Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

20191126 united communities-of_marketing

770 views

Published on

2019/11/26 #CMC_Meetup #cmkt #マーケティングトレース 共済の #マーケコミュ総会 のパネル進行スライドです。

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

20191126 united communities-of_marketing

  1. 1. 本日の アジェンダ: - 19:00~ ヤプリさんスポンサートーク - 19:05~ 自己紹介と各コミュニティ活動紹介 - 19:20~ パネル - 20:10~ 休憩 - 20:20~ 参加者とのQ&A - 21:00~ 懇親会 だいたいの
  2. 2. 本日の登壇者 #CMKT 主宰 #マーケティング トレース 主宰#CMC_Meetup 主宰 長橋 明子黒澤 友貴小島 英揮
  3. 3. 本日の統一ハッシュタグ #マーケコミュ総会
  4. 4. 本セッションのテーマ コミュニティで マーケティングを学ぶ 事のWhyとHow
  5. 5. 小島 英揮 パラレルマーケター
  6. 6. 書籍に書いてあること 1章:コミュニティマーケティング とは何か? 2章:新しい視点をもたらす コミュニティマーケティング 3章:コミュニティマーケティング 成功の鉄則 4章:コミュニティマーケティング の実践ケーススタディ 5章:コミュニティマーケティング は人生もグロースさせる
  7. 7. 小島英揮(2019)『ビジネスも人生もグロースさせる コミュニティマーケティング』
  8. 8. 3つのレイヤー 小島英揮(2019)『ビジネスも人生もグロースさせる コミュニティマーケティング』
  9. 9. 3つのファースト コンテキスト オフライン アウトプット ① ② ③ 小島英揮(2019)『ビジネスも人生もグロースさせる コミュニティマーケティング』
  10. 10. コミュニティマーケティングが実現する 「ターボチャージャー型」の循環ファネル Awareness (認知) Demand Generation (自分ゴト化) Lead Qualification (案件化:MQL → SQL) Onboarding/PoC (利用開始) Cross / Up Sell ( MRR/LTV 向上) コミュニティ マーケティング カスタマー サクセス オンボーディングを 通じて顧客から 「ファン」を量産 オンボーディング等 見込み顧客に対し、既存顧客が 事例やユースケースを紹介 顧客同士でベスト プラクティス共有 「ファン」が安定 供給されることで コミュニティが 継続拡大 ファン
  11. 11. コミュニティマーケティング を考える コミュニティ
  12. 12. 東京 京都 福岡 札幌 高知 ・東京:14回 ・札幌:3回 ・福岡:3回 ・京都:4回 ・高知:4回 ・大阪:3回 ・沖縄:1回 ・B2C:2回 ・DeepDive:3回 ・焚き火部:1回 大阪 Facebook Group 参加メンバー数:2,000+ Meetup 回数: 38 #CMC_Meetup Total Tweets 7,000+ CMC_Meetup の歩み(2016/11~) 沖縄
  13. 13. 12月9日(月)には、初の 「初心者向けミートアップ」も 開催 場所は、今日と同じ ヤプリさん!
  14. 14. 2019/11/26 | Akiko Nagahashi #マーケコミュ総会
  15. 15. Who am I? Twitter : @akiko_n 長橋 明子 AKIKO NAGAHASHI • NTTコミュニケーションズ、LINE WORKSを 経て2019年7月に米系RPAベンダーのオート メーション・エニウェアに入社 • カスタマーマーケティング(事例とかユーザー コミュニティとか)を担当 • 趣味はヨガ、サウナ、グラレコ etc Facebook : akiko.nagahashi https://note.mu/akiko_nagahashi #マーケコミュ総会
  16. 16. カスタマーマーケティングとは? #マーケコミュ総会 ✓ 「ユーザーを中心とした」「ユーザーを対象とし た」「ユーザーのための」マーケティング ✓ ユーザーをサクセスさせ、スケールさせ、アドボ ケイトとしてプロダクトを代弁してもらうことが ゴール ✓ カスタマーサクセスとマーケティングの両方の役 割 ✓ クロスセル、アップセル + コンテンツ量がKPI
  17. 17. なぜカスタマーマーケティング勉強会? ✓ 既存ユーザーのサクセス → 新規顧客獲得に効果 ✓ 誰もが効果を実感しているにも関わらず、これまであ まり認知・明文化されていない ✓ 世の中にカスタマーサクセスの勉強会やイベントはた くさんあるけど、カスタマーサクセスをマーケティン グに活かす方法(またはその逆)についての勉強会は (おそらくあんまり)開催されていないっぽい #マーケコミュ総会
