Ringkasan dokumen tersebut adalah: 1. Dokumen tersebut menjelaskan sejarah perkembangan bisnis Walmart dari didirikannya toko pertama pada tahun 1962 hingga menjadi perusahaan ritel terbesar di dunia. 2. Strategi utama Walmart dalam pertumbuhan bisnisnya adalah menggunakan teknologi informasi secara efektif untuk mengelola rantai pasokan dan distribusi. 3. Penggunaan sistem informasi yang canggi

1. KASUS 1-2 : WAL-MART STORES, INC.
A. PROFIL PERUSAHAAN
Sejarah bisnis Wal-Mart Inc tidak lepas dari kejeniusan Sam Walton. Sebab, di tangan
alumnus Universitas Missouri, Columbia, inilah gurita ritel global betul-betul meraksasa.
Didirikan pertama kali oleh Sam Walton dan toko pertamanya berada di Roger, Arkansas
tahun 1962. Tujuh belas tahun kemudian pendapatan dari penjualan mencapai $ 1 Miliar. Di
akhir bulan Januari 2002, Toko Wal-Mart menjadi toko retail terbesar dengan penjualan $218
Miliar ( Achtmeyer, 2002 : 1)
Bermula dari pengalamannya bekerja bertahun-tahun pada perusahaan ritel Sears
Robuck dan JC Penney, Walton memulai langkah bisnisnya. Dia membeli sebuah waralaba
dan penyewaan di kawasan Pelabuhan Ben Franklin, Arkansas, yakni jaringan penjualan dari
peritel lokal Butler Brother pada 1945.
Hanya butuh tiga tahun, Walton mampu meningkatkan penjualan tahunan dari
USD80.000 menjadi USD225.000. Naluri bisnis yang jenius telah memotivasi Walton untuk
semakin mengembangkan jaringan bisnisnya. Hal itu dilakukannya saat membeli pusat
perbelanjaan milik peritel Luther E Harrison di kawasan Bentonville, Arkansas, lima tahun
kemudian (1950).
Sejak itulah, Walton mulai menamai jaringan pusat perbelanjaannya dengan sebutan
Walton’s 5&10. Sebagai pebisnis berbakat, Walton betul-betul mampu membuktikan
kapasitasnya dalam mengambil putusan bisnis yang menentukan. Dengan begitu, Walton
dapat meningkatkan daya ekspansi roda bisnisnya. Hal ini dibuktikan Walton ketika tepat
pada 1962, mampu mendirikan 11 jejaring bisnis ritelnya dengan pembukaan toko diskon
Walmart pertama di Rogers, Arkansas.
Jumlah jejaring bisnisnya semakin bertambah pada 1967, yakni menjadi 24 pusat
perbelanjaan di seluruh negara bagian Arkansas. Perluasan ini menyumbangkan tingkat
penjualan tahunan Walton’s 5&10 menjadi USD12,6 juta. Untuk lebih memperkuat citra
jejaring bisnisnya, Walton mengubah nama Walton’s 5&10 menjadi Wal-Mart pada 1967,
tepatnya 31 Oktober 1969.
Perubahan ini tidak terlepas dari peran Bob Gogle, sang tangan kanan kepercayaan
Walton dalam menjalankan bisnis ritelnya. Gogle mengusulkan penamaan dengan keyakinan
bahwa ritel Walton akan mampu menjadi jaringan bisnis ritel yang kukuh. Ekspansi bisnis
Walton semakin masif ketika pada 1968, Wal-Mart memperluas jejaring bisnisnya di luar
wilayah negara bagian Arkansas, yakni Sikeston, Missouri, dan Claremore dalam wilayah
negara bagian Oklahoma. Saham Perusahaan mulai diperdagangkan di pasar OTC pada tahun
1970 dan terdaftar pada New York Stock Exchange dua tahun kemudian.
Ekspansi ke luar wilayah negara bagian Arkansas ini menambah jejaring bisnis pusat
perbelanjaannya hingga 78 pusat perbelanjaan terhitung tahun 1974. Perkembangan teknologi
selanjutnya cukup membantu perluasan bisnis Wal-Mart. Sebab dengan komputerisasi di
berbagai pusat perbelanjaannya, tingkat penjualan Wal-Mart naik dari USD167,5 juta
menjadi USD479 juta.
