Михаил Беляев, руководитель офиса «1С-Битрикс» Санкт-Петербурге
• Как привязать клиента к компании, а не к менеджеру по продажам?
• Где отслеживать основные показатели продаж в любой момент?
• Как в несколько кликов передать менеджеру заказ из Интернет-магазина?
ВK / http://vk.com/astramg
FB / https://www.facebook.com/astramg
Twi / https://twitter.com/AstraMediaGroup
CRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо Burbon.ru
Бесплатный семинар 1С-Битрикс в Н.Новгороде 19 марта 2013г.
Формула сайта «Бизнес в интернете без ошибок»
Денис Донченко, специалист отдела развития 1С-Битрикс
Михаил Беляев, руководитель офиса «1С-Битрикс» Санкт-Петербурге
• Как привязать клиента к компании, а не к менеджеру по продажам?
• Где отслеживать основные показатели продаж в любой момент?
• Как в несколько кликов передать менеджеру заказ из Интернет-магазина?
ВK / http://vk.com/astramg
FB / https://www.facebook.com/astramg
Twi / https://twitter.com/AstraMediaGroup
CRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо Burbon.ru
Бесплатный семинар 1С-Битрикс в Н.Новгороде 19 марта 2013г.
Формула сайта «Бизнес в интернете без ошибок»
Денис Донченко, специалист отдела развития 1С-Битрикс
Презентация менеджера по продажам Артёма Беспалова "Клиента нужно знать в лицо. Crm для управления продажами" на семинаре 1С--Битрикс "Как навести порядок в рабочем хаосе?
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...simai
Презентация к семинару «Как навести порядок в рабочем хаосе? 12 инструментов современного бизнеса» от 7 апреля 2016 года, проводимый компанией «Симай». Подробнее на странице семинара по адресу http://simai.ru/learning/seminars/20160407/
1С-Битрикс "Кто все эти лиды? CRM для интернет-магазина"awgua
Доклад компании 1С-Битрикс "Кто все эти лиды? CRM для интернет-магазина" на семинаре 1С-Битрикс в Одессе 3 октября 2014г, организованный и проведенный совместно с компанией интернет-маркетинга AWG.ua
Обзор новой версии Б24 и Корпоративного портала.
Что сделано за год компанией 1с Битрикс и ЦИТ ТРОЯ.
Тенденции развития.
Управление продажами. Счета.
Мобильная CRM.
Универсальные списки.
Видеозвонки.
Редактирование документов в Google Docs.
Открытый API.
Безопасность в портале.
Новый тариф "Корпорация" с усиленной безопасность для крупных компаний.
Докладчик: руководитель компании ЦИТ ТРОЯ Ларин Александр.
Презентация менеджера по продажам Артёма Беспалова "Клиента нужно знать в лицо. Crm для управления продажами" на семинаре 1С--Битрикс "Как навести порядок в рабочем хаосе?
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...simai
Презентация к семинару «Как навести порядок в рабочем хаосе? 12 инструментов современного бизнеса» от 7 апреля 2016 года, проводимый компанией «Симай». Подробнее на странице семинара по адресу http://simai.ru/learning/seminars/20160407/
1С-Битрикс "Кто все эти лиды? CRM для интернет-магазина"awgua
Доклад компании 1С-Битрикс "Кто все эти лиды? CRM для интернет-магазина" на семинаре 1С-Битрикс в Одессе 3 октября 2014г, организованный и проведенный совместно с компанией интернет-маркетинга AWG.ua
Обзор новой версии Б24 и Корпоративного портала.
Что сделано за год компанией 1с Битрикс и ЦИТ ТРОЯ.
Тенденции развития.
Управление продажами. Счета.
Мобильная CRM.
Универсальные списки.
Видеозвонки.
Редактирование документов в Google Docs.
Открытый API.
Безопасность в портале.
Новый тариф "Корпорация" с усиленной безопасность для крупных компаний.
Докладчик: руководитель компании ЦИТ ТРОЯ Ларин Александр.
Личный опыт, ошибки и рекомендации.
