Alla pratar UX - Kungliga Biblioteket 2013-11-28 (Johan Berndtsson)inUse
UX – User Experience – är idag på allas läppar. De allra flesta VILL verkligen skapa produkter och tjänster som ger användarna en verkligt positiv upplevelse. UX är inte magi. Det handlar om att sätta upp tydliga mål, att förstå användarnas behov och drivkrafter, omsätta dessa till riktigt bra design, och sedan utveckla och förbättra. Det är inte svårt, men det kräver ett målorienterat och strukturerat arbetssätt. Johan beskriver en tydlig och enkel process för att skapa bra lösningar som både ger verksamheten de resultat man eftersträvar och som leder till lösningar som användarna verkligen gillar. Han berättar också kort om UX-området ur ett historiskt perspektiv, och ger sin bild av hur området kommer att förändras i framtiden.
Jag, Fredrik Oviedo och Roman Pixell tar tempen på webben och analyserar aktuella och nya trender. Vad säger framträdande aktörer inom branschen och vilka är de hetaste trenderna? Vad är möjliga orsaker bakom uppkomsten av aktuella trender? Vilka effekter kan vi vänta oss? Vad innebär detta för dig och din organisation? Vilka möjligheter öppnas upp?
Alla pratar UX - Kungliga Biblioteket 2013-11-28 (Johan Berndtsson)inUse
UX – User Experience – är idag på allas läppar. De allra flesta VILL verkligen skapa produkter och tjänster som ger användarna en verkligt positiv upplevelse. UX är inte magi. Det handlar om att sätta upp tydliga mål, att förstå användarnas behov och drivkrafter, omsätta dessa till riktigt bra design, och sedan utveckla och förbättra. Det är inte svårt, men det kräver ett målorienterat och strukturerat arbetssätt. Johan beskriver en tydlig och enkel process för att skapa bra lösningar som både ger verksamheten de resultat man eftersträvar och som leder till lösningar som användarna verkligen gillar. Han berättar också kort om UX-området ur ett historiskt perspektiv, och ger sin bild av hur området kommer att förändras i framtiden.
Jag, Fredrik Oviedo och Roman Pixell tar tempen på webben och analyserar aktuella och nya trender. Vad säger framträdande aktörer inom branschen och vilka är de hetaste trenderna? Vad är möjliga orsaker bakom uppkomsten av aktuella trender? Vilka effekter kan vi vänta oss? Vad innebär detta för dig och din organisation? Vilka möjligheter öppnas upp?
Är User Experience verkligen någonting du behöver tänka på i din organisations digitala transformation? Ja! Och förmodligen är det mycket viktigare än du tror.
UX påverkar allt ifrån produktivitet, till samarbetsmöjligheter, arbetsmiljö, affärer och rekrytering. Creuna bjuder inblickar i sin egen process, ger värdefulla tips och praktiska råd på vägen mot en mer digitalt mogen organisation.
Talare: Anna Lindqvist & John Beijar
Vi älskar Scrum! Scrum effektiviserar systemutvecklingen. Det ger transparens, gör det möjligt att planera och justera planerna på ett kontrollerat sätt och ökar motivationen och handlingskraften hos teamet. Problemet med Scrum är att metoden i sig inte garanterar att man bygger rätt saker – bara att man effektivt utvecklar dem. Om teamet effektivt utvecklar saker som inte skapar något värde – då suger Scrum!
Så hur säkerställer du som beställare att du får ut tänkt värde av produkten? Hur tar du som UX-designer (User Experience Designer) fram en design som levererar rätt värde?
I denna presentation går vi igenom ett par av de vanligaste frågeställningarna som uppstår för beställare och UX-designer när utveckling bedrivs med Scrum. De visar också verktyg som gör det möjligt att inte bara bygga på rätt sätt utan också att bygga rätt sak.
