2. АСИ ОЦЕНИЛО ИНИЦИАТИВЫ «ЛЕНЭНЕРГО» ПО
МОДЕРНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ ТЕХПРИСОЕДИНЕНИЯ
• 27.05.2013. http://www.lenenergo.ru/
• На базе Центра по работе с клиентами и присоединению ОАО
«Ленэнерго» состоялось выездное совещание рабочей группы
Агентства стратегических инициатив, в ходе которого
рассматривались вопросы реализации «дорожной карты»
проекта Повышения доступности энергетической
инфраструктуры России.
• Участники выездного совещания познакомились с программой
ОАО «Ленэнерго» по модернизации процессов технологического
присоединения к электрическим сетям, который сетевая
компания реализует с 2011 года. Участники встречи
констатировали, что по ряду позиций развитие «Ленэнерго»
происходит с опережающими темпами относительно «дорожной
карты» АСИ.
3. • Одна из последних инициатив «Ленэнерго» - внедрение системы
автоматизации расчетов при разработке технических условий на
технологическое присоединение. На основе данных по
географическому положению присоединяемого объекта система
способна сама выбрать три наиболее оптимальных варианта
присоединения к сетям с точки зрения затрат и надежности. Эта
система – очередной шаг в автоматизации и сокращении сроков
ключевых процессов технологического присоединения к сетям.
Она позволит автоматизировать процесс формирования
инвестиционной программы и снизить ее капиталоемкость.
• Участники совещания познакомились с работой Центра
обслуживания клиентов на Лиговском проспекте, 61, который на
сегодня является одним из самых современных клиентских
центров в стране. Центр оснащен новейшими средствами
автоматизации. В соответствие с «дорожной картой» Агентства
социальных инициатив в Центре началась реализация проекта
«единого окна», благодаря которому заявителю для получения
полного пакета документов больше не надо будет обращаться в
различные службы и филиалы компании – достаточно будет
посетить Центр по работе с клиентами.
4. РАБОЧАЯ ГРУППА АСИ В ЦРКП (СПБ),
ПРЕЗЕНТАЦИЯ РЕШЕНИЙ «ЛЕНЭНЕРГО» И R&D-
ЦЕНТРА SM ФРТК МФТИ
5.
6. • Это слайд из «Национальной предпринимательской
инициативы» АСИ.
• Для попадания в ТОП-20 по индикатору «Подключение к
энергосетям» нам нужно сократить количество этапов
подключения, затрачиваемое время на подключение и
стоимость подключения.
7. Время подготовки договора сокращается — при
росте объема
Среднее время подготовки договора
в г. Санкт-Петербурге, дней
Количество заключенных договоров, шт.
132
76
30 24
2010 2011 2012 I кв 2013
«Ленэнерго» удалось существенно
сократить время подключения —
в основном за счет сокращения
сроков подготовки договора.
9. • Когда наша команда начала работать в 2010 году, ситуация
была, без преувеличения, ужасной.
• 2 месяца очередь на подачу заявки, еще три с лишним месяца
готовился договор.
• Клиенты считали, что мы намеренно затягиваем сроки, потому
что нам это выгодно. На самом деле все ровно наоборот.
10. Мнение клиентов
Самой большой проблемой присоединения к энергоснабжению
является то, что сетевая организация не заинтересована в вашем
присоединении.
Чем вы дольше присоединяетесь, тем больше денег с вас выжмет
монополист– сетевик.
— Сергей Федоров
глава Ассоциации
промышленников и
предпринимателей
15. Прием
заявки
Подготовка
ТУ
Договорная
работа
Исполнение
обязательств
Закрытие
договора и
выдача АТП
ПРОЦЕСС ПРИСОЕДИНЕНИЯ
1 2 3 4 5
Система
массового
обслуживания
Инжиниринг Юридическая, эк
ономическая
работа
Выполнение
функций
заказчика
Эксплуатация, ко
нтрольно-
ревизионная
деятельность
Если укрупнять, то процесс присоединения состоит из 5 этапов. Важно,
что это совершенно разные типы работ, разные люди, зачастую —
разные организации.
16. ЦОК Филиал
в г.Тихвин
РЭС
ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЦЕССА
3. Запрос в РЭС на
предоставление
исходных данных
1. Прием заявки
2. Обработка заявки
3. Задание в опорный пункт
4. Опорный пункт: задание мастеру
5. Мастер: схема электросетей и
географическое расположение объекта
техприсоединения
6. Формирование ТУ
...
Итог: задержки документов возможны практически на каждом участке
�
17. Вот пример того, как этот процесс работал, если приходила заявка
из г. Тихвин. Нам приходилось поддерживать огромный штат
курьеров, которые носили бумажные документы из офиса в офис.
19. Мы попробовали повысить исполнительскую дисциплину и стали
мониторить сроки прохождения заявок.