Selain itu, jumlah pusat perbelanjaannya juga bertambah banyak menjadi 153 buah.
Bahkan, jumlahnya terus melonjak pesat menjadi 330 pusat belanja dengan tingkat penjualan
USD1,2 miliar pada 1980. Lonjakan jumlah pusat perbelanjaan Wal-Mart meningkat lebih

2. pesat lagi pada 1985 dan 1990. Walmart menjadi sebuah perusahaan internasional pada tahun
1991 ketika pertama kali membuka Sam’s Club di dekat Mexico City.
Pada masing-masing tahun, pusat perbelanjaan Wal-Mart tercatat mencapai 1.114
pusat perbelanjaan dengan nilai penjualan USD6,4 miliar dan 1.528 pusat pertokoan dengan
nilai penjualan USD25,8 miliar. Namun,sejarah bisnis Wal-Mart tidak selalu bertumpu pada
sistem pertumbuhan organik,sebab langkah bisnis nonorganik seperti mengakuisisi menjadi
bagian sejarah pertumbuhannya.
Langkah ini misalnya, dilakukan pertama kali oleh Wal-Mart ketika mengakuisisi
jejaring perbelanjaan ritel Mohr-Value yang berlokasi di kawasan Michigan dan Illinois.
Setahun kemudian, perusahaan ritel Hutcheson Shoe Company juga diakuisisinya. Kebijakan
akuisisi terus dijalankan Wal-Mart seiring ekspansi secara organik.
Pada tahun 1980 misalnya, Wal-Mart kembali mengakuisisi Kuhn’s Big K, yang
memiliki 92 pusat perbelanjaan di dua negara bagian, Georgia dan South Carolina. Namun
pada saat yang sama, Wal- Mart juga berekspansi ke pasar Florida dan Nebraska.
Selain itu, selain menyediakan barang-barang kebutuhan pokok konsumen,Wal-Mart
juga telah melakukan berbagai inovasi penyediaan produk- produk kebutuhan pokok
konsumen. Pada 1978 misalnya, Wal-Mart membidik pasar penjualan obat-obatan, pusat
layanan mobil, dan barang-barang perhiasan.
Inovasi ini terus berlanjut ketika Wal-Mart juga untuk pertama kalinya
memperkenalkan konsep Wal-Mart Supercenter di Washington, Missouri. Konsep ini
memadukan antara layanan belanja berdiskon, pusat penjualan bahan bakar minyak, pusat
optik, studio lukis, pemotretan, layanan perbankan, telepon seluler, salon perawatan rambut
dan kuku, penyewaan video film, bahkan layanan gerai makanan ringan.
Pertumbuhan Wal-Mart makin hari makin luar biasa. Pada 1989, Wal-Mart telah
cukup mendominasi pasar penjualan kebutuhan konsumen di hampir 26 negara bagian AS,
termasuk Michigan, West Virginia, dan Wyoming. Bahkan menginjak 1990, Wal-Mart juga
merangsek pasar California, Nevada, North Dakota, Pennsylvania, South Dakota, dan Utah.
Pasar luar negeri juga dibidik Wal-Mart.
Dimulai dengan dimasukinya pasar Mexico dengan membuka pertokoan Wal-Mart di
kawasan Mexico City pada 1991. Hal ini terus berlanjut dengan dibukanya pertokoan Wal-
Mart di Hong Kong dan Kanada pada 1994. Bahkan, untuk mengukuhkan jejaring bisnisnya,
Wal-Mart mengakuisisi 122 pertokoan Woolco dan PACE yang memiliki 91 gudang
penyimpanan barang dari Kmart di Kanada.
Ekspansi bisnis ke luar negeri semakin intensif dilakukan Wal-Mart. Pada 1995, Wal-
Mart kembali membuka jaring pertokoannya di negara Argentina dan Brasil. Begitu juga di
Asia dengan membentuk perusahaan patungan dengan perusahaan ritel lokal pada 1998,
setelah dua tahun sebelumnya Wal-Mart gagal memasuki pasar ritel Korea akibat ketatnya
persaingan sesama perusahaan ritel.