Kom loss med tjänstekvalitet! KvalitetsMagasinet Live 2016Elisabet Ahlqvist
KvalitetsMagasinet Live 5 oktober 2016: Det enda du har kontroll över i en tjänsteleverans är ditt eget agerande. Utifrån verkliga exempel visar Elisabet Ahlqvist en modell där medarbetarna på ett konkret sätt kan börja samtala, dela erfarenheter och ta ansvar för att utveckla tjänstekvaliteten.
http://kvalitetsmagasinetlive.nordreportern.se/
Det har alltid funnits en användarupplevelse. Skillnaden är att vi nuförtiden har kompetenser vars uppgift är att förbättra den. Men vad innebär det att förbättra en upplevelse? Hur ser vi till att vi gör rätt saker? Vilka utmaningar finns på vägen dit? Hur man får UX att leva i ett projekt och i en organisation?
Alenio Frukostseminarium 20 februari Digital StrategiPatrik Blomberg
Dokumentation från frukostseminarium 20 februari 2013 hos Alenio. Fokus på nya användarbeteenden och behovet att utforma digitala gränssnitt som hänger ihop med andra kanaler.
“Oväntade effekter” – De oväntade nyttorna av effekt-, målstyrning och impact...Jakob Persson
Denna presentation är en introduktion till effekt- och målstyrning samt avknoppningen impact mapping. Den förklarar skillnaderna mellan dessa tre och beskriver även hur dessa metoder skapar positiva effekter i organisationer, bland annat förbättrat samarbete och sammanhållning i team.
Innehåll
- Bakgrund
- Vad är effekt-, målstyrning och impact mapping?
- Hur skapar man en mål/effektkarta?
- Oväntade effekter
Baserad på “Achieving business impact with IT”:
http://tiny.cc/impactthesis
Jakob Persson
Affärsutvecklare, UX- och tjänstedesigner
Leancept AB
www.jakobpersson.se
Är user experience verkligen någonting du behöver tänka på i din organisations digitala transformation och som framtida arbetsgivare? Ja! Och förmodligen är det mycket viktigare än du tror.
UX påverkar allt från produktivitet, till samarbetsmöjligheter, arbetsmiljö, affärer och rekrytering. Creuna bjuder på inblickar i sin egen process och ger värdefulla tips och praktiska råd på vägen mot en mer digitalt mogen organisation.
Talare
Anna Lindqvist, Strategist/Team Director på Creuna
John Beijar, Senior Interaction Designer på Creuna
Gör Säljteamet Redo för Champions LeagueJohan Nilsson
Säljarens roll är under stor förändring och pressen ökar på att få ihop teamet.
Det finns många paralleller mellan ett fotbollslag och säljteam. Precis som inom idrotten handlar sälj om att utvecklas, ta steg och mäta sig med de bästa.
Vi kommer att förena fotboll och sälj i ett frukostseminarium som vi kallar ”Gör ditt säljteam redo för Champions League” den 23:e april i Stockholm. Medverkande är:
Niklas Fehrm, tidigare försäljningschef Tre, beteendevetare och managementkonsult på ProSales
Martin Åslund, elitfotbollsspelare, TV-expert och entreprenör
Vi kommer att prata om:
Förändringar i säljarens roll
Individen och teamet – hur toppar man laget
Praktisk uppföljning som funkar och ger resultat
Hur vänder man matchbilden – motivera ett team i motvind
Checklista att göra på måndag – mål, nyckeltal, verktyg och kultur
Margaret Gould Stewart – Elegant Tools: The 4 principles of business designinUse
Margaret Gould Stewarts presentation at From Business to Buttons in Stockholm, April 15 2016. FBTB is the meeting place for everyone who wants hands-on advice on how to generate business value by creating great user experiences: www.fbtb.se
Simon Bennetts presentation at From Business to Buttons in Stockholm, April 15 2016. FBTB is the meeting place for everyone who wants hands-on advice on how to generate business value by creating great user experiences.
Är User Experience verkligen någonting du behöver tänka på i din organisations digitala transformation? Ja! Och förmodligen är det mycket viktigare än du tror.
UX påverkar allt ifrån produktivitet, till samarbetsmöjligheter, arbetsmiljö, affärer och rekrytering. Creuna bjuder inblickar i sin egen process, ger värdefulla tips och praktiska råd på vägen mot en mer digitalt mogen organisation.
