ส่วนหนึ่งของรายวิชา GSCI 1102 เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อชีวิต มหาวิทยาลัยราชภัฎเชียงใหม่ จัดทำโดย ผศ.อรนุช พันโท

1. บทที่ 3
เทคโนโลยีสารสนเทศ
(Information Technology)

2. โลกมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก การรับรู้ข่าวสารต่าง ๆ
เป็นไปอย่างรวดเร็วธุรกิจต่าง ๆ มีการแข่งขันกันมากขึ้น ส่งผลให้
ต้องมีการตัดสินใจทางด้านกลยุทธ์เพื่อให้เกิดข้อได้เปรียบในการ
แข่งขัน ในการตัดสินใจนั้นจะต้องอาศัยข้อมูล (Data) ที่ถูกต้องและ
ทันสมัย จึงจะทาให้องค์กรได้รับสารสนเทศ (Information) ที่
สามารถนาไปปรับปรุงและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างทันท่วงที
ทั้งนี้การจะเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นสารสนเทศที่เกิดประโยชน์ จาเป็น
จะต้องอาศัยเทคโนโลยี (Technology) เข้ามาช่วยในการ
ประมวลผล
เทคโนโลยีสารสนเทศ

3. เทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology: IT) หมายถึง
เครื่องมือและเทคนิคต่าง ๆที่นาไปใช้ช่วยในการออกแบบและการพัฒนา
ระบบสารสนเทศ
ซึ่งรวมถึงฮาร์ดแวร์ (Hardware) ซอฟต์แวร์(Software) ระบบ
ฐานข้อมูล (Database) การสื่อสารโทรคมนาคม (Telecommunication)
และระบบรับและให้บริการ (Client-Server System)
องค์ประกอบของระบบสารสนเทศ

4. ระบบสารสนเทศ (Information System) หมายถึง ชุดของ
องค์ประกอบที่ทาหน้าที่รวบรวม ประมวลผล จัดเก็บ และแจกจ่าย
สารสนเทศ เพื่อช่วยการตัดสินใจ และการควบคุมในองค์กร
การทางานของระบบสารสนเทศประกอบไปด้วยกิจกรรม 3 อย่าง
คือ การนาข้อมูลเข้าสู่ระบบ (Input) การประมวลผล (Processing) และ การ
นาเสนอผลลัพธ์ (Output)
องค์ประกอบของระบบสารสนเทศ

5. องค์ประกอบของระบบสารสนเทศ

6. องค์ประกอบของระบบสารสนเทศ 5 องค์ประกอบ คือ
องค์ประกอบระบบ
สารสนเทศ
ฮาร์ดแวร์
ซอฟต์แวร์
บุคลากรข้อมูล
ขั้นตอนการ
ปฏิบัติงาน
องค์ประกอบของระบบสารสนเทศ

7. • เป็นองค์ประกอบสำคัญของระบบสำรสนเทศ
• หมำยถึง เครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์รอบข้ำง รวมทั้งอุปกรณ์
สื่อสำรสำหรับเชื่อมโยงคอมพิวเตอร์เข้ำเป็นเครือข่ำย
ฮาร์ดแวร์
(Hardware)
• เป็นองค์ประกอบที่สำคัญประกำรที่สอง
• คือลำดับขั้นตอนของคำสั่งที่จะสั่งงำนให้ฮำร์ดแวร์ทำงำนเพื่อ
ประมวลผลข้อมูลให้ได้ผลลัพธ์ตำมควำมต้องกำรของกำรใช้งำน
ซอฟต์แวร์
(Software)
• คือ ข้อเท็จจริงที่เกี่ยวกับบุคคล สถำนที่ สิ่งของหรือเหตุกำรณ์ที่สนใจ
• ข้อมูลอำจได้มำจำกกำรสังเกต กำรวัด กำรนับ กำรชั่ง หรือกำรตวง
• ข้อมูลเป็นได้ทั้งตัวเลข ข้อควำม หรือข้อควำมปนตัวเลขที่สำคัญ
ข้อมูล
(Data)
องค์ประกอบของระบบสารสนเทศ

