Download to read offline
![ระบบสารสน..[1]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/1-101005031923-phpapp01-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Dss pp
- 1. ระบบสารสนเทศ (Information system)หมายถึง ระบบที่ประกอบด้วย ส่วนต่างๆ ได้แก่ ระบบคอมพิวเตอร์ทั้งฮาร์ดแวร์ ซอฟท์แวร์ ระบบเครือข่าย ฐานข้อมูล ผู้พัฒนาระบบ ผู้ใช้ระบบ พนักงานที่เกี่ยวข้อง และ ผู้เชี่ยวชาญใน สาขา ทุกองค์ประกอบนี้ทางานร่วมกันเพื่อกาหนด รวบรวม จัดเก็บข้อมูล ประมวลผลข้อมูลเพื่อสร้างสารสนเทศ และส่งผลลัพธ์หรือสารสนเทศที่ได้ให้ผู้ใช้ เพื่อช่วยสนับสนุนการทางาน การตัดสินใจ การวางแผน การบริหาร การควบคุม การวิเคราะห์และติดตามผลการดาเนินงานขององค์กร ระบบสารสนเทศ (Information system)
- 2. ระบบสารสนเทศ หมายถึง ชุดขององค์ประกอบที่ทาหน้าที่รวบรวม ประมวลผลจัดเก็บ และแจกจ่ายสารสนเทศ เพื่อช่วยการตัดสินใจ และการควบคุม ในองค์กร ในการทางานของระบบสารสนเทศประกอบไปด้วยกิจกรรม 3 อย่าง คือ การนาข้อมูลเข้าสู่ระบบ (Input) การประมวลผล (Processing) และ การ นาเสนอผลลัพธ์ (Output) ระบบสารสนเทศอาจจะมีการสะท้อนกลับ (Feedback) เพื่อการประเมินและปรับปรุงข้อมูลนาเข้า ระบบสารสนเทศอาจจะ เป็นระบบที่ประมวลด้วยมือ(Manual) หรือระบบที่ใช้คอมพิวเตอร์ก็ได้ แต่อย่างไรก็ตามในปัจจุบันเมื่อกล่าวถึงระบบสารสนเทศ มักจะหมายถึง ระบบที่ต้องอาศัยคอมพิวเตอร์และระบบโทรคมนาคม ระบบสารสนเทศ (Information system)
- 3. ระบบสารสนเทศ หมายถึง ระบบคอมพิวเตอร์ที่จัดเก็บข้อมูลและ ประมวลผลเป็นสารสนเทศ และระบบสารสนเทศเป็นระบบที่ต้องอาศัยฐานข้อมูล ระบบสารสนเทศ หมายถึง ชุดของกระบวนการ บุคคล และเครื่องมือ ที่ จะเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นสารสนเทศ ระบบสารสนเทศ ไม่ว่าจะเป็นระบบมือหรือ ระบบอัตโนมัติ หมายถึง ระบบที่ประกอบด้วย คน เครื่องจักรกล (Machine) และ วิธีการในการเก็บข้อมูล ประมวลผลข้อมูล และเผยแพร่ข้อมูล ให้อยู่ในลักษณะ ของสารสนเทศของผู้ใช้ ระบบสารสนเทศ (Information system)
- 4. สรุปได้ว่า ระบบสารสนเทศ ก็คือระบบของการจัดเก็บ ประมวลผล ข้อมูล โดยอาศัยบุคคลและเทคโนโลยีสารสนเทศในการดาเนินการ เพื่อให้ได้ สารสนเทศที่เหมาะสมกับงานหรือภารกิจแต่ละอย่าง ในมิติทางธุรกิจ ระบบสารสนเทศเป็นระบบที่ช่วยแก้ปัญหาการจัดการ ขององค์กร ซึ่งถูกท้าทายจากสิ่งแวดล้อม ดังนั้นการใช้ระบบสารสนเทศอย่างมี ประสิทธิภาพ จาเป็นที่จะต้องเข้าใจองค์กร (Organzations) การจัดการ (management) และเทคโนโลยี (Technology) ระบบสารสนเทศ (Information system)
