‫و‬ .‫ا‬ً‫شيئ‬ ‫نرسل‬ ‫ال‬‫و‬ ‫نستقبل‬
‫ضرورة‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫حيث‬
‫البياان‬ ‫ذهبت‬ ‫فإذا‬ ،‫االجتاهني‬ ‫يف‬ ‫لإلرسال‬
‫الطابعة‬ ‫اآللة‬ ‫مثل‬ ‫اآلخر‬ ‫االجتاه‬ ‫يف‬ ‫إشارة‬ ‫عادة‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫احد‬‫و‬ ‫اجتاه‬ ‫يف‬ ‫ت‬
."‫عندي‬ ‫مما‬ ‫بعد‬ ‫أنته‬ ‫مل‬ ‫أان‬ ‫البياانت‬ ‫من‬ ‫ا‬ً
‫يد‬‫ز‬‫م‬ ‫ترسل‬ ‫"ال‬ :‫تقول‬ ‫إشارة‬ ‫وترسل‬ ،‫البياانت‬ ‫تستقبل‬ ‫اليت‬
-
‫يف‬ ‫االتصال‬ ‫أما‬ :‫املزدوج‬ ‫النقل‬
‫وابستخدا‬ .‫احملول‬‫و‬ ‫املستقبل‬ ‫الطرفني‬ ‫كال‬‫يف‬ ‫فيوجد‬ ‫االجتاهني‬
‫اج‬‫و‬‫االزد‬ ‫نصف‬ ‫يقة‬‫ر‬‫ط‬ ‫م‬
(
Half-duplex
‫ابلكثري‬ ‫تتم‬ ‫اليت‬ ‫احملاداثت‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫املثال‬‫و‬ .‫احد‬‫و‬‫ال‬ ‫الوقت‬ ‫يف‬ ‫احد‬‫و‬ ‫اجتاه‬ ‫يف‬ ‫تذهب‬ ‫البياانت‬ ‫فإن‬ )
‫اآلخ‬ ‫اجلانب‬ ‫يف‬ ‫الثاين‬ ‫ويسمع‬ ،‫جانب‬ ‫يف‬ ‫يتحدث‬ ‫ا‬ً
‫شخص‬ ‫فإن‬ ،‫الالسلكي‬ ‫أجهزة‬ ‫من‬
‫يف‬ ‫التحدث‬ ‫لالثنني‬ ‫ميكن‬ ‫وال‬ ،‫ر‬
‫املزدو‬ ‫االتصال‬ ‫أما‬ .‫احد‬‫و‬ ‫وقت‬
( ‫الكامل‬ ‫ج‬
Full duplex
‫االستقبال‬ ‫ميكن‬ ‫حيث‬ ،‫اهلاتفية‬ ‫احملادثة‬ ‫يشبه‬ ‫فإنه‬ ‫)؛‬
‫يف‬ ‫رسالتني‬ ‫تنقل‬ ‫حيث‬ ،‫غريها‬ ‫من‬ ‫ا‬ً
‫تعقيد‬ ‫أكثر‬ ‫تكون‬ ‫الكاملة‬ ‫املزدوجة‬ ‫القناة‬‫و‬ .‫احد‬‫و‬ ‫وقت‬ ‫يف‬ ‫الطرفني‬ ‫على‬ ‫اإلرسال‬‫و‬
‫يف‬ ‫معاكسني‬ ‫اجتاهني‬
‫ا‬ً
‫أيض‬ ‫احد‬‫و‬ ‫وقت‬ ‫يف‬ ‫التحويل‬‫و‬ ‫اإلرسال‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫مع‬ ،‫احد‬‫و‬ ‫وقت‬
.
( ‫املوسع‬ ‫والنقل‬ ‫األساسي‬ ‫النقل‬ :‫ا‬ً‫اثني‬
Base Band Versus Broadband
)
‫ا‬ً
‫اححد‬‫و‬ ً
‫اتصاال‬ ‫األساسي‬ ‫النقل‬ ‫حالة‬ ‫يف‬ ‫القناة‬ ‫حتمل‬
‫احلالة‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫االتصال‬ ‫يتطلب‬ ‫حيث‬ ،‫احد‬‫و‬‫ال‬ ‫الوقت‬ ‫يف‬
.‫ين‬‫ر‬‫أم‬ ‫ألحد‬ ‫ذلك‬ ‫يف‬ ‫السبب‬ ‫ويرجع‬ .‫القناة‬ ‫طلقة‬ ‫كل‬
-
‫الوس‬ ‫أن‬ :‫أوهلما‬
‫اهلا‬ ‫سلك‬ ‫مثل‬ ‫ا‬ً
‫متطور‬ ‫ليس‬ ‫يط‬
،‫تف‬
.‫احدة‬‫و‬ ‫رسالة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫حيتمل‬ ‫ال‬ ‫فإنه‬ ‫لذا‬‫و‬
-
‫ا‬ً
‫جد‬ ‫عالية‬ ‫بسرعة‬ ‫يتم‬ ‫االتصال‬ ‫أن‬ :‫اثنيهما‬
–
‫الثانية‬ ‫يف‬ ‫احلروف‬ ‫ماليني‬
-
‫فال‬
.‫أخرى‬ ‫رسالة‬ ‫حتويل‬ ‫يعطل‬ ‫ا‬ً‫وقت‬ ‫يستغرق‬
( ‫الزمنية‬ ‫كة‬
‫ابملشار‬ ‫إما‬ ،‫االتصاالت‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫بني‬ ‫القناة‬ ‫فيقسم‬ ‫املوسع‬ ‫النقل‬ ‫أما‬
sharing time
‫الق‬ ‫بتقسيم‬ ‫أو‬ ،)
‫ناة‬
‫األساسىي‬ ‫فالنقل‬ .‫املوسع‬ ‫النقل‬‫و‬ ‫األساسي‬ ‫النقل‬ ‫بني‬ ‫نة‬‫ز‬‫ا‬‫و‬‫م‬ ‫توجد‬ ‫أن‬ ‫الطبيعي‬ ‫ومن‬ .‫التلفاز‬ ‫يعمل‬ ‫مثلما‬ ،‫ابلرتددات‬

106. 106
‫ميكن‬
‫ذلك‬ ‫فإن‬ ،‫املوسع‬ ‫النقل‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫القناة‬ ‫لتعمل‬ ‫ات‬‫و‬‫األد‬ ‫نفس‬ ‫جهزت‬ ‫وإذا‬ ،‫االتصال‬ ‫سرعة‬ ‫ايدة‬‫ز‬ ‫غلى‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬
‫السرع‬ ‫لكن‬‫و‬ ،‫امنة‬‫ز‬‫املت‬ ‫االتصاالت‬ ‫من‬ ‫لعدد‬ ‫يسمج‬
.‫أقل‬ ‫ستكون‬ ‫ة‬
( ‫امن‬‫ز‬‫الت‬ ‫عدم‬ ‫مقابل‬ ‫امن‬‫ز‬‫الت‬ :‫ا‬ً‫اثلث‬
Synchronous Versus Asynchronous
)
‫أمهي‬ ‫ذا‬ ‫امن‬‫ز‬‫الت‬ ّ
‫د‬‫ع‬ُ‫ي‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫تسجيل‬ ‫إىل‬ ‫تستمع‬ ‫كنت‬‫إذا‬ ‫حيدث‬ ‫ماذا‬ ‫فكر‬ ‫االتصاالت؛‬ ‫عامل‬ ‫يف‬ ‫ابلغة‬ ‫ة‬
‫إن‬ ،‫العادية‬ ‫سرعته‬ ‫بنصف‬ ‫التسجيل‬ ‫جهاز‬ ‫عمل‬ ‫حالة‬ ‫يف‬ ، ً
‫مثال‬ ‫الكرمي‬ ‫القرآن‬ ‫لرتتيل‬
‫هذه‬ ‫ومثل‬ ،‫الصوت‬ ‫تستسيغ‬ ‫لن‬ ‫ك‬
‫يستقبل‬ ‫أن‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫البياانت؛‬ ‫مثستقبل‬ ‫فإن‬ ‫لذلك‬ ‫البياانت؛‬ ‫على‬ ‫يتعرف‬ ‫ال‬ ‫جتعله‬ ‫اجلاسب‬ ‫مع‬ ‫احلالة‬
‫اليت‬ ‫السرعة‬ ‫بنفس‬ ‫ها‬
،‫تكفي‬ ‫ال‬ ‫وحدها‬ ‫السرعة‬ ‫فإن‬ ‫ذلك‬ ‫ومع‬ .‫املرسل‬ ‫هبا‬ ‫يرسل‬
‫مر‬ ‫لقد‬‫و‬ .‫املناسب‬ ‫اإلطار‬ ‫يف‬ ‫البياانت‬ ‫توضع‬ ‫أن‬ ‫فيجب‬
‫التلف‬ ‫صور‬ ‫رؤية‬ ‫علينا‬
‫الشاشة‬ ‫من‬ ‫األعلى‬ ‫النصف‬ ‫يف‬ ‫الصورة‬ ‫نرى‬ ‫أن‬ ‫فيمكن‬ ،‫ضبط‬ ‫إىل‬ ‫حيتاج‬ ‫صحيح‬ ‫غري‬ ‫إطار‬ ‫يف‬ ‫از‬
‫الصورة‬ ‫ونصف‬ ‫الوسط‬ ‫يف‬ ‫أسود‬ ‫خط‬ ‫وهناك‬
‫ليست‬ ‫الصورة‬ ‫ألن‬ ‫سار؛‬ ‫غري‬ ‫الشكل‬ ‫ويكون‬ ،‫العكس‬ ‫أو‬ ‫الشاشة‬ ‫أسفل‬
‫بيم‬ ‫امن‬‫ز‬‫الت‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫وال‬ .‫للحاسب‬ ‫ابلنسبة‬ ‫مقبول‬ ‫غري‬ ‫املوقف‬ ‫هذا‬ ‫مثل‬ .‫املناسب‬ ‫اإلطار‬ ‫يف‬
،‫االستقبال‬‫و‬ ‫اإلرسال‬ ‫طريف‬
‫يو‬ ‫االتصال‬ ‫بداية‬ ‫ويف‬ .‫تنتهي‬ ‫ومىت‬ ‫البياانت‬ ‫حزمة‬ ‫تبدأ‬ ‫مىت‬ ‫اتمة‬ ‫بدقة‬ ‫املستقبل‬ ‫الطرف‬ ‫يعرف‬ ‫حبيث‬
‫سلسلة‬ ‫املرسل‬ ‫جه‬
.‫الرسالة‬ ‫إىل‬ ‫ينطلق‬ ‫مث‬ ‫اإليقاع‬ ‫ضبط‬ ‫يف‬ ‫املستقبل‬ ‫يستخدمها‬ ،‫وإطاره‬ ‫اإلرسال‬ ‫سرعة‬ ‫حتدد‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلشا‬ ‫من‬
‫إبرساهل‬ ‫البياانت‬ ‫حتويل‬ ‫امن‬‫ز‬‫ت‬ ‫يتم‬
‫وبعد‬ ،‫احلروف‬ ‫من‬ ‫العدد‬ ‫نفس‬ ‫حزمة‬ ‫كل‬‫تتضمن‬ ،‫اثبتة‬ ‫ال‬‫و‬‫أط‬ ‫ذات‬ ‫حزم‬ ‫يف‬ ‫ا‬
‫حتويل‬ ‫سرعة‬ ‫وتقاس‬ ،‫التالية‬ ‫احلزمة‬ ‫لتحويل‬ ‫الطرفني‬ ‫بني‬ ‫امن‬‫ز‬‫الت‬ ‫يعود‬ ‫مث‬ ،‫لألخطاء‬ ‫فحص‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫احلزمة‬ ‫إرسال‬
([ ‫الثانية‬ ‫يف‬ )‫بعدد(البت‬ ‫عادة‬ ‫البيامات‬
BPS
)
bits per second
‫ل‬ ‫املخصصة‬ ‫السرعة‬ ‫اوح‬‫رت‬‫وت‬ ،]
‫من‬ ‫الصوت‬ ‫نقل‬
(
9.600
)
( ‫إىل‬
1.000000
( ‫مبعدل‬ ‫الثانية‬ ‫يف‬ ‫بت‬ )‫مليون‬
8
(‫من‬ ‫اوح‬‫رت‬‫ت‬ ‫السرعة‬ ‫أن‬ ‫يعين‬ ‫فهذا‬ ‫للحرف‬ ‫بت‬ )
1.200
)
( ‫إىل‬
125.000
[( ‫الثانية‬ ‫يف‬ ‫ا‬ً‫ف‬‫حر‬ )
CPS
]
Characters per second
.)
‫بياانت‬ ‫حزمة‬ ‫وجود‬ ‫على‬ ‫امن‬‫ز‬‫املت‬ ‫التحويل‬ ‫يعتمد‬
-
‫عدة‬ ‫مبا‬‫ر‬
‫احلروف‬ ‫من‬ ‫آالف‬
-
‫م‬ ‫لإلرسال‬ ‫جلهزة‬
،‫احدة‬‫و‬ ‫رة‬
‫ل‬ ‫من‬ ‫اإلنسان‬ ‫يكتبها‬ ‫بياانت‬ ‫إرسال‬ ‫عند‬ ‫ا‬ً
‫جد‬ ‫عملي‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬ ‫وهذا‬ ‫اإلرسال‬ ‫أثناء‬ ‫يف‬ ‫التوقف‬ ‫عدم‬ ‫ذلك‬ ‫ويتطلب‬
‫وجة‬
‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫جلهاز‬ ‫املفاتيح‬
‫يكتب‬ ‫أن‬ ‫يستطيع‬ ‫ال‬ ‫اإلنسان‬ ‫ألن‬ ،‫آخر‬ ‫حاسب‬ ‫جهاز‬ ‫إىل‬ ‫لريسلها‬ ‫طرفية‬ ‫لنهاية‬ ‫أو‬ ،
‫األدىن‬ ‫ابحلد‬
( ‫وهو‬ ‫السرعة‬ ‫من‬
1.200
‫ال‬ ‫يف‬ ‫حرف‬ )
‫يتوقف‬ ‫فإنه‬ ،‫السرعة‬ ‫هبذه‬ ‫يكتب‬ ‫أن‬ ‫اإلنسان‬ ‫استطاع‬ ‫إذا‬ ‫حىت‬ .‫ثانية‬
‫حدة‬ ‫على‬ ‫كل‬‫احلروف‬ ‫إبرسال‬ ‫يسمح‬ ‫مبا‬ ‫امن‬‫ز‬‫مت‬ ‫غري‬ ‫اتصال‬ ‫إىل‬ ‫حتتاج‬ ‫احلالة‬ ‫هذه‬ ‫ويف‬ .‫إخل‬... ‫اق‬‫ر‬‫األو‬ ‫يقلب‬ ‫أو‬ ‫ليفكر‬

107. 107
‫املست‬ ‫جيهز‬ ‫أن‬ ‫يستلزم‬ ‫امن‬‫ز‬‫الت‬ ‫وعدم‬ .‫متباعدة‬ ‫زمنية‬ ‫ات‬‫رت‬‫ف‬ ‫يف‬
‫اإلرسال‬ ‫سرعة‬ ‫بنفس‬ ‫لالستقبال‬ ‫قبل‬
‫حرف‬ ‫كل‬‫فإن‬ ‫وبذلك‬ ،
.‫العملية‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫جزء‬ ‫بوصفه‬ ‫التحويل‬ ‫عملية‬ ‫إطار‬ ‫يف‬ ‫يوضع‬
( ‫الرقمية‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلشا‬ ‫مقابل‬ ‫التماثلية‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلشا‬ :‫ا‬ً‫ابع‬‫ر‬
Analog Versus Digital
)
.‫مبوجات‬ ‫التماثلية‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلشا‬ ‫متثل‬ ‫بينما‬ .‫املوجب‬ ‫التيار‬‫و‬ ‫السالب‬ ‫التيار‬ ‫من‬ ‫سلسلة‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫الرقمية‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلشا‬ ‫ترسل‬
‫ذات‬
( ‫تردداترخمتلفة‬
loudness
)
or
(
amplitude
( )
pitch
‫صورة‬ ‫يف‬ ‫تظهر‬ ،‫متثيلية‬ ‫إشارة‬ ‫اإلنسان‬ ‫فصوت‬ .)
‫مستمرة‬ ‫نطاقات‬ ‫خالل‬ ‫تتنوع‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫املوجات‬ ‫من‬ ‫سلسلة‬
‫وإرسال‬ ‫اإلذاعي‬ ‫اإلرسال‬ ‫كذلك‬
‫و‬ ،‫الصوتية‬ ‫الرتددات‬ ‫من‬
.‫متاثلية‬ ‫ات‬‫ر‬‫إشا‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫التلفاز‬
‫ابإلشار‬ ‫إال‬ ‫يعمل‬ ‫ال‬ ‫احلاسب‬‫و‬
‫ات‬‫ر‬‫اإلشا‬ ‫حنول‬ ‫ملاذا‬‫و‬ ‫التماثلية؟‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلشا‬ ‫عن‬ ‫حيدث‬ ‫ملاذا‬ ‫نتساءل‬ ‫لذلك‬‫و‬ ،‫الرقمية‬ ‫ات‬
‫ق‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ ‫اثنني‬ ‫أن‬ ‫يف‬ ‫يكمن‬ ‫السبب‬‫و‬ ‫متاثلية؟‬ ‫ات‬‫و‬‫قن‬ ‫ابستخدام‬ ‫الرقمية‬
:‫مها‬ ‫التماثلية‬ ‫ات‬‫و‬‫للقن‬ ‫ا‬ً
‫استخدام‬ ‫االتصال‬ ‫ات‬‫و‬‫ن‬
.‫امليكروية‬ ‫املوجات‬‫و‬ ،‫اهلاتف‬
-
‫لالتصاالت‬ ‫الالزمة‬ ‫واملعدات‬ ‫األجهزة‬
(
Hardware
)
‫ثالثة‬ ‫أو‬ ‫مرتين‬ ‫عادة‬ ‫تكون‬ ‫مبسطة‬ ‫سلكية‬ ‫وصلة‬ ‫إىل‬ ‫حنتاج‬ ‫طابعة‬ ‫آبلة‬ ‫احلاسب‬ ‫نوصل‬ ‫حينما‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫فإن‬ ،‫املسافة‬ ‫طالت‬ ‫وإذا‬ ،‫األمتار‬ ‫من‬ ‫مئات‬ ‫بضعة‬ ‫أقصاها‬ ‫قصرية‬ ‫مبسافات‬ ‫حمدود‬ ‫الوصالت‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫أمتارز‬
‫و‬ ‫تقوية‬ ‫إألى‬ ‫حتتاج‬ ‫الطرفني‬ ‫أحد‬ ‫من‬ ‫لدة‬‫و‬‫امل‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلشا‬
‫ل‬ ‫تعرضت‬ ‫إال‬
‫طويلة‬ ‫ملسافات‬ ‫االتصاالت‬ ‫فإن‬ ‫لذلك‬‫و‬ ،‫لتلف‬
.‫املعدات‬‫و‬ ‫األجهزة‬ ‫هذه‬ ‫بعض‬ ‫أييت‬ ‫فيما‬ ‫وسنناقش‬ ،‫إضافية‬ ‫ومعدات‬ ‫أجهزة‬ ‫تتطلب‬
1
-
( ‫املودم‬
Modem
)
‫م‬ ‫النظام‬ ‫وهذا‬ . ً
‫فعال‬ ‫املوجودة‬ ‫االتصاالت‬ ‫ات‬‫و‬‫قن‬ ‫من‬ ‫شبكة‬ ‫ميثل‬ ‫اهلاتف‬ ‫نظام‬ ‫إن‬
‫ا‬ً
‫استخدام‬ ‫ات‬‫ر‬‫اخليا‬ ‫أكثر‬ ‫ن‬
‫لنقل‬
‫ا‬ ‫يف‬ ‫البياانت‬
‫احلايل‬ ‫لوقت‬
‫لنقل‬ ‫ا‬ً
‫خصيص‬ ‫صممت‬ ،‫صوتية‬ ‫ات‬‫و‬‫قن‬ ‫يتضمن‬ ‫اهلاتف‬ ‫نظام‬ ‫فإن‬ ،‫ا‬ً
‫ق‬‫ساب‬ ‫ان‬‫ر‬‫أش‬ ‫كما‬
‫و‬ .
‫احلاسب‬ ‫بني‬ ‫بط‬‫ر‬‫لل‬ ‫وذلك‬ ،‫ا‬ً
‫أيض‬ ‫العكس‬‫و‬ ‫صوتية‬ ‫ات‬‫ر‬‫إشا‬ ‫إىل‬ ‫الرقمية‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلشا‬ ‫حتويل‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫لذلك‬‫و‬ .‫الصوتية‬ ‫الرسائل‬
‫الرقمية‬ ‫اإلشارة‬ ‫بتحويل‬ ‫املودم‬ ‫جهاز‬ ‫ويقوم‬ .‫اهلاتف‬ ‫ونظام‬
‫ا‬‫ر‬‫إشا‬ ‫إىل‬
‫يف‬ ‫متاثلية‬ ‫ت‬
‫طرف‬ ‫إىل‬ ‫اهلاتف‬ ‫عرب‬ ‫تصل‬ ‫حىت‬ ‫طرف‬
.‫احلاسب‬ ‫إىل‬ ‫إدخاهلا‬ ‫قبل‬ ‫رقمية‬ ‫ات‬‫ر‬‫إشا‬ ‫إىل‬ ‫التماثلية‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلشا‬ ‫بتحويل‬ ‫آخر‬ ‫مودم‬ ‫جهاز‬ ‫يقوم‬ ‫إذ‬ ،‫آخر‬

108. 108
2
-
( ‫املقسم‬
Multiplexer
)
‫سبيل‬ ‫فعلى‬ . ً
‫فعال‬ ‫املستخدم‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫سرعة‬ ‫مبعدل‬ ‫البياانت‬ ‫لنقل‬ ‫معدة‬ ‫القناة‬ ‫تكون‬ ‫احلاالت‬ ‫من‬ ‫كثري‬‫يف‬
‫املثال‬
( ‫القناة‬ ‫طاقة‬ ‫أن‬ ‫لو‬
9.600
(
‫سكتب‬ ‫أن‬ ‫يستطيع‬ ‫ال‬ ‫املستخدم‬ ‫فإن‬ ‫مفاتيح‬ ‫بلوحة‬ ‫لة‬‫و‬‫موص‬ ‫القناة‬ ‫وهذه‬ ،‫الثانية‬ ‫يف‬ ‫بت‬
( ‫من‬ ‫أكثر‬
40
( ‫أي‬ ‫الثانية‬ ‫يف‬ ‫بت‬ )
5
‫احل‬ ‫هذه‬ ‫ويف‬ ،‫حروف‬ )
( ‫القناة‬ ‫طاقة‬ ‫معظم‬ ‫فإن‬ ‫الة‬
9.600
(
.‫منها‬ ‫يستفاد‬ ‫ال‬
‫متكن‬ ‫أداة‬ ‫املقسم‬‫و‬
‫إىل‬ ‫احدة‬‫و‬ ‫فعلية‬ ‫قناة‬ ‫تقسيم‬ ‫من‬
‫اتصاالت‬ ‫عدة‬ ‫حتمل‬ ‫أن‬ ‫للقناة‬ ‫ميكن‬ ‫وبذلك‬ ،‫عديدة‬ ‫منطقية‬ ‫ات‬‫و‬‫قن‬
( ‫الوقت‬ ‫تقسيم‬ ‫يف‬ ‫املقسم‬ ‫من‬ ‫ويستفاد‬ .‫احد‬‫و‬ ‫وقت‬ ‫يف‬
time-division multiplexing
‫الزمن‬ ‫يقسم‬ ‫حيث‬ ،)
‫املستخ‬ ‫بني‬
‫مستخدمني‬ ‫ثالثة‬ ‫هناك‬ ‫كان‬‫إذا‬ ، ً
‫فمثال‬ .‫املتعددين‬ ‫دمني‬
‫منطقية‬ ‫ات‬‫و‬‫قن‬ ‫ثالثة‬ ‫إىل‬ ‫القناة‬ ‫تقسم‬ ‫أن‬ ‫فيمكن‬
‫املستخدم‬ ‫من‬ ‫حرف‬ ‫مث‬ ،‫الثالث‬ ‫املستخدم‬ ‫من‬ ‫وحرف‬ ،‫الثاين‬ ‫املستخدم‬ ‫من‬ ‫وحرف‬ ،‫األول‬ ‫املستخدم‬ ‫من‬ ‫حرف‬ ‫إبرسال‬
‫الت‬ ‫عملة‬ ‫فك‬ ‫يتم‬ ‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫يف‬ ‫استالمها‬ ‫وعند‬ ،....‫وهكذا‬ ‫األول‬
.‫الصحيح‬ ‫املستقبل‬ ‫إىل‬ ‫حرف‬ ‫كل‬‫وتوجيه‬ ‫قسيم‬
( ‫الرتدد‬ ‫تقسيم‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫للتقسيم‬ ‫أخرى‬ ‫يقة‬‫ر‬‫ط‬ ‫وتوجد‬
Frequency-division multiplexing
،)
‫النقل‬ ‫يستخدم‬ ‫الذي‬ ‫فالوسيط‬ ،‫املنقية‬ ‫ات‬‫و‬‫القن‬ ‫بني‬ ‫لتفصل‬ ‫احدة‬‫و‬‫ال‬ ‫الفعلية‬ ‫القناة‬ ‫يف‬ ‫خمتلفة‬ ‫ترددات‬ ‫تستخدم‬ ‫حيث‬
( ‫املوسع‬
broadband
‫اإلذا‬ ‫مثل‬ ،)
‫برتددات‬ ‫لكن‬‫و‬ ،‫الوسيط‬ ‫نفس‬ ‫تستخدم‬ ،‫عديدة‬ )‫(حمطات‬ ‫ات‬‫و‬‫قن‬ ‫تستخدم‬ ‫اليت‬ ‫عة‬
‫الرتد‬ ‫تقسيم‬ ‫ويستخدم‬ .‫خمتلفة‬
،‫الضوئية‬ ‫األلياف‬‫و‬ ،‫امليكروية‬ ‫املوجات‬‫و‬ ،)‫األرضية‬ ‫ابع‬‫و‬‫(الت‬ ‫الصناعية‬ ‫األقمار‬ ‫ات‬‫و‬‫قن‬ ‫يف‬ ‫دات‬
‫ا‬ً
‫أيض‬ ‫الزمن‬ ‫تقسيم‬ ‫يف‬ ‫ات‬‫و‬‫القن‬ ‫هذه‬ ‫تستخدم‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬‫و‬ ،‫السلكية‬ ‫ات‬‫و‬‫القن‬ ‫من‬ ‫كثري‬
‫و‬
.
3
-
( ‫املكثفات‬
Concentrators
)
‫القن‬ ‫استخدام‬ ‫من‬ ‫ن‬ّ
‫ك‬ُ
‫مي‬ ‫فكالمها‬ ،‫اهلدف‬ ‫يف‬ ‫املقاسم‬ ‫مع‬ ‫املكثفات‬ ‫تشرتك‬
.‫أداة‬ ‫من‬ ‫أبكثر‬ ‫احدة‬‫و‬‫ال‬ ‫الفعلية‬ ‫اة‬
‫اتصال‬ ‫قناة‬ ‫بتخصيص‬ ‫احلاسب‬ ‫فيها‬ ‫يتحكم‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫يف‬ ‫املكثف‬ ‫ويتمثل‬ .‫املقسم‬ ‫من‬ ‫ا‬ً
‫تعقيد‬ ‫أكثر‬ ‫املكثف‬ ‫فإن‬ ‫ذلك‬ ‫ومع‬
( ‫مؤقتة‬ ‫صغرية‬ ‫الذاكرة‬ ‫يف‬ ‫ين‬‫ر‬‫اآلخ‬ ‫املستخدمني‬ ‫بياانت‬ ‫ين‬‫ز‬‫وخت‬ .‫حمدودة‬ ‫زمنية‬ ‫لفرتة‬ ‫احد‬‫و‬ ‫مستخدم‬ ‫إىل‬
buffer
‫حىت‬ )
‫و‬ ‫القناة‬ ‫غ‬
‫تفر‬
‫خت‬
.‫مستخدم‬ ‫لكل‬ ‫ابلتناوب‬ ‫صص‬

109. 109
-
‫املع‬
‫االتصاالت‬ ‫يف‬ ‫املتخصصة‬ ‫اجلات‬
‫الكبرية‬‫و‬ ‫املتوسطة‬ ‫احلاسبات‬ ‫ختصص‬ ‫لذلك‬‫و‬ ،‫ووقته‬ ‫احلاسب‬ ‫ارد‬‫و‬‫م‬ ‫استخدام‬ ‫االتصاالت‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫يتطلب‬
( ‫االتصاالت‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫يف‬ ‫يتخصص‬ ‫ا‬ً‫معاجل‬
Communications processors or Front-End
Processors
‫متص‬ ‫ويكون‬ ،)
‫لد‬‫و‬‫وي‬ ،‫ئيسي‬‫ر‬‫ال‬ ‫ابملعاجل‬ ً
‫ال‬
،‫االتصاالت‬ ‫معاجل‬ ‫إىل‬ ‫ويوصلها‬ ‫البياانت‬ ‫ئيسي‬‫ر‬‫ال‬ ‫احلاسب‬
.‫املناسب‬ ‫املكان‬ ‫إىل‬ ‫لريسلها‬ ،‫ذاته‬ ‫حد‬ ‫يف‬ ‫كامل‬‫حاسب‬ ‫نظام‬ ‫عادة‬ ‫ويكون‬
‫أن‬ ‫جيب‬ ،‫املتاحة‬ ‫ات‬‫ر‬‫اخليا‬ ‫كل‬‫ومع‬ .‫آخر‬ ‫إىل‬ ‫مكان‬ ‫من‬ ‫البياانت‬ ‫نقل‬ ‫هو‬ ،‫لالتصاالت‬ ‫ئيسي‬‫ر‬‫ال‬ ‫اهلدف‬ ‫إن‬
‫األ‬ ‫البديل‬ ‫خنتار‬
‫وه‬ .‫تكلفة‬ ‫األقل‬‫و‬ ‫فعالية‬ ‫كثر‬
:‫االختيار‬ ‫هذا‬ ‫ترشد‬ ‫امل‬‫و‬‫ع‬ ‫بعة‬‫ر‬‫أ‬ ‫ناك‬
.‫تبادهلا‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫اليت‬ ‫البياانت‬ ‫كمية‬:ً‫ال‬‫أو‬
:‫ا‬ً‫اثني‬
.‫البياانت‬ ‫هذه‬ ‫استخدام‬ ‫عليهم‬ ‫يتحتم‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫عدد‬
.‫البياانت‬ ‫تبادل‬ ‫ار‬‫ر‬‫تك‬ ‫درجة‬ :‫ا‬ً‫اثلث‬
.‫للبياانت‬ ‫الزمنية‬ ‫القيمة‬ :‫ا‬ً‫ابع‬‫ر‬
‫البياان‬ ‫كمية‬‫كانت‬‫فإذا‬
‫قليل‬ ‫عدد‬ ‫من‬ ‫وتستخدم‬ ‫قليلة‬ ‫ت‬
‫البياانت‬ ‫تبادل‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫املناسب‬ ‫من‬ ‫فإنه‬ ،‫األشخاص‬ ‫من‬
.‫ابلربيد‬ ‫وترسل‬ ‫مناسب‬ ‫وسيط‬ ‫على‬ ‫البيانت‬ ‫ختزن‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬‫و‬ ،‫األسبوع‬ ‫يف‬ ‫مرة‬
‫ار‬‫ر‬‫لتك‬ ‫ضرورة‬ ‫وهناك‬ ،‫الناس‬ ‫من‬ ‫كبري‬ ‫عدد‬ ‫بني‬ ‫تبادهلا‬ ‫جيب‬ ‫اليت‬ ‫البياانت‬ ‫من‬ ‫كبري‬ ‫كم‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫وإذا‬
‫أمهي‬‫و‬ ،‫استخدامها‬
‫البياانت‬ ‫تكون‬ ‫ألن‬ ‫ة‬
‫يف‬ ‫الشبكات‬ ‫غلى‬ ‫عامة‬ ‫نظرة‬ ‫نلقي‬ ‫وسوف‬ .‫الشبكات‬ ‫استخدام‬ ‫فيجب‬ ‫حديثة‬
.‫الوحدة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫اآليت‬ ‫القسم‬

110. 110
( ‫الشبكات‬
Networks
)
-
‫الشبكات‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬
،‫وغريها‬ ‫ين‬‫ز‬‫خت‬ ‫ووحدات‬ ‫وطابعات‬ ‫وطرفيات‬ ‫اسيب‬‫و‬‫ح‬ ‫ن‬ّ
‫تتضم‬ .‫ات‬‫ز‬‫التجهي‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫الشبكة‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫ات‬‫ز‬‫التجهي‬ ‫وهذه‬
‫بعضه‬ ‫مع‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫م‬
‫ميكن‬ ‫بطها‬‫ر‬ ‫يقة‬‫ر‬‫ط‬ ‫أن‬ ‫كما‬،‫متباعدة‬ ‫أو‬ ،‫متجاورة‬ ‫اقع‬‫و‬‫م‬ ‫يف‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ .‫البعض‬
.‫الوحدة‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫درستها‬ ‫اليت‬ ‫االتصال‬ ‫ات‬‫و‬‫قن‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫ابستخدام‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
‫املعلومات‬ ‫ارد‬‫و‬‫م‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كان‬‫امليالدي‬ ‫ين‬‫ر‬‫العش‬ ‫القرن‬ ‫من‬ ‫السبعينات‬‫و‬ ‫الستينات‬ ‫يف‬
-
‫ا‬ً‫غالب‬
-
‫جهاز‬ ‫اسطة‬‫و‬‫ب‬
‫حسا‬
( ‫كبري‬‫آيل‬ ‫ب‬
Mainframe
‫تشغيل‬ ‫تكاليف‬ ‫كانت‬
‫و‬ ،‫البياانت‬ ‫بتشغيل‬ ‫خاص‬ ‫قسم‬ ‫يف‬ ‫يتم‬ ‫العمل‬ ‫كان‬
‫و‬ .)
( ‫الشكل‬ ‫ويوضح‬ .‫حمدودة‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫جيعل‬ ‫مما‬ ،‫عالية‬ ‫ينها‬‫ز‬‫وخت‬ ‫البياانت‬
4
.‫كزي‬
‫املر‬ ‫التشغيل‬ ‫نظام‬ )
‫الشكل‬
(
4
‫كزي‬
‫املر‬ ‫التشغيل‬ ‫نظام‬ :)
‫الوضع‬ ‫تغري‬ ‫وقد‬
‫بعد‬
‫جهاز‬ ‫يقتين‬ ‫أن‬ ‫املؤسسة‬ ‫يف‬ ‫قسم‬ ‫كل‬‫إمكان‬ ‫يف‬ ‫أصبح‬ ‫حيث‬ ،‫الشخصي‬ ‫احلاسب‬ ‫ظهور‬
،‫قليلة‬ ‫بتكلفة‬ ‫به‬ ‫اخلاص‬ ‫احلاسب‬
‫التحول‬ ‫إىل‬ ‫الشخصي‬ ‫احلاسب‬ ‫ظهور‬ ‫أدى‬ ‫وقد‬
‫املكتب‬ ‫على‬ ‫يوضع‬ ‫الذي‬ ‫احلاسب‬ ‫إىل‬
‫س‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫املعلومات‬ ‫يف‬ ‫كة‬
‫املشار‬ ‫من‬ ‫ميكن‬ ‫ال‬ ‫مبفرده‬ ‫احلاسب‬ ‫هذا‬ ‫لكن‬‫و‬ ،‫الفردي‬ ‫لالستخدام‬
.‫هة‬
‫املعلومات‬ ‫من‬ ‫فكثري‬
‫يف‬ ‫تكاملها‬ ‫حتقق‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫مجعها‬ ‫من‬ ً
‫بدال‬ ،‫مكررة‬ ‫املعلومات‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ،‫األجهزة‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫على‬ ‫موزعة‬ ‫تكون‬ ‫املفيدة‬
‫ا‬ ‫ين‬‫ز‬‫خت‬ ‫ية‬‫ز‬‫ك‬
‫مر‬ ‫إىل‬ ‫أخرى‬ ‫مرة‬ ‫االجتاه‬ ‫عاد‬ ‫لذلك‬‫و‬ ،‫احد‬‫و‬ ‫مكان‬
‫منتصف‬ ‫يف‬ ‫احد‬‫و‬ ‫مكان‬ ‫يف‬ ‫ملعلومات‬
،‫امليالدية‬ ‫الثمانينيات‬
‫ا‬ ‫أجهزة‬ ‫تشبيك‬ ‫مت‬ ‫حيث‬
‫حلا‬
‫من‬ ‫متكن‬‫و‬ ،‫شبكة‬ ‫لتشكل‬ ‫معينة‬ ‫أسالك‬ ‫اسطة‬‫و‬‫ب‬ ‫الشخصي‬ ‫سب‬
‫نظام‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫ين‬‫ز‬‫خت‬
( ‫رقم‬ ‫الشكل‬ ‫ويوضح‬ .‫إليه‬ ‫يصل‬ ‫أن‬ ‫املستخد‬ ‫يستطيع‬ ‫ية‬‫ز‬‫ك‬
‫مر‬ ‫بياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫أو‬ ‫ملفات‬
5
‫احلاسب‬ ‫لشبكة‬ ‫عامة‬ ‫صورة‬ )
.‫آيل‬
‫وعليه‬
-
‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
-
‫ال‬ ‫نظام‬ ‫نقارن‬ ‫عندما‬
‫جند‬ ،‫كزي‬
‫املر‬ ‫التشغيل‬ ‫بنظام‬ ‫شبكة‬
‫ا‬ ‫أن‬
‫ألو‬
‫من‬ ‫العديد‬ ‫من‬ ‫يتكون‬ ‫ل‬
‫تشغيل‬
‫كزي‬
‫مر‬

111. 111
( ‫اخلادم‬ ‫يف‬ ‫املوجودة‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬‫و‬ ‫البياانت‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬ ‫ميكنها‬ ‫اليت‬ ‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫أجهزة‬
Server
‫على‬ ‫جهاز‬ ‫كل‬‫أن‬‫و‬ ،)
‫كزي‬
‫مر‬ ‫جهاز‬ ‫على‬ ‫حيتوي‬ ‫الذي‬ ‫كزي‬
‫املر‬ ‫التشغيل‬ ‫نظام‬ ‫يف‬ ‫أما‬ .‫بنفسه‬ ‫إليها‬ ‫حيتاج‬ ‫اليت‬ ‫املعاجلة‬ ‫عملية‬ ‫ينفذ‬ ‫الشبكة‬
(
mainframe
‫أو‬ )
‫متوسط‬ ‫جهاز‬
(
minicomputer
‫اليت‬ ‫املعاجلة‬ ‫عمليات‬ ‫كل‬‫بنفسه‬ ‫ينفذ‬ ‫اجلهاز‬ ‫هذا‬ ‫فإن‬ )
‫الشبكة‬ ‫على‬ ‫جهاز‬ ‫فكل‬ ،‫موزعة‬ ‫تشغيل‬ ‫نظم‬ :‫أبهنا‬ ‫الشبكات‬ ‫تعرف‬ ‫لذلك‬‫و‬ ،‫به‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫امل‬ ‫الطرفية‬ ‫النهاايت‬ ‫تتطلبها‬
‫يتحمل‬ ‫ال‬ ‫اخلادم‬ ‫اجلهاز‬ ‫أن‬ ‫وحيث‬ .‫بنفسه‬ ‫ويشغلها‬ ‫ته‬‫ر‬‫ذاك‬ ‫يف‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫حيمل‬ ‫أن‬ ‫يستطيع‬
‫تشغي‬ ‫أعباء‬
‫تبطة‬‫ر‬‫امل‬ ‫األجهزة‬ ‫ل‬
:‫وتتضمن‬ ‫الشبكة‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫يتخصص‬ ‫فإنه‬ ،‫به‬
•
.‫للشبكة‬ ‫املستخدمني‬ ‫شؤون‬ ‫إدارة‬
•
‫ا‬
.‫اخلدمات‬‫و‬ ‫التطبيقات‬‫و‬ ‫ابلبياانت‬ ‫لتزويد‬
•
.‫البياانت‬ ‫أمن‬ ‫حتقيق‬
( ‫عمل‬ ‫حمطة‬ ‫الشبكة‬ ‫على‬ ‫جهاز‬ ‫كل‬‫ويسمى‬
workstation
‫ويالجظ‬ .)
‫من‬ ‫يقلل‬ ‫ال‬ ‫ابلشبكة‬ ‫اجلهاز‬ ‫بط‬‫ر‬ ‫أن‬
‫ميكن‬ ‫حيث‬ ،‫إمكانياته‬
.‫عمل‬ ‫حمطة‬ ‫ليس‬‫و‬ ، ً
‫مستقال‬ ً
‫عاداي‬ ‫ا‬ً
‫جهاز‬ ‫بوصفه‬ ‫استخدامه‬
)‫(مزود‬ ‫خادم‬
( ‫الشكل‬
5
‫آيل‬ ‫حاسب‬ ‫شبكة‬ :)

112. 112
‫أن‬ ‫كن‬ُ
‫مي‬ ‫حيث‬ ،‫خمتلفة‬ ‫تشغيل‬ ‫بنظم‬ ‫تعمل‬ ‫اليت‬ ‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫أجهزة‬ ‫بط‬‫ر‬ ‫من‬ ‫الشبكات‬ ‫تشغيل‬ ‫نظم‬ ‫متكن‬‫و‬
( ‫بنظام‬ ‫تعمل‬ ‫أجهزة‬ ‫احدة‬‫و‬‫ال‬ ‫الشبكة‬ ‫على‬ ‫جند‬
DOS
‫تع‬ ‫أخرى‬‫و‬ )
( ‫بنظام‬ ‫مل‬
Macintosh
‫بنظام‬ ‫تعمل‬ ‫أجهزة‬ ‫مع‬ )
(
Windows
( ‫بنظام‬ ‫تعمل‬ ‫أخرى‬‫و‬ )
Unix
.‫التشغيل‬ ‫نظم‬ ‫من‬ ‫وغريذلك‬ ،)
•
‫التشغيل‬ ‫خدمات‬
‫حاسبات‬ ‫أجهزة‬ ‫بط‬‫ر‬‫ي‬ ‫اتصاالت‬ ‫نظام‬ ‫هي‬ ‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫شبكة‬ ‫إن‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫الطابعات‬ ‫مثل‬ ،‫وملحقاهتا‬
‫تقصري‬ ‫إىل‬ ‫ذلك‬ ‫ويؤدي‬ ،‫اهلاتف‬ ‫أجهزة‬ ‫بط‬‫ر‬ ‫تشبه‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬
‫البياانت‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬ ‫من‬ ‫املستخدمني‬ ‫متكني‬‫و‬ ،‫املسافات‬
:‫اآليت‬ ‫أمهها‬ ،‫متعددة‬ ‫خدمات‬ ‫الشبكات‬ ‫وتوفر‬ ،‫الشبكة‬ ‫على‬ ‫افرة‬‫و‬‫املت‬ ‫املعلومات‬‫و‬
1
-
.‫امج‬‫رب‬‫ال‬‫و‬ ‫البياانت‬ ‫يف‬ ‫كة‬
‫املشار‬
2
-
‫الشب‬ ‫ارد‬‫و‬‫م‬ ‫يف‬ ‫كة‬
‫املشار‬
.‫كة‬
3
-
.‫الشخصية‬ ‫احلاسبات‬ ‫استخدام‬ ‫يف‬ ‫اإلقتصادي‬ ‫التوسع‬ ‫إمكانية‬ ‫توفري‬
4
-
‫إمكا‬
.‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫مثل‬ ،‫الشبكات‬ ‫على‬ ‫للتشغيل‬ ‫املتعددة‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫استخدام‬ ‫نية‬
5
-
.‫املطلوبة‬ ‫للمعلومات‬ ‫الوصول‬ ‫وسرعة‬ ،‫للبياانت‬ ‫الفوري‬ ‫التحديث‬
6
-
.‫العمل‬ ‫جمموعات‬ ‫إنشاء‬
7
-
‫للبياانت‬ ‫آمن‬ ‫توفري‬
.‫املعلومات‬‫و‬
8
-
.‫املختلفة‬ ‫التشغيل‬ ‫نظم‬ ‫بني‬ ‫بط‬‫ر‬‫ال‬
9
-
.‫التنظيمي‬ ‫اهليكل‬ ‫وحتسني‬ ‫تدعيم‬
10
-
‫ت‬
.‫اإللكرتوين‬ ‫الربيد‬ ‫وفري‬

113. 113
-
( ‫االتصاالت‬ ‫شبكات‬
Communications Networks
)
‫االتصاالت‬ ‫شبكات‬ :‫مها‬ ،‫الشبكات‬ ‫من‬ ‫اعن‬‫و‬‫ن‬ ‫يوجد‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
(
Communication
Networks
‫وشبكات‬ )
( ‫املوزعة‬ ‫املعاجلة‬
Distributing Processing Networks
.)
‫فإنه‬ ‫ان‬‫ر‬‫أش‬ ‫كما‬
‫و‬
‫نق‬ ‫االتصاالت‬ ‫شبكات‬ ‫عرب‬ ‫يتم‬
.‫البياانت‬ ‫أشكال‬ ‫من‬ ‫وغريها‬ ،‫ات‬‫و‬‫األص‬‫و‬ ‫البياانت‬ ‫ل‬
‫للمساعدة‬ ‫اسيب‬‫و‬‫احل‬ ‫فيها‬ ‫وتستخدم‬
‫خمتلفة‬ )‫ات‬‫ز‬‫(جتهي‬ ‫مكوانت‬ ‫بني‬ ‫بط‬‫ر‬‫ت‬ ‫فإهنا‬ ‫املوزعة‬ ‫املعاجلة‬ ‫شبكات‬ ‫أما‬ .‫النقل‬ ‫عمليات‬ ‫يف‬
‫يف‬ ‫كة‬
‫مشار‬ ‫أو‬ ‫اقتسام‬ ‫هبدف‬
‫ا‬ ‫اإلمكانيات‬‫و‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬
‫الشبكات‬ ‫هذه‬ ‫فإن‬ ‫وهكذا‬ .‫ملعاجلة‬
‫املخت‬ ‫اقع‬‫و‬‫امل‬ ‫بط‬‫ر‬‫ت‬
‫فيما‬ ‫الرسائل‬ ‫وتبادل‬ ‫االتصال‬ ‫اض‬‫ر‬‫ألغ‬ ‫لفة‬
.‫وغريها‬ ،‫ية‬‫ز‬‫ك‬
‫مر‬ ‫معاجلة‬ ‫ووحدات‬ ،‫ين‬‫ز‬‫خت‬ ‫ووحدات‬ ،‫طابعات‬ ‫من‬ ‫املختلفة‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫القتسام‬ ‫ا‬ً
‫أيض‬‫و‬ ،‫بينها‬
-
‫الشبكات‬ ‫هيكلية‬
Network Topology
( ‫العقد‬ ‫يع‬‫ز‬‫تو‬ ‫أو‬ ‫تيب‬‫ر‬‫ت‬ )‫افية‬‫ر‬‫(الطبوغ‬ ‫ابهليكلية‬ ‫يقصد‬
Nodes
‫االستقبا‬ ‫أو‬ ‫اإلرسال‬ ‫اقع‬‫و‬‫م‬ :‫وهي‬ ،)
‫أو‬ ‫ل‬
‫وعليه‬ ،‫املتبعة‬ ‫اهليكلية‬ ‫وفق‬ ‫خمتلفة‬ ‫ات‬‫ر‬‫مسا‬ ‫عرب‬ ‫استقباهلا‬ ‫اقع‬‫و‬‫وم‬ ‫إرساهلا‬ ‫اقع‬‫و‬‫م‬ ‫بني‬ ‫البياانت‬ ‫وتنتقل‬ ،‫الشبكة‬ ‫يف‬ ‫املعاجلة‬
،‫الشبكات‬ ‫هيكلية‬ ‫من‬ ‫عديدة‬ ‫أشكال‬ ‫توجد‬
:‫اآليت‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫سنوضحها‬
:‫اخلطية‬ ‫الشبكات‬ : ً
‫أوال‬
( ‫املسار‬ ‫هيكل‬ ‫وتدعى‬ ‫اهليكلية‬ ‫أشكال‬ ‫أبسط‬ ‫وهي‬
Bus Topology
‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫وهي‬ ،)
( ‫رقم‬ ‫الشكل‬ ‫يف‬ ‫مبني‬ ‫هو‬ ‫كما‬‫خطية‬ ‫اتصال‬ ‫قناة‬
6
:‫اآليت‬ )
( ‫الشكل‬
6
( ‫اخلطية‬ ‫الشبكة‬ :)
Linear or Bus Topology
.)

