АРСЕНАЛ ЖЕСТОКИХ КОММУНИКАЦИЙ
(СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ГОСПОД ПАЦИФИСТОВ)
Тебя мучают угрызения совести, и ты не решаешься взять на вооружение жесткие техники общения?
Ну, так смотри, пацифист, к применению каких приемов воздействия на тебя готовы другие (Таранов П.С., "Приемы влияния на людей", Симферополь, "Таврия", 1995):
АРСЕНАЛ ЖЕСТОКИХ КОММУНИКАЦИЙ
(СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ГОСПОД ПАЦИФИСТОВ)
Тебя мучают угрызения совести, и ты не решаешься взять на вооружение жесткие техники общения?
Ну, так смотри, пацифист, к применению каких приемов воздействия на тебя готовы другие (Таранов П.С., "Приемы влияния на людей", Симферополь, "Таврия", 1995):
Как написать живые и продающие скрипты для общения с клиентом интернет-магазинаAdvantShop
Мы обсуждали
▪ Формат скриптов — текст, схема, интерактив;
▪ Виды скриптов в разрезе клиентов, этапов продажи и обработки заказа;
▪ Готовые примеры скриптов;
▪ Ошибки и полезные «фишки» по результатам исследования интернет-магазинов;
▪ Пошаговая технология написания скрипта продаж;
▪ Пишем скрипт по отработке возражения;
▪ Пишем скрипт с «включением» блока Up-sell;
▪ Вопросы-ответы.
Презентация об основных понятиях, этапах и ролях активистов общественных кампаний. Специально для Школы гражданского лидерства.
(c) 2014-2017 Олег Козловский
Перед тем, как начать спор определитесь с главной задачей Вашей аргументации. На мой взгляд, главной задачей Вашей аргументации должно стать принятие партнером Вашей точки зрения.
4 июня 470 года до н.э. родился Сократ
Точной даты рождения Сократа нет ни в одной энциклопедии мира. Но ученые по косвенным данным вычислили, и получилось 4 июня 470 года до нашей эры.
ДОРОЖНАЯ КАРТА, ИЛИ КАК «ЧИТАТЬ» ЛЮДЕЙ?
Когда мы говорим о людях и понимании людей, хорошо иметь карту. Эта карта может быть любой выбранной вами из сотен психологических моделей. Главное, чтобы она была простой, понятной и совпадала с реальностью.
По материалам журнала «MyType»
www.my-type.ru
�На что похожи ваши идеи и почему?
Тина Силиг - автор бестселлера «Сделай себя сам » и преподаватель курса по Предпринимательству и инновациям в Стэнфордском университете - для тренировки креативного и инновационного мышления дает своим студентам следующее задание:
ПРИДУМАЙТЕ НЕСКОЛЬКО ВАРИАНТОВ ОТВЕТОВ НА ВОПРОС: ЧТО напоминают вам идеи и ПОЧЕМУ?
«Книга о вкусных и здоровых отношениях»
Автор: Майкл Маттео
P.S. Возрастное ограничение:12+
Жанр:Социальная психология, Зарубежная психология
Теги:взаимоотношения, психология отношений
Дата выхода на ЛитРес:04 апреля 2015
Дата перевода:2015
Дата написания:2014
Объем:130 стр
Исследование Сбербанка. 30 фактов о современной молодежи(45 листов):
В обзоре представлены такие аспекты жизни молодых людей как обработка информации, отношения с родителями, самовосприятие, установка и ценности, фрустрация и страхи, ожидания от будущего... и еще много всяких умных фраз.
КурсOUBS BZR716 «R&D Менеджмент»
EN: MANAGEMENT: PERSPECTIVES & PRACTICE
RU: Управление созданием инноваций и их внедрением
(!) Один из самых авторитетных в мире сертификатов - PMP
Project Management Professional Postgraduate Certificate in Business Administration (The Open University Business School)
НАБОР до 23 сентября
Книги, которые люди спрашивали в библиотеках:)
Казалось, что книги, особенно из программы уроков литературы в школе, названия мы помним все и забыть их трудно. Но по рассказам библиотекарей и запросам в Яндексе можно увидеть, что это совсем не так. Что память народ подводит... и в итоге на свет рождаются великие перлы, которым предлагается и насладится.
2. Cоперничество
2
Соперничество - силовой способ решения проблемы, ориентированный
на защиту собственных интересов и отказ от сотрудничества. Соперничая,
индивид преследует собственные интересы в ущерб другому, используя
все силы и средства для достижения победы.
Человек может использовать соперничество при отстаивании своих
прав, в защите того, что по его убеждением правильно, или просто из
желания победить.
ШколапрДАж
3. Cоперничество
3
Область применения
1.Когда требуется немедленное жизненно важное решение, например в
чрезвычайной ситуации.