Talare: Anna Lindqvist & John Beijar
Vi älskar Scrum! Scrum effektiviserar systemutvecklingen. Det ger transparens, gör det möjligt att planera och justera planerna på ett kontrollerat sätt och ökar motivationen och handlingskraften hos teamet. Problemet med Scrum är att metoden i sig inte garanterar att man bygger rätt saker – bara att man effektivt utvecklar dem. Om teamet effektivt utvecklar saker som inte skapar något värde – då suger Scrum!
Så hur säkerställer du som beställare att du får ut tänkt värde av produkten? Hur tar du som UX-designer (User Experience Designer) fram en design som levererar rätt värde?
I denna presentation går vi igenom ett par av de vanligaste frågeställningarna som uppstår för beställare och UX-designer när utveckling bedrivs med Scrum. De visar också verktyg som gör det möjligt att inte bara bygga på rätt sätt utan också att bygga rätt sak.
Kom loss med tjänstekvalitet! KvalitetsMagasinet Live 2016Elisabet Ahlqvist
KvalitetsMagasinet Live 5 oktober 2016: Det enda du har kontroll över i en tjänsteleverans är ditt eget agerande. Utifrån verkliga exempel visar Elisabet Ahlqvist en modell där medarbetarna på ett konkret sätt kan börja samtala, dela erfarenheter och ta ansvar för att utveckla tjänstekvaliteten.
http://kvalitetsmagasinetlive.nordreportern.se/
Det har alltid funnits en användarupplevelse. Skillnaden är att vi nuförtiden har kompetenser vars uppgift är att förbättra den. Men vad innebär det att förbättra en upplevelse? Hur ser vi till att vi gör rätt saker? Vilka utmaningar finns på vägen dit? Hur man får UX att leva i ett projekt och i en organisation?
Alenio Frukostseminarium 20 februari Digital StrategiPatrik Blomberg
Dokumentation från frukostseminarium 20 februari 2013 hos Alenio. Fokus på nya användarbeteenden och behovet att utforma digitala gränssnitt som hänger ihop med andra kanaler.
“Oväntade effekter” – De oväntade nyttorna av effekt-, målstyrning och impact...Jakob Persson
Denna presentation är en introduktion till effekt- och målstyrning samt avknoppningen impact mapping. Den förklarar skillnaderna mellan dessa tre och beskriver även hur dessa metoder skapar positiva effekter i organisationer, bland annat förbättrat samarbete och sammanhållning i team.
Innehåll
- Bakgrund
- Vad är effekt-, målstyrning och impact mapping?
- Hur skapar man en mål/effektkarta?
- Oväntade effekter
Baserad på “Achieving business impact with IT”:
http://tiny.cc/impactthesis
Jakob Persson
Affärsutvecklare, UX- och tjänstedesigner
Leancept AB
www.jakobpersson.se
Är user experience verkligen någonting du behöver tänka på i din organisations digitala transformation och som framtida arbetsgivare? Ja! Och förmodligen är det mycket viktigare än du tror.
UX påverkar allt från produktivitet, till samarbetsmöjligheter, arbetsmiljö, affärer och rekrytering. Creuna bjuder på inblickar i sin egen process och ger värdefulla tips och praktiska råd på vägen mot en mer digitalt mogen organisation.
Talare
Anna Lindqvist, Strategist/Team Director på Creuna
John Beijar, Senior Interaction Designer på Creuna
Gör Säljteamet Redo för Champions LeagueJohan Nilsson
Säljarens roll är under stor förändring och pressen ökar på att få ihop teamet.
Det finns många paralleller mellan ett fotbollslag och säljteam. Precis som inom idrotten handlar sälj om att utvecklas, ta steg och mäta sig med de bästa.