114. 114
‫الشبكة‬ :‫ا‬ً‫اثني‬
:‫النجمية‬
( ‫جنمة‬ ‫بشكل‬ ‫هيكلتها‬ ‫تكون‬ ‫اليت‬ ‫الشبكات‬ ‫وهي‬
Star Topology
‫اقع‬‫و‬‫امل‬ ‫بط‬‫ر‬ ‫فيها‬ ‫فيتم‬ )
‫من‬ ‫اتصال‬ ‫ات‬‫و‬‫بقن‬ ‫املختلفة‬
‫خالل‬
‫كما‬،‫كزي‬
‫املر‬ ‫احلاسوب‬
( ‫رقم‬ ‫الشكل‬ ‫يف‬ ‫مبني‬ ‫هو‬
7
‫أدانه‬ )
:
‫الشكل‬
(
7
( ‫النجمية‬ ‫الشبكة‬ :)
Star Topology
)
( ‫الشكل‬ ‫ويوضح‬
7
‫مجيع‬ ‫أن‬ ‫أعاله‬ )
‫كزي‬
‫املر‬ ‫احلاسوب‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫متر‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫للشبكة‬ ‫املختلفة‬ ‫العقد‬ ‫بني‬ ‫االتصاالت‬
( ‫الشبكة‬ ‫يف‬ ‫التبديل‬ ‫بوظيفة‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬
Networks switiching
.‫املستقبلة‬‫و‬ ‫املرسلة‬ ‫اقع‬‫و‬‫امل‬ ‫بني‬ ‫الرسائل‬ ‫ير‬‫ر‬‫مت‬ ‫أي‬ )
( ‫احللقية‬ ‫الشبكات‬ :‫ا‬ً‫اثلث‬
Ring Networks
:)
‫يتطلب‬ ‫ال‬ ‫فيها‬ ‫البياانت‬ ‫نقل‬ ‫أبن‬ ‫وتتميز‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫العبور‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫ويتم‬ .‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫أخرى‬ ‫عقدة‬ ‫أي‬ ‫مع‬ ‫الشبكة‬ ‫يف‬ ‫عقدة‬ ‫أي‬ ‫تتصل‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫حيث‬ ،‫كزي‬
‫املر‬ ‫احلاسوب‬
‫اال‬ ‫معاجل‬
‫إ‬ ‫قبل‬ ‫وجيزة‬ ‫لفرتة‬ ‫ينها‬‫ز‬‫وخت‬ ‫البياانت‬ ‫بتجميع‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬‫و‬ ،‫عقدة‬ ‫كل‬‫يف‬ ‫املوجود‬ ‫تصاالت‬
‫التالية‬ ‫العقدة‬ ‫إىل‬ ‫رساهلا‬
‫ويبني‬ ،‫املقصودة‬ ‫العقدة‬ ‫ابجتاه‬
( ‫رقم‬ ‫الشكل‬
8
.‫الشبكات‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هلذا‬ ‫ا‬ً
‫منوذج‬ )
‫معاجل‬ ‫يوجد‬ ‫عقدة‬ ‫كل‬‫يف‬
‫يرسلها‬ ‫مث‬ ‫البياانت‬ ‫يتلقى‬ ‫اتصاالت‬
‫مقصدها‬ ‫ابجتاه‬
( ‫الشكل‬
8
‫حلقية‬ ‫هيكلية‬ ‫ذات‬ ‫شبكة‬ :)
‫كل‬‫يف‬
‫معال‬ ‫يوجد‬ ‫عقدة‬
‫مث‬ ‫البياانت‬ ‫يتلقى‬ ‫اتصاالت‬
‫يرسلها‬
‫مقصدها‬ ‫ابجتاه‬

115. 115
‫نتساءل‬ ‫وعليه‬
-
‫ان‬‫ز‬‫ي‬‫ز‬‫ع‬
‫الدارس‬
-
‫للشبكة؟‬ ‫املناسبة‬ ‫اهليكلية‬ ‫اختيار‬ ‫يعتمد‬ ‫ماذا‬ ‫على‬
:‫أمهها‬ ،‫ئيسة‬‫ر‬ ‫عديدة‬ ‫معايري‬ ‫على‬ ‫للشبكة‬ ‫املناسبة‬ ‫اهليكلية‬ ‫اختيار‬ ‫يعتمد‬
•
.‫الشبكة‬ ‫عقد‬ ‫أو‬ ‫نقاط‬ ‫بني‬ ‫املسافة‬
•
.‫النقل‬ ‫عملية‬ ‫لتنفيذ‬ ‫به‬ ‫املسموح‬ ‫الزمن‬
•
‫البيا‬ ‫حجم‬
.‫الشبكة‬ ‫نقاط‬ ‫بني‬ ‫نقلها‬ ‫املطلوب‬ ‫انت‬
-
( ‫االتصاالت‬ ‫شبكات‬ ‫أنواع‬
Communication Nerworks
Types
)
‫فيما‬ ‫املعلومات‬‫و‬ ‫البياانت‬ ‫تبادل‬ ‫عملها‬ ‫يتطلب‬ ‫اليت‬ ‫اقع‬‫و‬‫امل‬ ‫بط‬‫ر‬ ‫إىل‬ ‫االتصاالت‬ ‫شبكات‬ ‫هتدف‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫ا‬ ‫ملعاجلة‬ ‫إمكانيات‬ ‫تقدم‬ ‫ال‬ ‫الشبكات‬ ‫هذه‬ ‫فإن‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫ساب‬ ‫ان‬‫ر‬‫ذك‬ ‫كما‬
‫و‬ ،‫بينها‬
‫أتمني‬ ‫إىل‬ ‫هتدف‬ ‫بل‬ ،‫لبياانت‬
،‫فقط‬ ‫االتصاالت‬
:‫اآلتية‬ ‫الثالثة‬ ‫ئيسة‬‫ر‬‫ال‬ ‫اع‬‫و‬‫األن‬ ‫على‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ ،‫أييت‬ ‫فيما‬ ‫وسنتعرف‬
( ‫احمللية‬ ‫الشبكات‬ : ً
‫أوال‬
LAN
)
(
Local Area Network
:)
‫عديد‬ ‫مباين‬ ‫يشمل‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫بل‬ ،‫احد‬‫و‬ ‫بناء‬ ‫ابملوقع‬ ‫هنا‬ ‫يقصد‬ ‫ال‬‫و‬ ،‫ا‬ً
‫احد‬‫و‬ ‫ا‬ً‫موقع‬ ‫تغطي‬ ‫اتصال‬ ‫شبكات‬ ‫وهي‬
،‫ة‬
‫من‬ ‫ا‬ً‫نسبي‬ ‫يبة‬‫ر‬‫ق‬ ‫مكاتب‬ ‫أو‬
،‫ات‬‫رت‬‫كيلوم‬‫عشرة‬ ‫إىل‬ ‫أمتار‬ ‫عدة‬ ‫من‬ ‫بينها‬ ‫املسافة‬ ‫اوح‬‫رت‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬‫و‬ ،‫البعض‬ ‫بعضها‬
‫أن‬ ‫كما‬
،‫احمللية‬ ‫الشبكات‬
( ،‫مصغر‬ ‫اسيب‬‫و‬‫ح‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫ا‬ً‫غالب‬ ،‫اسيب‬‫و‬‫احل‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬
Microcomputers
‫يتم‬ ،)
‫ال‬‫و‬ ،‫امج‬‫رب‬‫ال‬‫و‬ ،‫ات‬‫ز‬‫التجهي‬ ،‫وتبادل‬ ،‫تقاسم‬ ‫خالهلا‬ ‫من‬
‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫يف‬ ‫احمللية‬ ‫الشبكات‬ ‫وتستخدم‬ ،‫املتوفرة‬ ‫بياانت‬
:‫اآلتية‬ ‫اض‬‫ر‬‫لألغ‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
-
( ‫اإللكرتوين‬ ‫الربيد‬ ‫ذلك‬ ‫يف‬ ‫مبا‬ ‫الرسائل‬‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫تبادل‬
Electronic Mail
.)
-
‫ا‬‫ر‬‫كاملذك‬‫الفنية‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫الواثئق‬ ‫تبادل‬
.‫وغريها‬ ،‫ير‬‫ر‬‫التقا‬‫و‬ ‫الفنية‬ ‫الرسوم‬‫و‬ ‫ت‬
-
‫ك‬،‫ات‬‫ز‬‫التجهي‬ ‫اقتسام‬
.‫اص‬‫ر‬‫األق‬ ‫ووحدات‬ ‫الطابعات‬
-
‫ا‬
‫كاهلاتف‬،‫العامة‬ ‫الشبكات‬ ‫مع‬ ‫بط‬‫ر‬‫ل‬
( ‫الرزمي‬ ‫التبديل‬ ‫شبكات‬ ‫أو‬ ،
Packet switvhing
)
.‫وغريها‬

116. 116
‫الشبكات‬ ‫هذه‬ ‫تطوير‬ ‫ميكن‬‫و‬
‫النجم‬‫و‬ )‫(اخلط‬ ‫املسار‬ ‫شرحها‬ ‫سبق‬ ‫اليت‬ ‫اهليكليات‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫من‬ ّ
‫ألي‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫وف‬
‫ة‬
.‫احللقة‬‫و‬
‫شبك‬ ‫الكبرية‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املنظمات‬ ‫يف‬ ‫توجد‬ ‫ا‬ً‫وغالب‬
‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫احمللية‬ ‫الشبكات‬ ‫هذه‬ ‫بط‬‫ر‬ ‫ميكن‬‫و‬ ،‫عديدة‬ ‫حملية‬ ‫ات‬
( ‫اجلسر‬ ‫يسمى‬ ‫ما‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،‫النوع‬ ‫نفس‬ ‫من‬ ‫كانت‬‫إذا‬ ‫البعض‬
Bridge
‫البياانت‬ ‫ابستقبال‬ ‫اجلسر‬ ‫هذا‬ ‫يقوم‬ ‫حيث‬ ،)
‫الشبك‬ ‫يف‬ ‫املقصود‬ ‫املوقع‬ ‫إىل‬ ‫ويرسلها‬ ،‫ما‬ ‫شبكة‬ ‫من‬
‫كشبكة‬‫خمتلف‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫ذات‬ ‫شبكات‬ ‫وجود‬ ‫حال‬ ‫يف‬ ‫أما‬ ،‫األخرى‬ ‫ة‬
‫حم‬
( ‫اسعة‬‫و‬ ‫شبكة‬ ‫أو‬ ‫لية‬
Gateways
‫وفق‬ ‫نقلها‬ ‫ومعدالت‬ ‫وصيغها‬ ‫الرسائل‬ ‫رموز‬ ‫بتحويل‬ ‫اابت‬‫و‬‫الب‬ ‫هذه‬ ‫تقوم‬ ‫حيث‬ ،)
‫عمل‬ ‫متطلبات‬
.‫األخرى‬ ‫الشبكة‬
( ‫الواسعة‬ ‫الشبكات‬ :‫ا‬ً‫اثني‬
WAN
( )
Wide-Area Network
:)
‫األ‬ ‫وآالف‬ ‫أميال‬ ‫عدد‬ ‫بني‬ ‫اوح‬‫رت‬‫ت‬ ‫ا‬ً
‫جد‬ ‫افية‬‫ر‬‫جغ‬ ‫مسافة‬ ‫تغطية‬ ‫إبمكانية‬ ‫الشبكات‬ ‫هذه‬ ‫متتاز‬
‫إىل‬ ‫إضافة‬ ،‫ميال‬
ً
‫(مثال‬ ‫املعطيات‬ ‫اسل‬‫رت‬‫ل‬ ‫الوطنية‬ ‫الشبكات‬ ‫أو‬ ،‫اهلاتف‬ ‫كشبكات‬‫العامة‬ ‫االتصاالت‬ ‫شبكات‬ ‫استخدام‬ ‫إمكانية‬
x25
)
.‫وغريها‬
‫املختلفة‬ ‫الفروع‬‫و‬ ‫اقع‬‫و‬‫امل‬ ‫بط‬‫ر‬‫ل‬ ‫الشبكات‬ ‫هذه‬ ‫وتستخدم‬
‫احلال‬ ‫هو‬ ‫كما‬،‫متباعدة‬ ‫افية‬‫ر‬‫جغ‬ ‫مناطق‬ ‫يف‬ ‫املنتشرة‬ ‫للمنظمات‬
‫ا‬‫ري‬‫الط‬ ‫كات‬
‫وشر‬ ‫البنوك‬ ‫يف‬
‫معني‬ ‫بنك‬ ‫ع‬
‫فر‬ ‫يف‬ ‫حساب‬ ‫لديه‬ ‫الذي‬ ‫للشخص‬ ‫ميكن‬ ً
‫فمثال‬ .‫املختلفة‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬‫و‬ ،‫ن‬
‫استخدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫آنية‬ ‫بصورة‬ ‫ذلك‬ ‫ويتم‬ ،‫البنك‬ ‫هلذا‬ ‫آخر‬ ‫ع‬
‫فر‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫رصيده‬ ‫من‬ ‫يسحب‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً
‫ك‬‫شي‬ ‫يصرف‬ ‫أن‬
‫الش‬
‫ا‬ ‫ع‬
‫الفر‬ ‫وبني‬ ‫السحب‬ ‫بعملية‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫ع‬
‫الفر‬ ‫بني‬ ً
‫اي‬‫ر‬‫فو‬ ‫االتصال‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ‫اسعة‬‫و‬‫ال‬ ‫بكات‬
‫حساب‬ ‫فيه‬ ‫يوجد‬ ‫لذي‬
‫هذ‬ ‫رصيد‬ ‫حتذيث‬ ‫يتم‬ ‫نفسها‬ ‫اللحظة‬ ‫ويف‬ ،‫األميال‬ ‫آالف‬ ‫بعد‬ ‫على‬ ‫يكوانن‬ ‫قد‬ ‫الفرعان‬ ‫وهذان‬ .‫الشخص‬ ‫هذا‬
‫احلساب‬ ‫ا‬
.‫املسحوب‬ ‫املبلغ‬ ‫ضوء‬ ‫يف‬
( ‫املضافة‬ ‫القيمة‬ ‫شبكات‬ :‫ا‬ً‫اثلث‬
VAN
)
(
Value-Added Network
:)
‫اسعة‬‫و‬‫ال‬ ‫الشبكات‬ ‫تصميم‬ ‫يتم‬
-
‫ا‬َ‫غالب‬
-
‫تست‬ ‫اليت‬ ‫املنظمات‬ ‫قبل‬ ‫من‬
‫االتصاالت‬ ‫أو‬ ‫اهلاتف‬ ‫كات‬
‫شر‬ ‫ولكن‬ ،‫خدمها‬
‫تتحكم‬
-
‫عادة‬
-
‫أو‬ ،‫عليها‬ ‫احلصول‬ ‫املنظمات‬ ‫هلذه‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫النقل‬ ‫سرعات‬ ‫حتديد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الشبكات‬ ‫هذه‬ ‫تشغيل‬ ‫يف‬
‫خبطوط‬ ‫املختلفة‬ ‫اقع‬‫و‬‫امل‬ ‫بط‬‫ر‬‫ل‬ ‫استخدامها‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫ات‬‫ر‬‫املسا‬ ‫حتديد‬
‫هذه‬ ‫تكاليف‬ ‫فعالية‬ ‫حتسني‬ ‫وهبدف‬ ،‫مستأجرة‬
‫شبك‬ ‫ظهرت‬ ،‫الشبكات‬
‫للتعرف‬‫و‬ ،‫املضافة‬ ‫القيمة‬ ‫ات‬
-
‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
-
‫أسلوب‬ ‫تستخدم‬ ‫اليت‬‫و‬ ،‫الشبكات‬ ‫هذه‬ ‫ااي‬‫ز‬‫م‬ ‫على‬
( ‫الرزمي‬ ‫التبدسل‬
Packet Switching
‫فعالية‬ ‫تعتمد‬ ‫إذ‬ ‫اسعة؛‬‫و‬‫ال‬ ‫الشبكات‬ ‫يف‬ ‫البياانت‬ ‫كة‬
‫حر‬ ‫فهم‬ ً
‫أوال‬ ‫جيب‬ )

117. 117
‫الط‬ ‫على‬ ‫الشبكات‬ ‫عمل‬
‫ميكن‬ ‫أنه‬ ‫اضح‬‫و‬‫ال‬ ‫ومن‬ ،‫فيها‬ ‫البياانت‬ ‫يك‬‫ر‬‫لتح‬ ‫املستخدمة‬ ‫يقة‬‫ر‬
‫الشبكة‬ ‫عقد‬ ‫بني‬ ‫البياانت‬ ‫يك‬‫ر‬‫حت‬
:‫أمهها‬ ،‫حمتلفة‬ ‫بطرق‬
‫أ‬
-
( ‫ات‬‫ر‬‫الدا‬ ‫تبديل‬ ‫يقة‬‫ر‬‫ط‬
Circuit Switching
‫املوقع‬ ‫بني‬ ‫بط‬‫ر‬‫ت‬ ‫اتصال‬ ‫دائرة‬ ‫وضع‬ ‫يتم‬ ‫يقة‬‫ر‬‫الط‬ ‫هلذه‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫وف‬ :)
‫مباشرة‬ ‫النقل‬ ‫عملية‬ ‫بدء‬ ‫قبل‬ ‫املستقبل‬ ‫ابملوقع‬ ‫املرسل‬
‫مستخ‬ ‫بط‬‫ر‬‫ل‬ ‫الدارة‬ ‫هذه‬ ‫ير‬‫ر‬‫حت‬ ‫يتم‬ ،‫النقل‬ ‫عملية‬ ‫انتهاء‬ ‫وعند‬ ،
‫دمني‬
‫حيرر‬ ‫مث‬ ،‫البداية‬ ‫يف‬ ‫اخلط‬ ‫فتح‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ،‫اهلاتفية‬ ‫االتصاالت‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬ ‫عند‬ ‫عادة‬ ‫به‬ ‫نقوم‬ ‫ما‬ ‫يقة‬‫ر‬‫الط‬ ‫هذه‬ ‫وتشبه‬ ،‫ين‬‫ر‬‫آخ‬
‫غ‬ ‫تكون‬ ‫فقد‬ ‫دائم‬ ‫بشكل‬ ‫متاحة‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫القناة‬ ‫أن‬ ‫يقة‬‫ر‬‫الط‬ ‫هذه‬ ‫مساوئ‬ ‫ومن‬.‫احملادثة‬ ‫انتهاء‬ ‫بعد‬
)‫لة‬‫و‬‫(مشغ‬ ‫متوفرة‬ ‫ري‬
.‫االتصال‬ ‫العقد‬ ‫إحدى‬ ‫حتاول‬ ‫عندما‬
‫ب‬
-
‫ي‬‫ر‬‫ط‬
( ‫الرسائل‬ ‫تبديل‬ ‫قة‬
Meesage Switching
( ‫أرسل‬‫و‬ ‫خزن‬ ‫يقة‬‫ر‬‫ط‬ ‫ا‬ً
‫أيض‬ ‫وتسمى‬ :)
Store and
Forward
‫)؛‬
-
‫ا‬ً
‫ق‬‫ساب‬ ‫إليها‬ ‫تعرفت‬ ‫وقد‬
-
‫ال‬ ‫إهنا‬ ‫إذ‬ ‫االتصال؛‬ ‫خطوط‬ ‫انحية‬ ‫من‬ ‫ات‬‫ر‬‫الدا‬ ‫تبديل‬ ‫يقة‬‫ر‬‫ط‬ ‫تشبه‬ ‫وهي‬ ،
‫يشكل‬ )‫(متاحة‬ ‫مكرسة‬ ‫تكون‬
،‫أخرى‬ ‫إىل‬ ‫عقدة‬ ‫من‬ ‫الرسائل‬ ‫ير‬‫ر‬‫مت‬ ‫وعند‬ ‫فإنه‬ ‫لذلك‬‫و‬ ،‫دائم‬
‫قد‬
‫املطلوبة‬ ‫العقدة‬ ‫تكون‬
.‫التالية‬ ‫العقدة‬ ‫إىل‬ ‫الرسالة‬ ‫إرسال‬ ‫وأتخري‬ ‫االنتظار‬ ‫إىل‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ،‫لة‬‫و‬‫مشغ‬
‫ج‬
-
‫الرزمي‬ ‫التبديل‬ ‫يقة‬‫ر‬‫ط‬
(
Packet Switching
( ‫رزم‬ ‫إىل‬ ‫الرسائل‬ ‫تقسيم‬ ‫يتم‬ ‫يقة‬‫ر‬‫الط‬ ‫هلذه‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫وف‬ :)
Packets
)
( ‫من‬ ‫منطي‬ ‫حجم‬ ‫ذات‬
100
-
250
‫بت‬ ‫اخلاصة‬ ‫املعلومات‬ ‫ذلك‬ ‫يف‬ ‫مبا‬ ،‫ا‬ً‫ف‬‫حر‬ )
‫ميكن‬ ‫الرسالة‬ ‫فإن‬ ‫لذلك‬‫و‬ ،‫الرزمة‬ ‫يف‬‫ر‬‫ع‬
‫نقل‬ ‫سيتك‬ ‫اليت‬ ‫التالية‬ ‫العقدة‬ ‫حتديد‬ ‫يتم‬ ‫عقدة‬ ‫كل‬‫يف‬ ‫أي‬ ‫ديناميكية؛‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫حتديده‬ ‫يتم‬ ‫أو‬ ،‫النقل‬ ‫عملية‬ ‫قبل‬ ‫ا‬ً
‫حمدد‬
‫مسار‬ ‫وفق‬ ‫الرزم‬ ‫إرسال‬ ‫ميكن‬ ‫ا‬ً‫وغالب‬.‫إليها‬ ‫الرزمة‬
‫عقد‬ ‫بني‬ ‫املرور‬ ‫كة‬
‫حر‬ ‫ضوء‬ ‫يف‬ ‫ا‬ً‫آلي‬ ‫أحدها‬ ‫اختيار‬ ‫يتم‬ ‫عديدة‬ ‫بديلة‬ ‫ات‬
.‫االتصاالت‬ ‫خطوط‬ ‫وحالة‬ ‫اللحظة‬ ‫تلك‬ ‫يف‬ ‫الشبكة‬
‫يف‬ ‫التأخري‬ ‫احتماالت‬ ‫من‬ ‫وابلرغم‬ ،‫السابقتني‬ ‫يقتني‬‫ر‬‫الط‬ ‫مع‬ ‫نة‬‫ر‬‫ابملقا‬ ‫ا‬ً
‫تعقيد‬ ‫أكثر‬ ‫الرزمي‬ ‫التبديل‬ ‫يقة‬‫ر‬‫ط‬ ‫تعترب‬
‫حر‬ ‫ظروف‬ ‫يف‬ ‫حتدث‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫اإلرسال‬ ‫عمليات‬
‫لوجو‬ ‫ا‬ً
‫نظر‬ ‫موثوقية؛‬ ‫أكثر‬ ‫تعترب‬ ‫فإهنا‬ ،‫الشبكة‬ ‫يف‬ ‫الكثيفة‬ ‫املرور‬ ‫كة‬
‫د‬
.‫للشبكة‬ ‫أفضل‬ ‫ا‬ً
‫استخدام‬ ‫توفر‬ ‫لكوهنا‬ ‫اقتصادية‬ ‫أكثر‬ ‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫فب‬ ‫وهي‬ ،‫البديلة‬ ‫ات‬‫ر‬‫املسا‬
‫الرزمي‬ ‫التبدسل‬ ‫يقة‬‫ر‬‫ط‬ ‫املضافة‬ ‫القيمة‬ ‫شبكات‬ ‫تستخدم‬
‫ملنظمة‬ ‫مكرسة‬ ‫أو‬ ‫خمصصة‬ ‫ليست‬ ‫الشبكات‬ ‫وهذه‬ ،
.‫معينة‬
‫أت‬ ‫يتم‬ ‫بل‬
‫إات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫خدمتها‬ ‫بتسويق‬ ‫تقوم‬ ‫مث‬ .‫ما‬ ‫كة‬
‫شر‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الشبكة‬ ‫هذه‬ ‫سيس‬
‫فيها‬ ‫اك‬‫رت‬‫االش‬ ‫حة‬
‫املستخدمة‬ ‫املنظمات‬ ‫هذه‬ ‫وتدفع‬ .‫املختلفة‬ ‫املنظمات‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫استخدامها‬‫و‬
-
‫عادة‬
-
‫مت‬ ‫اليت‬ ‫البياانت‬ ‫حجم‬ ‫مقابل‬ ‫ا‬ً
‫رسوم‬
‫املستخدمة‬ ‫املنظمات‬ ‫هذه‬ ‫تدفع‬ ‫إضافة‬ ،‫الشبكة‬ ‫عرب‬ ‫نقلها‬
-
‫عادة‬
-
‫مقابل‬ ‫ا‬ً
‫رسوم‬
،‫الشبكة‬ ‫عرب‬ ‫نقلها‬ ‫مت‬ ‫اليت‬ ‫البياانت‬ ‫حجم‬

118. 118
‫االشرت‬ ‫رسوم‬ ‫بعض‬ ‫إىل‬ ‫إضافة‬
‫هذا‬ ‫تكاليف‬ ‫تتعلق‬ ‫ا‬ً‫وغالب‬ .‫املستخدمة‬ ‫األفضلية‬ ‫مستوى‬ ‫حسب‬ ‫تتفاوت‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫اك‬
‫ليس‬‫و‬ ‫الرزم‬ ‫بعدد‬ ‫االستخدام‬
‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫وعليه_ع‬ ،‫البياانت‬ ‫نقل‬ ‫عربها‬ ‫يتم‬ ‫اليت‬ ‫ابملسافة‬
-
‫اليت‬ ‫الفائد‬ ‫أو‬ ‫القيمة‬ ‫ما‬
‫حيصل‬
‫الشبكات؟‬ ‫هلذه‬ ‫استخدامه‬ ‫عند‬ ‫املستخدم‬ ‫عليها‬
‫ال‬ ‫أو‬ ‫القيمة‬ ‫هذه‬ ‫تتمثل‬
:‫ابآليت‬ ‫فائدة‬
•
‫حيث‬ ،‫للمستخدم‬ ‫تعار‬ ‫فهي‬ ،‫الشبكة‬ ‫يف‬ ‫اك‬‫رت‬‫لالش‬ ‫الالزمة‬ ‫الربجميات‬‫و‬ ‫ات‬‫ز‬‫التجهي‬ ‫قيمة‬ ‫لدفع‬ ‫املشرتك‬ ‫حيتاج‬ ‫ال‬
.‫االشرتك‬ ‫إلغاء‬ ‫حال‬ ‫يف‬ ‫إعادهتا‬ ‫يتم‬
•
‫البياان‬ ‫ونقل‬ ‫اخلط‬ ‫على‬ ‫احلصول‬ ‫تكاليف‬ ‫تقليل‬
‫اسعة‬‫و‬‫ال‬ ‫ابلشبكات‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬ ‫عربه‬ ‫ت‬
.
•
‫خطو‬ ‫استئجار‬ ‫إمكانية‬ ‫الشبكات‬ ‫هذه‬ ‫توفر‬
‫ط‬
‫ات‬‫و‬‫قن‬ ‫من‬ ‫وغريها‬ ‫الصناعية‬ ‫األقمار‬ ‫مع‬ ‫بط‬‫ر‬‫ال‬‫و‬ ،‫هاتفية‬
.‫االتصاالت‬
‫يقة‬‫ر‬‫الط‬ ‫حتديد‬ ‫يعتمد‬ ‫حيث‬ ،‫املناسبة‬ ‫التبديل‬ ‫يقة‬‫ر‬‫ط‬ ‫اختيار‬ ‫يف‬ ‫ا‬ً
‫مهم‬ ً
‫دور‬ ‫تلعب‬ ‫االقتصادية‬ ‫ات‬‫ر‬‫االعتبا‬ ‫فإن‬ ‫ا‬ً‫أخري‬‫و‬
‫املس‬ ‫وعلى‬ ،‫معينة‬ ‫فرتة‬ ‫خالل‬ ‫االتصال‬ ‫قناة‬ ‫استخدام‬ ‫حجم‬ ‫أو‬ ‫كمية‬‫على‬ ‫البياانت‬ ‫لنقل‬ ‫األفضل‬
‫اف‬
‫خالهلا‬ ‫سيتم‬ ‫اليت‬ ‫ة‬
‫اهلاتف‬ ‫خطوط‬ ‫فإن‬ ،‫شهري‬ ‫أساس‬ ‫وعلى‬ ‫قصرية‬ ‫ملسافة‬‫و‬ ‫حمدودة‬ ‫املطلوبة‬ ‫النقل‬ ‫عمليات‬ ‫تكون‬ ‫فعندما‬ ،‫البياانت‬ ‫نقل‬
.‫األمثل‬ ‫يقة‬‫ر‬‫الط‬ ‫هي‬
‫نقلها‬ ‫املطلوب‬ ‫البياانت‬ ‫حجم‬ ‫لكن‬‫و‬ ‫قصرية‬ ‫البياانتعربها‬ ‫لنقل‬ ‫املطلوبة‬ ‫املسافة‬ ‫تكون‬ ‫عندما‬ ‫لكن‬‫و‬
‫هاتفي‬ ‫خط‬ ‫استئجار‬ ‫فإن‬ ‫كبري‬
‫ي‬
‫هذه‬ ‫نقل‬ ‫املطلوب‬ ‫املسافات‬‫و‬ ‫ا‬ً‫كبري‬‫البياانت‬ ‫حجم‬ ‫ميون‬ ‫عندما‬ ‫ا‬ً‫أخري‬‫و‬ .‫ا‬ً
‫مربر‬ ‫كون‬
.‫األفضل‬ ‫هي‬ )‫الرزمي‬ ‫(التبديل‬ ‫املعطيات‬ ‫اسل‬‫ر‬‫ت‬ ‫شبكات‬ ‫فإن‬ ،‫ا‬ً
‫أيض‬ ‫كبرية‬‫خالهلا‬ ‫البياانت‬
( ‫املتكاملة‬ ‫للخدمات‬ ‫الرقمية‬ ‫الشبكات‬ ‫ا‬ً‫ابع‬‫ر‬
Integrated Services Digital Network
)
)
ISDN
)
‫االجت‬ ‫إن‬
‫توفري‬ ‫من‬ ‫السبكات‬ ‫هذه‬ ‫ن‬ّ
‫ك‬‫مي‬ ‫وهذا‬ .‫رقمية‬ ‫شبكات‬ ‫إىل‬ ‫اهلاتفية‬ ‫الشبكات‬ ‫حتويل‬ ‫هو‬ ‫ا‬ً‫حالي‬ ‫السائد‬ ‫اه‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫الصور‬‫و‬ ‫ات‬‫و‬‫األص‬‫و‬ ‫البياانت‬ :‫املعلومات‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫مجيع‬ ‫نقل‬ ‫إمكانية‬ ‫اخلدمات‬ ‫هذه‬ ‫أهم‬‫و‬ ،‫جديدة‬ ‫حدمات‬
‫الرق‬ ‫ابلشبكات‬ ‫الشبكات‬ ‫هذه‬ ‫مسيت‬ ‫لذلك‬‫و‬ .‫وحيد‬ ‫اتصال‬ ‫خط‬ ‫استخدام‬
‫ذات‬ ‫مية‬
.‫املتكاملة‬ ‫اخلدمة‬
‫وهكذا‬
-
‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫الدارس‬
-
:‫أبهنا‬ ،‫اخلدمات‬ ‫متكاملة‬ ‫الرقمية‬ ‫الشبكات‬ ‫وصف‬ ‫ميكن‬
•
.‫الصور‬‫و‬ ‫البياانت‬‫و‬ ‫النصوص‬‫و‬ ‫ات‬‫و‬‫األص‬ ‫نقل‬ ‫ميكنها‬ ،‫رقمية‬ ‫اتصال‬ ‫ات‬‫و‬‫قن‬ ‫من‬ ‫تتألف‬

119. 119
•
‫وغ‬ ،‫الطابعات‬ ‫أو‬ ‫احلاسوب‬ ‫أو‬ ‫اهلاتف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫كني‬
‫املشرت‬ ‫أو‬ ‫املستخدمني‬ ‫لوصول‬ ‫منطية‬ ‫اجهات‬‫و‬ ‫توفر‬
‫ريها‬
‫من‬
.‫اصفات‬‫و‬‫امل‬ ‫وبنفس‬ ‫يقة‬‫ر‬‫الط‬ ‫بنفس‬ ‫ا‬ً‫مجيع‬ ‫بطها‬‫ر‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬‫و‬ ‫ات‬‫ز‬‫التجهي‬
•
‫اخلدمات‬ ‫هذه‬ ‫اصفات‬‫و‬‫م‬ ‫حتديد‬ ‫كذلك‬
‫و‬ ،‫اخلدمات‬ ‫من‬ ‫اسعة‬‫و‬ ‫تشكيلة‬ ‫اختيار‬ ‫املشرتك‬ ‫أو‬ ‫للمستخدم‬ ‫توفر‬
.‫أخرى‬ ‫إىل‬ ‫خدمة‬ ‫من‬ ‫االنتقال‬‫و‬ ،‫احتياجاته‬ ‫لتلبية‬ ‫االتصالية‬
‫املتكاملة‬ ‫للخدمات‬ ‫الرقمية‬ ‫الشبكات‬ ‫تعتمد‬
‫الرب‬ ‫على‬
( ‫جميات‬
Software
‫ميكن‬ ‫اجلديدة‬ ‫اخلدمات‬ ‫أن‬ ‫يعين‬ ‫وهذا‬ )
( ‫التبديل‬ ‫خدمات‬ ‫توفري‬ ‫وسيتم‬ .‫تكلفة‬ ‫أبقل‬ ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫يف‬ ‫الشبكة‬ ‫إىل‬ ‫إضافتها‬
Switching
‫االستئجار‬‫و‬ )
(
Leasing
‫وعليه‬ ،‫منها‬ ‫تشكيلة‬ ‫أبي‬ ‫أو‬ ،‫حدة‬ ‫على‬ ‫كل‬‫مستقبة‬ ‫كخدمات‬‫الرزمي‬ ‫التبديل‬‫و‬ )
-
‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
-
‫ميكننا‬
‫م‬ ‫تلخيص‬
‫هذه‬ ‫ااي‬‫ز‬
:‫اآليت‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫الشبكات‬
-
( ‫مبعدل‬ ‫رقمي‬ ‫وصل‬
64
.‫وآخر‬ ‫مشرتك‬ ‫بني‬ ‫الثانية‬ ‫يف‬ ‫بت‬ ‫كيلو‬)
-
.‫احدة‬‫و‬ ‫اتصال‬ ‫قناة‬ ‫أي‬ ‫احد‬‫و‬ ‫حامل‬ ‫وعلى‬ ‫البياانت‬‫و‬ ‫للصوت‬ ‫اجلودة‬ ‫عايل‬ ‫نقل‬
-
.‫ممكن‬ ‫حد‬ ‫أدىن‬ ‫إىل‬ ‫التكلفة‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬ ‫عال‬ ‫نقل‬ ‫معدل‬
-
‫شبكة‬ ‫الستخدام‬ ‫ا‬ً
‫نظر‬ ‫الشبكة؛‬ ‫وصيانة‬ ‫إدارة‬ ‫لة‬‫و‬‫سه‬
‫لك‬ ‫احدة‬‫و‬
.‫اخلدمات‬ ‫ل‬
-
.‫جديدة‬ ‫تطبيقات‬ ‫إبضافة‬ ‫تسمح‬ ‫مفتوحة‬ ‫وبنية‬ ‫حمسنة‬ ‫وظائف‬
-
( ‫بط‬‫ر‬ ‫بوصالت‬ ‫قياسية‬ ‫طرفيات‬ ‫توصيل‬
Interface
)
.‫موحدة‬

