Download to read offline
Uploaded byOleg Nazarevych
Л2 Управління проектами. Визначення та концепції
2018 (с) Залужець Остап, Глушок Данило СН-21
More Related Content
Similar to Л2 Управління проектами. Визначення та концепції
Л2 Управління проектами. Визначення та концепції
- 1. Залужець Остап, ГлушокДанило, СН-21
- 3. ПРОЕКТ – цеобмежена в часі цілеспрямо-вана зміна окремої системи, здійснювана як комплекс взаємопов’язаних заходів за допо-могою сукупності задач, з установленими вимогами до якості результатів, можливими межами витрат ресурсів (часу, коштів, тощо)
- 4. …здійснення проекту завждинесе в собі зміни матеріальної системи або предметної області, в якій реалізується проект … Успіх проекту НАЛЕЖНЕ / РЕТЕЛЬНЕ ПЛАНУВАННЯ СПРАВЕДЛИВЕ ПРЕДСТАВЛЕННЯ ІНТЕРЕСІВ ВСІХ УЧАСНИКІВ ЕФЕКТИВНЕ УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТОМ ПРОЕКТ ВИРІШУЄ РЕАЛЬНІ ПРОБЛЕМИ ЦІЛЬОВИХ ГРУП КОМПЕТЕНТНА І МОТИВОВАНА ГРУПА ПРОЕКТУ ЗАДІЯНІ СТОРОНИ ВИКОНУЮТЬ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ БЕНЕФІЦІАРИ ЧІТКО ВИЗНАЧЕНІ ЗГІДНО З ГЕНДЕРНИМИ І СОЦІАЛЬНО- ЕКОНОМІЧНИМИ ГРУПАМИ СПРАВЕДЛИВЕ РОЗПОДІЛЕННЯ ВИТРАТ І КОРИСТІ МІЖ ЧОЛОВІКАМИ І ЖІНКАМИ ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ ПОТЕНЦІАЛ
- 5. ВЛАСТИВОСТІ ПРОЕКТІВ ПРОЕКТИ Мінливість як основний зміст проекту Наявність обмеженоїв часі мети проекту Тимчасова обмеженість тривалості проекту в часі Наявність бюджету, що відноситься до проекту Неповторність Обмеженість необхідних ресурсів Новизна Наявність правового й організаційного забезпечення РозмежуванняКомплекс- ність
- 6. ПРОЕКТИ ДОСЛІДЖЕННЯ і РОЗВИТКУ Головна метапроекту чітко визначена, але окремі цілі повинні уточнюватися в міру досягнення окремих результатів Планування витрат на проект більше залежить від виділених асигнувань і менше – від дійсного прогресу проекту Термін завершення і тривалість проекту визначені заздалегідь, бажане їхнє точне дотримання, однак вони повинні також коригу- ватися в залежності від отриманих проміжних результатів і загального успіху в реалізації проекту Основні обмеження пов'язані з лімітованою можливістю використання потужностей (обладнання і фахівців). Як правило, наявні потужності визначають витрати на проект і термін його готовності. ОРГАНІЗАЦІЙНІ ПРОЕКТИ Цілі проекту заздалегідь визначені, але результати проекту кіль- кісно та якісно важче визначити, бо вони пов'язані з організаційним удосконаленням системи Витрати на проект фіксуються і зазнають контролю на економічність, але вимагають коригувань в міру прогресу проекту Термін і тривалість задаються заздалегідь Ресурси надаються в міру можливості
- 7. ОСОБЛИВОСТІ ЕКОНОМІЧНИХ ПРОЕКТІВ Метоюпроектів є поліпшення економічних показників функціонування системи, тому оцінити їх значно важче; головні цілі заздалегідь накреслюються, але вимагають коректування в міру прогресу проекту Термін проекту визначається тим, що ресурси для проекту надаються в міру необхідності у рамках можливого Витрати визначаються заздалегідь, контролюються на економічність й уточнюються в міру прогресу проекту Економічні проекти
- 8. СПЕЦИФІКА СОЦІАЛЬНИХ ПРОЕКТІВ Соціальні проекти Цілітільки накреслюються та повинні коректуватися в міру досягнення проміжних результатів, кількісна та якісна їхня оцінка істотно ускладнена Витрати на проект, як правило, залежать від бюджетних асигнувань Терміни і тривалість проекту Залежать від ймовірностей чинників або тільки накреслюються і згодом мають бути уточнені Ресурси виділяються в міру потреби у рамках можливого
- 9. Початкові умови, обмеженнята вимоги до проекту Передісторія та існуючий стан системи, в якій буде реалізовуватися проект Дані для розробки і вибору концепції проекту Вимоги до результатів Проекту і способів їхнього досягнення Наявний стан оточення системи (передбачуваного проекту) Обмеження на цілі й результати проекту, що Визначають кількісні характеристики і допущені Межі обсягів, якості, витрат і прибутків, термінів, тривалості., споживаних ресурсів, ризику