Bahkan ketika memasuki Inggris pada 1999,Wal-Mart cukup luar biasa untuk segera
menguasai pasar dengan mengakuisisi ASDA Group Plc yang memiliki 229 pusat
perbelanjaan. Pelan tapi pasti, dengan kinerja bisnis yang luar biasa, Wal-Mart terus
merangkak menjadi perusahaan yang benar-benar menggurita.
Pada tahun 2001, majalah Fortune menyebut Walmart sebagai perusahaan ketiga yang
paling mengagumkan di Amerika, dan Financial Times dan Pricewaterhouse Coopers
menempatkannya pada peringkat delapan sebagai perusahaan yang paling mengagumkan di
dunia. Pada tahun berikutnya, Walmart disebut sebagai nomor satu pada daftar Fortune 500

3. dan disajikan dengan Ron Brown Award for Corporate Leadership, suatu penghargaan
presiden yang mengakui perusahaan-perusahaan atas pencapaian dalam hubungan masyarakat
dan karyawan Seorang pemimpin dalam kesinambungan, filantropi perusahaan dan
kesempatan kerja.
Pengakuan atas dominasinya terus mengalir dari berbagai institusi, bahkan para
kompetitornya sendiri. Pada tahun 2005 misalnya, majalah pemeringkat Fortune
menempatkan Wal-Mart dalam posisi kelima dari seluruh perusahaan terkemuka global.
Bahkan pada 2003-2004, berturutturut Wal-Mart menempati posisi teratas dari seluruh
perusahaan di AS yang ratarata memiliki pasar luas di seluruh dunia.
Wallmart adalah saah satu perusahaan terbesar di dunia dan jelas peritel terbesar di
dunia. Pada tahun 2007, mereka tercatat memiliki 1,9 juta Tenaga Pegawai di Seluruh Dunia,
menjadikannya sebagai salah satu perusahaan terbesar di dunia.
Penjualan wallmart dalam 1 (satu) hari melebihi PDB (pendapatan domestik bruto)
dari 36 negara. Wall mart menjual apa saja, dari makanan, bahan makanan, dvd, tv, eletronik,
komputer, gadget, dari peralatan rumah tangga HINGGA SENJATA API.
Total kerugian karena Pengutilan (pencurian) lebih besar daripada laba yang diraih
oleh PORSCHE. Wall mart adalah mitra dagang China yang ke-delapan. Para ekonom
mengatakan harga – harga walmart yang murah adalah alasan kenapa Amerika bisa
mengendalikan inflasi tetap rendah.
Namun, tidak seperti Banyak perusahaan DotCom (IT, misalnya Yahoo, Google,
Facebook, Kaskus juga), yang membuat pendirinya menjadi miliarder dalam waktu yang
relatif singkat, Sam walton, pendiri Walmart Membuka toko ke-2 nya setelah 7 tahun, dan
setelah 25 tahun baru membuka 38 Toko. Mr. Sam / Sam Walton, tidak seperti miliader yang
lain, merupakan seorang yang menikmati status tidak dikenalnya, dan menikmati
mengadakan piknik bagi karyawannya di depan rumahnya, datang pagi – pagi dan minum teh
di belakang toko seperti karyawan biasa.
Di balik tampilannya yang seperti itu, walmart merupakan inovator dalam teknologi,
Sistem komputer walmart adalah yang KEDUA terbesar di Amerika Setelah Pentagon
(bayangin aja sistem komputer mereka).
Saat ini WalMart mengoperasikan sekitar 6400 Toko secara global dan pada tahun
2007 penjualan global Walmart adalah 384 Miliar Dollar. Atau Dengan kurs Rp.10 Ribu per
dollar sama dengan 3.840 Triliun.