120. 120
‫اإلنرتنت‬ ‫شبكة‬
Internet
‫وهذا‬ .‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫املتصلة‬ ‫الشبكات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫من‬ ‫مكونة‬ ‫عاملية‬ ‫شبكة‬ ‫هي‬ ‫اإلنرتنت‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫يت‬
‫ضمن‬
‫من‬ ‫املاليني‬
،‫ملفات‬ ‫على‬ ‫الشبكات‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫اسيب‬‫و‬‫احل‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫وحتتفظ‬ ،‫اخلاصة‬‫و‬ ‫احلكومية‬ ‫املنظمة‬ ‫شبكات‬
.‫ابلشبكة‬ ‫موصول‬ ‫حاسوب‬ ‫جهاز‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫إليها‬ ‫الوصول‬ ‫من‬ ‫ميكن‬ ،‫إنرتنت‬ ‫كصفحة‬
.‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫استقبال‬‫و‬ ‫إبرسال‬ ‫يقومون‬ ‫ومستخدمني‬ ،‫معلومات‬ ‫فيها‬ ‫اسيب‬‫و‬‫ح‬ ‫جمموعة‬ ‫من‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫تتشكل‬
‫اإل‬ ‫شبكة‬ ‫إن‬
‫العامل‬ ‫يف‬ ‫مكان‬ ‫أبي‬ ‫يتصل‬ ‫أن‬ ‫الشخصي‬ ‫للحاسب‬ ‫السماح‬‫و‬ ،‫كله‬‫العامل‬ ‫لتقنيات‬ ‫امتداد‬ ‫نرتنت‬
.‫املعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫يف‬ ‫ات‬‫ر‬‫التطو‬ ‫كل‬‫عن‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫ميز‬ ‫قد‬ ‫منخفضة‬ ‫بتكلفة‬
‫تضم‬ ‫حيث‬ ،‫الشبكات‬ ‫شبكة‬ ‫عليها‬ ‫ويطلق‬ ،‫العامل‬ ‫يف‬ ‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫شبكات‬ ‫أكرب‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫فشبكة‬
‫املاليني‬
‫اآلال‬‫و‬ ‫الناس‬ ‫من‬
،‫اقع‬‫و‬‫امل‬ ‫حتديد‬ ‫كيفية‬
‫و‬ ‫ين‬‫ز‬‫التخ‬ ‫كيفية‬‫تصف‬ ‫كوالت‬
‫بربوتو‬ ‫يعمل‬ ‫بنظام‬ ،‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫أجهز‬ ‫من‬ ‫ف‬
‫ال‬ ‫الصور‬ ‫بتقنيات‬ ‫املعدة‬ ‫امللفات‬‫و‬ ،‫النصية‬ ‫امللفات‬‫و‬ ،‫الربيدية‬ ‫للرسائل‬ ‫االسرتجاع‬ ‫كيفية‬
‫و‬
.‫األفالم‬‫و‬ ،‫الصوت‬‫و‬ ‫كة‬
‫املتحر‬‫و‬ ‫ثابتة‬
‫الضوء‬ ‫ونلقي‬
-
‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
-
‫في‬
‫الشبكات‬ ‫نشأة‬ ‫على‬ ‫أييت‬ ‫ما‬
‫الدور‬‫و‬ ،‫االتصال‬‫و‬ ‫التحويل‬ ‫كالت‬
‫وبروتو‬ ‫وتطورها‬
.‫األعمال‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫لإلنرتنت‬ ‫تقب‬‫ر‬‫امل‬
-
‫وتطورها‬ ‫نت‬‫رت‬‫اإلن‬ ‫نشأة‬
( )‫ابنت‬‫ر‬‫(أ‬ ‫شبكة‬ ‫إىل‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫شبكة‬ ‫جذور‬ ‫تعود‬
ARPANET
‫يف‬ ‫يكي‬‫ر‬‫األم‬ ‫الدفاع‬ ‫ارة‬‫ز‬‫و‬ ‫أنشأهتا‬ ‫الين‬ )
‫م‬ ‫اهلدف‬ ‫كان‬
‫و‬ .‫ين‬‫ر‬‫العش‬ ‫القرن‬ ‫من‬ ‫الستينات‬
‫تب‬ ‫أتمني‬ )‫ابنت‬‫ر‬‫(أ‬ ‫شبكة‬ ‫ن‬
‫ابلنسبة‬ ‫األمهية‬ ‫ابلغة‬ ‫ية‬‫ر‬‫العسك‬ ‫املعلومات‬ ‫ادل‬
‫بعض‬ ‫تعطل‬ ‫حالة‬ ‫يف‬ ‫حىت‬ ‫العمل‬ ‫يف‬ ‫ئيسة‬‫ر‬‫ال‬ ‫مهامها‬ ‫ار‬‫ر‬‫استم‬ ‫ضمان‬ ‫تصميمها‬ ‫يف‬ ‫روعي‬ ‫وقد‬ .‫يكي‬‫ر‬‫األم‬ ‫القومي‬ ‫لألمن‬
‫ال‬ ‫كالة‬
‫و‬ ‫ابنضمام‬ ‫الثمانينات‬‫و‬ ‫السبعينات‬ ‫يف‬ ‫الشبكة‬ ‫توسعت‬ ‫وقد‬ .‫معادية‬ ‫بة‬‫ر‬‫لض‬ ‫نتيجة‬ ‫ائها‬‫ز‬‫أج‬
‫يكية‬‫ر‬‫األم‬ ‫فضاء‬
(
NASA
‫و‬ ،)
( ‫للعلوم‬ ‫يكية‬‫ر‬‫األم‬ ‫القومية‬ ‫املؤسسة‬
NSF
‫أضفى‬ ‫مما‬ ،‫العلمي‬ ‫البحث‬ ‫اكز‬‫ر‬‫وم‬ ‫اجلامعات‬ ‫من‬ ‫العدبد‬‫و‬ )
.‫الشبكة‬ ‫على‬ ‫املدين‬ ‫الطابع‬

121. 121
( ‫عام‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫لشبكة‬ ‫التجاري‬ ‫ابالستخدام‬ ‫مسح‬ ‫وقد‬
1994
‫م‬
(
‫هائلة‬ ‫أعداد‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫فانضمت‬ . ‫مرة‬ ‫ألول‬
‫ك‬
‫ابلشر‬ ‫اخلاصة‬ ‫الشبكات‬ ‫من‬
‫ع‬ ‫وقد‬ .‫اعها‬‫و‬‫أن‬ ‫مبختلف‬ ‫ات‬
‫قاصرة‬ ‫كانت‬‫أن‬ ‫بعد‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫لشبكة‬ ‫التجاري‬ ‫الطابع‬ ‫ذلك‬ ‫زز‬
.‫األكادميية‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫العسك‬ ‫انب‬‫و‬‫اجل‬ ‫على‬
،‫اإللكرتوين‬ ‫الربيد‬‫و‬ ‫امللفات‬‫و‬ ‫البياانت‬ ‫وتبادل‬ ‫نقل‬ ‫على‬ ‫امليالدية‬ ‫التسعينات‬ ‫بداية‬ ‫حىت‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫شبكة‬ ‫اقتصرت‬
.)‫أرقام‬‫و‬ ‫(حروف‬ ‫نصوص‬ ‫شكل‬ ‫يف‬ ‫تتم‬ ‫كلها‬
‫و‬
‫ش‬ ‫لدت‬‫و‬ ‫التسعينات‬ ‫بداية‬ ‫ويف‬
‫خدمات‬ ‫بظهور‬ ‫جديد‬ ‫من‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫بكة‬
(( ‫العاملية‬ ‫العنكبوتية‬ ‫الشبكة‬
WWW
)
World Wide Web
‫التطور‬ ‫هذ‬ ‫أدى‬ ‫وقد‬ .)‫(ويب‬ ‫عليها‬ ‫ويطلق‬ ،)
‫املتبادلة‬ ‫النصوص‬ ‫إىل‬ ‫تصيف‬ ‫أن‬ ‫التقنية‬ ‫هبذه‬ ‫أمكن‬‫و‬ .‫الشبكة‬ ‫هذه‬ ‫الستخدام‬ ‫الالزمة‬ ‫ات‬‫ر‬‫املها‬ ‫مستوى‬ ‫اخنفاض‬ ‫إىل‬
‫و‬ ‫الصور‬
‫كة‬
‫املتحر‬‫و‬ ‫الثابتة‬ ‫الرسومات‬
،‫فيها‬ ‫كني‬
‫املشرت‬ ‫ومضاعفة‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫شبكة‬ ‫نطاق‬ ‫توسيع‬ ‫إىل‬ ‫أدى‬ ‫ما‬ ،‫ات‬‫و‬‫األص‬‫و‬
.‫العامل‬ ‫أحناء‬ ‫كا‬‫يف‬ ‫هلا‬ ‫يع‬‫ر‬‫الس‬ ‫االنتشار‬‫و‬
،‫اإلنرتنت‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫جزء‬ ‫تشكل‬ ‫الشبكات‬ ‫من‬ ‫نوعني‬ ‫هنالك‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
:‫هي‬
-
‫انت‬‫رت‬‫اإلن‬
Intranet
)‫الداخلية‬ ‫(الشبكة‬
:
‫تعم‬ ‫شبكة‬ ‫هي‬
‫مع‬ ‫وتستخدم‬ ،‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫ل‬
‫مثل‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫ايري‬
(
HTML
.‫فقط‬ ‫للمنظمة‬ ‫الداخلية‬ ‫لالستعماالت‬ ‫ولكن‬ ‫صغرية‬ ‫إنرتنت‬ ‫هي‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫وابلتايل‬ .‫وغريها‬ )
-
( ‫انت‬‫رت‬‫اإلكس‬
Extranet
‫ابلدخول‬ ‫اخلارجيني‬ ‫العمل‬ ‫كاء‬
‫شر‬ ‫لبعض‬ ‫يسمح‬ ‫داخلية‬ ‫شبكة‬ ‫هي‬ :)‫اخلارجية‬ ‫(الشبكة‬ )
‫ال‬ ‫ويكون‬ ،‫اتيجية‬‫رت‬‫اس‬ ‫ألسباب‬
‫ئ‬‫ز‬‫ج‬ ‫فيها‬ ‫املعلومة‬ ‫إىل‬ ‫وصول‬
‫السفر‬‫و‬ ‫السياحة‬ ‫كات‬
‫شر‬ ‫يف‬ ‫املبيعات‬ ‫مندويب‬ ‫إبمكان‬ ً
‫مثال‬ ،‫ا‬ً‫ي‬
.‫احمللية‬‫و‬ ‫العاملية‬ ‫ان‬‫ري‬‫الط‬ ‫كات‬
‫شر‬ ‫رحالت‬ ‫على‬ ‫السفر‬ ‫تذاكر‬ ‫حجز‬ ‫نظام‬ ‫إىل‬ ‫الدخول‬
-
‫واالتصاالت‬ ‫التحويل‬ ‫كوالت‬
‫بروتو‬
‫الشبكات‬ ‫هذه‬ ‫وتتصل‬ .‫تشغيلها‬ ‫ونظم‬ ‫اعا‬‫و‬‫أن‬ ‫اختالف‬ ‫على‬ ‫اآلايل‬ ‫احلاسب‬ ‫أجهزة‬ ‫من‬ ‫اآلالف‬ ‫الشبكة‬ ‫تضم‬
‫الشبكة‬ ‫اف‬‫ر‬‫أط‬ ‫بني‬ ‫االتصال‬ ‫لتأمني‬ ‫الساعة‬ ‫مدار‬ ‫على‬ ‫مكرسة‬ ‫يعة‬‫ر‬‫س‬ ‫هاتف‬ ‫خطوط‬ ‫اسطة‬‫و‬‫ب‬ ‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬
‫وجتمع‬ .
‫ا‬ ‫هلذه‬ ‫ا‬ً
‫ونظر‬ ،‫التشغيل‬ ‫ونظم‬ ‫العتاد‬ ‫من‬ ‫متجانس‬ ‫غري‬ ‫ا‬ً‫ط‬‫خلي‬ ‫الشبكة‬ ‫هذه‬
‫كة‬
‫مشرت‬ ‫لغة‬ ‫إىل‬ ‫حاجة‬ ‫فثمة‬ ،‫يدة‬‫ر‬‫الف‬ ‫لطبيعة‬
‫اللغ‬ ‫هذه‬ ‫وتتمثل‬ ،‫ابلشبكة‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫امل‬ ‫النظم‬ ‫هبا‬ ‫تلتزم‬
‫تسمى‬ ‫ابطة‬‫رت‬‫امل‬ ‫التحويل‬ ‫كوالت‬
‫بروتو‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫يف‬ ‫ة‬

122. 122
(
Transmission control protocol/ internet protocol
( ‫كول‬
‫بربوتو‬ ‫وتعرف‬ )
TCP/IP
.)
‫بروتو‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫مع‬ ‫كول‬
‫الربوتو‬ ‫هذا‬ ‫ويعمل‬
‫االتصال‬ ‫كوالت‬
.
‫وعليه‬
–
‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
-
‫الت‬ ‫كوالت‬
‫وبروتو‬ ‫االتصال‬ ‫كوالت‬
‫بروتو‬ ‫بني‬ ‫الفرق‬ ‫مالحظة‬ ‫جيب‬
‫تقبل‬ ‫فحينما‬ .‫حويل‬
( ‫التحويل‬ ‫كول‬
‫بربوتو‬ ‫ه‬ّ‫يشب‬ ‫ما‬ ‫فهذا‬ ،‫معينة‬ ‫ية‬‫ر‬‫معيا‬ ‫اصفات‬‫و‬‫مب‬ ‫ظرف‬ ‫يف‬ ‫فقط‬ ‫الرسالة‬
TCP/IP
‫يف‬ ‫أما‬ .‫اإلنرتنت‬ ‫يف‬ )
‫وال‬ ‫الظرف‬ ‫يف‬ ‫الرسالة‬ ‫تقبل‬ ‫حينما‬ ‫الربيد‬ ‫هيئة‬
،‫ية‬‫ز‬‫ابإلجنلي‬ ‫أو‬ ‫بية‬‫ر‬‫ابلع‬ ‫تكتب‬ ‫فقد‬ ،‫لغة‬ ‫أبي‬ ‫الرسالة‬ ‫تكتب‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫مانع‬
‫ت‬ ‫أو‬ ،‫صور‬ ‫على‬ ‫حتتوي‬ ‫وقد‬
....‫مصور‬ ‫أو‬ ‫صويت‬ ‫سجيل‬
‫عتاد‬ ‫فيستطيع‬ .‫االتصال‬ ‫كوالت‬
‫بربوتو‬ ‫يشبه‬ ‫ما‬ ‫فهذا‬ .‫إخل‬
‫صياغ‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫البياانت‬ ‫فكل‬ ‫البياانتز‬ ‫لتحويل‬ ‫االتصال‬ ‫كوالت‬
‫بروتو‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫مع‬ ‫يتعامل‬ ‫أن‬ ‫اإلنرتنت‬
‫الرقمية‬ ‫ابلصورة‬ ‫تها‬
.‫اإلنرتنت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫حتوبلها‬ ‫ميكن‬
‫ماسبق‬ ‫إىل‬ ‫إضافة‬
-
‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
-
‫ب‬ ‫هناك‬ ‫فإن‬
‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫تقدم‬ ‫لالتصال‬ ‫عديدة‬ ‫ية‬‫ر‬‫معيا‬ ‫كوالت‬
‫روتو‬
( ‫اجلدول‬ ‫يوضحها‬ ،‫املتنوعة‬
2
( ‫اإللكرتوين‬ ‫الربيد‬ ‫ويعترب‬ )
E-mail
‫حيث‬ ‫من‬ ‫أقلها‬‫و‬ ،‫ا‬ً‫شيوع‬ ‫كوالت‬
‫الربوتو‬ ‫هذه‬ ‫أكثر‬ )
‫أما‬ .‫احلجم‬ ‫صغرية‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫امللفات‬‫و‬ ‫النصية‬ ‫الرسائل‬ ‫حتويل‬ ‫من‬ ‫كول‬
‫الربوتو‬ ‫هذا‬ ‫ن‬ّ
‫ك‬‫مي‬‫و‬ ،‫اإلمكانيات‬
‫كوالت‬
‫بروتو‬ ‫أكثر‬
،‫ا‬ً
‫منو‬ ‫اإلنرتنت‬
( ‫العنكبوتية‬ ‫الشبكة‬ ‫كول‬
‫بروتو‬ ‫فهو‬
WWW
‫امل‬ ‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫أكرب‬ ‫كول‬
‫الربوتو‬ ‫هذا‬ ‫ويقدم‬ ،)
‫تنوعة‬
.‫اإلنرتنت‬ ‫يف‬ ‫االستخدام‬ ‫لة‬‫و‬‫سه‬ ‫مع‬
‫كوالت‬
‫الربوتو‬
‫االستخدام‬
E-mail
.‫صغرية‬ ‫ملفات‬ ‫من‬ ‫افقها‬‫ر‬‫ي‬ ‫وما‬ ،‫النصية‬ ‫الرسائل‬ ‫حتويل‬
World Wide Web
(WWW)
،‫كة‬
‫املتحر‬‫و‬ ‫الثابتة‬ ‫الصور‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫كل‬
‫و‬ ،‫الصوت‬ ،‫النص‬ :‫املتعددة‬ ‫الوسائط‬ ‫حتويل‬
.‫املتشعب‬ ‫بط‬‫ر‬‫ال‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫يف‬ ‫البحث‬‫و‬
FTP
( ‫النصية‬ ‫غري‬ ‫امللفات‬ ‫حتويل‬
binary files
)
Usenet
‫للنقاش‬ ‫دويل‬ ‫منتدى‬
Telnet
.‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫أبجهزة‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫للتحكم‬ ‫وسيلة‬
Gopher
‫هرمي‬ ‫نظام‬
.‫عنها‬ ‫البحث‬‫و‬ ‫امللفات‬ ‫لتصنيف‬
ARCHIE
( ‫اقع‬‫و‬‫مل‬ ‫أرشيف‬
FTP
.)
Bulletin board
.‫متفرقة‬ ‫لبياانت‬ ‫مستودع‬

123. 123
-
‫دور‬
‫األعمال‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫نت‬‫رت‬‫اإلن‬
‫أشكال‬ ‫لكل‬ ‫يع‬‫ر‬‫الس‬ ‫التحويل‬ ‫على‬ ‫املقدرة‬ ‫يف‬ ‫لإلنرتنت‬ ‫األساسية‬ ‫املفاهيم‬ ‫لك‬ ‫عرضنا‬ ‫أن‬ ‫وبعد‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫هذه‬ ‫وتوفر‬ ،‫العامل‬ ‫عرب‬ ‫البياانت‬
‫كفاءة‬‫أكثر‬ ‫بشكل‬ ‫املؤسسات‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫كافة‬‫يف‬ ‫األعمال‬ ‫صياغة‬ ‫إلعادة‬ ‫آلية‬ ‫اإلمكاانت‬
‫احل‬ ‫التقنيات‬ ‫وتوفر‬ ،‫وفعالية‬
:‫اآلتية‬ ‫اجملاالت‬ ‫يف‬ ‫وخاصة‬ ،‫األعمال‬ ‫عامل‬ ‫يف‬ ‫اجلذري‬ ‫التغيري‬ ‫إمكانية‬ ‫الية‬
: ً
‫أوال‬
‫لالتصاالت‬ ‫التقليدية‬ ‫الوسائل‬ ‫عن‬ ‫االستغناء‬
‫وغ‬ ‫البياانت‬ ‫حتويل‬ ‫من‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫متكن‬
‫اء‬‫ر‬‫ج‬
‫فإذا‬ .‫الضوئية‬ ‫األلياف‬ ‫استخدمت‬ ‫إذا‬ ‫الضوء‬ ‫بسرعة‬ ‫االتصاالت‬
‫داخل‬ ‫منخفضة‬ ‫بتكاليف‬ ‫االستخدام‬ ‫وسهلة‬ ‫يعة‬‫ر‬‫س‬ ‫تفاعلية‬ ‫اتصال‬ ‫وسيلة‬ ‫توفر‬ ‫فنها‬ ،‫التقنية‬ ‫هذه‬ ‫استخدام‬ ‫أحسن‬
‫مهيئة‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫فإن‬ ،‫املتنوعة‬ ‫كوالت‬
‫الربوتو‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫إمكانية‬ ‫ومعع‬ ،‫وعمالئها‬ ‫املؤسسة‬ ‫وبني‬ ،‫املؤسسة‬
‫لتح‬
‫حمل‬ ‫ل‬
‫إمكانية‬ ‫اكتشاف‬ ‫الفرصة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫يد‬‫ز‬‫وي‬ ،‫الربيدية‬ ‫الرسائل‬‫و‬ ،‫الفاكس‬‫و‬ ،‫اهلاتف‬ ‫مثل‬ ،‫احلالية‬ ‫االتصاالت‬ ‫وسائل‬ ‫معظم‬
‫اليت‬‫و‬ ‫ابملؤسسة‬ ‫اخلاصة‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫ظهور‬ ‫إىل‬ ‫أدى‬ ‫الذي‬‫و‬ ،‫ابملؤسسات‬ ‫اخلاصة‬ ‫الشبكات‬ ‫على‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫تقنيات‬ ‫استخدام‬
( ‫انت‬‫رت‬‫ابإلن‬ ‫تعرف‬
Intranet
.)
‫إ‬ :‫ا‬ً‫اثني‬
‫لغاء‬
( ‫الفضائية‬ ‫السوق‬ ‫ومنو‬ ،‫املكان‬ ‫حاجز‬
Market space
)
‫يف‬ ‫اختناق‬ ‫هناك‬ ‫يكن‬ ‫مل‬ ‫إذا‬ ‫املكان‬ ‫حاجز‬ ‫إلغاء‬ ‫إىل‬ ‫يؤدي‬ ‫العامل‬ ‫حول‬ ‫كبرية‬‫بسرعة‬ ‫البياانت‬ ‫حتويل‬ ‫إمكانية‬ ‫إن‬
‫من‬ ‫من‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫متكن‬‫و‬ .‫احمللية‬ ‫ابحلاسبات‬ ‫االتصال‬ ‫بسرعة‬ ‫يتم‬ ‫لية‬‫و‬‫الد‬ ‫ابحلاسبات‬ ‫االتصال‬ ‫فإن‬ ،‫البياانت‬ ‫كة‬
‫حر‬
‫ا‬ ‫و‬
‫لتجارة‬
.‫الفضائية‬ ‫اق‬‫و‬‫األس‬ ‫منو‬ ‫إىل‬ ‫وتؤدي‬ ،‫املختلفة‬ ‫أبحجامها‬ ‫للمؤسسات‬ ‫العاملية‬ ‫السوق‬ ‫وتفتح‬ ،‫لية‬‫و‬‫الد‬
‫عن‬ ‫إعالن‬ ‫فأي‬
.‫املختلفة‬ ‫أبحجامها‬ ‫املستخدمني‬ ‫إىل‬ ‫يصل‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫على‬ ‫يوضع‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫سسلعة‬
‫العمليات‬ ‫زمن‬ ‫تقليل‬ ‫على‬ ‫املنافسة‬ :‫ا‬ً‫اثلث‬
‫زمن‬ ‫تقليل‬ ‫إن‬
‫عل‬ ‫العمليات‬
‫فسرعة‬ ‫املنافسة؛‬ ‫مصادر‬ ‫أحد‬ ‫أصبح‬ ‫املؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫تتم‬ ‫اليت‬ ‫اعها‬‫و‬‫أن‬ ‫اختالف‬ ‫ى‬
.‫اخلدمات‬‫و‬ ‫السلع‬ ‫وتقدمي‬ ‫إنتاج‬ ‫تطوير‬ ‫يف‬ ‫اع‬‫ر‬‫اإلس‬ ‫إىل‬ ‫ويؤدي‬ ‫كبرية‬‫تنظيمية‬ ‫مبرونة‬ ‫يسمح‬ ‫الداخلية‬ ‫النظم‬ ‫تشغيل‬

124. 124
‫التوزيع‬ ‫سلسلة‬ ‫صياغة‬ ‫إعادة‬ :‫ا‬ً‫ابع‬‫ر‬
‫إىل‬ ‫امللموسة‬ ‫املادية‬ ‫السلع‬ ‫حتويل‬ ‫إن‬
‫مل‬ ‫غري‬ ‫سلعة‬
‫أ‬‫ر‬ ‫عن‬ ‫االستغناء‬ ‫إىل‬ ‫يؤدي‬ ‫سوف‬ ،‫موسة‬
‫يف‬ ‫املستثمر‬ ‫املال‬ ‫س‬
،‫األصول‬ ‫بعض‬
‫يؤد‬ ‫وسوف‬
‫يع‬‫ز‬‫التو‬ ‫سلسلة‬ ‫صياغة‬ ‫إعادة‬ ‫إىل‬ ‫ي‬
‫اإلنرتنت‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫اخلدمات‬‫و‬ ‫السلع‬ ‫عرض‬ ، ً
‫فمثال‬ .
‫عرض‬ ‫إىل‬ ‫احلاجة‬ ‫يقلل‬ ‫ابإلنرتنت‬ ‫الكتب‬ ‫وعرض‬ ،‫اجملالت‬ ‫يف‬ ‫يع‬‫ز‬‫التو‬‫و‬ ‫العرض‬ ‫صاالت‬ ‫بعض‬ ‫إىل‬ ‫احلاجة‬ ‫سيلغي‬
‫يعها‬‫ز‬‫وتو‬ ‫ها‬
.‫التقليديني‬ ‫املوزعني‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬
‫املؤسسات‬ ‫وتنظيم‬ ‫إلدارة‬ ‫جديدة‬ ‫طرق‬ ‫توفري‬ :‫ا‬ً
‫خامس‬
‫ممن‬ ‫العمل‬ ‫أداء‬ ‫مرونة‬ ‫على‬ ‫وتساعد‬ ،‫األفقي‬ ‫التوسع‬ ‫إىل‬ ‫تؤدي‬ ‫حيث‬ ،‫التنظيمي‬ ‫اهليكل‬ ‫على‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫تؤثر‬
.‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫وتسهيل‬ ‫املعلومات‬ ‫نشر‬ ‫إمكانية‬ ‫خالل‬
‫على‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫تساعد‬ ‫كما‬
‫جمموعا‬ ‫ظهور‬
‫ذات‬ ‫العمل‬ ‫ت‬
‫اإلطالع‬ ‫من‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫متكن‬‫و‬ .‫ات‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ملديري‬ ‫اف‬‫ر‬‫اإلش‬ ‫نطاق‬ ‫اتساع‬ ‫مع‬ ،‫الذات‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫من‬ ‫العالية‬ ‫الدرجات‬
‫الصناديق‬ ‫من‬ ‫فقط‬ ‫ليس‬‫و‬ ،‫مكان‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫املوظفني‬ ‫يد‬‫ر‬‫ب‬ ‫على‬
‫ا‬
‫لثابتة‬
،
‫املنتشرة‬ ‫العمل‬ ‫جمموعات‬ ‫بني‬ ‫التنسيق‬ ‫وتسهل‬
‫الفي‬ ‫ات‬‫ر‬‫مت‬‫ؤ‬‫م‬ ‫اسطة‬‫و‬‫ب‬ ‫ا‬ً‫افي‬‫ر‬‫جغ‬
‫الت‬ ‫ذات‬ ‫ديو‬
‫منو‬ ‫على‬ ‫وتساعد‬ ،‫لية‬‫و‬‫الد‬ ‫العمليات‬ ‫بني‬ ‫التنسيق‬ ‫وتسهل‬ ،‫املنخفضة‬ ‫كاليف‬
.‫لية‬‫و‬‫الد‬ ‫التجارة‬

125. 125
-
‫اخلالصة‬
‫يف‬ ‫للتنمية‬ ‫ئيسي‬‫ر‬‫ال‬ ‫احملور‬ ‫تعد‬ ‫العصر‬ ‫هذا‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫أن‬ ‫الوحدة‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫تعرفت‬ ‫لقد‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫التنمية‬ ‫وخاصة‬ ،‫اجملاالت‬ ‫كل‬
‫امل‬ ‫تقنيات‬ ‫وتدور‬ .‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
.‫ملحقات‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫تبط‬‫ر‬‫ا‬ ‫وما‬ ‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫حول‬ ‫علومات‬
‫ال‬ ‫أن‬ ‫وعرفت‬
‫كيفية‬‫إىل‬ ‫تشري‬ ‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫تقنية‬
،‫العمل‬ ‫هبذا‬ ‫القيام‬ ‫يف‬ ‫املستخدمة‬ ‫ات‬‫و‬‫األد‬‫و‬ ،‫ما‬ ‫شيء‬ ‫عمل‬
‫الفعلية‬ ‫املشاكل‬ ‫حبل‬ ‫التقنية‬ ‫تبط‬‫ر‬‫وت‬
‫ا‬ ‫ايدة‬‫ز‬‫ل‬ ‫ئيسي‬‫ر‬‫ال‬ ‫املصدر‬ ‫التقنية‬ ‫وتعد‬ .‫احلياة‬ ‫اقع‬‫و‬ ‫يف‬
‫األساسي‬ ‫احملدد‬‫و‬ ،‫إلنتاجية‬
‫لكثري‬
.‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫يف‬ ‫التفاعل‬‫و‬ ‫العالقات‬ ‫منط‬‫و‬ ‫العمل‬ ‫جمموعات‬ ‫حجم‬ ‫حتدد‬ ‫أهنا‬ ‫كما‬،‫الوظائف‬ ‫مهام‬ ‫من‬
‫التقنيات‬‫و‬ ‫االتصاالت‬ ‫تقنيات‬ ‫مع‬ ‫احلاسب‬ ‫تقنيات‬ ‫ودمج‬ ،‫جديدة‬ ‫معلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫يف‬ ‫يع‬‫ر‬‫الس‬ ‫التطور‬ ‫عن‬ ‫ونتج‬
‫مع‬ ‫املعلومات‬ ‫حجم‬ ‫وضاعفة‬ ،‫ية‬‫ر‬‫البص‬‫و‬ ‫السمعية‬
.‫إليها‬ ‫الوصول‬ ‫سرعة‬ ‫مضاعفة‬
‫املكان‬‫و‬ ‫الزمان‬ ‫حلاجز‬ ‫التدرجيي‬ ‫اإللغاء‬‫و‬
.‫املعلومات‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬ ‫يف‬
،‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫أجهزة‬ ‫يف‬ ‫تتمثل‬ ،‫العناصر‬ ‫من‬ ‫جمموعات‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫املعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫أن‬ ‫عرفت‬ ‫كما‬
.‫الذكبة‬ ‫الرقائق‬‫و‬ ،‫اآليل‬ ‫اإلنسان‬‫و‬ ،‫العمل‬ ‫وحمطات‬ ،‫الشبكات‬‫و‬ ،‫الربجميات‬‫و‬
‫ا‬ ‫أدى‬ ‫وقد‬
‫التقني‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫يع‬‫ر‬‫الس‬ ‫لتطور‬
‫ات‬
.‫العامل‬ ‫أحناء‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫اسعة‬‫و‬ ‫وسياسية‬ ‫اقتصادية‬‫و‬ ‫اجتماعية‬ ‫آاثر‬ ‫إىل‬
‫كبرية‬‫مكانة‬ ‫هلا‬ ‫أصبح‬‫و‬ ،‫املعاصرة‬ ‫احلضارة‬ ‫يف‬ ‫فاعلة‬ ‫قوة‬ ‫أصبحت‬ ‫االتصاالت‬ ‫أبن‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ ،‫عرفت‬ ‫كما‬
‫وم‬ .‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫انب‬‫و‬‫ج‬ ‫كل‬‫يف‬ ‫األساسي‬ ‫دورها‬ ‫جبانب‬ ،‫األعمال‬ ‫جمال‬ ‫يف‬
‫و‬ ،‫املعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫تطور‬ ‫ع‬
‫انتشار‬
‫العمل‬ ‫لتطوير‬ ‫توظيفها‬ ‫كيفية‬
‫و‬ ‫االتصاالت‬ ‫مبفاهيم‬ ‫يلم‬ ‫أن‬ ‫مدير‬ ‫كل‬‫على‬ ‫ا‬ً
‫ام‬‫ز‬‫ل‬ ‫أصبح‬ ،‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫شبكات‬ ‫استخدام‬
.‫اإلداري‬
‫وسائط‬ ‫للقناة‬‫و‬ .‫مستقبل‬ ‫إىل‬ ‫مرسل‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫قناة‬ ‫خالل‬ ‫رسالة‬ ‫حتويل‬ ‫فاالتصال‬
‫عتاد‬ ‫لالتصاالت‬‫و‬ .‫وخصائص‬
‫ات‬‫ر‬‫وخيا‬ ،‫معني‬
.‫البياانت‬ ‫لتبادل‬
‫شب‬ ‫أصبحت‬‫و‬
‫الدعلمة‬ ‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫كات‬
‫تنوعت‬ ‫وقد‬ .‫كثرية‬ ‫ااي‬‫ز‬‫م‬ ‫من‬ ‫حتققه‬ ‫ملا‬ :‫لالتصاالت‬ ‫ئيسية‬‫ر‬‫ال‬
‫املتوقع‬‫و‬ .‫اإلنرتنت‬ ‫شبكة‬ ‫استخدام‬ ‫انتشر‬‫و‬ .‫كله‬‫العامل‬ ‫مشلت‬ ‫حىت‬ ‫نطاقها‬ ‫اتسع‬‫و‬ ،‫تشبيكها‬ ‫طرق‬ ‫وتعددت‬ ،‫الشبكات‬
‫األ‬ ‫هلا‬ ‫وسيكون‬ ،‫الناس‬ ‫حياة‬ ‫يف‬ ‫اليومية‬ ‫األمور‬ ‫من‬ ‫الكثري‬ ‫الشبكات‬ ‫هذه‬ ‫تغري‬ ‫أن‬
‫األعم‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫الكبري‬ ‫ثر‬
‫يف‬ ‫وخاصة‬ ‫ال‬
.‫التسويق‬ ‫وطرق‬ ،‫املنافسة‬ ‫وطبيعة‬ ،‫االتصاالت‬ ‫أساليب‬

126. 126
‫اخل‬ ‫الوحدة‬
‫امسة‬
‫امل‬ ‫نظم‬ ‫تطوير‬ ‫منهجية‬
‫الطبية‬ ‫السجالت‬‫و‬ ‫علومات‬

127. 127
‫النظم‬ ‫تحليل‬ ‫مراحل‬
‫األولى‬ ‫المرحلة‬
:
( ‫التمهيدية‬ ‫المرحلة‬
Initiation Phase
)
ً
‫فعل‬ ‫القائم‬ ‫النظام‬ ‫إسهام‬ ‫مدى‬ ‫تحديد‬ ‫إلى‬ ‫التمهيدية‬ ‫المرحلة‬ ‫تهدف‬ ،‫الدارس‬ ‫عزيزي‬
‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬
‫نقطة‬ ‫ليكون‬ ‫القائم‬ ‫النظام‬ ‫توصيف‬ ‫ثم‬ .‫التطوير‬ ‫هذا‬ ‫وأهداف‬ ،‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫تطوير‬ ‫جدوى‬ ‫وتحديد‬ ،‫المنظمة‬
‫االنطلق‬
‫النظم‬ ‫ودراسة‬ ،‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫وتشكيل‬ ،‫وأهدافها‬ ‫المنظمة‬ ‫استراتيجية‬ ‫تحليل‬ ‫الجزء‬ ‫هذا‬ ‫ويناقش‬ ،‫التطوير‬ ‫إلى‬
،‫الحالية‬
1
-
‫تحليل‬
‫وأهدافها‬ ‫المنظمة‬ ‫استراتيجية‬
‫ال‬ ‫تتم‬ ‫أن‬ ‫الواجب‬ ‫من‬ ،‫الدارس‬ ‫عزيزي‬
‫ضوء‬ ‫في‬ ‫التسويقية‬ ‫المعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫من‬ ‫التمهيدية‬ ‫مرحلة‬
‫المنظ‬ ‫استراتيجية‬
‫في‬ ‫األولى‬ ‫فالخطوة‬ .‫وأهدافها‬ ‫مة‬
‫الخطة‬ ‫وفهم‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تخطيط‬
‫و‬ ‫فإذا‬ .‫وأهدافها‬ ‫للمنظمة‬ ‫االستراتيجية‬
‫نظم‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫يبدأ‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الخطة‬ ‫هذه‬ ‫جدت‬
،‫المعلومات‬
‫ت‬ ‫لم‬ ‫وإذا‬
‫استراتيجية‬ ‫تلئم‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ ‫يمكن‬ ‫حتى‬ ،‫واألهداف‬ ‫االستراتيجية‬ ‫تحليل‬ ‫فيجب‬ ‫وجد‬
،‫للمنظمة‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫التحليل‬ ‫هذا‬ ‫ويتناول‬ .‫وأهدافها‬ ‫المنظمة‬
،‫للمنظمة‬ ‫الحالية‬ ‫والبيئة‬ ،‫المنظمة‬ ‫ورسالة‬
،‫للمنظمة‬ ‫الرئيسة‬ ‫واالستراتيجيات‬
‫واألهداف‬
‫طو‬
.‫األجل‬ ‫قصيرة‬ ‫واألهداف‬ ،‫األجل‬ ‫يلة‬
-
‫المنظمة‬ ‫رسالة‬
‫والمساهمة‬ ،‫وجودها‬ ‫من‬ ‫والغرض‬ ‫واتجاهاتها‬ ،‫المنظمة‬ ‫طبيعة‬ ‫توضح‬ ‫عبارات‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫رسالة‬ ‫تصاغ‬
‫أسواق‬ ‫إلى‬ ‫الدخول‬ ‫من‬ ‫يمكنها‬ ‫بما‬ ‫واسعة‬ ‫المنظمة‬ ‫رسالة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬ .‫المنظمة‬ ‫تقدمها‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المتميزة‬
‫جديدة‬
ً‫ص‬‫فر‬ ‫تمثل‬ ‫جديدة‬ ‫وخدمات‬ ‫منتجات‬ ‫وتقديم‬
‫يمنع‬ ‫بما‬ ‫واضحة‬ ‫الرسالة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫كما‬ .‫المنظمة‬ ‫لنمو‬ ‫ا‬
.‫الحقيقية‬ ‫أهدافها‬ ‫عن‬ ‫إبعادها‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫وقد‬ ،‫عملها‬ ‫مجال‬ ‫مع‬ ‫تتوافق‬ ‫ال‬ ‫مغامرات‬ ‫في‬ ‫الدخول‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬
-
‫للمنظمة‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫دراسة‬
‫للمنظمة‬ ‫الراهن‬ ‫للوضع‬ ‫شاملة‬ ‫صورة‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫للمنظمة‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫دراسة‬ ‫تهدف‬ ،‫الدارس‬ ‫عزيزي‬
‫السليمة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫منه‬ ‫تنطلق‬ ‫الذي‬ ‫األساس‬ ‫الصورة‬ ‫هذه‬ ‫وتمثل‬ .‫تواجهها‬ ‫التي‬ ‫والتحديات‬ ‫الرئيسية‬ ‫والقضايا‬
:‫اآلتي‬ ‫في‬ ‫الدراسة‬ ‫لهذه‬ ‫الرئيسة‬ ‫المكونات‬ ‫وتتمثل‬ .‫المختلفة‬ ‫واألهداف‬
ً
‫أوال‬
.‫ونموها‬ ‫المنظمة‬ ‫تاريخ‬ ‫دراسة‬ :

128. 128
ً‫ي‬‫ثان‬
‫عديدة‬ ‫جوانب‬ ‫من‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫لها‬ ‫المماثلة‬ ‫المنظمات‬ ‫بين‬ ‫المنظمة‬ ‫وضع‬ ‫دراسة‬ :‫ا‬
:‫مثل‬
•
.‫والتمويل‬ ‫الربحية‬
•
.‫األنشطة‬ ‫تنوع‬ ‫درجة‬
•
.‫المقدمة‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬
•
‫الع‬
.‫ملء‬
•
.‫السوق‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫حصة‬
•
،‫للمنظمة‬ ‫التنافسي‬ ‫الموقف‬
‫ع‬ ‫وصورتها‬
.‫الناس‬ ‫ند‬
•
‫المستقبلية‬ ‫النظرة‬
.‫الحالي‬ ‫األداء‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫للمنظمة‬
•
.‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫في‬ ‫مواجهتها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الرئيسة‬ ‫التحديات‬
-
‫للمنظمة‬ ‫الحالية‬ ‫البيئة‬ ‫دراسة‬
.‫ومستقبلها‬ ‫المنظمة‬ ‫اتجاه‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ ‫تحديد‬ ‫إلى‬ ‫المنظمة‬ ‫بيئة‬ ‫دراسة‬ ‫تهدف‬
:‫اآلتية‬ ‫الجوانب‬ ‫عادة‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫وتتناول‬
ً
‫أول‬
:‫الوطني‬ ‫القتصاد‬ ‫ظروف‬ :
‫نسبة‬ ،‫التضخم‬ ‫معدل‬ ،‫االقتصادي‬ ‫النمو‬ ‫معدل‬ ‫مثل‬
،‫السكان‬ ‫نمو‬ ‫معدل‬ ،‫البطالة‬
‫العوام‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫وغير‬
.‫ل‬
ً‫ي‬‫ثان‬
:‫المنظمة‬ ‫إليه‬ ‫تنتمي‬ ‫الذي‬ ‫السوق‬ ‫ظروف‬ :‫ا‬
‫السوق‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫حصة‬ ‫مثل‬
‫الحصة‬ ‫هذه‬ ‫زيادة‬ ‫وإمكانية‬
.‫التنافسية‬ ‫والبيئة‬
ً‫ث‬‫ثال‬
:‫التنظيمية‬ ‫العتبارات‬ :‫ا‬
‫والمهارات‬ ،‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫من‬ ‫االحتياجات‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬
‫في‬ ‫والتغييرات‬ ،‫المطلوبة‬
.‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
ً‫ع‬‫راب‬
:‫والقانونية‬ ‫السياسية‬ ‫العتبارات‬ :‫ا‬
،‫القوانين‬ ‫في‬ ‫المتوقعة‬ ‫التغيرات‬ ‫مثل‬
‫المجال‬ ‫نحو‬ ‫السياسية‬ ‫واالتجاهات‬
.‫المنظمة‬ ‫إليه‬ ‫تنتمي‬ ‫الذي‬