8. • หมำยถึง บุคลำกรในงำนด้ำนคอมพิวเตอร์
• มีควำมรู้เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ สำมำรถใช้งำนสั่งงำนเพื่อให้
คอมพิวเตอร์ทำงำนตำมที่ต้องกำร
• แบ่งออกได้4 ระดับ ดังนี้
• 1. ผู้ใช้ 3. ผู้พัฒนำระบบ นักวิเครำะห์ระบบ
• 2. ผู้บริหำร 4. นักเขียนโปรแกรม
บุคลากร
• เมื่อได้พัฒนำระบบงำนแล้วจำเป็นต้องปฏิบัติงำนตำมลำดับ
ขั้นตอน
• ใช้งำนก็จำเป็นต้องคำนึงถึงลำดับขั้นตอนกำรปฏิบัติของคนและ
ควำมสัมพันธ์กับเครื่องทั้งในกรณีปกติและกรณีฉุกเฉิน
ขั้นตอนการ
ปฏิบัติงาน
องค์ประกอบของระบบสารสนเทศ

9. ปัจจุบันสามารถแบ่งระบบสารสนเทศได้เป็น 6 ประเภท ดังต่อไปนี้
TOP
(ผู้บริหารระดับสูง)
Middle
(ผู้บริหารระดับกลาง)
Operation
(ระดับปฏิบัติการ)
TPS
EIS
DSS
MIS , ES , OAS
ประเภทของระบบสารสนเทศ

10. ระบบประมวลผลทางธุรกิจ คือ ระบบประมวลผลที่เน้นการสนับสนุน
งานทางด้านธุรกิจ
โดยเน้นการประมวลผลรายการประจาวัน (Transaction) และการเก็บ
รักษาข้อมูล
เป็นระบบแรกที่นาเครื่องคอมพิวเตอร์มาใช้ในการจัดการข้อมูล
ระบบ TPS มักจะถูกใช้งานในระดับปฏิบัติการ
ระบบ TPS เน้นการจัดเก็บและติดตามข้อมูลรายการเปลี่ยนแปลง
ระบบ TPS ส่วนใหญ่จะทางานอยู่เฉพาะส่วนขององค์กรเท่านั้น
1. ระบบการประมวลผลทางธุรกิจ (Transaction Processing System: TPS)
ประเภทของระบบสารสนเทศ

11. 1. ระบบการประมวลผลทางธุรกิจ (Transaction Processing System: TPS)
ลักษณะเด่นของ TPS คือ ใช้งานง่าย ไม่ยุ่งยากซับซ้อน
สิ่งที่องค์กรจะได้รับเมื่อใช้ระบบ TPS คือ
1. ช่วยลดจานวนพนักงาน
2. ช่วยให้ผู้บริโภคได้รับบริการ ที่สะดวกรวดเร็วมากขึ้น
3. ช่วยเพิ่มจานวนลูกค้าให้มากขึ้น
ระบบ TPS มีการประมวลผลอยู่ 2 รูปแบบคือ
1. การประมวลผลแบบครั้งคราว (Batch Processing) เช่น การคิดภาษี
2. การประมวลทันทีที่มีการเปลี่ยนแปลงของข้อมูล (Real Time
Processing) เช่น ระบบการฝาก-ถอน ด้วยเอทีเอ็ม
ประเภทของระบบสารสนเทศ

12. ประเภทของระบบสารสนเทศ
1. ระบบการประมวลผลทางธุรกิจ (Transaction Processing System: TPS)
แสดงหน้าจอในการบันทึกรายการขายของระบบสินค้าคงคลัง(TPS)

13. ประเภทของระบบสารสนเทศ
2. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information System: MIS)
มีความสามารถในการคานวณและเปรียบเทียบข้อมูล
โดยทั่วไปมักผนวก TPS เข้าไว้ด้วย เพื่อให้สามารถทางานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เป็นระบบที่สามารถสนับสนุนข้อมูลให้ผู้บริหาร ทั้งสามระดับ
รวมสารสนเทศจากทั้งภายในและภายนอกองค์กร สารสนเทศที่เกี่ยวพันกับองค์กรทั้งใน
อดีตและปัจจุบัน รวมทั้งสิ่งที่คาดว่าจะเป็นอนาคต
ให้สารสนเทศในช่วงเวลาที่เป็ นประโยชน์ เพื่อให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจในการวาง
แผนการควบคุม และการปฏิบัติการขององค์กรได้อย่างถูกต้อง

