Opis podejścia do zagadnień BIG DATA w DBMS.Materiał zawiera propozycję współpracy dla podmiotów chcących zwiekszać sprzedaż. W pprezentacji znajdują się inspiracje dotyczące wykorzystania BiG DATA w sprzedaży.

1. Witamy w DBMS

2. Szanowni Państwo
Obecne 90% zasobów danych w przedsiębiorstwach powstało w ciągu ostatnich dwóch latach, ale
tylko 1% z posiadanych danych jest wykorzystywanych do budowy wiedzy o kliencie.
DBMS prowadząc działalność związaną z direct marketingiem oraz big data zarobił dla swoich
klientów ok 74 000 000 zł w ciągu 1,5 roku stając się liczącym graczem na rynku.
Obecnie koncentrujemy się nad rozwojem usług związanych z Data Management i Marketing
Automation, które umożliwią klientom integrowanie kanałów sprzedaży i dostosowanie
najlepszych form kontaktu do profilu konsumenta.
Z punktu widzenia operacyjnego dbamy, aby realizowane przez nas kampanie efektywnościowe
oraz wsparcie udzielane kanałowi telefonicznemu, internetowemu i mobile miały wysoką
rentowność i zapewniały wysokie współczynniki konwersji. (średni wskaźnik interakcji w 2014 roku
wyniósł ok 21% na 700 mln wykonanych kontaktów)
Współpraca z Państwem jest dla nas zobowiązaniem, u którego podstaw leży nasze zaangażowanie,
jakość obsługi i kreatywność w budowaniu rozwiązań.
Jesteśmy w pełni przekonani, że będziemy mogli zasłużyć na Państwa zaufanie i serdecznie
zapraszamy do lektury niniejszego materiału.
Tomasz Dziobiak Urszula Gradowska
Tomasz Dziobiak - właściciel
Urszula Gradowska – dyr. Generalny

3. DBMS to Zasoby Baz Danych
Zasoby powstały wskutek realizacji kampanii e-marketingowych, przejęć firm takich jak np. Axciom, czy serwisów
internetowych ekofaktura.info, mojeokazje.com. Każdy zbiór zawiera szereg zmiennych dot. m.in. stanu posiadania, potrzeb,
stylu życia oraz zainteresowań Użytkowników co pozwoliło nam przygotować na ten moment ok. 300 profili behawioralnych.
Wszystkie nasze zbiory posiadają niezbędne zgody na komunikację sprzedażowo-marketingową oraz zostały zarejestrowane
w GIODO

4. DBMS to Narzędzia Marketingu Internetowego
Lead4U –
platforma
umożliwiająca
zaawansowaną
analitykę danych
z kampanii
marketingowych
integrujących
kanały sprzedaży
on-line i off-line
Wyszukiwarka
- platforma
zakupu baz
danych
GreenSender –
narzędzie do
automatyzacji
procesów
komunikacji z
klientem w
kanałach e-mail,
sms, vsms
Dedykowane
Aplikacje
Mobilne i
internetowe –
narzędzia
wspierające zakup
mobilną obsługę
klienta

5. DBMS to Ludzie
Doświadczony i kreatywny zespół 16 osób, który daje maksimum
zaangażowania w celu osiągniecia celów biznesowych naszych Klientów.

6. Jak działa DBMS ?
W DBMS wierzymy, że proces budowania wiedzy o Kliencie składa się
z nieskończenie wielu cykli, dlatego przetwarzając ok. 20 mln interakcji miesięcznie
ciągle aktualizujemy profile konsumentów.
Analizujemy
Definiujemy
grupę docelowa
Zarządzamy
relacjami
Weryfikujemy
i wzbogacamy
Automatyzujemy
procesy sprzedaży
Dostosowujemy
przekaz i treść

7. Przykładowe wyniki naszych działań
Branża energetyczna
ponad 0,5 mln dodanych informacji
kontaktowych, dzięki czemu nasz Klient uzyskał
dodatkowe kanały kontaktu oraz ograniczył
koszty wysyłek papierowych
Branża medyczna
zastosowanie działań hybrydowych pozwoliło na
zwiększenie skuteczności umawianych badań z
5% do ok 17% oraz zmniejszenie nieodbytych
wizyt o ok. 2%
Branża windykacyjna
skuteczność wzbogacenia od 10% do ponad
30%
Branża e-commerce (uroda)
zastosowanie szczegółowej analizy zachowań
konsumentów oraz działań hybrydowych
pozwoliło na zwiększenie ilości nowych,
zrealizowanych zamówień
Branża motoryzacyjna
działania hybrydowe oraz dokładna analiza
potrzeb potencjalnych Klientów pozwoliła na
zwiększenie ilości odbytych jazd próbnych z 3%
do ok. 7,5%

8. Rozumiemy wyzwania marketingu
bezpośredniego
Dobór narzędzi
i kanałów dotarcia do
Klientów
Zmiany otoczenia
prawnego
Pozyskiwanie danych
z wiarygodnych
źródeł
Kompetencje w zakresie
analizy i budowania
wiedzy o Kliencie

9. Co możemy zrobić razem?
1. Dokonajmy Analizy
zachowań Klientów w
zależności od kanału dotarcia
i sprawdźmy potencjał
nabywczy
3. Ustalmy plan prac zgodny
z priorytetami organizacji –
przygotowany plan prac musi
wspierać cele marketingu i
sprzedaży
2. Dokonajmy segmentacji
i profilowania Klientów, by
moc dobrać właściwy kanał
komunikacyjny oraz działanie
marketingowe stosowne do
cech konsumenta
4. Uruchomimy kampanie –
każda kampania powinna być
wdrożona przy wykorzystaniu
medium, z którego najczęściej
korzysta Klient

10. Kluczowe korzyści ze współpracy z DBMS
» Dzięki rozwiązaniom DBMS nabywca chętniej wchodzi w interakcję z Marką, co
daje większe możliwości współpracy i dopasowania oferty do potrzeb.
» Dobór mediów zależy od preferowanego kanału kontaktu przez nabywcę i wiedza
o tym umożliwia dokonanie optymalizacji w budżecie komunikacyjnym marki.
» Analiza zachowan nabywców daje praktycznie nieograniczone możliwości w
budowaniu konwersji sprzedaży i wizerunku aktywnej postawy marki oraz
pozytywnego jej odbioru.

11. Zapraszamy do działania
DBMS Sp. z o.o., Al. Jerozolimskie 56C, 00-803 Warszawa
Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru
Sądowego nr KRS 0000373905, NIP 527-264-47-02, kapitał zakładowy 50 000 zł.