Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

KHN Groene Hart: social media pp

429 views

Published on

Nieuwerbrug 14 november 2011

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

KHN Groene Hart: social media pp

  1. 1. Andre Wilderdijk
  2. 2. Wat staat u te doen? Waar heeft u behoefte aan? Waar heeft uw gast behoefte aan? First Things First!
  3. 3. Think!
  4. 4. Social media, wat is het? Social media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze. Niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via social media websites.
  5. 5. Voorbeelden social media websites Bekende voorbeelden van internationale social media toepassingen Facebook, YouTube, Linkedin , Twitter, Foursquare en Google+ maar ook bijvoorbeeld WikiPedia en Gowalla. Voorbeelden uit Nederland zijn Hyves, NuJij en Feest.je. Jaartallen gekoppeld aan de diverse social media sites: 2001-Wikipedia, 2003-Wordpress, 2003-Linkedin, 2004-Facebook, 2005-Youtube, 2006-Twitter, 2009-Foursquare, 2010-Gowalla, 2011-Google+
  6. 6. Hoe werkt Social Media? Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele bezoekers. Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a. community-site’s, zij bepalen voor een groot gedeelte de koers. (bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken en bewerken) Dit wordt ook wel User generated content genoemd.
  7. 7. Optimaliseer uw website, waarbij alles goed moet zijn.
  8. 8. De voorbereiding Website 100% Google zoekmachine geoptimaliseerd: meeste restaurants en reviews Maak uw contactinformatie interactief 12
  9. 9. Check zelf uw site online! Bijvoorbeeld bij www.websitegrader.com en ontvang per email het rapport over de status van uw website.
  10. 10. Wat wordt er reeds over u geschreven? http://www.google.com/alerts http://www.google.com/maps http://search.twitter.com/
  11. 11. 16
  12. 12. 20
  13. 13. 21
  14. 14. 22
  15. 15. 23
  16. 16. 24
  17. 17. Bouw een relatie op met bezoekers en online bezoekers! - Duidelijke e-mail handtekening - Professionele e-mail nieuwsbrieven tool - Actuele en goede foto´s
  18. 18. Maak uw “online”aanwezigheid bekend! Op al uw uitingen, placemats, kassabon, visitekaartje. Geef mensen een reden om naar de site terug te keren. Maak een mobiele site of maak in ieder geval uw site mobiel leesbaar! 26
  19. 19. Sla uw Piketpaaltjes: Uw gasten bepalen zelf hoe, waar en wanneer ze willen zoeken, zorg dat u daar te vinden bent. Maak van uw gasten uw ambassadeurs. account aanmaken: www.linkedin.com account aanmaken: www.twitter.com account aanmaken: www.facebook.com account aanmaken: www.hyves.nl account aanmaken: www.youtube.com account aanmaken: www.foursquare.com account aanmaken: binnenkort
  20. 20. 29
  21. 21. cijfers • 100 mio gebruikers wereldwijd • Bijna 3 mio gebruikers Nederland • Nederland koploper in gebruik • 41 jaar = gemiddelde leeftijd • Man 56% Vrouw 44%
  22. 22. • Vinden van mensen en kennis • Hulp bij realiseren zakelijke doelen • Geïnformeerd blijven over de branche (groepen en discussies) • Werving van personeel • Ervaring en expertise van andere gebruikers • Bereiken van specifieke doelgroepen • Vergroten van vindbaarheid bedrijf op Google helpt je bij
  23. 23. 32
  24. 24. 33
  25. 25. cijfers • 100 mio gebruikers wereldwijd • 1 mio actieve accounts Nederland
  26. 26. succesfactoren • Content is key • Blijf authentiek • Interactie is een must • Don’t overtweet • Niet te veel reclame • Experimenteer en leer • Vraag en bied hulp • Bedank en verwijs • Twitter correct • Wees enthousiast en have fun!
  27. 27. 36
  28. 28. 37
  29. 29. 38
