1. Strona1 z 24
Autorzy:
Marek Broda, Product Manager, SALESmanago Marketing Automation
Grzegorz Błażewicz, CEO& Founder, SALESmanago Marketing Automation
18 pomysłów na lepszy e-Mail
Marketing dzięki Marketing
Automation
Według raportu przygotowanego przez Radicati Group z Palo Alto CA, na
początku 2012 roku, na Świecie było 3,375 mld założonych kont e-Mail, z
których korzysta blisko 85% osób z dostępem do internetu. Ilość kont
internetowych ma rosnąć w znacznym tempie i osiągnąć liczbę 4,087 mld w
2015 roku. Tak ogromna ilość potencjalnych odbiorców treści e-Mail sprawia,
że e-Mail Marketing będzie musiał działać efektywniej niż kiedykolwiek.
11 godzin tygodniowo przy e-mailu
Jak wynika z badania 2013 Marketing Trend Survey, Strong Mail, tygodniowo spędzamy aż
11h przeglądając korespondencję e-Mail, a wszyscy użytkownicy poczty wysyłają dziennie
wysyłamy około 145 mld wiadomości e-Mail. Co zrobić aby wykorzystać te 11 godzin
potencjalnego i aktualnego klienta, które zalewane jest coraz większą ilością e-maili?
Zacznijmy od przeanalizowania najczęściej popełnianych błedów w e-Mail Marketingu.

2. Strona2 z 24
1. e-Mailing / Newsletter nie trafia w potrzebę zakupową
potencjalnego klienta.
Jedną z kluczowych cech poprawnie przygotowanej kampanii e-Mail Marketingowej jest
dopasowanie wysyłanych treści do indywidualnych potrzeb klienta. Dzięki temu budujemy
wizerunek firm, jako skoncentrowanej na każdym kliencie i jego potrzebach.
2. e-Mailing / Newsletter nie zawiera dopasowanych do potrzeby i
zainteresowań klienta treści
Według badań przeprowadzonych przez Experian w 2012 roku blisko 80% e-Mail
marketingowców wysyłało dokładnie takie same treści do wszystkich kontaktów w bazie.
Jest to duży błąd, ponieważ dzięki podzieleniu klientów na grupy i dopasowaniu treści w
oparciu o segmenty zainteresowań podnosimy otwieralność maili o 40%. Natomiast źle
dopasowana treść to jeden z najczęstszych powodów wypisania się z wysyłki.
3. e-Mailing / Newsletter nie jest zoptymalizowany pod kątem
urządzeń mobilnych?
Ignorowanie konsumentów odbierających pocztę na urządzeniach mobilnych to praktyka
wyjątkowo błędna. Ilość osób korzystających z tego typu urządzeń do odbierania poczty
Najczęściej popełniane błędy w obszarze e-
Mail Marketingu

3. Strona3 z 24
wzrosła od października 2010 do lutego 2011 o 81% a dynamika wzrostu jest coraz
większa. Tylko w 2011 roku 25% maili zostało otwartych na urządzeniach mobilnych. Czy
można sobie pozwolić na zignorowanie 25% swoich potencjalnych klientów?
4. Wysyłanie e-Mailingu / Newslettera sprzedażowego w
niewłaściwym momencie.
Regularna wysyłka maili w stałych cyklach i o stałych porach została już dawno
zdetronizowana przez automatycznie inicjowane wysyłki. Wysyłanie e-Maili po konkretnych
czynnościach, które wykonują twoi potencjalni klienci na stronie WWW czy na portalach
społecznościowych, zwiększa efektywność kampanii e-Mail Marketingowej. Najważniejszą
wartością dodaną tego rozwiązania jest wzrost otwieralności maili nawet o 300%
5. Realizacja e-Mail Marketingu bez ogólnej koncepcji co do ilości
wysyłanych wiadomości i ich zawartości.
Bardzo ważnym jest aby prowadzenie każdej kampanii e-Mail Marketingowej było dobrze
przygotowane pod kątem strategicznym. Musimy dokładnie dobrać częstotliwość i ilość
komunikatów oraz ich zawartość. Zbyt częste wysyłki to powód wypisania się z wysyłki w
69% sytuacji. Zawartość jest równie ważna gdyż blisko 56% osób, które wypisało się z
wysyłki wskazuje jako drugi powodów źle dopasowaną lub nieaktualną treść.
Jeśli przeanalizowaliśmy nasze działania pod kątem ewentualnych błędów to zastanówmy
się czym powinna charakteryzować się dobra kampania e-Mail Marketingowa.