Vi kommer att förena fotboll och sälj i ett frukostseminarium som vi kallar ”Gör ditt säljteam redo för Champions League” den 23:e april i Stockholm. Medverkande är:
Niklas Fehrm, tidigare försäljningschef Tre, beteendevetare och managementkonsult på ProSales
Martin Åslund, elitfotbollsspelare, TV-expert och entreprenör
Vi kommer att prata om:
Förändringar i säljarens roll
Individen och teamet – hur toppar man laget
Praktisk uppföljning som funkar och ger resultat
Hur vänder man matchbilden – motivera ett team i motvind
Checklista att göra på måndag – mål, nyckeltal, verktyg och kultur
Margaret Gould Stewart – Elegant Tools: The 4 principles of business designinUse
Margaret Gould Stewarts presentation at From Business to Buttons in Stockholm, April 15 2016. FBTB is the meeting place for everyone who wants hands-on advice on how to generate business value by creating great user experiences: www.fbtb.se
Simon Bennetts presentation at From Business to Buttons in Stockholm, April 15 2016. FBTB is the meeting place for everyone who wants hands-on advice on how to generate business value by creating great user experiences.
Kjell Persson – Transforming a City: Re-designing DenverinUse
Kjell Perssons presentation at From Business to Buttons in Stockholm, April 15 2016. FBTB is the meeting place for everyone who wants hands-on advice on how to generate business value by creating great user experiences.
Golden Krishna – The Best Interface is No InterfaceinUse
Golden Krishnas presentation at From Business to Buttons in Stockholm, April 15 2016. FBTB is the meeting place for everyone who wants hands-on advice on how to generate business value by creating great user experiences.
Jeffrey Veens presentation at From Business to Buttons in Stockholm, April 15 2016. FBTB is the meeting place for everyone who wants hands-on advice on how to generate business value by creating great user experiences.
Susan Weinschenk – Robots, VR, and AI: The Future of Human Interaction with T...inUse
Susan Weinschenks presentation at From Business to Buttons in Stockholm, April 15 2016. FBTB is the meeting place for everyone who wants hands-on advice on how to generate business value by creating great user experiences.
Abby Coverts presentation at From Business to Buttons in Stockholm, April 15 2016. FBTB is the meeting place for everyone who wants hands-on advice on how to generate business value by creating great user experiences.
Att bygga rätt lösning är en stor utmaning. Den som skapar värde, gör vardagen enklare och som förändrar beteenden. 5 tips till utvecklare som vill påverka!
The document discusses the importance of design and beauty in business. It argues that design can drive innovation and create exceptional customer experiences by appealing to people's senses and emotions. The perception of beauty happens instantly, within 50 milliseconds, through our sensory systems. Therefore, to design for humans and create better experiences, designers must consider the physical senses and embrace subjectivity from the user's perspective. The document advocates for collaboration across disciplines to holistically design experiences, not just surface features.
Impact-Driven Scrum Delivery at Scrum gathering Phoenix 2015inUse
This document discusses impact-driven delivery using impact mapping and management. Impact mapping is a framework that maps out the desired impact of a product on business metrics and user needs from the "why" through solutions. It provides a solid ground for design, planning, and quality assurance. The document outlines impact mapping components and provides exercises to practice defining metrics, users, and evaluating designs based on the impact map. It also discusses how impact management can be used to continuously evaluate hypotheses and solutions to deliver desired value and impact.
Greg Nudelman - One dollar prototype (From Business to Buttons 2015)inUse
This document outlines 8 lessons learned for lean mobile UX design. The lessons are: 1) Decide the essential functionality and improvise the design, 2) Ensure the prototype fidelity matches the project stage, 3) Establish the user context before defining personas, 4) Focus on building the minimum viable prototype, 5) Leverage digital tools like paper, 6) Test prototypes with objective users, 7) Ask questions to validate the business value, and 8) Design for the product, not documentation.
Kim Goodwin– Its a journey not the destination (From Business to Buttons 2015)inUse
This document discusses using journey maps for user experience (UX) and service design. It provides an example journey map for booking a flight that shows the current tasks and tools used at each step and how the user wants to accomplish goals and feel at each step. It suggests improvements like showing flight options visually and sending calendar invitations. It notes journey maps can identify problems, opportunities, and changes needed across an organization's tools, processes, pricing, skills and values to better support the user's experience.