14. ประเภทของระบบสารสนเทศ
2. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information System: MIS)
ให้รายงานสรุปสารสนเทศซึ่งรวบรวมจากฐานข้อมูลทุกส่วนทุกแผนกขององค์กร
จุดประสงค์ของรายงานจะเน้นให้ผู้บริหารสามารถมองเห็นแนวโน้มและภาพรวมของ
องค์กรในปัจจุบันรวมทั้งสามารถควบคุมและตรวจสอบผลงานของระดับปฏิบัติการด้วย

15. ประเภทของระบบสารสนเทศ
2. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information System: MIS)
คุณสมบัติของระบบ MIS ที่ดีสามารถสรุปได้ดังนี้
1. สนับสนุนการทางานของระบบ TPS และการจัดเก็บข้อมูลรายวัน
2. ใช้ฐานข้อมูลร่วมกัน (Share Database) และสนับสนุนการทางานของ
ฝ่ ายต่าง ๆ ในองค์กร ช่วยให้ผู้บริหารทั้ง 3 ระดับ เรียกใช้ข้อมูลที่เป็นโครงสร้างได้ตาม
เวลาที่ต้องการ

16. ประเภทของระบบสารสนเทศ
2. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information System: MIS)
คุณสมบัติของระบบ MIS ที่ดีสามารถสรุปได้ดังนี้
3. มีความยืดหยุ่นสามารถรองรับความต้องการข้อมูล และสารสนเทศที่
เปลี่ยนแปลง
4. ต้องมีระบบรักษาความลับของข้อมูลและจากัดการใช้งานของบุคคล
เฉพาะผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเท่านั้น

17. ประเภทของระบบสารสนเทศ
2. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information System: MIS)
แสดงกระบวนการแปลงข้อมูลของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ

18. ประเภทของระบบสารสนเทศ
3. ระบบสารสนเทศเพื่อการตัดสินใจ (Decision Support System: DSS)
เป็นระบบที่พัฒนาขึ้นจากระบบ MIS
ช่วยผู้บริหารสามารถตัดสินใจภายใต้ผลสรุปและการเปรียบเทียบจากแหล่งข้อมูลอื่น
ทั้งภายในและภายนอกองค์กร
ช่วยผู้ตัดสินใจในการเลือกทางเลือก หรืออาจมีการจัดอันดับให้ทางเลือกต่าง ๆ ตามวิธี
ที่ผู้ตัดสินใจกาหนด
เป็ นระบบสารสนเทศแบบโต้ตอบได้ซึ่งจะใช้ชุดเครื่องมือที่ประกอบขึ้นจากทั้ง
ฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์เพื่อช่วยให้การตัดสินใจ
มีการใช้โมเดลการวางแผนและการทานาย
ใช้ภาษาในการซักถามที่ใกล้เคียงกับภาษามนุษย์

19. ประเภทของระบบสารสนเทศ
3. ระบบสารสนเทศเพื่อการตัดสินใจ (Decision Support System: DSS)
คุณสมบัติของระบบ DSS ที่ดีสามารถสรุปได้ดังนี้
1. ช่วยผู้บริหารในกระบวนการการตัดสินใจถูกออกแบบมาให้สามารถ
เรียกใช้ทั้งปัญหาแบบกึ่งโครงสร้าง และแบบไม่มีโครงสร้างที่แน่นอนได้
2. สามารถสนับสนุนผู้ตัดสินใจได้ในทุกระดับ แต่จะเน้นที่ระดับวางแผน
บริหารและวางแผนยุทธศาสตร์
3. มีภาพแบบการใช้งานแบบเอนกประสงค์ มีความสามารถในการจาลอง
สถานการณ์และมีเครื่องมือในการวิเคราะห์สาหรับช่วยเหลือผู้ทาการตัดสินใจ