Автор презентации Выскуб Максим Николаевич
Главный врач ГАУЗ "Медицинский центр", Отличник здравоохранения РФ, врач высшей категории,
Эксперт управления Росздравнадзора.
Ты - это то, что ты читаешь.
Мы решили рассказать про книги, которые в большой степени нас заинтересовали.
«Регулярный менеджмент для рационального руководителя» Александр Фридман
«Шпаргалки для боссов» Тимур Горяев
«Дело не в кофе» Говард Бехар
Самое главное (на наш взгляд) с РОССИЙСКОЙ НЕДЕЛИ МАРКЕТИНГА.
Подготовили для вас Наталья Швед, Алиса Островская и Александр Давыдов.
Отдел интернет-маркетинга компании ИНТЕРВОЛГА http://www.intervolga.ru/adv/
Первая часть: Для новичков.
Что такое Битрикс24?
Для кого он предназначен?
Возможности для Малого и Среднего бизнеса.
Какие задачи поможет решить, а какие — в зоне вашей ответственности.
Расчет экономики продукта на год.
Сколько стоит внедрение Битрикс24?
Вторая часть: Для Профи.
Новая версия. На что стоит обратить внимание?
Внедрение CRM на примере (с картинками!!!).
Настройка бизнес-процессов в CRM.
Настройка бизнес-процессов для универсальных списков данных.
Стоимость внедрения, настройки бизнес-процессов и разработки приложений.
Бесплатный семинар «Как навести порядок в рабочем хаосе? 12 инструментов современного бизнеса» 30 марта 2017 года. Город Уфа. Организаторы - компания 1С-Битрикс и «Симай». Подробнее http://simai.ru/learning/seminars/20170330/
• Незаметная CRM: работаем с клиентами в режиме 24/7
• Рисуем портрет клиента для улучшения качества обслуживания
• Конвертируем в сделку обращения из социальных сетей
• Превращаем потенциального клиента в постоянного
Неделя Байнета 2016. Михаил Беляев: «CRM: то, о чем все говорят, но никто не ...Webcom Group
Международная конференция по интернет-маркетингу «Неделя Байнета». День Маркетинг продаж, 20 апреля, Минск, Беларусь. Больше информации о Михаиле Беляеве и о других спикерах Недели Байнета смотрите на сайте конференции www.bynetweek.by
CRM Битрикс24: повышаем лояльность клиентов и уровень продажRuMaster
Как CRM — взгляд изнутри: «от функционала до бизнес задач».
Индивидуальный подход к клиенту с CRM Битрикс24.
Интеграция CRM и интернет-магазина на «1С-Битрикс: Управление сайтом» — не упусти «своего» клиента.
CRM для руководителя: KPI сотрудников, воронка продаж, отчеты.
"Управление коммуникациями, совместной работои и отношениями с клиентами" Д. ...awgua
Битрикс24: Управление коммуникациями, совместной работой и отношениями с клиентами
Дмитрий Суслов, директор украинского
и белорусского офисов "1С-Битрикс"
CRM: то, о чем все говорят, но никто не делаетНовый Сайт
Алексей Рожко, менеджер партнерского отдела "1С-Битрикс" рассказал, зачем CRM руководителю и менеджеру.
19 мая в Минске прошел бесплатный семинар «Формула компании: новые подходы к внутреннему развитию команды».
Неделя Байнета 2017. Михаил Беляев: "Выживание – дело добровольное. Несколько...Webcom Group
Международная конференция по интернет-маркетингу «Неделя Байнета». День Маркетинг Продаж,4 апреля, Минск, Беларусь. Больше информации о Михаиле Беляеве и о других спикерах Недели Байнета смотрите на сайте конференции www.bynetweek.by
Узнавайте актуальную информацию о конференции на странице Недели Байнета в Facebook https://www.facebook.com/BynetWeek/
3. ВАШ КЛИЕНТ
Заходит на сайт
главное - клиент
Звонит вам
База клиентов в CRM
Виртуальная АТС Битрикс24
Пишет
Ваш клиент попадает сразу на своего менеджера, не
дожидаясь пока его переключат.
