2. Agenda
• Syfte/mål
• Vad vill kunderna ”egentligen” ha?
• Vad är problemet?
• Vem/vilka kan lösa det?
• Varför och hur ska vi lösa det?
• Min ”arbetsmetod” best practice?
• Framgångsfaktorer
• Diskussion avslutning
3. Syfte och mål
• Syftet är att ge en introduktion till kravarbetet
och dess vikt för ett lyckat IT-projekt
• Målet är att alla på Precio ska tänka krav och
verksamhetsnytta
18. Utmaningen
• Få kunden involverad med ”rätt” personer
• Kommunikation
• Dokumentation som alla förstår och är
överens vad som gäller
• Tät återkoppling med kunden
• Alla har samma målbild
• Förstå kundens ”verkliga” behov
19. Arbetsmetod förstudie
Analysera o
Projekt Insamling Workshop Workshop
prioritera Förslag
Workshops lösning
start fakta Förbered. krav
Grafisk
design
21. Hur ser spelplanen ut?
• Nuläge?
– Få information från alla
• Intervjuer
• Dokument/information
• Workshops
• Börläge (Vad är lösningen?)
– Moment 22, Vad är best practice?
– Först processen sedan systemet eller tvärtom?
22. Mina sex kompisar
• Varför?
• Vem?
• Vad?
• Hur?
• När?
• Var?
Alltid öppna frågor ……
23. Work-shops
Flera syften med en workshop?
Informationsinsamling
Samlad bild av verkligheten
Engagemang
Förankring
Alla sitter i samma båt (rum)
24. Analysera och prioritera kraven
• Långt hängande frukterna först
• Koppla kraven i ett tidigt skede till kostnader/intäkter
• Förstå sammanhanget
– Kärnprocess kontra stödprocess
– Ambitionsnivå
– Möjliga resurser
• Subjekt, funktion, kriterier
• Nyttan -> nöjd kund
– Funktionella krav, självklara krav, latenta krav
25. Förslag lösning
• Pedagogisk anpassad efter målgruppen
• Översättare
• Rätt nivå och ambition
– Former, text, use-stories, processer, UML etc
– Form och grafiskt förslag framför text för vissa
– Känn av kunden, har de läst och förstått
• Sätt på dig kundens glasögon (Aktivitetsteori)
26. Framgångsfaktorer
• Lyssna
• Tolka det som sägs och inte sägs
• Förstå sammanhanget
• Förstå teknik
• Intervjuteknik
• Workshopteknik
• Förstå verksamheten
• Förankring
– Resan är en del av målet
– Delaktighet