Dealing with Shifting Priorities using Lean/Kanban Flow, WIP Limits and Capac...AgileSparks
Many teams suffer from due to conflicting priorities. When today's priority one usurps yesterday's priority one, expensive context switching becomes a problem.
Operations teams are especially hard hit by shifting priorities because of increased variability from supporting ongoing development of new projects while maintaining features & apps in production. Add in unplanned work and security issues and we have a battle between getting new features delivered or keeping production stable. Hence the dilemma DevOps is working to solve.
Dominica will talk about how Dev and Ops teams can use use a Lean flow Kanban approach to limit work-in-progress and allocate capacity for the nature of the demand as a way to address and improve prioritization issues and context switching.
Dealing with Shifting Priorities using Lean/Kanban Flow, WIP Limits and Capac...AgileSparks
Many teams suffer from due to conflicting priorities. When today's priority one usurps yesterday's priority one, expensive context switching becomes a problem.
Operations teams are especially hard hit by shifting priorities because of increased variability from supporting ongoing development of new projects while maintaining features & apps in production. Add in unplanned work and security issues and we have a battle between getting new features delivered or keeping production stable. Hence the dilemma DevOps is working to solve.
Dominica will talk about how Dev and Ops teams can use use a Lean flow Kanban approach to limit work-in-progress and allocate capacity for the nature of the demand as a way to address and improve prioritization issues and context switching.
“Oväntade effekter” – De oväntade nyttorna av effekt-, målstyrning och impact...Jakob Persson
Denna presentation är en introduktion till effekt- och målstyrning samt avknoppningen impact mapping. Den förklarar skillnaderna mellan dessa tre och beskriver även hur dessa metoder skapar positiva effekter i organisationer, bland annat förbättrat samarbete och sammanhållning i team.
Innehåll
- Bakgrund
- Vad är effekt-, målstyrning och impact mapping?
- Hur skapar man en mål/effektkarta?
- Oväntade effekter
Baserad på “Achieving business impact with IT”:
http://tiny.cc/impactthesis
Jakob Persson
Affärsutvecklare, UX- och tjänstedesigner
Leancept AB
www.jakobpersson.se
Kraftsamling ai referensgruppsmöte 2 driftoptimering inom energi i befintligt...MariellJuhlin1
Sammanfattning av arbetet under sprint 2 för AI användarfall inom förvaltning för diskussion med referensgruppen inom ramen för det strategiska projektet Kraftsamling AI. Kraftsamling AI är ett strategiskt projekt inom ramen för Smart Built Environment som finansieras av Formas, Vinnova, Energimyndigheten och deltagande organisationer.
Presentation från vårt frukostseminare om rollen som Product Owner och vad som krävs för att arbeta i en agil miljö.
Som Product Owner ansvarar du för att maximera värdet av produkten samt utvecklingsteamets arbete. Hur detta går till i praktiken varierar ofta mycket mellan organisationer, scrumteam och individer. Det finns ett behov av att stärka rollen som Product Owner för att skapa ett mer effektivt utvecklingsarbete och framgångsrika produkter.
Vi presenterar även vår nyhet - Product Owner Boot Camp, en 2-dagars kurs som vi designat utifrån våra egna erfarenheter från praktiskt arbete med agil utveckling i större organisationer. Kursen ger dig de nödvändiga kunskaper och erfarenheter du behöver i rollen som Product Owner.
Innovation i praktiken - 10 saker att tänka på (Swedish)apegroup
Ta femton minuter av din tid och låt oss berätta om några matnyttiga saker att tänka på när det kommer till att arbeta med parallella innovationsströmmar!
Projektverktygsdagen 2013 - Antura: allt du behöver veta inför val av projekt...Svenskt Projektforum
Allt du behöver veta inför val av projektverktyg. Mattias Andersson, VD, Antura och Patrik Strömbeck, Regionchef Stockholm, Antura sammanfattar erfarenheter, lärdomar och best practice från det senaste decenniet.
Det räcker inte längre med en digital strategi som bara fokuserar på en kanal. Att jobba med affärsutveckling, kundmötet och effektivisering av interna processer förändras i grunden i takt med att det sker en digital transformation. Du måste nu ta ett helhetsperspektiv på de processer som skapar mest konkurrenskraft.
I den här presentation från ett av Alenios populära frukostseminarium guidar Alenio dig rätt och delar med sig av sina erfarenheter från digitalt strategiarbete.