- 10. Структура базових функційздійснення проектуФункції здійснення Управління проектом. Для виконання даної функції проекту призначається менеджер Ініціювання проекту Залучення інвестицій для здійснення проекту (функція інвесторів) Підготовка і здійснення проекту (функція відповідних виконавців) Виробництво продукції або надання послуг, які здійснюються внаслідок Реалізації проектів (функції виробників, продавців і споживачів) Встановлення головної зацікавленої особи (організації) проекту – того, хто стане майбутнім Власиком і користувачем результатів проекту. Це змовник, власник, або клієнт проекту
- 11. Керівник будівництва Замов- ник Інвестор Керівник проекту Конт- рактор Субконт- рактор Проекту- вальник Споживачі продукції Ініціатор Команда проекту Поста- Чаль- ники Органи влади Власник земельної ділянки Керівник проекту Інженер проекту Адміністра- тивний керівник контрактів Керівник служби матеріально- технічного забезпечення Контролер проекту Бухгалтер проекту Гене- ральний Підряд- ник Координатор Робіт з експлуатації (абопромислового виробництва) Адміністративний помічник УЧАСНИКИ ПРОЕКТУ Ви- Роб- ник
- 12. Інтереси основних учасниківінвестиційного проекту Учасники проекту Інвестори Контрактор Субконтрактор Керівник проекту та Його команда Органи влади Сплживачі Замовник (власник, клієнт) Отримують повернення вкладених капіталів та передбачені відсотки Отримує реалізований проект і прибутки від його використання Отримують повернення вкладених капіталів та передбачені відсотки Отримують повернення вкладених капіталів та передбачені відсотки Отримують повернення вкладених капіталів та передбачені відсотки Отримують повернення вкладених капіталів та передбачені відсотки Отримують повернення вкладених капіталів та передбачені відсотки
- 13. Вимоги до керівникапроекту для успішного його здійснення Вимоги до керівника проекту Підтримка керівництва Внутрішні права Права витрачання Компетенція Проектний колектив Система управлінської інформації Зовнішні права Керівництво має явно демонструвати підтримку прийнятої концепції управління проектом шляхом активної допомоги і контролю Керівник проекту повинен розглядатися як авторитетний представник у спілкуванні з партнерами і мати необхідні повноваження Керівник проекту і йог колектив повинні бути компетентними. Це стосується також всіх функціональних служб, пов'язаних проектом Керівник проекту повинен відповідати за витрачання ресурсів, включаючи фонди, у встановлених межах Керівник проекту повинен н мати необхідну владу в середині організації для забезпечення виконання своїх вимог Треба створити ефективну систему інформації і контролю Керівник проекту повинен мати вирішальне слово в підборі проектного колективу, що забезпечить необхідний рівень і якість робіт
- 14. Ознаки групування зовнішніхучасників проекту Зовнішні учасники проекту Особи, безпосередньо пов'язані з проектом (постачальники, споживачі продукції, керівники проектних процесів Особи, що впливають на проект через фізичну, інфраструктурну, комерційну, соціально- економічне або політичне та законодавче середовище Особи, що знаходяться на вищих ступенях ієрархії по відношенню до проекту ( державна вада на різних рівнях) Особи, групи, асоціації, чиї інтереси безпосередньо не пов'язані з проектом, але які очікують від нього певну вигоду
- 15. ФАЗИ РОЗРОБКИ ПРОЕКТУРозробкапроекту Фаза розробки концепції проекту Фаза розробки проекту Фаза реалізації проекту Фаза завершення проекту
- 16. Схема розробки концепціїпроекту Розробка концепції Предметна область – Цілі, задачі, роботи й основні Результати Що треба зробити, щоб реалізувати проект? Масштаби, складність і допустимі терміни реалізації проекту Де та коли потрібно робити? Відносини власності, залученої в процес здійснення проекту Що скільки коштує та кому належить? Основні ідеї реалізації проекту Як зробити? Основні активні учасники проекту Хто буде робити? Основні пасивні учасники проекту Кого стосується проект? Можливий прибуток, збиток, ризик і т.д. Які мотивації учасників проекту?