  18. 18. これまでに3回開催 [vol.1] カスタマーマーケティングmeetup! 2019/6/25 参加者26名 [vol.2] 「冷静と情熱のあいだでカスタマーマーケティ ングを考える」 2019/8/22 参加者24名 [vol.3]「事例は誰のもの? みんな大好き事例特集!」 2019/10/28 参加者55名 所属企業と関係なく、ボランティアのメンバーで運営 ハッシュタグ:#cmkt #マーケコミュ総会
  19. 19. 次回vol.4は12/12開催! #マーケコミュ総会 場所は、今日と同じ ヤプリさん!
  20. 20. 勉強会を主催し、学ぶ意味 ✓ ベストプラクティスがない領域での、学びの共有と 増幅 ✓ 所属企業を超えた、個人としてのつながり ✓ 外の考え方を知る・外から評価される ✓ (主催者として)カスタマーマーケティングという 考え方を広めたい #マーケコミュ総会
  21. 21. #マーケティングトレース 自己紹介 所属 ブランディングテクノロジー(株)執行役員 経営戦略室 室長 マーケティングトレース主宰 仕事領域 アライアンス/マーケティング/IR/CSRなど担当 趣味 Twitter,Newspicks,note,マーケティングトレース 黒澤 友貴(Kurosawa Tomoki) 最近、毎日note書いてます!
  22. 22. #マーケティングトレース マーケティングトレースとは? フレームワークを活用して 成功企業/商品のマーケティング戦略を トレース=写す・なぞる ↓ 日常の中でマーケティング思考を鍛える マーケターの筋トレ
  23. 23. 背景
  24. 24. #マーケティングトレース Product Price Place Promotion 何を売るか? いくらで売るか どう届けるか? どうやって知らせるか? 商品 価格 流通 広告 マーケティグミックス(4P分析)
  25. 25. みなさん 普段の仕事で どの領域に関わりますか?
  26. 26. #マーケティングトレース Product Price Place Promotion 何を売るか? いくらで売るか どう届けるか? どうやって知らせるか? 商品 価格 流通 広告 マーケティグミックス(4P分析)
  27. 27. #マーケティングトレース Promotion どうやって知らせるか? 広告 マーケターの仕事は4Pの広告に偏ってしまいがち リスティング広告 SNS SEO
  28. 28. #マーケティングトレース Promotion どうやって知らせるか? 広告 黒澤の場合 リスティング広告 SNS SEO
  29. 29. #マーケティングトレース 新卒時代の経験 中小企業の経営者23歳の黒澤 リスティング広告運用
  30. 30. #マーケティングトレース 新卒時代の経験 中小企業の経営者23歳の黒澤 リスティング広告運用 もっと CPA 下げてよ
  31. 31. #マーケティングトレース 新卒時代の経験 中小企業の経営者23歳の黒澤 リスティング広告運用 この商品 では無理ですよ ・・・・
  32. 32. #マーケティングトレース 新卒時代の経験 中小企業の経営者23歳の黒澤 リスティング広告運用 そんなこと 言うなら 解約するよ
  33. 33. #マーケティングトレース 新卒時代の経験 中小企業の経営者23歳の黒澤 リスティング広告運用 それは 嫌です。。 頑張ります!
  34. 34. #マーケティングトレース 新卒時代の経験 中小企業の経営者23歳の黒澤 リスティング広告運用 次の提案 楽しみに してるね。
  35. 35. #マーケティングトレース 新卒時代の経験 中小企業の経営者23歳の黒澤 リスティング広告運用 ・広告文変更 ・除外キーワード ・SNS活用
  36. 36. #マーケティングトレース 新卒時代の経験 中小企業の経営者23歳の黒澤 リスティング広告運用 ごめん、 細かいこと 興味ないや
  37. 37. #マーケティングトレース 新卒時代の経験 中小企業の経営者23歳の黒澤 リスティング広告運用 ・・・・
  38. 38. 本当に無駄
  39. 39. なぜ こうなる?
  40. 40. #マーケティングトレース 代理店と経営層の壁について分析してみる 代理店 (マーケティング) 経営
  41. 41. #マーケティングトレース 経営サイドが見ているもの 経営 代理店 (マーケティング)
  42. 42. #マーケティングトレース 経営層が見ている指標
  43. 43. #マーケティングトレース 経営層が見ている指標 何を根拠に価格設定するか? どうやったら マーケットシェアとれるか? 最適な広告費は? どうやって利益体質をあげるか? どうやってキャッシュフローを改善するか?
  44. 44. #マーケティングトレース 一方で代理店サイドは・・ 代理店 経営
  45. 45. #マーケティングトレース 広告運用担当が見ている指標
  46. 46. そりゃ 壁はできる
  47. 47. では どうすれが 良いか?
  48. 48. 経営を学べば良い
  49. 49. #マーケティングトレース 何ができるか? MBAへ 転職する本を読む
  50. 50. #マーケティングトレース 本は読めるけど、本読むだけだと実践につなげにくい MBAへ 転職する本を読む
  51. 51. #マーケティングトレース 確かに戦略学べそうだけど、コスト高い! MBAへ 転職する本を読む
  52. 52. #マーケティングトレース 転職か?それは行き過ぎ MBAへ 転職する本を読む
  53. 53. 日常で できるトレーニングが欲しい