Ethan Marcotte – The map and the territory (From Business to Buttons 2015)inUse
John Randel Jr. was commissioned in 1807 to survey Manhattan and lay out the city's streets in a grid pattern. This was done to promote order, public convenience, and most importantly public health, as the island was previously covered with private estates and unsustainably populated. Over 200 years later, responsive web design allows content to be easily accessed on a variety of devices, with the goal of creating universally usable websites. Designers are now considering how to promote the health, sustainability and performance of the web through techniques like progressive enhancement and reducing file sizes.
Cindy Alvarez - Embracing hypothesis driven design (From Business to Buttons ...inUse
The document discusses hypothesis-driven design in user experience (UX) work. It explains that UX people form hypotheses about customer problems, behaviors, and how proposed solutions might lead to improvements. They then take actions like testing the hypotheses to try and invalidate them, and share what they learn. An example is given where making search more noticeable on a collaboration tool did not change user behavior as expected, leading to forming a new hypothesis about why people do not want to search. The overall process of forming hypotheses, testing them, learning from results, and using lessons to guide further work and hypotheses is hypothesis-driven design.
Leisa Reichelt – Good design where you least expect it (From Business to Butt...inUse
- Leisa Reichelt is the Head of User Research at the Government Digital Service (GDS) in the UK.
- GDS aims to transform government services through user-centered "digital by default" design and an approach of "revolution not evolution."
- Leisa advocates for user research practices like embedding researchers in product teams for multiple days per week and getting "exposure hours" through user interviews and testing to better understand users.
Pamela Pavliscak - The science of happy designinUse
This document discusses elements of happiness and technology that can co-exist. It summarizes research from 8000 people across 300 websites rating happiness after use. Key findings include that happiness leads to better ratings, likelihood to return, and positive recommendations. Happiness is described as having elements of ease, trust, creativity, connection, and meaning. A framework of pleasure plus purpose is presented as a way to create happiness through technology design. The document advocates for positive design using the elements of happiness.
This document discusses using sensors to create adaptive experiences. It describes how sensors can turn data into contextual knowledge by recognizing when a user is at home, work or in a car. It provides examples of many different types of sensors like accelerometers, cameras, microphones that can be used. The document envisions how lighting could intuitively adjust based on time of day and user behavior using integrated sensors. It promotes designing experiences that are friction-free by understanding what users want, when they need it based on their immediate context through adaptive design and sensors.
Karen Mcgrane - Content in a zombie apocalypse (From Business to Buttons 2015)inUse
The document discusses the future of content management and how content can be adapted for different platforms and devices beyond just print. It notes that the future relies on separating content from its presentation and formatting so it can be displayed across many different mediums, from websites and apps to smart TVs, watches, and digital signs. The document also stresses that the web is not like print and content needs to be created in a way that acknowledges this.
The document provides tips for fostering creativity such as being open to possibilities, stepping outside normal thinking, clearing the mind of constraints, exploring uncomfortable ideas, and sleeping on problems. It recommends books on creativity techniques and notes that the author is available to give lectures or lead creative exercises to help with concept development.
12. UX handlar om att göra
vardagen enklare och
roligare för människor…
13. ”Jag hatar människor, men jag
älskar pengar. Det enda sättet
för dig att tjäna mer pengar är
att göra det så enkelt som
möjligt för användarna.”
14. UX handlar om att göra
vardagen enklare och
roligare för människor…
… men vi gör det inte för användarnas skull, utan
för att verksamheten skall nå sina mål.
16. Att skapa bra upplevelser
är inte svårt, och behöver
inte ta mycket tid
Det som krävs är bara förståelse för att nyttan uppstår
i användning, kompetens, och systematiskt arbete
17.