- 5. ปัจจุบันจะเห็นความสัมพันธ์ระหว่างองค์กร กับระบบสารสนเทศ และ เทคโนโลยีสารสนเทศชัดเจนมากขึ้นและเนื่องจากการบริหารงานในองค์กรมีหลาย ระดับ กิจกรรมขององค์กรแต่ละประเภทอาจจะแตกต่างกัน ดังนั้นระบบสารสนเทศ ของแต่ละองค์กรอาจแบ่งประเภทแตกต่างกันออกไป ถ้าพิจารณาจาแนกระบบสารสนเทศตามการสนับสนุนระดับการทางานใน องค์กร จะแบ่งระบบสารสนเทศได้เป็น 4 ประเศภท ดังนี้ 1. ระบบสารสนเทศสาหรับระดับผู้ปฏิบัติงาน (Operational – level systems) ช่วย สนับสนุนการทางานของผู้ปฏิบัติงานในส่วนปฏิบัติงานพื้นฐานและงานทารายการต่างๆ ขององค์กร เช่น ใบเสร็จรับเงิน รายการขาย การควบคุมวัสดุของหน่วยงาน เป็นต้น วัตถุประสงค์หลักของระบบนี้ก็เพื่อช่วยการดาเนินงานประจาแต่ละวัน และควบคุม รายการข้อมูลที่เกิดขึ้น ประเภทของระบบสารสนเทศ
- 6. 2. ระบบสารสนเทศสาหรับผู้ชานาญการ (Knowledge-levelsystems) ระบบนี้สนับสนุนผู้ ทางานที่มีความรู้เกี่ยวข้องกับข้อมูล วัตถุประสงค์หลักของระบบนี้ก็เพื่อช่วยให้มีการนา ความรู้ใหม่มาใช้ และช่วยควบคุมการไหลเวียนของงานเอกสารขององค์กร 3. ระบบสารสนเทศสาหรับผู้บริหาร (Management - level systems) เป็นระบบ สารสนเทศที่ช่วยในการตรวจสอบ การควบคุม การตัดสินใจ และการบริหารงานของ ผู้บริหารระดับกลางขององค์กร 4. ระบบสารสนเทศระดับกลยุทธ์ (Strategic-level system) เป็นระบบสารสนเทศที่ช่วย การบริหารระดับสูง ช่วยในการสนับสนุนการวางแผนระยะยาว หลักการของระบบคือต้อง จัดความสัมพันธ์ระหว่างสภาพแวดล้อมภายนอกกับความสามารถภายในที่องค์กรมี เช่นในอีก 5 ปีข้างหน้า องค์กรจะผลิตสินค้าใด ประเภทของระบบสารสนเทศ
- 7. สุชาดา กีระนันทน์ (2541)และ Laudon & Laudon (2001) ได้แบ่งประเภทของ ระบบสารสนเทศที่สนับสนุนการทางานของผู้ปฏิบัติงาน/ผู้บริหารระดับต่างๆไว้ ดังนี้ ประเภทของระบบสารสนเทศ
- 8. 1. ระบบประมวลผลรายการ (TransactionProcessing Systems - TPS) เป็นระบบที่ทาหน้าที่ในการปฏิบัติงานประจา ทาการบันทึกจัดเก็บ ประมวลผล รายการที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน โดยใช้ระบบคอมพิวเตอร์ทางานแทนการทางานด้วย มือ ทั้งนี้เพื่อที่จะทาการสรุปข้อมูลเพื่อสร้างเป็นสารสนเทศ ระบบประมวลผล รายการนี้ ส่วนใหญ่จะเป็นระบบที่เชื่อมโยงกิจการกับลูกค้า ตัวอย่าง เช่น ระบบ การจองบัตรโดยสารเครื่องบิน ระบบการฝากถอนเงินอัตโนมัติ เป็นต้น ในระบบ ต้องสร้างฐานข้อมูลที่จาเป็ น ระบบนี้มักจัดทาเพื่อสนองความต้องการของ ผู้บริหารระดับต้นเป็นส่วนใหญ่เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานประจาได้ ผลลัพธ์ของ ระบบนี้ มักจะอยู่ในรูปของ รายงานที่มีรายละเอียด รายงานผลเบื้องต้น เป็ นระบบที่ถูกใช้ดาเนินการกับข้อมูลที่เกิดขึ้นเป็ นรายการประจามีการ เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ประเภทของระบบสารสนเทศ
- 9.