129. 129
ً‫س‬‫خام‬
:‫المالية‬ ‫العتبارات‬ :‫ا‬
‫وتوافر‬ ،‫الربحية‬ ‫ومعدل‬ ،‫األصول‬ ‫على‬ ‫العائد‬ ‫معدل‬ ‫مثل‬
‫مصاد‬
،‫التمويل‬ ‫ر‬
.‫والسيولة‬
ً‫س‬‫ساد‬
‫التقنية‬ ‫العتبارات‬ :‫ا‬
.‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫المحتملة‬ ‫وآثارها‬ ‫التقنية‬ ‫التطورات‬ ‫مثل‬ :
-
‫للمنظمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫الستراتيجيات‬
‫رسالتها‬ ‫تحقق‬ ‫والتي‬ ،‫للمنظمة‬ ‫األساسية‬ ‫االتجاهات‬ ‫الرئيسة‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫تتناول‬ ،‫الدارس‬ ‫عزيزي‬
‫طويلة‬ ‫وأهدافها‬
.‫أنشطتها‬ ‫من‬ ‫رئيسي‬ ‫نشاط‬ ‫كل‬ ‫إلى‬ ‫إضافة‬ ‫شاملة‬ ‫كوحدة‬ ‫للمنظمة‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫وتطور‬ .‫األجل‬
-
‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫األهداف‬
‫تضمنته‬ ‫الذي‬ ‫فيه‬ ‫المرغوب‬ ‫الوضع‬ ‫إلى‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫من‬ ‫االنتقال‬ ‫على‬ ‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫األهداف‬ ‫تساعد‬
‫وا‬ ‫وصفية‬ ‫عبارات‬ ‫في‬ ‫األهداف‬ ‫هذه‬ ‫وتصاغ‬ .‫المنظمة‬ ‫رسالة‬
‫رسالة‬ ‫لتحقيق‬ ‫اللزمة‬ ‫األنشطة‬ ‫تصف‬ ‫سعة‬
ً‫د‬‫عد‬ ‫األهداف‬ ‫هذه‬ ‫وتتناول‬ .‫المنظمة‬
‫السلع‬ ‫تطوير‬ ،‫االستثمار‬ ‫على‬ ‫العائد‬ ،‫الربحية‬ ،‫النمو‬ :‫مثل‬ ،‫الجوانب‬ ‫من‬ ‫ا‬
.‫السوق‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫ومكانة‬ ،‫والخدمات‬
-
‫األجل‬ ‫قصيرة‬ ‫األهداف‬
‫خلل‬ ‫األجل‬ ‫قصيرة‬ ‫وأنشطة‬ ‫أهداف‬ ‫إلى‬ ‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫وأهدافها‬ ‫للمنظمة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫تقسم‬ ‫أن‬ ‫بد‬ ‫ال‬
‫التفصيلي‬ ‫الوصف‬ ‫الخطط‬ ‫هذه‬ ‫وتتضمن‬ .‫سنة‬
‫لألنشطة‬
‫المستهدفة‬ ‫والتواريخ‬ ،‫عنها‬ ‫والمسؤولين‬ ،‫السنوية‬
‫هذا‬ ‫ويربط‬ ،‫األجل‬ ‫قصيرة‬ ‫األهداف‬ ‫بأحد‬ ‫التفصيلية‬ ‫األنشطة‬ ‫وتربط‬ .‫إلنجازها‬
‫األهداف‬ ‫بأحد‬ ‫بدوره‬ ‫الهدف‬
.‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫االستراتيجية‬
2
-
‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫تشكيل‬
‫بدراسة‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫تشكيل‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ،‫وأهدافها‬ ‫المنظمة‬ ‫استراتيجية‬ ‫تحليل‬ ‫بعد‬ ،‫الدارس‬ ‫عزيزي‬
‫التمهيدية‬ ‫المرحلة‬
‫شكل‬ ‫في‬ ‫الفريق‬ ‫يتشكل‬ ‫وقد‬ ،‫للنظم‬
‫و‬ ‫وتطوير‬ ‫بدراسة‬ ‫تقوم‬ ‫دائمة‬ ‫لجنة‬
‫تقنيات‬ ‫نظم‬ ‫مراجعة‬
‫نظم‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫العاملون‬ ‫المهمة‬ ‫بهذه‬ ‫يقوم‬ ‫أن‬ ‫يكفي‬ ‫كان‬ ‫القريب‬ ‫الماضي‬ ‫وفي‬ .‫مستمرة‬ ‫بصورة‬ ‫المعلومات‬
ً
‫فعل‬ ‫القائمة‬ ‫النظم‬ ‫وطاقة‬ ‫طبيعة‬ ‫يعرفون‬ ‫العاملين‬ ‫هؤالء‬ ‫ألن‬ ‫بالمنظمة؛‬ ‫المعلومات‬
‫فإن‬ ‫الحالي‬ ‫الوقت‬ ‫وفي‬ .
‫عليهم‬ ‫تعود‬ ‫التي‬ ‫الفوائد‬ ‫يدركون‬ ‫المديرين‬ ‫معظم‬
‫تطوير‬ ‫من‬
‫نظم‬
‫أن‬ ‫يجب‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫فإن‬ ‫ولذلك‬ ،‫المعلومات‬
ً‫ص‬‫شخ‬ ‫يتضمن‬
ً‫د‬‫واح‬ ‫ا‬
:‫اآلتي‬ ‫من‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫ا‬

130. 130
•
.‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
•
.‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫إدارة‬
•
.‫الرئيسية‬ ‫الوظيفية‬ ‫األقسام‬ ‫من‬ ‫قسم‬ ‫كل‬
‫أن‬ ‫ويجب‬ . ‫نشاطه‬ ‫وطبيعة‬ ‫المنظمة‬ ‫حجم‬ ‫على‬ ‫له‬ ‫النهائي‬ ‫والتشكيل‬ ‫الفريق‬ ‫حجم‬ ‫ويتوقف‬
‫هذا‬ ‫في‬ ‫يراعي‬
‫خمسة‬ ‫بين‬ ‫يتراوح‬ ‫محدد‬ ‫عدد‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬ .‫النظم‬ ‫من‬ ‫المستفيدة‬ ‫للجهات‬ ‫المناسب‬ ‫التمثيل‬ ‫التشكيل‬
‫وي‬ ،‫دائمين‬ ‫أعضاء‬ ‫وسبعة‬
‫موض‬ ‫مناقشة‬ ‫عند‬ ‫دورية‬ ‫بصورة‬ ‫أعضاء‬ ‫الفريق‬ ‫إلى‬ ‫ضم‬
‫و‬
،‫باهتماماتهم‬ ‫يتعلق‬ ‫ع‬
‫المراجعة‬ ‫قسم‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫شخص‬ ‫الفريق‬ ‫إلى‬ ‫ينضم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫فمثل‬
‫إدخال‬ ‫على‬ ‫الرقابية‬ ‫األساليب‬ ‫مناقشة‬ ‫عند‬
.‫البيانات‬ ‫وسرية‬ ‫بأمن‬ ‫الخاصة‬ ‫والضمانات‬ ‫وإخراجها‬ ‫ومعالجتها‬ ‫البيانات‬
‫لفريق‬ ‫العامة‬ ‫المسؤوليات‬ ‫ما‬ ،‫الدارس‬ ‫عزيزنا‬ ،‫نتساءل‬ ‫وعليه‬
‫المرحلة‬
‫النظم؟‬ ‫لتطوير‬ ‫التمهيدية‬
‫التمهيدية‬ ‫المرحلة‬ ‫لفريق‬ ‫العامة‬ ‫المسؤوليات‬ ‫تتمثل‬
:‫اآلتي‬ ‫في‬ ‫النظم‬ ‫لتطوير‬
1
.
‫وأهدافها‬ ‫المنظمة‬ ‫استراتيجية‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫النظم‬ ‫تطوير‬ ‫جدوى‬ ‫دراسة‬
.
2
.
.‫الجديدة‬ ‫النظم‬ ‫أهداف‬ ‫تحديد‬
3
.
.‫الحالية‬ ‫النظم‬ ‫دراسة‬
4
.
‫المالي‬ ‫الموارد‬ ‫تحديد‬
.‫اللزمة‬ ‫والبشرية‬ ‫والمادية‬ ‫ة‬
5
.
‫الموارد‬ ‫توزيع‬
‫اللزمة‬ ‫واألنشطة‬ ‫المهام‬ ‫على‬
.
6
.
‫اختصاصات‬ ‫تحديد‬
.‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫أعضاء‬ ‫ومسؤوليات‬
7
.
‫تح‬
.‫التطبيقات‬ ‫تنفيذ‬ ‫أولويات‬ ‫ديد‬
8
.
.‫المشروع‬ ‫جدولة‬
9
.
‫توصل‬ ‫التي‬ ‫بالتوصيات‬ ‫ملخص‬ ‫إعداد‬
.‫لإلدارة‬ ‫ورفعه‬ ‫الفريق‬ ‫إليها‬
10
.
‫العمل‬ ‫سير‬ ‫عن‬ ‫دوري‬ ‫بتقرير‬ ‫اإلدارة‬ ‫تزويد‬
.
-
‫األهداف‬ ‫وتحديد‬ ‫الجدوى‬ ‫دراسة‬
(
Feasibility Study & Objectives Determinations
)
‫تطوير‬ ‫جدوى‬ ‫دراسة‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫للنظم‬ ‫التمهيدية‬ ‫المرحلة‬ ‫عمل‬ ‫لفريق‬ ‫األولى‬ ‫المهمة‬ ‫إن‬ ،‫الدارس‬ ‫عزيزي‬
‫وتهدف‬ .‫كبيرة‬ ‫تكاليف‬ ‫تتطلب‬ ‫التي‬ ‫التغيرات‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫إلى‬ ‫سيؤدي‬ ‫التطوير‬ ‫هذا‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫خاصة‬ ‫وبصفة‬ ،‫النظم‬
‫والم‬ ‫النظم‬ ‫تطوير‬ ‫إمكانية‬ ‫تحديد‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬
‫وصياغة‬ ‫تحديد‬ ‫يمكن‬ ‫الجدوى‬ ‫دراسة‬ ‫وبعد‬ .‫بها‬ ‫المرتبطة‬ ‫خاطر‬
‫التطوير‬ ‫أهداف‬
.

131. 131
:‫اآلتي‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫ثلثة‬ ‫جوانب‬ ‫الجدوى‬ ‫دراسة‬ ‫وتتضمن‬
ً
‫أوال‬
‫المتاحة؟‬ ‫بالتقنيات‬ ‫بالعمل‬ ‫القيام‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬ :‫فنية‬ ‫جدوى‬ :
ً‫ي‬‫ثان‬
‫النظم؟‬ ‫تطوير‬ ‫من‬ ‫العائد‬ ‫ما‬ :‫اقتصادية‬ ‫جدوى‬ :‫ا‬
ً‫ث‬‫ثال‬
‫تشغيلية‬ ‫جدوى‬ :‫ا‬
‫سي‬ ‫هل‬ :
‫مؤسستنا؟‬ ‫في‬ ‫إنشاؤه‬ ‫تم‬ ‫إذا‬ ‫النظام‬ ‫ستخدم‬
‫استخدام‬ ‫من‬ ‫فنية‬ ‫مخاطر‬ ‫هناك‬ ‫فمثل‬ .‫المخاطرة‬ ‫من‬ ‫درجة‬ ‫تتضمن‬ ‫أن‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫الجدوى‬ ‫دراسة‬ ‫أن‬ ‫ونلحظ‬
‫تشغيلية‬ ‫ومخاطر‬ .‫النظام‬ ‫فشل‬ ‫بإمكانية‬ ‫يقترن‬ ‫كبير‬ ‫عائد‬ ‫تقدير‬ ‫مثل‬ ،‫اقتصادية‬ ‫مخاطر‬ ‫وهناك‬ .‫الرائدة‬ ‫التقنيات‬
‫لل‬ ‫يمكن‬ ‫حيث‬
.‫التفصيل‬ ‫من‬ ‫بشيء‬ ‫الجوانب‬ ‫هذه‬ ‫لك‬ ‫نوضح‬ ‫يأتي‬ ‫وفيما‬ .‫يستخدم‬ ‫أال‬ ‫الممتاز‬ ‫نظام‬
‫الجدوى‬ ‫دراسة‬ :‫أول‬
‫الفنية‬
(Technical Feasibility Study)
‫أن‬ ‫يعني‬ ‫وهذا‬ .‫مختلفة‬ ‫بطرق‬ ‫أهدافه‬ ‫يحقق‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫النظام‬
ً‫ق‬‫طر‬ ‫هناك‬
.‫المخرجات‬ ‫نفس‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫متعددة‬ ‫ا‬
‫أكثر‬ ‫الفنية‬ ‫جدواها‬ ‫تكون‬ ‫النظم‬ ‫فبعض‬ .‫التقنية‬ ‫الجدوى‬ ‫فحص‬ ‫عند‬ ‫االعتبار‬ ‫في‬ ‫الحقيقة‬ ‫هذه‬ ‫نأخذ‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬
ً‫ح‬‫وضو‬
.‫المخرجات‬ ‫نفس‬ ‫وجود‬ ‫مع‬ ‫غيرها‬ ‫من‬ ‫ا‬
،‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫منها‬ ‫سنناقش‬ ،‫الجوانب‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫تتضمن‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
،‫والمعدات‬ ‫واألجهزة‬
.‫النظم‬ ‫وبرمجيات‬
‫والبرامج‬
‫هذه‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫نناقش‬ ‫وسوف‬ ،‫واإلجراءات‬ ‫والسياسات‬ ،‫البشرية‬ ‫والكفاءات‬ ،‫التطبيقية‬
‫يأتي‬ ‫فيما‬ ‫الجوانب‬
:
‫أ‬
-
‫الحالية‬ ‫للنظم‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ :
‫ا‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫دراسة‬ ‫تبدأ‬
‫التنظيمية‬ ‫بالخريطة‬ ‫عادة‬ ‫لحالية‬
‫تتولى‬ ‫التي‬ ‫اإلدارة‬ ‫أو‬ ‫للقسم‬
‫ذلك‬ ‫يشمل‬ ‫و‬ ،‫المهام‬ ‫هذه‬ ‫توثيق‬ ‫يجب‬ ‫حيث‬ ،‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫مهام‬
‫ومهام‬ ،‫التنظيمية‬ ‫والعلقات‬ ،‫الوظائف‬ ‫أسماء‬
‫والعل‬ ،‫ومسؤولياتها‬ ‫الوظائف‬
‫أق‬ ‫بقية‬ ‫و‬ ‫المعني‬ ‫القسم‬ ‫بين‬ ‫قات‬
‫سا‬
‫الدر‬ ‫هذه‬ ‫وتتضمن‬ .‫المنظمة‬ ‫م‬
‫عديدة‬ ‫مجاالت‬ ‫اسة‬
:‫اآلتي‬ ‫منها‬
1
.
‫الت‬ ‫وخاصة‬ ‫اإلدارية‬ ‫الشؤون‬
.‫الموازنة‬ ‫و‬ ‫خطيط‬
2
.
‫أم‬
.‫عليها‬ ‫الرقابة‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫ن‬
3
.
.‫العمل‬ ‫جدولة‬
4
.
‫البيا‬ ‫إدخال‬
. ‫اإلدخال‬ ‫تدقيق‬ ‫وإجراءات‬ ‫نات‬
5
.
‫تطو‬ ‫إجراءات‬
.‫وصيانتها‬ ‫التطبيقية‬ ‫النظم‬ ‫ير‬
6
.
‫التح‬ ‫إجراءات‬
.‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫مستوى‬ ‫من‬ ‫قق‬
7
.
‫(ب‬ ‫المتاحة‬ ‫االتصاالت‬ ‫أنواع‬
‫ي‬
.)‫صورة‬ ،‫صوت‬ ،‫انات‬

132. 132
8
.
‫الش‬ ‫خدمات‬
.‫وأنواعها‬ ‫بكات‬
9
.
‫المس‬
.‫للمستخدمين‬ ‫تقدم‬ ‫التي‬ ‫اعدات‬
10
.
‫ت‬ ‫التي‬ ‫الخطط‬
.‫الطوارئ‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫تبع‬
‫ب‬
-
‫وطاقاتها‬ ‫الحالية‬ ‫المادية‬ ‫التجهيزات‬ :
‫وشبكات‬ ‫المختلفة‬ ‫وأنواعها‬ ‫بأحجامها‬ ‫آلي‬ ‫حاسب‬ ‫أجهزة‬ ‫من‬ ‫الحالية‬ ‫المادية‬ ‫التجهيزات‬ ‫تاريخ‬ ‫دراسة‬ ‫يجب‬
‫و‬
‫والنها‬ ،‫العمل‬ ‫محطات‬ ‫مثل‬ ،‫ملحقاتها‬
‫الطرفية‬ ‫يات‬
،
‫تحديد‬ ‫مع‬ ،‫االتصال‬ ‫ووسائل‬ ،‫التخزين‬ ‫ووسائط‬ ،‫والطابعات‬
.‫األداء‬ ‫وسرعة‬ ،‫الذاكرة‬ ‫سعة‬ ‫مثل‬ ،‫طاقاتها‬
ً
‫وصوال‬ ‫المادية‬ ‫التجهيزات‬ ‫في‬ ‫تطور‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫اقترن‬ ‫وما‬ ‫العمليات‬ ‫حجم‬ ‫في‬ ‫التطور‬ ‫وتحديد‬
‫التغيير‬ ‫اتجاه‬ ‫إلى‬
‫وما‬ ،‫العمليات‬ ‫حجم‬ ‫في‬ ‫الناتج‬
‫يتطلبه‬
‫المعالجة‬ ‫طرق‬ ‫دراسة‬ ‫يجب‬ ‫كما‬ .‫جديدة‬ ‫تطبيقية‬ ‫مجاالت‬ ‫إضافة‬ ‫من‬ ‫ذلك‬
.‫تغييرات‬ ‫من‬ ‫فيها‬ ‫حدث‬ ‫وما‬ )‫موزعة‬ ‫أو‬ ،‫(مركزية‬
‫ت‬
-
‫النظم‬ ‫برمجيات‬ :
‫علينا‬ ‫يتوجب‬
-
‫الدارس‬ ‫عزيزي‬
-
‫الم‬ ‫النظم‬ ‫برمجيات‬ ‫أنواع‬ ‫كل‬ ‫حصر‬
‫اإلصدار‬ ‫وتواريخ‬ ‫بيانات‬ ‫مع‬ ،‫تاحة‬
.
‫ومن‬
:‫يأتي‬ ‫ما‬ ‫النظم‬ ‫برمجيات‬ ‫أمثلة‬
1
.
.‫التشغيل‬ ‫نظم‬
2
.
.‫االتصال‬ ‫نظم‬
3
.
.‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬
4
.
.‫البرامج‬ ‫ومفسرات‬ ‫مترجمات‬
5
.
.‫الملفات‬ ‫تحويل‬ ‫برمجيات‬
6
.
‫ال‬ ‫تحليل‬ ‫أدوات‬
.‫نظم‬
7
.
.‫التقارير‬ ‫إعداد‬ ‫برمجيات‬
‫ث‬
-
‫التطبيقية‬ ‫البرمجيات‬ :
‫يأتي‬ ‫فيما‬ ‫ونحدد‬ .‫برنامج‬ ‫لكل‬ ‫وتقويم‬ ،‫برنامج‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫بيانات‬ ‫الحالية‬ ‫التطبيقية‬ ‫البرامج‬ ‫دراسة‬ ‫تتضمن‬
.‫التقويم‬ ‫ومحتويات‬ ‫جوانب‬ ‫ثم‬ ،‫المطلوبة‬ ‫البيانات‬

133. 133
‫تحديد‬ ‫يجب‬
‫برنامج‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫اآلتية‬ ‫البيانات‬
:
1
.
.‫البرنامج‬ ‫اسم‬
2
.
ً‫مطور‬ ‫البرنامج‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫ما‬
‫ا‬
‫مشتر‬ ‫كان‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫داخل‬
‫ى‬
.‫الخارج‬ ‫من‬
3
.
‫التار‬
.‫البرنامج‬ ‫الستخدام‬ ‫الفعلي‬ ‫يخ‬
4
.
.‫البرنامج‬ ‫بها‬ ‫كتب‬ ‫التي‬ ‫اللغة‬
5
.
‫أجر‬ ‫التي‬ ‫الرئيسة‬ ‫التحسينات‬
.‫تواريخها‬ ‫مع‬ ‫البرنامج‬ ‫على‬ ‫يت‬
6
.
‫عل‬ ‫أجريت‬ ‫التي‬ ‫التعديلت‬ ‫درجة‬
‫مشتر‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫وبخاصة‬ ،‫البرنامج‬ ‫ى‬
‫ى‬
.
7
.
‫البرامج‬ ‫مع‬ ‫البرنامج‬ ‫تكامل‬ ‫درجة‬
‫األ‬
.‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫خرى‬
8
.
.‫أخرى‬ ‫برامج‬ ‫على‬ ‫اعتماده‬ ‫درجة‬
9
.
‫الوظ‬
.‫البرنامج‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫ائف‬
10
.
.‫وإمكانياته‬ ‫للبرنامج‬ ‫العامة‬ ‫الملمح‬
.‫التنافسي‬ ‫الجانب‬ ،‫الفني‬ ‫الجانب‬ ،‫المستخدم‬ :‫ثلثة‬ ‫جوانب‬ ‫من‬ ‫برنامج‬ ‫كل‬ ‫تقويم‬ ‫ويجب‬
ً
‫فمثل‬
ً‫ي‬‫منطق‬ ،
‫ا‬
‫إدخال‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ،
ً‫ي‬‫فعل‬ .‫النظم‬ ‫إلى‬ ‫البيانات‬
‫استخدام‬ ‫يمكن‬ ‫إذ‬ ،‫عديدة‬ ‫طرق‬ ‫البيانات‬ ‫إدخال‬ ‫يمكن‬ ،‫ا‬
‫ال‬ ‫قد‬ ‫ولكن‬ .‫صوتية‬ ‫رسائل‬ ‫إدخال‬ ‫ويمكن‬ ،‫اإلدخال‬ ‫عملية‬ ‫تيسر‬ ‫منسدلة‬ ‫قوائم‬ ‫إظهار‬ ‫ويمكن‬ ،‫المفاتيح‬ ‫لوحة‬
‫عدي‬ ‫أوامر‬ ‫الفنية‬ ‫الناحية‬ ‫من‬ ‫يتوفر‬ ‫وقد‬ .‫دقيقة‬ ‫الصوتية‬ ‫الرسائل‬ ‫تجعل‬ ‫التي‬ ‫التقنية‬ ‫تتوافر‬
‫شاشات‬ ‫السترجاع‬ ‫دة‬
‫نعتمد‬ ‫ال‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫وهنا‬ .‫وتدقيقها‬ ‫السابقة‬ ‫البيانات‬ ‫إدخال‬
-
‫فقط‬
-
‫بل‬ ،‫النظم‬ ‫مطورو‬ ‫يعدها‬ ‫التي‬ ‫النشرات‬ ‫على‬
.‫الجديدة‬ ‫النظم‬ ‫الستخدام‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫اللزمة‬ ‫الفنية‬ ‫الخبرة‬ ‫توفر‬ ‫مراعاة‬ ‫يجب‬ ‫كما‬ ،‫للنظم‬ ‫الفني‬ ‫الفحص‬ ‫يجب‬
ً‫ي‬‫ثان‬
( ‫القتصادية‬ ‫الجدوى‬ ‫دراسة‬ :‫ا‬
Economic Feasibility Study
)
‫عائد‬ ‫له‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫االستثمارات‬ ‫من‬ ‫غيره‬ ‫مثل‬ ،‫قائمة‬ ‫نظم‬ ‫تغيير‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫جديدة‬ ‫نظم‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ ‫إن‬
‫و‬ .‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫يناسب‬ ‫معقول‬
:‫اآلتي‬ ‫في‬ ‫العائد‬ ‫هذا‬ ‫يتمثل‬ ‫قد‬
•
‫صافي‬ ‫زيادة‬
‫النظم‬ ‫تكاليف‬ ‫لخفض‬ ‫نتيجة‬ ‫الربح‬
•
‫نتيجة‬ ‫الربح‬ ‫صافي‬ ‫زيادة‬
.‫للعمل‬ ‫جديدة‬ ‫فرص‬ ‫لخلق‬
:‫االقتصادية‬ ‫الجدوى‬ ‫دراسة‬ ‫عند‬ ‫الحسبان‬ ‫في‬ ‫األتية‬ ‫التكاليف‬ ‫تؤخذ‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬
1
.
‫المادية‬ ‫(التجهيزات‬ ‫الجديد‬ ‫النظام‬ ‫إنشاء‬ ‫تكاليف‬
.)‫االتصال‬ ‫ووسائل‬ ،‫والبرامج‬ ،
2
.
‫النظم‬ ‫تطوير‬ ‫تكاليف‬
(
‫ا‬
)‫التطبيق‬ ‫و‬ ،‫واإلنشاء‬ ،‫لتصميم‬

134. 134
3
.
‫(إعادة‬ ‫التنظيم‬ ‫إعادة‬ ‫تكاليف‬
‫وتعيين‬ ،‫الوظائف‬ ‫تصميم‬
.)‫األماكن‬ ‫وتغيير‬ ،‫جدد‬ ‫موظفين‬
4
.
‫واآلالت‬ ‫الموظفين‬ ‫إعداد‬ ‫تكاليف‬
‫ل‬
‫المتوازي‬ ‫والتشغيل‬ ،‫(التدريب‬ ‫الجديد‬ ‫لنظام‬
‫اختبار‬ ‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫للنظامين‬
‫وتكال‬ ،‫الجديد‬ ‫النظام‬
.)‫وإعدادها‬ ‫البيانات‬ ‫تحويل‬ ‫يف‬
5
.
،‫(الوقائية‬ ‫اإلنتاجي‬ ‫عمره‬ ‫خلل‬ ‫الجديد‬ ‫النظام‬ ‫صيانة‬ ‫تكاليف‬
.)‫والتطوير‬ ،‫العلجية‬
( ‫التشغيلية‬ ‫الجدوى‬ ‫دراسة‬ :‫ثالثا‬
Operational Feasibility Study
)
‫فقد‬ .‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫الجديد‬ ‫النظام‬ ‫قبول‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫التشغيلية‬ ‫الجدوى‬ ‫تتحدد‬ ،‫الدارس‬ ‫عزيزي‬
‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫تناسب‬ ‫لم‬ ‫ألنها‬ ‫النظم؛‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫فشلت‬
،
‫الو‬ ‫توصيف‬ ‫أن‬ ‫أو‬
ً‫ب‬‫مناس‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫المهام‬ ‫وتحديد‬ ‫ظائف‬
‫ا‬
.‫التنظيمية‬ ‫والعلقات‬ ‫الوظائف‬ ‫تعريف‬ ‫إلعادة‬ ‫الدقيقة‬ ‫الدراسة‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫فل‬ ،‫لتشغيلها‬
،‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫ويولد‬ ،‫العمل‬ ‫في‬ ‫العطاء‬ ‫على‬ ‫الفرد‬ ‫مقدرة‬ ‫يدمر‬ ‫قد‬ ‫االجتماعية‬ ‫العلقات‬ ‫صفو‬ ‫تعكير‬ ‫إن‬
‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ولذلك‬
.‫النظم‬ ‫تطوير‬ ‫عند‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫إمكانية‬ ‫تراعي‬
،‫المكتبية‬ ‫األعمال‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الوظيفية‬ ‫التغييرات‬ ‫االعتبار‬ ‫في‬ ‫يؤخذ‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ،‫التشغيلية‬ ‫الجدوى‬ ‫ولتحقيق‬
‫في‬ ‫طريقتهم‬ ‫تغيير‬ ‫تتطلب‬ ‫مختلفة‬ ‫مخرجات‬ ‫على‬ ‫تحصل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫العليا‬ ‫واإلدارة‬ ‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬ ‫أن‬ ‫كما‬
.‫اإلدارة‬
-
‫للتطوير‬ ‫العامة‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬
(
Determining General Purposes for Development
)
‫أهداف‬ ‫تحديد‬ ‫فيجب‬ ،‫تنفيذه‬ ‫في‬ ‫االستمرار‬ ‫جدوى‬ ‫تؤيد‬ ‫المشروع‬ ‫دراسة‬ ‫نتيجة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ،‫الدارس‬ ‫عزيزي‬
‫ا‬ ‫النظم‬ ‫دراسة‬ ‫بعد‬ ‫األهداف‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫يعاد‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬ ،‫التطوير‬ ‫هذا‬
‫األهداف‬ ‫هذه‬ ‫تتضمن‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬ .‫لحالية‬
‫اآلتي‬
:
1
.
‫ا‬ ‫يحقق‬ ‫بما‬ ‫الجديدة‬ ‫النظم‬ ‫ستقدمها‬ ‫التي‬ ‫المزايا‬ ‫تحديد‬
. ‫وأهدافها‬ ‫المنظمة‬ ‫ستراتيجية‬
2
.
‫للوحدات‬ ‫التنظيمية‬ ‫األهداف‬ ‫يحقق‬ ‫بما‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫أداء‬ ‫مستوى‬ ‫تحديد‬
.‫اإلدارية‬
3
.
‫ست‬ ‫التي‬ ‫التقنيات‬ ‫أولويات‬ ‫تحديد‬
‫ستخدم‬

135. 135
-
‫دراسة‬
( ‫الحالية‬ ‫النظم‬
Studying Current Systems
)
،‫الشخصية‬ ‫المقابلت‬ ‫مثل‬ ،‫واألدوات‬ ‫الوسائل‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫باستخدام‬ ‫الحالية‬ ‫النظم‬ ‫تدرس‬ ،‫الدارس‬ ‫عزيزي‬
‫المشر‬ ‫لتطوير‬ ‫الفوائد‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫وتؤدي‬ .)‫(االستبيان‬ ‫االستقصاء‬ ‫قوائم‬ ‫وتوزيع‬
‫هذه‬ ‫ومن‬ .‫وع‬
:‫يأتي‬ ‫ما‬ ‫الفوائد‬
1
.
‫للمستخدمين‬ ‫الفرصة‬ ‫إتاحة‬
.‫المشروع‬ ‫في‬ ‫برؤيتهم‬ ‫للمساهمة‬
2
.
‫االحتياج‬ ‫تحديد‬
.‫قسم‬ ‫بكل‬ ‫الخاصة‬ ‫ات‬
3
.
‫تحدي‬
.‫والمحتملة‬ ‫القائمة‬ ‫المشاكل‬ ‫د‬
4
.
‫ا‬ ‫تلبية‬ ‫مدى‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬
.‫الحاليين‬ ‫المستخدمين‬ ‫حتياجات‬
5
.
.‫الحالية‬ ‫للنظم‬ ‫والفاعلية‬ ‫الكفاءة‬ ‫درجة‬ ‫دراسة‬
‫و‬
‫نتساهل‬ ‫عليه‬
-
‫الدارس‬ ‫عزيزنا‬
-
‫الدراسة؟‬ ‫هذه‬ ‫تتضمنه‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
‫أ‬
-
:‫المستخدم‬ ‫تقويم‬
‫عن‬ ‫التقويم‬ ‫هذا‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬ ،‫المستخدم‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫البرنامج‬ ‫لحالة‬ ‫ملخص‬ ‫المستخدم‬ ‫تقويم‬ ‫ويمثل‬
ً‫ع‬‫م‬ ‫األسلوبين‬ ‫أو‬ ،‫الشخصية‬ ‫المقابلة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫أو‬ ‫استقصاء‬ ‫قائمة‬ ‫طريق‬
.‫ا‬
‫ال‬ ‫تقويم‬ ‫يتضمن‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬
‫مستخدم‬
:‫منها‬ ‫األمور‬ ‫من‬ ‫العديد‬
•
‫المت‬ ‫لتلبية‬ ‫جديدة‬ ‫أشياء‬ ‫إضافة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫مدى‬
.‫الحالية‬ ‫طلبات‬
•
‫اللزم‬ ‫المرونة‬ ‫درجة‬
.‫التشغيلية‬ ‫المتطلبات‬ ‫لتحقيق‬ ‫ة‬
•
‫در‬
.‫الحالية‬ ‫التقارير‬ ‫عن‬ ‫الرضا‬ ‫جة‬
•
‫التدر‬ ‫توافر‬
.‫البرنامج‬ ‫الستخدام‬ ‫المناسب‬ ‫يب‬
•
. ‫والتعديلت‬ ‫للمدخلت‬ ‫الشامل‬ ‫التدقيق‬ ‫إمكانية‬ ‫توافر‬

136. 136
‫ب‬
-
‫الفني‬ ‫التقويم‬
،‫المستخدم‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫جيدة‬ ‫البرنامج‬ ‫حالة‬ ‫تكون‬ ‫فقد‬ .‫متخصص‬ ‫فني‬ ‫شخص‬ ‫بواسطة‬ ‫الفني‬ ‫التقويم‬ ‫يتم‬
ً
‫فمثل‬ .‫الفنية‬ ‫النظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫غير‬ ‫ولكنها‬
‫الكود‬ ‫يكون‬ ‫قد‬
‫متعددة‬ ‫وإصلحات‬ ‫لتعديلت‬ ‫تعرض‬ ‫قد‬ ‫األصلي‬
‫يشمل‬ ‫عامة‬ ‫وبصفة‬ ،‫الصعبة‬ ‫األمور‬ ‫من‬ ‫البرنامج‬ ‫صيانة‬ ‫يجعل‬ ‫مما‬
:‫اآلتية‬ ‫الجوانب‬ ‫الفني‬ ‫التقويم‬
•
‫البرن‬ ‫على‬ ‫التعديل‬ ‫درجة‬
.‫التعديل‬ ‫هذا‬ ‫ومستوى‬ ‫امج‬
•
.‫البيانات‬ ‫هيكل‬
•
.‫للبرامج‬ ‫الفني‬ ‫التوثيق‬ ‫جودة‬
•
‫الي‬ ‫المشاكل‬ ‫عدد‬
.‫المستخدمون‬ ‫يواجهها‬ ‫التي‬ ‫ومية‬
•
.‫المستخدمة‬ ‫البرمجة‬ ‫لغات‬
‫تقدير‬ ‫بإعطائه‬ ‫السابقة‬ ‫الجوانب‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫البرنامج‬ ‫يصنف‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬
‫للتقييم‬
،‫(ممتاز‬ :‫التقديرات‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬
.)‫ضعيف‬ ،‫مقبول‬ ،‫متوسط‬ ،‫المتوسط‬ ‫فوق‬
‫ج‬
-
:‫التنافسي‬ ‫التقويم‬
‫مقارنة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫التنافسي‬ ‫التقويم‬
‫في‬ ‫يقابلها‬ ‫ما‬ ‫مع‬ ‫حالية‬ ‫تقارير‬ ‫و‬ ،‫إمكانات‬ ‫و‬ ‫وخصائص‬ ،‫وظائف‬ ‫بين‬
‫وي‬ .‫المجال‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫المؤسسات‬ ‫ولدى‬ ،‫البرامج‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫المتوفرة‬ ‫التطبيقات‬
‫م‬
‫من‬ ‫التقويم‬ ‫هذا‬ ‫كن‬
‫ال‬ ‫التطبيقات‬ ‫مسايرة‬ ‫مدى‬ ‫معرفة‬
‫حالية‬
‫ل‬
‫اللزمة‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫ويمكن‬ .‫السائدة‬ ‫لتقنيات‬
‫من‬ ‫للمقارنة‬
.‫البرامج‬ ‫مستخدمي‬ ‫ومن‬ ،‫البرامج‬ ‫أدلة‬ ‫ومن‬ ،‫للبرامج‬ ‫المطورة‬ ‫الشركات‬

137. 137
‫ال‬ ‫المرحلة‬
‫ثانية‬
:
‫تحليل‬
‫المعلومات‬ ‫أنظمة‬
Information Systems Analysis)
(
‫للنظم‬ ‫التمهيدية‬ ‫المرحلة‬ ‫في‬ ‫الحالي‬ ‫النظام‬ ‫دراسة‬ ‫بعد‬ ،‫الدارس‬ ‫عزيزي‬
‫ينبغي‬
‫المطلوبة‬ ‫المعلومات‬ ‫تحديد‬
‫تح‬ ‫الجزء‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫نتناول‬ ‫ولذا‬ .‫النظم‬ ‫تحليل‬ ‫خلل‬ ‫من‬
‫دي‬
،‫التحليل‬ ‫هذا‬ ‫أهداف‬ ‫و‬ ‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫النظم‬ ‫تحليل‬ ‫مفهوم‬ ‫د‬
‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫وتحليل‬
‫التسويقية‬
‫نناقش‬ ‫ثم‬ .‫أهدافه‬ ‫و‬ ‫خاصة‬ ‫بصفة‬
‫الم‬
‫التقليدية‬ ‫داخل‬
،‫وتصميمها‬ ‫النظم‬ ‫لتحليل‬
‫وبعده‬
‫توفر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫محطات‬ ‫سنناقش‬
‫ال‬ ‫والعوامل‬ ،‫المطلوبة‬ ‫المعلومات‬
‫ت‬
‫ي‬
‫تساعد‬
‫وي‬ .‫المناسبة‬ ‫المحطة‬ ‫اختيار‬ ‫على‬
‫الفصل‬ ‫ختتم‬
‫اإلدارة‬ ‫واجبات‬ ‫بتحديد‬
‫وواجبات‬
‫ف‬
‫تحليل‬ ‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫ريق‬
.‫النظم‬
-
‫المعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تحليل‬ ‫تعريف‬
‫مجال‬ ‫في‬ ‫المهمة‬ ‫األساليب‬ ‫من‬ ‫النظم‬ ‫تحليل‬ ‫يعد‬ ،‫الدارس‬ ‫عزيزي‬
.....
‫تحليل‬ ‫طبيعة‬ ‫بيان‬ ‫يأتي‬ ‫فيما‬ ‫ونتناول‬
‫الن‬
‫الت‬ ‫هذا‬ ‫أهداف‬ ‫و‬ ،‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫ظم‬
...... ‫حليل‬
.‫التسويقية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫النظم‬ ‫تحليل‬ ‫أهداف‬
‫المنطقية‬ ‫العلقات‬ ‫وإيجاد‬ ،‫بالنظام‬ ‫المتعلقة‬ ‫والحقائق‬ ‫البيانات‬ ‫دراسة‬ ‫عملية‬ ‫بأنه‬ ‫النظام‬ ‫تحليل‬ ‫تعريف‬ ‫يمكن‬
‫أجل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ،‫بينها‬ ‫فيما‬ ‫ترتبط‬ ‫التي‬
‫تحديد‬
.‫لها‬ ‫جديد‬ ‫نظام‬ ‫أبعاد‬ ‫أو‬ ‫مواصفات‬
‫العمل‬ ‫نظم‬ ‫داخل‬ ‫التفاعل‬ ‫الشبكة‬ ‫دراسة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫النظم‬ ‫وتحليل‬
‫عنها‬ ‫ينتج‬
:‫اآلتي‬
1
-
:‫اآلتية‬ ‫األسئلة‬ ‫عن‬ ‫اإلجابة‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫طبيعة‬ ‫فهم‬
•
‫يحدث؟‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
•
‫يحدث؟‬ ‫لماذا‬
•
‫بالعمل؟‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫من‬
•
‫العمل؟‬ ‫يتم‬ ‫كيف‬
2
-
‫فعالية‬ ‫وزيادة‬ ‫العمل‬ ‫كفاءة‬ ‫لتحسين‬ ‫اللزمة‬ ‫واإلجراءات‬ ‫األساليب‬ ‫اقتراح‬
‫األداء‬
.
‫المنظم‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬ ‫استخدام‬ ‫ويستلزم‬
ً‫م‬‫نظا‬ ‫بوصفها‬ ‫ة‬
‫ا‬
ً‫ي‬‫إدار‬
‫ا‬
ً
‫متكامل‬
‫من‬ ‫أهدافه‬ ‫يستمد‬
‫الم‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫إلى‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬ ‫استخدام‬ ‫ويؤدي‬ .‫بيئته‬
:‫اآلتي‬ ‫أهمها‬ ‫من‬ ‫زايا‬
•
‫الن‬ ‫تحديد‬
.‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الهامة‬ ‫الفرعية‬ ‫ظم‬
•
.‫الفرعية‬ ‫النظم‬ ‫بين‬ ‫المتبادلة‬ ‫العلقات‬ ‫طبيعة‬ ‫تحديد‬
•
.‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الرئيسية‬ ‫العمليات‬ ‫تحديد‬

138. 138
•
.‫للمنظمة‬ ‫والمرتقبة‬ ‫الحالية‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬
•
‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫تفاعل‬ ‫كيفية‬ ‫تحديد‬
.
‫وف‬
‫التسويقية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫مجال‬ ‫ي‬
‫ي‬
:‫اآلتي‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫النظم‬ ‫تحليل‬ ‫هدف‬
1
-
.‫للمنظمة‬ ‫اللزمة‬ ‫التسويقية‬ ‫المعلومات‬ ‫وتحديد‬ ‫تحليل‬
2
-
‫تصميم‬
‫المعلومات‬ ‫هذه‬ ‫إلنتاج‬ ‫اللزمة‬ ‫الفرعية‬ ‫التسويقية‬ ‫النظم‬
.
-
‫التسويقية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تحليل‬
(Marketing Information Systems Analysis)
‫حتى‬ ،‫المطلوبة‬ ‫التسويقية‬ ‫المعلومات‬ ‫تحديد‬ ‫إلى‬ ‫التسويقية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تحليل‬ ‫يهدف‬ ،‫الدارس‬ ‫عزيزي‬
‫النظ‬ ‫محللو‬ ‫يستطيع‬
( ‫م‬
(System Analysts
‫من‬ ‫العديد‬ ‫وتستخدم‬ .‫اللزمة‬ ‫للتطبيقات‬ ‫المناسبة‬ ‫التقنيات‬ ‫اختيار‬
،‫السجلت‬ ‫وفحص‬ ،)‫(االستبيان‬ ‫االستقصاء‬ ‫وقوائم‬ ،‫الشخصية‬ ‫المقابلة‬ ‫مثل‬ ،‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫في‬ ‫األدوات‬
‫ال‬ ‫الحظ‬ ،‫اآلتية‬ ‫األمور‬ ‫تحليل‬ ‫المطلوبة‬ ‫المعلومات‬ ‫تحديد‬ ‫عملية‬ ‫وتتضمن‬ .‫المباشرة‬ ‫والملحظة‬
‫رقم‬ ‫جدول‬
(
1
)
( ‫رقم‬ ‫الجدول‬
1
‫التسويقية‬ ‫المعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تحليل‬ ‫متطلبات‬ :)
1
.
‫بالمنظمة‬ ‫الموجودة‬ ‫العمليات‬ ‫تحليل‬
.
2
.
.‫إلنجازها‬ ‫اللزم‬ ‫الزمن‬ ‫و‬ ‫العمليات‬ ‫تكرار‬ ‫درجة‬ ‫تحليل‬
3
.
.‫الرقابة‬ ‫طرق‬ ‫تحليل‬
4
.
.‫العمليات‬ ‫عن‬ ‫المسؤولين‬ ‫احتياجات‬ ‫تحليل‬
5
.
‫القرارات‬ ‫صانعي‬ ‫متطلبات‬ ‫تحليل‬
.
1
-
‫مجاالت‬ ‫في‬ ‫اإلدارة‬ ‫تفيد‬ ‫معلومات‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫تنتج‬ :‫بالمنظمة‬ ‫الموجودة‬ ‫العمليات‬ ‫تحليل‬
‫وتحليل‬ ،‫العمليات‬ ‫هذه‬ ‫حصر‬ ‫ويجب‬ .‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫اإلدارية‬ ‫النظم‬ ‫وأداء‬ ،‫العاملين‬ ‫أداء‬ ‫تقويم‬ ‫مثل‬ ،‫عديدة‬
.‫ومعلومات‬ ‫بيانات‬ ‫من‬ ‫تنتجه‬ ‫ما‬
2
-
‫والز‬ ‫العمليات‬ ‫تكرار‬ ‫درجة‬ ‫تحليل‬
‫في‬ ‫قليلة‬ ‫مرات‬ ‫أو‬ ‫مرة‬ ‫تكرر‬ ‫قد‬ ‫عمليات‬ ‫فهناك‬ :‫إلنجازها‬ ‫اللزم‬ ‫من‬
‫عمليات‬ ‫وهناك‬ ،‫األقساط‬ ‫بعض‬ ‫تسديد‬ ‫مثل‬ ،‫السنة‬
‫تتطلب‬ ‫عمليات‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫كما‬ .‫األجور‬ ‫دفع‬ ‫مثل‬ ،‫أسبوعية‬
‫مثل‬ ‫إلتمامها‬ ‫ثوان‬
‫عمل‬
‫أخر‬ ‫عملية‬ ‫تستغرق‬ ‫وقد‬ ،‫شراء‬ ‫طلب‬
‫ى‬
ً‫ت‬‫وق‬
ً
‫طويل‬ ‫ا‬
‫لمناقصة‬ ‫عرض‬ ‫تقديم‬ ‫مثل‬ ،
.