- 17. УПРАВЛІННЯ СЕРЕДОВИЩЕМ ПРОЕКТУ Здійсненняпроекту відбувається в оточенні деякого динамічного середовища, яке справляє на нього певний вплив. Тому у процесі управління проектом повинні бути проаналізовані та виділені ті чинники оточення проекту, які можуть помітно впливати на його реалізацію. У динамічному середовищі проекту виділяють зовнішнє і внутрішнє середовище проекту, що явля-ють собою складний комплекс взаємопов’язаних відносин, які постійно впливають на результатив-ність проекту, тому врахування цієї взаємозалежно-сті є обов’язковим для забезпечення успіху проекту.
- 18. УПРАВЛІННЯ СЕРЕДОВИЩЕМ ПРОЕКТУ ФАКТОРИОПОСЕРЕДКОВАНОЇ (НЕПРЯМОЇ) ДІЇ •НАУКОВО-ТЕХНІЧНИЙ ПРОГРЕС •СТАН ЕКОНОМІКИ КРАЇНИ •МІЖНАРОДНІ ЗАКОНИ, ПОДІЇ •СОЦІАЛЬНО-КУЛЬТУРНІ ФАКТОРИ •ПОЛІТИЧНІ ФАКТОРИ •СТАН СВІТОВОЇ ЕКОНОМІКИ ТА ЕКОНОМІК ІНШИХ КРАЇН ПРОЕКТ внутр. середовище, ОБ’ЄКТ УПРАВЛІННЯ 1 ЗОВНІШНЄ СЕРЕДОВИЩЕ ПРЯМОЇ ДІЇ, ОБ’ЄКТ УПРАВЛІННЯ 2 ❖ПАРТНЕРИ ❖ПОСТАЧАЛЬНИКИ РЕСУРСІВ ❖СПОЖИВАЧІ ❖КОНКУРЕНТИ КЕРІВНИК ПРОЕКТУ •УЧАСНИКИ ПРОЕКТУ •ЗАМОВНИКИ, ВЛАСНИКИ •ІНІЦІАТОРИ •СУСПІЛЬСТВО, ГРОМАДЯНИ •ДЕРЖАВНІ ОРГАНИ •МІЖНАРОДНІ ІНСТИТУТИ ЗОВНІШНЄ СЕРЕДОВИЩЕ ОПОСЕРЕДКОВАНОЇ ДІЇ, ОБ’ЄКТ УПРАВЛІННЯ 3 •ІНСТИТУТИ ГРОМАДЯНСЬКОГО СУСПІЛЬСТВА •МІЖНАРОДНІ ІНСТИТУТИ •ДЕРЖАВНІ ОРГАНИ, ЗАКОНОДАВСТВО •ЗАСОБИ МАСОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ •ГРОМАДЯНИ •ПОЛІТИЧНІ ФАКТОРИ СИСТЕМА МОНІТОРИНГУ ТА ПРОГНОЗУ СИСТЕМА КОНТРОЛЮ ПРОЕКТУ ТЕХНОЛОГІЇ РЕАЛІЗАЦІЇ ПРЕДМЕТНА СФЕРА ІНСТРУМЕНТИ КОМАНДА ПРОЕКТУ АДМІНІСТРАТОРИ ПРОЕКТУ СИСТЕМА ПІДТРИМКИ ПРИЙНЯТ ТЯ РІШЕНЬ ПО УПРАВЛІННЮ ПРОЕКТОМ : ПЕРСОНАЛОМ, ЦІЛЯМИ, СТРАТЕГІЯМИ, ІНТЕРЕ- САМИ, МОТИВАМИ, РИЗИКАМИ, КОНФЛІКТАМИ, КРИЗАМИ
- 19. Істотні чинники внутрішньогооточення проекту Внутрішнє оточення проекту Соціальні умови проекту Методи та Засоби комунікації Економічні Умови проекту Стиль Керівництва проектом Екологічний Вплив проекту На навколишнє середовище Специфічна Організація проекту Рівень комп'ютеризації та інформатизації проекту Організація Системи докумен- тації проекту Технічні умови проекту Учасники проекту Команда проекту
- 20. Основні функції вуправлінні предметною областю проекту Предметна сфера проекту Управління якістю Управління часом Управління вартістю Управління персоналом (трудовими ресурсами) Управління комунікаціями (управління інформаційними зв'язками в проекті Управління забезпеченням проекту Управління ризиком Управління контрактами
- 21. Проекти Технічні аспекти Комерційніаспекти Фінансовий аспект Організаційні аспекти Екологічні аспекти Соціальні аспекти Аспекти навколишнього середовища проекту Економічні аспекти Аспекти проекту
- 22. Етапи вивчення зовнішніхчинників 1.Вивчення методів визначення ролі учасників і використання цієї Інформації для поліпшення сприйняття проекту в Зовнішньому середовищі 2. Визначення реальної природи Бізнесу кожної групи учасників і, Відповідно, їхніх інтересів у проекті 4. Оцінка можливої поведінки Учасників проекту в різних ситуаціях 5. Уточнення характеристик середовища учасників проекту та встановлення на цій основі хороших стосунків 3. Розуміння стимулів і поведінки учасників проекту 6. Визначення ключової сфери, від якої в найбільшій мірі залежить ставлення до проекту
- 23. Етапи розробки плану зовнішніхсуспільних стосунків Вивчення проектної організації Через її цілі Виявлення того, які суспільні групи можуть зацікавитися проектом, та їхні характеристики Визначення порівняльної важливості для проекту кожної з суспільних груп і знаходження області найбільшого ризику Розробка відповідних дій для різних ситуацій Вироблення стратегій, вимог до ресурсів, пріоритетів і графіків, Узгоджених з проектом у цілому Здійснення програми зовнішніх суспільних стосунків Оцінка поточної репутації організацій спонсорів на основі думок зацікавлених суспільних груп Постійний контроль ефективності програми в ході її виконання Та необхідне її регулювання
