Materiał dotyczący poprawy jakości danych w kampaniach e-mail marketingowych. Materiał przedstwia 5 dobrych praktych, które wspierają poparwę reputacji firmy w sieci i materiał pokazuje jakie narzędzia mozna wykorzystac aby poprawic jakośc danych w firmie.

1. Jak zwiększyć efektywność komunikacji e-mail
marketingowej
czyli
5 dobrych praktyk zwiększających jakość danych
Tomasz Dziobiak

2. Tomasz Dziobiak CEO DBMS -
Pasjonat Big Data i Sztucznej
Inteligencji

3. Komunikacja jest coraz bardziej osobista
15 mln
Użytkowników
Mobilnego
internetu
w Polsce
1,5 h
Średnio dziennie
użytkownicy
spędzają czas w
mobilnej sieci
84%
Klientów
wybiera
usługodawcę na
podstawie opinii

4. Zmienia się podróż zakupowa klientów

5. Wyzwanie dla bohatera - marketera
Jak budować kampanie na bazie danych CRM i innych systemów firmowych, aby przekuć informacje w
cenną wiedzę o zachowaniach klientów i maksymalizować pożądany efekt np. sprzedaży? Zadanie trudne
po rok do roku mamy ok 45% danych więcej, a blisko 75% użytkowników nie czyta komunikatów.

6. Fundamentem budowania wiedzy o klientach i
kontekście w jakim się znaleźli jest jakość
informacji

7. Nie o taką personalizację
chodzi !!
• !

8. Wielcy też zaliczają
wpadki !

9. Zanim zaczniesz komunikację z
klientami odpowiedz sobie na
dwa najważniejsze pytania.
Co wiem o moich
klientach?
Jaki jest poziom jakości
danych w moich
systemach?

10. TIP 1
Pozyskuj dane z potwierdzonych źródeł

11. +
Pamiętaj że prowadząc Twoje działania akwizycyjne w
zakresie e-mail marketingu musisz także pozyskać
odpowiednie zgody prawne na przetwarzanie danych
osobowych oraz zgodę na przesyłanie informacji
handlowych drogą elektroniczną. W przypadku zapisu
do newsletter najlepiej stosować zasadę double-opt-in.
W przypadku wykorzystywania danych od
certyfikowanego brokera profilowanych baz klientów,
zawsze pytaj o gwarancję aktualności oraz rejestrację w
GIODO. Pytaj tez o kontekst pozyskanych danych.
Pozyskiwanie danych od
samego początku musi
opierać się na
wiarygodności!

12. Strona internetowa to
24 h centrum kontaktu
• Dzięki wielowymiarowej analizie danych
strona internetowa może stać się cennym
źródłem danych o klientach
• Rozróżnianie wymiarów takich jak głębokość
wizyty, czy źródło pozyskania ruchu oraz
urządzenie może dać możliwości lepszego
kontaktu z konsumentem.
• Dzięki zebranym danym stającym się cennym
paliwem dla platformy contact center każdy
kontakt jest skuteczniejszy

13. + Przykład brokera
pokazującego wskaźniki
jakości danych oraz
rejestrację w GIODO.
Źródło: https://bazyklientow.edbms.pl/wyniki-wyszukiwania/?profileId=169

14. Spam trapy
Dostawcy pocztowi umieszczają „adresy-
pułapki”, dzięki którym wyłapują
potencjalnych spamerów. Dlatego tak ważne
jest, aby na bieżąco monitorować aktywność
adresów mailowych w swojej bazie. Dostawcy
pocztowi bowiem konwertują na potrzebę
tworzenia pułapek dawno nieużywane adresy
lecz także tworzą te od podstaw. Należy zatem
wystrzegać się również pozyskiwania adresów
w nielegalny sposób.
+

15. Komunikacja jest coraz bardziej osobista
15 mln
Użytkowników
Mobilnego
internetu
w Polsce
1,5 h
Średnio dziennie
użytkownicy
spędzają czas w
mobilnej sieci
84%
Klientów
wybiera
usługodawcę na
podstawie opinii

16. Komunikacja jest coraz bardziej osobista
15 mln
Użytkowników
Mobilnego
internetu
w Polsce
1,5 h
Średnio dziennie
użytkownicy
spędzają czas w
mobilnej sieci
84%
Klientów
wybiera
usługodawcę na
podstawie opinii

17. Powiedz kim jesteś
+
To mały element w naszym mailu, ale
określa wiarygodność nadawcy. Ktoś musi
się przecież podpisać pod tym wszystkim!
Prawidłowa stopka powinna zawierać:
Nazwę nadawcy
Link do wypisu
Link do kanałów w social media
Stopka
Usuń mnie z listy

18. TIP 3
Stosuj narzędzia monitoringu i weryfikacji
jakości danych

19. www.sprawdz-baze.pl+

20. http://www.bisnode.pl/product/db-data-manager/+

21. https://kickbox.io/+

22. TIP 4
Wzbogacaj dane swojej organizacji

23. Wzbogacaj
dane
+

26. TIP 5
Monitoruj zachowania swoich użytkowników

27. DBMS
Kampanii wysłanych w
2016r. (do 22 IX)
2292
Ilość rekordów
336 155 928
Średnio ilość maili w
kampanii
146 665
27
Nasza metryczka

28. KLIKNIĘCIA I OTWARCIA – B2B VS B2C
28
B2B B2C

29. KLIKNIĘCIA I OTWARCIA W CZASIE – B2B VS B2C
B2B
B2C

30. OTWARCIA W UJĘCIU GODZINOWYM
30
B2B
B2C

31. URZĄDZENIA
B2B B2C

32. Podsumowując+
1 Pozyskuj dane z wiarygodnych źródeł
2. Monitoruj jakość danych poprzez cel do
którego służą
3. Stosuj mechanizmy zabezpieczające przed
wprowadzaniem błędów do systemów.
4. Angażuj użytkowników

33. Zapraszamy do działania
Jeśli masz pytania pisz na zapytanie@edbms.pl
DBMS Sp. z o.o., Al. Jerozolimskie 56C, 00-803 Warszawa
Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego
Rejestru Sądowego nr KRS 0000373905, NIP 527-264-47-02, kapitał
zakładowy 50 000 zł.