4. Strona4 z 24
System klasy Marketing Automation, dzięki zintegrowanemu modułowi do e-Mail Marketingu
oferuje wszystkie standardowe funkcjonalności klasycznych narzędzi e-Mail Marketingowych.
Dlatego też przy jego pomocy możemy:
o przeprowadzać Spam Testy dla projektowanych wysyłek;
o tworzyć listy, grupy, segmenty wysyłkowe;
o testować wysyłkę na wybranych grupach odbiorców;
o monitorować współczynnik ROI;
o monitorować dostarczalność wysyłek;
o tworzyć szablony wiadomości email;
o realizować standardową i cykliczną wysyłkę;
o możemy stosować opt-in, opt-out, double opt-in;
o generować raporty otwarć i kliknięć w e-mailingi;
o wykrywać twarde i miękkie zwrotki;
o automatycznie czyścić bazę ze złych adresów;
o limitować wysyłki w czasie.
Oprócz tych standardowych czynności, poniżej przedstawiamy sposoby na poprawę e-Mail
Marketingu dzięki funkcjom niedostępnym w tradycyjnym e-Mail Marketingu.
18 pomysłów na poprawę e-Mail Marketingu
dzięki systemowi Marketing Automation

5. Strona5 z 24
1. Automatycznie segmentuj listę mailingową w oparciu o dane o
zachowaniu kontaktów na Twojej stronie www
System Marketing Automation monitoruje zachowanie Twoich kontaktów na Twojej
stronie www, na blogu oraz na stronach produktowych. Podzielenie listy mailingowej
na podgrupy w oparciu o dane behawioralne dotyczące klientów pozwala na
realizację dużo lepiej dopasowanych wysyłek oraz mających większe znaczenie dla
konsumentów. Obecnie mamy wiele możliwości segmentacji. Podział możemy
oprzeć o:
- odwiedziny na stronie www:
◦ ostatnio przeglądane produkty/usługi;
◦ przeglądane materiały dodatkowe, cennik;
◦ rejestracja w wersji bezpłatnej, demo, trial;
◦ scoring zbudowany na podstawie aktywności kontaktów;
◦ źródła odwiedzin i wyszukiwane frazy
◦ wpisywane w wyszukiwarce wewnętrznej frazy
◦ zachowanie na elementach Ajax
◦ zachowanie w aplikacjach mobilnych
- dane transakcyjne pochodzące z systemów ERP / CRM
◦ średnia wielkość zakupów;
◦ częstotliwość zakupów;
◦ ostatnia transakcja;
◦ inne informacje dodawane przez handlowców
- zachowania na portalach społecznościowych:
◦ zaznaczenie Like/Unlike przy danym produkcie/usłudze;
◦ pozostawienie komentarza przy danym produkcie/usłudze.

6. Strona6 z 24
2. Optymalizuj email marketing pod kątem urządzeń mobilnych
Optymalizacja pod kątem urządzeń mobilnych to nie tylko dbałość o to, żeby wiadomość
się dobrze wyświetlała. Coraz łatwiejszy dostęp do urządzeń mobilnych i mobilnego
internetu sprawił, że musimy brać pod uwagę wymogi techniczne tej grupy odbiorców.
Obecnie 40% dorosłych korzysta ze smartphone’a i 20% z tabletów. Dlatego też musimy
zadbać o to by nasza korespondencja była czytelna dla tej grupy odbiorców. Dzięki
narzędziom klasy Marketing Automation rozpoznasz automatycznie:
o rodzaj urządzenia, z którego łączy się Twój potencjalny klient;
o system operacyjny urządzenia
Dzięki czemu będziesz mógł automatycznie wysyłać wiadomości wcześniej
przygotowane z myślą o danym urządzeniu lub systemie.
3. Zintegruj kampanię e-Mail Marketingową z Social Media
Dzięki możliwości integracji portali społecznościowych z systemami klasy Marketing
Automation jesteśmy w stanie badać zachowania potencjalnych klientów. Posiadając
informację o „like”, „comment” czy liczbie odwiedzin jesteśmy w stanie lepiej
dopasować przesyłaną treść oraz moment wysyłki. Dzięki powiązaniu z portalem
Facebook’a możemy aktywnie rozwijać listy mailingowe oraz promować nasz
Fanpage w każdej wysyłce. Co więcej wszystkie informacje, które zbierzemy dzięki
Social Media mogą być częścią programu automatyzacji naszych działań.