  30. 30. • 700 mio gebruikers wereldwijd • 50% dagelijks • 250 mio via externe websites • Mobile gebruikers 2x actiever • 4,7 mio gebruikers Nederland cijfers
  31. 31. • Fase 1: bedrijvenpagina • Fase 2: fans krijgen • Fase 3: wat te doen? • Fase 4: social by design • Fase 5: word of mouth 5 fases .
  32. 32. 41
  33. 33. cijfers • 11 mio gebruikers • 9,6 mio gebruikers Nederland • 31 jaar = gemiddelde leeftijd
  34. 34. 43
  35. 35. cijfers • 10 mio gebruikers wereldwijd • 150.000 gebruikers Nederland • 64% NL restaurants vindbaar • 4,4% geclaimd • 1% inzet specials
  36. 36. Google+
  37. 37. cijfers • 50 mio gebruikers (vooral US en India) • Erg mannelijk profiel
  38. 38. • Layar (www.layar.com) • Twitter (www.twitter.com) • Foursquare (www.foursquare.com) • AroundMe(www.aroundme.com) • Accrossair (www.accrosair.com) • IENS 2.0 (www.iens.nl) • Holland.com( www.holland.com) • Anwb-app (www.anwb.nl) • Thuisbezorgd.nl (www.thuisbeszorgd.nl) • My Order (www.myorder.nl) • JRE(www.lesjeunesrestaurateurs.nl) • Bookings.com (www.bookings.com) • Michelin (www.Michelin.fr) • Zonneterras( www.wieksewitte.nl) Uw bedrijf staat mogelijk zomaar op 6 miljoen smartphones in Nederland. Mobiel: aanjager van social media gebruik
  39. 39. Mobiel internet is de toekomst!
  40. 40. iPad toepassing
  41. 41. iPhoneAPP Medio juni
  42. 42. iPhoneAPP IJssalon NL wil uw huidige locatie gebruiken OKSta niet toe Medio juni
  43. 43. Medio juni LAYARFeed
  44. 44. Medio juni LAYARFeed
  45. 45. LAYARFeed Van ‘reality’ naar ‘list’ smartphone onafhankelijk
  46. 46. LAYARFeed smartphone onafhankelijk Dom blondje…
  47. 47. 1 Youtube 600 nieuwe video’s 100 nieuwe leden op linked in 320 nieuwe twitteraccounts 98000 tweets 695.000 nieuwe Facebook updates
  48. 48. Trends Van toog naar tafel
  49. 49. Trends Van bulk naar bijzonder
  50. 50. Trends Van full- naar self-service
  51. 51. Trends Van functioneel naar emotioneel
  52. 52. Trends Van gezond naar energizing
  53. 53. Trends Van gehaast naar gemak
  54. 54. 107
  55. 55. 109
  56. 56. 110
  57. 57. Tips & adviezen Twitter - snel - dynamisch - groot netwerk Facebook - minder snel - grafischer - hypertargeting Foursquare - location based - badges - specials LinkedIn - zakelijk netwerk - groepen/evenementen - bedrijven “volgen”
  58. 58. Tips & adviezen Socialmedia strategie 1. Algemeen - Kijk naar je eigen bedrijf - Hoe zien je gasten jouw bedrijf? - Hoe wil jij dat je gasten jouw bedrijf zien? 2. Doelen stellen - Wat wil jij van je gasten? - Waarom zouden ze dat juist in jouw zaak moeten doen?
  59. 59. Tips & adviezen Socialmedia strategie 3. Bepaal je doelgroep - Wie zijn je gasten? - Wie zou je graag als nieuwe gast willen verwelkomen? - Waarom zouden zij bij jou moeten komen?
  60. 60. Tips & adviezen Socialmedia strategie 4. Platform kiezen - Wees waar je doelgroep is - Schoolgaande jeugd (<20): Hyves - Oudere jeugd (15-30): Facebook fan page - Studenten/professionals (25-50): Twitter, Facebook, LinkedIn - Check nieuwe platformen
  61. 61. Tips & adviezen Socialmedia strategie 5. Integratie met je website - Follow us on twitter - Like me - RSS 6. Monitor! - Twitter search - Google alerts - Gebruik Tweetdeck
  62. 62. Tips & adviezen Socialmedia strategie 7. Community Management - Volg discussies en reacties - Reager ook - iens.nl/recensies 8. Betrek je gasten - Maak ze ambassadeur - Beloon ze daarvoor
  63. 63. Tips & adviezen Socialmedia strategie 9. Betrek je medewerkers - Maak ze enthousiast voor social media - Praat ze bij over de mogelijkheden - Begrijpen en uitdragen strategie 10. En….. - Zorg voor extra traffic - Vrienden worden en blijven - Durf te delen - Luisteren, luisteren, luisteren!
  64. 64. Tot Slot…
  65. 65. Tot Slot…

×