139. 139
3
-
‫طرق‬ ‫تحليل‬
‫لتحليل‬ ‫كبيرة‬ ‫أهمية‬ ‫ذو‬ ‫الرقابة‬ ‫في‬ ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫تحديد‬ ‫إن‬ :‫الرقابة‬
‫النظم‬
‫اإلج‬ ‫معرفة‬ ‫فيجب‬ .
‫ابة‬
:‫مثل‬ ،‫األسئلة‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫عن‬
•
‫لألداء؟‬ ‫محددة‬ ‫معايير‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
•
‫م‬
‫المسؤو‬ ‫ن‬
‫بالمعايير؟‬ ‫األداء‬ ‫مقارنة‬ ‫عن‬ ‫ل‬
•
‫ا‬ ‫طريقة‬ ‫ما‬
‫تكتشف؟‬ ‫التي‬ ‫األخطاء‬ ‫مع‬ ‫لتعامل‬
•
‫ي‬ ‫هل‬
‫عالي‬ ‫تكاليف‬ ‫األخطاء‬ ‫عن‬ ‫نتج‬
‫ة؟‬
4
-
‫المصدر‬ ‫المنظمة‬ ‫عمليات‬ ‫تعتبر‬ :‫العمليات‬ ‫عن‬ ‫المسؤولين‬ ‫احتياجات‬ ‫تحليل‬
‫الرئيس‬
،‫الداخلية‬ ‫للمعلومات‬
ً
‫فمثل‬ .‫العمليات‬ ‫هذه‬ ‫عن‬ ‫المسؤولين‬ ‫متطلبات‬ ‫تحديد‬ ‫يجب‬ ‫ولذلك‬
‫إدارة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الطلب‬ ‫إعادة‬ ‫عمليات‬
‫تكلفة‬ ‫و‬ ،‫المورد‬ ‫واسم‬ ،‫للصنف‬ ‫المتوقع‬ ‫والطلب‬ ،‫المخازن‬ ‫في‬ ‫المتاح‬ ‫المخزون‬ ‫عن‬ ‫بيانات‬ ‫تتطلب‬ ‫المخزون‬
‫الطلب‬ ‫إعادة‬ ‫يتم‬ ‫متى‬ ‫ولمعرفة‬ .‫الصنف‬ ‫من‬ ‫الوحدة‬
‫ال‬
‫للتوريد‬ ‫اللزمة‬ ‫الفترة‬ ‫معرفة‬ ‫من‬ ‫بد‬
.
‫ويتطلب‬
‫العمليات‬ ‫عن‬ ‫المسؤولين‬ ‫احتياجات‬ ‫تحديد‬
‫العديد‬ ‫عن‬ ‫اإلجابة‬
:‫مثل‬ ،‫عملية‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫األسئلة‬ ‫من‬
•
‫العملية؟‬ ‫في‬ ‫البدء‬ ‫نقطة‬ ‫ما‬
•
‫العملية؟‬ ‫يبدأ‬ ‫الذي‬ ‫من‬
•
‫العملية؟‬ ‫من‬ ‫الغرض‬ ‫ما‬
•
‫العملية؟‬ ‫تكرار‬ ‫درجة‬ ‫ما‬
•
‫ح‬ ‫ما‬
‫عملية؟‬ ‫بكل‬ ‫المرتبط‬ ‫العمل‬ ‫جم‬
•
‫ظرو‬ ‫بتغير‬ ‫العمليات‬ ‫تتأثر‬ ‫هل‬
‫ف‬
‫معينة؟‬
•
‫اللز‬ ‫التفاصيل‬ ‫ما‬
‫العملية؟‬ ‫إلنجاز‬ ‫مة‬
•
‫ما‬
‫ال‬
‫العملية؟‬ ‫من‬ ‫تخزن‬ ‫التي‬ ‫معلومات‬
•
‫المع‬ ‫ما‬
‫العملية؟‬ ‫من‬ ‫تتولد‬ ‫التي‬ ‫لومات‬
5
-
‫من‬ ‫العديد‬ ‫هناك‬ ،‫السابقة‬ ‫األسئلة‬ ‫إلى‬ ‫إضافة‬ :‫القرارات‬ ‫صانعي‬ ‫متطلبات‬ ‫تحليل‬
‫األسئلة‬
‫اإلجابة‬ ‫يلزم‬ ‫التي‬
ً
‫وصوال‬ ‫عنها‬
‫في‬ ‫القرارات‬ ‫صانعي‬ ‫متطلبات‬ ‫تحديد‬ ‫إلى‬
،‫المنظمة‬
:‫مثل‬

140. 140
-
‫أعلى‬ ‫إلى‬ ‫أسفل‬ ‫من‬ ‫والتصميم‬ ‫أسفل‬ ‫إلى‬ ‫أعلى‬ ‫من‬ ‫التحليل‬ ‫مدخل‬
‫عزيزي‬
‫المداخل‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫إلى‬ ‫أسفل‬ ‫من‬ ‫والتصميم‬ ‫أسفل‬ ‫إلى‬ ‫أعلى‬ ‫من‬ ‫التحليل‬ ‫مدخل‬ ‫يعتبر‬ ،‫الدارس‬
‫المدخل‬ ‫ويتضمن‬ .‫جزئية‬ ‫تحليلية‬ ‫بمهام‬ ‫للقيام‬ ‫السابقة‬ ‫الفرعية‬ ‫المداخل‬ ‫بعض‬ ‫معه‬ ‫يستخدم‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬ .‫الشاملة‬
‫الشكل‬ ‫الحظ‬ ،‫تسميته‬ ‫من‬ ‫يتضح‬ ‫كما‬ ‫مرحلتين‬
:‫التالي‬
‫مدخل‬
‫أعلى‬ ‫إلى‬ ‫أسفل‬ ‫من‬ ‫والتصميم‬ ‫أسفل‬ ‫إلى‬ ‫أعلى‬ ‫من‬ ‫التحليل‬
‫أسفل‬ ‫إلى‬ ‫أعلى‬ ‫من‬ ‫التحليل‬ :‫أول‬
‫التحليل‬ ‫ويسير‬ .‫ذاتها‬ ‫بالمعلومات‬ ‫اهتمامه‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫المعلومات‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫تحليله‬ ‫في‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫ويركز‬
:‫اآلتي‬ ‫النحو‬ ‫على‬
1
.
1
-
‫ا‬ ‫تحديد‬
.‫وأهدافها‬ ‫المنظمة‬ ‫ستراتيجيات‬
2
-
‫أوجه‬ ‫تحديد‬
‫الوظيفية‬ ‫النظم‬ ‫تشكل‬ ‫والتي‬ ،‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫اللزمة‬ ‫النشاط‬
.‫للمنظمة‬
3
-
‫أوجه‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫تمكن‬ ‫والتي‬ ،‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫لجميع‬ ‫المطلوبة‬ ‫المعلومات‬ ‫تحديد‬
‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫النشاط‬
.‫المنظمة‬
4
-
‫اللزم‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫تحديد‬
.‫المطلوبة‬ ‫المعلومات‬ ‫إلنتاج‬ ‫ة‬
5
-
‫من‬ ‫تتكون‬ ‫التي‬ ‫الجداول‬ ‫تحديد‬
.‫بينها‬ ‫العلقات‬ ‫وتحديد‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫ها‬
.‫وتكاملها‬ ‫اندماجها‬ ‫على‬ ‫ويؤكد‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫الشامل‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫ويوصل‬

141. 141
‫أعلى‬ ‫إلى‬ ‫أسفل‬ ‫من‬ ‫التصميم‬ :‫ثانيا‬
‫للحتيا‬ ‫الشاملة‬ ‫الخطة‬ ‫وتحديد‬ ‫التحليل‬ ‫ويعد‬
‫عكسية‬ ‫بطريقة‬ ‫التصميم‬ ‫يبدأ‬ ،‫جات‬
‫التحلي‬ ‫لعملية‬
‫حيث‬ ،‫ل‬
:‫اآلتية‬ ‫الخطوات‬ ‫يتضمن‬
1
-
.‫وعلقاتها‬ ‫وفهارسها‬ ‫ومفاتيحها‬ ‫بحقولها‬ ‫الجداول‬ ‫تصميم‬
2
-
.‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫تصميم‬
3
-
.‫المنظمة‬ ‫لتغذية‬ ‫اللزمة‬ ‫المعلومات‬ ‫شبكة‬ ‫تصميم‬
4
-
‫ت‬
‫المعلومات‬ ‫توفر‬ ‫التي‬ ‫النظم‬ ‫صميم‬
‫ألو‬
‫المستو‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫النشاط‬ ‫جه‬
‫ي‬
‫ا‬
‫ت‬
.‫اإلدارية‬
5
-
‫المنظمة‬ ‫وأهداف‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تحقيق‬ ‫إمكانية‬ ‫توفير‬
.
‫الشكل‬ ‫ويوضح‬
‫التالي‬
‫بشقيه‬ ‫المدخل‬
.
‫أعلى‬ ‫إلى‬ ‫أسفل‬ ‫من‬ ‫والتصميم‬ ‫أسفل‬ ‫إلى‬ ‫أعلى‬ ‫من‬ ‫التحليل‬

142. 142
‫العمل‬ ‫محطات‬
‫وعوامل‬
‫تحديدها‬
‫عزيزي‬
‫ويوجد‬ ،‫العمل‬ ‫محطات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫المطلوبة‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫يمكن‬ ،‫الدارس‬
‫ثم‬ ‫المحطات‬ ‫مناقشة‬ ‫الجزء‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫ونتناول‬ .‫المناسبة‬ ‫المحطة‬ ‫لتحديد‬ ‫دراستها‬ ‫تجب‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫العديد‬
.‫اختيارها‬ ‫عوامل‬
-
( ‫العمل‬ ‫محطات‬
Work Stations
)
‫المحطات‬ ‫تصنيف‬ ‫يمكن‬
:‫أقسام‬ ‫خمسة‬ ‫إلى‬ ‫المطلوبة‬ ‫الحلول‬ ‫توفر‬ ‫التي‬
(
1
)
:‫المركزي‬ ‫الحل‬
‫من‬ ‫كبير‬ ‫حجم‬ ‫على‬ ‫تنطوي‬ ‫التي‬ ‫المتطلبات‬ ‫الحل‬ ‫هذا‬ ‫ويناسب‬
‫من‬ ‫كبير‬ ‫وعدد‬ ،‫البيانات‬
‫السفر‬ ‫جوازات‬ ‫مثل‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬ ‫وبعض‬ ،‫البنوك‬ ‫احتياجات‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫األمثلة‬ ‫ومن‬ ،‫المستخدمين‬
.‫إلخ‬ ... ‫القيادة‬ ‫ورخص‬
‫هذا‬ ‫يقوم‬ ‫وقد‬
‫ال‬ ‫حجم‬ ‫وفق‬ ‫متوسط‬ ‫جهاز‬ ‫أو‬ ‫كبير‬ ‫آلي‬ ‫حاسب‬ ‫جهاز‬ ‫على‬ ‫الحل‬
‫هذا‬ ‫مناسبة‬ ‫اتضح‬ ‫وإذا‬ .‫عمل‬
‫الحل‬
:‫مثل‬ ،‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫االحتياجات‬ ‫دراسة‬ ‫وجب‬ ،‫المنظمة‬ ‫الحتياجات‬
•
.‫الجديدة‬ ‫التطبيقات‬ ‫تحديد‬
•
‫تحسينات‬ ‫إلى‬ ‫وتصنيفها‬ ‫الحالية‬ ‫التطبيقات‬ ‫في‬ ‫المطلوبة‬ ‫التحسينات‬ ‫تحديد‬
‫جوهرية‬
،‫ثانوية‬ ‫وتحسينات‬
‫إذا‬ ‫جوهرية‬ ‫بأنها‬ ‫التحسينات‬ ‫توصف‬ ‫وعادة‬
‫استل‬
( ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫زمت‬
100
.‫برمجة‬ ‫ساعة‬ )
•
‫عل‬ ‫الحصول‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫البرامج‬ ‫حزم‬
‫يها‬
.
•
‫البرام‬ ‫تطوير‬ ‫إمكانية‬
.‫ذلك‬ ‫وأفضلية‬ ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫ج‬
(
2
)
‫القسم‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫الحل‬
‫على‬ ‫استخدامها‬ ‫يقتصر‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫التطبيقات‬ ‫بعض‬ ‫هناك‬ :
‫فم‬ ‫معين؛‬ ‫قسم‬
ً
‫ثل‬
‫برنامج‬
‫ق‬ ‫من‬ ‫إال‬ ‫يستخدم‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫األصول‬ ‫لمتابعة‬
،‫المالية‬ ‫اإلدارة‬ ‫بل‬
‫آلي‬ ‫حاسب‬ ‫جهاز‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫الحالة‬ ‫هذه‬ ‫في‬
‫ويقتصر‬ ،‫العمل‬ ‫حجم‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬
.‫المعني‬ ‫القسم‬ ‫على‬ ‫استخدامه‬
(
3
)
:‫الموسعة‬ ‫أو‬ ‫المحلية‬ ‫الشبكات‬ ‫استخدام‬
‫تقنيات‬ ‫في‬ ‫الكبيرة‬ ‫التطورات‬ ‫بعد‬
‫الشبكات‬
‫أصبح‬ ،‫واالتصاالت‬
ً‫انتشار‬ ‫األكثر‬ ‫الحلول‬ ‫من‬ ‫الشبكات‬ ‫استخدام‬
ً‫نظر‬ ‫ا؛‬
‫ا‬
‫هذا‬ ‫يكون‬ ‫عامة‬ ‫وبصفة‬ .‫االحتياجات‬ ‫معظم‬ ‫تناسب‬ ‫ألنها‬
،‫الكلمات‬ ‫ومعالجات‬ ،‫اإللكترونية‬ ‫الجداول‬ ‫استخدام‬ ‫مثل‬ ،‫المشتركة‬ ‫االستخدامات‬ ‫لدعم‬ ‫مناسبة‬ ‫أكثر‬ ‫الحل‬
،‫اإللكتروني‬ ‫والبريد‬ ،‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫إدارة‬ ‫ونظم‬
‫تغطية‬ ‫من‬ ‫الشبكات‬ ‫وتمكن‬
‫ا‬ ‫جميع‬ ‫احتياجات‬
‫لوحدات‬
.‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬

143. 143
(
4
)
:‫شخصي‬ ‫حاسب‬ ‫استخدام‬
‫لتوفير‬ ‫واحد‬ ‫شخصي‬ ‫حاسب‬ ‫استخدام‬ ‫يكفي‬ ‫قد‬
‫استخدام‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫التي‬ ‫االحتياجات‬
،‫المستخدم‬ ‫يخص‬ ‫فيما‬ ‫المنفرد‬ ‫االستخدام‬ ‫بين‬ ‫الشخصي‬ ‫الجهاز‬ ‫يجمع‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬ .‫متخصصة‬ ‫برمجية‬ ‫حزمة‬
‫واستخدام‬
.‫الشبكة‬ ‫هذه‬ ‫موارد‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫يشارك‬ ‫شبكة‬ ‫على‬ ‫عمل‬ ‫محطة‬ ‫بوصفه‬ ‫ه‬
(
5
)
‫السابقة‬ ‫الحلول‬ ‫من‬ ‫خليط‬ ‫استخدام‬
‫احتياجات‬ ‫لتلبية‬ ‫المناسب‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ :
‫خلي‬ ‫تستخدم‬ ‫أن‬ ‫المنظمة‬
ً‫ا‬‫ط‬
‫من‬
.‫العمل‬ ‫محطات‬
-
‫المناسبة‬ ‫المحطة‬ ‫تحديد‬ ‫عوامل‬
‫منها‬ ‫المناسبة‬ ‫المحطة‬ ‫تحديد‬ ‫قبل‬ ‫دراستها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫هناك‬ ،‫الدارس‬ ‫عزيزي‬
‫اآلتي‬
:
‫أ‬
.
‫حجم‬
:‫العمليات‬
‫إمكانية‬ ‫مثل‬ ،‫عالية‬ ‫تشغيلية‬ ‫قدرات‬ ‫للعمليات‬ ‫الكبير‬ ‫الحجم‬ ‫يتطلب‬
،‫المتزامنة‬ ‫المعالجات‬ ‫تعدد‬
‫وق‬ .‫النظام‬ ‫لموارد‬ ‫المرن‬ ‫التوزيع‬ ‫و‬ ،‫للبرامج‬ ‫المتزامن‬ ‫والتشغيل‬
‫بأجهزة‬ ‫العالية‬ ‫القدرات‬ ‫هذه‬ ‫ارتبطت‬ ‫د‬
ً‫نظر‬ ‫المزود؛‬ ‫أو‬ ‫العميل‬ ‫شبكات‬ ‫الحالي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫وينافسها‬ ،‫والمتوسطة‬ ‫الكبيرة‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬
‫للتقدم‬ ‫ا‬
‫الكبير‬
.‫تقنياتها‬ ‫في‬
‫ب‬
.
:‫وأماكنهم‬ ‫المستخدمين‬ ‫عدد‬
‫مستوى‬ ‫على‬ ‫مباشرة‬ ‫بصورة‬ ‫المستخدمين‬ ‫عدد‬ ‫يؤثر‬
‫والمعدات‬ ‫األجهزة‬
‫حيث‬ ،‫المطلوبة‬
‫ولذلك‬ .‫والمرتقبين‬ ‫الحالين‬ ‫المستخدمين‬ ‫بعدد‬ ‫الطابعات‬ ‫من‬ ‫وملحقاتها‬ ‫العمل‬ ‫محطات‬ ‫ترتبط‬
‫للع‬ ‫تقدير‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫يدخل‬
‫د‬
،‫والمنافسة‬ ،‫المستهدف‬ ‫السوق‬ ‫دراسة‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫للمستخدمين‬ ‫المتوقع‬ ‫د‬
‫للتصاال‬ ‫اللزمة‬ ‫والمعدات‬ ‫األجهزة‬ ‫على‬ ‫المستخدمين‬ ‫مكان‬ ‫يؤثر‬ ‫كما‬ .‫واألسعار‬ ،‫والتكاليف‬
.‫ت‬
‫ج‬
.
:‫الفني‬ ‫والدعم‬ ‫الصيانة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬
‫في‬ ‫الفني‬ ‫والدعم‬ ‫الصيانة‬ ‫توافر‬ ‫مدى‬ ‫إن‬
‫يؤخذ‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المنظمة‬ ‫منطقة‬
.‫العمل‬ ‫منصة‬ ‫تحديد‬ ‫عند‬ ‫االعتبار‬ ‫في‬
‫التحليل‬ ‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫وفريق‬ ‫اإلدارة‬ ‫واجبات‬
‫الذ‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫تجاه‬ ‫وواجباتها‬ ‫بمسؤولياتها‬ ‫القيام‬ ‫اإلدارة‬ ‫على‬ ‫يجب‬
‫و‬ ،‫النظم‬ ‫بتحليل‬ ‫يقوم‬ ‫ي‬
‫هذه‬ ‫تتلخص‬
:‫اآلتي‬ ‫في‬ ‫الواجبات‬
1
.
‫وأن‬ ،‫بعملهم‬ ‫المرتبطة‬ ‫األمور‬ ‫كافة‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫إطلع‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
‫الصورة‬
‫بتفاصيله‬ ‫للعمل‬ ‫الكاملة‬
‫الد‬
.‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫على‬ ‫عرضت‬ ‫قد‬ ‫قيقة‬
2
.
‫خاصة‬ ‫فنية‬ ‫مصطلحات‬ ‫من‬ ‫يوجد‬ ‫قد‬ ‫ما‬ ‫وفهم‬ ‫معرفة‬ ‫على‬ ‫النظم‬ ‫محللي‬ ‫مساعدة‬
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫بالعمل‬
.

144. 144
3
.
‫واالحت‬ ،‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫مناقشة‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬
.‫وأسبابها‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫ياجات‬
4
.
‫نظم‬ ‫وجود‬ ‫في‬ ‫األسباب‬ ‫تحديد‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
.‫والمطلوبة‬ ‫الحالية‬ ‫المعلومات‬
5
.
‫الوصول‬ ‫عدم‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫والتي‬ ‫نفسها‬ ‫النظم‬ ‫وفي‬ ‫النظم‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬
‫المخرج‬ ‫إلى‬
.‫المطلوبة‬ ‫ات‬
6
.
‫المدخل‬ ‫يعطي‬ ‫الذي‬ ‫البشري‬ ‫العنصر‬
.‫المخرجات‬ ‫ويتلقى‬ ‫ويعالجها‬ ‫ت‬
7
.
‫العمل‬ ‫تأخير‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫التي‬ ‫االختناق‬ ‫نقاط‬

145. 145
:‫الثالثة‬ ‫املرحلة‬
( ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تصميم‬
Information Systems Design
)
‫وثي‬ ‫تباط‬‫ر‬‫ا‬ ‫هناك‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫النظم‬ ‫حتليل‬ ‫بني‬ ‫ق‬
،‫التحليل‬ ‫عملية‬ ‫السابق‬ ‫اجلزء‬ ‫يف‬ ‫انقشنا‬ ‫وقد‬ .‫وتصميمها‬
‫األمور‬ ‫حتديد‬ ‫إىل‬ ‫التحليل‬ ‫ويوصل‬ .‫طبيعته‬ ‫عن‬ ‫أكثر‬ ‫تفاصيل‬ ‫إىل‬ ‫للوصول‬ ‫عناصره‬ ‫إىل‬ ‫الشيء‬ ‫ئة‬‫ز‬‫جت‬ ‫مجلتها‬ ‫يف‬ ‫تعين‬ ‫اليت‬‫و‬
‫الناقص‬ ‫انب‬‫و‬‫اجل‬‫و‬ ،‫أفضل‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫ى‬ّ
‫ؤد‬ُ‫ت‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬
‫الليت‬ ‫ة‬
‫أ‬ ‫فيمكن‬ .‫إضافتها‬ ‫ميكن‬
‫أو‬ ،‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً‫فرعي‬ ‫ا‬ً
‫نظام‬ ‫أنخذ‬ ‫ن‬
‫حتقيق‬ ‫كيفية‬‫على‬ ‫التصميم‬ ‫كز‬
‫وير‬ .‫التحليل‬ ‫إليها‬ ‫توصل‬ ‫ما‬ ‫حيقق‬ ‫تصميم‬ ‫يف‬ ‫صياغتها‬ ‫ونعيد‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫الفرعية‬ ‫النظم‬ ‫كل‬
.‫التقنيات‬‫و‬ ‫البياانت‬‫و‬ ‫التنظيمي‬ ‫اهليكل‬‫و‬ ‫البشر‬ ‫بني‬ ‫افق‬‫و‬‫الت‬
‫عمله‬ ‫جيب‬ ‫ما‬ ‫حتديد‬ ‫إىل‬ ‫يهدف‬ ‫فالتحليل‬
‫ال‬ ‫الفهم‬ ‫حتقيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫عمل‬ ‫إىل‬ ‫يهدف‬ ‫التصميم‬‫و‬ ،‫للنظم‬ ‫كامل‬
.‫التحليل‬ ‫أهداف‬ ‫حيقق‬ ‫مبا‬ ‫أخرى‬ ‫مرة‬ ‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫األشياء‬ ‫لوضع‬ ‫خطة‬

146. 146
‫املنطقي‬ ‫التصميم‬ ‫ويشري‬ .‫املادي‬ ‫التصميم‬‫و‬ ‫املنطقي‬ ‫التصميم‬ ،‫متكامالن‬ ‫بعدان‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫لتصميم‬‫و‬
‫اليت‬ ‫يقة‬‫ر‬‫الط‬ ‫إىل‬
‫امل‬ ‫نظم‬ ‫مكوانت‬ ‫هبا‬ ‫تعمل‬ ‫سوف‬
‫إىل‬ ‫فيشري‬ ‫املادي‬ ‫التصميم‬ ‫أما‬ ،‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫بتناسق‬ ‫علومات‬
‫الشكل‬ ‫الحظ‬ ،‫التصميم‬ ‫يعدي‬ ‫مناقشة‬ ‫اجلزء‬ ‫هذا‬ ‫ويتناول‬ .‫ذاهتا‬ ‫املكوانت‬ ‫توصيف‬
.‫التايل‬
‫النموذج‬ ‫تطوير‬ ‫عملية‬ ‫خطوات‬
‫يب‬‫ر‬‫التج‬
‫األساسية‬ ‫المتطلبات‬ ‫تحديد‬
‫متهيدي‬ ‫جتريب‬ ‫منوذج‬ ‫تطوير‬
‫ال‬
‫النموذج‬ ‫استخدام‬
‫التمهيدي‬ ‫التجريب‬
‫نعم‬
‫النموذج‬ ‫يز‬‫ز‬‫وتع‬ ‫تعديل‬
‫ييب‬‫ر‬‫التج‬
‫رضا‬
‫املستخدم؟‬
‫ييب‬‫ر‬‫جت‬ ‫منوذج‬
‫تشغيلي‬

147. 147
-
‫التصميم‬
( ‫املنطقي‬
Logic Design
)
‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫املطلوبة‬ ‫الوظائف‬ ‫املنطقي‬ ‫التصميم‬ ‫يصف‬ ‫املنطقي؟‬ ‫التصميم‬ ‫يصفه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫وتصميم‬ ،‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬‫و‬ ،‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫وق‬ ،‫امللفات‬‫و‬ ،‫املدخالت‬‫و‬ ،‫املخرجات‬ ‫فيصف‬ ،‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫مالمح‬ ‫وحيدد‬ ،‫النظم‬
‫ويت‬ .‫الرقابة‬
‫التصميم‬ ‫ضمن‬
‫املنطقي‬
-
‫ا‬ً
‫أيض‬
-
.‫البعض‬ ‫ببعضها‬ ‫وعالقتها‬ ،‫املكوانت‬ ‫هذه‬ ‫كل‬‫ابط‬‫ر‬‫ت‬ ‫هبا‬ ‫يتم‬ ‫اليت‬ ‫الكيفية‬ ‫بيان‬
.‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫وتصميم‬ ،‫اجلداول‬‫و‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫وتصميم‬ ،‫املدخالت‬ ‫تصميم‬ ‫وسنناقش‬
1
-
( ‫املخرجات‬ ‫تصميم‬
Output Design
)
‫ا‬ ‫لدها‬‫و‬‫ي‬ ‫اليت‬ ‫املعلومات‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫خمرجات‬ ‫تتمثل‬
‫وتعد‬ .‫لنظام‬
‫املستخدمني‬ ‫من‬ ‫لكثري‬ ‫ابلنسبة‬ ‫املخرجات‬
‫تصميم‬ ‫يف‬ ‫اآليت‬ ‫اعاة‬‫ر‬‫م‬ ‫وجيب‬ .‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫ائد‬‫و‬‫ف‬ ‫تقومي‬ ‫عليه‬ ‫يبىن‬ ‫الذي‬ ‫األساس‬ ‫تعد‬ ‫أهنا‬ ‫كما‬،‫النظم‬ ‫وجود‬ ‫يف‬ ‫السبب‬
:‫املخرجات‬
•
.‫تظهر‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫اليت‬ ‫املعلومات‬ ‫حتديد‬
•
‫أو‬ ،‫الشاشة‬ ‫على‬ ‫عرض‬ ‫أو‬ ‫طباعةن‬ ‫ا‬ّ
‫إم‬ ‫العرض‬ ‫يقة‬‫ر‬‫ط‬ ‫حتديد‬
‫وحتد‬ ،‫كالمها‬
.‫اج‬‫ر‬‫اإلخ‬ ‫وسيط‬ ‫يد‬
•
.‫لة‬‫و‬‫مقب‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫املعلومات‬ ‫عرض‬ ‫تنظيم‬
•
-
.‫املعلومات‬ ‫توصيل‬ ‫يقة‬‫ر‬‫ط‬ ‫حديد‬
2
-
( ‫املدخالت‬ ‫تصميم‬
Input Design
)
:‫املدخالت‬ ‫تصميم‬ ‫يف‬ ‫اآليت‬ ‫اعاة‬‫ر‬‫م‬ ‫وجيب‬ .‫املطلوبة‬ ‫املدخالت‬ ‫تصميم‬ ‫يتم‬ ،‫املخرجات‬ ‫تصميم‬ ‫ضوء‬ ‫يف‬
•
.‫إدخاهلا‬ ‫املطلوب‬ ‫البياانت‬ ‫حتديد‬
•
‫الوسي‬ ‫حتديد‬
‫الذي‬ ‫ط‬
.‫اإلدخال‬ ‫يف‬ ‫سيستخدم‬
•
.‫املدخلة‬ ‫البياانت‬ ‫هبا‬ ‫تنظم‬ ‫ان‬ ‫جيب‬ ‫اليت‬ ‫يقة‬‫ر‬‫الط‬ ‫حتديد‬
•
.‫البياانت‬ ‫إدخال‬ ‫عند‬ ‫املستخدم‬ ‫يرشد‬ ‫الذي‬ ‫ار‬‫و‬‫احل‬ ‫حتديد‬
•
.‫اخلطأ‬ ‫بتفادي‬ ‫إدخاهلا‬ ‫عند‬ ‫حتقق‬ ‫إىل‬ ‫حتتاج‬ ‫اليت‬ ‫البياانت‬ ‫حتديد‬
•
‫اخلطأ‬ ‫حدوث‬ ‫عند‬ ‫التصحيح‬ ‫اءات‬‫ر‬‫وإج‬ ،‫البياانت‬ ‫صحة‬ ‫حتقيق‬ ‫يقة‬‫ر‬‫ط‬ ‫حتديد‬
.

148. 148
3
-
( ‫البياانت‬ ‫قواعد‬ ‫تصميم‬
Database Design
)
‫اجلدول‬ ‫كان‬‫إذا‬ ‫ما‬ ‫حتديد‬ ‫مثل‬ ،‫اه‬‫و‬‫وحمت‬ ‫جدول‬ ‫كل‬‫تبني‬ ‫حيث‬ .‫اجلداول‬ ‫بتصميم‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫تصميم‬ ‫يبدأ‬
‫ما‬ ‫احلالة‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫احلسبان‬ ‫يف‬ ‫أتخذ‬ ‫اليت‬ ‫األمور‬ ‫ومن‬ .‫اترخيية‬ ‫بياانت‬ ‫ين‬‫ز‬‫لتخ‬ ‫أو‬ ،‫العمليات‬ ‫تفاصيل‬ ‫ين‬‫ز‬‫لتخ‬ ‫سيستخدم‬
:‫أييت‬
•
‫حتديد‬
‫و‬
.‫اجلدول‬ ‫موضوع‬ ‫ستكون‬ ‫اليت‬ ‫البياانت‬ ‫حدة‬
•
.)‫(اجلدول‬ ‫البياانت‬ ‫وحدة‬ ‫سجل‬ ‫منها‬ ‫يتكون‬ ‫اليت‬ ‫احلقول‬ ‫حتديد‬
•
.‫حقل‬ ‫كل‬‫يف‬ ‫ستدخل‬ ‫اليت‬ ‫البياانت‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫حتديد‬
•
.‫اجلدول‬ ‫مفاتيح‬ ‫أو‬ ‫مفتاح‬ ‫حتديد‬
•
.‫العالقات‬ ‫هذه‬ ‫ونوع‬ ،‫اجلداول‬ ‫بني‬ ‫العالقات‬ ‫حتديد‬
‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫أو‬ ‫قاعدة‬ ‫وتصمم‬
-
‫عادة‬
-
‫ابس‬
‫إذا‬ ‫ما‬ ‫حتديد‬ ‫التصميم‬ ‫ويتضمن‬ ،‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫أحد‬ ‫تخدام‬
‫يف‬ ‫املختلفة‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫وبني‬ ،‫بياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫كل‬‫داخل‬ ‫التفاعل‬ ‫عالقات‬ ‫كذلك‬
‫و‬ ،‫موزعة‬ ‫أم‬ ‫ية‬‫ز‬‫ك‬
‫مر‬ ‫اعد‬‫و‬‫الق‬ ‫كانت‬
.‫تعددها‬ ‫حالة‬
4
-
( ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫تصميم‬
Procedures Design
)
‫املها‬ ‫حتديد‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫تتضمن‬
‫ال‬ ‫اليت‬ ‫م‬
‫هذه‬ ‫عن‬ ‫املسؤول‬ ‫وحتديد‬ ،‫النظام‬ ‫استخدام‬ ‫عند‬ ‫هبا‬ ‫القيام‬ ‫من‬ ‫بد‬
:‫أييت‬ ‫ما‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫وتتضمن‬ .‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬
•
.‫وإدخاهلا‬ ‫البياانت‬ ‫على‬ ‫احلصول‬ ‫طرق‬
•
.‫املستخدمني‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫املباشر‬ ‫للتفاعل‬ ‫وإعداده‬ ‫النظام‬ ‫تشغيل‬ ‫ات‬‫و‬‫خط‬
•
‫ا‬ ‫أثناء‬ ‫يف‬ ‫متوقعة‬ ‫غري‬ ‫أخطاء‬ ‫حدوث‬ ‫عند‬ ‫تتبع‬ ‫اليت‬ ‫ات‬‫و‬‫اخلط‬
‫ال‬ ‫ستخدام‬
.‫نظام‬
•
‫االحتياطية‬ ‫النسخ‬ ‫عمل‬ ‫ات‬‫و‬‫خط‬
.‫النسخ‬ ‫هذه‬ ‫حفظ‬ ‫وطرق‬ ،‫البياانت‬ ‫من‬

149. 149
5
-
( ‫الرقابة‬ ‫تصميم‬
Control Design
)
‫هذه‬ ‫تؤخذ‬ ‫أن‬ ‫بد‬ ‫وال‬ ،‫املعلومات‬ ‫طلب‬ ‫عملية‬ ‫يف‬ ‫كذلك‬
‫و‬ ،‫البياانت‬ ‫إدخال‬ ‫عملية‬ ‫يف‬ ‫حتدث‬ ‫قد‬ ‫أخطاء‬ ‫هناك‬
‫األخطاء‬ ‫هذه‬ ‫بعض‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ .‫احلسبان‬ ‫يف‬ ‫األخطاء‬
‫هناك‬ ‫لكن‬‫و‬ ،‫اثنوية‬
‫إىل‬ ‫تؤدي‬ ‫قد‬ ‫اليت‬ ‫اخلطرية‬ ‫األخطاء‬ ‫بعض‬
‫صحيحة‬ ‫غري‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫النظام‬ َ
‫م‬ِّ
‫خد‬ُ‫است‬ ‫ما‬ ‫إذا‬ ‫البياانت‬ ‫مسح‬
‫األخطاء‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫أخذ‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫فال‬ .
‫حىت‬ ‫احلسبان‬ ‫يف‬ ‫اخلطرية‬
:‫اآلتية‬ ‫انب‬‫و‬‫اجل‬ ‫املدخالت‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬ ‫وتتضمن‬ .‫ا‬ً
‫جد‬ ً
‫قليال‬ ‫حدوثها‬ ‫احتمال‬ ‫كان‬‫إذا‬
•
‫عد‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬
‫إىل‬ ‫شخص‬ ‫أي‬ ‫دخول‬ ‫م‬
.‫حمدد‬ ‫يح‬‫ر‬‫تص‬ ‫دون‬ ‫النظام‬
•
.‫التسويقية‬ ‫العمليات‬ ‫مثل‬ ،‫كاملة‬‫بصورة‬ ‫طرف‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫تتضمن‬ ‫اليت‬ ‫العمليات‬ ‫إمتام‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬
•
.‫صحتها‬ ‫من‬ ‫التأكد‬‫و‬ ‫املدخلة‬ ‫البياانت‬ ‫حتقيق‬
•
.‫فقدت‬ ‫قد‬ ‫مهمة‬ ‫بياانت‬ ‫هناك‬ ‫كانت‬‫إذا‬ ‫ما‬ ‫حتديد‬
( ‫المادي‬ ‫التصميم‬
Concrete Design
)
‫رسم‬ ‫إىل‬ ‫املادي‬ ‫التصميم‬ ‫يهدف‬
‫هذا‬ ‫ويتضمن‬ .‫العملي‬ ‫اقع‬‫و‬‫ال‬ ‫يف‬ ‫النظام‬ ‫عليها‬ ‫سيكون‬ ‫اليت‬ ‫الصورة‬
‫ونظم‬ ،‫املادية‬ ‫ات‬‫ز‬‫التجهي‬ :‫ذلك‬ ‫ويشمل‬ .‫املنطقي‬ ‫التصميم‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الالزمة‬ ‫النظم‬ ‫مكوانت‬ ‫خصائص‬ ‫حتديد‬ ‫التصميم‬
‫االتصاالت‬
.‫العمالة‬‫و‬ ‫التطبيقية‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬‫و‬ ،
-
‫التشغيل‬ ‫ونظم‬ ‫المادية‬ ‫التجهيزات‬ ‫بدائل‬
‫يز‬‫ز‬‫ع‬
،‫املادي‬ ‫التصميم‬ ‫يف‬ ‫يدرس‬ ‫ما‬ ‫أول‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫املادية‬ ‫ات‬‫ز‬‫التجهي‬ ‫ات‬‫ر‬‫خيا‬ ‫حتديد‬ ‫إن‬ ،‫الدارس‬ ‫ي‬
‫حتدد‬ ‫التطبيقية‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫إن‬ ‫حيث‬
-
‫عادة‬
-
‫املادية‬ ‫ات‬‫ز‬‫التجهي‬ ‫حتديد‬ ‫يتداخل‬ ‫وقد‬ .‫هلا‬ ‫املناسبة‬ ‫التشغيل‬ ‫ونظم‬ ‫العمل‬ ‫حمطة‬
.‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫وحتديد‬ ‫االتصاالت‬ ‫حتديد‬ ‫مع‬
‫ال‬ ‫تصميم‬ ‫ويتطلب‬
‫أو‬ ‫وحدات‬ ‫فمعظم‬ .‫العصر‬ ‫هذا‬ ‫يف‬ ‫املادية‬ ‫ات‬‫ز‬‫التجهي‬ ‫طبيعة‬ ‫اك‬‫ر‬‫إد‬ ‫املادية‬ ‫ات‬‫ز‬‫تجهي‬
‫عالية‬ ‫سرعة‬ ‫ذات‬ ‫قطع‬ ‫أو‬ ‫بوحدات‬ ‫ات‬‫و‬‫سن‬ ‫مخس‬ ‫إىل‬ ‫ثالث‬ ‫من‬ ‫فرتة‬ ‫خالل‬ ‫استبداهلا‬ ‫يتم‬ ‫سوف‬ ‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫قطع‬
ً
‫جد‬
.‫احلالية‬ ‫النظم‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫وبتكاليف‬ ،‫جديدة‬ ‫وإمكانيات‬ ،‫كبرية‬‫تشغيلية‬ ‫وطاقات‬ ،‫ا‬

150. 150
‫و‬
ً
‫فعال‬ ‫املوجودة‬ ‫التقنيات‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬‫و‬ ‫التشغيل‬ ‫ونظم‬ ‫املادية‬ ‫ات‬‫ز‬‫التجهي‬ ‫حتديد‬ ‫يتضمن‬
،‫املنظمة‬ ‫يف‬
،‫احلالية‬ ‫النظم‬ ‫استخدام‬ ‫يف‬ ‫ار‬‫ر‬‫االستم‬ ‫يف‬ ‫تتمثل‬ ‫عديدة‬ ‫بدائل‬ ‫ذلك‬ ‫عن‬ ‫وينتج‬ .‫احلايل‬ ‫السوق‬ ‫يف‬ ‫املتاحة‬ ‫البديلة‬ ‫ابلتقنيات‬
‫م‬ ‫التعاقد‬ ‫أو‬ ،‫احلالية‬ ‫النظم‬ ‫إبدال‬ ‫أو‬ ،‫حتديثها‬ ‫أو‬
.‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫العمليات‬ ‫لتشغيل‬ ‫كات‬
‫الشر‬ ‫إحدى‬ ‫ع‬
( ‫الحالية‬ ‫النظم‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫الستمرار‬ :‫أول‬
Using Current Systems
)
‫مع‬ ‫احلالية‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬‫و‬ ‫التشغيل‬ ‫ونظم‬ ‫املعدات‬‫و‬ ‫األجهزة‬ ‫استخدام‬ ‫يف‬ ‫ار‬‫ر‬‫االستم‬ ‫يف‬ ‫البديل‬ ‫هذا‬ ‫يتمثل‬
‫ويفرتض‬ .‫تعديالت‬ ‫أي‬ ‫دون‬ ‫أو‬ ‫اثنوية‬ ‫تعديالت‬
‫هذه‬ ‫ويف‬ ،‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫لة‬‫و‬‫مقب‬ ‫ية‬‫ر‬‫إدا‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫وجود‬ ‫البديل‬ ‫هذا‬
‫مي‬ ‫احلالة‬
:‫اآلتية‬ ‫ااي‬‫ز‬‫امل‬ ‫تتحقق‬ ‫أن‬ ‫كن‬
1
-
‫التغيري‬ ‫يكون‬ ‫حيث‬ ‫التنظيمي‬ ‫ار‬‫ر‬‫االستق‬
-
‫حدث‬ ‫إذا‬
-
‫حده‬ ‫عند‬
‫األدىن‬
.
2
-
.‫التكلفة‬ ‫من‬ ‫األدىن‬ ‫احلد‬ ‫حتقيق‬
3
-
.‫آخر‬ ‫إىل‬ ‫نظام‬ ‫من‬ ‫حتويل‬ ‫عمليات‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫لن‬
4
-
.‫يب‬‫ر‬‫للتد‬ ‫حاجة‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫لن‬
:‫اآلتية‬ ‫العيوب‬ ‫البديل‬ ‫هذا‬ ‫عن‬ ‫ينشأ‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬‫و‬
1
-
.‫للمنظمة‬ ‫املستقبلية‬ ‫احلاجات‬ ‫تلبية‬ ‫من‬ ‫احلالية‬ ‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫أجهزة‬ ‫تتمكن‬ ‫ال‬ ‫قد‬
2
-
‫تكون‬ ‫قد‬
‫تقد‬ ‫اليت‬ ‫الوظائف‬‫و‬ ‫اإلمكانيات‬
‫هذه‬ ‫كانت‬‫إذا‬ ‫وخاصة‬ ،‫السوق‬ ‫يف‬ ‫مثيالهتا‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫احلالية‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫مها‬
.‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫ا‬ً‫حملي‬ ‫مطورة‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬
3
-
.‫هبا‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫امل‬ ‫االتصاالت‬ ‫ونظم‬ ‫تشغيلها‬ ‫ونظم‬ ،‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫ألجهزة‬ ‫الفين‬ ‫الدعم‬ ‫اليتوفر‬ ‫فقد‬ ‫قدمية‬ ‫النظم‬ ‫كانت‬‫إذا‬
‫النظ‬ ‫ترقية‬ :‫ا‬ً‫اثني‬
( ‫احلالية‬ ‫م‬
Upgrading Current Systems
)
‫التشغيل‬ ‫نظم‬ ‫من‬ ‫جديدة‬ ‫ات‬‫ر‬‫إصدا‬ ‫على‬ ‫احلصول‬‫و‬ ،‫األجهزة‬ ‫طاقة‬ ‫ايدة‬‫ز‬‫ب‬ ‫احلالية‬ ‫النظم‬ ‫ترقية‬ ‫املمكن‬ ‫من‬ ‫كان‬‫إذا‬
:‫اآلتية‬ ‫ااي‬‫ز‬‫امل‬ ‫حيقق‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫ذلك‬ ‫فإن‬ ،‫امج‬‫رب‬‫ال‬‫و‬
1
-
.‫لة‬‫و‬‫معق‬ ‫بتكلفة‬ ‫للمنظمة‬ ‫املستقبلية‬ ‫االحتياجات‬ ‫يليب‬ ‫عتاد‬ ‫توفري‬