På EPiServer Användarnätverk den 10 september 2015, diskuterade vi hur vi kan driva webbprojekt på ett effektivt sätt. Vad innebär egentligen agilt arbete och hur funkar de i praktiken i webbprojekt.
Vad krävs för att accelerera den digitala transformationen och skapa rätt förutsättningarna för innovation.
Vilka digitala trender kan vi se som utmanar affärslogiken och hur kan man på bästa sätt förhålla sig till de ständigt föränderliga digitala förutsättningarna.
Kundcentrerad utveckling ger fantastiska resultat i alla typer av verksamheterNicklas Lemon
Letar du efter argument och bevis för att övertyga andra att "Kundcentrerad utveckling" är nödvändigt att prioritera?
I denna presentation har vi samlat både rationella bevis och mer känsloladdade argument och citat från de som redan börjat arbeta aktivt med detta.
Om du har frågor, funderingar eller behöver andra exempel så får du gärna höra av dig till oss på Transformator Design.
Presentation for Svenskt Projektforum and Projektverktygsdagen 2016. Projektverktyg. Från behov till införande. Antura, Projectplace, Canea, Planisware, Primavera, Sharepoint, IBM etc
“Oväntade effekter” – De oväntade nyttorna av effekt-, målstyrning och impact...Jakob Persson
Denna presentation är en introduktion till effekt- och målstyrning samt avknoppningen impact mapping. Den förklarar skillnaderna mellan dessa tre och beskriver även hur dessa metoder skapar positiva effekter i organisationer, bland annat förbättrat samarbete och sammanhållning i team.
Innehåll
- Bakgrund
- Vad är effekt-, målstyrning och impact mapping?
- Hur skapar man en mål/effektkarta?
- Oväntade effekter
Baserad på “Achieving business impact with IT”:
http://tiny.cc/impactthesis
Jakob Persson
Affärsutvecklare, UX- och tjänstedesigner
Leancept AB
www.jakobpersson.se
Kraftsamling ai referensgruppsmöte 2 driftoptimering inom energi i befintligt...MariellJuhlin1
Sammanfattning av arbetet under sprint 2 för AI användarfall inom förvaltning för diskussion med referensgruppen inom ramen för det strategiska projektet Kraftsamling AI. Kraftsamling AI är ett strategiskt projekt inom ramen för Smart Built Environment som finansieras av Formas, Vinnova, Energimyndigheten och deltagande organisationer.
Presentation från vårt frukostseminare om rollen som Product Owner och vad som krävs för att arbeta i en agil miljö.
Som Product Owner ansvarar du för att maximera värdet av produkten samt utvecklingsteamets arbete. Hur detta går till i praktiken varierar ofta mycket mellan organisationer, scrumteam och individer. Det finns ett behov av att stärka rollen som Product Owner för att skapa ett mer effektivt utvecklingsarbete och framgångsrika produkter.
Vi presenterar även vår nyhet - Product Owner Boot Camp, en 2-dagars kurs som vi designat utifrån våra egna erfarenheter från praktiskt arbete med agil utveckling i större organisationer. Kursen ger dig de nödvändiga kunskaper och erfarenheter du behöver i rollen som Product Owner.
Innovation i praktiken - 10 saker att tänka på (Swedish)apegroup
Ta femton minuter av din tid och låt oss berätta om några matnyttiga saker att tänka på när det kommer till att arbeta med parallella innovationsströmmar!
Projektverktygsdagen 2013 - Antura: allt du behöver veta inför val av projekt...Svenskt Projektforum
Allt du behöver veta inför val av projektverktyg. Mattias Andersson, VD, Antura och Patrik Strömbeck, Regionchef Stockholm, Antura sammanfattar erfarenheter, lärdomar och best practice från det senaste decenniet.
Det räcker inte längre med en digital strategi som bara fokuserar på en kanal. Att jobba med affärsutveckling, kundmötet och effektivisering av interna processer förändras i grunden i takt med att det sker en digital transformation. Du måste nu ta ett helhetsperspektiv på de processer som skapar mest konkurrenskraft.
I den här presentation från ett av Alenios populära frukostseminarium guidar Alenio dig rätt och delar med sig av sina erfarenheter från digitalt strategiarbete.
På EPiServer Användarnätverk den 10 september 2015, diskuterade vi hur vi kan driva webbprojekt på ett effektivt sätt. Vad innebär egentligen agilt arbete och hur funkar de i praktiken i webbprojekt.
Vad krävs för att accelerera den digitala transformationen och skapa rätt förutsättningarna för innovation.