18. DEFINE BUSINESS VALUES
• Ett stort möbelföretag hade jobbat fram tre olika
förslag på hur deras nya webbplats skulle kunna se ut…
19. DEFINE BUSINESS VALUES
• Ett stort möbelföretag hade jobbat fram tre olika
förslag på hur deras nya webbplats skulle kunna se ut…
• Få besökarna att åka till närmaste varuhus?
• Få besökarna att köpa möbler direkt på sajten?
• Stärka det egna varumärket?
• Om du inte vet vad du styr mot, då
• Är alla designförslag lika bra
• Går det inte att prioritera krav
• Vet du inte om du lyckats eller ej
20. DEFINE BUSINESS VALUES
• Sätt upp ett tydligt syfte och mätbara mål (KPI:er)
• Vad skall vara annorlunda när vi är klara?
• 3-6 veckor
• Intervjua 5-10 beslutsfattare
• Arbetsmöte om syfte
• Arbetsmöte om KPI:er
• Dokumentera (i effektkarta)
• Förankra, prioritera och besluta
23. DEFINE BUSINESS VALUES
• Sätt upp ett tydligt syfte och mätbara mål (KPI:er)
• Vad skall vara annorlunda när vi är klara?
• 3-6 dagar
• Intervjua den/de beslutsfattare som verkligen bestämmer
• Prioritera och dokumentera
• 3-6 veckor
• Intervjua 5-10 beslutsfattare
• Arbetsmöte om syfte
• Arbetsmöte om KPI:er
• Dokumentera (i effektkarta)
• Förankra, prioritera och besluta
26. UNDERSTAND THE USERS
• 3-6 veckor
• Observation/intervju etc.
• Dokumentera i t.ex. effektkarta,
customer journey maps, personor
• Förankra, prioritera och besluta
• Vilka är användarnas viktigaste behov och drivkrafter?
• Vilka är de vanligaste användningssituationerna?
32. ”4 secrets for doing Gonzo Research” by Brian Miller. http://www.fastcodesign.com/1671571/4-secrets-for-doing-gonzo-user-research
33.
34. Foto av eRizer6. Flickr. CC BY 2.0.
Just do it!
Det är alltid bättre att göra något än ingenting alls!
35. UNDERSTAND THE USERS
• 3-6 dagar
• Använd gerillametoder! Var kreativ!
• Prioritera och dokumentera (åtminstone en A4…)
• 3-6 veckor
• Observation/intervju etc.
• Dokumentera i t.ex. effektkarta,
customer journey maps, personor
• Förankra, prioritera och besluta
• Vilka är användarnas viktigaste behov och drivkrafter?
• Vilka är de vanligaste användningssituationerna?
36.
37. VALIDATE THE USER EXPERIENCE
• 1-3 veckor
• Traditionellt användningstest
• Ta reda på vad som funkar bra och vad som behöver
förbättras, och få ledtrådar
om vad som orsakar problemen
• Testa med
– vanliga och viktiga uppgifter,
– verkliga användare,
– i realistiska situationer
41. Du har ingen aning
om hur det faktiskt
funkar innan du testat!
Med nya snabba och billiga verktyg är det bara
att testa igen, och igen, och igen…
42. VALIDATE THE USER EXPERIENCE
• 1-3 dagar
• Test med t.ex. tweaky.se
• 1-3 veckor
• Traditionellt användningstest
• Ta reda på vad som funkar bra och vad som behöver
förbättras, och få ledtrådar
om vad som orsakar problemen
• Testa med
– realistiska uppgifter,
– verkliga användare,
– i realistiska situationer
43.
44. Noggrann eller snabb?
Noggrann Snabb
Define Business
Values
3-6
veckor
3-6
dagar
Understand
the users
3-6
veckor
3-6
dagar
Validate the
user experience
1-3
veckor
1-3
dagar
45. Noggrann eller snabb?
Noggrann Snabb Konsekvens
Define Business
Values
3-6
veckor
3-6
dagar
Mindre
förankrad
Understand
the users
3-6
veckor
3-6
dagar
Mindre
kunskap
Validate the
user experience
1-3
veckor
1-3
dagar
Mindre
säker
46. Det är alltid
bättre att göra något
än ingenting alls!