Зеленый — норма, желтый — нужно внимание, красный — уже кого-
то наказываем. Поначалу казалось, что сроки сократились, но
потом оказалось, что цифры просто «подгонялись». Мы реально не
знали, что происходит с документами.
20. На каждом этапе создаются данные
Журнал
регистрации
MS Office MS Word MS Project Диспетчерский
журнал
Хранилище данных c единым
«словарем»
SharePoint
TEKLA SharePoint PrimaVera
SAP
21. • В результате, мы поняли: до тех пор, пока у нас не будет все в
электронном виде, мы не сможем управлять этим процессом.
• Все, что можно было автоматизировать, мы решили
автоматизировать.
• Процесс внедрения SAP еще не завершен.
22. Прием заявки
• Современная инфраструктура
• Информационная поддержка
• Компетентный персонал
• Дополнительные услуги
15минут
Результат:
подача заявки за
Мы открыли новый офис для приема клиентов.
26. • Большой проблемой было то, что инженеры при разработке
технических условий (ТУ) закладывали большой «запас
прочности». Это отвлекало ресурсы и увеличивало стоимость
там, где это было необосновано.
• Мы стали применять ПО «TEKLA», которое помогает инженерам
принимать решение по разработке ТУ. Для начала, пришлось
занести туда данные обо всем энергохозяйстве.
• ПО позволяет принимать более оптимальные решения, в
результате мы смогли сократить стоимость проектов на 30%. На
слайде видно, как программа предлагает различные варианты
решения.
28. Подготовка документации
Ввод информации о заявке:
Расчет «Анализ присоединения
заявки», Подготовка вариантов ТУ
Выбор наилучшего варианта:
2
(в перспективе заявка будет
создаваться автоматически)
2
3
Время, мин.
Итого: 7 минут
30. Сбор
данных
Проведение конкурса на
выбор проектной
организации
ПИР
Проведение
конкурса СМР
Выполнение СМР Приемка работ
Оформление
земельных участков
ПРОЦЕСС ИСПОЛНЕНИЯ
ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
31. • Самая долгая часть процесса подключения — это выполнение
ТУ.
• За последние два года мы смогли добиться здесь почти
двухкратного роста. За счет чего?
32. • Мультипроектное управление
• Тысячи объектов
• Около сотни подрядчиков
• Управление поведением
подрядчиков
• Единая информационная среда
на базе ПО Primavera
ВНЕДРЕННЫЕ РЕШЕНИЯ
34. Последний этап — выдача Акта о техническом присоединении. Он
тоже не простой, например, в какой-то момент раньше клиенту
приходилось идти в государственную организацию, Ростехнадзор и
согласовывать там выполнение ТУ. Мы убрали этот шаг и сами
ходим в сбыт. Кроме того, мы планируем устранить еще один этап,
связанный с подписание договора в сбытовой организации.
35. Почему в СПб сложно присоединять?
ПОДКЛЮЧЕНИЙ ОЧЕНЬ МНОГО И НИКТО НЕ ЗНАЕТ, ОТКУДА
ОНИ ПРИДУТ.
Концепции
развития
городов
Четкие Нечеткие Нечеткие
Оплата
присоединения
Непокрывает Покрывает Непокрывает
36.
37. Пример: «ресторанный кластер» на ул. Рубинштейна
• 23 ресторана на улице длиной в
700 метров
• Ресторан потребляет ~100 кВА
электроэнергии
• За 5 лет улица в центре города
перекапывалась
7 (!) раз
39. Мы начинаем прогнозировать загрузку исходя из текущего
потребления. Но конечно, было бы здорово, если бы региональные
власти информировали о перспективах развития районов. Тогда мы
могли бы развивать инфраструктуру опережающими темпами.
40. Резюме
• Присоединение — это процесс, состоящий из как минимум 5
различных видов деятельности с огромным потоком заявок и
огромным количеством нетиповых объектов и решений
• Процесс можно упростить, пример «Ленэнерго» это доказывает
• Для этого нужны:
1. Управление данными
2. Оптимизация технических решений
3. Опережающее развитие сетей
• Эта стратегия способна вывести практически любой регион в
мировые лидеры по скорости техприсоединения
41. Стратегия действий
1. Сбор данных об объектах и событиях по каждому процессу ОАО «Ленэнерго»
2. Интеграция данных информационных систем в единую БД ОАО «Ленэнерго»
3. Внедрение систем поддержки принятия решений ОАО «Ленэнерго»
4. Определение планов развития территорий АСИ
5. Разработка схем перспективного развития сетей АСИ
6. Опережающее строительство инфраструктуры АСИ
20-е место в рейтинге Doing Business
Editor's Notes
В идеальном случае подготовка ТУ сегодня занимает всего 6-7 минут.
Для автоматизации договорной работы мы сделали специальный модуль в SharePoint.Кроме того, мы сделали новый сайт, где у клиентов есть личный кабинет — они могут наблюдать за ходом подготовки договоров.