4. B. ANALISIS
Strategi Distribusi Wal-Mart
Menurut Byrnes, (2003 : 1) Kunci untuk menyediakan barang bagus, pelayanan yang
konsisten dan harga yang terjangkau adalah diferensiasi. Diferensiasi disini merupakan
proses dimana perusahaan menetapkan kebijakan pelayanan yang erbeda, seperti pelayanan
interval, waktu pengiriman, untuk kelompok-kelompok yang berbeda. Perusahaan harus
selalu dapat menepati janji, tetapi setiap pelanggan mendapatkan kelompok janji yang
berbeda-beda sesuai segmennya. Diferensiasi pelayanan juga baik untuk pembeli. Dan dalam
hal ini Wal Mart menempatkan diferensiasi dalam saluran distribusi
Wal-Mart merupakan perusahaan Amerika terbesar di dunia yang didirikan di Bentoville,
Arkansas, Amerika Serikat oleh Sam Walton pada tahun 1962. Pada tahun 1969 Wal-Mart
telah membuka 18 toko dan melaporkan penjualan tahunannya sebesar $44 juta. Hal ini tidak
mungkin dapat tercapai jika tanpa adanya strategi yang jitu yang dilakukan oleh Wal-Mart.
Wal-Mart juga telah merajai berbagai pelosok dunia sebagai perusahaan global dengan toko
sebanyak 3.700 dan sekitar 2 juta karyawannya.
1. Strategi dalam Bidang Teknologi Informasi (IT)
Strategi kepemimpianan biaya. Wal-Mart membangun jaringan satelit yang canggih
yang menghubungkan point of sale di semua tokonya. Jaringan tersebut ditujukan untuk para
manajer dan bagian penjualan mengenai informasi status penjualan dan persediaan terbaru.
Wal-Mart juga mengefisiensikan operasional sistem informasi tersebut untuk menawarkan
produk dan layanan berbiaya lebih rendah dan berkualitas lebih baik, hal tersebut dilakukan
untuk diferensiasi Wal-mart dari para pesaingnya.
Wal-Mart juga menggunakan sistem cross clocking yang merupakan sistem
pendistribusian barang dari supplier dikirim ke gudang Wal-Mart untuk proses seleksi,
pengepakan ulang dan kemudian di salurkan langsung ke toko-toko Wal-Mart tanpa disimpan
terlalu lama, sehingga biaya penyimpanan akan rendah.
Strategi Inovasi dan Saturation. Wal-Mart melakukan proses bisnis dengan IT dan
mendukung para pemasoknya untuk menggunakan IT pula. Hal ini akan memangkas biaya,
meningkatkan kualitas, efisiensi, layanan pelanggan dan memangkas waktu ke pasar atau ke
tempat pemasok. Wal-Mart memiliki pusat distribusi dan jaraknya sekitar satu hari perjalanan
(paling jauh) dari toko-toko yang mereka layani, dan Wal-Mart akan mengawasi setiap
barang yang dikirim dari gudang.
Wal-Mart menyimpan lebih dari 80.000 barang di toko-toko dan gudang secara langsung
melengkapinya dengan 85% dari inventori, dibandingkan dengan pesaing mereka yang hanya
50%-65%. Hasilnya, Wal-Mart hanya membutuhkan waktu dua hari dari waktu pemesanan
lewat komputer sampai ke tangan pengelola toko dibandingkan dengan para pesaingnya yang
membutuhkan waktu 5-6 hari. Hal ini akan menghemat waktu dan fleksibelitas sistem
sehingga menghemat biaya yang merupakan investasi tersendiri bagi Wal-Mart.
Sistem IT Wal-Mart juga berguna untuk mengubah data mentah menjadi data berguna.
Wal-Mart dapat mengkonsolidasi rincian penjualan dari 3.700 toko dan memprediksi
penjualan untuk setiap produk di masing-masing toko dengan keakuratan yang tinggi. Hal ini
akan menghasilkan penghematan dalam persediaaan. Wal-Mart juga mengembangkan sistem
RFID (Radio Frequency Identify) pada tahun 2005 yang dapat memberikan informasi kepada
retailer maupun supplier.

5. Strategi Pertumbuhan. Strategi pertumbuan yang digunakan Wal-Mart adalah
menggunakan IT untuk mengelola perluasan bisnis secara regional dan global. Dengan IT,
Wal-Mart bisa mendapatkan informasi secara cepat dan setiap waktu.