20. ประเภทของระบบสารสนเทศ
3. ระบบสารสนเทศเพื่อการตัดสินใจ (Decision Support System: DSS)
คุณสมบัติของระบบ DSS ที่ดีสามารถสรุปได้ดังนี้
4. เป็นระบบที่โต้ตอบกับผู้ใช้ได้ สามารถใช้งานได้ง่าย ผู้บริหารต้องสามารถ
ใช้งานโดยอาศัยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญน้อยที่สุดหรือไม่ต้องอาศัยเลย
5. สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการข่าวสารในสภาพการณ์ต่าง ๆ
6. มีกลไกช่วยให้สามารถเรียกใช้ข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว
7. สามารถติดต่อกับฐานข้อมูลขององค์กรได้
8. ทางานโดยไม่ขึ้นกับระบบการทางานตามตารางเวลาขององค์กร
9. มีความยืดหยุ่นพอที่จะรองรับรูปแบบการบริหารแบบต่าง ๆ

21. ประเภทของระบบสารสนเทศ
3. ระบบสารสนเทศเพื่อการตัดสินใจ (Decision Support System: DSS)
โปรแกรมAB : QM 3.1 ซึ่งเป็นตัวอย่างของระบบ DSS

22. ประเภทของระบบสารสนเทศ
3. ระบบสารสนเทศเพื่อการตัดสินใจ (Decision Support System: DSS)
ตัวอย่างโปรแกรม AB : QM 3.1 ซึ่งเป็นตัวอย่างของระบบ DSS
ผู้ใช้สำมำรถเลือกใช้หัวข้อกำรตัดสินใจจำกเมนู เช่น เลือกหัวข้อ E เป็นกำร
ตัดสินใจเกี่ยวกับปัญหำกำรขนส่งสินค้ำ
ตัวอย่ำงปัญหำกำรขนส่งสินค้ำ ซึ่งต้องกำรขนส่งสินค้ำจำกแหล่งต้นทำง 3 แห่ง
(S1, S2, S3) โดยมีสินค้ำที่ต้องกำรขนส่งจำนวน 200 200 400 ตันตำมลำดับ
ส่งไปยังแหล่งปลำยทำง 3 แห่ง (D1, D2, D3) ที่มีควำมต้องกำรซื้อสินค้ำจำนวน
300, 100, 400 ตำมลำดับ
ซึ่งแต่ละเส้นทำงมีค่ำขนส่งไม่เท่ำกัน ผู้ตัดสินใจต้องกำรทรำบว่ำควรจะส่ง
สินค้ำจำกแหล่งต้นทำงใด ไปยังปลำยทำงใดที่จะทำให้เกิดค่ำขนส่งต่ำสุด

23. ประเภทของระบบสารสนเทศ
3. ระบบสารสนเทศเพื่อการตัดสินใจ (Decision Support System: DSS)
ใส่โจทย์ในการตัดสินใจ ในที่นี้เป็นการหาต้นทุนการขนส่งต่าสุด

24. ประเภทของระบบสารสนเทศ
3. ระบบสารสนเทศเพื่อการตัดสินใจ (Decision Support System: DSS)
ผลลัพธ์ในการคานวณจัดเส้นทางการขนส่งต่าสุดเบื้องต้น 3200 บาท

25. ประเภทของระบบสารสนเทศ
3. ระบบสารสนเทศเพื่อการตัดสินใจ (Decision Support System: DSS)
ผลลัพธ์ในการพัฒนาหาจัดเส้นทางการขนส่งที่ต่าที่สุด3100 บาท

26. ประเภทของระบบสารสนเทศ
4. ระบบผู้เชี่ยวชาญ (Expert System: ES)
ระบบผู้เชี่ยวชาญ จะเกี่ยวข้องกับการจัดการความรู้ (Knowledge Management)
มากกว่าสารสนเทศ
ถูกออกแบบให้ช่วยในการตัดสินใจโดยใช้วิธีเดียวกับผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์
โดยมีหลักการทางานด้วยระบบปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI)
ระบบผู้เชี่ยวชาญจะทาการโต้ตอบกับมนุษย์โดยมีการถามข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อให้
กระจ่างในการให้ข้อแนะนา
ช่วยเหลือในกระบวนการการตัดสินใจ นั่นคือทางานคล้ายกับมนุษย์ ที่เป็ น
ผู้เชี่ยวชาญในการแก้ไขปัญหาต่างๆ
ระบบนี้ก็ คือ การจาลองความรู้ของผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์