151. 151
2
-
‫هبا‬ ‫تقوم‬ ‫اليت‬ ‫املهام‬ ‫حتسني‬
.‫املعدات‬‫و‬ ‫األجهزة‬ ‫يف‬ ‫التحسينات‬ ‫من‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫هذه‬ ‫تستفيد‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫كما‬،‫احملدثة‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬
3
-
‫إىل‬ ‫احلاجة‬ ‫تكون‬
‫ال‬
‫يب‬‫ر‬‫تد‬
–
‫وجدت‬ ‫إذا‬
-
.‫األدىن‬ ‫حدها‬ ‫عند‬
:‫اآليت‬ ‫منها‬ ‫عيوب‬ ‫البديل‬ ‫هذا‬ ‫عن‬ ‫ينتج‬ ‫وقد‬
1
-
‫اليت‬ ‫التحسينات‬ ‫يقابلها‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫التحديث‬ ‫تكلفة‬ ‫أن‬
.‫التكلفة‬ ‫هذه‬ ‫تناسب‬
2
-
‫الن‬ ‫يظل‬ ‫قد‬
.‫السوق‬ ‫يف‬ ً
‫فعال‬ ‫موجود‬ ‫هو‬ ‫مبا‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫تؤديها‬ ‫اليت‬ ‫الوظائف‬ ‫يف‬ ‫قص‬
:‫ا‬ً‫اثلث‬
( ‫احلالية‬ ‫النظم‬ ‫إحالل‬
Dissolve Current Systems
)
‫ااي‬‫ز‬‫امل‬ ‫تتحقق‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬‫و‬ ،‫امج‬‫رب‬‫ال‬‫و‬ ‫التشغيل‬ ‫ونظم‬ ‫املعدات‬‫و‬ ‫األجهزة‬ ‫إحالل‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫الثالث‬ ‫البديل‬
‫من‬ ‫اآلتية‬
:‫البديل‬ ‫هذا‬
1
-
‫ال‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫توفر‬
.‫حمسنة‬ ‫جديدة‬ ‫وظائف‬ ‫اجلديدة‬ ‫تطبيقية‬
2
-
.‫املنظمة‬ ‫عمل‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫السائدة‬ ‫املتطلبات‬ ‫اكب‬‫و‬‫ت‬ ‫حديثة‬ ‫تطبيقات‬ ‫البديل‬ ‫هذا‬ ‫يقدم‬
3
-
.‫الفين‬ ‫الدعم‬‫و‬ ‫الضيانة‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫أفضل‬ ‫ا‬ً‫ف‬‫ظرو‬ ‫احلديثة‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬‫و‬ ‫األجهزة‬ ‫توفر‬ ‫قد‬
‫البد‬ ‫هذا‬ ‫عن‬ ‫ينتج‬ ‫أن‬ ‫وميكن‬
:‫اآلتية‬ ‫العيوب‬ ‫يل‬
1
-
‫الت‬ ‫االحتياجات‬ ‫تكون‬
.‫السابقة‬ ‫ابلبدائل‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬ ،‫أكثر‬ ‫األجهزة‬‫و‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫على‬ ‫يبية‬‫ر‬‫د‬
2
-
.‫السابقة‬ ‫البدائل‬ ‫تكاليف‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬‫و‬ ‫األجهزة‬ ‫على‬ ‫احلصول‬ ‫تكاليف‬ ‫تكون‬
3
-
.‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫إىل‬ ‫التحول‬ ‫يف‬ ‫كبرية‬‫جهود‬ ‫إىل‬ ‫احلاجة‬
‫ا‬ً‫ابع‬‫ر‬
‫على‬ ‫التعاقد‬ :
( ‫التشغيل‬
Contract for Operate
)
‫يف‬ ‫متخصصة‬ ‫جهات‬ ‫هناك‬
‫القبام‬ ‫لية‬‫و‬‫مسؤ‬ ‫اجلهات‬ ‫هذه‬ ‫تتحمل‬ ،‫املؤسسات‬ ‫داخل‬ ‫املعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫تقدمي‬
‫إدخال‬ ‫مع‬ ،‫لالحتياجات‬ ‫املناسبة‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫وتطوير‬ ،‫املنظمة‬ ‫موظفي‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬ ‫ذلك‬ ‫يف‬ ‫مبا‬ ،‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫بوظائف‬
‫الع‬ ‫يتكطلبها‬ ‫اليت‬ ‫التحسينات‬
‫منها‬ ‫ااي‬‫ز‬‫امل‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫البديل‬ ‫هذ‬ ‫حيقق‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬‫و‬ .‫مل‬
:‫أييت‬ ‫ما‬
1
-
.‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫وإدارة‬ ‫تشغيل‬ ‫لية‬‫و‬‫مسؤ‬ ‫املنظمة‬ ‫تتجمل‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫متطورة‬ ‫خدمات‬ ‫توفري‬

152. 152
2
-
‫تقدم‬ ‫اليت‬ ‫كات‬
‫الشر‬ ‫معظم‬ ‫أن‬
‫أحد‬ ‫توفري‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫سوف‬ ‫فإهنا‬ ‫لذا‬‫و‬ ،‫الربجمة‬ ‫يف‬ ‫متخصصة‬ ‫كات‬
‫شر‬ ‫اخلدمات‬ ‫هذه‬
‫ث‬
.‫مستمرة‬ ‫بصورة‬ ‫الربجمة‬ ‫تقنيات‬
‫ا‬ ‫هذا‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫وميكن‬
:‫اآلتية‬ ‫العيوب‬ ‫إىل‬ ‫لبديل‬
1
-
.‫السابقة‬ ‫البدائل‬ ‫بتكلفة‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬ ‫تكلفته‬ ‫ايدة‬‫ز‬
2
-
.‫الكبرية‬ ‫املؤسسات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫اخلدمات‬ ‫هذه‬ ‫تقدم‬ ‫اليت‬ ‫كات‬
‫الشر‬ ‫تقتصر‬
3
-
‫النظم‬ ‫من‬ ‫التحول‬ ‫يف‬ ‫كبرية‬‫ا‬ً
‫جهود‬ ‫البديل‬ ‫هذا‬ ‫يتطلب‬
.‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫إىل‬ ‫القدمية‬
4
-
‫ا‬ ‫يف‬ ‫كبرية‬‫ا‬ّ
‫جهود‬ ‫البديل‬ ‫هذا‬ ‫يتطلب‬
.‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫على‬ ‫يب‬‫ر‬‫لتد‬
-
‫االتصاالت‬ ‫نظم‬ ‫بدائل‬
‫حتويل‬ ‫طرق‬ ‫بدائل‬ ‫هنا‬ ‫وسنتناول‬ ،‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫إىل‬ ‫حتتاج‬ ‫االتصاالت‬ ‫نظم‬ ‫بدائل‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫هناك‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫أو‬ ،‫املستأجرة‬ ‫اخلطوط‬ ‫استخدام‬ ‫ميكن‬ ‫حيث‬ ،‫البياانت‬
‫األقما‬ ‫أو‬ ،‫ية‬‫ر‬‫البص‬ ‫األلياف‬ ‫أو‬ ،‫امليكروويفز‬ ‫أو‬ ،‫اهلاتفي‬ ‫االتصال‬
‫ر‬
.‫الوسائط‬ ‫هذه‬ ‫كل‬‫أو‬ ‫بعض‬ ‫من‬ ‫خليط‬ ‫أو‬ ،‫الصناعية‬
‫أ‬
-
‫املستأجرة‬ ‫اخلطوط‬
‫دائم‬ ‫هاتفي‬ ‫خط‬ ‫املستأجر‬ ‫اخلط‬
‫اخلطوط‬ ‫هذه‬ ‫وتكون‬ .‫ا‬ً‫رقمي‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً‫متاثلي‬ ‫اخلط‬ ‫هذا‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬ ،‫موقعني‬ ‫بني‬ ‫بط‬‫ر‬‫ي‬
‫ملقاومة‬ ‫ومهيئة‬ ‫السرعة‬ ‫عالية‬
‫مقاب‬ ‫عادة‬ ‫وتستأجر‬ .‫االتصاالت‬ ‫يف‬ ‫عادة‬ ‫حيدث‬ ‫الذي‬ ‫التشويش‬‫و‬ ‫الضوضاء‬
‫شهري‬ ‫مبلغ‬ ‫ل‬
‫يتطلب‬ ‫العمل‬ ‫كان‬‫إذا‬ ‫اخليار‬ ‫هذه‬ ‫ويصلح‬ ،‫املوقعني‬ ‫بني‬ ‫وابملسافة‬ ،‫املؤمنة‬ ‫االتصال‬ ‫بسرعة‬ ‫اخلط‬ ‫أجرة‬ ‫تبط‬‫ر‬‫وت‬ .‫اثبت‬
.‫ا‬ً‫يومي‬ ‫عديدة‬ ‫ساعات‬ ‫اخلط‬ ‫استخدام‬
‫اهلاتفي‬ ‫ب_االتصال‬
‫من‬ ‫االتصال‬ ‫هذا‬ ‫يتم‬
‫اال‬ ‫تكلفة‬ ‫املستخدم‬ ‫ويتحمل‬ .‫عديدة‬ ‫اف‬‫ر‬‫أط‬ ‫يستخدمه‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫عادى‬ ‫هاتف‬ ‫خط‬
‫تصال‬
‫تكلفة‬ ‫وتكون‬ .‫ا‬ً‫رقمي‬ ‫اخلط‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫كما‬،‫مودم‬ ‫جبهاز‬ ‫ا‬ً‫ط‬‫تب‬‫ر‬‫م‬ ً‫ا‬ًّ‫ي‬‫متاثل‬ ‫اخلط‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬‫و‬ .‫املدة‬ ‫لطول‬ ‫ا‬ً
‫ق‬‫وف‬
‫أ‬ ‫تكون‬ ‫االتصال‬ ‫سرعة‬ ‫أن‬ ‫كما‬،‫املستأجر‬ ‫اخلط‬ ‫من‬ ‫بكثري‬ ‫أقل‬ ‫يقة‬‫ر‬‫الط‬ ‫هذه‬ ‫استخدام‬
‫يقة‬‫ر‬‫الط‬ ‫هذه‬ ‫وتستخدم‬ .‫ا‬ً
‫أيض‬ ‫قل‬
‫قصرية‬ ‫ات‬‫رت‬‫لف‬ ‫املطلوب‬ ‫االتصال‬ ‫كان‬‫إذا‬
.‫ا‬ً‫نسبي‬ ٌ
‫قليل‬ ‫اليومي‬ ‫االستخدام‬‫و‬

153. 153
‫ج‬
-
( ‫ويفز‬ ‫ابمليكرو‬ ‫االتصال‬
Microwaves
)
‫ا‬ً
‫نظر‬ ‫يقة‬‫ر‬‫الط‬ ‫هذه‬ ‫انتشر‬ ‫وقد‬ .‫العالية‬ ‫الرتددات‬ ‫ذات‬ ‫اديو‬‫ر‬‫ال‬ ‫موجات‬ ‫ابستخدام‬ ‫نقطتني‬ ‫بني‬ ‫االتصال‬ ‫يتم‬
‫عن‬ ‫تكلفتها‬ ‫الخنفاض‬
.‫املستأجر‬ ‫اخلط‬ ‫استخدام‬ ‫تكلفة‬
‫د‬
-
‫الضوئية‬ ‫األلياف‬ ‫ابستخدام‬ ‫االتصال‬
‫األ‬ ‫تعطي‬
‫نقل‬ ‫من‬ ‫التقنية‬ ‫هذه‬ ‫متكن‬‫و‬ .‫النحاسية‬ ‫ابألسالك‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬ ‫البياانت‬ ‫لنقل‬ ‫ا‬ً
‫جد‬ ‫كبرية‬‫طاقة‬ ‫الضوئية‬ ‫لياف‬
‫ا‬ ‫وتكون‬ .‫ات‬‫ر‬‫اإلشا‬ ‫تقوية‬ ‫إىل‬ ‫احلاجة‬ ‫دون‬ ‫األميال‬ ‫مئات‬ ‫عرب‬ ‫الثانية‬ ‫يف‬ ‫بت‬ ‫مليون‬ ‫بسرعة‬ ‫البياانت‬
‫املصاحبة‬ ‫لضوضاء‬
ً‫أتمين‬ ‫التقنية‬ ‫هذه‬ ‫توفر‬ ‫كما‬.‫األهرى‬ ‫ات‬‫ر‬‫ابملسا‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬ ‫أقل‬
.‫للبياانت‬ ‫ا‬ً
‫د‬ّ‫جي‬ ‫ا‬
‫ه‬
-
‫اإلصطناعية‬ ‫ابألقمار‬ ‫االتصال‬
‫وتتطلب‬ .‫متعددة‬ ‫نقاط‬ ‫إىل‬ ‫نقطة‬ ‫من‬ ‫االتصال‬ ‫أو‬ ،‫نقطتني‬ ‫بني‬ ‫شبكة‬ ‫يف‬ ‫لالتصال‬ ‫الصناعية‬ ‫األقمار‬ ‫تستخدم‬
‫لالستقبا‬ ‫أرضية‬ ‫وحمطة‬ ،‫لإلرسال‬ ‫أرضبة‬ ‫حمطة‬
‫األرضية‬ ‫االستقبال‬ ‫حمطات‬ ‫تكلفة‬ ‫اخنفاض‬ ‫مع‬ ‫استخدامها‬ ‫انتشر‬ ‫وقد‬ .‫ل‬
‫الصغرية‬
‫لتوفري‬‫و‬ .‫البياانت‬ ‫من‬ ‫كبرية‬‫كمية‬‫نقل‬ ‫من‬ ‫ن‬ّ
‫ك‬‫مت‬ ‫اليت‬‫و‬ ‫للحزمة‬ ‫العالية‬ ‫ابلسعة‬ ‫يقة‬‫ر‬‫الط‬ ‫هبذه‬ ‫االتصال‬ ‫ويتميز‬ .)‫(دش‬
.‫النقل‬ ‫عملية‬ ‫أثناء‬ ‫يف‬ ‫لة‬‫و‬‫احمل‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلشا‬ ‫تشفري‬ ‫جيب‬ ‫البياانت‬ ‫محاية‬

154. 154
-
‫بد‬
‫ائل‬
‫وصيانتها‬ ‫التطبيقية‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬
‫ا‬ ‫أو‬ ‫اء‬‫ر‬‫ابلش‬ ‫التطبيقية‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫على‬ ‫احلصول‬ ‫ميكن‬
‫تطوير‬ ‫يف‬ ‫املتخصصة‬ ‫كات‬
‫الشر‬ ‫من‬ ‫ابالستخدام‬ ‫لرتخيص‬
‫تطور‬ ‫كما‬.‫حزم‬ ‫شكل‬ ‫يف‬ ‫للسوق‬ ‫عامة‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫املتخصصة‬ ‫كات‬
‫الشر‬ ‫ر‬ّ
‫طو‬ُ‫ت‬‫و‬ .‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫بتطوير‬ ‫أو‬ ،‫امج‬‫رب‬‫ال‬
‫معي‬ ‫جملاالت‬ ‫متخصصة‬ ‫تطبيقية‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬
‫احلاالت‬ ‫كل‬‫ويف‬ .‫بعينها‬ ‫ملؤسسات‬ ‫خاصة‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫بتطوير‬ ‫كات‬
‫الشر‬ ‫هذه‬ ‫وتقوم‬ .‫نة‬
‫فإ‬
.‫وصيانة‬ ‫فين‬ ‫دعم‬ ‫إىل‬ ‫حتتاج‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫ن‬
‫اخلارجية‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ : ً
‫أوال‬
‫ما‬ ‫ااي‬‫ز‬‫امل‬ ‫هذه‬ ‫وتتضمنن‬ ،‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫بتطوير‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬ ‫عديدة‬ ‫ااي‬‫ز‬‫م‬ ‫حيقق‬ ‫اخلارجية‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫على‬ ‫احلصول‬
:‫أييت‬
1
-
:‫تكلفة‬ ‫أقل‬
‫العم‬ ‫من‬ ‫كبري‬‫عدد‬ ‫على‬ ‫التطوير‬ ‫تكاليف‬ ‫ع‬
‫توز‬ ‫أن‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫تطوير‬ ‫كات‬
‫لشر‬ ‫ميكن‬ ‫حيث‬
‫التكلفة‬ ‫فتقل‬ ‫الء‬
.‫عميل‬ ‫كل‬‫يتحملها‬ ‫اليت‬
2
-
‫املتخصصة‬ ‫كات‬
‫الشر‬ ‫تقوم‬ ‫إذ‬ :‫جودة‬ ‫أعلى‬
-
‫عادة‬
-
‫الدور‬ ‫كات‬
‫الشر‬ ‫بني‬ ‫للمنافسة‬‫و‬ .‫عالية‬ ‫جودة‬ ‫ذات‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫بتطوير‬
‫اجلودة‬ ‫حتسني‬ ‫يف‬ ‫الكبري‬
‫استخدام‬‫و‬ ‫فحص‬ ‫أن‬ ‫كما‬.
‫من‬ ‫هبا‬ ‫ما‬ ‫حتديد‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫هلذه‬ ‫العمالء‬ ‫من‬ ‫كبري‬‫عدد‬
‫هل‬ ‫وإصالح‬ ‫عيوب‬
.‫العيوب‬ ‫ذه‬
3
-
‫الشهر‬ ‫يتجاوز‬ ‫ال‬ ‫ا‬ً‫وقت‬ ‫يستغرق‬ ‫الفعلي‬ ‫لالستخدام‬ ‫وإعداده‬ ‫كيبه‬
‫وتر‬ ‫خارجي‬ ‫انمج‬‫ر‬‫ب‬ ‫على‬ ‫احلصول‬ ‫إن‬ :‫زمن‬ ‫أقل‬
.‫ات‬‫و‬‫سن‬ ‫أو‬ ‫سنة‬ ‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫تطوير‬ ‫يستغرق‬ ‫قد‬ ‫بينما‬ .‫عادة‬
4
-
‫عمالية‬
‫ت‬‫ر‬‫م‬ ‫تبات‬‫ر‬‫وم‬ ،‫عالية‬ ‫كفاءة‬‫ذوي‬ ‫مربجمني‬ ‫الداخلي‬ ‫التطوير‬ ‫يتطلب‬ ‫حيث‬ :‫أقل‬ ‫فنية‬
‫اجي‬‫ر‬‫اخل‬ ‫اء‬‫ر‬‫الش‬ ‫بينما‬ ،‫فعة‬
.‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫ويف‬ ،‫ضيقة‬ ‫حدود‬ ‫يف‬ ‫إال‬ ‫ذلك‬ ‫يتطلب‬ ‫ال‬

155. 155
:‫اخلارجية‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫على‬ ‫احلصول‬ ‫عند‬ ‫اآليت‬ ‫اعاة‬‫ر‬‫م‬ ‫وجيب‬
1
-
‫تلبية‬ ‫على‬ ‫هتا‬‫ر‬‫قد‬ ‫وحتليل‬ ‫ائها‬‫ر‬‫ش‬ ‫قبل‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫فحص‬
‫بكفاءة‬ ‫استخدامها‬ ‫إمكانية‬ ‫من‬ ‫التأكد‬‫و‬ ،‫املنظمة‬ ‫احتياجات‬
.‫املنظمة‬ ‫داخل‬
2
-
‫ين‬
‫حتقق‬ ‫أن‬ ‫در‬
‫كل‬‫اخلارجية‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬
‫لتليب‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫على‬ ‫تعديالت‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬ ‫إمكانية‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫جيب‬ ‫لذا‬ ،‫املنظمة‬ ‫متطلبات‬
.‫املطلوبة‬ ‫االحتياجات‬
3
-
‫ت‬ ‫بينية‬ ‫عالقات‬ ‫وإجياد‬ ،‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫تكامل‬ ‫إمكانية‬
.‫املختلفة‬ ‫التطبيقات‬ ‫بط‬‫ر‬
4
-
‫اخلارجية‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫تتضمن‬
-
‫عادة‬
-
‫تس‬ ‫ال‬ ‫اليت‬ ‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫كثري‬
‫عند‬ ‫احلسبان‬ ‫من‬ ‫تسقط‬ ‫أن‬ ‫فيجب‬ ،‫املنظمة‬ ‫منها‬ ‫تفيد‬
.‫اء‬‫ر‬‫الش‬ ‫سعر‬ ‫على‬ ‫االتفاق‬
5
-
.‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫على‬ ‫التعديالت‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬ ‫تكاليف‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬
6
-
‫ت‬ ‫أال‬ ‫فيجب‬ .‫استخدمت‬‫و‬ ‫بت‬‫ر‬‫ج‬ ‫قد‬ ‫تكن‬ ‫مل‬ ‫إذا‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫اء‬‫ر‬‫ش‬ ‫جتنب‬
.‫اجلديدة‬ ‫امج‬‫رب‬‫لل‬ ‫املستخدمني‬ ‫ل‬ّ
‫أو‬ ‫املنظمة‬ ‫كون‬
‫ا‬ً‫داخلي‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫تطوير‬ :‫ا‬ً‫اثني‬
‫ال‬ ‫هناك‬
:‫أييت‬ ‫ما‬ ‫منها‬ ،‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫تطوير‬ ‫من‬ ‫تتحقق‬ ‫اليت‬ ‫ااي‬‫ز‬‫امل‬ ‫من‬ ‫عديد‬
1
-
‫تصمم‬ ‫حيث‬ ،‫املنظمة‬ ‫عمل‬ ‫تناسب‬ ‫اليت‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬‫و‬ ‫الوظائف‬ ‫على‬ ‫احلصول‬ ‫من‬ ‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫تطوير‬ ‫ميكن‬
‫ا‬ ‫إليها‬ ‫حتتاج‬ ‫ال‬ ‫وظائف‬ ‫اخلارجية‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫تتضمن‬ ‫بينما‬ .‫املنظمة‬ ‫احتياجات‬ ‫قدر‬ ‫على‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬
‫مما‬ ‫كثري‬‫إىل‬ ‫وتفتقد‬ ،‫ملنظمة‬
.‫العمل‬ ‫إليه‬ ‫حيتاج‬
2
-
‫التعديالت‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬ ‫يف‬ ‫كبرية‬‫مرونة‬ ‫امج‬‫رب‬‫لل‬ ‫الداخلي‬ ‫التطوير‬ ‫يوفر‬
. ً
‫مستقبال‬ ‫إليها‬ ‫احلاجة‬ ‫تظهر‬ ‫اليت‬ ‫اإلضافات‬‫و‬
3
-
‫من‬ ‫كبري‬‫قدر‬ ‫توفري‬
.‫معني‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫غريها‬ ‫عن‬ ‫املنظمة‬ ‫متيز‬ ‫قد‬ ‫اليت‬ ‫الوظائف‬ ‫وتوفري‬ ،‫التطبيقات‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬
‫وقد‬
‫إىل‬ ‫املنظمة‬ ‫تلجأ‬ ‫وقد‬ ،‫ا‬ً‫داخلي‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫تطوير‬ ‫يف‬ ‫اقية‬‫ر‬‫ال‬ ‫ابللغات‬ ‫املعروفة‬ ‫الثالث‬ ‫اجليل‬ ‫لغات‬ ‫تستخدم‬
.‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫اجليل‬ ‫لغات‬ ‫استخدام‬

156. 156
‫نطوير‬ :‫ا‬ً‫اثلث‬
‫الثالث‬ ‫اجليل‬ ‫لغات‬ ‫ابستخدام‬ ‫الربجميات‬
‫يف‬ ،‫البيسك‬‫و‬ ،‫الكوبل‬‫و‬ ،‫ان‬‫ر‬‫ت‬‫ر‬‫الفو‬ ،‫مثل‬ ‫الثالث‬ ‫اجليل‬ ‫لغات‬ ‫استخدام‬ ‫إن‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫الربجميات‬ ‫تطوير‬
،‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫مكوانت‬ ‫لكل‬ ‫التفصيلية‬ ‫الكتابة‬ ‫اللغات‬ ‫هذه‬ ‫تتطلب‬ ‫حيث‬ ،‫احلايل‬ ‫الوقت‬ ‫يف‬ ‫ا‬ً
‫حمدود‬ ‫أصبح‬ ‫املؤسسات‬ ‫داخل‬
‫إىل‬ ‫التطوير‬ ‫وحيتاج‬
‫ميكن‬ ‫طويلة‬ ‫دورة‬ ‫اللغات‬ ‫هذه‬ ‫ابستخدام‬ ‫التطوير‬ ‫ويتطلب‬ .‫طويل‬ ‫وقت‬ ‫وإىل‬ ‫الربجمة‬ ‫يف‬ ‫عالية‬ ‫ات‬‫رب‬‫خ‬
:‫اآلتية‬ ‫ات‬‫و‬‫اخلط‬ ‫أتخذ‬ ‫أن‬
1
-
‫حت‬
.‫عالج‬ ‫إىل‬ ‫حتتاج‬ ‫اليت‬ ‫املشاكل‬ ‫أو‬ ‫املشكلة‬ ‫ديد‬
2
-
.‫املعلومات‬ ‫من‬ ‫الفعلية‬ ‫االحتياجات‬ ‫لتحديد‬ ‫النظم‬ ‫حتليل‬
3
-
،‫املخرجات‬‫و‬ ‫املدخالت‬ ‫لتوصيف‬ ‫النظم‬ ‫تصميم‬
.‫املطلوبة‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬‫و‬
4
-
.‫املطروحة‬ ‫املشاكل‬ ‫حل‬ ‫تناسب‬ ‫اليت‬ ‫اللغة‬ ‫اختيار‬
5
-
‫ال‬ ‫اء‬‫ز‬‫أج‬ ‫بكافة‬ ‫اخلاصة‬ ‫للتعليمات‬ ‫التفصيلية‬ ‫الكتابة‬
‫الربجمة‬ ‫لغة‬ ‫ابستخدام‬ ‫وذلك‬ ،)‫الكود‬ ‫(كتابة‬ ‫املطلوبة‬ ‫تطبيقات‬
.‫اختيارها‬ ‫مت‬ ‫اليت‬
6
-
.‫وتصحيحها‬ ‫األخطاء‬ ‫اطن‬‫و‬‫م‬ ‫وتتبع‬ ،‫الربانمج‬ ‫اختبار‬
7
-
‫الربان‬ ‫توثيق‬
‫املستخدم‬ ‫ن‬ّ
‫ك‬‫مي‬ ‫الذي‬ ‫التوثيق‬ ‫إعداد‬ ‫كذلك‬
‫و‬ ، ً
‫مستقبال‬ ‫الالزمة‬ ‫التعديالت‬ ‫اء‬‫ر‬‫إلج‬ ،‫الفنية‬ ‫الناحية‬ ‫من‬ ‫مج‬
‫الربان‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫من‬
.‫مج‬
8
-
.‫الالزمة‬ ‫ات‬‫ر‬‫االختبا‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬ ‫بعد‬ ‫الفعلية‬ ‫اخلدمة‬ ‫إىل‬ ‫إبدخاله‬ ‫الربانمج‬ ‫تطبيق‬
9
-
.‫ذلك‬ ‫إىل‬ ‫احلاجة‬ ‫عند‬ ‫الربانمج‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫وم‬ ‫التطبيق‬ ‫متابعة‬
‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫اجليل‬ ‫لغات‬ ‫ابستخدام‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫تطوير‬ :‫ا‬ً‫ابع‬‫ر‬
‫و‬ ،‫الربجمة‬ ‫كيفية‬‫على‬ ‫كيزها‬
‫تر‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫عمله‬ ‫جيب‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫اجليل‬ ‫لغات‬ ‫كز‬
‫تر‬
‫يف‬ ‫أسهل‬‫و‬ ‫ع‬
‫أسر‬ ‫فإهنا‬ ‫لذا‬
:‫أييت‬ ‫ما‬ ‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫اجليل‬ ‫لغات‬ ‫وتتضمن‬ ،‫الثالث‬ ‫اجليل‬ ‫بلغات‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬ ‫احايل‬ ‫الوقت‬ ‫يف‬ ‫ا‬ً
‫انتشار‬ ‫أكثر‬‫و‬ ،‫االستخدام‬
•
‫استخدا‬
‫وسهلة‬ ‫بسيطة‬ ‫امر‬‫و‬‫أب‬ ‫ا‬ً
‫استعالم‬ ‫يكتب‬ ‫أن‬ ‫للمستخدم‬ ‫ميكن‬ ‫حيث‬ :‫البياانت‬ ‫وقاعدة‬ ‫االستعالمات‬ ‫م‬
.‫املطلوبة‬ ‫املعلومات‬ ‫على‬ ‫للحصول‬

157. 157
•
‫ا‬ ‫ليد‬‫و‬‫ت‬
‫وقت‬ ‫إىل‬ ‫حتتاج‬ ‫اليت‬ ‫التفصيلية‬ ‫الكتابة‬ ‫من‬ ً
‫بدال‬ ‫الكود‬ ‫ليد‬‫و‬‫ت‬ ‫من‬ ‫املعلومات‬ ‫هذه‬ ‫متكن‬ :)‫(الكود‬ ‫لتعليمات‬
‫إعدادها‬ ‫يف‬ ‫طويل‬
.‫وتصحيحها‬
•
‫تص‬ ‫لة‬‫و‬‫سه‬
‫ذلك‬ ‫يف‬ ‫مبا‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫لكل‬ ‫اجليد‬ ‫التصميم‬ ‫من‬ ‫اللغات‬ ‫هذه‬ ‫متكن‬ :‫اعها‬‫و‬‫أن‬ ‫بكل‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫ميم‬
‫البي‬ ‫الرسومات‬‫و‬ ‫اإلحصائيات‬ ‫التحليالت‬
.‫انية‬
:‫اآلتية‬ ‫ات‬‫و‬‫اخلط‬ ‫أتخذ‬ ‫ميكن‬‫و‬ ،‫قصرية‬ ‫اللغات‬ ‫هبذه‬ ‫التطبيقات‬ ‫تطوير‬ ‫دورة‬ ‫وتكون‬
1
-
‫املشكلة‬ ‫حتديد‬
2
-
‫التصم‬‫و‬ ،‫التحليل‬ ‫ويتضمن‬ ،‫املشكلة‬ ‫حل‬
.‫التوثيق‬‫و‬ ،‫االختبار‬‫و‬ ،‫الكود‬ ‫كتابة‬
‫و‬ ،‫يم‬
3
-
‫الفعلي‬ ‫االستخدام‬ ‫إىل‬ ‫الربانمج‬ ‫إدخال‬ ‫ويتضمن‬ ،‫التطبيق‬
4
-
.‫التعديل‬‫و‬ ‫املتابعة‬
‫صي‬ :‫ا‬ً
‫خامس‬
‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫انة‬
‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫تتطلب‬
-
‫آخر‬ ‫إىل‬ ‫وقت‬ ‫من‬
-
‫وقد‬ .‫التنظيمية‬ ‫األهداف‬ ‫حتقيق‬ ‫يف‬ ‫فائدة‬ ‫أكثر‬ ‫جلعلها‬ ‫وحتسينات‬ ‫تعديالت‬ ‫إدخال‬
‫تكون‬
‫القيام‬ ‫تستدعي‬ ‫اليت‬ ‫األسباب‬ ‫ومن‬ .‫احله‬‫ر‬‫م‬ ‫بكل‬ ‫التطوير‬ ‫إعادة‬ ‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫يف‬ ‫تتطلب‬ ‫وقد‬ ،‫قليلة‬ ‫التعديالت‬
:‫أييت‬ ‫ما‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫بصيانة‬
•
‫متطلبات‬ ‫ظهور‬
.‫املستخدمني‬ ‫من‬ ‫جديدة‬
•
.‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫استخدام‬ ‫يف‬ ‫ومشاكل‬ ‫أخطاء‬ ‫ظهور‬
•
‫األجهزة‬ ‫يف‬ ‫مشاكل‬ ‫ظهور‬
.‫االتصال‬ ‫ووسائل‬
•
‫ات‬‫ري‬‫تغ‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬
.‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫تنظيمية‬
•
.‫جديدة‬ ‫قانونية‬ ‫متطلبات‬ ‫ظهور‬
‫ويوجد‬
-
‫عادة‬
-
:‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫صيانة‬ ‫تتضمنها‬ ‫اليت‬ ‫ات‬‫ري‬‫التغ‬ ‫من‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫ثالثة‬
1
-
‫ا‬
‫لرتقيع‬
ً
‫اثنواي‬ ‫ا‬ً‫تغيري‬ ‫ويتضمن‬ :
.‫الربانمج‬ ‫أداء‬ ‫حتسني‬ ‫أو‬ ‫مشكلة‬ ‫حلل‬
2
-
‫اجلديدة‬ ‫النسخة‬
‫أدلة‬ ‫يف‬ ً
‫تعديال‬ ‫عادة‬ ‫يتطلب‬ ‫الربانمج‬ ‫يف‬ ‫ملحوظ‬ ‫تغيري‬ :
.‫االستخدام‬

158. 158
3
-
‫اجلديد‬ ‫اإلصدار‬
.‫جديدة‬ ‫وخصائص‬ ‫وظائف‬ ‫عادة‬ ‫ويتضمن‬ ،‫الربانمج‬ ‫يف‬ ‫جوهري‬ ‫تغيري‬ :
‫ونستخلص‬
-
‫الدارس‬ ‫ان‬‫ز‬‫ي‬‫ز‬‫ع‬
-
‫القدمية‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫صيانة‬ ‫تكلفة‬ ‫تصل‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫أنه‬
‫عالقة‬ ‫وهناك‬ .‫تطويرها‬ ‫تكلفة‬ ‫اضعاف‬ ‫إىل‬
.‫تكلفة‬ ‫أقل‬ ‫املستقبلية‬ ‫صيانتها‬ ‫تكون‬ ‫التوثيق‬‫و‬ ‫التصميم‬ ‫بني‬
-
‫بدائل‬
‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫املوارد‬
‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫مكوانت‬ ‫ضوء‬ ‫فذ‬ ‫املهام‬ ‫هذه‬ ‫تتحدد‬ .‫جديدة‬ ‫ية‬‫ر‬‫وإدا‬ ‫فنية‬ ‫مبهام‬ ‫القيام‬ ‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫تتطلب‬ ،‫الدارس‬
‫وجي‬ .‫اجلديدة‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬‫و‬ ‫املعدات‬‫و‬ ‫األجهزة‬
‫ات‬‫رت‬‫ف‬ ‫االعتبار‬ ‫يف‬ ‫تؤخذ‬ ‫أن‬‫و‬ ،‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫تطبيق‬ ‫بدء‬ ‫قبل‬ ‫العاملني‬ ‫إعداد‬ ‫ب‬
.‫الالزمة‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬
‫البد‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫ويوجد‬
‫للموظفني‬ ‫اجلديدة‬ ‫املهام‬ ‫إسناد‬ ‫فيمكن‬ ‫اجلديدة؛‬ ‫النظم‬ ‫يف‬ ‫سيعملون‬ ‫الذين‬ ‫اد‬‫ر‬‫ابالف‬ ‫تتعلق‬ ‫ائل‬
‫جد‬ ‫موظفني‬ ‫تعيني‬ ‫أو‬ ،‫األقسام‬ ‫بني‬ ‫املوظفني‬ ‫يع‬‫ز‬‫تو‬ ‫إعادة‬ ‫أو‬ ،‫احلاليني‬
‫أو‬ ،‫النظم‬ ‫موردي‬ ‫من‬ ‫مبوظفني‬ ‫االستعانة‬ ‫أو‬ ،‫د‬
.‫املوظفني‬ ‫لتوفري‬ ‫اثلث‬ ‫طرف‬ ‫مع‬ ‫التعاقد‬
1
-
‫ل‬ ‫اجلديدة‬ ‫املهام‬ ‫إسناد‬
‫احلاليني‬ ‫لموظفني‬
‫االستفادة‬ ‫ميزة‬ ‫حيقق‬ ‫البديل‬ ‫هذا‬ ‫فإن‬ ،‫جديدة‬ ‫عمل‬ ‫مهام‬ ‫إلضافة‬ ‫يتسع‬ ‫احلاليني‬ ‫املوظفني‬ ‫عمل‬ ‫وقت‬ ‫كان‬‫إذا‬
‫اجمل‬ ‫هذا‬ ‫يف‬ ‫العمل‬ ‫يف‬ ‫السابقة‬ ‫اهتم‬‫رب‬‫خ‬ ‫من‬
‫اد‬‫ز‬ ‫إذا‬ ‫التنفيذ‬ ‫بطء‬ ‫إىل‬ ‫يؤدي‬ ‫أنه‬ ‫غري‬ ،‫يبية‬‫ر‬‫التد‬ ‫االحتياجات‬ ‫من‬ ‫ويقلل‬ ،‫ال‬
‫على‬ ‫العمل‬ ‫عبء‬
.‫املوظفني‬
2
-
‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫توزيع‬ ‫إعادة‬
‫هذا‬ ‫ويفيد‬ .‫يعهم‬‫ز‬‫تو‬ ‫إعادة‬ ‫ميكن‬ ‫فإنه‬ ،‫األقسام‬ ‫بعض‬ ‫يف‬ ‫احلالية‬ ‫العمل‬ ‫حاجة‬ ‫عن‬ ‫يدون‬‫ز‬‫ي‬ ‫موظفون‬ ‫وجد‬ ‫إذا‬
‫نشاطا‬ ‫كانت‬‫إذا‬ ‫حالة‬ ‫يف‬ ‫البديل‬
‫العاملني‬ ‫ات‬‫رب‬‫خ‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫ميزة‬ ‫البديل‬ ‫هذ‬ ‫ييحقق‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬‫و‬ .‫مومسية‬ ‫املنظمة‬ ‫ت‬
‫املنظم‬ ‫داخل‬
‫ة‬
.‫يبية‬‫ر‬‫التد‬ ‫االحتياجات‬ ‫وتقليل‬
3
-
‫جدد‬ ‫اد‬‫ر‬‫أف‬ ‫تعيني‬
‫يف‬ ‫خاصة‬ ‫وبصفة‬ ،‫كثرية‬‫ائد‬‫و‬‫ف‬ ‫حيقق‬ ‫البديل‬ ‫هذا‬ ‫أن‬ ‫غري‬ ،‫الوقت‬ ‫بعض‬ ‫يستغرق‬ ‫قد‬ ‫مؤهلني‬ ‫جدد‬ ‫اد‬‫ر‬‫أف‬ ‫تعيني‬ ‫إن‬
‫الفنية‬ ‫الوظائف‬ ‫شغل‬ ‫جمال‬
.‫اجلدد‬ ‫املوظفني‬ ‫اختيار‬ ‫وحسن‬ ‫التعيني‬ ‫إمكانية‬ ‫افر‬‫و‬‫ت‬ ‫بشرط‬ ،

159. 159
4
-
‫النظم‬ ‫موردي‬ ‫مبوظفي‬ ‫االستعانة‬
‫االستفادة‬ ‫املناسب‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫فقد‬ ،‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫ونظم‬ ‫املعدات‬‫و‬ ‫األجهزة‬ ‫نظم‬ ‫موردي‬ ‫بني‬ ‫قوية‬ ‫عالقات‬ ‫وجدت‬ ‫إذا‬
‫عل‬ ‫احلصول‬ ‫تكلفة‬ ‫يف‬ ‫متضمنة‬ ‫استخدامهم‬ ‫تكلفة‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ .‫كات‬
‫الشر‬ ‫هذه‬ ‫موظفي‬ ‫من‬
‫تكون‬ ‫وقد‬ .‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫ى‬
‫مبال‬ ‫مقابل‬ ‫مبوظفيها‬ ‫الدعم‬ ‫اصلة‬‫و‬‫مل‬ ‫استعداد‬ ‫على‬ ‫املوردة‬ ‫كات‬
‫الشر‬
‫هلؤالء‬ ‫اجليدة‬ ‫املعرفة‬ ‫ميزة‬ ‫البديل‬ ‫هذا‬ ‫وحيقق‬ .‫إضافية‬ ‫غ‬
.‫الفنية‬ ‫الوظائف‬ ‫يف‬ ‫يكون‬ ‫البديل‬ ‫هلذا‬ ‫استخدام‬ ‫أفضل‬‫و‬ .‫العمل‬ ‫أداء‬ ‫من‬ ‫حيسن‬ ‫مما‬ ‫كتهم‬
‫شر‬ ‫بنظم‬ ‫املوظفني‬
5
-
‫اثل‬ ‫طرف‬ ‫مع‬ ‫التعاقد‬
‫ث‬
‫كات‬
‫الشر‬ ‫هذه‬ ‫وتتحمل‬ .‫املعلومات‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫بة‬‫ر‬‫املد‬ ‫العمالة‬ ‫توفري‬ ‫خدمات‬ ‫كات‬
‫الشر‬ ‫بعض‬
‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫و‬ ‫التعيني‬ ‫مهام‬
‫ا‬ً‫مناسب‬ ‫البديل‬ ‫هذا‬ ‫ويكون‬ .‫اثبتة‬ ‫ية‬‫ر‬‫شه‬ ‫مبالغ‬ ‫على‬ ‫املنظمة‬ ‫مع‬ ‫التعاقد‬ ‫مقابل‬ ‫املطلوبة‬ ‫ابملهام‬ ‫القيام‬ ‫على‬ ‫اف‬‫ر‬‫اإلش‬‫و‬
‫يف‬
‫ال‬ ‫سوق‬ ‫يف‬ ‫املناسبة‬ ‫العمالة‬ ‫افر‬‫و‬‫ت‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬
.‫عمل‬