- 24. Контрольні запитання до2-го блоку знань про власне управління проектами Дайте визначення управління проектом. Які ознаки характерні для управління проектами? За допомогою яких засобів відображається залежність окремих робіт проекту одно від одної? Сформулюйте основні функції управління предметною областю проекту. Як вимірюється ступінь виконання проекту? На яких принципах базується метод інформаційного моделювання для управління проектом? Назвіть типи структурних моделей проекту Які існують області застосування структурних моделей в управлінні проектами? Які фактори лежать в основі ближнього оточення проекту? Назвіть відомі Вам технології інформаційної підтримки проектів та охарактеризуйте їхні особливості.
- 25. Умови, яким відповідаєдобре сформульована мета проекту Мета проекту Позитивність Мета визначає стан, якого треба досягти, а не якого Треба уникнути ( в цьому випадку не задається напрям руху) Реалістичність Мета досяжна в межах Можливостей тих, хто або Для кого вона була поставлена Підтверджуваність Немає сенсу ставити Цілі, ступінь наближення До яких не вдається оцінити Конкретність Детальне формулювання Допомагає спрямувати Зусилля саме на те, що треба УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТАМИ – це наука визначення мети діяльності та організації роботи групи людей таким чином, щоб ці цілі досягалися по закінченню проекту з мінімальними затратами ресурсів. Оскільки поняття проекту передусім пов’язується з цілеспрямованими змінами, то найзагальніше визначення управління проектами – це “управління змінами”
- 26. І ПОНЯТТЯ “УПРАВЛІННЯПРОЕКТАМИ”, ЯКИМИ КОРИСТУЮТЬСЯ ВІТЧИЗНЯНІ ТА ЗАРУБІЖНІ ПРОФЕСІОНАЛИ Так, англійська Асоціація проект-менеджерів трактує “управління проектами” як управлінську задачу щодо завершення проекту в часі, в межах встановленого бюджету та відповідно до технічних специфікацій та вимог. Проект-менеджер відповідає за досягнення цих результатів. Зведення знань з управління проектами, розроблене PMI (США) визначає “управління проектом” (УП), або Project Management (PM), як мистецтво управління та координації людських і матеріальних ресурсів протягом життєвого циклу проекту шляхом застосування сучасних методів і технік управління для досягнення певних результатів проекту стосовно складу і обсягу робіт, вартості, часу, якості та задоволення інтересів учасників проекту
- 27. Фази розробки проектуРозробкапроекту Фаза розробки концепції проекту Фаза розробки проекту Фаза реалізації проекту Фаза завершення проекту
- 28. Специфіка культури управлінняпроектом Менеджер проекту не повинен відступати від прийнятих цілей при розв'язанні питань доцільного планування і зміни планів, створення резервів і їхнього використання Кваліфікація керівника проектів є специфічною для проведення зборів з управління проектом і прийняття рішення Потрібно допомагати співробітникам команди приймати вірні рішення в розробці своїх планів Менеджер повинен контролювати те, що співробітники команди робили після останнього засідання. І обговорювати з ними те, які в них наміри щодо змін своїх планів Потрібно контролювати плани робітників команди з тим, щоб вони були узгоджені з планами інших співробітників Знання менеджера проекту відрізняються від знань технічних експертів, і їх замінити не можна