Strategi Persekutuan. Perusahaan seperti Wal-mart memperluas jaringan mereka ke
para pelanggan dan pemasok agar sistem pengisian persediaan berlanjut dan akan
mengamankan bisnis Wal-mart. Dengan itu, akan muncul e-business untuk membagi
informasi antar perusahaan dengan pelanggan dan peamsok.
Strategi Barriers to Entry. Wal-Mart telah menginvestasikan cukup banyak pada
bidang IT nya. Karena IT inilah yang banyak membantu para manajer Wal-Mart dalam
melaukan pekerjaannya, dan hal inilah yang menjadi penghalang bagi para kompetitor yang
ingin masuk ke industri ini, karena harus bersaing dengna Wal-Mart.
2. Stategi untuk Pelanggan
Memahami Pelanggan. Wal-Mart berusaha untuk menyediakan barang untuk para
pelanggannya dengan harga yang murah sesuai dengan taglinenya yaitu Save Money Live
Better yang berarti denga menghemat pengeluaran, keluarga dapat hidup lebih baik. Studi
yang dilakukan oleh Goldman Sachs yang dikutip dalam majalah Fortune, Wal-Mart menjadi
price leader di berbagai kategori produk. Wal-Mart memang dikenal dengan harga yang
murah dan diskonnya.
Merchandising Focus. Wal-mart lebih fokus untuk menjual produk dengan harga murah
dan melakukan seleksi produk. Wal-Mart juga berfokus pada barang-barang bermerk namun
dengan harga yang murah yang pasti diminati oleh konsumen/pelanggannya.
Segmentasi Pasar. Wal-Mart membagi segemen pasarnya menjadi 5, yaitu:
1. Wal-Mart discount stores yang dibuka pertama kali pada tahun 1962. Sampai dengan
sekarang, sudah terdapat lebih dari 803 toko yang menawarkan kepuasan serta kenyamanan
pelanggannya di seluruh Amerika
2. Wal-Mart supercenter yang dikembangkan pada tahun 1988 untuk meningkatkan kenyamanan
dan onestop family shopping yang sangat menggambarkan tagline Wal-Mart Every Day Low
Price
3. Wal-Mart neighborhood market merupakan pasar cepat dan nyaman
4. Marketside merupakan segmen Wal-Mart yang menyediakan makanan segar dalam beberapa
menit. Marketside ini ditujukan bagi para pelangannya yang sibuk
5. Walmart.com adalah kenyamanan belanja bagi pelanggan melalui internet dengan harga yang
rendah dan dapat dikirim ke tempat pelanggan.
Keramahan Pelayanan.
Wal-Mart memberikan keterampilan para karyawannya untuk melayani pelanggan. Sam
Walton selalu mengingatkan bahwa penghasilan mereka berasal dari konsumen. Para
karyawannya juga selalu menyambut pelanggan dengan senyuman di pintu masuk.
3. Strategi Supply Chain
Wal-Mart selalu menekan biaya pembelian dan menawarkan harga terbaik untuk para
pelanggannya. Maka dari itu, barang/persediaan diperoleh langsung dari produsen tanpa
perantara. Wal-Mart benar-benar menyeleksi harga-harga dari pemasoknya dan melakukan

6. transaksi jika sepenuhnya yakin bahwa produk dari pemasok tidak tersedia di tempat lain
dengan harga yang lebih rendah. Dengan sistem supply chain yang efisien ini dapat
mengantarkan Wal-Mart pada status kepemimpinan tertinggi pada tahun 2002.
Keunggulan Kompetitif Wal-Mart
Wal-Mart sangat unggul dan menonjol mengenai harga yang rendah dan pilihan
barang yang banyak dan merupakan merek dari perusahaan terkenal. Selain itu, Wal-Mart
juga mempunyai label privat yang mengungguli produk nasional seperti makanan anjing
Ol’Roy yang mengungguli merek Nestle dan produk-produk Sam Choice yang mengungguli
produk nasional lainnya.