27. ประเภทของระบบสารสนเทศ
4. ระบบผู้เชี่ยวชาญ (Expert System: ES)
คุณสมบัติของระบบผู้เชี่ยวชาญ ดังนี้
1. ช่วยในการเก็บความรู้ของผู้เชี่ยวชาญในด้านใดด้านหนึ่งไว้ ทาให้ไม่
สูญเสียความรู้นั้นเมื่อผู้เชี่ยวชาญออกจากองค์กรหรือไม่สามารถปฏิบัติงานได้
2. ช่วยขยายขีดความสามารถในการตัดสินใจให้กับผู้บริหารจานวนมาก
พร้อม ๆ กัน
3. สามารถเพิ่มทั้งประสิทธิภาพและประสิทธิผลให้กับผู้ทาการตัดสินใจได้
เป็นอย่างมาก

28. ประเภทของระบบสารสนเทศ
4. ระบบผู้เชี่ยวชาญ (Expert System: ES)
คุณสมบัติของระบบผู้เชี่ยวชาญ ดังนี้
4. ทาให้การตัดสินใจในแต่ละครั้งมีความใกล้เคียงและไม่ขัดแย้งกัน
5. ช่วยลดการพึ่งพาบุคคลใดบุคคลหนึ่ง
6. มีความเหมาะสมที่จะเป็นระบบในการฝึกสอนอย่างมาก

29. ประเภทของระบบสารสนเทศ
4. ระบบผู้เชี่ยวชาญ (Expert System: ES)
แสดงเส้นทางการตัดสินใจ (Decision Tree) ในการหาพันธุ์ปลาวาฬ

30. ประเภทของระบบสารสนเทศ
4. ระบบผู้เชี่ยวชาญ (Expert System: ES)
ตัวอย่างโปรแกรมระบบผู้เชี่ยวชาญในการหาพันธุ์ของปลาวาฬ

31. ประเภทของระบบสารสนเทศ
4. ระบบผู้เชี่ยวชาญ (Expert System: ES)
งานสาคัญอีกอย่างหนึ่งของระบบผู้เชี่ยวชาญ คือ
กำรจำลองสถำนกำรณ์เพื่อใช้ในกำรฝึกสอนให้แก่มนุษย์เช่น กำรฝึกบิน
เครื่องบินรบ ฝึกบินเครื่องบินพำณิชย์หรือกำรควบคุมยำนอวกำศ
กำรฝึกซ้อมกำรกู้ภัยเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินของแอร์โฮสเตส

32. ประเภทของระบบสารสนเทศ
5. ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสูง (Executive Information System: EIS)
สนับสนุนการทางานของผู้บริหารระดับสูง
มีเครื่องมือในการช่วยผู้จัดการดึงข้อมูลมาใช้ วิเคราะห์ เข้าไปหา
ข้อมูล สรุปผล และกระจายข้อมูลจานวนมาก
สนับสนุนการทางานของผู้บริหารระดับสูง โดยเฉพาะเรื่องที่มี
ความสาคัญต่อองค์การหรือทิศทางการดาเนินงานขององค์การโดย
การเข้าถึงสารสนเทศและรายงานต่าง ๆ

33. ประเภทของระบบสารสนเทศ
5. ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสูง (Executive Information System: EIS)
ระบบ EIS ส่วนใหญ่จะเชื่อมต่อบริการข้อมูลออนไลน์เพื่อช่วยให้
ผู้บริหารระดับสูง สามารถนาข้อมูลจากภายนอกมาใช้ช่วยในการ
ตัดสินใจ
ระบบ EIS จะใช้ข้อมูลทั้งจากภายในและภายนอกองค์กร
นามาสรุปอยู่ในภาพแบบที่สามารถตรวจสอบและใช้ในการตัดสินใจ
โดยผู้บริหารได้ง่าย