7. Strona7 z 24
4. Zautomatyzuj moment nadania wysyłek
Dobrze przygotowany program wysyłki e-maili po określonych zachowaniach
konsumentów pozwala na zwiększenie efektywności prowadzonych działań przy
jednoczesnym ograniczaniu zaangażowania kapitału ludzkiego w cały proces.
Początkowo taka strategia wymaga większego wysiłku i pracy na poziomie planowania,
jednakże owocuje lepszymi efektami i większą liczbą potencjalnych klientów
doprowadzonych do końcowych etapów lejka sprzedażowego. W systemach Marketing
Automation punktem aktywującym wysyłkę może być:
o Wejście kontaktu na stronę WWW;
o Wejście kontaktu w konkretną zakładkę np. cennik;
o Skorzystanie z formularza lub wersji demo, trial, etc.;
o Osiągnięcie ustalonego scoringu;
o Reakcja na poprzedni email
Tak uruchamiana wysyłka dużo precyzyjniej trafia w odpowiednim czasie i z
odpowiednią treścią do indywidualnego odbiorcy.
5. Zastosuj Lead Nurturing – czyli automatyczną edukację
potencjalnego klienta
Obecnie naszych potencjalnych klientów charakteryzują dwa wskaźniki:
1. 80% potencjalnych klientów nie jest przygotowana na to aby dokonać zakupu - to
znaczy, że większość klientów nie jest wyposażona w wystarczacjącą wiedzę, aby
dokonać zakupu. Co więcej nie jest gotowa również na to, żeby kontaktował się z nią

8. Strona8 z 24
dział sprzedaży
2. Kupujący chce kontrolować aż 70% procesu zakupowego - to znaczy, że w
praktyce najchętniej w ogóle nie kontaktowałby się z handlowcem, żeby dokonać
zakupu, a przynajmniej chce mieć świadomość, że dokonuje samodzielnej decyzji
zakupowej.
W takiej sytuacji najlepiej jest docierać do klienta za pomocą zautomatyzowanego
programu Lead Nurturingu. Lead Nurturing w najprostszej postaci polega na objęciu
potencjalnego klienta automatyczną akcją marketingową polegającym na skierowaniu do
takiej osoby cyklu automatycznych dopasowanych i predefiniowanych wcześniej
komunikatów marketingowych, informacyjnych lub sprzedażowych, których celem jest:
o Utrzymanie kontaktu z potencjalnym klientem;
o Przekazanie kluczowych idei potencjalnemu klientowi;
o Wskazanie najlepszego momentu do sprzedaży.
Dzięki tego typu programom jesteśmy w stanie podtrzymywać relację ze wszystkimi
potencjalnymi klientami i przez praktycznie cały proces zakupowy.
6. Uruchom dynamiczny e-mail, komponowany automatycznie
przez system Marketing Automation z dopasowaną do
zainteresowania klienta treścią i wysyłany po wizycie na stronie
WWW
Realizowanie wysyłek opartych o dynamiczne szablony wiadomości email to
najskuteczniejsza i najefektywniejsza metoda docierania do klienta z idealnie
dopasowanymi ofertami. Tego typu wiadomości automatycznie dobierają najlepiej
pasujące produkty do indywidualnego klienta, na podstawie kilku źródeł informacji:

9. Strona9 z 24
o ostatnio przeglądane produkty lub usługi, lub ich segmenty na stronie
WWW;
o dane transakcyjne takiej jak: częstotliwość, wysokość lub ostatnio
realizowana transakcja.
Stosowanie tego typu wiadomości email podnosi konwersję, aż o 300%. Czego dowiódł
przykład realizowania dynamicznych wysyłek za pomocą SALESmanago przez firmę
Rainbow Tours. Wysyłki dynamiczne mogą przyjąć obecnie 4 formy:
o wiadomości dopasowanej po wizycie;
o wiadomości dopasowanej po całej historii wizyt Klienta;
o wiadomości mieszanej po ostatniej wizycie i całej historii;
o wiadomości dopasowanej do profilu klienta.
7. Badaj wpływ wysyłanych komunikatów na zachowanie
odbiorców na Twojej stronie przed i po wysyłce
Bardzo ważnym dla poprawnego realizowania kampanii eMail Marketingowej jest
możliwość śledzenia tego jaki wpływ ma ona na swoich odbiorców. Dlatego też
narzędzie klasy Marketing Automation umożliwiają badanie reakcji odbiorców na
otrzymywane wiadomości. Możliwości analityczne znacznie wybiegają poza
standardowy OR, CTR i ilość opt-out. W nowoczesnych systemach możemy
monitorować:
o Ilość potencjalnych klientów powracających na stronę po mailingu:
1 raz, 2 razy, 3 razy i więcej;

10. Strona10 z 24
o Przeglądane zakładki na naszej stronie WWW przez potencjalnych
klientów przed i po otrzymaniu wiadomości;
o Wyszukiwane frazy przez potencjalnych klientów przed i po
otrzymaniu wiadomości,
o Źródła wejść na stronę przed i po otrzymaniu wiadomości.
Tak rozwinięty raport zachowania kontaktów po otrzymaniu komunikatu pozwala na
dokładne sprawdzenie, czy treść, którą przygotowaliśmy i cel jej wysłania jest spełniony i
w jakim stopniu. Będziemy mogli opierając się o rzeczywiste dane optymalizować naszą
kampanie w celu osiągnięcia jak najlepszego wpływu na jej odbiorców.
8. Zbieraj informacje o kliencie i przekazuj tę wiedzę do działu
sprzedaży
W dzisiejszych czasach, które oferują nam łatwy, relatywnie tani i powszechny dostęp
do internetu i wszelkich portali społecznościowych. Czasem nieświadomie
pozostawiamy w internecie całkiem wyraźny ślad. Ślad ten to wiele informacji
mówiących o nas samych i tworzący nasz profil. Całe nasze zachowanie w internecie
wraz z informacjami jakie pozostawiamy po naszej aktywności określane jest mianem
Digital Body Language.

11. Strona11 z 24
Jak obrazuję powyższa grafika jest to całkiem bogaty zbiór informacji o nas, również
jako potencjalnych klientach. Wszystkie te dane rozsądna firma postara się zbierać, aby
lepiej nas poznać i efektywniej docierać z optymalnymi komunikatami. Przy
zastosowaniu systemu klasy Marketing Automation zyskujemy jedno kompleksowe
narzędzie pozwalające na zbieranie, przechowywanie i wykorzystywanie DBL do
działań marketingowych i sprzedażowych.

12. Strona12 z 24
9. Wysyłaj personalizowane e-mail’e zintegrowane z procesem
sprzedażowym
Połączenie modułów CRM i eMail Marketing w systemach Marketing Automation
pozwala automatycznie wysyłać spersonalizowane maile do wszystkich kontaktów, które
zostały przesunięte do kolejnych etapów lejka sprzedażowego. Od tej pory każdemu
przejściu do kolejnego etapu w lejku sprzedażowym może towarzyszyć wysłanie maila
do przenoszonego kontaktu. Dzięki takiemu rozwiązaniu możemy automatycznie
wysyłać zapytania do wszystkich kontaktów, które trafiają do lejka po raz pierwszy.
Drugim zastosowaniem może być mobilizowanie kontaktów, które zbyt długo pozostają
na tym samym etapie, np. za pomocą kodów rabatowych.
10. Ustaw e-mailowe powiadomienia wewnątrz firmy, z których
skorzysta Twój dział handlowy i osoby sprzedające produkty i
usługi
Zaawansowane możliwości analityczne pozwalają na informowanie osób pracujących w
firmie o różnych zachowaniach potencjalnych i aktualnych klientów. Automatycznie
wysyłane alerty mogą dotyczyć:
o wejść klientów na ważne zakładki np. cennik;
o porzucenia koszyka zakupowego;
o pobrania materiałów edukacyjnych;
o wysokiej aktywności kontaktów;