- 29. Специфіка культури управлінняпроектом Необхідно організувати дискусії між співробітниками команди, але не приймати за них рішення Потрібно заохочувати інших співробітників у створені атмосфери колективності Всі папери, що випускаються, повинні допомагати співробітникам приймати кращі Рішення щодо незавершених робіт Не слід витрачати час на обговорення того, що не встигли завершити, якщо тільки Це не допомагає вирішити майбутні проблеми Вартість витрат на даний момент потрібно розглядати тільки з тієї позиції, скільки ще грошей має бути витрачено Треба регулярно здійснювати контроль за тим, щоб співробітники команди постійно Пам'ятали про цілі проекту і спрямовували свої дії та рішення на їхнє досягнення Не треба спрямовувати всі зусилля на пояснення затримок. Необхідно обговорювати план, який дозволить виконати роботи в строк
- 30. Фаза розробки Концепції проекту Методиопису й аналізу цілей: Морфологічні дерева, дерево цілей, методи маркетингу, соціологічні та експертні методи Методи визначення цілей проекту Методи концептуального проектування; формалізований опис предметної області, початкових умов і обмежень, вибір критеріїв, пошук рішень, аналіз альтернатив Методи передпроектного аналізу Класифікація методів і технічних прийомів управління проектами Фаза розробки концепції проекту
- 31. Фаза розробки проекту Методи функціонально вартісного аналізу, врахуванняризику Та надійності Методи календарного Планування: часовий, вартісний і ресурсний аналіз, планування ресурсів і витрат Методи структурної декомпозиції Методи побудови Композиційних структурних моделей Методи управління ризиком Методи моделювання Процесів здійснення проектів Методи побудови Систем моделей із заданими властивостями Методи управління якістю Методи проектного аналізу Імітаційне моделювання Класифікація методів і технічних прийомів управління проектами Фаза розробки проекту Методи розв'язання задач на структурних моделях
- 32. Класифікація методів ітехнічних прийомів управління проектами Фаза реалізації проекту Методи оперативного планування робіт, часу, ресурсів, вартості Методи управління запасами Актуалізація планів, прогноз розвитку проекту і регулювання Ходу робіт Методи управління змінами Фаза реалізації проекту Методи моніторингу проекту: облік, контроль, аналіз ходу робіт і динаміки показників Методи контролю витрат Методи проектного аналізу
- 33. Управління проектами Методи контролю іпланування Операцій, які здійснюються в системах, які породжують проекти, І навколо них Методи встановлення цілей проектів, Управління їхньою вартістю і користю в умовах безлічі користувачів І систем Методи координації технічних концепцій і пропозицій Методи управління Укладанням контрактів Методи аналізу існуючої організації, методи розробки Проектів організацій Методи управління якістю на Кількох рівнях деталізації і всіх Фазах розробки проектів Нові методи управління проектами
- 34. Загальні функції технічногоуправління Технічне управління Управління змінами Управління комунікаціями Управління трудовими ресурсами Контроль якості Управління фахівцями Управління вартістю Управління режимом І графіками роботи Управління взаємодією суміжників
- 35. Специфічні проблеми, щозумовлюють розробку нових методів управління проектами Нові методи в управлінні проектами Можливість використати Багатопроектне управління Для розвитку виробництва, маркетингу Відсутність спеціальних високоефективних методів для визначення цілей багатоаспектних проектів Необхідність управління Координацією в колективах Розробників проектів Невирішені семантичні і Концептуальні проблеми у системах баз даних і Обчислюваних мережах, що використовуються в Управлінні проектами
- 36. Функції управління контрактамита забезпеченням проекту ресурсами Управління контрактами та забезпечення проекту ресурсами Вибір контрагентів і по- стачальників шляхом торгів і конкурсів, тендерів та ін. Процеси вибору стратегії Контрактної діяльності Підготовка документації; укладання контрактів і контроль за ходом Їхнього виконання Інформаційно-рекламна робота; визначення складу, номенклатури і термінів, суб'єктів, що залучаються за контрактом; підготовка контрактних пропозицій