34. ประเภทของระบบสารสนเทศ
5. ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสูง (Executive Information System: EIS)
ช่วยให้ผู้บริหารดูรายละเอียดที่ต้องการในจุดต่าง ๆ ได้อีกด้วย
ระบบ EIS จะถูกออกแบบให้แสดงสารสนเทศขององค์กร โดยสรุป
แต่ในขณะเดียวกันก็สามารถดูลึกเข้าไปถึงรายละเอียดที่ต้องการได้
โดยการเลือกหัวข้อที่สนใจและสั่งให้ระบบแสดงข้อมูลในส่วนนั้น
เพิ่มเติม

35. ประเภทของระบบสารสนเทศ
5. ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสูง (Executive Information System: EIS)
คุณสมบัติของระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสูง ดังนี้
1. ผู้ใช้ไม่จาเป็นต้องมีทักษะทางคอมพิวเตอร์สูง เพราะระบบสามารถ
ใช้งานได้ง่าย
2. ระบบมีความยืดหยุ่นสูง สามารถเข้ากันได้กับกระบวนทางานของ
ผู้บริหาร
3. สนับสนุนการตัดสินใจแบบไม่มีโครงสร้างแน่นอน
4. สนับสนุนข้อมูลทั้งภายในและภายนององค์กร

36. ประเภทของระบบสารสนเทศ
5. ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสูง (Executive Information System: EIS)
คุณสมบัติของระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสูง ดังนี้
5. ระบบสามารถแสดงผลลัพธ์ในรูปแบบอักษร ตาราง ภาพและเสียง
รวมทั้งระบบมัลติมีเดีย โดยเน้นการนาเสนอแบบกราฟิก
6. สามารถตอบสนองการทางานได้อย่างรวดเร็ว

37. ประเภทของระบบสารสนเทศ
6. ระบบสานักงานอัตโนมัติ (Office Automation System: OAS)
คือ ระบบสารสนเทศที่มุ่งเน้นเพื่อให้เกิดความสะดวกรวดเร็วใน
การติดต่อสื่อสารและประหยัดค่าใช้จ่าย
โดยเน้นระบบการทางานที่ไม่ใช้กระดาษ (Paper-Less System) ใน
การสื่อสารระหว่างกัน
อาศัยระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ (Network Computer) เป็น
ตัวกลางในการส่งผ่านข้อมูลข่าวสารด้วยหลักการและวิธีทาง
อิเล็กทรอนิกส์

38. ประเภทของระบบสารสนเทศ
6. ระบบสานักงานอัตโนมัติ (Office Automation System: OAS)
ตัวกลำงในกำรส่งผ่ำนข้อมูลข่ำวสำรด้วยหลักกำรและวิธีทำงอิเล็กทรอนิกส์
มีรูปแบบในกำรใช้งำน 2 ลักษณะคือ
• ได้แก่ E – mailระบบงานพิมพ์และประมวลผลทางอิเล็กทรอนิกส์
(Electronic Publishing & Processing System)
• กำรประชุมสื่อสำรทำงไกลแบบมีแต่เสียง (Audio
Conferencing) เช่น Voice Mail
• กำรประชุมสื่อสำรทำงไกลแบบมีแต่ข้อควำมและ
ภำพ (Image Conferencing) เช่น E- Mail , FAX
• กำรประชุมสื่อสำรทำงไกลแบบมีทั้งภำพและ
เสียง (Video Conferencing)
การประชุมทางไกลด้วยอิเล็กทรอนิกส์
(Electronic Meeting System)
จำแนกออกเป็น 3 ลักษณะ คือ

39. ประเภทของระบบสารสนเทศ
6. ระบบสานักงานอัตโนมัติ (Office Automation System: OAS)
ภาพแสดงการประชุมทางไกลแบบมีทั้งภาพและเสียง

40. ประเภทของระบบสารสนเทศ
6. ระบบสานักงานอัตโนมัติ (Office Automation System: OAS)
ระบบสานักงานอัตโนมัติจะต้องมีองค์ประกอบที่สาคัญดังนี้
Electronic Data Interchange (EDI)
NetworkingSystem
International Networking(Internet)
Paperless System
1.
Point Of Sale (POS) Electronic Funds Transfer (EFT)
2.
3.
4.