13. Strona13 z 24
o skorzystania z wersji demo lub testowej;
Dodatkowo, posiadamy możliwość wysyłania alertów o czynnościach dokonywanych
wewnątrz systemu. Pozwala to na powiadamianie przełożonych o kluczowych
aktywnościach podwładnych. Możemy monitorować:
o dodawanie nowych kontaktów do systemu;
o przypisywanie kontaktów do handlowców;
o edycję już istniejących kontaktów;
o importowanie i eksportowanie danych.
Systemu możemy również użyć do usprawnienia komunikacji pomiędzy działami w
firmie. Najczęściej dotyczy to współpracy działów marketingu i sprzedaży. W sposób
automatyczny mogą one sobie przekazywać informację o:
o przesłaniu kontaktów między działami;
o akceptacji kontaktów do dalszych działań;
o losie przekazanych kontaktów.
Dzięki zestawowi automatycznych powiadomień ułatwiamy proces komunikacji i
współpracy pomiędzy działami w firmie.

14. Strona14 z 24
11. Automatycznie dopasowuj wysyłane treści do reakcji odbiorcy
na wcześniejszą korespondencję
Pełna analityka wysyłanych mailingów pozwala na dokładne określenie, którymi
treściami interesowali się odbiorcy. Dzięki określeniu, który odbiorca kliknął w konkretny
link w wiadomości email możemy dopasować następne komunikaty.
Na tej podstawie możemy dokładnie określić zainteresowanie naszych odbiorców w
kilku prostych krokach. Zaczynamy od wysłania pierwszego maila z linkami dotyczącymi
głównych segmentów produktów. System sprawdza jakie linki klikali odbiorcy i wysyła
następną wiadomość zawierającą linki już do konkretnych grup produktów lub
produktów w danych segmentach. Znowu sprawdzamy, które linki były klikane i jeszcze
dokładniej dobieramy wysyłane treści.
12. Wysyłaj automatyczne newsletter’y
Możliwość zaimplementowania w szablonie wiadomości email źródła RSS, pozwoliła na
znaczne ułatwienie procesu tworzenia standardowych newsletterów. Całość opiera się o
stworzenie szablonu wiadomości, który w sposób automatyczny będzie pobierał treści
wprost z RSS. Od tej pory nie będziesz musiał żmudnie tworzyć cyklicznego
newslettera. Wystarczy raz stworzyć szablon wiadomości i powiązać go z kanałem RSS.
Każda następny newsletter będzie zawierał treści pobrane z kanału RSS. Oszczędzimy
czas aktualizując dane jedynie w jednym miejscu.
13. Skorzystaj z możliwości automatycznego aktywizowania
klientów, którzy dawno nie dokonali zakupu lub odwiedzili
strony WWW

15. Strona15 z 24
Monitorowanie zachowania kontaktów pozwala na stałą troskę o relację łączącą firmę z
konsumentem. Identyfikując kilka zmiennych system bada aktywność klientów, do
najważniejszych zaliczamy:
o wejścia na stronę www;
o dokonywanie transakcji;
o interakcję z korespondencją elektroniczną.
W sytuacji, w której klienci przestali wykazywać zainteresowanie naszą ofertą system
dopasuje wysyłane treści, tak aby zachęcić klientów do powrotu i dokonania transakcji.
W takiej sytuacji możemy automatycznie wysyłać klientom oferty promocyjne, nowości w
ofercie lub kody rabatowe.
14. Połącz spersonalizowany e-Mail Marketing z wyświetlaniem
treści na stronie WWW
Integracja działań e-Mail Marketingowych ze stroną WWW pozwala tworzyć spójne
strategie marketingowe. Korzystając z Marketing Automation dysponujemy bogatą
wiedzą o zainteresowaniach naszych klientów. Dodatkowo posiadamy możliwość
dynamicznego dopasowywania treści wyświetlanych na stronie internetowej pod kątem
konkretnego odwiedzającego. W praktyce klient, który kliknie w link i przejdzie na stronę
WWW w pierwszej kolejności zobaczy informacje spersonalizowane pod kątem jego
profilu, czyli:
o historii wizyt na stronie WWW;
o historii otwieranych i klikanych maili;
o zachowania w Social Media;