Vilka digitala trender kan vi se som utmanar affärslogiken och hur kan man på bästa sätt förhålla sig till de ständigt föränderliga digitala förutsättningarna.
Kundcentrerad utveckling ger fantastiska resultat i alla typer av verksamheterNicklas Lemon
Letar du efter argument och bevis för att övertyga andra att "Kundcentrerad utveckling" är nödvändigt att prioritera?
I denna presentation har vi samlat både rationella bevis och mer känsloladdade argument och citat från de som redan börjat arbeta aktivt med detta.
Om du har frågor, funderingar eller behöver andra exempel så får du gärna höra av dig till oss på Transformator Design.
Presentation for Svenskt Projektforum and Projektverktygsdagen 2016. Projektverktyg. Från behov till införande. Antura, Projectplace, Canea, Planisware, Primavera, Sharepoint, IBM etc
Similar to Presentation från webbinariet - Från användarvänligt till användbart (20)
4. Användbarhet i vår omgivning
• En produkt med god användbarhet är ”osynlig”
‒ Det är när det finns brister i användbarheten som det märks
• En seriös producent är intresserad av att höra hur produkten fungerar
i verklig användning
• Finns det ”Korkade användare”?
2021-12-08 4
“Go and see for yourself to thoroughly
understand the situation.” Toyota Principle 12
5. Tecken på “bad design”
2021-12-08 5
”När it-avdelningen ska köpa in plattformar åt andra
avdelningar på företaget är användarna inte alltid
involverade.”
”Det är tydligt att it-avdelningen fått i uppdrag att köpa in en
plattform till någon annan del av organisationen, men inte brytt sig
om att fråga vilka problem som användarna vill få lösta.”
Källa: Computer Sweden (November 2021)
Källa: Computer Sweden (November 2021)
6. ”Systemet skall vara
användarvänligt”
• Något kan vara användarvänligt
‒ Lätt att hantera och enkelt att lära sig, etc.
• Något kan vara användbart
‒ Erbjuder nytta, önskade effekter uppnås
• Användbarhet är en egenskap som uppstår
i produktens användning i ett sammanhang
2021-12-08 6
Fungerar i sitt sammanhang
Subjektiv nöjdhet
Svårt att göra fel
Effektivt
Lätt att komma ihåg
Hjälper användaren
att lyckas
Ett användbart
system!
7. Varför arbetar man inte med användbarhet?
• Verkligheten visar att strukturerat arbete med användbarhet förbättrar både nya
och befintliga produkter
‒ Sparar tid och pengar
‒ Ger lägre livscykelkostnad
‒ Minskar risken att bygga en undermålig produkt
• Det behöver inte vara komplicerat
2021-12-08 7
Källa: ”Användbarhet i praktiken” (Ottersten och Berndtsson)
” Vi som utvecklar,
använder produkten
hela tiden”
”Användbarhets-
testning försenar
projektet”
”Användbarhet är
bara sunt förnuft”
”Vi har inte
kunskapen att arbeta
med användbarhet”
8. Vanliga misstag
• Lyssnar på användarna och gör det dom säger att dom vill ha
• Väljer teknisk lösning redan när projektet startar
• Arbetsprocess där potentiella användbarhetsproblem upptäcks för sent
• Fokus på funktioner
• Jobbar i stuprör
• Saknar ledningens stöd…
2021-12-08 8
Antal möjliga
designalternativ
Kostnad att ändra
10. Digitalisering - Vad bygger vi och för vem?
• ISO 9241-11 – Guidance on usability:
”Användbarhet refererar till ändamålsenlighet, effektivitet och tillfredsställelse,
med vilka specifika användare kan uppnå specifika mål i ett givet
användningssammanhang.”
2021-12-08 10
93 procent av verksamheterna ska
automatisera eller digitalisera sina
processer.
71 procent ska driva förändring av
affärs- och verksamhetsmodeller
baserat på it och ny teknik.
Källa: Computer Sweden (November 2021)
Källa: Computer Sweden (November 2021)
11. Användbarhet är en mätbar storhet
Produkt
Sammanhang
Mål
Användare
Uppgifter
Utrustning
Resultat!
Resultat vid användning
Uppfylls målen?
Mät!
Specificera!
2021-12-08 11
Användbarhet
Ändamålsenlighet
Effektivitet
Tillfredsställelse
Källa: ISO 9241-11 Guidance on usability.