41. ประเภทของระบบสารสนเทศ
6. ระบบสานักงานอัตโนมัติ (Office Automation System: OAS)

42. • เป็นเทคโนโลยีที่นำมำใช้สำหรับกำรจัดกำรระบบสำรสนเทศ
• ประกอบด้วยกรรมวิธี 3 ประกำร คือ กำรนำเข้ำข้อมูล กำร
ประมวลผลข้อมูล และกำรแสดงผลข้อมูล
• กรรมวิธีทั้ง 3 นี้ ต้องอำศัยทั้งด้ำนฮำร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์
เทคโนโลยี
คอมพิวเตอร์
• เป็นเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับระบบสื่อสำร
• เช่น ระบบโทรศัพท์ ดำวเทียม วิทยุ โทรทัศน์ โทรเลข
เครือข่ำยคอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต
• ช่วยในกำรสื่อสำร หรือเผยแพร่สำรสนเทศไปยังผู้ใช้ใน
แหล่งต่ำง ๆ
เทคโนโลยีสื่อสาร
โทรคมนาคม
เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง

43. ช่วยในการจัดระบบข่าวสารจานวนมหาศาลของแต่ละวัน
ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตสารสนเทศ
ช่วยให้สามารถเก็บสารสนเทศไว้ในภาพที่สามารถเรียกใช้ได้ทุกครั้งอย่างสะดวก
ช่วยให้สามารถจัดระบบอัตโนมัติ เพื่อการจัดเก็บประมวลผลและเรียกใช้สารสนเทศ
ช่วยในการเข้าถึงสารสนเทศได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ช่วยในการสื่อสารระหว่างกันได้อย่างสะดวกรวดเร็วลดอุปสรรคเกี่ยวกับเวลาและ
ระยะทาง
1.
2.
3.
4.
5.
6.
ความสาคัญของเทคโนโลยีสารสนเทศ

44. ความเกี่ยวข้องของเทคโนโลยีสารสนเทศในการใช้ชีวิตประจาวัน
การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในงานสานักงาน
การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในงานอุตสาหกรรม
การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในงานด้านการเงินและการพาณิชย์
การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในงานการบริการสื่อสาร
การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในงานด้านการสาธารณสุข
การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศกับงานด้านการฝึกอบรมและการศึกษา
1.
2.
3.
4.
5.
6.

45. สรุป
เทคโนโลยีสำรสนเทศ (Information Technology: IT) หมำยถึง เครื่องมือและเทคนิค ต่ำง ๆ ที่
นำไปใช้ช่วยในกำรออกแบบและกำรพัฒนำระบบสำรสนเทศ ซึ่งรวมถึงฮำร์ดแวร์ (Hardware) ซอฟต์แวร์
(Software) ระบบฐำนข้อมูล (Database) กำรสื่อสำรโทรคมนำคม (Telecommunication) และระบบรับและ
ให้บริกำร (Client-Server System) ซึ่งสำรสนเทศสำมำรถที่จะแบ่งเป็นระบบได้ทั้งหมด 6 ระบบ ดังนี้
1. ระบบกำรประมวลผลทำงธุรกิจ (Transaction Processing System: TPS)
2. ระบบสำรสนเทศเพื่อกำรจัดกำร (Management Information System: MIS)
3. ระบบสำรสนเทศเพื่อกำรตัดสินใจ (Decision Support System: DSS)
4. ระบบสำรสนเทศเพื่อผู้บริหำรระดับสูง (Executive Information System: EIS)
5. ระบบผู้เชี่ยวชำญ (Expert System / Artificial Intelligence System: ES / AIS)
6. ระบบสำนักงำนอัตโนมัติ (Office Automation System: OAS)
ส่วนเทคโนโลยีสำรสนเทศตำมประเภทของเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับงำนสำรสนเทศ แบ่ง
ออกเป็น 2 ประเภท ดังนี้คือ เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ และ เทคโนโลยีสื่อสำรโทรคมนำคม