2.При решении важных вопросов, когда требуется проведение
непопулярных мер или действий, например урезание расходов,
установление правил, поддержание дисциплины.
3.По жизненным для вашей организации вопросам, когда вы уверены в
собственной правоте.
4.Когда вам нужно защититься от людей, использующих в свою пользу
ваше не конкурентное поведение.
ШколапрДАж
4. Сотрудничество
4
Сотрудничество одновременно направлено на удовлетворение интересов
обеих сторон. Сотрудничая, индивид пытается работать с другим
человеком чтобы найти решение, полностью удовлетворяющее их обоих.
Для этого требуется докопаться до сути проблемы, чтобы выяснить
истинные интересы сторон и найти взаимоприемлемую альтернативу.
Сотрудничество между двумя людьми может принимать форму
исследования разногласий и взаимного расширения знаний о сути
проблемы; разрешения условий которые могли бы привести бы к
соперничеству и борьбе за некоторый ресурс; поиска творческого
решения межличностной проблемы.
ШколапрДАж
5. Сотрудничество
5
Область применения
1.Когда вам необходимо найти объединяющее решение и интересы обеих
сторон слишком важны.
2.Когда ваша цель - получение знаний и вы желаете проверить свои
догадки и понять взгляды других.
3.Когда вы хотите найти общий подход к решению, с людьми с разными
взглядами на проблему.
4.Когда вы хотите добиться выполнения обязательств учитывая интересы
другой стороны в совместном решении.
5.Когда вам нужно разобраться с враждебностью, препятствующей
отношениям.
ШколапрДАж
6. Компромисс
6
Компромисс это «середина» как в отстаивании собственных интересов так
и в готовности удовлетворить интересы другого. Компромисс используется,
когда ставится цель найти приемлемое решение проблемы, частично
удовлетворяющее стороны конфликта.
Компромисс может означать обмен взаимными уступками или поиск
временной договоренности.
ШколапрДАж
7. Компромисс
7
Область применения
1.Когда ваши цели умеренно важны, но не стоят возможного ухудшения
отношений в случае применения более напористого способа их
достижения.
2.Когда два оппонента с одинаковыми возможностями сильно
привержены взаимоисключающим целям— например в трудовых спорах.
3.Когда требуется временно уладить сложный вопрос.
4.Когда необходимо найти приемлемое решение в условиях нехватки
времени.
5.Как запасной вариант, когда не сработали ни сотрудничество ни
соперничество.
ШколапрДАж
8. Избегание
8
Избегание не удовлетворяет интересы ни одной из сторон. Выбрав этот
способ поведения, индивид не преследует собственный интерес
немедленно, но и не идет на встречу интересам другого. Он не вступает в
конфликт.
Избегание может принимать форму дипломатического уклонения от
обсуждения проблемы, задержки принятия решения до лучших
времен, или простого ухода из угрожающей ситуации.
ШколапрДАж
9. Избегание
9
Область применения
1.Когда проблема незначительна или когда более важные проблемы требуют
решения.
2.Когда просто нет шансов удовлетворить ваши интересы— например у вас
недостаточно сил или вы расстроены чем-то, что вы не в силах изменить.
3.Когда «цена» участия в конфликте может превысить пользу от его разрешения.
4.Когда вам необходимо дать людям «остыть»— чтобы снизить напряжение до
приемлемого уровня, собраться с мыслями и восстановить самообладание.
5.Когда польза от сбора новой информации перевесит преимущества немедленного
решения проблемы.
6.Когда другие могут решить эту проблему более эффективно.
7.Когда проблема указывает или является проявлением другой, более общей
проблемы.
ШколапрДАж
10. Приспособление
10
Приспособление это полная противоположность соперничества. Избрав
путь приспособления, личность пренебрегает собственными интересами
с целью удовлетворить интересы другого человека. В этом способе
поведения есть элемент самопожертвования.
Приспособление может выражаться в виде бескорыстной щедрости или
благотворительности, в виде подчинения воле другого вопреки своему
желанию или в виде отказа от собственного мнения в пользу другого.
ШколапрДАж
11. Приспособление
11
Область применения
1.Когда вы понимаете, что неправы—чтобы позволить рассмотреть лучшее решение,
научиться у других и продемонстрировать благоразумие.
2.Когда проблема гораздо важнее для другого человека, чем для вас —чтобы
удовлетворить потребности других и, как жест доброй воли, для поддержания
сотрудничества.
3.Когда вы хотите получить кредит доверия, который поможет вам в дальнейшем
при решении важных для вас вопросов.
4.Когда вы проигрываете и продолжение соперничества только навредит вам.
5.Когда особенно важно сохранить гармонию и не допустить раскола в отношениях.
6.Когда вы хотите помочь своим работникам научиться на их собственных ошибках.
ШколапрДАж