12. Tillämpa användarcentrerade metoder
• Samtliga innefattar
‒ Användarcentrering – Förstå dina användare och
målgrupper
‒ Fokus på uppgifter och att nyttan uppstår i verklig
användning
‒ Produkten är inte fristående, utan används i ett
sammanhang
• Samt vissa arbetssätt är mer lämpade än
andra, t ex så rekommenderas ett iterativt
arbetssätt och tvärfunktionellt samarbete
2021-12-08
Exempel på användarcentrerade metoder
12
Effektstyrning
och effektkarta
(InUse)
Tjänstedesign
Innovations-
guiden
(SKR)
Användar-
upplevelse
(UX)
Beteende-
design
13. Exempel - Effektstyrning
• Effektstyrning är en projektmetod där man fokuserar på effektmålen
• Fyra väldefinierade steg
1. Verksamhetsmål - Varför skall vi göra detta?
2. Målgrupper - Vilka skapar effekterna?
3. Användningsmål - Vad ska användarna lyckas göra?
4. Lösning/Åtgärder - Hur skall lösningen utformas så att användarna lyckas?
2021-12-08 13
Källa: Effektstyrning av IT (Ottersten och Balic, InUse)
Det är i användning som produkten bidrar till verksamhetens mål!
14. Exempel - Effektkarta
• Styr mot mål och effekter
2021-12-08 14
Ordermottagare
Färre ofullständiga ordrar
[%] felaktiga ordrar
Aktiv verifiering
Tydligare fält
Förbättra blanketten
Stöd kontakten mellan
kund och ordermottagare
Källa: Effektstyrning av IT (Ottersten och Balic, InUse)
”Ökad effektivitet i
orderhanteringen”
15. Våga prioritera!
• Försök inte tillgodose alla målgrupper eller
alla önskemål
• Prioritera
‒ Önskade effekter och mål
‒ Viktigaste målgrupperna
‒ Funktioner - ”Kill your darlings”
• Förankra prioriteringarna i organisationen
och ta konsekvenserna
2021-12-08 15
+ -
-
+
Påverkan
Arbetsinsats
Quick wins
16. Fokusera på användningsmål
• Krav kan vara undermåliga eller saknas
‒ ”Det skall finnas en funktion för att söka”
‒ ”Systemet skall vara användarvänligt”
• Vad gör utvecklaren?
• Effekterna av ett system är ofta något som tas för givet
2021-12-08 16
”95% av målgruppen skall kunna utföra
uppgiften X på maximalt 2 minuter”
”Alla funktionella krav är uppfyllda”
17. ”C’mon people – It’s just a phone”
2021-12-08 17
”You can't just ask customers what they
want and then try to give that to them.”
Steve Jobs
18. Skapa en god användarupplevelse
• Behandlar emotionella aspekter vid
användning av en produkt
• Användarupplevelse handlar om
helheten, inte bara om interaktionen
med din produkt
• Använd beprövade designprinciper
2021-12-08
User eXperience (UX)
18
"User experience encompasses all aspects of the end-user's
interaction with the company, its services, and its products.”
NNG – Nielsen Norman Group
Använd beprövade designprinciper, exempelvis:
• Konsekvent och enhetligt
• Snabbt och responsivt
• Det ska vara svårt att göra fel
• Termer och begrepp som målgruppen förstår
• Ge användaren kontroll, såsom feedback
• ”Flockfällan”, ”genvägsfällan”, ”nudging”, m m.
20. Framgångsfaktorer
1. Börja din design med att förstå dina användare!
2. Tvärdisciplinära team och en bredd av kompetenser
3. Tillämpa ett iterativt och agilt arbetssätt
4. Använd beprövade designprinciper
5. Utforska olika lösningsförslag med prototyper
6. Utvärdera med riktiga användare
2021-12-08 20
Hellre små användbarhetsaktiviteter tidigt och ofta,
än stora aktiviteter sent och sällan.
Aldrig Ibland Alltid
1
2
3
21. Kannan som blev en klassiker…
2021-12-08 21
Källa: https://scandinaviantraveler.com/se/flyg/kannan-som-blev-en-designklassiker
23. Litteraturtips
• Användbarhet i praktiken - av Ingrid Ottersten samt Johan Berndtsson
• Effektstyrning av IT - av Ingrid Ottersten och Milo Balic
• The design of everyday things - av D. Norman
• Designing web Usability - av Jacob Nielsen
• Don't Make Me Think – Steve Krug
• The Standish group ”CHAOS” report
2021-12-08 23