160. 160
:‫ابعة‬‫ر‬‫ال‬ ‫املرحلة‬
( ‫ومتابعتها‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطبيق‬
Information
Systems Implementaion & Follow up
)
‫املرحاتني‬ ‫اجلزء‬ ‫هذا‬ ‫يتناول‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫األخريتني‬
‫اجعة‬‫ر‬‫امل‬ ‫ومرحلة‬ ‫التطبيق‬ ‫مرحلة‬ ‫ومها‬ ،‫التطوير‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬ ‫من‬
.
‫كثرية‬‫أمور‬ ‫هناك‬ )‫الداخلي‬ ‫التطوير‬ ‫أو‬ ،‫اخلارجي‬ ‫اء‬‫ر‬‫(الش‬ ‫التطبيقات‬ ‫على‬ ‫احلصول‬ ‫يقة‬‫ر‬‫ط‬ ‫وحتدحيد‬ ‫النظم‬ ‫تضميم‬ ‫فبعد‬
‫التطب‬ ‫مرحلة‬ ‫تشكل‬ ‫األمور‬ ‫وهذه‬ ،‫الفعلية‬ ‫اخلدمة‬ ‫إىل‬ ‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫تدخل‬ ‫حىت‬ ‫هبا‬ ‫القيام‬ ‫جيب‬
‫دورة‬ ‫يف‬ ‫يق‬
.‫التطوير‬
‫لألهداف‬ ‫النظم‬ ‫حتقيق‬ ‫لضمان‬ ‫ين‬‫ر‬‫املستم‬ ‫التقومي‬‫و‬ ‫املتابعة‬ ‫إىل‬ ‫النظم‬ ‫حتتاج‬ ‫اخلدمة‬ ‫إىل‬ ‫النظم‬ ‫ودخول‬ ‫التطبيق‬ ‫وبعد‬
.‫التطوير‬ ‫دورة‬ ‫يف‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫امل‬ ‫مرحلة‬ ‫التقومي‬‫و‬ ‫املتابعة‬ ‫هذه‬ ‫متثل‬‫و‬ .‫التنظيمية‬
-
‫التطبيق‬ ‫مرحلة‬
‫امل‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫عدد‬ ‫التطبيق‬ ‫مرحلة‬ ‫تتضمن‬
‫ميكن‬ ‫هام‬
‫إ‬ ‫تقسيمها‬
‫الثاين‬‫و‬ ،‫كيب‬
‫الرت‬ ‫قبل‬ ‫االستعدادات‬ ‫أوهلما‬ :‫قسمني‬ ‫ىل‬
.‫التشغيل‬‫و‬ ‫االختبار‬‫و‬ ‫كيب‬
‫الرت‬
‫كيب‬
‫الرت‬ ‫قبل‬ ‫االستعدادات‬ : ً
‫أوال‬
‫وإعداد‬ ،‫يبهم‬‫ر‬‫وتد‬ ‫اجلدد‬ ‫املوظفني‬ ‫وتعيني‬ ،‫اجلديدة‬ ‫للنظم‬ ‫املستخدمني‬ ‫إعداد‬ ‫كيب‬
‫الرت‬ ‫قبل‬ ‫االستعدادات‬ ‫وتشمل‬
‫وحتويل‬ ،‫العمل‬ ‫اقع‬‫و‬‫م‬
‫سنوضحه‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ ،‫البياانت‬
:‫أييت‬ ‫كما‬
-
:‫املستخدمني‬ ‫إعداد‬
.‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫استخدام‬ ‫من‬ ‫ممكنة‬ ‫فائدة‬ ‫أكرب‬ ‫حتقيق‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ ‫إىل‬ ‫اجلديدة‬ ‫للنظم‬ ‫املستخدمني‬ ‫إعداد‬ ‫يهدف‬
‫وإذا‬ .‫ات‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫خمتلف‬ ‫يف‬ ‫املوظفني‬‫و‬ ،‫املختلفة‬ ‫املستوايت‬ ‫يف‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫صانعي‬ ‫مثل‬ ،‫عديدة‬ ‫فئات‬ ‫اإلعداد‬ ‫هذا‬ ‫ويشمل‬
‫الستخدام‬ ‫معدة‬ ‫النظم‬ ‫كانت‬
‫ات‬‫ر‬‫دو‬ ‫إقامة‬ ‫اإلعداد‬ ‫يتطلب‬ ‫وقد‬ .‫ا‬ً
‫أيض‬ ‫ابئن‬‫ز‬‫ال‬ ‫يشمل‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫اإلعداد‬ ‫فإن‬ ‫املنظمة‬ ‫ابئن‬‫ز‬
‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫اء‬‫ر‬‫ش‬ ‫حالة‬ ‫ويف‬ .‫اإلرشادية‬ ‫ات‬‫ر‬‫النش‬ ‫يع‬‫ز‬‫وتو‬ ،‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫يقة‬‫ر‬‫لط‬ ‫عرض‬ ‫على‬ ‫يقتصر‬ ‫وقد‬ ،‫يبية‬‫ر‬‫تد‬
‫املورد‬ ‫كة‬
‫الشر‬ ‫قيام‬ ‫السعر‬ ‫يتضمن‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬
.‫يب‬‫ر‬‫ابلتد‬ ‫ة‬

161. 161
-
‫والت‬ ‫التعيني‬
:‫دريب‬
‫اليت‬ ‫اخلطة‬ ‫ضوء‬ ‫يف‬ ‫ذلك‬ ‫ويتم‬ .‫يبهم‬‫ر‬‫وتد‬ ‫جدد‬ ‫موظفني‬ ‫تعيني‬ ‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫تتطلب‬ ‫عادة‬
.‫التصميم‬ ‫مرحلة‬ ‫يف‬ ‫عادة‬ ‫تدرس‬
‫النظم‬ ‫وطبيعة‬ ‫حجم‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫ويتوقف‬ ،‫بياانت‬ ‫ومدخلي‬ ،‫نظم‬ ‫وحمللي‬ ،‫املعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫ا‬ً
‫مدير‬ ‫التعيني‬ ‫يشمل‬ ‫وقد‬
‫اجلديدة‬
.
‫إتقان‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫جناح‬ ‫ويعتمد‬
‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫تتطلب‬ ‫لذلك‬‫و‬ ،‫استخدامها‬
-
‫عادة‬
-
ً‫نوع‬
‫من‬ ‫ا‬
ً
‫اي‬‫ر‬‫إدا‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ،‫يب‬‫ر‬‫التد‬
ً‫فني‬ ‫أو‬ ،
‫ميكن‬‫و‬ ،‫العمل‬ ‫أس‬‫ر‬ ‫على‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬ ،‫اسية‬‫ر‬‫د‬ ‫فصول‬ ‫شكل‬ ‫يف‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫يتم‬ ‫وقد‬ .‫ا‬
‫بع‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫بعض‬ ‫تتم‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬‫و‬ .‫الذايت‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫جاهزة‬ ‫برجمية‬ ‫حزم‬ ‫استخدام‬
‫العم‬ ‫اقع‬‫و‬‫م‬ ‫يف‬ ‫النظم‬ ‫كيب‬
‫تر‬ ‫د‬
.‫ل‬
•
‫العمل‬ ‫مواقع‬ ‫إعداد‬
:
‫هناك‬ ‫الت‬‫ز‬ ‫ما‬ ‫أنه‬ ‫غري‬ ،‫تشغلها‬ ‫اليت‬ ‫املساحات‬ ‫وقلت‬ ،‫حجمها‬ ‫صغر‬ ‫قد‬ ‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫نظم‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬
‫األاثث‬ ‫تيب‬‫ر‬‫ت‬ ‫إعادة‬ ‫على‬ ‫اإلعداد‬ ‫يقتصر‬ ‫فقد‬ ،‫صغرية‬ ‫النظم‬ ‫كانت‬‫وإذا‬ .‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫كيب‬
‫تر‬ ‫اقع‬‫و‬‫م‬ ‫وجتهيز‬ ‫إلعداد‬ ‫حاجة‬
،‫الغرف‬ ‫بعض‬ ‫يف‬
‫إىل‬ ‫حيتاج‬ ‫األمر‬ ‫فإن‬ ‫الكبرية‬ ‫النظم‬ ‫حالة‬ ‫يف‬ ‫أما‬ .‫وملحقاهتا‬ ‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫أجهزة‬ ‫وضع‬ ‫أماكن‬ ‫وحتديد‬
‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫وبناء‬ ‫إعداد‬ ‫األمر‬ ‫يتطلب‬ ‫وقد‬ .‫إضايف‬ ‫أاثث‬ ‫اء‬‫ر‬‫وش‬ ،‫تكييف‬ ‫أجهزة‬ ‫كيب‬
‫تر‬ ‫إىل‬ ‫حيتاج‬ ‫وقد‬ ،‫خمتلفة‬ ‫توصيالت‬ ‫عمل‬
‫حا‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ،‫املختلفة‬ ‫التوصيالت‬ ‫حتتها‬ ‫توضع‬ ‫خاصة‬ ‫أرضية‬
‫إ‬ ‫جة‬
.‫األجهزة‬ ‫حلماية‬ ‫خاصة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫ىل‬
•
‫البيانات‬ ‫تحويل‬
:
‫و‬ ‫سجالت‬ ‫يف‬ ‫املنظمة‬ ‫بياانت‬ ‫توجد‬ ‫قد‬
‫وجداول‬ ‫ملفات‬ ‫يف‬ ‫توجد‬ ‫وقد‬ ،‫رقية‬
‫عن‬ ‫خمتلف‬ ‫بشكل‬ ‫اآليل‬ ‫للحساب‬
‫النظم‬ ‫ميكن‬ ‫الذي‬ ‫الشكل‬ ‫إىل‬ ‫وحتويلها‬ ‫البياانت‬ ‫إعداد‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫احلالتني‬ ‫كال‬‫ويف‬ ،‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫وجداول‬ ‫ملفات‬
‫اجل‬
.‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫استخدام‬ ‫بدء‬ ‫قبل‬ ‫بدقة‬ ‫ذلك‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫بد‬ ‫وال‬ ،‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫من‬ ‫ديدة‬
‫مؤقتة‬ ‫عمالة‬ ‫املنظمة‬ ‫تستأجر‬ ‫وقد‬
.‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫إىل‬ ‫القدمية‬ ‫النظم‬ ‫من‬ ‫البياانت‬ ‫وحتويل‬ ،‫اجلديدة‬ ‫اجلداول‬ ‫يف‬ ‫البياانت‬ ‫إدخال‬ ‫مبهمة‬ ‫للقيام‬

162. 162
‫والتشغيل‬ ‫والختبار‬ ‫التركيب‬ :‫ثانيا‬
‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫امج‬‫رب‬‫ال‬‫و‬ ‫االتصاالت‬ ‫ونظم‬ ‫األجهزة‬ ‫كيب‬
‫تر‬ ‫يتم‬ ‫النظم‬ ‫كيب‬
‫لرت‬ ‫الالزمة‬ ‫االستعدادات‬ ‫استكمال‬ ‫بعد‬ ،‫الدارس‬
‫إىل‬ ‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫إدخال‬ ‫مث‬ ،‫الالزمة‬ ‫ات‬‫ر‬‫االختبا‬ ‫اء‬‫ر‬‫وإج‬ ،‫اجلديدة‬
‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫الفعلية‬ ‫اخلدمة‬
.
1
.
‫التركيب‬
‫امج‬‫رب‬‫ال‬‫و‬ ‫األجهزة‬ ‫موردو‬ ‫يقوم‬
-
‫عادة‬
-
‫يف‬ ‫كيبها‬
‫برت‬
‫كيب‬
‫تر‬ ‫بني‬ ‫التنسيق‬ ‫وجيب‬ .‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫هلا‬ ‫احملددة‬ ‫اقع‬‫و‬‫امل‬
‫خطوط‬ ‫كيب‬
‫وتر‬ ‫األجهزة‬
‫أجهزة‬‫و‬
‫اثلثة‬ ‫جهة‬ ‫هبا‬ ‫تقوم‬ ‫قد‬ ‫اليت‬ ‫االتصاالت‬
.
‫املداخل‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫وهناك‬
:‫تتضمن‬ ،‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫كيب‬
‫لرت‬
‫ازي‬‫و‬‫املت‬ ‫املدخل‬ .‫أ‬
‫التدرجيي‬ ‫املدخل‬ .‫ب‬
‫ج‬
-
‫االنتقائي‬ ‫املدخل‬
‫د‬
-
‫امل‬
‫املباشر‬ ‫دخل‬
‫لكن‬‫و‬ ،‫خطأ‬ ‫وآخر‬ ‫صحيح‬ ‫مدخل‬ ‫هناك‬ ‫ليس‬‫و‬ .‫نفسه‬ ‫الوقت‬ ‫يف‬ ‫مدخل‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫استخدام‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬ ،‫ميكننا‬‫و‬
‫الفرتة‬‫و‬ ،‫التكلفة‬ ‫مثل‬ ،‫االعتبار‬ ‫يف‬ ‫عديدة‬ ‫امل‬‫و‬‫ع‬ ‫أخذ‬‫و‬ ‫احلالية‬ ‫الظروف‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫ضوء‬ ‫يف‬ ‫تتحدد‬ ‫املناسبة‬ ‫املداخل‬ ‫أو‬ ‫املدخل‬
.‫املناسبة‬ ‫الزمنية‬
‫أ‬
-
‫امل‬ ‫التشغيل‬ ‫مدخل‬
‫توازي‬
.‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫فحص‬ ‫يف‬ ‫األمان‬ ‫وحيقق‬ .‫القدمية‬ ‫النظم‬ ‫مع‬ ‫ازي‬‫و‬‫ابلت‬ ‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫تشغيل‬ ‫على‬ ‫املدخل‬ ‫هذا‬ ‫يقوم‬
‫وتقارن‬ .‫نفسه‬ ‫الوقت‬ ‫يف‬ ‫اجلديدة‬ ‫النظم‬‫و‬ ‫القدمية‬ ‫النظم‬ ‫على‬ ‫األنشطة‬ ‫كافة‬‫تشغيل‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ،‫العمل‬ ‫اج‬‫و‬‫ابزد‬ ‫ويقضي‬
‫الن‬ ‫نتائج‬
.‫القدمية‬ ‫النظم‬ ‫نتائج‬ ‫مع‬ ‫اجلديدة‬ ‫ظم‬
‫احلالة‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫القدمية‬ ‫النظم‬ ‫وتعد‬
‫يتم‬ ‫حىت‬ ‫الزمن‬ ‫من‬ ‫لفرتة‬ ‫احتياطية‬ ‫ا‬ً
‫نظم‬
:‫أييت‬ ‫ما‬ ‫املدخل‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫ويالحظ‬ .‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫ار‬‫ر‬‫استق‬ ‫من‬ ‫التأكد‬

163. 163
•
‫احل‬ ‫كل‬‫يف‬ ‫ا‬ً
‫صحيح‬ ‫ليس‬ ‫اض‬‫رت‬‫االف‬ ‫وهذا‬ ،‫استبداهلا‬ ‫جيب‬ ‫قدمية‬ ‫ا‬ً
‫نظم‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫املدخل‬ ‫هذا‬ ‫يفرتض‬
‫فقد‬ ،‫االت‬
‫ويف‬ ‫جديدة‬ ‫نظم‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫ال‬
‫جمال‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫احلالة‬ ‫هذه‬ ‫ويف‬ ‫جديدة‬ ‫نظم‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫احلالة‬ ‫هذه‬
.‫املدخل‬ ‫هذا‬ ‫التباع‬
•
‫افر‬‫و‬‫ت‬ ‫أو‬ ،‫املكان‬ ‫ضيق‬ ‫اإلمكانيةبسبب‬ ‫هذه‬ ‫تتوفر‬ ‫ال‬ ‫وقد‬ ،‫ازي‬‫و‬‫املت‬ ‫التشغيل‬ ‫إمكانية‬ ‫افر‬‫و‬‫ت‬ ‫كذلك‬‫يتطلب‬
‫القدمي‬ ‫النظم‬ ‫يف‬ ‫وظائف‬ ‫لوجود‬ ‫أو‬ ،‫العمالة‬
.‫ة‬
•
‫التكلفة‬ ‫يعين‬ ‫املزدوج‬ ‫التشغيل‬ ‫إن‬
.‫األخرى‬ ‫املداخل‬ ‫تكلفة‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫املدخل‬ ‫هذا‬ ‫تكلفة‬ ‫فإن‬ ‫لذا‬‫و‬ ،‫املزدوجة‬
•
.‫اإلحالل‬ ‫عملية‬ ‫خالل‬ ‫األمان‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫كبري‬‫ا‬ً
‫قدر‬ ‫حيقق‬ ‫فإنه‬ ‫تطبيقه‬ ‫أمكن‬ ‫إذا‬ ‫املدخل‬ ‫هذا‬
‫ب‬
-
‫التدرجيي‬ ‫التشغيل‬ ‫مدخل‬
‫لوظائف‬ ‫التدرجيي‬ ‫يع‬‫ر‬‫التش‬ ‫على‬ ‫املدخل‬ ‫هذا‬ ‫يقوم‬
‫كان‬‫فإذا‬ .‫األخرى‬ ‫تلو‬ ‫وظيفة‬ ،‫اجلديدة‬ ‫النظم‬
‫من‬ ‫أتكد‬ ‫هناك‬
.‫أخرى‬ ‫وظيفة‬ ‫تشغيل‬ ‫يبدأ‬ ،‫معينة‬ ‫وظيفة‬
:‫أييت‬ ‫ما‬ ‫املدخل‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫ويالحظ‬
•
‫األمر‬ ‫وهذا‬ ،‫اآلخر‬ ‫عن‬ ً
‫مستقال‬ ‫منها‬ ّ
‫كل‬‫يعمل‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫وظائف‬ ‫إىل‬ ‫النظر‬ ‫تقسيم‬ ‫إمكانية‬ ‫املدخل‬ ‫هذا‬ ‫يفرتض‬
.‫ا‬ً‫ممكن‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫قد‬
•
‫املدخل‬ ‫هذا‬ ‫تكلفة‬
.‫ازي‬‫و‬‫الت‬ ‫التشغيل‬ ‫تكلفة‬ ‫من‬ ‫أقل‬
•
‫املدخل‬ ‫حيقق‬
.‫اإلحالل‬ ‫عملية‬ ‫يف‬ ‫األمان‬ ‫من‬ ‫ا‬ً
‫قدر‬
‫ج‬
-
‫االنتقائي‬ ‫التشغيل‬ ‫مدخل‬
‫االنتقاء‬ ‫ويتم‬ ،‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫وظائف‬ ‫كل‬‫متثيل‬ ‫فيها‬ ‫اعى‬‫ر‬‫ي‬ ‫بة‬‫ر‬‫للتج‬ ‫تشغيل‬ ‫اقع‬‫و‬‫م‬ ‫انتقاء‬ ‫على‬ ‫املدخل‬ ‫هذا‬ ‫يقوم‬
.‫ات‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫أو‬ ‫األقسام‬ ‫مثل‬ ،‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫أساس‬ ‫على‬
:‫اآليت‬ ‫املدخل‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫ويالحظ‬
•
‫افر‬‫و‬‫تت‬ ‫ال‬ ‫قد‬
.‫النظام‬ ‫وظائف‬ ‫كل‬‫متثل‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫اقع‬‫و‬‫امل‬
•
‫ويصعب‬ ،‫كثرية‬‫النظام‬ ‫متثل‬ ‫اليت‬ ‫اقع‬‫و‬‫امل‬ ‫تكون‬ ‫قد‬
‫بعض‬ ‫على‬ ‫بعضها‬ ‫وتفضيل‬ ،‫االختيار‬
.
•
.‫األقل‬ ‫على‬ ‫كاملة‬‫تشغيلية‬ ‫لدورة‬ ‫بة‬‫ر‬‫التج‬ ‫اقع‬‫و‬‫م‬ ‫تشغيل‬ ‫جيب‬

164. 164
‫د‬
-
‫املباشر‬ ‫التشغيل‬
‫خا‬ ‫وبصفة‬ ،‫السابقة‬ ‫املداخل‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫استخدام‬ ‫املمكن‬ ‫غسر‬ ‫من‬ ‫كان‬‫إذا‬
‫فليس‬ ‫قدمي‬ ‫نظام‬ ‫هناك‬ ‫يكن‬ ‫مل‬ ‫إذ‬ ‫صة‬
‫التشغيل‬ ‫من‬ ‫مفر‬ ‫هناك‬
‫املباشر‬
‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫حىت‬ ‫الزمن‬ ‫من‬ ‫لفرتة‬ ‫احلذر‬‫و‬ ‫الرتقب‬ ‫املدخل‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫ويرتتب‬ .‫الديدة‬ ‫للنظم‬
.‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫صالحية‬ ‫من‬ ‫أتكد‬
2
-
( ‫االختبار‬
Testing
)
‫ضوء‬ ‫يف‬ ‫استخدامها‬ ‫يتقرر‬ ‫اليت‬ ‫املداخل‬ ‫أو‬ ‫املدخل‬ ‫على‬ ‫االختبار‬ ‫يعتمد‬
‫كما‬
‫و‬ .‫كيب‬
‫ابلرت‬ ‫احمليطة‬ ‫الظروف‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬
‫أكثر‬ ‫استخدم‬ ‫ميكن‬ ‫فإنه‬ ‫سبق‬
‫أجل‬ ‫من‬ ‫متدرجة‬ ‫أو‬ ‫ية‬‫ز‬‫ا‬‫و‬‫مت‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫ليعمل‬ ‫للتشغيل‬ ‫موقع‬ ‫انتقاء‬ ‫ميكن‬ ً
‫فمثال‬ ،‫مدخل‬ ‫من‬
‫ه‬ ‫لالختبار‬ ‫ئيسي‬‫ر‬‫ال‬ ‫اهلدف‬‫و‬ .‫التكاليف‬ ‫تقليل‬
‫النتائج‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬ ‫يف‬ ‫ودقتها‬ ‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫صالحية‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫و‬
‫وي‬ ،‫املتوقعة‬
‫ئيسي‬‫ر‬‫ال‬ ‫اهلدف‬ ‫ويتحقق‬ .‫اإلمكان‬ ‫بقدر‬ ‫النظم‬ ‫فيها‬ ‫ستعمل‬ ‫اليت‬ ‫الفعلية‬ ‫البيئة‬ ‫مبحاكاة‬ ‫عادة‬ ‫االختبار‬ ‫تم‬
‫ا‬ ‫عن‬ ‫املشغون‬ ‫وعرب‬ ،‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫استخدام‬ ‫إبمكانية‬ ‫اعتقادهم‬ ‫عن‬ ‫املستخدمون‬ ‫عرب‬ ‫إذا‬ ‫لالختبار‬
‫تشغيل‬ ‫إبمكانية‬ ‫عتقادهم‬
‫املعا‬ ‫مع‬ ‫اتفاقها‬‫و‬ ‫النظم‬ ‫جودة‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫أمكن‬‫و‬ ،‫النظم‬
‫التكامل‬ ‫حتقق‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫فإن‬ ‫خاصة‬ ‫وبصفة‬ ،‫عليها‬ ‫املتعارف‬ ‫يري‬
.‫املختلفة‬ ‫ات‬‫ر‬‫االختبا‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬ ‫بسبب‬ ‫تتأثر‬ ‫لن‬ ‫للمنظمة‬ ‫احلقيقية‬ ‫البياانت‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫د‬ّ
‫ك‬‫التأ‬ ‫وجيب‬ .‫أدائها‬ ‫يف‬
‫ات‬‫ر‬‫االختبا‬ ‫تتضمن‬ ‫أن‬ ‫بد‬ ‫وال‬
:‫منها‬ ‫األمور‬ ‫من‬ ‫العديد‬
1
-
‫مستقلة‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫انمج‬‫ر‬‫ب‬ ‫كل‬‫اختبار‬
‫ذلك‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬‫و‬ .
.‫الربانمج‬ ‫وظائف‬ ‫مجيع‬ ‫تشغيل‬ ‫تضمن‬ ‫لالختبار‬ ‫بياانت‬ ‫إبعداد‬
.‫األخطاء‬ ‫مع‬ ‫الربانمج‬ ‫تعامل‬ ‫كيفية‬‫لتحديد‬ ‫عادية‬ ‫غري‬ ‫بياانت‬ ‫إعداد‬ ‫ميكن‬‫و‬
2
-
‫مدخالت‬ ‫تكون‬ ‫فعادة‬ ،‫بعص‬ ‫مع‬ ‫بعضها‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫اختبار‬
‫حتقيق‬ ‫فيجب‬ ،‫آخر‬ ‫انمج‬‫ر‬‫ب‬ ‫خمرجات‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ،‫د‬ ‫انمج‬‫ر‬‫ب‬
‫ام‬‫رب‬‫ال‬ ‫بني‬ ‫التناسق‬‫و‬ ‫التكامل‬ :‫من‬ ‫كل‬
.‫كلها‬‫ج‬
3
-
.‫العادية‬ ‫التشغيل‬ ‫ظروف‬ ‫يف‬ ‫البياانت‬ ‫من‬ ‫كبري‬‫كم‬‫مع‬ ‫النظم‬ ‫تعامل‬ ‫إمكانية‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫احلجم‬ ‫اختبار‬
4
-
‫يف‬ ‫وخاصة‬ ،‫األجهزة‬‫و‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫على‬ ‫املناسبة‬ ‫الرقابة‬‫و‬ ‫التحكم‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
.‫البعيدة‬ ‫اقع‬‫و‬‫امل‬
5
-
.‫النظم‬ ‫يف‬ ‫احلساسة‬ ‫األمور‬ ‫على‬ ‫املناسبة‬ ‫الرقابة‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫التأكد‬

165. 165
3
-
‫اخلدمة‬ ‫إىل‬ ‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫إدخال‬
‫النظم‬ ‫حمل‬ ‫وحتل‬ ،‫الفعلية‬ ‫اخلدمة‬ ‫إىل‬ ‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫تدخل‬ ،‫نتائجها‬ ‫من‬ ‫التأكد‬‫و‬ ،‫ات‬‫ر‬‫االختبا‬ ‫كافة‬‫اء‬‫ر‬‫إج‬ ‫بعد‬
‫وتبد‬ .‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫هناك‬ ‫كان‬‫إذا‬ ،‫القدمية‬
‫النظم‬ ‫استخدام‬ ‫ويتوقف‬ ،‫ائها‬‫ز‬‫أج‬ ‫بكل‬ ‫الكامل‬ ‫التشغيل‬ ‫يف‬ ‫اجلديدة‬ ‫النظم‬ ‫أ‬
‫ب‬ ‫وذلك‬ ،‫القدمية‬
‫عملية‬ ‫فالتطوير‬ ،‫النقطة‬ ‫هذه‬ ‫عند‬ ‫التطوير‬ ‫دورة‬ ‫تنتهي‬ ‫وال‬ .‫االختبار‬‫و‬ ،‫كيب‬
‫الرت‬‫و‬ ،‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫اكتمال‬ ‫عد‬
.‫الدوري‬ ‫التقومي‬‫و‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫امل‬‫و‬ ‫املتابعة‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫فال‬ ،‫مستمرة‬
-
( ‫املتابعة‬ ‫مرحلة‬
Follow up Phase
)
‫احلا‬ ‫الوقت‬ ‫يف‬ ‫ملحة‬ ‫ضرورة‬ ‫أصبحت‬ ‫للنظم‬ ‫ية‬‫ر‬‫الدو‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫امل‬ ‫إن‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫يل‬
.‫مضى‬ ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫أكثر‬
:‫اآلتية‬ ‫لألسباب‬ ‫وذلك‬ ‫الوقت‬ ‫مرور‬ ‫مع‬ ‫وإحلاحها‬ ‫أمهيتها‬ ‫تزداد‬ ‫وسوف‬ ،‫قائمة‬ ‫الضرورة‬ ‫هذه‬ ‫وستظل‬
•
‫تقنيات‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫خاصة‬ ‫وبصفة‬ ،‫اجملاالت‬ ‫كل‬‫يف‬ ‫يع‬‫ر‬‫الس‬ ‫التقين‬ ‫التغري‬
‫ات‬‫ري‬‫تغ‬ ‫من‬ ‫بذلك‬ ‫تبط‬‫ر‬‫ي‬ ‫وما‬ ،‫املعلومات‬
.‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫يف‬ ‫مستمرة‬
•
‫املؤس‬ ‫وصول‬ ‫إمكانية‬ ‫ايد‬‫ز‬‫ت‬
‫أحناء‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫يوم‬ ‫بعد‬ ‫ا‬ً
‫يوم‬ ‫ايد‬‫ز‬‫تت‬ ‫اليت‬ ‫املنافسة‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫أثر‬‫و‬ ،‫املعلومات‬ ‫إىل‬ ‫سات‬
.‫املنظمة‬ ‫موت‬ ‫إىل‬ ‫املعلومات‬ ‫على‬ ‫احلصول‬ ‫أساليب‬ ‫يف‬ ‫التخلف‬ ‫أو‬ ‫التأخر‬ ‫يؤدي‬ ‫وقد‬ .‫العامل‬
•
.‫املعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫وخاصة‬ ‫يع‬‫ر‬‫الس‬ ‫التقين‬ ‫التقدم‬
•
‫مب‬ ‫القيام‬ ‫وعدم‬ ‫ية‬‫ر‬‫الدو‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫امل‬ ‫أتخري‬ ‫إن‬
‫ية‬‫ر‬‫جذ‬ ‫بصورة‬ ‫النظم‬ ‫صياغة‬ ‫إعادة‬ ‫حيتم‬ ‫قد‬ ‫املرجعة‬ ‫هذه‬ ‫تستوجبه‬ ‫ا‬
.‫الفرص‬ ‫وضياع‬ ،‫املال‬‫و‬ ‫الوقت‬ ‫ضياع‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫ويرتتب‬ ،‫هامشية‬ ‫ليست‬‫و‬
‫من‬ ‫متكن‬ ‫للنظم‬ ‫املستمرة‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫فامل‬
‫يف‬ ‫التطوير‬
‫ا‬
‫و‬ ‫املناسب‬ ‫لوقت‬
.‫ان‬‫و‬‫األ‬ ‫ات‬‫و‬‫ف‬ ‫قبل‬
‫ومناسبت‬ ‫األداء‬ ‫جودة‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫النظم‬ ‫اء‬‫ز‬‫أج‬ ‫كل‬‫اجعة‬‫ر‬‫امل‬ ‫وتشمل‬
‫كل‬‫اجعة‬‫ر‬‫امل‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫وجيب‬ ،‫العمل‬ ‫الحتياجات‬ ‫ه‬
،‫االتصاالت‬‫و‬ ،‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫وق‬ ،‫امج‬‫رب‬‫ال‬‫و‬ ،‫وملحقاهتا‬ ‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫أجهزة‬ ‫وتشمل‬ ،‫األكثر‬ ‫على‬ ‫سنة‬ ‫أو‬ ‫أشهر‬ ‫ستة‬
‫ا‬‫ر‬‫اإلج‬‫و‬ ،‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫و‬
.‫ءات‬

166. 166
‫وملحقاهتا‬ ‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫أجهزة‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫م‬ : ً
‫أوال‬
‫وطاقات‬ ‫ات‬‫ر‬‫قد‬ ‫تقومي‬ ‫جيب‬
‫على‬ ‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫أجهزة‬
‫على‬ ‫التقومي‬ ‫ويتم‬ ،‫عمليات‬ ‫من‬ ‫هبا‬ ‫تبط‬‫ر‬‫ي‬ ‫وما‬ ‫املعاجلة‬
‫متعددة‬ ‫انب‬‫و‬‫ج‬ ‫التقومي‬ ‫ويتضمن‬ ،‫املطلوبة‬ ‫التحديث‬ ‫احتياجات‬ ‫لتحديد‬ ،‫املستقبلية‬‫و‬ ‫احلالية‬ ‫الطاقات‬‫و‬ ‫اإلمكاانت‬ ‫أساس‬
‫منها‬
:
1
-
‫من‬ ‫ات‬‫و‬‫األد‬ ‫هذه‬ ‫تتضمنه‬ ‫وما‬ ،‫احلاسب‬ ‫إىل‬ ‫املقروءة‬ ‫البياانت‬ ‫حتويل‬ ‫من‬ ‫متكن‬ ‫اليت‬ ‫اإلدخال‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬
،‫ضوئية‬ ‫ماسحات‬
....‫ضوئية‬ ‫أقالم‬‫و‬ ،‫طرفية‬ ‫وهنائيات‬ ‫ممغنط‬ ‫وحرب‬
‫إخل‬
.
2
-
‫ين‬‫ز‬‫التخ‬ ‫وسائط‬
،
‫احلالية‬ ‫احلاجات‬ ‫لتحديد‬ ‫وسرعاهتا‬ ،‫وطاقتها‬ ،‫اعها‬‫و‬‫أن‬ ‫تقومي‬ ‫جيب‬ ‫حيث‬
.‫املستقبلية‬‫و‬
3
-
‫لتلبية‬ ‫مناسبتها‬ ‫مدى‬ ‫وحتديد‬ .‫ذلك‬ ‫شابه‬ ‫وما‬ ‫الشاشات‬‫و‬ ،‫الرسم‬ ‫أجهزة‬‫و‬ ،‫الطابعات‬ ‫مثل‬ ،‫املخرجات‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫اال‬
.‫املستقبلية‬‫و‬ ‫احلالية‬ ‫حتياجيات‬
‫التشغيل‬ ‫ونظم‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫م‬ :‫ا‬ً‫اثني‬
‫للتطور‬ ‫ا‬ً
‫ونظر‬ .‫املشاكل‬ ‫من‬ ‫وخلوها‬ ‫التشغيل‬ ‫ونظم‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫اآليل‬ ‫احلاسب‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫تتوقف‬
‫الن‬ ‫هذه‬ ‫تقومي‬ ‫جيب‬ ‫فإنه‬ ،‫تشغيلية‬ ‫ااي‬‫ز‬‫م‬ ‫من‬ ‫اجلديدة‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلصدا‬ ‫هبا‬ ‫أتيت‬ ‫وما‬ ،‫التشغيل‬ ‫نظم‬ ‫يف‬ ‫املستمر‬
‫مدى‬ ‫لتحديد‬ ‫ظم‬
‫التطب‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫جودة‬ ‫تقومي‬ ‫جيب‬ ‫كما‬.‫التحديث‬ ‫إىل‬ ‫احلاجة‬
‫ير‬‫ر‬‫التقا‬‫و‬ ‫االستعالمات‬‫و‬ ،‫تؤديها‬ ‫اليت‬ ‫الوظائف‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫يقية‬
‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫هذه‬ ‫تلبية‬ ‫ومدى‬ ،‫املعلومات‬ ‫أمن‬‫و‬ ‫الرقابة‬ ‫حتقيق‬ ‫ومدى‬ ،‫املستخدم‬ ‫اجهها‬‫و‬‫ي‬ ‫قد‬ ‫اليت‬ ‫املشاكل‬‫و‬ ،‫تنتجها‬ ‫اليت‬
‫احلالية‬ ‫للمتطلبات‬ ‫التطبيقية‬
.‫للمنظمة‬ ‫املستقبلة‬‫و‬
‫البياانت‬ ‫قواعد‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫م‬ :‫ا‬ً‫اثلث‬
‫البياان‬ ‫تقومي‬ ‫جيب‬
‫و‬ .‫كفاءهتا‬
‫و‬ ‫طاقتها‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫ت‬
‫من‬ ‫املستغلة‬ ‫املساحة‬ ‫بنسبة‬ ‫عادة‬ ‫البياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫طاقة‬ ‫تقاس‬
( ‫ا‬ً‫حالي‬ ‫البياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫طاقة‬
70
%
(
( ‫قدرها‬ ‫املستقبلية‬ ‫لالحتياجات‬ ‫متاحة‬ ‫طاقة‬ ‫هناك‬ ‫فإن‬
30
%
.)
‫وتقاس‬
‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫كفاءة‬
‫الطاقة‬ ‫ظل‬ ‫يف‬ ‫أي‬ ،‫العمل‬ ‫من‬ ‫معني‬ ‫حجم‬ ‫ظل‬ ‫يف‬ ‫البياانت‬ ‫اسرتجاع‬‫و‬ ‫ين‬‫ز‬‫خت‬ ‫بسرعة‬ ‫البياانت‬
‫فإنه‬ ‫الفوري‬ ‫االستخدام‬ ‫حالة‬ ‫يف‬ ‫ان‬‫و‬‫ث‬ ‫عشر‬ ‫عن‬ ‫الزمن‬ ‫هذا‬ ‫اد‬‫ز‬ ‫فإذا‬ ،‫ابلثانية‬ ‫االستجابة‬ ‫زمن‬ ‫ويقاس‬ .‫القاعدة‬ ‫من‬ ‫املستغلة‬

167. 167
‫اء‬‫ر‬‫إج‬ ‫الكفاءة‬ ‫حتسني‬ ‫يتطلب‬ ‫وقد‬ .‫العمل‬ ‫أتخري‬ ‫إىل‬ ‫يؤدي‬
‫ت‬ ‫يف‬ ‫تعديالت‬
‫سرعة‬ ‫يف‬ ‫النظر‬‫و‬ ،‫القاعدة‬ ‫يف‬ ‫البياانت‬ ‫كيبة‬
‫ر‬
.‫البياانت‬ ‫ونقل‬ ‫االتصاالت‬ ‫وسائل‬
‫االتصال‬ ‫وأدوات‬ ‫وسائل‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫م‬ :‫ا‬ً‫ابع‬‫ر‬
‫توسع‬ ‫مع‬ ‫األمهية‬ ‫هذه‬ ‫يد‬‫ز‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫املتوقع‬‫و‬ ،‫احلايل‬ ‫الوقت‬ ‫يف‬ ‫كبرية‬‫أمهية‬ ‫اإللكرتوين‬ ‫االتصال‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬‫و‬ ‫لوسائل‬ ‫أصبح‬
‫الوسائ‬ ‫هذه‬ ‫استخدام‬ ‫يف‬ ‫املؤسسات‬
‫التقدم‬ ‫ومع‬ ،‫ل‬
‫أبحجامها‬ ‫الشبكات‬ ‫استخدام‬ ‫انتشار‬‫و‬ ،‫اجملال‬ ‫هذا‬ ‫يف‬ ‫يع‬‫ر‬‫الس‬ ‫التقين‬
‫ونقل‬ ‫االتصال‬ ‫طاقة‬ ‫ايدة‬‫ز‬‫و‬ ،‫االتصال‬ ‫تكاليف‬ ‫يف‬ ‫اخنفاض‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫يصاحب‬ ‫وما‬ ،‫اإلنرتنت‬ ‫شبكة‬ ‫أسها‬‫ر‬ ‫وعلى‬ ‫املختلفة‬
.‫املعلومات‬ ‫وتبادل‬ ‫البياانت‬
‫اال‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬‫و‬ ‫وسائل‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫م‬ ‫وهتدف‬
‫ا‬ً‫حالي‬ ‫املستخدمة‬ ‫تصال‬
‫وتق‬ ‫تتبع‬ ‫إىل‬
‫وحتديد‬ ‫املستخدمة‬ ‫األجهزة‬‫و‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫ومي‬
.‫هبا‬ ‫احمليطة‬ ‫ات‬‫ر‬‫التطو‬ ‫ظل‬ ‫يف‬ ‫املنظمة‬ ‫الحتياجات‬ ‫مالءمتها‬ ‫مدى‬
‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫م‬ :‫ا‬ً
‫خامس‬
‫ومدى‬ ،‫يبية‬‫ر‬‫التد‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬‫و‬ ‫تباهتا‬‫ر‬‫وم‬ ‫وتوصيفها‬ ‫الوظائف‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫م‬ ‫تتضمن‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫بنظم‬ ‫املختصني‬
‫ا‬ ‫ات‬‫ر‬‫املها‬‫و‬ ‫العدد‬ ‫توفر‬
‫لتلبي‬ ‫ملطلوبة‬
.‫املستقبلية‬‫و‬ ‫احلالية‬ ‫االحتياجات‬ ‫ة‬
‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫م‬ :‫ا‬ً
‫سادس‬
،‫التطبيقية‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬‫و‬ ،‫االتصاالت‬ ‫ونظم‬ ،‫املعدات‬‫و‬ ‫اآلالت‬ ‫بتشغيل‬ ‫يتعلق‬ ‫ما‬ ‫كل‬‫املطلوبة‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫تتضمن‬
.‫ارث‬‫و‬‫الك‬ ‫حالة‬ ‫يف‬ ‫يتبع‬ ‫وما‬ ،‫البياانت‬ ‫من‬ ‫االحتياطية‬ ‫النسخ‬ ‫وعمل‬ ،‫املعلومات‬ ‫أمن‬‫و‬ ،‫البياانت‬ ‫قةاعد‬ ‫وإدارة‬
‫وعادة‬
‫إدخ‬ ‫مع‬ ‫حتديثها‬ ‫وجيب‬ ،‫وموثقة‬ ‫مكتوبة‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬
‫إىل‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫م‬ ‫وهتدف‬ .‫عليها‬ ‫تعديالت‬ ‫أي‬ ‫ال‬

168. 168
‫كذلك‬
‫و‬ .‫املوجودة‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬‫و‬ ‫املعدات‬ ‫لكل‬ ‫مشوهلا‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫إىل‬ ‫هتدف‬ ‫كما‬.‫وأتمينه‬ ‫العمل‬ ‫النسياب‬ ‫مناسبتها‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
.‫التعديالت‬ ‫آخر‬ ‫وفق‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫واثئق‬ ‫حتديث‬