16. Strona16 z 24
o historii transakcji;
o danych biograficznych, tj. wieku, płci, miejsca zamieszkania;
o historii wyszukiwanych haseł i źródeł wejść na stronę WWW.
Dzięki temu możemy jeszcze skuteczniej odpowiadać na potrzeby indywidualnego
odbiorcy.
15. Ustaw podstawowe autorespondery – to prosty sposób na
rozpoczęcie pracy z systemem marketing automation
Lepszy e-Mail Marketing, to również lepsze autorespondery. Wraz z wdrożeniem
nowego rozwiązania będziesz mógł korzystać z wiadomości:
o powitalnych;
o cyklicznych;
o wysyłanych z okazji urodzin;
o realizowanych po zmianie danych klienta;
o dotyczących ilości punktów w programie lojalnościowym;
o wysyłanych po uzupełnieniu formularza;
o wysyłanych po pobraniu materiałów edukacyjnych.
Dodatkowo będziesz mógł sprecyzować ramy czasowe wysyłania autoresponderów. Do
Twojej dyspozycji jest:
 ustawienie czasu od zdarzenia do wysyłki;określenie dni, w których
realizowane będą wysyłki;
 określenie, w jakim przedziale godzinowym system będzie wysyłał
wiadomości np. od 9:00 do 17:00.

17. Strona17 z 24
16. Obejmij indywidualne skrzynki pocztowe pracowników
możliwościami Marketing Automation
Dzięki integracji skrzynek e-mailowych z systemem MA korespondencja prowadzona
przez pracowników zostanie objęta możliwościami analitycznymi i automatyzacyjnymi.
Po prostej integracji zyskasz:
o informację kiedy odbiorca kliknął lub otworzył mail
o możliwość monitorowania każdego wysyłanego linku;
o automatyczne uzupełnianie bazy kontaktowej np. gdy handlowiec
wyśle maila do zupełnie nowego adresu;
o możliwość raportowania i monitorowania ilościowego korespondencji
prowadzonej przez konkretne osoby;
o nowe źródło danych o zachowaniu potencjalnych klientów.
17. Buduj lepsze listy mailingowe dzięki progresywnym
formularzom
Podstawą skutecznej akcji e-Mail Marketingowej jest wysokiej jakości lista
mailingowa. Zbudowanie jej jest trudnym zadaniem, szczególnie jeśli zależy nam
na dobrym sprofilowaniu grupy docelowej odbiorców. Skuteczną metodą na
zebranie wszystkich potrzebnych informacji są formularze kontaktowe.
Jednakże, każde dodatkowe pole formularza zmniejsza konwersję o 3-7%.
Dlatego też opracowaliśmy możliwość ustawiania progresywnych formularzy na
stronie www. System rozpoznając użytkownika wchodzącego na stronę
wyświetla mu odpowiedni formularz. Przykładowo:

18. Strona18 z 24
o przy pierwszej wizycie formularz poprosi o imię, nazwisko i adres email;
o przy drugiej wizycie zapyta już o numer telefonu i adres zamieszkania;
o przy trzeciej i następnej wizycie formularz może prosić o coraz
dokładniejsze dane.
Dzięki takiemu podejściu znacząco zwiększamy jakość pozyskiwanych kontaktów.
18. Zbieraj informację i buduj profil użytkownika zanim dokona
konwersji
Połączenie modułu e-Mail Marketingowego z technologią cookies, w systemach
Marketing Automation, pozwala na zbieranie informacji o anonimowych użytkownikach
przeglądających stronę internetową firmy. W momencie odwiedzin na stronie WWW w
przeglądarce użytkownika instalowane jest ciasteczko, które zapisuje czym i kiedy
interesował się dany użytkownik. Dzięki takiemu rozwiązaniu, kiedy anonimowy
odwiedzający dokona konwersji jego adres email zostanie połączony z jego historią
wizyt na stronie. Od tej pory przestanie być dla Ciebie anonimowym użytkownikiem i
zacznie być Panem Janem Kowalskim, który od miesiąca interesował się Twoimi
konkretnymi produktami.
Dlaczego więc system Marketing Automation ?