- 10. 2. ระบบสานักงานอัตโนมัติ (OfficeAutomation Systems- OAS) เป็น ระบบที่สนับสนุนงานในสานักงาน หรืองานธุรการของหน่วยงาน ระบบจะ ประสานการทางานของบุคลากรรวมทั้งกับบุคคลภายนอก หรือหน่วยงานอื่น ระบบนี้จะเกี่ยวข้องกับการจัดการเอกสาร โดยการใช้ซอฟท์แวร์ด้านการพิมพ์ การ ติดต่อผ่านระบบไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้นผลลัพธ์ของระบบนี้ มักอยู่ในรูป ของเอกสาร กาหนดการ สิ่งพิมพ์ ประเภทของระบบสารสนเทศ
- 11.
- 12. 3. ระบบงานสร้างความรู้ (KnowledgeWork Systems - KWS) เป็น ระบบที่ช่วยสนับสนุนบุคลากรที่ทางานด้านการสร้างความรู้เพื่อพัฒนาการคิดค้น สร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ บริการใหม่ ความรู้ใหม่เพื่อนาไปใช้ประโยชน์ในหน่วยงาน หน่วยงานต้องนาเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาสนับสนุนให้การพัฒนาเกิดขึ้นได้ โดยสะดวก สามารถแข่งขันได้ทั้งในด้านเวลา คุณภาพ และราคา ระบบต้องอาศัย แบบจาลองที่สร้างขึ้น ตลอดจนการทดลองการผลิตหรือดาเนินการ ก่อนที่จะ นาเข้ามาดาเนินการจริงในธุรกิจ ผลลัพธ์ของระบบนี้ มักอยู่ในรูปของ สิ่งประดิษฐ์ ตัวแบบ รูปแบบ เป็นต้น ประเภทของระบบสารสนเทศ
- 13. 4. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (ManagementInformation Systems- MIS) เป็นระบบสารสนเทศสาหรับผู้ปฏิบัติงานระดับกลาง ใช้ในการ วางแผน การบริหารจัดการ และการควบคุม ระบบจะเชื่อมโยงข้อมูลที่มีอยู่ใน ระบบประมวลผลรายการเข้าด้วยกัน เพื่อประมวลและสร้างสารสนเทศที่ เหมาะสมและจาเป็นต่อการบริหารงาน ตัวอย่าง เช่น ระบบบริหารงานบุคลากร ผลลัพธ์ของระบบนี้ มักอยู่ในรูปของรายงานสรุป รายงานของสิ่งผิดปกติ ประเภทของระบบสารสนเทศ
- 14.
- 15. 5. ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (DecisionSupport Systems – DSS) เป็น ระบบที่ช่วยผู้บริหารในการตัดสินใจสาหรับปัญหา หรือที่มีโครงสร้างหรือขั้นตอนใน การหาคาตอบที่แน่นอนเพียงบางส่วน ข้อมูลที่ใช้ต้องอาศัยทั้งข้อมูลภายในกิจการและ ภายนอกกิจการประกอบกัน ระบบยังต้องสามารถเสนอทางเลือกให้ผู้บริหารพิจารณา เพื่อเลือกทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดสาหรับสถานการณ์นั้น หลักการของระบบ สร้างขึ้น จากแนวคิดของการใช้คอมพิวเตอร์ช่วยการตัดสินใจ โดยให้ผู้ใช้โต้ตอบโดยตรงกับ ระบบ ทาให้สามารถวิเคราะห์ ปรับเปลี่ยนเงื่อนไขและกระบวนการพิจารณาได้ โดย อาศัยประสบการณ์ และ ความสามารถของผู้บริหารเอง ผู้บริหารอาจกาหนดเงื่อนไข และทาการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขต่างๆ ไปจนกระทั่งพบสถานการณ์ที่เหมาะสมที่สุด แล้ว ใช้เป็นสารสนเทศที่ช่วยตัดสินใจ รูปแบบของผลลัพธ์ อาจจะอยู่ในรูปของ รายงาน เฉพาะกิจ รายงานการวิเคราะห์เพื่อตัดสินใจ การทานาย หรือ พยากรณ์เหตุการณ์ ประเภทของระบบสารสนเทศ
- 16.