Menurut data base Global Fortune-US (Chandran, 2003:1), wal mart menduduki
peringkat pertama dalam earning revenues of financial dengan pendapatan sebesar $ 219,91
billion (Tabel 3.1). Wal Mart adalah perusahaan retail terbesar didunia. Bahkan perusahaan
Wal mart lebih besar dibandingkan dengan pesaingnya di US yaitu Sears Roebuck, K-Mart,
JC Penney dan Nordstrom.Wal-Mart mengoperasikan sebanyak 3.500 toko diskon. Wal-Mart
juga menjual produknya di internet melalui website walmart.com
Tabel 3.1 Pendapatan pertahun perusahaan di US menurut Global Fortune
Rank Perusahaan Pendapatan ($ million)
1 Wal-Mart stores 219,812.0
2 Exxon Mobil 191,581.0
3 General Motors 177,260.0
4 Ford Motor 162,412.0
5 Enron 138,718.0
Dengan seringnya diskon yang diadakan Wal-Mart dan kemampuan menyeleksi
produk dengan harga terendah yang dapat ditawarkan pemasok, membuat Wal-Mart tetap
bertahan walau dalam krisis global yang menimpa Amerika kemarin.
Wal-Mart juga sangat ramah dalam pelayanan kepada konsumen yang merupakan
nilai plus sehingga pelanggan akan merasa puas dan nyaman untuk kembali berbelanja di
Wal-Mart.
Wal-Mart juga unggul dalam kerjasama dengan perusahaan lain. Seperti kerjasama
dengan P&G dalam hal RFID. McDonalds, Mary Kate and Ashley Olsen yang menjual baju-
baju dengan merek mereka, Con Agra yang membuat produk-produk untuk Wal-Mart dan ini
dapat memangkas biaya operasional Wal-Mart.
Dengan sistem yang terkomuterisasi dan melalui satelit, Wal-Mart dapat mengontrol
pergudangan dan persediaan mereka. Sehingga Wal-Mart akan dengan cepat tanggap untuk
memesan persediaan melalui internet kepada pemasok. Maka dari itu, Wal-Mart tidak akan
pernah kehabisan stok namun juga tidak ada stok yang menumpuk. Hal ini merupakan
keunggulan bagi Wal-Mart dibandingkan dengan para pesaingnya.
Hasil dari Keunggulan Komparatif Wal-Mart. Dengan berbagai keunggulan
kompetitif di atas, Wal-Mart menjadi perusahaan retail nomor satu di dunia yang mempunyai
cabang dan pasar diberbagai negara. Sehingga majalah Fortune menetapkan Wal-Mart
sebagai perusahaan berpendapatan terbesar di dunia pada tahun 2006, 2007, dan 2008. Wal-

7. Mart juga berhasil memperkecil biaya persediaan dengan sistem supply chain-nya namun
mempunyai tingkat penjualan yang tinggi. Wal-mart juga tercatat sebagai perusahaan dengan
pendapatan miliaran dolar.
Tabel 3.2. Pendapatan Wal-Mart tahun 2005-2009
Tahun Pendapatan
($ milions)
Keuntungan
($ milions)
Keterangan Peringkat Fortune 500
(dalam segi pendapatan
2005 288.189,00 10.267,00 Peringkat ke-1
2006 315.654,00 11.231,00 Peringkat ke-2
2007 351.139,00 11.284,00 Peringkat ke-1
2008 378.799,00 12.731,00 Peringkat ke-1
2009 405.607,00 13.400,00 Peringkat ke-2
Sistem Pengendalian
Pemesanan dan Distribusi. Wal-Mart sangat selektif terhadap harga dari
pemasoknya. Wal-Mart juga tidak memakai perantara dalam pemesanan barang dan
distribusinya. Hal ini untuk mengurangi biaya operasional perusahaan. Wal-Mart memesan
barang pada pemasoknya melalui internet dan akan tiba dalam waktu dua hari dari
pemesanan. Sistem distribusi Wal-Mart dapat kita lihat seperti pada gambar 3.1. di bawah ini:
Gambar 3.1. Sistem Distribusi Wal-Mart
Manajemen Wal-Mart menggunakan point of sale dalam mengendalikan
persediaannya. Wal-Mart menghubungkan data antara perusahaan pusat/manajemen dengan
toko-toko retailnya dan supplier. Setiap toko retail kehabisan barang, manajemen akan
langsung memesan kepada pemasok sesuai dengan data point of sales.Kemudian, Wal-Mart
akan mengirimkan barang ke pusat distribusi untuk dilakukan kemas ulang (untuk barang
impor) ataupun dilakukan cek barang. Ada 40 pusat distribusi dan masing-masing pusat
distribusi akan dibagikan barang yang berbeda-beda sesuai dengan jumlah barang yang
diterima dan dikelola.