19. Strona19 z 24
Narzędzia tego typu dzięki rozwiniętej funkcjonalności pozwalają na wyeliminowanie
wymienionych wyżej błędów w kampaniach e-Mail Marketingowych, a co więcej są w stanie
w pełni zrealizować najważniejsze cechy dobrej strategii e-Mail Marketingowej. Systemy
Marketing Automation przenoszą działania marketingowe na zupełnie inny wcześniej
niedostępny poziom. Najważniejszą wartością dodaną jaką zapewniają rozwiązania MA,
to możliwość monitorowania zachowania klientów na stronie interenetowej i portalach
społecznościowych.
Dzięki tej funkcjonalności jesteśmy w stanie realizować najlepsze praktyki dobrej kampanii
jakimi są segmentowanie odbiorców i realizowanie wysyłki po konkretnych zachowaniach
naszych klientów. Daje nam to pewność, że docieram do potencjalnych klientów z
odpowiednim komunikatem i w odpowiednim momencie. Wdrożenie rozwiązania klasy
Marketing Automation pozwoli nam wyraźnie poprawić osiągane parametry wysyłek takie
jak OR i CTR. Dodatkowym rozwiązaniem znacznie zwiększającym wymienione parametry a
co za tym idzie, również sprzedaż jest specjalnie przygotowywany e-Mail dynamiczny. Ten
specjalnie skonstruowany szablon wiadomości e-Mail pozwala na dynamiczne

20. Strona20 z 24
dopasowywanie wysyłanych ofert do indywidualnych odbiorców. Dobieranie najlepszych
usług czy produktów może odbywać się na podstawie szeregu czynników, zaczynając od
informacji o ostatnio przeglądanych produktach, ich segmentach czy wielkości i
częstotliwości dokonywanych wcześniej zakupów.
Narzędzia klasy Marketing Automation to nie tylko możliwość realizacji działań z zakresu e-
Mail Marketingu. Najlepsze rozwiązania zawierają również dodatkowe moduły takie jak:
 CRM;
 Automatyzacja marketingu i sprzedaży;
 Monitoring zachowania kontaktów w Internecie;
 Analityka i Raportowanie.
W ramach jednego skonsolidowanego i kompletnego narzędzia otrzymujemy system
pozwalający na kompleksowe prowadzenie działań z zakresu marketingu i sprzedaży w

21. Strona21 z 24
firmie.
Wdrażanie rozwiązań klasy Marketing Automation całkowicie zmienia rolę
marketingowca w firmie. Pozwala mu na zaangażowanie się w biznes firmy i
udowodnienie, że marketing to nie tylko dział kosztowy, ale sekcja rozumiejąca
rynek i potrzeby firmy! Pomoże w tym przeniesienie swojej działalności e-Mail
Marketingowej do systemu Marketing Automation. Poniżej przedstawiamy
najważniejsze wartości dodane dzięki Marketing Automation zarówno dla firmy
jak i dla samego marketingowca.
1. Dzięki marketing automation poprawisz status swojego
stanowiska i całego działu marketingu i zaczniesz budować
wartość firmy
Dział marketingu do tej pory uważany był za kosztowy głównie dlatego, że marketing, który
prowadzi większość marketingowców nie buduje wartości firmy. Przed erą systemów
Marketing Automation nie było możliwości do wykorzystanie wiedzy i pracy marketingu do
tworzenia trwałej wartości w firmie. Dzięki systemowi Marketing Automation można
przekuwać pracę i wiedzę w realną trwałą wartość firmy.
o Proste automatyczne procesy marketingowe – czy będą to powiadomienia
dla działu handlowego, czy automatyczne programy edukujące potencjalnych
5 powodów dla których warto przenieść e-Mail Marketing do
Marketing Automation