- 17. 6. ระบบสารสนเทศสาหรับผู้บริหารระดับสูง (ExecutiveInformation System - EIS) เป็นระบบที่สร้างสารสนเทศเชิงกลยุทธ์สาหรับผู้บริหารระดับสูง ซึ่งทาหน้าที่กาหนดแผนระยะยาวและเป้ าหมายของกิจการ สารสนเทศสาหรับ ผู้บริหารระดับสูงนี้จาเป็นต้องอาศัยข้อมูลภายนอกกิจกรรมเป็นอย่างมาก ยิ่งใน ยุคปัจจุบันที่เป็นยุค Globalization ข้อมูลระดับโลก แนวโน้มระดับสากลเป็น ข้อมูลที่จาเป็นสาหรับการแข่งขันของธุรกิจ ผลลัพธ์ของระบบนี้ มักอยู่ในรูปของ การพยากรณ์/การคาดการณ์ ประเภทของระบบสารสนเทศ
- 18. ถึงแม้ว่าระบบสารสนเทศจะมีหลายประเภท แต่องค์ประกอบที่จาเป็ น ของระบบสารสนเทศทุกประเภทก็คือต้องประกอบด้วยกิจกรรม 3 อย่าง คือ ระบบต้องมีการนาเข้าข้อมูล การประมวลผลข้อมูล และการแสดงผลลัพธ์ของ ข้อมูล การพัฒนาระบบสารสนเทศในองค์กรนั้นเป็ นสิ่งท้าทายผู้บริหารเป็ น อย่างมาก การที่จะพัฒนาระบบสารสนเทศขึ้นในหน่วยงานเป็นสิ่งที่ผู้บริหารและ ผู้รับผิดชอบการพัฒนาระบบ ต้องร่วมกันตัดสินใจอย่างรอบคอบ เพราะการนา ระบบสารสนเทศมาใช้อาจจะกระทบต่อกระบวนการดาเนินงานและการบริหารที่ เป็นอยู่ หรืออาจจะมีผลก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในองค์กร ประเภทของระบบสารสนเทศ
- 19. สุชาดา กีระนันทน์. (2541).เทคโนโลยีสารสนเทศสถิติ: ข้อมูลในระบบสารสนเทศ. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. CIS 105 -- Survey of Computer Information Systems. (n.d.). Essential Concepts and Terminology – Study Unit 13. Information system. Retrieved September 8, 2005 from http://www.jqjacobs.net/edu/cis105/concepts/CIS105_concepts_13.html FAO Corporate Document Repository. (1998). Information system. Guidelines for the Routine Collection of Capture Fishery Data. Annex 5 Glossary. Retrieved September 8, 2005 from http://www.fao.org/documents/show_cdr.asp?url_file=/ DOCREP/003/X2465E/x2465e0h.htm Information system. (2005). Retrieved September 8, 2005 from http://en.wikipedia.org/wiki/Information_system Laudon, K.C. & Laudon, J. P. (2001). Essentials of management information systems: Organization and technology in the enterprise. 4th ed. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall. ขอบคุณแหล่งที่มา : http://cola.kku.ac.th/main/article/725/725_005.doc , http://blog.eduzones.com/dena/4892 เอกสารอ้างอิง