169. 169
( ‫يب‬‫ر‬‫التج‬ ‫النموذج‬
Prototype
)
‫من‬ ‫العديد‬ ‫تفرز‬ ،‫ومتشابكة‬ ،‫معقدة‬ ،‫التحول‬‫و‬ ‫التغري‬ ‫يعة‬‫ر‬‫س‬ ،‫ديناميكية‬ ‫بيئة‬ ‫يف‬ ‫النظم‬ ‫تعمل‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬
‫املتغري‬
‫حتديد‬ ‫دون‬ ‫وحتول‬ ،‫النظام‬ ‫عمل‬ ‫آلية‬ ‫يف‬ ‫املؤثرة‬ ‫ات‬
:‫مثل‬ ،‫احلديثة‬ ‫األنظمة‬ ‫ا‬ً
‫خصوص‬ ،‫لة‬‫و‬‫بسه‬ ‫النظام‬ ‫متطلبات‬
،‫دقيق‬ ‫بشكل‬ ‫متطلباهتا‬ ‫وحتديد‬ ،‫النظم‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫من‬ ‫كات‬
‫الشر‬ ‫تتمكن‬ ‫وحىت‬ ،‫اإللكرتوين‬ ‫التسويق‬‫و‬ ،‫اإللكرتونية‬ ‫األعمال‬
( ‫منذجة‬ ‫إىل‬ ‫تلجأ‬
Modeling
( ‫منوذج‬ ‫بناء‬ ‫أي‬ ،‫النظم‬ ‫هذه‬ )
Model
‫كن‬ُ
‫مي‬ ،‫للنظام‬ ‫األساسية‬ ‫العناصر‬ ‫ميثل‬ ‫بسيط‬ )
‫ابلنموذج‬ ‫البسيط‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫ويسمى‬ ،‫وعيوبه‬ ،‫اايه‬‫ز‬‫وم‬ ،‫إمكانياته‬ ‫وفحص‬ ،‫املطلوب‬ ‫النظام‬ ‫ات‬‫ر‬‫قد‬ ‫اسة‬‫ر‬‫لد‬ ‫استخدامه‬
( ‫ييب‬‫ر‬‫التج‬
Prototype
.)
( ‫األويل‬ ‫اإلصدار‬ ‫أبنه‬ ‫ييب‬‫ر‬‫التج‬ ‫النموذج‬ ‫ويعرف‬
Primary Version
‫الذي‬ ،‫املعلومات‬ ‫لنظم‬ )
‫يستخدم‬
‫أبن‬ ‫عرف‬ُ‫ي‬ ‫كما‬،‫وتقييمية‬ ،‫توضيحية‬ ‫اض‬‫ر‬‫ألغ‬
‫املطورون‬ ‫يقوم‬ ‫مث‬ ‫ومن‬ ،‫لالستخدام‬ ‫مباشرة‬ ‫يوضع‬ ‫منوذج‬ ‫تطوير‬ ‫وسيلة‬ ‫ه‬
.‫اهتم‬‫رب‬‫وخ‬ ،‫املستخدمني‬ ‫احات‬‫رت‬‫اق‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫النموذج‬ ‫بتعديل‬
-
‫يب‬‫ر‬‫التج‬ ‫النموذج‬ ‫بناء‬ ‫خطوات‬
‫األوىل‬ ‫اخلطوة‬
‫حتديد‬ :
‫النظام‬ ‫مصمم‬ ‫يعمل‬ ‫حيث‬ ،‫للمستخدم‬ ‫األساسية‬ ‫املتطلبات‬
–
‫ا‬ً‫أخصائي‬ ‫يكون‬ ‫وعادة‬
–
‫نظم‬ ‫يف‬
.‫املعلومات‬ ‫من‬ ‫األساسية‬ ‫االحتياجات‬ ‫وتدوين‬ ‫لفهم‬ ‫كافية‬‫زمنية‬ ‫فرتة‬ ‫وضمن‬ ،‫املستخدم‬ ‫مع‬ ‫املعلومات‬
‫الثانية‬ ‫اخلطوة‬
‫ن‬ُ‫ي‬ ‫إذ‬ ،‫متهيدي‬ ‫ييب‬‫ر‬‫جت‬ ‫منوذج‬ ‫تطوير‬ :
‫عا‬ ‫ا‬ً‫يبي‬‫ر‬‫جت‬ ‫ا‬ً
‫منوذج‬ ‫النظام‬ ‫صمم‬ُ
‫م‬ ‫شئ‬
( ً
‫مال‬
Working
Prototype
.‫السرعة‬ ‫عالية‬ ‫برجمة‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫ابستخدام‬ ،‫يع‬‫ر‬‫س‬ ‫بشكل‬ )
‫الثالثة‬ ‫اخلطوة‬
‫حيقق‬ ‫مدى‬ ‫أي‬ ‫إىل‬ ‫ملعرفة‬ ‫النظام‬ ‫ابستخدام‬ ‫اخلطوة‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫املستخدم‬ ‫ويقوم‬ ،‫ييب‬‫ر‬‫التج‬ ‫النموذج‬ ‫استخدام‬ :
‫ويقابل‬ ،‫املستخدم‬ ‫توقعات‬ ‫ييب‬‫ر‬‫التج‬ ‫النموذج‬
‫احات‬‫رت‬‫االق‬ ‫لتقدمي‬ ‫ا‬ً
‫أيض‬ ،‫احتياجاته‬
.‫ييب‬‫ر‬‫التج‬ ‫النموذج‬ ‫لتحسني‬ ‫املناسبة‬
:‫ابعة‬‫ر‬‫ال‬ ‫اخلطوة‬
( ‫النظام‬ ‫ابين‬ ‫يقوم‬ ‫حيث‬ .‫ييب‬‫ر‬‫التج‬ ‫النموذج‬ ‫يز‬‫ز‬‫وتع‬ ‫تعديل‬
System Builder
‫مجيع‬ ‫مبالحظة‬ )
‫النم‬ ‫تعديل‬ ‫وبعد‬ .‫ات‬‫ري‬‫التغ‬ ‫تلك‬ ‫حبسب‬ ‫ييب‬‫ر‬‫التج‬ ‫النموذج‬ ‫ويكرر‬ ،‫املستخدم‬ ‫طلبها‬ ‫اليت‬ ‫ات‬‫ري‬‫املتغ‬
‫تعود‬ ‫ييب‬‫ر‬‫التج‬ ‫وذج‬
‫اخلطوة‬ ‫إىل‬ ‫الدورة‬
( ‫ات‬‫و‬‫اخلط‬ ‫إعادة‬ ‫عملية‬ ‫وتستمر‬ ،‫الثالثة‬
3
(‫و‬ ،)
4
.‫املستخدم‬ ‫ويرضى‬ ‫يقبل‬ ‫حىت‬ )
.‫التطويري‬‫و‬ ،‫املستبعد‬‫و‬ ،‫ع‬
‫املتسار‬ :‫هي‬ ‫يبية‬‫ر‬‫التج‬ ‫للنماذج‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫ثالثة‬ ‫هنالك‬ ‫يوجد‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬

170. 170
-
‫يبية‬‫ر‬‫التج‬ ‫النماذج‬ ‫وعيوب‬ ‫ااي‬‫ز‬‫م‬
-
‫التج‬ ‫النماذج‬ ‫ااي‬‫ز‬‫م‬
‫يبية‬‫ر‬
-
‫ال‬ ‫لتطوير‬ ‫الالزم‬ ‫الوقت‬ ‫تقليل‬
.‫نظام‬
-
.‫التطوير‬ ‫تكاليف‬ ‫تقليل‬
-
.‫املستخدمني‬ ‫مع‬ ‫املستمر‬ ‫اصل‬‫و‬‫الت‬
-
.‫املستخدمني‬ ‫من‬ ‫مباشرة‬ ‫ردود‬ ‫على‬ ‫ين‬‫ر‬‫املطو‬ ‫حصول‬
-
. ً
‫مستقبال‬ ‫وحتسينه‬ ،‫النظام‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫ين‬‫ر‬‫املطو‬ ‫تساعد‬
-
‫يبية‬‫ر‬‫التج‬ ‫النماذج‬ ‫عيوب‬
-
.‫كاف‬‫غري‬ ‫حتليل‬ ‫إىل‬ ‫تؤدي‬ ‫قد‬
-
‫يت‬
‫النظام‬ ‫يف‬ ‫كفاءة‬‫املستخدم‬ ‫وقع‬
.‫ييب‬‫ر‬‫التج‬ ‫النموذج‬ ‫لكفاءة‬ ‫مطابقة‬
-
.‫بنماذجهم‬ ‫متالصقني‬ ‫املطورون‬ ‫يصبح‬
-
.‫استكماهلا‬ ‫قبل‬ ‫نظم‬ ‫تفعيل‬ ‫أو‬ ،‫النظم‬ ‫استكمال‬ ‫عد‬ ‫تسبب‬ ‫قد‬
‫اآلن‬‫و‬
–
‫الدارس‬ ‫ان‬‫ز‬‫ي‬‫ز‬‫ع‬
–
:‫اآليت‬ ‫عن‬ ‫أجب‬ ‫الوحدة‬ ‫هلذه‬ ‫استك‬‫ر‬‫د‬ ‫ختام‬ ‫ويف‬

171. 171
‫السادسة‬ ‫الوحدة‬
‫التعرف‬‫و‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫أنظمة‬ ‫عن‬ ‫عامة‬ ‫مقدمة‬
‫األكسس‬ ‫بيئة‬ ‫على‬

172. 172
‫وإدارهتا‬ ‫البياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫مفهوم‬
‫البياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫تعرف‬
Database
‫لكم‬ ‫جتميع‬ ‫أبهنا‬
‫معني‬ ‫مبوضوع‬ ‫املتصلة‬ ‫البياانت‬ ‫أو‬ ‫املعلومات‬ ‫من‬ ‫كبرية‬‫ية‬
.‫ار‬‫ر‬‫تك‬ ‫بدون‬ ‫أي‬ ،‫منوذجية‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫نة‬‫ز‬‫املخ‬‫و‬ ‫بينها‬ ‫فيما‬ ‫العالقة‬ ‫وذات‬
.‫املطلوبة‬ ‫الفاعلية‬‫و‬ ‫ابلكفاية‬ ‫ويشغلها‬ ‫وينفذها‬ ‫ينظمها‬ ‫هبا‬ ‫خاص‬ ‫إداري‬ ‫نظام‬ ‫إىل‬ ‫حتتاج‬ ‫البياانت‬ ‫من‬ ‫القاعدة‬ ‫هذه‬
‫إدا‬ ‫أمهية‬ ُ
‫ن‬ُ
‫ْم‬
‫ك‬‫ت‬
‫البياان‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫رة‬
‫موثوقيتها‬ ‫وعن‬ ‫اعد‬‫و‬‫الق‬ ‫يف‬ ‫املوجودة‬ ‫البياانت‬ ‫دقة‬ ‫ضمان‬ ‫عن‬ ‫لة‬‫و‬‫مسؤ‬ ‫أهنا‬ ‫يف‬ ‫ت‬
‫تعتمد‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫فجودة‬ .‫ات‬‫ر‬‫وإدا‬ ‫ا‬ً
‫اد‬‫ر‬‫أف‬ ‫املنظمة‬ ‫ابحتياجات‬ ‫وعالقتها‬ ‫حداثتها‬ ‫وعن‬ ،‫للتدقيق‬ ‫وقابليتها‬ ،‫اكتماهلا‬‫و‬
.‫اعد‬‫و‬‫الق‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫نة‬‫ز‬‫املخ‬ ‫البياانت‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫مباشرة‬
‫إن‬
‫البي‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫تنظيم‬
‫األخذ‬ ‫مع‬ ‫وعناية‬ ‫بدقة‬ ‫وحتديدها‬ ‫االحتياجات‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫يتطلب‬ ‫وتنفيذها‬ ‫وتصميمها‬ ‫اانت‬
‫كل‬‫احتياجات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬‫و‬ ‫احلايل‬ ‫النظام‬ ‫بتحليل‬ ‫عادة‬ ‫العملية‬ ‫هذه‬ ‫وتبدأ‬ .‫احملتملة‬ ‫املستقبلية‬ ‫ات‬‫ر‬‫التطو‬ ‫االعتبار‬ ‫بعني‬
‫موح‬ ‫رؤية‬ ‫ضمن‬ ‫وجتميعها‬ ‫االحتياجات‬ ‫هذه‬ ‫وصف‬ ‫مث‬ ،‫مستخدم‬
‫خم‬ ‫فيها‬ ‫تتكامل‬ ‫دة‬
‫املرحلة‬ ‫هذه‬ ‫ويف‬ .‫االحتياجات‬ ‫تلف‬
‫الدقيق‬ ‫التحديد‬ ‫إىل‬ ‫التوصل‬ ‫هبدف‬ ‫وذلك‬ ،‫معهم‬ ‫املناسبة‬ ‫االتصال‬ ‫ات‬‫و‬‫قن‬ ‫وإجياد‬ ‫املستخدمني‬ ‫اك‬‫ر‬‫إش‬ ‫جيب‬ ،‫ابلذات‬
.‫الحتياجاهتم‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫يتها‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫استم‬ ‫وضمان‬ ‫وصيانتها‬ ‫البياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫على‬ ‫ابحملافظة‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫إدارة‬ ‫هتتم‬ ‫كما‬
‫العمليات‬
‫اليومية‬
‫غري‬ ‫األشخاص‬ ‫ومنع‬ ‫الالزمة‬ ‫احلماية‬ ‫وتوفري‬ ،‫األزمات‬‫و‬ ‫ئة‬‫ر‬‫الطا‬ ‫احلاالت‬ ‫اجهة‬‫و‬‫مل‬ ‫التخطيط‬‫و‬ )‫االحتياطي‬ ‫(النسخ‬
.‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬ ‫من‬ ‫لني‬‫و‬‫املخ‬
‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬ ‫كيفية‬‫على‬ ‫املستخدمني‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬ ،‫ا‬ً
‫أيض‬ ،‫تتضمن‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫إدارة‬ ‫مهام‬ ‫فإن‬ ،‫ا‬ً‫أخري‬‫و‬
‫ا‬
‫استخدامه‬‫و‬ ‫لبياانت‬
.‫صحيحة‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫ا‬

173. 173
-
‫البياانت‬ ‫قواعد‬ ‫نظم‬ ‫بيئة‬ ‫مكوانت‬
:‫أساسية‬ ‫مكوانت‬ ‫مخسة‬ ‫من‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫نظم‬ ‫بيئة‬ ‫تتكون‬
1
.‫ابعه‬‫و‬‫وت‬ ‫احلاسوب‬ ‫جبهاز‬ ‫املتمثلة‬ ‫وهي‬ :‫املادية‬ ‫املكوانت‬ .
2
‫نظم‬ ‫وتدعى‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫بق‬ ‫اخلاصة‬ ‫امج‬‫رب‬‫ابل‬ ‫املتمثلة‬ ‫وهي‬ :‫الربجمية‬ ‫املكوانت‬ .
‫البيا‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫إدارة‬
‫انت‬
Database
Management Systems
‫وصيانتها‬ ‫وحذفها‬ ‫البياانت‬ ‫إلضافة‬ ‫الة‬ّ
‫فع‬ ‫ات‬‫و‬‫أبد‬ ‫املستخدمني‬ ‫تزود‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ .
‫وعرضها‬ ‫ومعاجلتها‬
‫رسومية‬ ‫اجهة‬‫و‬ ‫خالل‬ ‫من‬
Graphical User Interface
‫بني‬ ‫الوسيط‬ ‫بدور‬ ‫تقوم‬ ‫الة‬ّ
‫فع‬
‫برجم‬ ‫إىل‬ ‫ابإلضافة‬ ،‫احلاسوب‬‫و‬ ‫املستخدم‬
‫وبرجم‬ ‫الرتمجات‬ ‫يات‬
‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫كانت‬‫إذا‬ ‫الشبكة‬ ‫وبرجميات‬ ‫التشغيل‬ ‫نظم‬ ‫يات‬
.‫موزعة‬
3
‫على‬ ‫منها‬ ‫املعلومات‬ ‫الستخالص‬ ‫للمعاجلة‬ ‫وإخضاعها‬ ‫ا‬ً‫حاسوبي‬ ‫بتنظيمها‬ ‫املستخدم‬ ‫سيقوم‬ ‫اليت‬ ‫وهي‬ :‫البياانت‬ .
.‫ير‬‫ر‬‫تقا‬ ‫شكل‬
4
‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ .
/
‫امر‬‫و‬‫األ‬‫و‬ ‫التعليمات‬ ‫وهي‬ :‫العمليات‬
‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫استخدام‬ ‫حتكم‬ ‫اليت‬ ‫انني‬‫و‬‫الق‬‫و‬
‫وتنفيذها‬ ‫وتشغيلها‬ ‫البياانت‬
.‫ورغبته‬ ‫املستخدم‬ ‫نوع‬ ‫حسب‬
5
:‫املستخدمني‬ ‫من‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫بعة‬‫ر‬‫أ‬ ‫حتديد‬ ‫ميكن‬ :‫املستخدمون‬ .
•
‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫مدير‬
Database Administrator
‫من‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫متطلبات‬ ‫حتديد‬ ‫لياته‬‫و‬‫مسؤ‬ ‫من‬ :
‫عمليات‬ ‫تنسيق‬ ،‫أجهزة‬‫و‬ ‫برجميات‬
‫األ‬ ‫توخي‬ ،‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫استخدام‬
‫الرقابة‬ ،‫البياانت‬ ‫لقاعدة‬ ‫احلماية‬‫و‬ ‫من‬
.‫مثايل‬ ‫عمل‬ ‫مقياس‬ ‫ضمن‬ ‫النظام‬ ‫أداء‬ ‫وضبط‬
•
‫البياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫مصمم‬
Database Designer
‫تصميم‬ ،‫ينها‬‫ز‬‫خت‬ ‫اجب‬‫و‬‫ال‬ ‫البياانت‬ ‫حتديد‬ ‫لياته‬‫و‬‫مسؤ‬ ‫من‬ :
‫مع‬ ‫املستخدمني‬ ‫ختاطب‬ ‫طرق‬ ‫حتديد‬ ،‫األمثل‬ ‫ابلشكل‬ ‫البياانت‬ ‫قاعدة‬
.‫البياانت‬ ‫قاعدة‬
•
‫الب‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫مربجمو‬
‫ياانت‬
Database Programmers
‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫تصاميم‬ ‫حتويل‬ ‫لياهتم‬‫و‬‫مسؤ‬ ‫من‬ :
‫من‬ ‫التأكد‬‫و‬ ‫الربجميات‬ ‫تلك‬ ‫تنفيذ‬ ‫مث‬ ،‫املناسبة‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫لغات‬ ‫ابستخدام‬ ‫حاسوبية‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫إىل‬ ‫وترمجتها‬
‫ا‬‫و‬ ‫اج‬‫ر‬‫اإلخ‬ ‫شاشات‬ ‫صياغة‬ ‫إىل‬ ‫ابإلضافة‬ ،‫األخطاء‬ ‫من‬ ‫خلوها‬
‫حيتاج‬ ‫اليت‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫أشكال‬‫و‬ ‫إلدخال‬
‫املستخدم‬ ‫ها‬
.‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫مصمم‬ ‫صممها‬ ‫اليت‬ ‫وهي‬

174. 174
•
‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫مستخدمو‬
Database Users
‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫أنظمة‬ ‫يستخدمون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫وهم‬ :
...‫وغريهم‬ ‫البنوك‬‫و‬ ‫كات‬
‫الشر‬ ‫موظفي‬ ‫مثل‬ ‫عملهم‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫ويطبقوهنا‬

175. 175
-
‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫وظائف‬
‫البياانت‬ ‫قواعد‬
‫ا‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫إدارة‬ ‫أنظمة‬ ‫تعرف‬
‫يتداوهلا‬ ‫اليت‬ ‫البياانت‬ ‫تنظيم‬ ‫يف‬ ‫املستخدم‬ ‫تساعد‬ ‫جاهزة‬ ‫برجمية‬ ‫حزم‬ ‫أبهنا‬ ‫لبياانت‬
،‫ا‬ً
‫أيض‬ ،‫متكنه‬‫و‬ ،‫البياانت‬ ‫ين‬‫ز‬‫لتخ‬ ‫سيستخدمه‬ ‫الذي‬ ‫املنطقي‬ ‫اهليكل‬ ‫أو‬ ‫البنية‬ ‫إنشاء‬ ‫من‬ ‫املستخدم‬ ‫متكن‬ ‫حيث‬ .‫هتا‬‫ر‬‫وإدا‬
‫يرها‬‫ر‬‫وحت‬ ‫البياانت‬ ‫هذه‬ ‫إدخال‬ ‫من‬
‫و‬ ‫يقة‬‫ر‬‫ابلط‬ ‫اسرتجاعها‬‫و‬ ‫وحتديثها‬ ‫وصيانتها‬
‫اق‬‫و‬‫أس‬ ‫يف‬ ‫ا‬ً‫حالي‬ ‫ويوجد‬ .‫املناسبني‬ ‫الشكل‬
:‫منها‬ .‫خمتلفة‬ ‫مبستوايت‬‫و‬ ،‫الشخصية‬ ‫اسيب‬‫و‬‫احل‬ ‫يف‬ ‫املستخدمة‬ ‫الربجمية‬ ‫احلزم‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫الربجميات‬
‫أكسس‬ ‫مايكروسوفت‬ ‫انمج‬‫ر‬‫ب‬
Microsoft Access
‫بيسك‬ ‫فيجول‬ ‫مايكروسوفت‬ ‫انمج‬‫ر‬‫ب‬ ،
Microsoft Visual Basic
‫اكل‬‫ر‬‫األو‬ ‫انمج‬‫ر‬‫ب‬ ،
Oracle
‫انم‬‫ر‬‫ب‬ ،
‫ج‬
FoxPro
.....
:‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫إدارة‬ ‫أنظمة‬ ‫توفرها‬ ‫اليت‬ ‫األساسية‬ ‫الوظائف‬ ‫أهم‬ ‫من‬
1
:‫البياانت‬ ‫ين‬‫ز‬‫لتخ‬ ‫وتعديله‬ ‫املناسب‬ ‫البياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫هيكل‬ ‫إنشاء‬ .
‫املختلفة‬ ‫اجلداول‬ ‫إنشاء‬ ‫يشمل‬ ‫وهذا‬
Tables
‫احلقول‬ ‫وحتديد‬
Fields
‫كل‬‫يتضمنها‬ ‫اليت‬
‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫حتديد‬ ‫كذلك‬
‫و‬ ‫جدول‬
‫وخصائصها‬ ‫احلقول‬
‫اجلداول‬ ‫بط‬‫ر‬ ‫الوظيفة‬ ‫هذه‬ ‫وتشمل‬ .‫املختلفة‬
Relationship
‫احلقول‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬
‫جديدة‬ ‫حقول‬ ‫إضافة‬ ‫أو‬ ‫جديدة‬ ‫جداول‬ ‫إضافة‬ ‫مثل‬ ،‫البنية‬ ‫يف‬ ‫ات‬‫ري‬‫التغي‬‫و‬ ‫التعديالت‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬ ‫إمكانية‬ ‫تتضمن‬ ‫كما‬،‫املناسبة‬
‫أو‬ ‫احلقول‬ ‫حذف‬ ‫أو‬ ،‫موجود‬ ‫جدول‬ ‫إىل‬
،‫اجلداول‬ ‫بني‬ ‫العالقات‬ ‫تغيري‬ ‫أو‬ ‫اجلداول‬
‫املتعلقة‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫وغري‬
.‫القاعدة‬ ‫بنية‬ ‫بتعديل‬
2
:‫يرها‬‫ر‬‫وحت‬ ‫املختلفة‬ ‫اجلداول‬ ‫إىل‬ ‫البياانت‬ ‫إدخال‬ .
‫وغريها‬ ‫البياانت‬ ‫حذف‬ ‫إىل‬ ‫ابإلضافة‬ ‫خمتلفة‬ ‫بطرق‬ ‫اجلداول‬ ‫إىل‬ ‫البياانت‬ ‫إبدخال‬ ‫للمستخدم‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫تسمح‬ ‫حيث‬
‫ا‬ ‫العمليات‬ ‫من‬
.‫وحتديثها‬ ‫البياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫بصيانة‬ ‫ملتعلقة‬
3
:‫نة‬‫ز‬‫املخ‬ ‫البياانت‬ ‫اسرتجاع‬ .
‫أية‬ ‫عن‬ ‫اإلجاابت‬ ‫اج‬‫ر‬‫استخ‬‫و‬ ‫معينة‬ ‫معلومات‬ ‫عن‬ ‫البياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫يف‬ ‫ابلبحث‬ ‫للمستخدم‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫تسمح‬ ‫حيث‬
‫ابالستعالم‬ ‫يسمى‬ ‫ما‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫إليها‬ ‫يوجهها‬ ‫أسئلة‬
Query
‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫لة‬‫و‬‫بسه‬ ‫االستعالم‬ ‫هذا‬ ‫صياغة‬ ‫ميكن‬‫و‬ .

176. 176
‫إ‬ ‫حتتاج‬ ‫ال‬ ‫وسهلة‬ ‫بسيطة‬ ‫برجمية‬
‫ألنظمة‬ ‫املهمة‬ ‫ات‬‫ز‬‫املي‬ ‫من‬ ‫إمكانياته‬ ‫وتعدد‬ ‫االسرتجاع‬ ‫لة‬‫و‬‫سه‬ ‫وتعد‬ .‫متخصصة‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫ىل‬
.‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫إدارة‬
4
:‫القاعدة‬ ‫يف‬ ‫املوجودة‬ ‫البياانت‬ ‫واقع‬ ‫من‬ ‫املختلفة‬ ‫التقارير‬ ‫توليد‬ .
‫أنظمة‬ ‫تتيح‬
‫ميكن‬ ‫ير‬‫ر‬‫تقا‬ ‫يف‬ ‫وعرضها‬ ‫املطلوبة‬ ‫البياانت‬ ‫عن‬ ‫كالبحث‬‫متنوعة‬ ‫إمكاانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫الق‬ ‫إدارة‬
‫بتصميمها‬ ‫التحكم‬
‫ات‬‫و‬‫األد‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫وغري‬ ‫ير‬‫ر‬‫التق‬ ‫ان‬‫و‬‫أل‬‫و‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫وشكل‬ ‫الطباعة‬ ‫حروف‬ ‫بقياس‬ ‫التحكم‬ ‫مثل‬ ‫املستخدم‬ ‫احتياجات‬ ‫لتالئم‬
‫استخ‬ ‫ميكن‬ ‫كما‬.‫الفهم‬ ‫سهل‬ ‫ير‬‫ر‬‫التق‬ ‫جتعل‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫املهمة‬
.‫املختلفة‬ ‫البياانت‬ ‫عرض‬ ‫يف‬ ‫البيانية‬ ‫الرسوم‬ ‫دام‬
5
:‫مساعدة‬ ‫وظائف‬ .
‫إدار‬ ‫أنظمة‬ ‫تتيح‬
‫تقييد‬ ‫أمهها‬ ‫أن‬ ‫إال‬ .‫آلخر‬ ‫نظام‬ ‫من‬ ‫عددها‬ ‫خيتلف‬ ‫كثرية‬‫مساعدة‬ ‫وظائف‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫ة‬
‫الوص‬ ‫ميكنه‬ ‫اليت‬ ‫البياانت‬‫و‬ ‫مستخدم‬ ‫كل‬‫صالحيات‬ ‫وحتديد‬ ،‫السر‬ ‫كلمات‬‫ابستخدام‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫إىل‬ ‫الدخول‬
‫ول‬
‫حذ‬ ،‫فقط‬ ‫إدخال‬ ،‫وتعديل‬ ‫اءة‬‫ر‬‫ق‬ ،‫فقط‬ ‫اءة‬‫ر‬‫(ق‬ ‫بتنفيذها‬ ‫له‬ ‫املسموح‬ ‫العمليات‬‫و‬ ‫إليها‬
‫تتضمن‬ ‫كما‬.)‫وغريها‬ ‫سجالت‬ ‫ف‬
،‫أشرطة‬ ،‫(مناذج‬ ‫املختلفة‬ ‫االستخدام‬ ‫اجهات‬‫و‬ ‫وتصميم‬ ،‫البياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫لتوثيق‬ ‫الالزمة‬ ‫الواثئق‬ ‫طباعة‬ ‫الوظيفة‬ ‫هذه‬
‫املساع‬ ‫تقدمي‬ ‫كذلك‬
‫و‬ ،)‫وغريها‬ ‫امر‬‫و‬‫أ‬ ‫أشرطة‬ ،‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫مباشرة‬ ‫عليها‬ ‫احلصول‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫التعليمات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫دة‬
Online help
‫البياانت‬ ‫وتشفري‬
.‫األخرى‬ ‫املهمة‬ ‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫الكثري‬ ‫وغريها‬ ،

177. 177
‫أكسس‬ ‫مايكروسوفت‬ ‫ببيئة‬ ‫يف‬‫ر‬‫والتع‬ ‫األكسس‬ ‫ااي‬‫ز‬‫م‬
‫مكو‬ ‫بياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫كق‬‫كات‬
‫ابلشر‬ ‫اخلاصة‬ ‫املعلومات‬‫و‬ ‫البياانت‬ ‫حلفظ‬ ‫يستخدم‬ ‫أكسس‬ ‫مايكروسوفت‬ ‫انمج‬‫ر‬‫ب‬
‫نة‬
‫بياان‬ ‫ين‬‫ز‬‫وخت‬ ‫املعلومات‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫لالستفادة‬ ‫سهلة‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫وعرضها‬ ‫معينة‬ ‫بصورة‬ ‫منظمة‬ ‫جداول‬ ‫من‬
‫االستعالم‬‫و‬ ‫جديدة‬ ‫ت‬
.‫وطباعتها‬ ‫البياانت‬ ‫هذه‬ ‫من‬
-
‫األكسس‬ ‫مايكروسوفت‬ ‫ااي‬‫ز‬‫م‬
‫املستخدمني‬‫و‬ ‫ين‬‫ر‬‫للمدي‬ ‫ا‬ً
‫جد‬ ‫املفيدة‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫أنظمة‬ ‫أشهر‬ ‫من‬ ‫األكسس‬ ‫مايكروسوفت‬ ‫انمج‬‫ر‬‫ب‬ ُّ
‫عد‬ُ‫ي‬
‫وت‬ ،‫البياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫من‬ ‫متكنهم‬ ‫االستخدام‬ ‫سهلة‬ ‫عمل‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫هلم‬ ‫توفر‬ ‫فهي‬ .‫العاديني‬
‫يعة‬‫ر‬‫س‬ ً
‫حلوال‬ ‫قدم‬
‫املخزون‬‫و‬ ‫ابئن‬‫ز‬‫ال‬‫و‬ ‫ابلعمال‬ ‫اخلاصة‬ ‫البياانت‬ ‫من‬ ‫الكبرية‬ ‫احلجوم‬ ‫تنظيم‬ ‫بكيفية‬ ‫املتعلقة‬‫و‬ ‫اجهوهنا‬‫و‬‫ي‬ ‫اليت‬ ‫اليومية‬ ‫للمشاكل‬
‫ذلك‬ ‫وغري‬ ‫اإلنتاج‬‫و‬ ‫املبيعات‬‫و‬ ‫املوردين‬‫و‬
‫تبة‬‫ر‬‫م‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫وذلك‬ ،‫وخارجها‬ ‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫تتم‬ ‫اليت‬ ‫املختلفة‬ ‫العمليات‬ ‫من‬
‫إليها‬ ‫الوصول‬ ‫تسهل‬
.‫بعد‬ ‫فيما‬ ‫اسرتجاعها‬‫و‬
:‫التالية‬ ‫ابخلصائص‬ ‫األكسس‬ ‫مايكروسوفت‬ ‫يتميز‬ ،ً‫ا‬‫عموم‬
1
:‫االستخدام‬ ‫سهولة‬ .
‫ين‬‫ر‬‫(مدي‬ ‫العاديني‬ ‫املستخدمني‬ ‫من‬ ‫اسعة‬‫و‬ ‫شرحية‬ ‫لتستخدمه‬ ‫مصمم‬ ‫فهو‬
–
‫وأتيت‬ .)‫وغريهم‬ ،‫حماسبني‬ ،‫يني‬‫ر‬‫إدا‬ ‫موظفني‬
‫الرسومية‬ ‫التعامل‬ ‫اجهات‬‫و‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫االستخدام‬ ‫لة‬‫و‬‫سه‬
Graphic User Interface
‫افذ‬‫و‬‫ابلن‬ ‫تتمثل‬ ‫اليت‬
Windows
‫ار‬‫و‬‫احل‬ ‫وصناديق‬
Dialog boxes
‫السرد‬ ‫ائم‬‫و‬‫وق‬
Pop-down
‫األ‬‫و‬
‫ار‬‫ر‬‫ز‬
Buttons
‫من‬ ‫وغريها‬
‫التحكم‬ ‫عناصر‬
Controls
.‫لة‬‫و‬‫السه‬ ‫منتهى‬ ‫يف‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫استخدام‬ ‫جتعل‬ ‫اليت‬
2
‫معاجلات‬ ‫يوفر‬ .
Wizard
:‫كبرية‬‫إمكانيات‬ ‫ذات‬ ‫متنوعة‬
‫املعا‬ ‫هذه‬ ‫تقود‬ ‫حيث‬
‫من‬ :‫وسرعة‬ ‫لة‬‫و‬‫بسه‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫يف‬ ‫املختلفة‬ ‫املهام‬ ‫لتنفيذ‬ ،‫خطوة‬ ‫بعد‬ ‫خطوة‬ ،‫املستخدم‬ ‫جلات‬
‫إنشا‬
.‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫كذلك‬
‫و‬ ‫االستعالمات‬ ‫أو‬ ‫اجلداول‬ ‫أو‬ ‫النماذج‬ ‫أو‬ ‫اجلديدة‬ ‫اعد‬‫و‬‫الق‬ ‫ء‬
.‫الالحقة‬ ‫الوحدات‬ ‫يف‬ ‫استخدامها‬‫و‬ ‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬‫و‬ ‫املعاجلات‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫ستتعرف‬ ،‫الدارس‬ ‫يزي‬‫ز‬‫ع‬

178. 178
3
‫املباشرة‬ ‫املساعدة‬ ‫يوفر‬ .
On-line Help
:
‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫التعليمات‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫وذلك‬
–
‫خالهلا‬ ‫من‬
–
‫التعرف‬
‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫يف‬ ‫املختلفة‬ ‫العمليات‬‫و‬ ‫املهام‬ ‫تنفيذ‬ ‫يقة‬‫ر‬‫ط‬ ‫على‬
.‫وفعالية‬ ‫بسرعة‬ ‫املطلوبة‬ ‫املهام‬ ‫حنو‬ ‫وتوجهه‬ ‫وجهده‬ ‫املستخدم‬ ‫وقت‬ ‫توفر‬ ‫املساعدة‬ ‫هذه‬ ‫ومثل‬ .‫البياانت‬
4
‫اال‬ ‫إمكانية‬ ‫يوفر‬ .
:‫احمللية‬ ‫الشبكات‬ ‫بيئة‬ ‫يف‬ ‫مستخدمني‬ ‫لعدة‬ ‫املشرتك‬ ‫ستخدام‬
‫يف‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫يكون‬ ‫حيث‬
‫اخلادم‬ ‫اجلهاز‬
Server
‫الوصول‬ ‫ابلعمل‬ ‫لني‬‫و‬‫املخ‬ ‫األشخاص‬ ‫مجيع‬ ‫ويستطيع‬ ،
.‫كة‬
‫املشرت‬ ‫البياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫إىل‬
5
:‫نت‬‫رت‬‫اإلن‬ ‫شبكة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫إمكانية‬ ‫يوفر‬ .
‫ون‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫طباعة‬ ‫ميكن‬ ‫حيث‬
‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫إىل‬ ‫الدخول‬ ‫إمكانية‬ ‫يتيح‬ ‫كما‬.‫اإلنرتنت‬ ‫شبكة‬ ‫على‬ ‫ابملنظمة‬ ‫اخلاص‬ ‫املوقع‬ ‫يف‬ ‫شرها‬
‫البياانت‬
.‫ابملنظمة‬ ‫اخلاص‬ ‫املوقع‬ ‫هذا‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬
6
‫االستعالم‬ ‫استخدام‬ .
SQL
:
‫أو‬ ‫سجل‬ ‫إنشاء‬ ‫أو‬ ‫حذفه‬ ‫أو‬ ‫تعديله‬ ‫أو‬ ‫جدول‬ ‫إنشاء‬ ‫من‬ :‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫يف‬ ‫املستخدم‬ ‫اللغة‬ ‫هذه‬ ‫تساعد‬
‫لغة‬‫و‬ .‫املربجمني‬ ‫مساعدة‬ ‫إىل‬ ‫احلاجة‬ ‫دون‬ ،‫العمليات‬ ‫من‬ ‫الكثري‬ ‫وغريها‬ ،‫حذفه‬ ‫أو‬ ‫تعديله‬
SQL
‫اختص‬ ‫هي‬
‫لعبارة‬ ‫ار‬
Structured Query Language
‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫اجليل‬ ‫لغات‬ ‫إىل‬ ‫تنتمي‬ ‫وهي‬ ،‫البنيوية‬ ‫االستعالمات‬ ‫لغة‬ ‫أي‬ ‫؛‬
‫الربجمة‬ ‫لغات‬ ‫عن‬ ‫متتاز‬‫و‬ .‫مجيعها‬ ‫البياانت‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫وتستخدمها‬
‫وعدم‬ ‫لته‬‫و‬‫وسه‬ ‫االستخدام‬ ‫ببساطة‬ ‫املستوى‬ ‫عالية‬
‫يق‬ ‫أن‬ ‫للمستخدم‬ ‫ميكن‬ ‫حيث‬ ‫مربجمني؛‬ ‫وجود‬ ‫إىل‬ ‫احلاجة‬
‫اخلاصة‬ ‫التعليمات‬‫و‬ ‫امر‬‫و‬‫األ‬ ‫ابستخدام‬ ‫االستعالم‬ ‫بصياغة‬ ‫وم‬
.‫لطلبه‬ ‫يعة‬‫ر‬‫الس‬ ‫االستجابة‬ ‫على‬ ‫احلصول‬‫و‬ ،‫بذلك‬

179. 179
-
‫أكسس‬ ‫مايكروسوفت‬ ‫مكوانت‬
‫أ‬ ‫سبعة‬ ‫على‬ ‫أكسس‬ ‫مايكروسوفت‬ ‫انمج‬‫ر‬‫ب‬ ‫حيتوي‬
‫الكائنات‬ ‫من‬ ‫اع‬‫و‬‫ن‬
Objects
‫املعلومات‬ ‫لعرض‬ ‫استخدامها‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬
:‫وهي‬ ،‫هتا‬‫ر‬‫وإدا‬
1
‫اجلداول‬ .
Tables
‫صفوف‬ ‫يف‬ ‫البياانت‬ ‫ين‬‫ز‬‫لتخ‬ :
Rows
‫أعمدة‬‫و‬
Columns
ً
‫سجال‬ ‫ميثل‬ ‫صف‬ ‫كل‬‫إن‬ ‫حيث‬
Record
ً
‫حقال‬ ‫ميثل‬ ‫عمود‬ ‫كل‬
‫و‬
Field
‫حسب‬ ‫القاعدة‬ ‫إنشاء‬ ‫عند‬ ‫ويصممها‬ ‫اجلداول‬ ‫هذه‬ ‫املستخدم‬ ‫وينشئ‬ .
‫الب‬
‫اليت‬ ‫املنطقية‬ ‫نية‬
.‫وقت‬ ‫أي‬ ‫يف‬ ‫البنية‬ ‫هذه‬ ‫تعديل‬ ‫ميكن‬‫و‬ .‫مناسبة‬ ‫اها‬‫ر‬‫ي‬
2
‫االستعالمات‬ .
Queries
‫االستعالمات‬ ‫هذه‬ ‫تعد‬ .‫معينة‬ ‫شروط‬ ‫عليها‬ ‫تنطبق‬ ‫اجلداول‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫بياانت‬ ‫لتجميع‬ :
.‫النماذج‬‫و‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫إعداد‬ ‫يف‬ ‫املستخدمة‬ ‫للبياانت‬ ‫ا‬ً
‫مصدر‬
3
‫النماذج‬ .
Forms
‫إظهاره‬ ‫يتم‬ ‫افذ‬‫و‬‫ن‬ ‫هي‬ :
‫لعرض‬ ‫الشاشة‬ ‫على‬ ‫ا‬
‫أو‬ ‫البياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫يف‬ ‫نة‬‫ز‬‫املخ‬ ‫البياانت‬‫و‬ ‫السجالت‬
‫األعمال‬ ‫يف‬ ‫املستخدمة‬ ‫الورقية‬ ‫النماذج‬‫و‬ ‫الواثئق‬ ‫النماذج‬ ‫هذه‬ ‫وتشبه‬ .‫اجلداول‬ ‫يف‬ ‫ينها‬‫ز‬‫خت‬ ‫يف‬ ‫ترغب‬ ‫اليت‬ ‫البياانت‬ ‫لتسجيل‬
.‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
4
‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ .
Reports
‫م‬ ‫شروط‬ ‫عليها‬ ‫تنطبق‬ ‫اجلداول‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫بياانت‬ ‫لعرض‬ :
‫لطباع‬ ‫ا‬ً
‫متهيد‬ ‫عينة‬
‫ميكن‬ .‫ورق‬ ‫على‬ ‫تها‬
.‫مستخدم‬ ‫بكل‬ ‫اخلاصة‬ ‫االحتياجات‬ ‫لتلبية‬ ‫خمتلفة‬ ‫وحمتوايت‬ ‫أبشكال‬ ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫تصميم‬
5
‫الصفحات‬ .
Pages
‫نوع‬ ‫من‬ ‫ملف‬ ‫يف‬ ‫البياانت‬ ‫تعرض‬ ‫صفحات‬ ‫وهي‬ :
HTML
‫القاعدة‬ ‫ملف‬ ‫عن‬ ‫منفصلة‬
.‫اإلنرتنت‬ ‫شبكة‬ ‫على‬ ‫لعرضها‬ ‫ا‬ً
‫متهيد‬ ‫وذلك‬ ‫األساسي‬
6
‫ماكرو‬ ‫وحدات‬ .
Macro
‫كائنات‬‫وهي‬ :
‫أن‬ ‫أي‬ ،‫تنفيذها‬ ‫ليتم‬ ‫فيها‬ ‫اءات‬‫ر‬‫إج‬ ‫أو‬ ‫امر‬‫و‬‫أ‬ ‫عدة‬ ‫أو‬ ‫أمر‬ ‫وضع‬ ‫ميكن‬
.‫البياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫أبمتتة‬ ‫تقوم‬ ‫املاكرو‬ ‫وحدات‬
7
‫منطية‬ ‫وحدات‬ .
Modules
،‫يقة‬‫ر‬‫ط‬ ‫من‬ ‫أبكثر‬ ‫استدعاؤها‬ ‫أو‬ ‫تنفيذها‬ ‫ليتم‬ ‫اءات‬‫ر‬‫وإج‬ ‫امر‬‫و‬‫أ‬ ‫ين‬‫ز‬‫خت‬ ‫كائنات‬‫هي‬ :
‫يف‬ ‫التحكم‬ ‫إبمكانية‬ ‫املاكرو‬ ‫عن‬ ‫وختتلف‬
‫أ‬ ‫بشكل‬ ‫امر‬‫و‬‫األ‬ ‫هذه‬
‫أكثر‬ ‫وحتكم‬ ‫أدق‬‫و‬ ‫أكرب‬‫و‬ ‫أوسع‬ ‫إمكانيات‬ ‫ذات‬ ‫أهنا‬‫و‬ ‫كرب‬
.‫فيها‬
‫االمتداد‬ ‫أيخذ‬ ‫احد‬‫و‬ ‫ملف‬ ‫يف‬ ‫ختزن‬ ‫مجيعها‬ ‫الكائنات‬ ‫هذه‬
MDB
.