  54. 54. #マーケティングトレース 日常の中で戦略を考える力を鍛える フレームワークを活用して 成功企業/商品のマーケティング戦略を トレース=写す・なぞる ↓ 日常の中でマーケティング思考を鍛える マーケターの筋トレ
  55. 55. #マーケティングトレース 型とコミュニティをつくる トレーニング の型 コミュニティ
  56. 56. #マーケティングトレース 型とコミュニティをつくる トレーニング の型 コミュニティ
  57. 57. #マーケティングトレース マーケティングトレースの方法 トレース フレームワークを活用して分析する 成功要因の言語化 成功要因の仮説を言語化する 最後は自分がCMOだったら?を考える
  58. 58. #マーケティングトレース 市場の細分化 セグメント市場規模 業界・業種 規模(売上高) 商圏・地域 性別 年齢・世代 家族構成 所得 職業 学歴 ライフスタイル 趣味嗜好・興味関心 購買意欲 過去の行動履歴 マーケティングミックス4P 市場の特定化 ターゲット具体化 Peoduct商品 特徴、機能差別化 Price価格 原価、販売価格、条件 Place流通 立地、チャンネル、物流 Promotion広告 広告、販売促進、人的営業 潜在市場 有効市場 セグメント ターゲット 細分化 特定 顧客 自社 3C 競合 5Forces Public 政治、法律の改正 規制緩和と 強化 Economy グローバル経済環境 業界景況 の変化 Society 社会文化の変化、 環境問題、インフラ Technology 科学技術の革新 コアコンピタンス 買い手の交渉力 新規参入 売り手の交渉力 代替品の脅威 STP ポジションの優位定義づけ S T P フレームワークの型(考え方) PEST Customer Company Competitor
  59. 59. #マーケティングトレース #マーケティングトレース noteに まとめる Twitterで 発信する
  60. 60. #マーケティングトレース みんながnoteで発信してフィードバックしあう 250社の #マーケティングトレース がnoteで発信
  61. 61. #マーケティングトレース 型とコミュニティをつくる トレーニング の型 コミュニティ
  62. 62. #マーケティングトレース コミュニティのつくり方 リアル SNS
  63. 63. #マーケティングトレース コミュニティのつくり方 リアル SNS
  64. 64. #マーケティングトレース マーケティングトレースミートアップ 毎月ミートアップを開催(全30回) 600人ほどが参加 福岡 大阪 東京札幌 名古屋
  65. 65. #マーケティングトレース コミュニティのつくり方 リアル SNS
  66. 66. #マーケティングトレース Facebookに登録→コミュニティに情報届ける 昨日に登録者が2000人突破!
  67. 67. #マーケティングトレース マーケティングトレースで目指したいこと デザイナーが 当たり前に行う トレーニング UIトレース マーケティング トレース マーケターが 当たり前に 行うトレーニング 日本全体のマーケティングリテラシーを 底上げしていきたい
  68. 68. Q1:皆さんにとって マーケティングとコミュニティとは?
  69. 69. コミュニティの4分類 関心軸 地域軸 クローズド オープン
  70. 70. Q2:自らコミュニティを立ち上げた キッカケについて
  71. 71. Q3:コミュニティの立ち上げで 思い通り行ったこと、 行かなかったことは?
  72. 72. Q4:今後どんな展開を 考えていますか?
  73. 73. Q5:ズバリ、今、コミュ二ティで マーケティングを学ぶべき?
  74. 74. 後半戦
  75. 75. Question?
  76. 76. バックアップスライド
  77. 77. コミュニティとは? 元は「地域軸」に根ざした 共同体の意味 ↓ 現在では目的・理念等の 「関心軸」を共有する人の集まり
  78. 78. 共感できる「旗」を 立てる! →共通のコンテキストに
  79. 79. https://en.wikipedia.org/wiki/Marketing マーケティングとは?
  80. 80. マーケティングのゴールは 知られること、ではなく 行動(試す、買う、勧める) してもらうこと、その行動を 続けてもらうこと。
  81. 81. マーケティングは 恋愛 に似ている なぜなら 「誰が相手なのか」が 最も重要だから
  82. 82. マーケティングで重要な Who/What/How x Why 誰に、何を、どう伝えるか? それは何故なのか? Who:誰が顧客か? Why:なぜその顧客なのか? What:提供できるベネフィットは 何か? Why:なぜそのベネフィットが響く のか? How:どうやって伝えるか? Why:なぜその伝え方が良いのか? 最終的な マーケ施策
  83. 83. “Who”からスタートする マーケティング施策 = コミュ二ティ マーケティング
  84. 84. 既存のマーケティングファネル コミュニティマーケティング のファネル MAL MQL SQL POC MRR YoY Growth 20% 20% 30% 50% ファン Scalable!! Conversion Acquisition

×