22. Strona22 z 24
klientów, zawsze praca działu marketingu pozostawi trwały ślad, a wiedza
będzie gromadzona w procesach które wymyślają i uruchamiają
marketingowcy.
2. Zamień dział marketingu w strategiczny dział firmy
dostarczający unikalnej wiedzy biznesowej
Dzięki wysyłaniu newslettera przez system Marketing Automation rozpoczyna się
monitorowanie zachowania kontaktów na Twojej stronie WWW, a dzięki temu
dostarcza się unikalną wiedzę dla działu handlowego, dzięki czemu będą sprzedawać
szybciej i skuteczniej. Unikalny moduł monitorowania kontaktów w Internecie da
następujące informacje:
o Które kontakty odwiedzają stronę WWW firmy;
o Kiedy kontakty odwiedzają stronę i czym są zainteresowane;
o Na jakie frazy kontakty wchodzą na stronę WWW firmy;
o Jakie firmy odwiedzają stronę WWW i czego szukają.
3. Zadbaj o prawdziwą współpracę pomiędzy działem marketingu
i działem sprzedaży
Często dział handlowy nie docenia pracy działu marketingu. Najczęściej wynika to z
braku współpracy pomiędzy nimi i z błędów w komunikacji w firmie. Dzięki systemowi
marketing automation ta sytuacja szybko się zmieni. Co można szybko i prosto zacząć
robić?
1. Edukacja potencjalnych klientów - Jeśli do firmy przychodzi potencjalny klient to
zanim trafi do działu handlowego, można go przygotować na kontakt z handlowcem

23. Strona23 z 24
tworząc automatyczny program lead Nurturing. Lead Nurturing może przybrać prostą
formę 2-3 automatycznych e-maili wysyłanych np. do osoby wypełniającej formularz
kontaktowy.
2. Alerty i powiadomienia dla handlowców – w systemie marketing automation
można ustawić automatyczne powiadomienia o wizytach kluczowych klientów i
potencjalnych klientów na stronie WWW
3. Wykrywanie najlepszych potencjalnych klientów – system marketing automation
automatycznie prowadzi punktacje potencjalnych klientów i wskazuje handlowcom te
kontakty, które stanowią najlepsze szanse sprzedażowe.
4. Wyjdź poza wiedzę związaną z „klasycznym e-mail
marketingiem” i rozwijaj się
Marketing Automation to niezwykle ciekawy i ekscytujący obszar wiedzy marketingowej,
znacznie wykraczający poza współczynniki otwarć i kliknięć z newsletterów. Te nowe
obszary wiedzy powodują, że marketing ze Sztuki staje się nauką, a dzięki temu
marketingowiec staje się w firmie tak samo ważny jak księgowa i informatyk.
 Personalizacja Marketingu – dzięki systemowi marketing automation można
znacznie lepiej segmentować kontakty w bazie i dopasowywać treści w e-mailach i
na stronie WWW do poszczególnych segmentów a nawet do poszczególnych osób.
 Big Data i Big Data Marketing – sztuka gromadzenia dynamicznie zmieniających się
danych o klientach i wykorzystania ich do personalizacji marketingu
 Analityka konwersji lejka sprzedażowego – pomiar zwrotu z inwestycji w marketing
poprzez analizę konwersji na etapach lejka sprzedażowego. Marketing Qualified
Leads (MQL), Sales Accepted Leads (SAL) i Sales Qualified Leads (SQL)
 Revenue Performance Management – nowa nauka zajmująca się wykorzystaniem
danych transakcyjnych o Twoich klientach do automatyzacji marketingu, lojalizacji i
retencji klienta.

24. Strona24 z 24
 Lifecycle Marketing, tzw. Marketing cyklu życia – czyli marketing zajmujący się
klientem na wszystkich etapach cyklu życia od etapu pozyskania do etapu
utrzymania i lojalizacji klienta
5. Obniż koszty działalności marketingowej i uzyskaj znacznie
szersze możliwości
Należy pamiętać, że oprócz profesjonalnego modułu e-Mail Marketing z serwerem
pocztowym, dostarczalności, spam testami, kreatorami wiadomości system Marketing
Automation oferuje:
o Podstawowe możliwości poszerzające e-Mail Marketing: identyfikacja i monitoring
zachowania kontaktów na stronie WWW, CRM i zarządzanie kontaktami,
Automatyzację marketingu, Formularze kontaktowe, Landing Pages, Scoring
klientów, programy Lead Nurturing, Monitoring Social media, automatyczne oferty
handlowe – polecane dla małych i średnich firm.
o Zaawansowane możliwości marketingowe – Revenue Performance Management,
integrację z systemem CRM, ERP, multi-channel marketing z wykorzystaniem
dwukierunkowych SMS i VMS, dynamiczna treść na stronie WWW, e-maile
dynamiczne z automatycznymi ofertami i automatyzacja – polecane dla większych
firm.
Kontakt:
Info@salesmanago.pl
www.salesmanago.pl