Prezentacja pokazywana w ramach http://mobilityresellerdays.pl/ jako uzupełnienie problemu pozyskiwania klientów z wykorzystaniem technik mass mailingowych. Prezentacja przedstawia raport dotyczący różnic w zachowaniu użytkowników na realizację kampanii coldmailingowych. Przedstawione statystyki zostały zebrane z kampanii zrealizowanych przez agencję interaktywną DBMS sp zoo

1. 1

2. Wstydliwa sprawa ….
Opowiem wam o czymś, co wszyscy
robią ale wstydzą się do tego
przyznać …
Podpowiedź: Jest to na literę M
2

3. Jak pozyskiwać
klientów
wykorzystując
massmailing?”

4. Samo życie

6. DBMSW liczbach
wysyłek e-mail i SMS
miesięcznie
55 000 000
zrealizowanych
kampanii internetowych
w 2016 roku
15 000
przygotowanych baz
6 000
6

7. Kilka słów o
rynku a.d 2016
Twój rynek to
targowisko –
klient pamięta
gdzie są wszyscy
7

8. Musimy rozumieć jakimi ścieżkami chodzą
nasi klienci …

9. Musimy wiedzieć w jaki sposób konsumowane
są media przez naszych klientów
http://www.millwardbrown.com/AdReaction/2014/#/main-content

10. Anatomia e-maila
Czyli e-mail stał się jeszcze
bardziej osobisty i powstało
pytanie „jak wysłać
pierwszego maila?”
+

11. Zanim zaczniesz komunikację
e-mail odpowiedz sobie na
dwa najważniejsze pytania.
Jaki jest celtwojej
komunikacji e-mail?
Co chcesz aby twój
odbiorca zrobił?

12. Jak pozyskiwać
klientów
wykorzystując
massmailing?”

13. Nie ilość e-maili, lecz
jakość kontaktów ma
znaczenie
Mówimy tu o
osobach
posiadającej dany adres e-mail

14. Profilując bazę swoich kontaktów sprawdź:
• Kim jest twój idealny odbiorca
• Skąd czerpie wiedzę o potrzebnych mu rozwiązaniach
• Czym się interesuje i jakich autorytetów poszukuje
• Z jakimi problemami się boryka
• Jakim językiem się posługuje
• Z jakiego źródła korzystasz budując bazę
Pamiętaj: Wysyłanie np. 10 000 e-mail na oślep może spowodować kłopoty twojej
firmie, kiedy twoja domena trafi na listy antyspamowe. Wysyłaj 200-500 zimnych e-
maili od jednego sprzedawcy i zapomnij o wysyłce na adresy biuro@, kontakt@..

15. Tworząc przekaz e-mail
zaspokajaj głód
informacyjny swojego
odbiorcy
1. Upewnij się, że dajesz swoim odbiorcom
właściwą treść
2. Personalizacja to więcej niż imię
wołaczu i temacie maila, to odwołanie
się do sytuacji odbiorcy
3. Przedstaw się jako nadawca
4. Stosuj preheadery
5. Określ co ma być zrobione przez
odbiorcę
6. Link rezygnacji i link podglądu
7. Wiarygodna stopka

16. Termin prowadzonych
wysyłek ma kolosalne
znacznie w walce o uwagę
1. Zanim ustawisz kampanię w systemie
wysyłkowym sprawdź w jakich
godzinach pracują twoi odbiorcy
2. Dostosuj wielkość wysyłek i moment
wysyłek do możliwości wykonania
kolejnego kroku
3. Od pierwszej wysyłki zaczynasz
prowadzić konwersację
4. Obserwuj otwarcia i kliknięcia jako
świadectwo angażowania się klientów

17. Optymalizacja terminu wysyłek jest
istotnym czynnikiem pozyskiwania
wiedzy o odbiorcach
Optymalizować terminy wysyłek można ręcznie lub
automatycznie, jeśli program pocztowy taką funkcję posiada.
Dzięki optymalizacji będziesz w stanie sprawdzić, w jakie dni i
o jakiej porze Twoja baza najlepiej konwertuje.
Dzięki ustaleniu, kiedy współczynniki Open-Rate i Click-Trough
Rate są najwyższe, Twoje kampanie będą skuteczniejsze, a
sprzedaż wzrośnie.

18. Strategia częstotliwości
wysyłek zależy od
rodzaju biznesu jaki
prowadzisz.
1. Jeśli nie wiesz jaka częstotliwość w
komunikacji jest dobra po prostu nie bój
się zapytać
2. Pamiętaj, że twoje centrum preferencji
wysyłek jest potężnym orężem w walce
o wypisy
3. Nie zawsze wysyłka kolejnego maila
musi oznaczać wysłanie oferty , po
prostu nawiąż relację i daj się poznać
4. Cold Mailing B2B ma nawiązać relację
być przyczynkiem do rozmowy i
spotkania

19. Kultura komunikacji jest
najtrudniejszym
elementem w budowie
relacji B2B
1. Rozpoczynając komunikację cold mailing
dla partnerów biznesowych nawiązujesz
relację
2. Buduj standard komunikacji z partnerem
w kontekście inspiracji, budowy
zaufania, poszukiwania rozwiązań i
dostarczania wartości
3. To, że partner nie kupi teraz twojej
oferty, nie oznacza, że nie zrobi tego w
przyszłości, zatem dziel się informacjami
4. Dziel się sukcesem i dobrymi
praktykami, a będziesz na wyciągnięcie
ręki

20. Statystyki
kampanii
coldmailingowych
w 2016 roku
+

21. DBMS
Kampanii wysłanych w
2016r. (do 22 IX)
2292
Ilość rekordów
336 155 928
Średnio ilość maili w
kampanii
146 665
21
Nasza metryczka

22. KLIKNIĘCIA I OTWARCIA – B2B VS B2C
22
B2B B2C

23. KLIKNIĘCIA I OTWARCIA W CZASIE – B2B VS B2C
B2B
B2C

24. OTWARCIA W UJĘCIU GODZINOWYM
24
B2B
B2C

25. B2B
B2C
OTWARCIA W ROZKŁĄDZIE NA MIESIĄCE

26. URZĄDZENIA
B2B B2C

27. © StartUp - Multipurpose Powerpoint Template
TELEKOMUNIKACJA B2C

29. © StartUp - Multipurpose Powerpoint Template
FINANSE B2C

31. © StartUp - Multipurpose Powerpoint Template
PODRÓŻE B2C

33. © StartUp - Multipurpose Powerpoint Template
DOM B2C

35. Podsumowując+
1 Profiluj Bazę Kontaktów
2. Twórz Odpowiedni Komunikat
3. Dobierz Czas Wysyłki
4. Określ Częstotliwość Wysyłek
5. Rozmawiaj

36. Już niedługo
święta Bożego
Narodzenia
życzę udanych
żniw sprzedaży
i żadnych
wpadek w
komunikacji ☺

37. TOMASZ DZIOBIAK
E: Tomasz.dziobiak@edbms.pl
T: 533 950 170