Tiap barang yang ada di pusat distribusi Wal-Mart dipasangi kode komputer, dan
sebuah komputer melacak lokasi dan pergerakan tiap kotak barang saat barang tersebut
disimpan dan dikirimkan ke toko-toko retailnya. Semua barang ini bergerak keluar masuk

8. gudang di atas conveyor belt sepanjang 8,5 mil yang dituntun oleh sinar laser yang dapat
membaca kode di tiap kotak dan mengirimkan ke truk yang benar.
Setelah barang tiba di toko, seca kompeterisasi pula barang yang masuk dan keluar
(terjual) terekam dan terhubung pada manajemen Wal-Mart. Pembayaran kepada pemasok
juga dilakukan dengan online.
Hal tersebut di atas untuk mencegah kekosongan persediaan, kelebihan persediaan,
kecurangan pad apusat distribusi dan toko retail (pencurian, pengurangan barang/persediaan),
dan keakuratan data dari toko retail dan supplier.
People Greater. Penyapaan pelanggan saat memasuki toko yang dilakukan oleh
karyawan, selain bertujuan untuk membuat pelanggan nyaman, juga dapat mengurangi kasus
pencurian.
Pemilikan Perusahaan oleh Karyawan. Wal-Mart juga menawarkan bagi hasil
kepada para karyawannya sebagai imbalan atas loyalitas dan pengadian mereka. Dengan
menggunakan rumaus dari pertumbuhan laba, Wal-Mart memberikan kontribusi persentase
dari upah setiap karyawan yang berhak atas bagi hasil, yang dapat diambil karyawan, saat
mereka meninggalkan perusahaan, baik berupa uang ataupun saham Wal-Mart. Dengan
begitu, karyawan akan merasa memiliki Wal-Mart dan hal ini akan mencegah pencurian di
toko.
Seleksi Barang. Wal-Mart sangat ketat mengenai harga yana ditawarkan pemasoknya
seperti yang sudah dijelaskan di atas. Wal-Mart hanya akan melakukan transaksi apabila telah
pasti bahwa barang tersebut tidak ada di pasaran dengan harga yang lebih rendah. Hal ini
untuk menjaga keunggulan Wal-Mart untuk barang dengan harga jual rendah. Bahkan harga
jual barang di Wal-Mart bisa 15% lebih rendah dari para pesaingnya.
Transportasi Sebagai Alat Bantu Sistem Pengendalian. Wal-Mart mempunyai 20
pesawat yang digunakan manajemennya untuk berpergian ke toko-toko di lokasi-lokasi yang
luas sekali. Selain itu, pusat distribusi melayani dalam waktu 24 jam untuk mengirimkan
permintaan barang oleh toko retail, dengan truk trailer.

9. C. KESIMPULAN
Dengan strategi distribusi yang terarah untuk mencapai tujuan dan sistem
pengendalian yang terperinci dan baik dalam penerapannya, membuat Wal-Mart menjadi
perusahaan retail besar di dunia. Walaupun pada tahun 2009 Wal-Mart menduduki peringkat
kedua sebagai perusahaan terbesar di dunia
IT yang dimiliki Wal-Mart juga membantu dalam kinerja dan operasional perusahaan.
Wal-Mart benar-benar mengembangkan teknologi informasinya tidak hanya pada
perusahaannya tetapi juga mengajak perusahaan supplier untuk menggunakan IT agar mudah
dalam transaksi.
Strategi harga rendah dengan menekan biaya operasional dan selektif barang
membuat pendapatan dan laba Wal-Mart meningkat meskipun di saat perekonomian Amerika
melemah akibat krisis. Pendapatan meningkat 10.2% menjadi $94.1 milyar dan laba
meningkat 6.9% menjadi $2.8 milyar.