Даже пропущенный звонок фиксируется в CRM и
становится лидом.
Вы не переспрашиваете клиента, что он заказывал –
вся информация уже есть.
Письмо от нового клиента - это контакт в CRM
Письмо от вашего клиента – пометка в карточку
контакта в CRM.
База клиентов в CRM
База клиентов в CRM
Клиент заполняет заявку на сайте – вы получаете
новый лид в CRM.
Все учитывается и сохраняется.
4. Продают!
Принимают
звонки
клиентов
Виртуальная АТС
Звонят клиентам
Менеджер сразу видит, кто из клиентов звонит, его
фото, имя, историю заказов
Когда звонит новый клиент, менеджер сразу добавляет
его в CRM.
Менеджер звонит клиенту сразу из CRM. Можно с
трубкой.
Все звонки записываются.
Сделки
База клиентов
Менеджер видит, на какой стадии сделка с клиентом и
какой следующий шаг нужен, чтобы в результате
успешно ее завершить.
Коммерческие предложения
Счета
Задачи Календари
Бизнес-процессы
Виртуальная АТС
База клиентов
Каталог товаров
Число линий не ограничено.
Менеджер отправляет компред клиенту сразу из CRM.
Менеджер получает автоматические уведомления об
оплате.
Лиды Контакты и компании Менеджер видит новые лиды, его задача превратить их
в контакт (в потенциального клиента).
У каждого менеджера есть мобильная CRM!
ВАШИ СОТРУДНИКИ
связь с клиентами
5. Автоматизируете
процессы
Контролируете
Анализируете
продажи
Вы видите, как работает каждый менеджер,
как идут продажи. Вы – всегда в курсе!
Вся информация о клиентах и продажах
сохраняется у вас в компании.
У вас всегда актуальная информация о
продажах
Вы видите срез по каждому менеджеру, по
клиентам, лидам, сделкам.
Бизнес-процессы Типовые операции автоматизируются.
Ваши менеджеры получают
дополнительное время на работу с
клиентами.
Аналитические отчеты
Конструктор отчетов
Аналитические отчеты
Права доступа Менеджеры будут видеть тех клиентов, те
сделки (и другие элементы), которые вы
разрешите им видеть.
ВЫ - РУКОВОДИТЕЛЬ
управление
6. В «Битрикс24»
• Единая база клиентов для всех
сотрудников
• Распределение прав доступа к данным
между сотрудниками
• Полная история клиента
• Быстрый поиск по базе клиентов
• Звонок клиенту напрямую из CRM с
записью разговора
• Импорт контактов из Outlook,
Яндекс.Почты, Gmail, Mail.ru и других
источников
• Поиск и удаление дубликатов
• Интеграция с вашим сайтом и интернет-
магазином
• Аналитические отчеты
10. Звонит клиент. В «Битрикс24»:
• Карточка клиента открывается
сразу при звонке
• Видна вся история сделок и
предпочтений клиента
• Запись разговора сохраняется
и прикрепляется к карточке
клиента
11. Выставление счета на оплату из
«Битрикс24»
• Счет можно оформить сразу в
CRM и отправить клиенту по
email
• Счет можно оформить с
мобильного сразу на встрече
с клиентом
• Счет будет продублирован в
1С
• Информация об оплате счета
поступит из 1С в CRM и
менеджер это сразу увидит
13. Ведение клиента и повторные продажи
• Выбор нужной категории
клиентов из базы
• История сделок с клиентом
• Запланировать звонок/письмо
клиенту заранее
14. Отчеты по воронке
• Аналитические отчеты для лидов,
контактов, компаний, сделок, счетов и
других элементов CRM
• Отчет по телефонии
• Готовые наборы отчетов для менеджера и
руководителя
• Рейтинг сотрудника
Оценивайте эффективность менеджеров,
прогнозируйте доход, анализируйте
клиентов!
16. Мобильная CRM
Установите мобильное приложение
«Битрикс24» на свой смартфон или
планшет и всегда оставайтесь на
связи!
Работайте с CRM откуда угодно - из
аэропорта, кафе, из любой точки, где
есть Интернет.