- 37. Стратегії поведінки привиборі резервівСтратегії поведінки при виборі резервів Ретельне продумування майбутніх ситуацій Створення резервів більших, ніж рекомендується для проекту Стратегія гнучкого реагування Менеджер практично виключає непередбачені ситуації, пов'язані зі споживанням ресурсів Треба пересвідчитися, що оцінки тривалості та вартості робіт в кінці є більш надійними, ніж на початку Менеджер повинен бути готовим запозичити ресурси з інших джерел, щоб уникнути ускладнень, які можуть виникнути під час виконання плану
- 38. Функції управління проектами Фазапочатку проектуВид управління Функції управління Стратегічне Управління проектом Оперативне управління проектом Аналіз зовнішнього середовища проекту і його учасників; визначення цілей, обмежень і складностей; формування системних специфікацій. Вибір критеріїв успішного закінчення проекту; розгляд різних варіантів проекту і аналіз ризику; призначення цін; укладання контракту Формулювання проекту, аналіз можливостей його виконання, визначення й аналіз складу робіт проекту, попереднє визначення вартості проекту. Інструментальне Управління проектом Організація проекту; визначення ролей, відповідальності, кваліфікації і особливостей; вибір складу керівників проекту, формування складу виконавців (проектної команди) і форми зв'язку; вибір (підготовка) робочих інструкцій, матеріального постачання, фінансування, матеріалів, довідників, інструкцій, нормативів
- 39. Функції управління проектами Фазипоточного управління проектом Вид управління Функції управління Стратегічне Управління проектом Формування системи звітності, управління взаємовідносинами з Громадськістю, специфікація продукції, управління організаційною структурою, управління укладанням контракту, визначення статусу проекту, ревізія, управління складом учасників
- 40. Функції управління проектами Фазипоточного управління проектом (продовження) Вид управління Функції управління Оперативне Управління проектом Контроль і зворотний зв'язок Моніторинг за ланцюжком “дані – інформація розв'язання” технічні засоби збору і вимірювання даних, оцінка (варіантний аналіз, аналіз “ вплив – ефект”) проектних рішень, регулювання – розробка коригуючих впливів, підвищення ефективності ( продуктивність – тривалість – вартість); контроль якості, забезпечення якості;контроль стану робіт (вимірювання,етапи); контроль витрат; перегляд концепції оплати праці; узагальнений контроль, управління продуктивністю; затвердження проекту Планування І оптимізація Визначення меж, структури, норм і логіки проектного процесу; управління тривалістю; управління ресурсами – забезпечення, згладжування, доступність; управління вартістю і ризиком
- 41. Функції управління проектами Фазипоточного управління проектом (продовження) Вид управління Функції управління Інтегроване комп'ютерне управління проектом Інструментальне управління проектом Поетаптно-орієнтована організація проекту; керівництво проектом; Організація техніки спільної роботи, техніки проведення конференцій; Планування росту по службі, оцінки продуктивності; набір кадрів, формування стимулів, організаційне навчання, підвищення кваліфікації, Формування культури проекту, етики, системи зв'язку та спілкування; організація систем забезпечення, документації, реєстрації, відновлення
- 42. Функції управління проектами Видуправління Функції управління Стратегічне Управління проектом Оперативне управління проектом Фази кризи проекту Інструментальне управління проектом Зміна оцінки цілей, зміна основних договорів; управління вимогами до проекту, управління змінами Поліпшення проекту (продуктивність – тривалість – вартість) Підтримка консенсусу або вирішення конфліктів, зміна або переміщення персоналу